00:00 저자 소개 00:32 일의 언어와 일상 언어의 차이는? 01:02 ① 두괄식 보고법 03:46 ② 실수 보고하는 법 05:54 ③ 상사에게 잘 질문하는 법 09:03 ④ 기분 좋게 설득하고 협상하는 법 10:53 ⑤ 좋은 인상을 남기는 법 12:12 Special Tip 성과 똑똑하게 어필하는 법
영상 초반부터 엥..? 하면서 보다가 11:06 에서 아, 결국 말하고자 하신건 이거였구나 라고 깨달았네요. 일 잘하는 사람의 화법에서 본질은 역시 '일 잘하기' 인 것 같네요. A: 1:52 프로젝트 보고 B: 2:06 프로젝트 + 희소식 보고 A: 4:55 실수 보고 B: 5:11 실수 + 대안책 보고 A와 B의 근본적인 차이는 결국 B가 일을 더 잘 한 상태에서 보고를 드린다는 점에 있네요. A같은 상황에서 B처럼 당당하게 보고하다가 오히려 역효과가 날 수 있음을 잘 인지해야 할 것 같습니다. 예를 들어 2:59 에서 200만원을 2억으로 대체시켜서 생각해보면 아주 디재스터가 따로 없죠 ㅎㅎ.. 일 잘하는 사람의 화법을 배우기 전에 일 잘하는 법부터 배웁시다!
이 영상은 참고만하시고, 완전 따라하지는 마세요. 말의 화법도 결국 피지컬입니다. 고로 본인스타일로 승화시켜야한다는 말이예요. 키크고 덩치있는 사람이 "맞을래?"하는 것과 150대의 키작고 왜소한 사람이 "맞을래?"하는 것의 무게 차이는 심하다는 뜻입니다. 똑같은 보고라도 피지컬 차이로 듣는 입장에서 좋고나쁨이 갈릴 수 있어요. 고로 이 영상에서 나오는 좋은 정보를 본인의 스타일로 승화시켜야된다는 말입니다.
@@Ozzz77118 아뇨. 무조건 피지컬이라기보다는 피지컬에 따라 무게가 다른다는 말을 하고싶었고, 무턱대고 따라하기보다 자기성격과 성향등을 파악해서 본인의 언어순환으로 승화시키는게 중요하다는 점을 말하고 싶었습니다. 실제 사람의 잠재된 동물적 심리요인중 하나가, 겉모습을 먼저 파악합니다. 왜소한 사람이 착하게 말하는 것과, 덩치큰 사람이 착하게 말하는 것은 천지차이가 있죠. 덩치큰 사람들이 화나는 상황에서 친절하게 말을하면 대부분 "쎈사람이 자기 성격 죽이고, 친절하게 말하려고 노력하는구나."라고 생각하고, 왜소하고 키도 작은 사람들이 화나는 상황에 친절하게 말하면 착하다고 생각하기보다는 막말로 좁밥이라고 생각하는 경우가 많다는거죠. 다른 말로 예를 들어드리면, 피지컬 좋은 성격드러운 리더가 지시하면, 사람들은 리더쉽 좋다고 생각하며. 반대로 왜소하고 성격드러운 리더가 지시하면, 똥꼬쇼하고있네. 리더쉽도 없다는 등.. 말이 많이 나옵니다. 피지컬이라는게 비단 덩치일 수 있습니다만, 재력도 포함됩니다. 아무튼 말의 무게는 본인 스타일에 따라 다르게 하셔야됩니다. 피지컬이라는 단어를 써서 왜소한 사람을 비방하는 것같지만, 실상 훌륭한 리더와 기업대표들은 대부분 왜소한 분들이셨죠. 본인 스타일의 화법으로 승화시킨 분들입니다. 아무튼 너무 오래전인데 제가 쓴 글은 본인의 사회 경험에서 나온 것도 있지만, 일본에서 말의 피지컬 관련 심리관련 실험이 있었는데 그 결과를 말씀 드린 부분도 있구요. +번외로 일본에서 복장에 따른 경찰과 범죄자 역할극의 심리관련 실험도 있습니다. 아무튼 어느정도 사회생활 하신분은 말의 피지컬에 관한 뜻을 이해하실것같네요. 좋은 하루되세요!
한국에서 직장 생활 하다 미국으로 건너와 일한 지 7년 차가 된 사람으로 느낀 점을 말해보면, 미국에서는, 당당하게 말하고 자신감 있고 유쾌한 태도를 견지하는 것을 사람들은 기대한다. 서열 구분없이 캐쥬얼하게 서로 이름을 부르며 서로간에 칭찬을 하는 모습들을 흔히 볼 수 있다. 보통 칼퇴근을 하며 퇴근 후엔 웬만해선 회사 사람끼리 연락하는 일은 결코 없다. 그러다 어느날 갑자기 어떤 직원들을 해고시키기도 하는데, 그래서 기본적인 긴장감을 갖고 직장 생활을 하는 편이며 업무 시간 중에는 대단히 열심히 일한다. 한국인들이 생각하는 그 이상으로 미국인들은 매우 열심히 일한다. 워라밸 끝내주고 긴 휴가를 떠나는 모습은 미국인이 아니라 어쩌면 유럽인의 것이다. 한국에서는, 서로 눈치를 많이 보고 때론 비굴하고 때론 굽실굽실거리는 태도와 말투와 자세가 거의 모든 직원들에게 장착돼 있다. 듣는 상대도 그걸 기대하고 부족하면 태도나 인성에 나쁜 평판이 생긴다. 미팅 분위기는 경직되어 있는 편이고 주로 팀장이 말을 하고 직원들은 (위에 유튜버가 가르쳐주듯이) 요점만 말해야 하고 길면 커트 당한다. 퇴근 후에도 속박받는 경우가 있으며 경조사를 함께 하기도 한다. 직장 생활은 바쁘고 일에 치이지만 고용 안전성을 별로 걱정하지 않아 느슨한 면이 있고 업무 중간 중간에 수다와 친목 시간이 많다. 직원들 사이에 유대 관계가 있는 편이다. 소통과 보고 방식의 차이를 얘기 해보면, 한국은 보통 요점만 딱딱 적절한 방법으로 해야하고 진지한 분위기와 태도가 두드러진다. 조직과 화합이 중요한 관점이다. 반면, 미국은 기본적으로 사람들이 굉장히 말이 많다. 경영진은 경영진 대로 직원은 직원대로 늘 긴 말을 쏟아낸다. 하나부터 열까지 다 서술하고 그걸 또 사람들은 다 들어준다. 의사결정의 과정과 논리가 투명하게 드러나는 편이고 회사나 팀의 모든 사람들이 수긍할 수 있도록 충분한 논의가 이루어지는 편이다. 파워포인트가 예쁘지 않아도 되고 좀 삐뚤삐뚤 해도 그걸 지적하는 사람은 본 적이 없다. tv 뉴스를 보면 특히 정치적 이슈에 대해서 패널들이 서로 말을 끊고 화를 내고 언성을 높이는 모습을 흔히 볼 수 있지만 일반 회사 안에서는 직원들 간에 평화로운 모습들이며 회사도 직원의 매너에 대해 많은 교육을 한다. 조직의 화합을 위한 이벤트도 종종 있지만 어디까지나 자율적이고 강요된 참석은 잘 없다. 직원 개인의 자율을 더 중요시 한다. (미국도 회사 마다 팀 마다 다른 부분이 있고 제가 본 시각에서 쓴거라 다른 경험자들과 의견이 다를 순 있습니다.)
