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何事も共感とポジティブな言い回しが大切なんですね!!😊
ポジティブな背中を押すトーク、日頃からシュミレーションして、スムーズなアプローチ頑張ります❤
自信を持ってお客様の背中を押せるように、日頃からブランド愛を持って商品知識のインプット頑張ります!
不安を解消させるために、ポジティブなトークをする事が大事だと分かりました。とても為になります。ありがとうございます!
話し方と背中を押す一言がとても勉強になります!!日々、商品の研究をしながらお客様の背中を押せるように頑張ります!
一押しに繋がるクロージングが大切。そこから、一言を実践して行きたいと思います。
押し売りトークではなく、背中を押す一言が大切ですね!ポジティブに伝えて納得のいくお買い物してもらいたいです◎
自分が悩む時も悩んでいることを解消されると安心して買いたくなります。お客様が悩んでいると一緒に悩んでしまいがちなので、参考になりました!
「自分へのご褒美にいかがですか?」など購入する言い訳を考えて、後押ししてあげる大切さを学べました!!
悩みや迷いを解消するような一言をズバッと言えるとお客様も前向きになって購入に繋がりやすくなりますね
後押しの様々なバリエーションありがとうございます!早速試してみます🎵
商品の良さを知り、それを伝える力を磨くのは、服屋の醍醐味でもありますね!
商品知識を頭に入れておくとお客様の背中を押す一言もお伝えしやすくお客様にも満足頂けると思いました。
クロージングトークが一番難しいのでこの動画を見ることでうまく行きそうです!参考に使ってます!
ポジティブが大事なことが学べました。取り入れて実践していきます!
背中を押す一言苦手なのでとても参考になりました!
アウトレットで良くあるシンなのでとても勉強になりました。有難うございます。
ポジティブなトークを取り入れて後押ししていきたいです
背中を押すプラスアルファの一言があるだけで、お客様の気持ちも変わってきますよね!自身の体験を織り交ぜるクロージングトークは説得力あるなぁと感じるので、実践していきます!
サッとお客様の背中を押せたことがないので商品知識を頭に入れて、商品価値や裏側をしっかり伝えられるようになりたいと思いました。
商品価値を上げる工夫は常に課題として、取り上げていきたいですね。
あと一言足りない!といったことが多くあったので、使ってみようと思いました!
クロージングトークが苦手でしたが、この動画を通してポジティブな伝え方だったり、同系のアイテムでも違う伝え方が出来るんだなと感じましたので、次から実践していきます!
お客様がお値段で悩まれている歳 時、こちらから後押しするのは押し付けがましくて苦手だったのですが、言い方しだいでお客様のお手伝いができると分かりました!頑張ります!
後押しやポジティブワードを使うことで購入に繋がることがわかりましたあ
買いたいけどどうしよー😢というときはこの手の後押し嬉しいです😊
共感+価値、理由を伝えること、ポジティブなトークで、お客様の背中をサッと押せる販売員になりたいと思います!
お客様の心情に合わせた背中を押す一言、意識していきす !
お客様とよ会話は大事ですが、たらたら話すだけではなくクロージングトークはもっと大事ですね😂
購入する言い訳を作ってあげる、自分もそうしてもらえると安心して購入決定の勇気を出せそうと思いました!
最後の後押しの一言、自分自身の体験も入れてお客様が購入した後の安心感に繋げていきます!!
押し売りと感じられそうでクロージングが苦手でしたが、伝え方次第ということがわかりました!
押しの一言が押し売りにならないか不安でなかなか出来ていませんでしたが、全くイヤな感じがしないので早速実践してみます!
これからも、お客様の悩みに共感し、プロの販売員として、具体的な理由づけをした上で、背中を押して行きたいと思います。今年も残暑厳しいみたいなので、秋物販売が難しそうですね?オシャレを楽しむ気持ちを枯らさないよう、実体験持って(スタッフリアルの着こなしで)お客様へ商品お届けしていきます。
お客様の背中を押すために、自分自身もしっかりと商品知識を身につけて、お伝えできるようにしていきたいと思いました。
背中を推す一言=実体験は良く使います。伝わり易く、共感も持てたりします!!お客様を不安にさせない事を意識していきます。
商品へのプラスの価値を見出して、購入に繋がる接客を目指します。お客様の背中も押しつつ商品の良さもご提供できるように頑張ります!
押し付けることなく後押しをしようとした時、どうしても押しの弱い言葉になりがちだったので勉強になります!
自分も、実体験を交えて接客されると納得していつも購入しているなーと思い出しました!
お客様の背中を一押しするお声掛けが未だ難しく感じていますので、ポイントを押さえて強化していきます!
普段はドレス担当としてクロージングコーナーで働かせてもらってますが、接客を実売につなげるためには、メンズもレディースもドレスもキッズも全部「クロージング」ですね!1客入魂!
背中を押す一言、特に接客の中で値段で悩まれる方が多いので商品価値の伝え方で納得度が全く違うなと改めて感じました。これからは購入する言い訳を作ってあげるという意識で接客してみます!
ポジティブなトークでお客様の不安要素を取り除き、安心して頂けるような接客を目指して日々経験を積んでいきたいと思います!
購入に迷っているお客様が何で迷っているか?きちんと見極める事でお客様の為のクロージングトークになりますね。私は、実体験を元にプラス後押しをする事が多いですが、お客様が納得して購入する/しないに繋がるケースが多いと感じます。
「後押し」と「押し売り」は違うので、なかなかそこが難しく苦手でしたが...お客様が「じゃあ買っちゃおうかな」と思ってしまうような商品の説明と背中を押す一言を伝えられるのは販売員の特権なので、この動画を参考に一歩踏み込んでみます!
商品のメリットを把握しておくのは大事ですね!価格だけを気にされている方は何を言っても響かない場合があるので、会員入会特典やP利用をオススメするとお買い上げに繋がる場合もあります。
押し売りしているつもりがなくてもそう感じさせてしまうこともあると思うのでプラスに受け取って頂けるような言葉選び、会話をしていきたいです
実体験を入れてお伝えするのは普段からよく使っていますが、伝えた後どのお客様も反応が良いです!付加価値をお伝えしてお客様の期待以上のお買い物時間になるよう他のポイントも意識していきます!
他より少し高価な商品について「使いまわしやすい、長持ちする」といったお得感を先に言ってしまいそうですが、なぜこの値段なのか(素材や工程)まで伝え「買ってもいいかも」と思っていただけるように工夫したいです。
こんな接客じゃー買わない!基本似合うか、似合わないか。自分軸🎉
購入する言い訳を作りだす。確かに後押しになりますね!活用して見ます!
購入する言い訳を作る。確かに背中を押せますね!!
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ありがとうございます!
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とても勉強になりました。有難うございます。
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共感+価値、理由を伝えること、ポジティブなトークで、お客様の背中をサッと押せる販売員になりたいと思います!
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自分も、実体験を交えて接客されると納得していつも購入しているなーと思い出しました!
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購入に迷っているお客様が何で迷っているか?きちんと見極める事でお客様の為のクロージングトークになりますね。私は、実体験を元にプラス後押しをする事が多いですが、お客様が納得して購入する/しないに繋がるケースが多いと感じます。
「後押し」と「押し売り」は違うので、なかなかそこが難しく苦手でしたが...
お客様が「じゃあ買っちゃおうかな」と思ってしまうような商品の説明と背中を押す一言を伝えられるのは販売員の特権なので、この動画を参考に一歩踏み込んでみます!
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こんな接客じゃー買わない!
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自分軸🎉
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