【中級向け】あえてアプローチをしない！売れる接客の小ワザ｜アパレル
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- Опубликовано: 18 сен 2024
- 主にアパレル販売員へアドバイスになる内容を発信中🎁
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【自己紹介】
アパレル歴14年👕
店長 ：３年（売上日本最大店舗で二桁達成）
エリアマネージャー：４年（最大14店舗を担当）
統括マネージャー ：１年（東日本全エリア）
人事 ：約１年（研修講師、採用）
専門卒で、美容師２年
接客大好き。相談大好き😊😊
毎月40名との面談経験☕️
販売員＆店長の味方🔰
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主に、アパレル販売員を中心に、
仕事で悩む方々のお役立てる情報を発信中！
上司、部下、先輩、後輩、仲間、メンバー。
伝え方、聴き方。
『自分が自分らしく仕事できる！』
『今の仕事がもっと好きになる！』
アパレルを始めて間もない方、少しでも興味のある方へ、ポジティブに仕事と向き合えるアドバイスをお届け😆
店長さんやサブさんが悩む、独自のお悩みにもお応え中🤝
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#いつもコメントありがとうございます
ご視聴いただき、ありがとうございます😊
目の前のお客様が、何をされたら嬉しいのか。
嬉しい！の積み重ねで、日々の売上も少しずつ上がっていきます。
今日も明日も、コツコツ積み重ねていきましょう🏃🏻♂️
いつも拝見しています。仕事仲間からしたら「消極的」って思われてるかなとは思ってましたが、販売員側の「買ってくれ」を押し付けても「ただ見に来ただけ」「他も見たい」というお客様に対しては退店されるきっかけになると思って、敢えて「ゆっくり見て気に入ったもの見てください」って離れたりとか「長く使うものですからぜひ他店とも見比べてください」など言って離れたりしてました。ぬまさんがおっしゃってたこととはちょっと遠いかもしれませんが、この動画で「やっててもいいんだ」って自信になりました。ありがとうございました😊
いつもご視聴ありがとうございます😊
私も同じお気持ちです。
ご入店されたお客様へ、通せんぼするような接客は、良くない接客だと思っています。
お客様のご入店動機を理解しようとすれば、闇雲にアプローチする、商品提案を連打するということに限らなくなると思っています。
自身の身なりを整え、お客様を思い、よく見て、よく察する。そんな販売員は、消極的どころか積極的な姿勢ですよね！
お客様の言葉だけを信じて、これからもお互い励んでいきましょー🌈
今日も素晴らしいアドバイスをありがとうございます！働いていて自信喪失することも多いですが、このチャンネルを拝見する度、この仕事をしていてよかった！これからも頑張ろう、と思います。
素晴らしい！！👏
自分が選んだ道を肯定してあげることは、とっても大切なことだと思います🍀
自信喪失することもありますよね。そんな時、私の動画をうまく使っていただけたら嬉しいです。頑張るそんな方へ向けて動画を届けています🎁
3歩進んで2歩下がる。下がる自分も認めてあげながらちょっとずつ進んでいきましょー🏃🏻♂️
素晴らしい小ワザ…いや、大技だと思いました☺️
お客様との空気感を繊細に読んで、
お客様の居心地の良さを最優先にする✨
自分本位ではない接客✨
勉強になります🕺🏻🕺🏻🕺🏻
いつもありがとうございます😌
私の思いを、コメントで代弁していいだけて嬉しいです✨
お客様との空気感を繊細に読むことは、心のこもった接客につながると思っています。
店の居心地の良さを最大限引き出すには、やはり販売員の存在が必要で、また来たいという気持ちを生み出せるんだと思っています🍀
ぬまさんの動画は本当にいつも吸い込まれます‼️
ぬまさんのお客様への愛が笑顔から伝わって言葉も心に残ります‼️
スタッフさんとマニアック編を共有し実践して参ります‼️
ぬまさん！ありがとうございます🙏😊✨
こちらこそいつもコメントありがとうございます‼️😊
お客様への気持ち、動画でも伝わっていますかー？✨