학교에서 점수에 반영되는 영과수 과목에만 집중하지 말고 사회에 나가서 사람상대하는 방법 좀 가르쳐줬음 좋겠어요. 토론하면서 내 주장을 펼치는 대화방법도 가르치고, 일상에서 겪는 상황에 어떠케 대처하는게 올바를지 학생들과 같이 이야기도 나누면서. 상대입장도 느껴보는 그런 인생수업이 진짜 학교에서 가르쳐야 할 부분 아닐까.. 싶네요..
좋은 언어방식인데 조건이 상사가 부하직원에 대한 신뢰가있을때 가능한보고법 일은 못하는데 보고만 가볍게 경쾌하게하면 순간 상사는 당황하는 경우가 많죠ㅋㅋ 밝고 긍정적인건 좋은데 자기가 무슨일을하고있고 어떤부분을 실수해서 그걸로인해 어떤결과와 피해가있는지를 인지할수 있을정도의 업무능력이있어야 통하는 대화법인거같아요 신입막내 둘이있었는데 둘다 경험이 없어서 실수가 있었어요 근데 한명 무슨일을줘도 실수가있어도 꼼꼼히 신경쓰고 뭘 놓치고 넘어갔는지를 실시간으로 체크가 해놔서 작은실수로 끝나고 오히려 배우는게 많았어요 그러니 신뢰가갔어요 늘 체크하는구나 하고 다른한명은 정말 보고만보면 일처리가 완벽해요 근데 수습불가능한 사고가 나더라구요 그 직원의 보고는 일단 다 체크해야되요 깔끔한 보고를 들어도 1-10까지 다시 되묻고 다시 체크하고 역시나 순간순간 가슴철컹하는 사고를 치십니다 그냥 내가 일하는게 낫더라구요 문제는 일을 대하는 태도, 생각이 뒷받침해야될것같아요
학교 취업처 근로 1년이 넘어가면서 다 느끼는 것들이네요....저 꽤 일을 잘하고 있는 것 같아요 그 이유는 항상 상대방을 배려하면서 상대방입장에서 생각해보고 상대방에게 말이 길어질수록 무거운 분위기가 된다는 것을 항상 생각하고 있거든요 그리고 실수를 해도 별 거 아니라는 느낌을 심어주면서 말하는게 중요한 것 같아요 물론 해결방안도 내어줘야 수긍이 가능한 상태로 별 거 아니라는 느낌을 심어줘야 한다고 생각합니다!! 그리고 저는 전체적으로 여유로움이 중요하다고 합니다 마음이 항상 긴장되어 있으면 상대방도 다 느끼더라고요...초반에 많이 혼났어요ㅋㅋㅋㅋ
직장생활 화법? 이런 영상은 진짜 참고만 하세요...어차피 내가 아무리 언어의 마술사라도 상대가 마술이 안 통하는 인간이면 말짱 황이예요...진짜 백만스물한가지 이유로 안 통하는 경우가 다반사 입니다. 17년간 직장생활+프리랜서 해보고 내린 결론은 그냥 눈치 잘 보자!입니다.
몇일전 자영업해서 이제 자리잡아가고 있는 친한 동생이 하늘나라로 가기전에.. 해당 유튜브 보내준거 이제야 보게 되었습니다 코로나때문에 저 역시 자영업이 아주 힘들어졌는데요 이제야 영상을 보게 되었습니다 전 말이 많고 항상 주저리주저리 말하는편이고 그 동생은 일을 깔끔하고 단순하게 하는편이었는데요 친한 동생이 죽고 난 후 지금 보게되니 기분이 묘하네요 같이 으쌰으쌰 열심히 하자했는데 택배비 6000원 아낄려고 아둥 바둥했믄데 갑작스럽게 사고사로 하늘나라로 간걸 생각하니 가슴이 너무 미어터지고 그립습니다 저와 고인이 된 동생을 위해 위로와 격려해주십사 하고 추천 한번 부탁드립니다
와~~~ 책을 읽으면서 작가님의 모습 상상했었는데... 역시 딱 상상 속 그 모습이네요 "일 잘 하는 사람은 단순하게 합니다" 로 깨우치고 "승진의 정석"으로 마무리 한 독자인데요 "승진의 정석"은 세 번 읽었고 생활 속에서 실천해보려 매 순간 순간 노력 중이네요 좋은 글 감사합니다 작가님
보고는 받는 사람에 맞추는게 맞습니다 보고 받는 사람이 관리를 중시하는 타입이면 디테일을 놓치는걸 싫어합니다 별거 아닌것처럼 보고했다가 일이 커지면 무능한 사람으로 인식될겁니다 이런 분은 데이터를 기반으로 상세하게 보고받는걸 좋아합니다 가볍게 얘기하는걸 안좋아하구요 반대로 보고받는 분이 하이리스크 하이리턴을 좋아하는 분이라면 세세한것보다 큼직큼직한 건위주로 보고하는게 좋습니다 이런분들은 간단한것은 부하에게 일임하고 정말 중요한것에 집중하는 타입이죠 이런분들에게 세세한것까지 보고하면 무능한 사람 취급받을겁니다 케바케라는거죠
전체적인 말투나 톤에서 느껴지는 느낌 1. 쫄지마라, 쓸데없이 너무 주눅들고 겁먹는데, 이는 듣는 사람도 불편하게 만든다. 2. 부정적인 것을 강조하기보다, 긍정적인 부분에 초점을 맞춰라. 같은 내용 전달도 다르게 들린다. 3. 웃어라, 웃는 자에게 침 못 뱉는다. 영상 내내 권고하는 스피치가 톤이 높고 웃는 모습이네요~ 공감하고 갑니다~~~~ 또한, 상사의 습관을 따라하는 것도, 나름 상사에게 은그슬쩍 포인트 따기 좋다는 연구결과도 있습니다 ~ 예를 들면, 말투, 복식, 사소한 습관이나 행동 등..
캐나다에서 직원 다루는 일 하는데 정말 공감해요. 문제 가져올 때는 해결책을 제시하는 친구가 일 잘한다는 생각이 들어요. 그리고 해결하려는 노력도 점수 높게 사구요. 실상 제시하는 해결책이 제가 제시하는 해결책과 다를 수는 있지만 제시했다는 것만으로도 저는 칭찬해줍니다. 다들 화이팅 하세요! 그래도 하나는 꼭 기억하세요. 제가 다룬 여러 문화와 배경을 봤을때 그래도 한국인들만큼 일 잘하는 분들이 없어요. 척하면 척, 눈치백단이라.. 캐나다에서는 하나부터 열까지 다 가르치는게 매우 그냥 기본이거든요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 힘내세요 다들💖
대부분 맞는데 상사에게 질문 할때는 신중 하셔야 합니다. 좋은 상사들은 부하직원들을 키울때 절벽에서 밀어버리는 방식을 선호하기 때문입니다. 답을 얻으려면 뭔가 제안을 하셔야 올바른 답이 돌아옵니다. 아니면 상사를 괴롭혀야 되요 그러면 힘들어서 답을 주기도 합니다. 얼굴에 철판을 까세요 가장 중요합니다.
