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アプローチから提案までスムーズに行えるよう参加者と練習してみます!!
はい!ぜひ、みなさんで共有して活かしていただけたら嬉しいです〜🔥
自店にも大会出場者がいるので参考になります!
そうなんですね〜✨ぜひ、共有していただけたら嬉しいです🙌
短時間でのニーズの聞き出し勉強になりました!実践してみます!
それは良かったです〜✨ぜひ、実践してみてください🔥
ロールプレイングリアクションの取り方など苦手でしたのですごく嬉しいです!頑張ります
参考になりましたか〜?✨応援しているので頑張ってくださいね♩困ったことがあればコメントしてくださいね〜🔥
会話やニーズの聞き出し、スムーズな提案がとても勉強になりました。
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ロープレ大会も近いのでとっても勉強になります!
そういうシーズンですよね!!🔥ぜひ、参考になっていたら嬉しいです〜✨
ポイントが詰まったステキなロープレでした!
ありがとうございます〜✨
これから館のロープレのシーズンなんで、役に立つ動画でした!いつもありがとうございます!
そうですよね!🔥こちらこそいつもありがとうございます✨
ロールプレイングすごく苦手で、すごく参考になりました。一つ一つポイントを押さえることが大事だとわかりました。
そうなんです✨一つ一つのポイントを抑えるとイメージが格段にしやすくなると思いますのでぜひ、参考にしていただき、今後に活かしてみてください🌱
初めてロープレ大会に出る人にはイメージがつかめて助かりますね!
イメージしていただけたらと実践動画付きにしてみました〜🙌
ロープレ練習は、リアルのお客様の貴重な時間の中でパーソナル提案をして充実したお買い物をしてもらう為にとても役立ちますよね!今回の動画でリアル接客でもスピーディに提案出来そうです!
コメントありがとうございます✍️そうなんですよね〜☺️!ぜひ的確でスピーディーな提案につなげていきましょう💪
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お店でロープレ練習しているので早速活かしていきたいです。
ぜひ、ご活用ください〜✨練習ファイトです🔥
リアクションの取り方や、お客様のお言葉をリピートしたりなど細かなテクニックを学べたので、大会で活かします!
細かいとことまでチェックありがとうございます✨ぜひ、大会のお力になれたら嬉しいです🔥
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それは、良かったです〜✨苦手克服のきっかけになれたら幸いです!ぜひ、盗めるところが盗んでいってください💪
勉強になります
ありがとうございます✨
タイムリーでとても参考になりました。
それは良かったです〜✨またよろしくお願いします🔥
ハンガー首側から外してるの気になったけど、柔らかい印象の男性の接客、素敵ですね😊
コメントありがとうございます✨すみません〜😭以後、気をつけます・・。そしてお褒めの言葉もありがとうございます😭嬉しいです!
他の方の接客を見ると参考になります。自分と違う言い回しや、声の抑揚など普段の接客に活かしたいです。
そうですよね!中々、人の接客をみる機会って少ないですもんね💦ぜひ、どんどん盗んじゃってください〜✨
通常の接客とロープレは違いますが、一連の流れを参考にして再度自身の接客を見直したいです!
それぞれの接客シーンに合わせてご活用していただけたら幸いです〜✨盗める部分があると思いますので、ぜひ🙌
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コメントありがとうございます✨初めてのロールプレイング緊張しますよね…!今回の動画が少しでもお役に立っていたらとても嬉しいです🙌お困りのことなどございましたら気兼ねなくこちらにてご質問くださいね^^
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最初からこんな話してくれる人少ないけどな
実際の接客とロープレは違いますが、ロープレを行うことで、接客の流れの一つ一つを確認することができるので良い機会だと思います。
そうなんですよね〜!ロープレの魅力はそこにありますよね🔥
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マスクで全て台無しだわな
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自分が新入社員の頃、先輩とロープレをして的確な提案の練習になったことを思い出しました!
