Erfahrungen mit Lieferando aus Sicht des Restaurants | Part 1

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  • Опубликовано: 23 ноя 2024

Комментарии • 232

  • @illuminateros
    @illuminateros 4 года назад +80

    Wie oft wir mit denen am Telefon gekämpft haben. Mein persönliches Highlight am Telefon: "Ja hier im Homeoffice ist ja alles nicht so einfach - ich muss jetzt auch mal duschen schönen Abend noch."

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +27

      Kein Witz, genau das hat sie gesagt...

    • @GodsChild27125
      @GodsChild27125 3 года назад +4

      hahahaha

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +6

      @@GodsChild27125 true Story 🤣

    • @denisdominguez7287
      @denisdominguez7287 3 года назад +4

      So true! 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

  • @helens2219
    @helens2219 2 года назад +12

    Ich würde mir wünschen, dass mehr Restaurants einen eigenen Webshop auf ihre Webseite integrieren. Da gibt's echt gute inzwischen. Wenn man da online zahlen kann, bevorzuge ich das immer gegenüber Lieferando. Hier aufm Kaff gibt's keine extra Lieferandofahrer. Die Restaurants müssen alles selbst machen.

  • @Eisgehtimmer
    @Eisgehtimmer 4 года назад +10

    Herzlichen Dank für Deinen Erfahrungsbericht. Sehr interessant 👍

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +1

      Sehr gerne 🙋🏻‍♂️

  • @schlingelmaru5034
    @schlingelmaru5034 2 года назад +4

    Lieferando, was ein Thema, auch für den Ver- oder Gebraucher, der nur Essen haben möchte. Ich habe fast nie Bargeld im Haus. Welcher Laden, wo man bestellen möchte hat denn schon Paypal? wenn du direkt per Telefon bestellst, dann musst du zu 95% Bargeld im Haus haben, bei Lieferando eben nicht. Dann ist da in nur 3 Minuten Fußweg der Stammdöner um die Ecke, bei dem du genau weißt, das schmeckt immer und du wirst vom Chef mit einem Lächeln begrüßt, das ist so breit wie von hier bis zum Bosporus. Das hält dich dann von Lieferando ab. Auch der Grieche ist son Thema. Bei Lieferando gibts nur Luschen. Die leckeren Griechen geben nen Schiss auf Lieferando. Da bestellst du vor und kannst 1 km mit dem Auto fahren, weil du willst das Essen heiß nach Hause bringen. Bleibt der Asiate und der Italiener, der mittlerweile fast nur noch Pakistaner ist. Bei Letzterem musst du genau wissen, welcher Pakistaner macht die geilste Pizza, wenn du im Gefrierfach keine mehr hast. Und bei Lieferando kannste beim Pizzamann mittlerweile auch griechisch oder Chinesisch bestellen, sogar richtig Szechuan und so, die ganz knusprige Ente, Wan Tan-Suppe und das leckere Zeug, wenn du grad zum Wokschwingen nix selber im Haus hast. Das ganze in der größten Ruhrgebietsstadt, die dir manchmal vorkommt, wie das letzte Hintertupfingen, das du manchmal ne Krawatte bekommst, von hier bis nach Hückeswagen. Was mir auffällt, die wenigsten haben den Lieferandofahrer, die haben alle ihre eigenen Fahrer, aber von vernünftiger Tourenplanung haben die alle keine Ahnung, merkt man an der Temperatur vom Essen. Seis drum, Lieferando braucht eigentlich kein Mensch. Früher reichte der Zettel im Briefkasten auch, wenn ein Dallifress oder Schnellbeschiss neu aufmachte, der auch liefert. Dafür müsste ich auch wieder Geld regelmässig im Haus haben. Kreise schließen sich manchmal. Machte nix!

  • @elhaspidati1130
    @elhaspidati1130 3 года назад +8

    Hey, danke für das Video. Gut, dass du deine Erfahrungen teilst. Ich arbeite selber bei einem Lieferdienst. Es gibt ab und zu Probleme. Außerdem habe ich bei Burger King selbst über Lieferando bestellt und der Auftrag ging nicht durch.. und ich saß ohne essen 😃😃
    Hatte auf jodel mal gefragt und da habe ich die Antwort bekommen, dass ich nicht als einzigster die Erfahrung gemacht habe..

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +1

      Überall die selben Probleme 🤦

  • @iKevco
    @iKevco 3 года назад +51

    Bei meinem Lieblings Pizzamann bestelle ich nur Telefonisch und er liefert mit einem eignen Fahrer aus.
    Da verdient er am meisten daran und der drecksladen Lieferando verdient nichts mit.