실수는 누구나 다 해요. 일하면서 느낀건 제가 실수했을 때 위축되고 전전긍긍하는 것 보다 실수를 하자마자 얼른 그 자리에서 해결하는 게 중요하더라구요. 더 큰 실수로 번지지 않게..실수했어..하면서 그대로 놔두면 시간 지나면 훨씬 더 큰 실수가 되버려요.. 어떤 사건이 발생하면 바로 관련된 사람한테 말하고 보고하는게 중요합니다.
감사합니다 지금까지 제가 잘 하고 있었네요 열정만 있다면ㅎ 일을 대하는 또롱또롱한 눈빛 그 어떤것보다 매력이 있어요 일이 주는 쾌감 지금까지 그 때에 맞게 잘 살아온것 같아서 감사한 마음입니다 아이들 키울땐 아이들이 세상에서 가장 이뻤고 취미생활 할때는 그 생활에 푹 빠져 있었고 지금은 일이 너무 좋으네요~ 사람들과도 적당한 거리두기도 할줄 알게 되었고 인생의 참 재미를 알아가는 여정이 즐겁습니다 좋은 강의 감사합니다😄🙏
캐나다에서 직장생활 10년차인데, 말씀하신 것들을 여기 친구들은 당연히 하고 있더라구요. 자기어필을 (내가 보기 에) 과할 정도로.. 겸손을 미덕으로 알고, 수업시간에 급하게 화장실 갈거 아니면 입 다물고 있으라고 배우고 자란 유교걸로서 참 적응하기 힘들었는데, 한국의 다음 세대들은 자기 의견, 어필 잘 했으면 좋겠네요.
아직 어느 조직의 장으로 근무해본 적이 없는 사람이면 저게 얼마나 큰 차이일지 절대 모릅니다. 퇴사율과 이직률이 높은 업종에서 팀장을 하다보니 밑에 직원이 "팀장님 드릴 말씀이 있는데요.." 이 멘트에 정말 트라우마가 생겨서 나중에는 팀장님..소리만 들어도 혈압이 뽝!! 에휴..밑에 직원 입장에선 그게 최대한 공손하고 예의를 갖춘 거라고 생각하겠지만 사실 더 중요한건 그 말의 내용이지 형식은 일부입니다 ㅎㅎ
꿀팁 잘 배워 갑니다~ 제가 말을 잘 못하는 편이라 말 잘하는 사람이 젤 부러워요. 저는 직장에서 누구보다 열심히 일을 하지만 상사가 없을 때, 안 볼 때 묵묵히 하는 편이라 어필이 잘 안되는 편이에요. 동료가 제가 다 해 놓은 일을 자기가 한 거처럼 보고하고 넘어가도 그러려니 잘 따지지 않는 스타일입니다. 말 잘하는 친구는 놀면서도 상사분 웃겨드리고 이쁨을 받고 실수해도 오히려 더 우쭈쭈를 듣고 ... 그 친구의 말재주가 참 부러웠는데... 저도 그 친구처럼 하려고 해도 성격상 잘 안되더라구요. 근데 오늘 말씀해 주신 거만 잘 지켜도 칭찬까지는 안바래도 어필정도는 할 수 있을거 같아요. 오늘 많이 배웠어요. 제가 말을 잘하는 그날까지! ㅎㅎㅎ
일상의 언어 : 낭비 ok 관계 위주 일의 언어 : 낭비no 단순 1.두괄식 보고 2.안심 첫 문장 3.30초 두괄식 1.두괄식 보고 1-1상사 보고 3가지 1.현황 보고 Ex) A프로젝트건 보고 드리려고 왔습니다 괜찮으세요?No A(프로젝트 관련 해서 다 잘진행되고 있습니다) ->안심 첫 문장 아시면 좋을 것 같아서 현황보고 하러 들어왔어요 시간 괜찮으세요?Ok Ex오늘 보고 드릴 껀 세 덩어리 인데요, 첫번째 부터 말씀 드릴게요. 2.도움 팀장님 a프로젝트 관련돼서 다 잘 진행되고 있는데요,(안심 첫 문장) 200만원 예산초과이슈가 있어서 그거 상의 드리러 왔어요.조언 좀 구할 수 있을까요? 3.자랑 팀장님 지금 저희 a프로젝트 관련해서 좋은 소식 있어서 보고 드리러 왔습니다. ->상사 경청 유도.뭔데??? 인허가권 90%통과 될 것 같아서 보고 드리러 왔습니다. 4.실수 보고 상황 보고 후, 본인의 대안 후 해결책 제시 , 리첵 4-1 잘 질문 하는 법 조치 하겠습니다.보고 하겠습니다.No 구체화된 질문(범위 줄이기) 예시 묻기.다시 묻기.범위 재 확인 5.협상의 언어 로고스 논리 근거 ***파토스 상대방 감정과 입장을 중심으로 winwin 액토스 신뢰 6.나를 어필 하는 법 결국 일을 잘하는게 좋은 인상을 주는 것 상대의 입장에서 노력 하는 모습(파토스) 6-1성과 어필 내 성과의 의미를 상대방은 모른다.당연히 알고 있을 거란 생각 금물 구체적인 해석을 넣어준다. Ex 숫자를 넣어준다.ex 굉장히,많이No 스토리를 넣어준다.ex 업계 최초 등
@@bborori 그건 상황따라 상대따라 좀 구분되는거 같음요. 정말 사과가 듣고싶고 반성하게 하고싶거나 내가 우위에 서고싶어 혼내는 경우에는 그냥 죄송하다하고 네네하는게 무난하게 해결되는것같고 반대로 문제 해결을 제대로 하길 바래서 혼내는 경우 사과하고 네네 하고 답변만하면 더 답답하게 여기기도하구요
정말기본적이고 당연한 소리지만 일을 잘하면 됩니다. 실적을 내고 나때문에 팀이 돌아가고 내가없으면 일이 많이 빵꾸나고. 죽은듯이 뼈빠지게 일해서 성과를 무조건 많이 낸 다음에 편안히 회사생활하면 됩니다. 내가 일을 잘하면 부장님이 정기적으로 진행상황물어봐주러옵니다 윗선에보고할꺼찾으러. 힘든거없냐며. 사기업에서 당연한 이치. 돈벌어다주는놈이 최고 연차고 자시고 실적기깔나게 내고 특별한 능력이나 자격증 있는놈이 최고. 근데 좀 많이 잘나야됨..
너무감사합니다. 처음 도전하는곳에 경험과 지혜가 부족한 제게 큰 도움이 되었습니다. 밑에 있는 직원들의 말이 바뀌면서, 상사분들도 좋아하실것 같고, 일을 하면서 효율성도 올라갈것 같습니다. 반대로 이제는 상사분들께서도 직원들에게 하시는 말의 스타일이 발전되는 날이 오기를 기다리겠습니다. 밑에서만 계속 잘하는것이 아니라 양쪽 다 바뀐다면, 일로 인한 스트레스가 더 적어지지 않을까요? 밑에 사람들이 아주 열심히 하겠습니다. 하지만, 위가 바뀌지 않으면, 결국 계속 힘이 듭니다. 공원생활 제작자님, 상사분들을 위한 Phrase 도 만들어 주세요. 굳이 서로 기분 나쁘지 않아도 되는 상황에 윗 사람이라고, 선배와 상사라고, 밑에 사람을 이유 없는 무시를 하거나, 자존심을 상하게 하지 않도록 말이지요... ㅠㅠ
프로젝트 나름이죠. 1억 넘어가는 프로젝트 예산은 보통 5%-10% contingency buffer를 책정하는데 1억에서 200만원이면 당연히 예상범위내에 있었을 거구요. 200만원 더 쓰고 프로젝트 초기 기획한 스케줄대로 끝낼수 있다면 나같으면 직원들 잘했다고 칭찬해줄 거 같은데요?
