Продавай на ЯМ (рег. по моей ссылке = 10000 руб.* на рекламу) partner.market.yandex.ru/welc... Группа взаимопомощи в телеграм t.me/+Lfn74xG4SKQxNWYy Давайте поддержим друг друга! 🙂
Ирина, спасибо за видео! У меня в последнее время проблема с этими дропиками, да и курьер один приезжает и говорит, что "Я не знаю.. Посылка просто",а сам эту посылку в мешке под лоты приносит. С приемкой товара пока не было проблем, а вот возвратные дропы...Хочется аж за голову хвататься. Сейчас 3 день пошел, как я разбираюсь с 2 возвратами, которые принял другой человек и даже сама накосячить успела, благо уже была в такой ситуации и немного, но подкована. Обучение по тестам - это не обучение. В качестве теоретической основы да - сойдет. Вот уже от некоего отчаяния приходится лезть на просторы ютуба и интернета в целом, чтоб хоть как-то понять, что делать
А скажите, вот когда деалешь возвраты продавцу, то нужен паспорт от продавца или когда приходит курьер, то от него нужна доверенность, вы их просите или без них отдаете?
У меня сейчас 1 продавец и паспорт конечно не прошу каждый раз. Если от продавца приходит представитель, то нужна доверенность, чтоб возвраты ему отдать. У курьеров доверенность в приложении есть. Но я просто спрашиваю как зовут и из окна смотрю номер машины.
Эт новая функция на ПВЗ. Там описано на страничке для чего это. Я сегодня специально спросила у курьера. Он сказал, что ещё месяц назад у них шли об этом разговоры. И что некоторые уже так принимают ящиками товар и маркируют его
Продавцов принимаем как они приехали. И если курьер забрал поставку раньше, чем отгрузился второй продавец, то это проблема продавца. Вы тогда отгрузите вторую поставку завтра. А продавцу скорее всего придётся заплатить штраф, если не обоснует тех. поддержке своё опаздание
Здравствуйте, я завтра выхожу первый день в ЯМ, прошу подскажите с чего начать день, как с курьерами, что с посылками делать, мне объясняли но я ничего конечно за раз не поняла😢
Привет, как работа? Я сегодня была первый день на стажировке, поняла только, как выдать заказ и разложить по ячейкам, а вот дроппы и как принять заказы у курьера тяжело доходит
Сейчас сделали буквально два дня электронные апп, у нас на пвз работники не знают как его сканировать🤦🏻♀️принесла вчера заказы(я продавец), дома подписала электронный акт, показываю штрих код АПП а они не знают как его отсканировать.
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста как делать доставку. У нас клиент оформил доставку в ЯндексGo, и мне сказали чьо нужно ещё задействовать там моб. приложение котрое для дропов и я не понимаю как и когда. По инструкции понятно как принято и упаковать товар. Объясните пожалуйста пошагово
Да. Обязательн сделай первичную приёмку возвратов. И проследи, чтоб в ячейку "О" упало. В разделе ячейки по отгрузочной ячейке третий столбец с конца "количество посылок" посмотри сколько штук
Здравствуте, случилась такая проблема, не могу принять дропы уже 2 дня. Пишет сканируйте основное грузоместо, пыталась уде всё отсканировать в итоге не получается
Вчера при приёмке дропофф от продавца начала сканировать многоместный заказ как в обучении (сначала основной верхний штрихкод, а потом штрихкод грузоместа) почему-то основной штрихкод принял как грузоместо, и в системе получилось лишнее грузоместо. Хорошо, что поддержка помогла с этим разобраться. Как Вы сканируете многоместные заказы?
Никак не могу понять, чем отличается клиенсткая посылка от дропофф, они же чем то связаны, приложение одно по отгрузке, а по принятию они тоже идентичны?