  • @hoheshaus2097
    @hoheshaus2097 3 года назад +7

    Sehr interessant mal das ganze von eurer Seite zu sehen! Gutes Video

  • @alexg.7409
    @alexg.7409 2 года назад +14

    OMG 😱 Ich dachte bisher eigentlich, es gäbe nichts Schlimmeres, als bei Daimler ein Leasingfahrzeug zurück zu geben oder mit Unitymedia umzuziehen 🤣

  • @POGOBAR
    @POGOBAR Год назад +6

    Bleib bitte so straight und unabhängig!! Geiler Typ 💪

  • @flohasit9038
    @flohasit9038 2 года назад +1

    Danke für die Hinweise :-)

  • @derfranzoseaddy6914
    @derfranzoseaddy6914 2 года назад +2

    Allein wegen der Kosten bin ich zb. Gebieft: ich schau über lieferrando app was auf hat und was ich will , und danach rufe ich die restaurant an und bestellt extra und zahl bar !! So unterstützen ich auch der Restaurant!! Sonst kann ich es auch selber machen!!

  • @maikscholzel1285
    @maikscholzel1285 2 года назад +1

    Vielen Dank für diesen Beitrag, in Zukunft werde ich darauf achten, wo und wie ich bestellen werde...

  • @Samcaracha
    @Samcaracha Год назад +1

    Ich find das herrlich, wie du das erzählst.

  • @theniceguy244
    @theniceguy244 Год назад +1

    moin Bernd 🙂
    Danke für deine ehrlichen Worte.
    Ich zählte mich durchaus auch zu den Liefrando-Kunden. Bin aber seit einiger Zeit auf die direkte Homepage der Fast Food Restaurants umgestiegen.

  • @lucios123xy6
    @lucios123xy6 2 года назад +1

    Danke, sehr interessant!

  • @robertpollack895
    @robertpollack895 4 года назад +11

    Krass...hab immer mal wieder gehört das es nicht einfach ist mit Lieferando aber das ist echt übel !!

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +1

      Ist wirklich kein Spaß mit denen. Ich habe wirklich gedacht das läuft besser...

  • @samychillt99
    @samychillt99 4 года назад +4

    Ich habe ähnliche Erfahrungen mit Lieferando gemacht.
    Habe eine Pizzeria und mich im August angemeldet!
    Nach hunderten Emails und Telefonaten wurde mir dann Anfang September gesagt dass alle Unterlagen vollständig sind. Bis mein Restaurant auf lieferando sichtbar war wurde es Dezember!!
    Schlechteren Service habe ich in meinem Leben noch nie erlebt.
    Wer mit Lieferando zusammenarbeiten möchte sollte sich auf jeden fall Monate vorher darum
    kümmern und den Mitarbeitern alles mundgerecht vorlegen dass überhaupt etwas voran geht.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Das deckelt sich mit meinen Erfahrungen...

    • @FuchsHorst
      @FuchsHorst 3 года назад

      Warum kommt ihr jetzt erst wegen Corona in die Puschen? Pizza.de gibt es seit.. 1998? 1999?

    • @MeierCS
      @MeierCS 3 года назад +2

      @@FuchsHorst weil nicht jeder Restaurantbetreiber für (fast) nichts 13 -18% des Umsatzes zahlen kann

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Das ist korrekt!

    • @FuchsHorst
      @FuchsHorst 3 года назад

      @@MeierCS und was ist daran neu? Habt ihr 20 Jahre nicht ernstgenommen oder gerne mitgespielt?

  • @Aertes
    @Aertes 2 года назад +1

    Danke für dieses informative und interessante Video. Sehr sympatisch

  • @ArneBuettner
    @ArneBuettner 2 года назад +1

    War mal ein netter Einblick. 👍

  • @VisualBeowulf
    @VisualBeowulf Год назад

    Danke für die launigen Geschichten, echt spannende Einblicke. Das mit der Gewerbe-Adresse kann ich verstehen, da würden sonst wahrscheinlich viele Firmen tricksen und am Ende wäre es nicht mehr transparent und nachvollziehbar.

  • @cpt_pierce5411
    @cpt_pierce5411 Год назад +2

    Ich bin schon lange von Lieferando weg und bestelle nur noch über die Restaurant eigene Webseite. Zum Glück haben alle Restaurants wo wir bestellen eine eigene Seite.

  • @HoffiTT
    @HoffiTT 4 года назад +13

    Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Die Jungs von Lieferando haben trotz der Corona Umstände alles gegeben.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +3

      Das mag sein, in diesem Bericht geht es nur um meine Erfahrungen.

  • @patrickwalter8175
    @patrickwalter8175 3 года назад +2

    Sehr interessant! :)

  • @iMonZ00
    @iMonZ00 3 года назад +1

    Lieferando ist technisch im Mittelalter.
    Da ist halt Wolt Weitem besser dafür sind die nicht überall verfügbar

  • @frankensmann
    @frankensmann 2 года назад +1

    Ich kann dir schreiben, dass es in der App nur 5 Minuten dauert Name, Logo und Firmensitz zu ändern. Die liegen auf den Server von L. in deinen Ordner drin. Wenn ein Server schlecht gewartet wird, weil Gewinnmaximierung an erster Stelle steht dauert das ewig. Da kann ich als Softwaresntwicker einige Lieder singen.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад +1

      Genau das habe ich vermutet, wenige Klicks im Back-End und alles wäre geändert.