@@김혜성-f6i 원리원칙대로 해야만 한다는 생각이 이미 뇌속 깊이 박혀버려서 인간이라기보단 프로젝트의 도구로써의 삶을 살게되어 버려서 그런 말 조차 못 하는 지경에 이르러버린 듯.. 현실적으로 생각해보면 윗윗 댓이 맞는 말인데 원리원칙 속에서 살다보면 절대 저런 말 쉽게 못 함. 혜성님 말처럼 됨
첫회사 신입입니다 너무 도움이 되네요 말 정리를 잘 못하는편이라 항상 진행보고도 실수보고도 뭔가 변명처럼 주저리주저리 하게되는게 고민이었어요 일이 벅차서 잔실수도 많다보니 스스로 기본도 못한다는 생각에 자존감도 낮아졌구요ㅠ 우울하니 긴장하고 그러니 더 실수하고... 악순환의 반복인데 어디 물어볼데도 없어서 막막했어요 특히나 드릴 말씀이 있는데요~ 라는게 사수에게 무서울거란 생각은 전혀 못했는데.. ㅋㅋㅋㅋ 댓글들도 많이 보고 많이 배워갑니다! 계속 깨닫고 노력하는 수 밖에 없겠네요
사회초년생일때는 실수하면 대역죄인마냥 덜덜 떨면서 죄송하다고하고 그 심적후유증이 많이 남았었는데.. 어느 순간'내가 해결책까지 제시하면 죽을죄 지은것 마냥 그러지 않아도 되잖아?'라고 비로소 깨닫게 되더라구요. 왜 실수를, 사고가 터졌는지 & 해결책 제시 이렇게 처리한 뒤 보고드린다고 하면 분위기가 훨씬 부드럽더라구요 물론 사람 바이 사람 이겠지마뉴ㅠ
![아무리 열심히 일해도 '일잘러' 될 수 없는 3가지 습관! 직장에서의 당신은 어떤 모습이신가요? [관계읽어드립니다 EP.05] | 김지윤 소장](http://i.ytimg.com/vi/eQI1Rh9oNMs/mqdefault.jpg)
00:00 저자 소개
00:32 일의 언어와 일상 언어의 차이는?
01:02 ① 두괄식 보고법
03:46 ② 실수 보고하는 법
05:54 ③ 상사에게 잘 질문하는 법
09:03 ④ 기분 좋게 설득하고 협상하는 법
10:53 ⑤ 좋은 인상을 남기는 법
12:12 Special Tip 성과 똑똑하게 어필하는 법
실수보고하는법에 신입이라서 해결책을 알수가 없는경우는 어떻게 해야할지도 붙여주셨으면 더 좋았을거같아요
영상 초반부터 엥..? 하면서 보다가 11:06 에서 아, 결국 말하고자 하신건 이거였구나 라고 깨달았네요. 일 잘하는 사람의 화법에서 본질은 역시 '일 잘하기' 인 것 같네요.
A: 1:52 프로젝트 보고
B: 2:06 프로젝트 + 희소식 보고
A: 4:55 실수 보고
B: 5:11 실수 + 대안책 보고
A와 B의 근본적인 차이는 결국 B가 일을 더 잘 한 상태에서 보고를 드린다는 점에 있네요. A같은 상황에서 B처럼 당당하게 보고하다가 오히려 역효과가 날 수 있음을 잘 인지해야 할 것 같습니다. 예를 들어 2:59 에서 200만원을 2억으로 대체시켜서 생각해보면 아주 디재스터가 따로 없죠 ㅎㅎ.. 일 잘하는 사람의 화법을 배우기 전에 일 잘하는 법부터 배웁시다!
@tine ch
혹시 이분 관련된 서적이잇나용
@@sohyunyoon8764 이번 영상에 관한 책은 입니다 :) bit.ly/2DFWXdX 책에 다양한 사례와 구체적인 팁이 소개되어 있습니다^^
“사람 죽은 문제가 아니면 다 해결할 수 있습니다”
이런 멘탈 본받고 싶습니다
돈 문제도 해결안되는데;;;
사람이 죽기전에 사전에 체크했어야지!!!!!(좆소)
근데 진짜 일해보면
아 ㅈ됐네 싶어도
결국 어떻게든 해결되겠지 하고
시간지나면 해결되있음
회계부서에서 일하는데 누가 회계는 횡령만 아니면 다 해결됩니다. 걱정마세요 하는데 너무 감동이었어요
간호사는 웁니다.....
싸이코 상사는 상식이 없습니다.. 큰일이 아닌데 큰일처럼 만들고 일부러 사람을 주눅들게 합니다. 주관을 가지고 멘탈이 강한
게 중요한 같습니다
사이코상사 주특기: 가스라이팅
@@박현규-u4d5u 알려주셔서 고맙습니다!
주눅들게 만드는 동료들도 많아요 ㅎ지나고나면 지는뭔데? 라는생각이들어요 ㅋㅋ
1. 무섭지 않게
2. 실수 보고시 대안도 같이 하기.
3. 상사에게 질문하여 지시파악, 범위를 좁혀라
4. 상대방의 고민을 듣고 제안한다.
5. 내 성과의 의미를 상대방이 모른다. > 구체적인 해석을 넣어 어필하기.
상무로서 드리는 말씀인데, 그냥 편한대로 말 하세요. 어차피 조심하던 안 하던 한 두 번만 이야기 해보면 인성 다 파악됩니다. 회사에서는 인성은 중간 정도면 되고, 일을 잘해야 합니다. 일합시다. 저런 국부적인 매너에 너무 집착하지 마세요.
이 영상은 참고만하시고, 완전 따라하지는 마세요. 말의 화법도 결국 피지컬입니다. 고로 본인스타일로 승화시켜야한다는 말이예요.
키크고 덩치있는 사람이 "맞을래?"하는 것과 150대의 키작고 왜소한 사람이 "맞을래?"하는 것의 무게 차이는 심하다는 뜻입니다.
똑같은 보고라도 피지컬 차이로 듣는 입장에서 좋고나쁨이 갈릴 수 있어요. 고로 이 영상에서 나오는 좋은 정보를 본인의 스타일로 승화시켜야된다는 말입니다.
결국 피지컬이 좋아야 한다는 말이네요.
@@Ozzz77118 근데 ㄹㅇ루 피지컬도 중요하긴한게 회사생활도 빠릿빠릿하게 움직이고 야근버텨낼라면 체력이 진짜 중요한거같음 절실히 깨닫는중...
@@Ozzz77118 아뇨. 무조건 피지컬이라기보다는 피지컬에 따라 무게가 다른다는 말을 하고싶었고, 무턱대고 따라하기보다 자기성격과 성향등을 파악해서 본인의 언어순환으로 승화시키는게 중요하다는 점을 말하고 싶었습니다.
실제 사람의 잠재된 동물적 심리요인중 하나가, 겉모습을 먼저 파악합니다.