Привет. По-хорошему достаточно того что создана отгрузочная ячейка. Проследи, чтоб она была активна. Возвратная ячейка у нас сейчас создаётся автоматически для каждого поставщика своя. А ячейку хранение мы вообще не применяем в нашей практике
@@user-hr6qz6sg6m , я тоже всё создавала и распечатывала и оно валялось на складе. И пользовалась только отгрузочной ячейкой. И возвратными, которые создались сами с первыми возвратами
Ирина подскажите ,если курьер привез посылку,но она не для нашего ПВЗ,а для соседнего.у меня она ни где не зафиксирована,как быть просто отдать курьеру?для нашего ПВЗ штрафа не будет?
Здравствуйте,помогите пожалуйста 😢😢в телефоне приняла дроп возврат а захожу в приемку возвратов чтобы напечатать апп а апп нулевой Статус не активный как сделать активной в ячейки когда зашла там все активно
Привет. 🤨 Куда дели, признавайся? Она же не доступна для удаления... 🤔 Создай новую ячейку, верху жёлтая кнопка и в настройках укажи Статус - Активна, Тип - Отгрузка и жми Создать
Я думала, что каждый кто прошёл курс обучения в личном кабинете, которое на минуточку, каждый оператор должен пройти в течении 48 после старта работы, сразу будет иметь понятие о том, что дроп это посылка от продавца Яндекс маркета
Не сочтите за грубость, но когда обращаются ну совсем уж с элементарными вопросами, ответы на которые лежат прям на поверхности в обучении, это как то даже обидно... Почему вы не цените чужой труд? Я теперь понимаю почему Яндекс ввёл штраф за вопросы в поддержку ответы на которые содержатся в обучении
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,чем отличаются дропы от просто посылок от курьера?На пвз их так же складывать в коробку для дропов или в другое место?
Для начала пройди полный курс обучения в личном кабинете. Вновь прибывшим необходимо это сделать в течении 14 дней. Дропы это посылки поставщиков маркетплейса. То есть я как продавец отгружаюсь на ПВЗ чтоб посылка ушла покупателю на другой ПВЗ
Посмотри в обучении в личном кабинете. Я сейчас не работаю с Яндексом не знаю актуальную информацию. Или напиши в поддержку они скинут ссылку на дистрибутив последнего релиза проги
Доброе утро! Подскажите,что делать в такой ситуации,обычный клиент принёс посылку,чтоб отправить подарок в другой город,по каким-то причинам посылка не была получена у неё истёк срок хранения и её отправили назад к нам в ПВЗ. Как мне теперь системно выдать назад эту посылку ? В ячейке она есть,в доставке тоже числится,как возврат,но когда пришёл клиент и в доставке я нажала кнопку выдать и система запросила код из смс, оказалось,что у клиента просто смс о том,что посылка ожидает,но кода нет.Как мне вернуть эту посылку?в обучении я не могу найти.
@@Irina_Nikolaevna_RostovЗдравствуйте! То есть, сначала верхний штрихкод- потом штрихкод грузоместа и так все коробки? Или можно только штрихкоды грузомест?
Получилось отгрузить, спасибо огромное!!! Единственное смушает, рядом с АПП выскочила ещё выделеный жёлтым цветом "ТрН", это как понять, нажимать туда?
Здравствуйте, подскажите, что делать если приёмка посылок продавца стояла на вчера, а продавец принёс сегодня, апп при приёмке сформировалось на предыдущий день. Курьер который должен был забрать этот дроп уже уехал, дроп не отгружен. Получиться ли его теперь отгрузить курьеру на следующий день, если машина была назначена на сегодня?
Подскажите пожалуйста, работаю на пвз. Часто приходят люди, требующие посмотреть товар перед оплатой или просто выдачей, начинают тыкать мне законом о защите прав потребителей, требовать сделать возврат после их оплаты потому что пришел не тот товар. Что делать в таких случаях и как до них донести что это правила пункта выдачи ?