    • @frankensmann
      @frankensmann 2 года назад +1

      @@BerndZehner Möchtest Du deine eigene Handyapp haben. Ich habe Home Office und viel Zeit in Moment. Sag einfach mal im nächsten Video das ich mich melden soll dann schreibe ich dir meine eMail Adresse und wir gehen die eigene App an. lg,Frank

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад +1

      Das ist ein nettes Angebot, vielen Dank. Was die IT betrifft sind wir aller bestens versorgt und haben uns neben Lieferando vor über einem Jahr schon einen Online-Shop aufgesetzt und der funktioniert bestens.

  • @bluepils
    @bluepils 2 года назад

    sehr interessant

  • @555sgs
    @555sgs 4 года назад +5

    Geiles Video Bernd, Danke! Entspricht genau die Erfahrung die ein befreundeter Gastronom in FFM damit (immer) noch macht...

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Vielen Dank 🙋🏻‍♂️

  • @Metalogic85
    @Metalogic85 3 года назад +1

    Also ich arbeite dort, bei mir klappt fast immer alles, zu verspätungen kam es nur wenn man eine hausnummer oder so nicht findet weil sie nicht angegeben ist, z.b hotel

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад

      Da geht's schon los 😅
      Spaß beiseite, gut das bei dir alles passt. Danke fürs zuschauen.

  • @tatwaffelammkeule9757
    @tatwaffelammkeule9757 4 года назад +3

    Super erklärt Bernd 🙋‍♂️

  • @libelle8124
    @libelle8124 3 года назад +1

    Schon ueberlegt, dass diese Liefer-Agenturen nur dazu da sind um die privaten kleinen Restaurants vom Markt zu wischen? Ich habe einmal ueber sowas bestellt. Mache ich nie wieder. Schlechter Service, Essen war kalt und ein Gericht fehlte total. Ist vorher nie passiert, also kann es nur an diesen Figuren gelegen haben. Auch war die Lieferung teurer als sonst und zusaetzlich wurde kurz danach meine Inbox zugespammed und ich gehe davon aus, die haben (in meinem Fall war es Just Eat in GB) meine Daten weitergegeben, bzw. die verkaufen die Daten der Besteller.

  • @archie7012
    @archie7012 2 года назад +2

    krass - da will der Gastronom Geschäft machen und hängt sich mehr Stress auf, für so Dinge, die man normal selber in Minuten ändern können sollte. Und das obwohl offenbar am anderen Ende sogar auch Menschen sitzen. und wir reden hier nicht mal über die Qualität des Essens, um die es grundsätzlich zuerst gehen sollte. Ich würde einfach gerne nach der Krise noch ne Gastronomie vorfinden können. Und gerade bei Lebensmitteln hat man doch nicht dauernd jeden Tag beste Lebensmittel zur Hand, da muss doch eine Speisekarte zu ändern sein ad hoc.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад +1

      Hallo Ulrich, genau das ist das Ding dabei. Leider Gottes sind aber viele Lieferdienste auf voll convenience unterwegs.
      Lieferando war einfach nicht bereit auch normale Restaurants ins Portfolio aufzunehmen. Obwohl sie das eigentlich bei foodora hätten lernen können...

  • @Ludger0410
    @Ludger0410 4 года назад +1

    Danke für Deine offene Worte!

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Vielen Dank fürs zuschauen!

  • @Laturbo
    @Laturbo 4 года назад +4

    genau so hab ichs mir vorgestellt

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Ich hatte gehofft das es nicht ganz so schlimm wird...

  • @robinlocos8298
    @robinlocos8298 4 года назад +4

    Daumen hoch 👍 Grüße aus der Streetfood Szene

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Danke Robin 🙋🏻‍♂️

  • @Hasssprechbeauftragter
    @Hasssprechbeauftragter 3 года назад +2

    Das ganze mit dem liefern lassen ist meiner Meinung nach nur ein Trend zum schlechten Essen. Oft benutzen die Läden nur die billigsten Zutaten. Dann mit dem Fahrtweg noch, da kann nichts gutes bei rauskommen.
    Wenn man nur Abholung anbietet und dafür gute Zutaten anbietet und die Zubereitung drauf hat, hat man mehr von. Habe noch nie eine richtig gute Pizzeria gesehen, die ihre Pizza ausliefert. Entweder zum Verzehr vor Ort oder zur Abholung.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +2

      Vollkommen korrekt, wir haben das damals nur gemacht wegen dem Lockdown sonst wäre ich auch nie auf die Idee gekommen.