왜소한 사람이 착하게 말하는 것과, 덩치큰 사람이 착하게 말하는 것은 천지차이가 있죠.
덩치큰 사람들이 화나는 상황에서 친절하게 말을하면 대부분 "쎈사람이 자기 성격 죽이고, 친절하게 말하려고 노력하는구나."라고 생각하고, 왜소하고 키도 작은 사람들이 화나는 상황에 친절하게 말하면 착하다고 생각하기보다는 막말로 좁밥이라고 생각하는 경우가 많다는거죠.
다른 말로 예를 들어드리면,
피지컬 좋은 성격드러운 리더가 지시하면, 사람들은 리더쉽 좋다고 생각하며.
반대로 왜소하고 성격드러운 리더가 지시하면, 똥꼬쇼하고있네. 리더쉽도 없다는 등.. 말이 많이 나옵니다.
피지컬이라는게 비단 덩치일 수 있습니다만, 재력도 포함됩니다.
아무튼 말의 무게는 본인 스타일에 따라 다르게 하셔야됩니다. 피지컬이라는 단어를 써서 왜소한 사람을 비방하는 것같지만, 실상 훌륭한 리더와 기업대표들은 대부분 왜소한 분들이셨죠. 본인 스타일의 화법으로 승화시킨 분들입니다.
아무튼 너무 오래전인데 제가 쓴 글은 본인의 사회 경험에서 나온 것도 있지만, 일본에서 말의 피지컬 관련 심리관련 실험이 있었는데 그 결과를 말씀 드린 부분도 있구요.
+번외로 일본에서 복장에 따른 경찰과 범죄자 역할극의 심리관련 실험도 있습니다.
아무튼 어느정도 사회생활 하신분은 말의 피지컬에 관한 뜻을 이해하실것같네요.
좋은 하루되세요!
@@smithadam7209 오오 재밌는 게 많네요
너무 맞는 말이네요 !!
이 분 뭐에요,,,회사생활 백만년 하신 것 같아....
사원부터 상무까지 올라가다보면 본인이 듣기 좋은말을 잘 포장해서 얘기하는겁니다 ㅎㅎ 다 할수 있습니다
한국에서 직장 생활 하다 미국으로 건너와 일한 지 7년 차가 된 사람으로 느낀 점을 말해보면,
미국에서는, 당당하게 말하고 자신감 있고 유쾌한 태도를 견지하는 것을 사람들은 기대한다. 서열 구분없이 캐쥬얼하게 서로 이름을 부르며 서로간에 칭찬을 하는 모습들을 흔히 볼 수 있다. 보통 칼퇴근을 하며 퇴근 후엔 웬만해선 회사 사람끼리 연락하는 일은 결코 없다.
그러다 어느날 갑자기 어떤 직원들을 해고시키기도 하는데, 그래서 기본적인 긴장감을 갖고 직장 생활을 하는 편이며 업무 시간 중에는 대단히 열심히 일한다. 한국인들이 생각하는 그 이상으로 미국인들은 매우 열심히 일한다. 워라밸 끝내주고 긴 휴가를 떠나는 모습은 미국인이 아니라 어쩌면 유럽인의 것이다.
한국에서는, 서로 눈치를 많이 보고 때론 비굴하고 때론 굽실굽실거리는 태도와 말투와 자세가 거의 모든 직원들에게 장착돼 있다. 듣는 상대도 그걸 기대하고 부족하면 태도나 인성에 나쁜 평판이 생긴다. 미팅 분위기는 경직되어 있는 편이고 주로 팀장이 말을 하고 직원들은 (위에 유튜버가 가르쳐주듯이) 요점만 말해야 하고 길면 커트 당한다. 퇴근 후에도 속박받는 경우가 있으며 경조사를 함께 하기도 한다. 직장 생활은 바쁘고 일에 치이지만 고용 안전성을 별로 걱정하지 않아 느슨한 면이 있고 업무 중간 중간에 수다와 친목 시간이 많다. 직원들 사이에 유대 관계가 있는 편이다.
소통과 보고 방식의 차이를 얘기 해보면, 한국은 보통 요점만 딱딱 적절한 방법으로 해야하고 진지한 분위기와 태도가 두드러진다. 조직과 화합이 중요한 관점이다. 반면, 미국은 기본적으로 사람들이 굉장히 말이 많다. 경영진은 경영진 대로 직원은 직원대로 늘 긴 말을 쏟아낸다. 하나부터 열까지 다 서술하고 그걸 또 사람들은 다 들어준다. 의사결정의 과정과 논리가 투명하게 드러나는 편이고 회사나 팀의 모든 사람들이 수긍할 수 있도록 충분한 논의가 이루어지는 편이다. 파워포인트가 예쁘지 않아도 되고 좀 삐뚤삐뚤 해도 그걸 지적하는 사람은 본 적이 없다. tv 뉴스를 보면 특히 정치적 이슈에 대해서 패널들이 서로 말을 끊고 화를 내고 언성을 높이는 모습을 흔히 볼 수 있지만 일반 회사 안에서는 직원들 간에 평화로운 모습들이며 회사도 직원의 매너에 대해 많은 교육을 한다. 조직의 화합을 위한 이벤트도 종종 있지만 어디까지나 자율적이고 강요된 참석은 잘 없다. 직원 개인의 자율을 더 중요시 한다.
(미국도 회사 마다 팀 마다 다른 부분이 있고 제가 본 시각에서 쓴거라 다른 경험자들과 의견이 다를 순 있습니다.)
1. 보고: 안심 첫 문장
2. 실수: 대안 준비
3. 질문: 공감과 함께 간접 질문
4. 인상: 바라는 것+1
5. 어필: 수치, 스토리로 설명
학교에서 점수에 반영되는 영과수 과목에만 집중하지 말고 사회에 나가서 사람상대하는 방법 좀 가르쳐줬음 좋겠어요. 토론하면서 내 주장을 펼치는 대화방법도 가르치고, 일상에서 겪는 상황에 어떠케 대처하는게 올바를지 학생들과 같이 이야기도 나누면서. 상대입장도 느껴보는 그런 인생수업이 진짜 학교에서 가르쳐야 할 부분 아닐까.. 싶네요..
학창시절 공부가 힘들었던 어르신 같은데
그런건 가정이 주가 되어 가르치는게 일반적입니다.
토론 학원도 아니고 공교육으로 모든 걸 대체할 수는 없죠.
정말 지혜로우신분이네요 사수님이면 굉장히 배울점 많을듯
ㅇㅈ
결국 하나로 귀결되는 중요한 자세는 쫄지말고 당당하라는거네요 ㅎㅎ
이 저자님이 쓰신 책 읽어보았는데 책을 읽는 내내 저자 분의 명석함이 느껴지고 일을 얼마나 똑부러지게 처리할지가 느껴질 정도였습니다.
혹시 책알수있을까요!)?!?
저도요!! 책제목좀 부탁드려요!!
저기 지금 유튜브 제목에 써 있는데요;;
제가 읽은 저자의 책은 "승진의 정석"입니다.
본 영상에 나온 보고 관련 내용 대부분 포함되어 있습니다. 제가 읽은 회사 생활 관련 도서 중 제일 좋아서 밑에 팀장들에게 선물 했습니다.