Если они оплачивали на ПВЗ и доставили не то, то ты должна оформить 6 акт и сделать возвратную операцию по кассе. Посмотри в одном моём дневном прямом эфире есть ситуация как мужчине пришло не то и я делала возврат
Я стесняюсь в присутствии курьера в открытую снимать 😊 так что как распечатать акт из отгрузки по реестрам нужно будит самим посмотреть. А так я всё показала. Весь процесс
благодарю за весь контент ,что вы нам предоставляете)ЯМ вам должен доплачивать за инфу.тк ваши видео как альманах для меня)
Ирине надо инструктором ЯМ работать )))
Благодарю за объяснение, вы прям спасение для многих новичков ❤
Большое спасибо!! 😁👍
Спасибо вам!!!
Очень доходчиво
Ирина, спасибо за видео! У меня в последнее время проблема с этими дропиками, да и курьер один приезжает и говорит, что "Я не знаю.. Посылка просто",а сам эту посылку в мешке под лоты приносит. С приемкой товара пока не было проблем, а вот возвратные дропы...Хочется аж за голову хвататься. Сейчас 3 день пошел, как я разбираюсь с 2 возвратами, которые принял другой человек и даже сама накосячить успела, благо уже была в такой ситуации и немного, но подкована. Обучение по тестам - это не обучение. В качестве теоретической основы да - сойдет. Вот уже от некоего отчаяния приходится лезть на просторы ютуба и интернета в целом, чтоб хоть как-то понять, что делать
Да. Уже пора снять видео по возврату дропов и разные нюансы с этим связанные
@@Irina_Nikolaevna_Rostov нюансов там ого-го :D особенно от поддержки
Добрый день. А можно как-нибудь подключить боксбери на пункты выдачи?
Нет. Они требуют установку брендинга, а нам оферта это запрещает.
Расскажите пожалуйста, как работать с лотами и как их создать?
А у вас уже много посылок по дропам? От ста?
А скажите, вот когда деалешь возвраты продавцу, то нужен паспорт от продавца или когда приходит курьер, то от него нужна доверенность, вы их просите или без них отдаете?
У меня сейчас 1 продавец и паспорт конечно не прошу каждый раз. Если от продавца приходит представитель, то нужна доверенность, чтоб возвраты ему отдать.
У курьеров доверенность в приложении есть. Но я просто спрашиваю как зовут и из окна смотрю номер машины.
Подскажите, пожалуйста, что такое "Сборка заказов"?
Эт новая функция на ПВЗ. Там описано на страничке для чего это. Я сегодня специально спросила у курьера. Он сказал, что ещё месяц назад у них шли об этом разговоры. И что некоторые уже так принимают ящиками товар и маркируют его
Добрый день, а если в приемке значится приемка дропа от двух продавцов, один приехал до 14.00 другой после, как их отгружать курьерам?
Продавцов принимаем как они приехали. И если курьер забрал поставку раньше, чем отгрузился второй продавец, то это проблема продавца. Вы тогда отгрузите вторую поставку завтра. А продавцу скорее всего придётся заплатить штраф, если не обоснует тех. поддержке своё опаздание
Здравствуйте, я завтра выхожу первый день в ЯМ, прошу подскажите с чего начать день, как с курьерами, что с посылками делать, мне объясняли но я ничего конечно за раз не поняла😢
Привет, как работа? Я сегодня была первый день на стажировке, поняла только, как выдать заказ и разложить по ячейкам, а вот дроппы и как принять заказы у курьера тяжело доходит
@@kindly5915 а вы разобрались? я второй день работаю, тоже пока тяжело с курьерами и дропами(
добрый день, странный вопрос. что значит дроп офф приемка/отгрузка. по маршрутам, до сих пор не запомнил
@@raiju1 заходи в мою группу тебе обязательно помогут
t.me/pvzya
за это время возможно что то поменялось. Я уже год не работаю с Яндексом
Мой магазин 🛒 на ЯМ Заходи покупай отзыв оставляй 😉
market.yandex.ru/business--adissa/6240778
Сейчас сделали буквально два дня электронные апп, у нас на пвз работники не знают как его сканировать🤦🏻♀️принесла вчера заказы(я продавец), дома подписала электронный акт, показываю штрих код АПП а они не знают как его отсканировать.