  • @Dastech_Dj_Producer
    @Dastech_Dj_Producer 2 года назад +1

    💥💥💥❤❤❤❤👌👌👌💪💪👍👍👍

  • @christophbollek4304
    @christophbollek4304 Год назад +1

    Abhängigkeit wo man hinsieht. Dieses Land wird immer komplizierter für Macher und lukrativer für loser.

  • @rzwodzwo8477
    @rzwodzwo8477 3 года назад +3

    ich kann die Erfahrungen und Einschätzungen zu 100% von vielen anderen Restaurants her bestätigen.
    Warum es nicht möglich ist, seine Speisekarte, Namen und Logo selbst zu ändern?
    Weil es dazu Programmierer geben müsste, die sich darum kümmern können. Die ca 3-5 festangestellten, gelernten Programmierer in der Firma haben mit Serverausfällen und anderen technischen Problemen zu kämpfen. Und die studentischen Hilfskräfte sind in der Regel mit dem Einpflegen von Daten beschäftigt.
    Und mehr einstellen, würde mehr geld kosten, weniger einnahmen bringen. Und bei der aktuellen Marktlage ist das ja völlig unnötig, da zu viele auf Lieferando angewiesen sind, und es keine Alternativen gibt

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Und dazu kommen aber noch die ganzen Fake Webseiten die parallel zur Restaurant Seite aufgesetzt werden... Dafür ist scheinbar Zeit da

    • @KeVin-yj5ub
      @KeVin-yj5ub 3 года назад

      @@BerndZehner Bitte, hättest du dir den Vertrag durchgelesen, wäre dir der Service aufgefallen und du hättest diesen ohne Probleme abbestellen können. Vieles von dem du da laberst kann ich nicht nachvollziehen. Meine Frau liebt Lieferando und hatte nie Probleme mit denen. Sie hat sich eben auch den Vertrag durchgelesen und heult nicht im nachhinnein.

  • @MarcusHGruel
    @MarcusHGruel 2 года назад +3

    Tödlich normale Bürokratie bei Firma L. wie es scheint. Tut mir aufrichtig leid für dich Bernd. Kopf hoch. Wärest du in meiner Heimat Hamburg ansässig, würde ich mehrmals wöchentlich bei dir dein leckeres Essen bestellen.

    • @MarcusHGruel
      @MarcusHGruel 2 года назад +1

      Danke für deine Ehrlichkeit. Bei L. werde ich zukünftig definitiv nicht bestellen!!! Lieber die Mühe machen und selber Lieferservices herausfinden!

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад

      Danke Marcus 🤝

  • @Redstorm1991
    @Redstorm1991 Год назад +1

    mitlerweile ist alles viel besser geworden. mann kann selber die speisekarte ändern etc

  • @KPGame4
    @KPGame4 3 года назад +3

    Sehr interessanter Bericht👍🏻 Was mich noch interessiert: Bei Barzahlungen wird doch trotzdem die 13 Prozent Provision von Lieferando berechnet. Sofern der überwiegende Teil Barzahlungen waren, fordert Lieferando dann in der wöchentlichen Abrechnung die Zahlung der Gebühren ein? Ihr habt ja die Barzahlung abgestellt, aber vielleicht wisst ihr das trotzdem 🙂

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +3

      Ist in der Konstellation bei uns noch nicht vorgekommen. Aber ich vermute es ist so wie Du es schilderst

  • @diyhomemelly3024
    @diyhomemelly3024 2 года назад

    Vielen Dank für deinen super Bericht, sehr offen und informativ 👍🏻

  • @collybay
    @collybay 3 года назад +1

    unser imbiss hat ein 450euro jober eingestellt und das klapp super

  • @larabastiplatzer8568
    @larabastiplatzer8568 2 года назад +1

    Und ich dachte immer mein Lieblings Italiener will mich verarschen als er sagte es dauert ewig bei lieferando, um Kräuterbutter mit auf die Karte zu nehmen.

  • @karlranseier1388
    @karlranseier1388 3 года назад +2

    Ich bestelle nicht bei Liefermondo

  • @comod
    @comod 2 года назад +3

    Ich hatte mit meinem Bruder damals bereits eine ähnliche Idee wie Lieferando nur auf Speisekarten begrenzt also nur Speisekarten online abrufen und nichts mit online bestellen. Das war so Jahr 2000 rum. Die rlmeisten Restaurantbetreiber können leider nichts anderes als Essen machen. Speisekarten einpflegen? Logo per Email schicken? Nicht wenn du selber daneben stehst und alles erklärst. Also den Punkt darfst du nicht persönlich nehmen. Aber alle anderen Punkte... Lieferando ist überfordert. Die schaffen es ja nicht mal low hanging fruits umzusetzen. Zb habe ich denen schon vor Jahren mal gesagt dass es sinnvoll wäre die Öffnungszeiten (eg: Ab 17:00 Uhr) Gelb oder Rot anzuzeigen damit sich das besser abgrenzt ect... Machen die einfach nicht. Das wäre nur eine Farbänderung... 10Min arbeit 😂