이번 영상에 관한 책은 입니다^^ bit.ly/2DFWXdX 일의 언어에 대한 더 많은 팁을 얻을 수 있습니다 :D
뜬구름 잡지않고 구체적으로 예시를 들어주시니 이해가 쏙쏙 되네요. 감사합니다 :)
좋은 언어방식인데
조건이 상사가 부하직원에 대한 신뢰가있을때 가능한보고법
일은 못하는데 보고만 가볍게 경쾌하게하면
순간 상사는 당황하는 경우가 많죠ㅋㅋ
밝고 긍정적인건 좋은데
자기가 무슨일을하고있고
어떤부분을 실수해서 그걸로인해
어떤결과와 피해가있는지를
인지할수 있을정도의 업무능력이있어야
통하는 대화법인거같아요
신입막내 둘이있었는데 둘다
경험이 없어서 실수가 있었어요
근데 한명 무슨일을줘도
실수가있어도 꼼꼼히 신경쓰고
뭘 놓치고 넘어갔는지를 실시간으로
체크가 해놔서 작은실수로 끝나고
오히려 배우는게 많았어요
그러니 신뢰가갔어요 늘 체크하는구나 하고
다른한명은
정말 보고만보면 일처리가 완벽해요
근데 수습불가능한 사고가 나더라구요
그 직원의 보고는 일단 다 체크해야되요
깔끔한 보고를 들어도 1-10까지
다시 되묻고 다시 체크하고
역시나 순간순간 가슴철컹하는 사고를
치십니다
그냥 내가 일하는게 낫더라구요
문제는 일을 대하는 태도, 생각이 뒷받침해야될것같아요
ㅇㅇ진심 신뢰가 없는 상태에서 저러면, 진짜 괜찮은거맞아? 문제있는데 문젠지도 모르는거아냐? 이렇게 생각되는 사람 있음..ㅋㅋㅋㅋ
제가 지금 후자인것같네요.. 막막하다
ㄹㅇ
팩트는 저렇게 말 잘하면 일을 잘한다는 거다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
내얘긴가..?
우리 상사는 지시 내용을 구체화 하기 위해 범위를 줄이는 질문을 하면 당연히 이거 아니냐 하면서 화내고
알아서 하면 왜 멋대로 하냐고 화냄. 이렇게 방침은 제멋대로인 상사 밑에 있을 때가 제일 노답에 스트레스도 쌓임.
걍 트집잡고 화내고 싶어서 인가 싶음..
군...대...???
ㅇㅈ
ㅋㅋ그런 사람들은 똥꼬 살살 긁어주면서 차츰 내편으로 흡수시키면 일하기 편함
내 상사이야기인가 ㄷ ㄷ
이분에게 스피치 배우고 싶어지네요 목소리도 발음도 너무 좋으시구~ 잘 봤습니다
혼나도 괜찮다뇨 ㅋㅋㅋㅋㅋ 마음은 안괜찮습니다ㅠㅠㅠ
그래도 어처피 혼나고 있는데 일이라도 줄이는게 낫지 않을까여? ㅎㅎ 물론 마음은 아프지만.. 흑흑..
마음 다치는것보다 사고쳐서 평판다치는게 훨씬아플겁니다
ㅠㅠ 혼나고 하나 얻고가는게 안혼나고 끝까지 모르는거보다 훨 배 낫습니다....
저희 아부지한테 잘 통하겠네요. 자식들한테도 부장님 서타일이라.. 감사합니다
저희도여.. ^_ㅜ 부들부들
😆😆
저희는 군대식입니다
"아버지, 2021년도 용돈인상건 관련해서 상의드리려구요. 시간 괜찮으세요?^^^^^"
"나가"
고생하시네요
7:21 이렇게 물었다가 그걸 왜 나한테 묻냐고 너네가 알아서 해야지.. 라고 들으면 그 담부터는 진짜 대처를 어떻게 해야할지 멘붕... 사람 잘 만나는게 참 복입니다.
팀장님! 프로젝트 수주계약건 다 잘 진행되고 있는데요! 도장날인은 못찍을 것같은 이슈가 있어서요!ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
빵터지네 ㅋㅋㅋㅋㅋzz
아 진짜 개웃겨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 김대리토익만점ㅋㅋㅋㅋㅋ
악 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭔가 섞였엌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ개웃겨
학교 취업처 근로 1년이 넘어가면서 다 느끼는 것들이네요....저 꽤 일을 잘하고 있는 것 같아요 그 이유는 항상 상대방을 배려하면서 상대방입장에서 생각해보고 상대방에게 말이 길어질수록 무거운 분위기가 된다는 것을 항상 생각하고 있거든요 그리고 실수를 해도 별 거 아니라는 느낌을 심어주면서 말하는게 중요한 것 같아요 물론 해결방안도 내어줘야 수긍이 가능한 상태로 별 거 아니라는 느낌을 심어줘야 한다고 생각합니다!!
그리고 저는 전체적으로 여유로움이 중요하다고 합니다 마음이 항상 긴장되어 있으면 상대방도 다 느끼더라고요...초반에 많이 혼났어요ㅋㅋㅋㅋ
잘하고 계신거 맞네요
얼굴에 지혜로움과 현명함이 가득하신 분이네요. 책에서는 배우기 힘든 노하우를 알려주셔서 고맙습니다
문제는 상사가 제대로 된 사람이라는 전제조건 하에 가능한 스킬들 ㅋㅋㅋ
ㄹㅇㅋㅋ
@@훈탱-v8n ㅋㅋ현실은 제대로 된 상사를 죽기전에 한 번 만나보면 성공한 직장인!!!
@@cyber-backpacker 것도 인정ㅋㅋ
와우 공감
@@wjdwldbs 다들 힘들고 고달픈 직장인들인가 봅니다. 한가위, 좋은 쉼 갖고 또 화이팅합시다.
직장생활 화법? 이런 영상은 진짜 참고만 하세요...어차피 내가 아무리 언어의 마술사라도 상대가 마술이 안 통하는 인간이면 말짱 황이예요...진짜 백만스물한가지 이유로 안 통하는 경우가 다반사 입니다. 17년간 직장생활+프리랜서 해보고 내린 결론은 그냥 눈치 잘 보자!입니다.
맞아요 공감해요~
그날 기분좋으면 쌉소리해도 결재해줌 ㅇㅈ
눈치..맞아요. 그럼 눈치는 어떻게 키워질까요? 99%는 타고나는거 같고 1%를 위해서라도 이런 강의에 귀를 기울여야 하지 않을까요? 35년 방송작가의 경험에서 나온 말입니다
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
이 영상에서 말하고자 하는 바를 1도 이해 못하고 뻘소리나 하는 걸 보니까 참 안타깝네
몇일전 자영업해서 이제 자리잡아가고 있는 친한 동생이 하늘나라로 가기전에..
해당 유튜브 보내준거 이제야 보게 되었습니다
코로나때문에 저 역시 자영업이 아주 힘들어졌는데요
이제야 영상을 보게 되었습니다
전 말이 많고 항상 주저리주저리 말하는편이고
그 동생은 일을 깔끔하고 단순하게 하는편이었는데요
친한 동생이 죽고 난 후 지금 보게되니 기분이 묘하네요
같이 으쌰으쌰 열심히 하자했는데
택배비 6000원 아낄려고 아둥 바둥했믄데
갑작스럽게 사고사로 하늘나라로 간걸 생각하니 가슴이 너무 미어터지고 그립습니다
저와 고인이 된 동생을 위해 위로와 격려해주십사 하고 추천 한번 부탁드립니다
이건 기업체 신입사원 받아쓰기 해야하는 내용이네요
ㅇㅇ 대부분의 중견기업은 좀 더 프리함
상사건 부하직원이건
사람을 잘만나야 함.
