🤯 сложности в возвратах ПВЗ Яндекс | Показываю как оформить
HTML-код
- Опубликовано: 16 окт 2024
- Группа взаимопомощи в телеграм t.me/+Lfn74xG4...
Для тех кто только хочет открыть ПВЗ Яндекс и для тех кто готов делиться опытом. Создала её 14.01.2023г.
Давайте поддержим друг друга! 🙂
Вы очень грамотный специалист и у вас очень хорошо и доступно получается формировать мысль !
Ирина, добрый день! Спасибо Вам за такие полезные уроки-советы! Учимся все вместе) Хорошего Вам дня, добрых и вежливых клиентов! 🙏🙏🙏
Привет. Спасибо 😊
Какая Вы большая молодец!!!!
😊
Классный контент, спасибо ❤
Подпишись на канал, это важно для его развития!👍 Лайк если была полезна
Ирина я с вами каждый день, благополучия!!!
Спасибо! И вам процветания и здоровья
Ирина спасибо! Вы лучшая
Спасибо 😊
Спасибо огромное. Вчера буквально тоже самое было с неоплатой товара. Открыл,посмотрел,не понравилось, не стал платить. Предполагал что нужно дождаться срока хранения.Вы подтвердили мои мысли.
Если покупатель в своём приложении сделает отмену заказа, то он уйдё на отгрузку курьеру на следующий день
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Как правило покупатели не очень утруждают себя,если не заплатили=)
@@Седой-РождёнвСССР верно
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я не очень понимаю
Вот к примеру
Заказал телефон пришоло
Не то что хотел я его просто не оплачиваю?
Да. Делаем возврат с описанием того, что в карточке товара написано одно, а по факту пришло другое
А в обучении говорят, что возвратным скотчем обклеивать заказы с истекшим сроком годности. И курьер у меня также принимал обмотанные скотчем, когда сказала, что это истекшие, ничего не сказал, что что-то не так
А мой курьер сказал клей скотч только на то, что было вскрыто. 🤷
Ирина, здравствуйте!
Спасибо Вам огромное!!!!!!!
По Вашим видео проходили обучение!!!!
Телеграмм канал просто палочка выручалочка!
Если бы не Вы, успокоиться бы не получилось!
У Вас случайно нет контактов Юлии, про которую Вы говорили? Может у нее тоже будет что канал?
Заранее спасибо!!!!!!!
Ирина добрый день ! А когда сотрудника хоть одного возьмете 😊 снимите видео
Уже взяла. Девочка утром выйдет уже третью смену. Но пока не оформляю её. Только подпишу завтра договор о материальной ответственности
Доброго времени суток. Что делать если , человек оформил возврат в личном кабинете а у меня в клиенских отказах он не отображается
А с выдачи он ушёл?
Добрый день! Если у клиента заказ в котором 2 грузоместа, не оплаченный, он может отказаться от 1 части в личном кабинете не оплатив?
1. Вскрыть заводскую упаковку он может только после оплаты.
2. Сделать отказ от части заказы возможно только в приложении покупателя. У нас на ПВЗ нет такого функционала.
3. Можно ли отказаться до вскрытия (и нашей выдачи на ПВЗ) это вопрос 🤔.
Я незнаю возможен ли такой вариант в приложении покупателя. Нужно правила возврата перечитать в приложении Яндекс Маркет
Не может, только от полного заказа отказаться, и пусть новый заказывает. А ещё лучше предупредить, что если хотите в дальнейшем отказаться, то лучше заказывайте по отдельности.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста срочно 🥺
как сделать возврат на яндекс маркет если прошёл срок хранения
Просто отгрузи посылку как она есть курьеру
Ирина,здравствуйте!!! Спасибо за подробные и понятные видео!!!🥰🌺
Жми колокольчик и заходи на прямые эфиры
Доброго времени суток! Спасибо Вам за видео, очень выручают. Такой вопрос, люди пришли получать заказ, открывают , а там недостача вложения (вместо 2 позиций всего лишь одна), тогда клиент оформляет через свой личный кабинет возврат и мы подписываем акт 6? Или делать отмену выдачи?
Если отмена выдачи, то акт 6. А если возврат через приложение, то как клиентский возврат оформляем, с печатью акта из ЛК
Ирина, покажите в яндекс маркете, что за чудо швабра))
Добрый день, подскажите пожалуйста. Клиент взял посылку, открыл её, не понравилось, заводскую упаковку не трогал,но отказался делать возврат через приложение. Это кнопка отмена выдачи, распечатать 3 акта 6,сгенерировать 128 код, обклеить возвратным скотчем и убрать на место, пока срок хранения не истечет? Все верно?
Верно
добрый день. а можно как-то отменить принятый возврат? было в системе два возврата с похожими номерами, случайно не тот принял.
Теперь только через тех. поддержку. Как вариант подождать сегодня до закрытия. Может второй возврат принесут и оба принять и правильно упаковать
@@Irina_Nikolaevna_Rostov я так и думал. Спасибо вам, будем надеется, что сегодня принесут второй возврат...
Добрый день
Подскажите пожалуйста
если при выдаче посылки на Озоне написано не вскрывать а клиент вскрыл но кнопка проверка кнопка серая можно только аннулировать посылку
Будет ли при таком случае Притензии Сотрудник у Озона
Привет. Я в таком случае просто слежу чтоб комплектность заказа не была нарушена. Например там внутри шампунь, гель, бальзам. По факту ведь клиент всё равно имеет право на возврат. Например если забрал, открыл дома и сделал возврат через приложение
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Но не все так будут делать
Спор открывать и возвращать
@@Irina_Nikolaevna_Rostov При поступлении постинга в тарном ящике не хватает товара что с этом предложите сделать
@@Жиз-ю5н нужно нажать завершение приёмки и отметить, что с расхождением
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Как последствия могут произойти если не найдут это посылку
Здравствуйте, подскажите, а как в лот загрузить возвраты и не выкупы😮
Мы так не делали. Отгружали коробками
Так сложно всё продуманно, зачем столько сложностей, не понятно 😮
Здравствуйте! Клиент не вскрывал упаковку в пвз, отказался от нее в личном кабинете. В возвратах ее нет. Что делать в этой ситуации?
Пусть клиент проверит на какой ПВЗ он сделал возврат. Так же у нас в системе возврат не мгновенно появляется. Нужно подождать 1-2 минуты
Добавляйся в мою группу здесь быстрее смогут помоч
t.me/pvzya
@@Irina_Nikolaevna_Rostov а возвратным скотчем надо будет обклеивать не вскрытую транспортную упаковку?
@@Mila-qb4tb да. Просто можешь полоску одну наклеить, чтоб было видно что посылка возвратная. Ну и штрих код ты должна будешь приклеить
Получается вы в этом месяце в убыток сработали, раз доход почти 500тр.-12%и того почти 60тр, если конечно аренда не большая то нормально
февраль закрыла на 54000. Сегодня отчётность по закрытию месяца подписала. Аренда у меня 45000
Добрый вечер, какие сроки по клиенским возратам качественного товара?
Добрый. 2 недели
Спасибо, а когда 7дней
Что такое птодуман?
Тут рассказала ruclips.net/video/pBfE5BYjhGY/видео.html
А у девушки сумма дважды не списалась?
Видео так давно было записано, что я уже не помню о чём там речь шла... 🙃
Так если не оплачен был, и она не прекладывала карту ранее, наверное нет. Иначе бы клиентка сказала сразу, что оплата прошла, это же мониторится легко.
очень сложный пункт
@@ЛилияСе-ж4щ , сейчас ещё сложнее. Но Яндекс старается, делает улучшения