  • @nino_pandari1800
    @nino_pandari1800 3 года назад +2

    Ich glaube der richtige Grund, wieso man weder Foto noch Namen ändern kann ist um zu verhindern, das man als "Scheiß Laden" einfach nur das ändert und so weiter scheiße liefern kann, weil alle denken neues Resturant. Dazu gibt dann einer Bewertung ab. So "Jetzt neues Resturant jetzt mega geil 5 Sterne" und die scheiße geht weiter. Also das war ein Beispiel an einem Beispiel Resturant, nicht an euch :)

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Interessante These, aber könnte sein 😅

    • @nino_pandari1800
      @nino_pandari1800 3 года назад +2

      @@BerndZehner Ist mir schon aufgefallen, wir haben bei uns ein ich nenn es mal Hersteller von nicht Giftigen Substanzen der immer wieder sein Resturant schließt auf Lieferando und dann unter bissel anderem Namen wieder aufmacht.

    • @nino_pandari1800
      @nino_pandari1800 3 года назад

      Ich frage mich wie das Bundeskartellamt eigentlich zustimmen konnte, das Lieferando alle aufkauft.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +2

      Absolut verrückt... Ich kenne einen Laden der ist mit 4 Profilen auf Lieferando.
      Ein und derselbe Laden, vier verschiedene Namen, vier verschiedene Inhaber.

  • @turgayer6083
    @turgayer6083 3 года назад +2

    Abzocke! Fahre selber in die Imbiss Bude bestell mir meine Sachen direkt im Laden!

  • @SORGGUN
    @SORGGUN 4 года назад +6

    oh ja hab gedacht der laden sieht gut aus und dann bekomme ich eine billig pizza :D für 20€ GG sah aus wie ein fertig pizza hahaha oh man

  • @LordHST
    @LordHST 3 года назад +1

    Der Link zu Teil 2 in der Videobeschreibung führt zu Teil 1. Ggf den Link tauschen. Über die SuFu hab ich Teil 2 jedoch leicht finden können.
    Vielen Dank für deinen Bericht. Als Webdesigner spezialisiert auf Restaurants die unabhängig bleiben bzw werden wollen, werd ich deinen Bericht evtl zur Akquise nutzen können. 🙂

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +2

      Ui! Das ist blöd gelaufen, sorry ich habe das direkt gefixt. Danke für den Hinweis 🤝

  • @CKGerlach
    @CKGerlach 2 года назад +1

    Naaa, und wer hat genau vor diesem Video Werbung geschaltet?……… Richtig!

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад +1

      Ich brech zusammen 😂😂😂😂😂

  • @j.u.kuberek6377
    @j.u.kuberek6377 2 года назад +3

    Danke, bzw. mein Beileid, UNMöGLICH, was die abziehen!
    Was die an "Mehrkosten" bzw Aufwand verursachen. Fraglich ob sich das rechnet.
    Ich würd mal durch rechnen ob ein eigener regionaler Lieferservice sich rechnet.
    Klar, dazu braucht es ne App oder Website, oder nen Flyer, Fahrer, usw.
    Aber, Euch kennt doch eh jeder im Umkreis!
    Die merken, speichern, sich eine Telefonnummer, brauchen keine Handy App.
    Toi toi toi

  • @felixscharfenberg2496
    @felixscharfenberg2496 3 года назад +1

    Bei Facebook kann ich ja auch mein Profilbild ändern ? 🤦🏻‍♂️

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Stimmt, sogar recht einfach 😅

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Eigentlich verblüffend dass das bei euch nicht geht... Ich warte aktuell seit über 8 Monaten auf eine Änderung in der Speisekarte, ich glaube es ist alles gesagt zu dem Thema

    • @felixscharfenberg2496
      @felixscharfenberg2496 3 года назад

      Hm also 8 Monate kann ich mir schon nicht vorstellen da muss ja irgendwas schief gelaufen sein, wenn ich ein MK Update weiterleite ist das in 2-3 Tagen geändert, außer es ist halt eine komplette Kartenänderung dann kann es schon 2 Wochen dauern aber 8 Monate 😳

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Du kannst dir absolut sicher sein dass ich dir hier keinen Quatsch erzähle. Auf die Änderung der liefergebühr warte ich noch länger, keine Antworten auf E-Mails und bei euch anrufen kann ich mir nicht leisten dafür muss ich Urlaub nehmen.
      Aber hey wie du siehst, lass ich Lieferando immer noch nebenbei laufen um den Stammkunden gerecht zu werden. Zum Glück läuft 90% mittlerweile über den eigenen Shop

  • @MeierCS
    @MeierCS 3 года назад +4

    wow, du konntest bei Lieferando schon mal was eskalieren und hast eventuell sogar einen Nachnamen genannt bekommen? Respekt!
    Wir haben nicht so gute Erfahrungen gemacht, wie Du sie hier darstellst...