食事に行く時にはもしかしたらベルトがキツくなってしまうかも…という付け足しは気遣いが感じられますね🍕
このコメントはまさに
ロープレで成長した人のコメントですね!✨
分かります!笑
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ロープレ!と聞くだけで構えてしまうスタッフや緊張してしまうスタッフにとても参考になると思いました。わかりやすくて、直ぐに練習したいと思います。
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参考になっていたら本当に動画を作ったかいがあります🙌
ぜひ、流れなど参考にしていただき練習してみてください〜!
自分も初めてロープレ大会を行ったときは緊張しましたが、この動画の通り、流れと距離感を意識することが大事ですよね!いまはマスクがあるので、声も普段以上に出すことを意識するのも大事だと思います!
本当に緊張しますよね!笑
そうなんです、距離感は本当に大切ですよね✨
まさに仰る通りです!ロープレ上級者ですか??💥
ロープレ苦手でいつも緊張してしまい、言葉が出てこなくなるので、動画を参考にポイントをおさえて練習していこうと思います。
とっても気持ちはわかりますよ〜!💦
でも、大丈夫です✨
今回のように流れを少し区切って整理してみてください💪
そうすると気持ちも楽になりますよ!
ニーズの聞き出し+リアクションがとても大切だなと思いました!もうすぐ館内のロープレ大会があるので、今回学んだポイントをおさえて、スタッフと練習していきます‼︎
そうなんですね!
大会も近々ですよね〜✨
ぜひ、今回の動画が参考になっていたら嬉しいです!
練習頑張ってください、応援しています💪
最初からこんな話してくれる人少ないけどな
実際の接客とロープレは違いますが、ロープレを行うことで、接客の流れの一つ一つを確認することができるので良い機会だと思います。
そうなんですよね〜!
ロープレの魅力はそこにありますよね🔥
ロープレものすごく苦手でしたが、こうやってポイントを抑えていく事が大事なんだなと思いました!またロープレ挑戦してみようと思います!
どうしても苦手意識が先行すると
本来のポテンシャルにブレーキがかかりますが
1つづつ分解してあげるとやりやすいのでおすすめです✨
ぜひ、挑戦してみてください!いつでも相談にのりますよ🌱
いつも、ニーズの聞き出しを深掘りすぎてしまい、お見送りまで行けない人です。
そして、ひねくれた性格なせいか、
『どういった目的なのですか?』という、
“定型文”にハマリたくない私は、毎回どういうセリフで目の前のお客様の心の隙に入り込もうか、悩まされます。
ロープレの場合、
商品選定よりいくつかニーズパターンも想像できそうですが、
こちらからお客様ニーズを仕組むことはできないんでしょうか?
以前ワンピースを複数点用意した時に
『今日も暑いですねー。こんな日は重ね着要らずなワンピース欲しくないですか?(提案)』と話しかけた時に話がトントン拍子に進んだ記憶があります。
この時のロープレは、お客様のニーズに身を任せすぎず、心理がうまくコントロールできたからかなと勝手に思っています。
それは丁寧な接客という事ですね〜✨
きっとその悩む性格が素敵な接客に繋がっているんですね!
その部分は商品選定で
ある程度まで絞ってあげることしかできないですね!💦
なるほど!もちろんスタッフ側の提案で
その場でニーズが変化することもありますので
恐らくそう思わせる力があったんだと思います👏
人によってロープレと接客が違うことで敬遠してしまいがちなところもあると思うのですが、こうして実際の接客への活かし方も予め説明してくださると重要性がきちんと伝わりそうです。
そうなんですよね!
意図を理解して取り組むことによって
ロープレの重要性は大きく変わってくると思います✨
新人研修の際や初出場の方には前置きが大切ですね🙌
ロープレって本当に苦手で、別物で考えればいいんだなと改めて思いました!
商品を触る前にニーズ確認は早くいく。
勉強になりますm(__)m
そうです!別物です✨
ですが・・ロープレでやることは普段の接客に活かせます🙌
ぜひ、参考になさってください🔥
マスクで全て台無しだわな
コメントありがとうございます📝
コロナ禍での動画だったので、
分かりづらくて申し訳ございません💦