Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас
Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.
Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.
Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ. 2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции? 3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.
Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет
Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.
Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались. Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять. Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.
Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.
Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?
@@иванпетров-г3свот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло. И как его теперь на склад отправить не понятно.
здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста. вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?
Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем
Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱
Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((
Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔
Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?
В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)
Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.
@@OlaOla-n8y не нужен принтер для наклеек. На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя. Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку. Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё. Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет
добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩
Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣 Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар. И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁
@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать
Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.
Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.
@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)
Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас
Спасибо большое 😊
Мы не играем... это же наше😄 Но это ге инструкция, это мы делимся опытом...😉
Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.
Предполагаю, что у всех новичков это было)
Ленинг или лёнинг😊?
Господи,спасибо большое что есть такой канал,недавно устроился,первая работа,и много ещё не понятного
Спасибо 😊
Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.
Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ.
2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции?
3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.
Подскажите пожалуйста. Вот есть у меня один возврат, по программе проведён. Но нет никаких коробок/тарных ящиков.
Как мне теперь вернуть его на склад?
Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет
Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.
Ваша помощь бесценна нам вновь открывшимся
Смотрите наши видео, там много чего есть😉
Красота.когда в спокойной обстановке можно научиться оформлять документы
Спасибо
Спасибо огромное. Все рассказано понятным языком, без лишней воды, сразу все запоминаешь (не то что в инструкции)
Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались.
Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять.
Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.
@@katerinayurevna777 я не вам писала.
Спасибо 😊
Большое спасибо! А не могли бы Вы снять видео о процессе приёмки возврата от клиента?
Спасибо Вам. Работаю 4 день))) и вчера первый раз оформила возврат
Не за что, подписывайтесь на канал 😉
Здравствуйте, объясните пожалуйста что значит исчезнувшие ТЯ (тарные ящики)? И что такое ШК без ШК как это оформляется
Работаем почти месяц, ни разу не привозили тарные ящики. Постоянно россыпью, поэтому формируем коробки, устали уже искать в чем отправить возвраты
Нам только один пока привозили😁
А какой город?
@@pvzozonkrsn у меня Москва
Прикольно. Нам только в первый день без тарного ящика привезли.
@@pvzozonkrsn инвентаризацию нужно делать для озон или для себя?
Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.
Спасибо большое, всё понятно💐
Да всегда))
Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо
Постараемся сделать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?
Благодарю за видео, очень понятно. А где можно почитать инструкцию -можете прислать?
Доброго, а вы работаете уже? ПВЗ работает?
Добрый день! Скажите пожалуйста, а если нет ящиков, есть один пустой КЯ, но есть возвраты. Как быть? Создать и отправить в коробке?
Вы не правильно сделали 4 возврат это с ячейки который пролежал 7 дней его тоже надо подходить в тарный ящик
Спасибо большое Вам за такую информацию
Сколько можно хранить возврат на складе до отправки, допустим не отправлять поштучно, а сразу партией.
Вы знаете, я не помню, но вроде 7 дней... Но нет смысла копить их. Ведь и ТЯ скапливаются... Поэтому мы каждый день делаем возврат, если он есть))
@@pvzozonkrsn Мы ТЯ ни разу не видели еще ))) Все в мешках приходит.
@@иванпетров-г3свот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло.
И как его теперь на склад отправить не понятно.
Большое спасибо за информацию,с Вами очень все просто получилось
Старались.
Спасибо! Это лучшее объяснение.
здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста.
вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?
Все возможно. Зайдите в приложение и через него можно вернуть товар. Если не найдете как, пишите в тех поддержку 😉
Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем
Можем.
Подскажите акты вообщп не печатаете, даже для себя? Еще не понятно, если накладнвю и акт печатать не надо, зачнм эти кнопки существуют?
Не печатаем. Они просто могут понадобиться, если поинтер есть.
Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱
Сие неводомо🤔
Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((
Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔
Здравствуйте,если нет не тарных ящиков ,не коробок ,как сделать возврат
Ищите ящики, коробки.