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Noch schlimmer? 🤦

    • @MeierCS
      @MeierCS 3 года назад +2

      @@BerndZehner leider um einiges, wir müssen jetzt seit ca. 2 Jahren mit denen "arbeiten", nachdem sie Pizza.de und Lieferheld gekauft haben

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +1

      Das ist bitter, ich dachte sie hätten uns schon übel mitgespielt 🤔

  • @HT-vd4in
    @HT-vd4in 2 года назад +2

    Oh Gott das sind ja wirklich Horror-Geschichten, ich dachte das sein ein Software Umternehmen, aber dabei ist das das schlechteste Unternehmen was es so gibt

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад

      Wirklich anstrengend mit denen ...

  • @CrocodileDendi
    @CrocodileDendi 3 года назад

    Verhandlungsspielraum bei den Kosten für Lieferando?
    Die 13% sind der Standartsatz für alle die selber ausfahren. Wenn du Spielraum hattest, dann nur, weil dein "Außendienstler" dich über den Tisch ziehen wollte.

  • @ylpea5170
    @ylpea5170 2 года назад +1

    Warum auch jemanden dazwischen schalten? Direkt beim Restaurant bestellen, aus.

  • @x2x3x4xD
    @x2x3x4xD 3 года назад +1

    Also habt ihr die Zusammenarbeit mit lieferando beendet ?

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Wir lassen es nebenher laufen aber konzentrieren uns auf den eigenen Shop.

  • @chrishalle1982
    @chrishalle1982 2 года назад

    Es gibt auch noch Wolt

  • @patricahrens2359
    @patricahrens2359 2 года назад +1

    *.* sei froh das das Büro nicht in China ist :D

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  2 года назад +1

      Ich glaube die haben das besser drauf 😬

  • @dominiksobiella2927
    @dominiksobiella2927 Месяц назад

    Es ist echt unfassbar wie schlecht manche Online-Dienste geworden sind.

  • @alexanderhofmann3315
    @alexanderhofmann3315 2 года назад +1

    Habe 4 Monate gewartet und Minimum 100 Telefonate

  • @666Evilson666
    @666Evilson666 3 года назад +2

    macht euch nicht abhängig. Wegen der Zahlung mach dir selber ein Händler PayPal Konto

    • @catrionagarde4410
      @catrionagarde4410 3 года назад +1

      Machen nicht viele, ich frage mich warum?

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Hat was mit der Reichweite zu tun

    • @catrionagarde4410
      @catrionagarde4410 3 года назад +2

      Man kann ja Lieferando nutzen um das Angeboten auszuloten aber dann würde ich einfach direkt dort im Restaurant bestellen. Geht aber leider nicht.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      @@catrionagarde4410 bei vielen schon. Aber du hast recht, viele haben keinen eigenen Shop oder wenigstens Website

    • @666Evilson666
      @666Evilson666 3 года назад +1

      @@BerndZehner
      Ja allerdings sollte doch Reichweite auch ohne Lieferado möglich sein.
      Wenn ich jetzt irgendwo fremd bin gebe ich z.B bei google Maps Restaurant ein und bekomme Vorschläge.
      Das ist auch Reichweite.
      Dann viele Junge Leute nutzen Instagram erhöht auch die Reichweite.
      Tolle RUclips Videos sowie so.
      Warum macht man sich selbstständig ?
      Man möchte sein eigenes Ding machen und sich nichts vorschreiben lassen oder noch besser das andere sich in dein Geschäft mit einkaufen und davon noch profitieren.
      Sicher möchte sich dies Lieferando auch bezahlen lassen aber es ist auch möglich ohne Zwischenhandel.

  • @dianaibach8607
    @dianaibach8607 3 года назад +4

    Ich arbeite als Lieferantin bei lieferando und ja die bekommen so einiges nicht gebacken. Das System ist echt schlecht und so viele Sachen die einfach zu klären wären muss man sich selbst drum kümmern. Der Job ist echt klasse aber ey manchmal sind nur 3h Arbeiten zum kotzen.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +1

      Leider auch keine Besserung in Sicht...

    • @dianaibach8607
      @dianaibach8607 3 года назад +1

      @@BerndZehner Dreck.