Ну что тут скажешь 😁 со временем научатся...
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста как делать доставку. У нас клиент оформил доставку в ЯндексGo, и мне сказали чьо нужно ещё задействовать там моб. приложение котрое для дропов и я не понимаю как и когда. По инструкции понятно как принято и упаковать товар. Объясните пожалуйста пошагово
На канале у меня есть видео доставка С2С
Здравствуйте. Если курьер не забрал дроп, а в программе уже отгрузили. На след день нужно заново принять их в программе ?
Да. Обязательн сделай первичную приёмку возвратов. И проследи, чтоб в ячейку "О" упало. В разделе ячейки по отгрузочной ячейке третий столбец с конца "количество посылок" посмотри сколько штук
Здравствуте, случилась такая проблема, не могу принять дропы уже 2 дня. Пишет сканируйте основное грузоместо, пыталась уде всё отсканировать в итоге не получается
Напиши мне в телеграм +79612842548
Какой сейчас процент с пункта выдачи у вас?
12%
подскажите а сколько дополнительного дохода приносят дропы?
есть ли какая то фиксированная оплата за каждую отгруженную посылку?
Да. 30 руб. за приём и 30 за возврат
Это вообще очень индивидуально. У меня нет доплат вообще. Фиксированная сумма за смену и всё 🙄
Вчера при приёмке дропофф от продавца начала сканировать многоместный заказ как в обучении (сначала основной верхний штрихкод, а потом штрихкод грузоместа) почему-то основной штрихкод принял как грузоместо, и в системе получилось лишнее грузоместо. Хорошо, что поддержка помогла с этим разобраться. Как Вы сканируете многоместные заказы?
Их нужно сканировать обязательно по порядку, не в разброс. От первого грузоместа до последнего. Иначе будут ошибки выходить.
@@Irina_Nikolaevna_RostovА Вы при приёмке многоместного дропофф сканируете сначала верхний шк, а потом грузоместо? Или же только шк грузомест?
Никак не могу понять, чем отличается клиенсткая посылка от дропофф, они же чем то связаны, приложение одно по отгрузке, а по принятию они тоже идентичны?
Ксюш, разница в алгоритме приёмки. С2С посылку принимаем через ЛК в компе, а дроп через приложение.
Ирина здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ячейки хранение и возврат нужно сразу создать, если дропоф нет. Только ознакамливаюсь с программой
Привет. По-хорошему достаточно того что создана отгрузочная ячейка. Проследи, чтоб она была активна. Возвратная ячейка у нас сейчас создаётся автоматически для каждого поставщика своя. А ячейку хранение мы вообще не применяем в нашей практике
@@Irina_Nikolaevna_Rostov спасибо большое. В обучении пишут что надо распечатать Qr коды😮
Я взял и распечатал
@@user-hr6qz6sg6m , я тоже всё создавала и распечатывала и оно валялось на складе. И пользовалась только отгрузочной ячейкой. И возвратными, которые создались сами с первыми возвратами
@@Irina_Nikolaevna_Rostov я понял. Ну пусть повесят потом сниму😊
Ирина подскажите ,если курьер привез посылку,но она не для нашего ПВЗ,а для соседнего.у меня она ни где не зафиксирована,как быть просто отдать курьеру?для нашего ПВЗ штрафа не будет?
Верно. Просто отдаём курьеру. Штрафа не будет
Здравствуйте Ирина скажите пожалуйста как мне скачать эту программу в телефон что бы я товар приняла через телефон
Приложением мы принимаем только посылки от продавцов - дропы. Скачивай ->
disk.yandex.ru/d/v1teXJjffmlwCQ
Здравствуйте,помогите пожалуйста 😢😢в телефоне приняла дроп возврат а захожу в приемку возвратов чтобы напечатать апп а апп нулевой
Статус не активный как сделать активной в ячейки когда зашла там все активно
Если видно что в возвратной ячейке этого продавца числится эта посылка и просто нет АПП пиши АПП в ручную и сообщи об этом в поддержку
Здравствуйте подскажите пожалуйста пропала ячейка отгрузки в дропах. Что делать.