또라이 만나면 ... 폭망임.
흐 이거 실수하면 무조건죄송하다 하는거 저인데 ㅜ 이런방법이......고쳐야겠어요
사실 80%는 그 사람이 문제인거같음 평소에 일잘하는 사람은 똑같은 실수를해도 별로 안혼나는 경우가 많은데 상사한테 무능한사람이라는 인식이 박힌 사람은 암만 잘 말해도 겁나 까이는경우가 많음
알고리즘 ㅎㅎ 한 직장에 16년째 근무하다보니 지금 말씀하시는 내용들 1000% 공감합니다 또 다 듣고나니 저렇게 가르쳐준 사람도없었는데 스스로 자연스레 습득한것이 신기하네요 항상 입장바꿔 생각해본 자세로 살아오니 그런것같네요
5
요즘 직장생활에서 가장 알고싶었던 부분이었어요..
열심히 일하고도 인정 받지 못하는 나!
어필해야하는군요.ㅎㅎ
와~~~
책을 읽으면서 작가님의 모습 상상했었는데... 역시 딱 상상 속 그 모습이네요
"일 잘 하는 사람은 단순하게 합니다" 로 깨우치고 "승진의 정석"으로 마무리 한 독자인데요
"승진의 정석"은 세 번 읽었고 생활 속에서 실천해보려 매 순간 순간 노력 중이네요
좋은 글 감사합니다 작가님
두권 중 한권만 읽는다면 어떤 걸 추천하시나요? 최근에 산 책이 너무 많아서.. 일단 한권만 구입해봐야할 것 같아서요ㅠ
심각하게 애기해야 잘들음
급 단호한 말투로다가
저.. 드릴말씀이 있습니다.
😁😁
ㄹㅇ
천재인가..
@@최창진-x9x 그리고 중요한 말만 함 . ㅋㅋㅋ
일의 언어는 단순해야한다. 메모메모
트집잡으려고 하는 사람들은 그냥 스트레스에요 ㅜㅜ
오... 이래서 팀장이 내가
전화 오면 무섭다고 했었구나 ㄷㄷ
저는 평소에 전화 보고 할 일이 많은데
'네 팀장님, 통화가능하신가요?
00건에 대해 보고드릴 사항이 있어서 전화드렸습니다.'
ㅇㅇ 팀장이 무섭다고 돌려말한거임 고치셈
@HJ K 대놓고 폐급이라고 할순없자나요,,,
@@onlyyou8194 뭐라는거야
2:05 안심첫문장
4:15 실수보고(대안)
좋은 영상 감사합니다!!!!😄😄
보고는 상사 스타일에 맞춰야죠. 본인능력을 절대신뢰하는 상사는 지침을 최대한 수용해서 대안을 구상해야하는 반면, 방임형 내지는 위임형 상사는 구체화된 대안을 먼저 갖고 지침을 받아야죠.
이런말을 들은적 있어요.
'상사는 너가 못해도 자기가 해결할 수 있을 정도의 일만 준다'
처음엔 문제가 생겼든 좋은 일이든, 긍정적인 화두로 먼저 던지기, 긴장말고 당당하게
보고는 받는 사람에 맞추는게 맞습니다
보고 받는 사람이 관리를 중시하는 타입이면 디테일을 놓치는걸 싫어합니다
별거 아닌것처럼 보고했다가 일이 커지면 무능한 사람으로 인식될겁니다
이런 분은 데이터를 기반으로 상세하게 보고받는걸 좋아합니다
가볍게 얘기하는걸 안좋아하구요
반대로 보고받는 분이 하이리스크 하이리턴을 좋아하는 분이라면 세세한것보다 큼직큼직한 건위주로 보고하는게 좋습니다
이런분들은 간단한것은 부하에게 일임하고 정말 중요한것에 집중하는 타입이죠
이런분들에게 세세한것까지 보고하면 무능한 사람 취급받을겁니다
케바케라는거죠
바로 말끊고 : 아무일 없는건 아닌거같은데...?? 잘되고 있는건 아닌거 같은데..??
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하..
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이게 정답임.
어... XX씨? 이건 아닌거 같은데...??
그럼 자기잘못인거지
전체적인 말투나 톤에서 느껴지는 느낌
1. 쫄지마라, 쓸데없이 너무 주눅들고 겁먹는데, 이는 듣는 사람도 불편하게 만든다.
2. 부정적인 것을 강조하기보다, 긍정적인 부분에 초점을 맞춰라. 같은 내용 전달도 다르게 들린다.
3. 웃어라, 웃는 자에게 침 못 뱉는다.
영상 내내 권고하는 스피치가 톤이 높고 웃는 모습이네요~
공감하고 갑니다~~~~
또한, 상사의 습관을 따라하는 것도, 나름 상사에게 은그슬쩍 포인트 따기 좋다는 연구결과도 있습니다 ~
예를 들면, 말투, 복식, 사소한 습관이나 행동 등..
대화의 기본을 너무 잘 알고 계신분이네요~
어지간한 토킹 채널은 무시 하는데
공감이 많이 가서 구독 하고 갑니다~
대화가 통하지 않는 55세 이상이랑은
이런 대화법들이 전혀 통하지 않지만요..
ㅋㅋㅋㅋㅋ55세이상ㅋㅋ뭔데 이렇게 구체적이야ㅋㅋㅋㅋ경험치인것같아 웃프네요 ㅠㅋㅋㅋㅋ
@@apeachhappy4894
자기철학이란게 생기거든요..
무용지식에서 도출된 무용철학
55세가 라인인가보군요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜입니다... 55세이상 ㄹㅇ ㅠㅠ
캐나다에서 직원 다루는 일 하는데 정말 공감해요. 문제 가져올 때는 해결책을 제시하는 친구가 일 잘한다는 생각이 들어요. 그리고 해결하려는 노력도 점수 높게 사구요. 실상 제시하는 해결책이 제가 제시하는 해결책과 다를 수는 있지만 제시했다는 것만으로도 저는 칭찬해줍니다. 다들 화이팅 하세요! 그래도 하나는 꼭 기억하세요. 제가 다룬 여러 문화와 배경을 봤을때 그래도 한국인들만큼 일 잘하는 분들이 없어요. 척하면 척, 눈치백단이라.. 캐나다에서는 하나부터 열까지 다 가르치는게 매우 그냥 기본이거든요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 힘내세요 다들💖
대부분 맞는데 상사에게 질문 할때는 신중 하셔야 합니다. 좋은 상사들은 부하직원들을 키울때 절벽에서 밀어버리는 방식을 선호하기 때문입니다. 답을 얻으려면 뭔가 제안을 하셔야 올바른 답이 돌아옵니다. 아니면 상사를 괴롭혀야 되요 그러면 힘들어서 답을 주기도 합니다.
얼굴에 철판을 까세요 가장 중요합니다.
말씀하시는게 틀린게 없는데 경영진들도 명확하게 의미 전달 할수잇도록 훈련받아야해요 ㅠㅠ
ruclips.net/video/qcnOUDFRYcs/видео.html
이 영상이 조금 도움이 되실 것 같아서요~
그쵸 좋은 집을 싸게 계약하려면, 갓물주도 월세를 파격적으로 내려야하죠. 현재 내 위치를 좀 보고, 상황파악을 하는게 중요합니다. 손흥민 선수가 이걸 잘해서 득점왕됨여.
