Gute Tipps! Also: nicht persönlich nehmen, zulassen, dass der verärgerte Kunde Dampf ablässt, sodass der Druck raus ist, lösungsorientiert denken und handeln. Und wenn's persönlich wird: Grenzen setzen. Ein Verkäufer ist kein Fußabtreter.
Ja, sehr gut zusammengefasst! Und im Video gebe ich dazu noch ergänzend ein paar Tipps, wie man diese guten Vorsätze auch wirklich realisiert. Viele Grüße. Oliver
Gute Tipps! Also: nicht persönlich nehmen, zulassen, dass der verärgerte Kunde Dampf ablässt, sodass der Druck raus ist, lösungsorientiert denken und handeln. Und wenn's persönlich wird: Grenzen setzen. Ein Verkäufer ist kein Fußabtreter.
Ja, sehr gut zusammengefasst! Und im Video gebe ich dazu noch ergänzend ein paar Tipps, wie man diese guten Vorsätze auch wirklich realisiert.
Viele Grüße.
Oliver