Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten klarstellen, dass wir uns Ihrem Anliegen angenommen und alles getan haben, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Aussage im Video entspricht jedoch nicht ganz der Realität. Nachdem wir am 29.03. Ihre Reklamation erhalten haben, haben wir Sie bereits am 03.04. kontaktiert und gemeinsam vereinbart, das Display Ihres Fahrzeugs auszutauschen. Am 15.04. haben wir Ihr positives Feedback erhalten, dass nun alles funktioniert. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher würden wir es begrüßen, wenn das Video aktualisiert wird, um den tatsächlichen Verlauf und die erfolgreiche Lösung Ihres Anliegens widerzuspiegeln. Viele Grüße 😊😊 Ihr ECONELO TEAM
Hallo ECONELO TEAM Gerne werde ich die Angaben konkretisieren! Zitat „Nachdem wir am 29.03. Ihre Reklamation erhalten haben“ warum erst am 29.03.24 ??? Telefonische Reklamation bei Econelo Servie Hotline am 05.03.2024 im Video ab 3:18 das Gespräch habe ich aufgezeichnet und ist belegbar, nachdem der versprochene Rückruf ausgeblieben ist habe ich schriftlich reklamiert! 1te schriftliche Reklamation am 05.03.2024 bei Econelo im Video ab Minute 4:03 2te schriftliche Reklamation am 08.03.2024 bei Norma 24 im Video ab Minute 4:14 Im Geschäftsleben ist es Usus nach 10 Tagen aber spätestens nach 14 Tagen zu antworten und zu klären. Nachdem 3 Wochen ohne Antwort vergangen sind habe ich mich entschlossen meine Erfahrung in diesem Video mitzuteilen, veröffentlicht am 27.03.2024 Wie Sie ja selbst schreiben haben Sie mich erst am 03.04.24 kontaktiert also fast einen Monat später und deshalb ist der Austausch des Displays im Video nicht enthalten. Und da wäre noch etwas, ich zitiere: „und gemeinsam vereinbart, das Display Ihres Fahrzeugs auszutauschen“ Sie haben mir das Display per Paketdienst geschickt es kam am 11 oder 12.04.24 an, also weit über 1 Monat nach Reklamation. Ich habe das Display selbst getauscht da ich technisch dazu in der Lage bin. Aber was wäre gewesen, wenn man es selbst nicht tauschen kann, wie und wo hätten Sie diese Garantiearbeit geleistet??? Lt. Ihrer Website haben Sie im Großraum München bis Salzburg kein Händler und Servicenetz nichts desto trotz haben wir eine Menge Spaß mit dem Fahrzeug 👍
Hallo ihr Lieben. Econelo ist im Service-Bereich unter jeder Würde.. Kann ich nur bestätigen!! Bin selber Schrauber und möchte behaupten mich gut auszukennen und bin mit meinem Econelo S1000 in 9 Monaten über 5000 km gefahren und dass ohne jegliche Panne. So wie im Video gesagt wird, sind es robuste gut aussehende Dreiradroller, aber der Service von Econelo leider zum kotzen, aber ich glaube dass es nur eine Frage der Zeit ist bis das es Econelo mit Bedauern bereuen wird!! KARMA schläft nicht !! Man aknn nicht nur Verkaufen und bei Bedarf von Service-Hilfe den Kunden den Hintern zeigen!! Also auch von meiner Seite aus, für alle Nichtschrauber, keinen Onlinekauf tätigen!! Lieber beim Händler paar hundert Euro mehr bezahlen, als keinen Service von Econelo zu bekommen!!
Innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verkäufer den Artikel zurücknehmen oder eine Nacherfüllung vornehmen. Der Käufer muss nicht beweisen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorhanden war. Die Garantie kann entweder vom Hersteller oder Verkäufer gewährt werden, ist aber nicht gesetzlich vorgeschrieben
Hallo Danke für den Kommentar, die Econelo GmbH hat mir nach ca. einen Monat ein neues Display zugeschickt, ich bin "Gott sei Dank" in der Lage es selbst auszutauschen und nun funktioniert die Anzeige richtig. Es gibt hier scheinbar unterschiedliche Ausführungen den bei dem neuen war der Vermerk für "Lithium Batterien"
Hallo, ich kann deine Probleme überhaupt nicht nachvollziehen! Ich Habe den Econelo J1000 mit Lithium Akku beim Otto-Versand bestellt und am 29.07.24 wurde das Gerät geliefert! Spedition Schenker etc. alles wunderbar, ausgepackt, den Akku c. 5 Stunden voll geladen und am nächsten Tag hab ich meine 1. Probefahrt gemacht und ich war sehr überrascht wie gut der beschleunigt und fährt! Alles funktioniert die Qualität ist sehr gut, Service vom Otto-Versand auch wunderbar. Vor 5 Jahren hab ich beim Lidl einen Luxxon 3800E mit Blei Gel Akku gekauft und ich hab jetzt im Vergleich zum Econelo einen riesigen Qualitätsunterschied gemerkt. Was ist der Luxxon nur für eine billige Schüssel dagegen, der wurde schon mit einem Riss im vorderen Kotflügel geliefert, den ich natürlich umgehend ersetzt bekam, aber wer soll den montieren? Vor allem eine sehr lahme Beschleunigung, bis der bei Grün an der Ampel losfährt, da wird es ja schon bald wieder rot 😜 und die Ladezeit ca. 8 Std. Reichweite 35 bis max. 40 Kilometer, aber nur wenns mind. 20 Grad hat, sobald es kälter ist, mußt du schauen, dass du vom Einkaufen wieder heim kommst. Aber egal, ich bin jedenfalls mit dem J1000 von Econelo sehr zufrieden!!!
Hallo, es sollte die Regel sein das die Fahrzeuge in Ordnung sind, Ausnahmen bestätigen die Regel, bei unseren J1000 L war entweder ein defektes oder falsches Display verbaut. Nach Reklamation dauerte es 3 Wochen bis sich der Service gemeldet hat. Telefonisch vereinbarten wir das ich ein neues Display bekomme weil ich in der Lage bin es selbst zu wechseln, wer das nicht kann hat das Problem das Fahrzeug zum Importeur nach Leingarten bei Stuttgart zu bringen. Mit dem neuen Display funktioniert jetzt auch alles korrekt und es macht Spass mit dem Econelo J1000L zu fahren.
Beim Händler um die Ecke kaufen, den kann man dann jederzeit Würgen.
bei uns gibt es leider keinen Händler um die Ecke
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten klarstellen, dass wir uns Ihrem Anliegen angenommen und alles getan haben, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Aussage im Video entspricht jedoch nicht ganz der Realität. Nachdem wir am 29.03. Ihre Reklamation erhalten haben, haben wir Sie bereits am 03.04. kontaktiert und gemeinsam vereinbart, das Display Ihres Fahrzeugs auszutauschen. Am 15.04. haben wir Ihr positives Feedback erhalten, dass nun alles funktioniert.
Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher würden wir es begrüßen, wenn das Video aktualisiert wird, um den tatsächlichen Verlauf und die erfolgreiche Lösung Ihres Anliegens widerzuspiegeln. Viele Grüße 😊😊 Ihr ECONELO TEAM
Hallo ECONELO TEAM
Gerne werde ich die Angaben konkretisieren!
Zitat „Nachdem wir am 29.03. Ihre Reklamation erhalten haben“
warum erst am 29.03.24 ???
Telefonische Reklamation bei Econelo Servie Hotline am 05.03.2024 im Video ab 3:18
das Gespräch habe ich aufgezeichnet und ist belegbar, nachdem der versprochene Rückruf ausgeblieben ist habe ich schriftlich reklamiert!
1te schriftliche Reklamation am 05.03.2024 bei Econelo im Video ab Minute 4:03
2te schriftliche Reklamation am 08.03.2024 bei Norma 24 im Video ab Minute 4:14
Im Geschäftsleben ist es Usus nach 10 Tagen aber spätestens nach 14 Tagen zu antworten und zu klären. Nachdem 3 Wochen ohne Antwort vergangen sind habe ich mich entschlossen meine Erfahrung in diesem Video mitzuteilen, veröffentlicht am 27.03.2024
Wie Sie ja selbst schreiben haben Sie mich erst am 03.04.24 kontaktiert also fast einen Monat später
und deshalb ist der Austausch des Displays im Video nicht enthalten.
Und da wäre noch etwas,
ich zitiere: „und gemeinsam vereinbart, das Display Ihres Fahrzeugs auszutauschen“
Sie haben mir das Display per Paketdienst geschickt es kam am 11 oder 12.04.24 an, also weit über
1 Monat nach Reklamation. Ich habe das Display selbst getauscht da ich technisch dazu in der Lage bin.
Aber was wäre gewesen, wenn man es selbst nicht tauschen kann, wie und wo hätten Sie diese Garantiearbeit geleistet???
Lt. Ihrer Website haben Sie im Großraum München bis Salzburg kein Händler und Servicenetz
nichts desto trotz haben wir eine Menge Spaß mit dem Fahrzeug 👍
Hallo ihr Lieben. Econelo ist im Service-Bereich unter jeder Würde.. Kann ich nur bestätigen!!