今回の内容も、ぜひ仲間へシェアしてくれたら嬉しいです🎁
お客様の大切な人を大切にする……すてきです！
お連れ様がいる接客が苦手ですが、
最近少しずつですが、お連れ様とお話をしてみたり
お見送りのときお連れ様の目を見て
お待たせしました、を言ってみたりしています。
おもてなしの心、届いているといいです☺️
コメントありがとうございます😊
大切な人を大切にできたら、それはホントに素敵な接客ですよね✨
私も、お連れ様がいらっしゃる接客がずっと苦手で、試行錯誤を繰り返しながら今に至ります🏃🏻♂️
お客様のリアクションは、なかなか聞けませんが、自分がされて嬉しいことを繰り返し行っていけば、おもてなしの心、必ず届いていると思いますよ☺️
いつも拝見しております。
私は販売歴25年ですが、接客苦手です笑
程よい距離感を大事にしたい私は
ガツガツ接客する上司のプレッシャーに
日々さらされながら仕事しています。
自己否定の毎日です。
ぬまさんのチャンネルを知って
通勤中や出勤前に動画を見て、
そうだよな、これでいいんだよなと
自己肯定感を高めてから仕事に
臨んでます。
いつもありがとうございます。
切実な思いをコメントにしてくださり、ありがとうございます😌
お言葉を読ませていただき、私のチャンネルがお役にたてていることがすごく伝わってきます。自己否定から自己肯定へチェンジできるきっかけになれて光栄です。
販売のご経験がとても豊富でも、そうやってご自身と向き合っている方の存在を知ると、自分ももっと頑張ろうと思えます🍀
接客への想いや考えは、きっと私と一緒です！
上司さんのプレッシャーがあっても、私の気持ちは一緒ですので、仲間がいると思って励んでいただけたら嬉しいです🤝
これからこそ嬉しいコメントをありがとうございます✨
どのパターンにおいても、
とても参考になるお話でした👍✨
ご試着中のお客様にお声掛けして無視されるケース、何も言わずにその場から離れる事は、気遣いのある事だとわかって良かったです😅
離れた後の「いらっしゃいませ」明日から実行してみたいと思います‼️
ありがとうございます‼️‼️
コメントありがとうございます😊
ちょっと細かい実践内容ですが、細かいポイントだからこそリアルなお話かと思います！
共感していただけて良かったです✨
些細なところこそ意識して、感じの良い接客を行なっていきたいですよね🍀
買い上げ率・滞在時間…売上げが悪い日に限って、押しすぎた接客をしていたように思います😅
滞在時間を伸ばすにはをモットーに今日も接客頑張ってきます✨
コメントありがとうございます😊
分かります。すごく分かります。。
なぜか買上率ばっかり考えちゃうんですよね💦
滞在時間を伸ばせるおもてなしができれば、絶対に売上は伸びます！
そして何より、やっていて自分が気持ちいい☀️これだ、これで良かったんだって思えます✨
お客様が離れた商品はすぐ戻しちゃってました😇親近感を意識してます！
コメントありがとうございます😊
親近感！接客にとっては強力な強みになると思います✨何かお役に立てたら嬉しいです🍀
沼さん！素晴らしい動画ありがとうございます！お客様の、滞在時間が伸びると他のお客様も、入店しやすくなりますもんね！お客様がお客様呼んでくれますね！私もウソつきますw
励みになるコメント、ありがとうございます！😊
まさにそうですよね！お一人でも多く滞在時間が伸ばされば、一人二人とお客様も入店が増えると思っています。
お互いウソついていきましょ🤗！w
小さい店舗でイスが1個しかないお店の場合
フィッティング中のお連れ様への配慮って何かできることはあるでしょうか？💦
コメントありがとうございます😊
店舗の環境によって、出来ること出来ないことはありますよね！
設備的なところで配慮がしがたいなら、やはり接客面での配慮になるかと思います
お連れ様がわざわざフィッティングにサイズ違いや色違いを運ばれたりすることが無いよう、遠目からフィッティングのお声掛けのタイミングを逃さないとか💡
仲良く二人でお話されているようなら、販売員が邪魔にならないようポジショニングは離れた所にするとか。
お連れ様との関係性を察知して、販売員が積極的に間に入るべきか、なるべく触れないような距離感を保つべきか。
接客面の配慮で、お連れ様も居心地の良い環境が作れると思います🍀