    • @oliveryt7168
      @oliveryt7168 3 года назад +2

      Komm nach Köln. Hier ist Bedarf ;)
      (bin selber Fahrer)

  • @ccnabfr
    @ccnabfr 3 года назад +4

    Ich war 1 Monat bei Lieferando angestellt, das war sollte die Umstände gleich entschlüsselt haben - man fühlte sich wie in einem minderwertigen Flüchtlingslager (Hub Wien). Unorganisiert, schlecht strukturiert und immer ist der Fahrer Schuld, egal welcher Umstand. Katastrophaler Arbeitsplatz, mit wenig Chance auf faire Entlohnung.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Genau das habe ich jetzt schon öfter gehört...

  • @germanyitaly3019
    @germanyitaly3019 4 года назад +9

    Ich Arbeite als Lieferant,da wo ich Tätig bin machen die auch Geschäfte mit Lieferando die drücken 13% ab , so kommen wir zu denn Wichtigsten Punkt nach der Bestellung kann man ja % Trinkgeld geben von Lieferando aus, das Geld bekommen wir nie zu sehen da Profitiert nur das Restaurant und Lieferando 🤬🤬🤬

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +1

      Das ist auf jeden Fall eine miese Nummer. Das Trinkgeld sollte auf jeden Fall für die Angestellten sein... Spricht das Thema doch mal beim Chef an.

    • @germanyitaly3019
      @germanyitaly3019 4 года назад +1

      @@BerndZehner vielen Dank , ja bei dem kommst du nicht weit und Arbeitslos will ich auch nicht werden bzw vom Amt leben

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад

      Das verstehe ich... Ich wünsche Dir trotzdem alles Gute für die Zukunft dort 🙋🏻‍♂️

    • @germanyitaly3019
      @germanyitaly3019 4 года назад +1

      @@BerndZehner vielen Dank :)

    • @GerdMTL
      @GerdMTL 4 года назад +2

      Hay also Ich bin Fahrer bei Liefer. das Trinkgeld via App ist Monatlich mit aufn Lohn verechnet zumindest bei mir is das So . Doof das Du das Gerät nicht bekomm hast den auf den Zettel was vom Gerät kommt steht genau drauf was der Kunde bestellt hat

  • @reimtheorie
    @reimtheorie 3 года назад +1

    Kartellamt hat wohl verschlafen

  • @svenbless1009
    @svenbless1009 4 года назад +11

    Um so unverständlicher, dass sich Lieferando durchgesetzt hat.

    • @ededdy9292
      @ededdy9292 4 года назад +5

      Sven Bless haben einfach alles aufgekauft, da muss man sich nicht mehr durchsetzen oder beweisen

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  4 года назад +4

      Mit viel Kohle alles vom Markt gefegt

    • @jobasti
      @jobasti 4 года назад +1

      Um genau zu sein hatte sich pizza.de durchgesetzt und Lieferando hat das kleine Zeug aufgekauft. Dann ging aber Pizza.de weg und das Deutsche Kartell-Amt hat nichts gegen gemacht auch nichts das Lieferando so viel gekauft hat. Also sitzen wir mit dem ehenmaligem #1 Looser am Markt nun an #1 von 1 des Marktes fest ... :/

    • @jobasti
      @jobasti 4 года назад +1

      @@BerndZehner Mit viel von eurer und unserer Kohle :(

    • @svenbless1009
      @svenbless1009 4 года назад +1

      @@BerndZehner Also durchgesetzt!

  • @kaur2910
    @kaur2910 3 года назад +1

    Kann ich bitte Ihre Kontaktdaten haben? Ich hab eine Lösung für Ihr Problem 😊

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Wir haben uns bereits mit einem eigenen Online-Shop beholfen, vielen Dank!

    • @A42-r4s
      @A42-r4s 3 года назад +1

      @@BerndZehner lohnt es sich ?
      wir kämpfen auch gegen Lieferando.
      Größter Saftladen den ich je gesehen habe.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Für uns hat es sich auf jeden Fall gelohnt. Ich habe aber auch Erfahrungsberichte bekommen wo das anders war. Alles braucht seine Zeit, ich denke die Zeit ist reif in eigene Applikationen zu investieren

    • @A42-r4s
      @A42-r4s 3 года назад +1

      @@BerndZehner ja das denke ich auch .
      Lieferando kassiert bei uns 14% .
      Die haben schon einen Dachschaden .
      Leider sind wir durch die Pandemie noch auf die angewiesen .

  • @drake56996
    @drake56996 2 года назад +1

    Versteh eh nicht. Man kann doch auch direkt im Restaurant anrufen
    ..

  • @MrWalter2202
    @MrWalter2202 2 года назад +2

    Was für ein Saftladen! Aber ihr Geld bekommen sie irgendwie zusammen und wenn nötig, auch auf dem Rücken der Mitarbeiter.....