Привет. 🤨 Куда дели, признавайся? Она же не доступна для удаления... 🤔
Создай новую ячейку, верху жёлтая кнопка и в настройках укажи Статус - Активна, Тип - Отгрузка и жми Создать
Здравствуйте, подскажите пожалуйста где скачать это приложение?
В поддержке запросить ссылку на приложение. Или в моей группе в телеграм можно скачать рабочий релиз
можно было бы и обьяснить что такое дроп в начале видео
Я думала, что каждый кто прошёл курс обучения в личном кабинете, которое на минуточку, каждый оператор должен пройти в течении 48 после старта работы, сразу будет иметь понятие о том, что дроп это посылка от продавца Яндекс маркета
Не сочтите за грубость, но когда обращаются ну совсем уж с элементарными вопросами, ответы на которые лежат прям на поверхности в обучении, это как то даже обидно... Почему вы не цените чужой труд? Я теперь понимаю почему Яндекс ввёл штраф за вопросы в поддержку ответы на которые содержатся в обучении
А где сне распечаатть эту ячейку О?
В разделе ячейки по кнопке "Этикетка"
Смогу ли я принять посылки которые довезли,если я завершила приемку? И как мне принять их?помогите пожалуйста 🫢в АПП написаны все посылки
Напиши мне на телеграм +79612842548
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,чем отличаются дропы от просто посылок от курьера?На пвз их так же складывать в коробку для дропов или в другое место?
Для начала пройди полный курс обучения в личном кабинете. Вновь прибывшим необходимо это сделать в течении 14 дней. Дропы это посылки поставщиков маркетплейса. То есть я как продавец отгружаюсь на ПВЗ чтоб посылка ушла покупателю на другой ПВЗ
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Постараюсь прочитать между клиентами на пвз, спасибо!
@@compotizdeda , заходи в мою группу, ребята всегда помогут в любом вопросе
t.me/pvzya
Добрый день. Как скачать это приложение на телефон? Скажите пожалуйста
Посмотри в обучении в личном кабинете. Я сейчас не работаю с Яндексом не знаю актуальную информацию. Или напиши в поддержку они скинут ссылку на дистрибутив последнего релиза проги
Доброе утро! Подскажите,что делать в такой ситуации,обычный клиент принёс посылку,чтоб отправить подарок в другой город,по каким-то причинам посылка не была получена у неё истёк срок хранения и её отправили назад к нам в ПВЗ. Как мне теперь системно выдать назад эту посылку ? В ячейке она есть,в доставке тоже числится,как возврат,но когда пришёл клиент и в доставке я нажала кнопку выдать и система запросила код из смс, оказалось,что у клиента просто смс о том,что посылка ожидает,но кода нет.Как мне вернуть эту посылку?в обучении я не могу найти.
Привет. А разве возврат С2С отгружается не как возвратный дроп? Спроси у ребят в моей группе по Яндексу t.me/pvzya
@@Irina_Nikolaevna_Rostov спасибо за ссылку.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если многоместный дропоф, то как принимать?
Как обычный только сканировать нужно грузоместа в их порядке от первого до последнего, а не в разброс
@@Irina_Nikolaevna_RostovЗдравствуйте! То есть, сначала верхний штрихкод- потом штрихкод грузоместа и так все коробки? Или можно только штрихкоды грузомест?
@@user-fh7mk1hd5u , нужно только ШК грузоместа
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Спасибо🧡
Добрый день! Сегодня дроп у нас,скажите, пожалуйста, при отгрузке отсканировать нужно QR, его у нас нет, где распечатать, как найти?