Bin selber Schrauber und möchte behaupten mich gut auszukennen und bin mit meinem Econelo S1000 in 9 Monaten über 5000 km gefahren und dass ohne jegliche Panne. So wie im Video gesagt wird, sind es robuste gut aussehende Dreiradroller, aber der Service von Econelo leider zum kotzen, aber ich glaube dass es nur eine Frage der Zeit ist bis das es Econelo mit Bedauern bereuen wird!! KARMA schläft nicht !! Man aknn nicht nur Verkaufen und bei Bedarf von Service-Hilfe den Kunden den Hintern zeigen!!
Also auch von meiner Seite aus, für alle Nichtschrauber, keinen Onlinekauf tätigen!! Lieber beim Händler paar hundert Euro mehr bezahlen, als keinen Service von Econelo zu bekommen!!
Innerhalb der ersten 6 Monate muss der Verkäufer den Artikel zurücknehmen oder eine Nacherfüllung vornehmen. Der Käufer muss nicht beweisen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorhanden war. Die Garantie kann entweder vom Hersteller oder Verkäufer gewährt werden, ist aber nicht gesetzlich vorgeschrieben
Hallo Danke für den Kommentar, die Econelo GmbH hat mir nach ca. einen Monat ein neues Display zugeschickt, ich bin "Gott sei Dank" in der Lage es selbst auszutauschen und nun funktioniert die Anzeige richtig. Es gibt hier scheinbar unterschiedliche Ausführungen den bei dem neuen war der Vermerk für "Lithium Batterien"
Hallo, ich kann deine Probleme überhaupt nicht nachvollziehen! Ich Habe den Econelo J1000 mit Lithium Akku beim Otto-Versand bestellt und am 29.07.24 wurde das Gerät geliefert! Spedition Schenker etc. alles wunderbar, ausgepackt, den Akku c. 5 Stunden voll geladen und am nächsten Tag hab ich meine 1. Probefahrt gemacht und ich war sehr überrascht wie gut der beschleunigt und fährt! Alles funktioniert die Qualität ist sehr gut, Service vom Otto-Versand auch wunderbar. Vor 5 Jahren hab ich beim Lidl einen Luxxon 3800E mit Blei Gel Akku gekauft und ich hab jetzt im Vergleich zum Econelo einen riesigen Qualitätsunterschied gemerkt. Was ist der Luxxon nur für eine billige Schüssel dagegen, der wurde schon mit einem Riss im vorderen Kotflügel geliefert, den ich natürlich umgehend ersetzt bekam, aber wer soll den montieren? Vor allem eine sehr lahme Beschleunigung, bis der bei Grün an der Ampel losfährt, da wird es ja schon bald wieder rot 😜 und die Ladezeit ca. 8 Std. Reichweite 35 bis max. 40 Kilometer, aber nur wenns mind. 20 Grad hat, sobald es kälter ist, mußt du schauen, dass du vom Einkaufen wieder heim kommst. Aber egal, ich bin jedenfalls mit dem J1000 von Econelo sehr zufrieden!!!
Hallo, es sollte die Regel sein das die Fahrzeuge in Ordnung sind, Ausnahmen bestätigen die Regel, bei unseren J1000 L war entweder ein defektes oder falsches Display verbaut. Nach Reklamation dauerte es 3 Wochen bis sich der Service gemeldet hat. Telefonisch vereinbarten wir das ich ein neues Display bekomme weil ich in der Lage bin es selbst zu wechseln, wer das nicht kann hat das Problem das Fahrzeug zum Importeur nach Leingarten bei Stuttgart zu bringen. Mit dem neuen Display funktioniert jetzt auch alles korrekt und es macht Spass mit dem Econelo J1000L zu fahren.
@@CamperMutzi also meins fährt wunderbar und ich bin sehr zufrieden, das macht richtig Spass, volle Beschleunigung auch den Berg rauf!
Hallo, kaufen Sie doch im Fachhandel
zu dieser Erkenntnis sind wir auch gekommen, allerdings im ländlichen Raum einen Fachhändler zu finden wird schwierig 😗
ist da noch garantie drauf?
Ki lässt grüßen 😢
Bayern und Baden-Württemberger können alles, außer "Deutsch" 😂😂😂
Wer billig kauft kauft 2 mal 😂😂😂😂
das Video soll andere Käufer darauf aufmerksam machen, allerdings finden Sie erstmal ein vergleichbares Produkt, da wird es schwierig 🤔