  • @kabadayilaralemi
    @kabadayilaralemi 2 года назад +1

    Weil wir bisschen hin und her diskutiert haben mit die Dame am Telefon war, sie hat einfach unserem Restaurant als offline geschaltet Man kann nicht mehr bei der App sehen unglaublich!!!!!!!! Jetzt müssen wir warten das es wieder online geht heftig! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

  • @boomersooner7955
    @boomersooner7955 2 года назад +1

    don

  • @zombienatorndhsv8529
    @zombienatorndhsv8529 2 года назад +1

    Lieferando ist der größte Mist. Mein befreundeter dönermann an der strassenecke muss 30% abdrücken. Es haben uns auch unsere stammenden (inder, Steakhaus und croqueladen) gefragt ob wir nicht telefonisch bestellen wollen. Davon haben sie viel mehr. Ist aber auch verständlich

  • @steuerzahl3r
    @steuerzahl3r 3 года назад +1

    Bei Lieferando in den Büros arbeiten nur Studenten. Finde den Fehler.

  • @Alitesto
    @Alitesto 2 года назад

    Ach wie traurig

  • @kurdo427
    @kurdo427 3 года назад +1

    Dein Satz : 7 Wochen hat es gedauert! Sorry, aber du bist nicht der einzige, der etwas ändern möchte! Nicht nörgeln, sondern mal danke sagen und akzeptieren, dass Lieferando Menschen hinter dem Computer haben! Es sind auch nur Menschen die arbeiten : 8 Stunden und nicht 24 Stunden arbeiten !!! Einfach mal hinter die Kulissen schauen, bevor man urteilt !

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +2

      Oh ich glaube nach meiner Erfahrungen kann ich mir ein ganz gutes Urteil bilden.
      Ich bin immer mit dem Mensch im Dialog gewesen und nicht mit Lieferando. Was glaubst du wie oft ich an der Hotline zu hören bekommen habe, wir wissen dass das Kacke ist aber ich kann es nicht ändern, es tut mir leid aber ich habe meine Anweisungen, ich verstehe ihr Problem aber ich bin dafür nicht ausgebildet.
      Was ich damit sagen will ist, die Mitarbeiter können recht wenig dafür...

    • @Stollberger72
      @Stollberger72 2 года назад +1

      Sorry, aber wir sprechen hier über einen kostenpflichtigen Dienstleister, der offensichtlich seine Prozesse zu diesem Zeitpunkt nicht im Griff hatte. Allerdings muss ich dann als Kunde nicht auch noch dankbar auf die Knie sinken. Wenn Änderungen des Angebotes mehrere Wochen dauern, dann ist das schlichtweg peinlich.

  • @TommyEss
    @TommyEss 3 года назад

    sorrry aber wieso macht man da überhaupt mit?
    weil man kein bock hat flyer zu machen und verteile zu lassen...so sehe ich das
    schau dir das auch mal an: "Die Marktmacht von Lieferando - keine Alternativen für Gastronom:innen?"

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Es geht um die Reichweite, wenn man einen Lieferdienst startet braucht man schnell einen großen Kundenkreis. Diesen erreicht man aktuell nur über Lieferando. (leider)

    • @TommyEss
      @TommyEss 3 года назад +1

      @@BerndZehner ist doch albern kollege... mit flyerwrrbung und einem anständigem laden haste auxch deine kunden... als wenn damals jeder nur 3 kunden gehabt hat... ihr seid alle einfach zu faul und wollt alles easy peasy und daS ist dann der preis den ihr zahlt

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад +4

      @@TommyEss alle nur faul?
      Lustig wie du das sagst...
      ich habe hier in einem Jahr 30 Mitarbeiter durch die Krise manövriert ohne auch nur einen Tag zu spät Gehälter zu zahlen. Bei den Staatshilfen einfach durchs Raster gefallen und Kurzarbeitergeld kommt Monate verspätet.
      ich arbeite locker 100 Stunden pro Woche, also erzähl mir nichts von faul 👎

    • @TommyEss
      @TommyEss 3 года назад

      @@BerndZehner vermisch nicht alles... das eine ist das eine und das andere ist akitv im ort werben und nicht sich auf eine app verlassen und das hast du nämlich

    • @TommyEss
      @TommyEss 3 года назад

      @@BerndZehner was nutz dir die reichweite bis hamburg wenn du in einem kaff bei münchen hockst?

  • @slaphimthen9955
    @slaphimthen9955 3 года назад +1

    Lieferando Boykottieren!

  • @wirbelwind5309
    @wirbelwind5309 3 года назад

    Tja, dann machts doch selbst. Baut eine plattform + app + Pflege + Marketing so ca. 4.000 Euro im Monat fürs Branding sollte reichen.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Tja, Lieferando kanns doch einfach richtig machen...

  • @Jane_Friday
    @Jane_Friday 3 года назад

    Lieferando ist wie Werbung und dafür zahlt man. Ja.

    • @BerndZehner
      @BerndZehner  3 года назад

      Zahlen dafür ist kein Problem. Es geht um die Gegenleistung und Kundenbetreuung