В разделе ячейки в строке отгрузочной ячейки в конце справа жёлтая кнопка со значком похожим на QR код. Нажимаете и выбираете "этикетка"
Заходи в мою группу так быстрее помощь получишь t.me/pvzya
Спасибо большое, получилось!
Я давно в той группе, пока не осмелилась написать))
@@user-wk6hw2fr8o 😁 мы же не кусаемся
Получилось отгрузить, спасибо огромное!!! Единственное смушает, рядом с АПП выскочила ещё выделеный жёлтым цветом "ТрН", это как понять, нажимать туда?
Хорошо что принимать можно и сканером
А то у меня нет нормального телефона
Дропы нельзя принимать сканером. Только приложением. Иначе посылка не попадёт в отгрузочную ячейку
А жаль, ведь это неудобно
Я вот пока сижу с очень старым телефоном звонилкой и без денег мне новый не купить
Остаётся только вариант танцев с бубном
@@zhizavmultax у нас нет функционала на компьютере чтоб дропы принимать. Некоторые заказываю на ЯМ сплит оплатой. Закажи в рассрочку
Здравствуйте, подскажите, что делать если приёмка посылок продавца стояла на вчера, а продавец принёс сегодня, апп при приёмке сформировалось на предыдущий день. Курьер который должен был забрать этот дроп уже уехал, дроп не отгружен. Получиться ли его теперь отгрузить курьеру на следующий день, если машина была назначена на сегодня?
Подскажите пожалуйста, работаю на пвз. Часто приходят люди, требующие посмотреть товар перед оплатой или просто выдачей, начинают тыкать мне законом о защите прав потребителей, требовать сделать возврат после их оплаты потому что пришел не тот товар. Что делать в таких случаях и как до них донести что это правила пункта выдачи ?
Если они оплачивали на ПВЗ и доставили не то, то ты должна оформить 6 акт и сделать возвратную операцию по кассе. Посмотри в одном моём дневном прямом эфире есть ситуация как мужчине пришло не то и я делала возврат
Без оплаты по нашим правилам покупатель может открыть только транспортировочную упаковку. Заводскую только после оплаты
@@Irina_Nikolaevna_Rostov смотрите у меня другой кассовый аппарат как в обычных магазинах как на нем делать возврат денег?
@@user-cf1yc2is4o Анечка, можно зайти на сайт разработчика и посмотреть инструкцию. Или спроси у продума́н...
@@Irina_Nikolaevna_Rostov
Если сегодня пришло уведомление "работа с дроп офф" Это значит что мы теперь работаем с дропп?
Я не знаю какие уведомления сейчас рассылает Яндекс по поводу дропоф. Спроси в моей группе у ребят
Ссылочку можно?
@@user-yd5dh9ex5r ,
t.me/+z7Fg0Oo-LCs2MDli
Было хорошо,если все действия показывали,на словах объясняете не понятно
Я стесняюсь в присутствии курьера в открытую снимать 😊 так что как распечатать акт из отгрузки по реестрам нужно будит самим посмотреть. А так я всё показала. Весь процесс
здравствуйте, мне не пришла ссылка на почту, для скачивания, что я сделал не так?
Зайди в мою группу там в закрепе есть ссылка на релиз приложения
Лови
disk.yandex.ru/d/v1teXJjffmlwCQ
Спасибо, пишет усторела приложение, а кнопки обновить нет
э @@Irina_Nikolaevna_Rostov
как обновить приложение не подскажете?
@@comediant7304 оно само установит обновление при очередном входе в него
Правильно понимаю, если случайнл приму сканером, то оно автоматически обозначается " О", и потом уже через телефон смогу все сделать правильно
Почти верно. Нужно сначало сделать сортировку и проверить, что всё лягло в отгрузочную ячейку. Посмотри моё видео про возврат дропов. Там я показывала
Ну и ладно. Не больно то и хотелось.
👌