Спасибо огромное, Вы так все подробно и понятно объясняете🌻
Огромное спасибо. ❤
Здравствуйте, а обязательно нужно распечатывать акт? Что делать если принтера нет.
Доброго. Сейчас, вроде везде, совсем не нужно ничего печатать!
Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?
Вы все сделали правильно! Вы имеете права замотать в стрецч, или в пакет! Просто хорошо пакуйте!
@@pvzozonkrsn благодарю вас , и удачи вам !
Большое спасибо, что делитесь процессом! Скажите, на возвратах наклеены штрих-коды. Это те же самые, что были изначально на товаре или новые?
В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)
Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.
@@OlaOla-n8y не нужен принтер для наклеек.
На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя.
Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку.
Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё.
Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
Здравствуй, сегодня на наш ПВЗ прошли штрих коды на клейкой ленте. ТП написали что это для возврата. Вы пользовались такими? Это для коробов?
Мы не пользовались, у нас их нет(( Но я так понял, это вместо ШК для сейф пакетов!
@@pvzozonkrsn ну вот что то хоть прислали сами. Попробуем при возврате наклеить на СП)))
добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩
Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣
Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар.
И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁
@@pvzozonkrsn Благодарю за ответ!!! а если уже прилепила по требованию сейф пакета , шк((( туту получается по правилам не нужно наклейку клеить 🤷♀
А тайный ящик и сейфпакеты самим покупать нужно?
Тарники привозят с товаром, а сейфпакеты это стрейч🤣😉
Добрый вечер, подскажите как оформили сотрудника, как работаете сами?
По трудовому договору сотрудник. Я как член семьи помогаю ИП. ИП на жене.
@@pvzozonkrsn спасибо
А скажите пожалуйста, где брать штрих коды для товаров и где взять штрих код для коробки
Они уже на товаре. Или вопрос не понятен 🤪
@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол
@@pvzozonkrsn хотя по факту товар не был доставлен на пвз
Отправляйте видео приёма перевозки в этот день, где видно что доставлено, а что нет! Доказывайте свою невиновность!
Как в программе отправить дроп офф?
Это обычная отправка на склад. Только этот постинг не складываете в тарный ящик, а сразу в перевозку.
Большое спасибо вам
С Наступающим!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать
Штрих коды можно распечатать 9 штук на листе. Нахоятся они в закладке ДОПОЛНИТЕЛЬНО - ОБУЧЕНИЕ- ШТРИХ КОДЫ ДЛЯ СЕЙФ ПАКЕТОВ.
@@pvzozonkrsn и это норма, что штрих коды никак не отображаются в базе, если их пикнуть?
Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.
@@pvzozonkrsn А как его привязать?
@@rosalierose2953 ruclips.net/video/9F4kdDInmlo/видео.html вот тут все показано. Смотрите видео.
Можете рассказать про селлерские возвраты? Как их отправлять и как понять?
Там ничего сложного. Можно тут глянуть. ruclips.net/video/GGKGHiNjjWo/видео.html
а в акте приемки/передаче где что и как подписывать? в транспортной накладной только одна подпись?
В ТН одна подпись наша и 1 водителя. В акте (только для Дроп-офф) тоже. Вы подписывает там, где Отправил, не ошибетесь 😉
@@pvzozonkrsn А номер пломбы вы случайно не знаете где писать ?
Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.
@@ada_lil3902 Пломб больше нет!
@@pvzozonkrsn Я и не работаю пока. Пока учусь но больше объем идёт на возвраты, прём перевозок. Инструкции никаких пока не жавали
когда вы сформировали второй тарник не добавив в него третий возврат я аж закричала "нееет" :))
🤣🤣🤣
@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)
@@natsulory4065 Спасибо большое! 😊
Спасибо вам
Спасибо, что вы с нами))
благодарю
Спасибо 😊