@@arthurvan2374 ..?무슨말인지
실수는 누구나 다 해요. 일하면서 느낀건 제가 실수했을 때 위축되고 전전긍긍하는 것 보다 실수를 하자마자 얼른 그 자리에서 해결하는 게 중요하더라구요. 더 큰 실수로 번지지 않게..실수했어..하면서 그대로 놔두면 시간 지나면 훨씬 더 큰 실수가 되버려요.. 어떤 사건이 발생하면 바로 관련된 사람한테 말하고 보고하는게 중요합니다.
감사합니다
지금까지 제가 잘 하고 있었네요
열정만 있다면ㅎ
일을 대하는 또롱또롱한 눈빛
그 어떤것보다 매력이 있어요
일이 주는 쾌감
지금까지 그 때에 맞게 잘 살아온것 같아서 감사한 마음입니다
아이들 키울땐 아이들이 세상에서
가장 이뻤고 취미생활 할때는 그 생활에
푹 빠져 있었고 지금은 일이 너무 좋으네요~
사람들과도 적당한 거리두기도 할줄
알게 되었고
인생의 참 재미를 알아가는 여정이
즐겁습니다
좋은 강의 감사합니다😄🙏
뭐지 이분.. 목소리 화법 전달력 무엇입니까..! 개인 유튜브 열어주세욥...🤞
일을 잘하기 위한 화법이 따로 존재한다는 것이 새롭습니다. 유익한 정보 정말 고맙습니다. 습관대로 나오는 말하기 방식인데 앞으로 조금씩 의식하면서 실천해봐야겠어요!
캐나다에서 직장생활 10년차인데, 말씀하신 것들을 여기 친구들은 당연히 하고 있더라구요. 자기어필을 (내가 보기
에) 과할 정도로.. 겸손을 미덕으로 알고, 수업시간에 급하게 화장실 갈거 아니면 입 다물고 있으라고 배우고 자란 유교걸로서 참 적응하기 힘들었는데, 한국의 다음 세대들은 자기 의견, 어필 잘 했으면 좋겠네요.
편히 누워서 이런 꿀팁 영상을 볼 수 있다니......이 시대에 태어나 감사합니다
김보민아나운서같다
맞아요 닮아쓰
아직 어느 조직의 장으로 근무해본 적이 없는 사람이면 저게 얼마나 큰 차이일지 절대 모릅니다.
퇴사율과 이직률이 높은 업종에서 팀장을 하다보니 밑에 직원이 "팀장님 드릴 말씀이 있는데요.." 이 멘트에 정말 트라우마가 생겨서 나중에는 팀장님..소리만 들어도 혈압이 뽝!!
에휴..밑에 직원 입장에선 그게 최대한 공손하고 예의를 갖춘 거라고 생각하겠지만 사실 더 중요한건 그 말의 내용이지 형식은 일부입니다 ㅎㅎ
좆된 상황을 더 많이 듣는 것은 조직의 장 역할이 아닐까요???
팀장님.. 드릴 말씀이 있는데요..
팀장님.. 급하게 드릴 말씀이 있는데요..
팀장님... 잠깐 30분정도 시간 있으실까요오..
팀장님..죄송하지만 잠깐 시간 좀 내주실 수 있을까요? 긴히 드릴 말씀이 있어서요
꿀팁 잘 배워 갑니다~
제가 말을 잘 못하는 편이라
말 잘하는 사람이 젤 부러워요.
저는 직장에서 누구보다 열심히 일을 하지만
상사가 없을 때, 안 볼 때 묵묵히 하는
편이라 어필이 잘 안되는 편이에요.
동료가 제가 다 해 놓은 일을 자기가 한 거처럼 보고하고 넘어가도 그러려니 잘 따지지 않는 스타일입니다.
말 잘하는 친구는 놀면서도 상사분 웃겨드리고 이쁨을 받고 실수해도 오히려 더 우쭈쭈를 듣고 ...
그 친구의 말재주가 참 부러웠는데...
저도 그 친구처럼 하려고 해도 성격상 잘 안되더라구요.
근데 오늘 말씀해 주신 거만 잘 지켜도 칭찬까지는 안바래도 어필정도는 할 수 있을거 같아요.
오늘 많이 배웠어요.
제가 말을 잘하는 그날까지!
ㅎㅎㅎ
이 언니 찐이다
직장 생활 10년 했는데, 진짜 공감 가는 꿀 팁이네요.
책 한 권 읽은 것보다 많이 배워 가요.
근데 이것도 팀장님이 어떤 성향이냐에 따라 반응이나 결과가 다를수있어요.
저렇게 말하면 나한텐 통보하는식으로 보고하냐고 비꼬는 상사들고 있습니다. 똑같이 일하는데 팀장님에 따라 어떤분은 일잘한다고 칭찬해주시고 어떤분은 자기 무시하냐고 하시고.. 진짜 케바케입니다.
ㄹㅇㄹㅇ
정말 유용한 영상 오랜만에 본 거 같아요.. 신입사원들뿐만 아니라 직딩들에게 피와 살이 되는 영상이네요!! 감사합니다~~
피가 되고 살이 되는 말씀 감사합니다
직장상사와 제가 '서로 말이 안통하는건가?'
생각하고 있었는데
정말 좋은 영상 덕분에 직장상사와의 화법을 많이 개선할 예정입니다
감사합니다
저것도 짬이 어느정도 차야..
일상의 언어 : 낭비 ok 관계 위주
일의 언어 : 낭비no 단순
1.두괄식 보고
2.안심 첫 문장
3.30초 두괄식
1.두괄식 보고
1-1상사 보고 3가지
1.현황 보고
Ex)
A프로젝트건 보고 드리려고 왔습니다 괜찮으세요?No
A(프로젝트 관련 해서 다 잘진행되고 있습니다)
->안심 첫 문장
아시면 좋을 것 같아서 현황보고 하러 들어왔어요 시간 괜찮으세요?Ok
Ex오늘 보고 드릴 껀 세 덩어리 인데요,
첫번째 부터 말씀 드릴게요.
2.도움
팀장님 a프로젝트 관련돼서 다 잘 진행되고 있는데요,(안심 첫 문장)
200만원 예산초과이슈가 있어서 그거 상의 드리러 왔어요.조언 좀 구할 수 있을까요?
3.자랑
팀장님 지금 저희 a프로젝트 관련해서 좋은 소식 있어서 보고 드리러 왔습니다.
->상사 경청 유도.뭔데???
인허가권 90%통과 될 것 같아서 보고 드리러 왔습니다.
4.실수 보고
상황 보고 후,
본인의 대안 후 해결책 제시 , 리첵
4-1 잘 질문 하는 법
조치 하겠습니다.보고 하겠습니다.No
구체화된 질문(범위 줄이기)
예시 묻기.다시 묻기.범위 재 확인
5.협상의 언어
로고스 논리 근거
***파토스 상대방 감정과 입장을 중심으로 winwin
액토스 신뢰
6.나를 어필 하는 법
결국 일을 잘하는게 좋은 인상을 주는 것
상대의 입장에서 노력 하는 모습(파토스)
6-1성과 어필
내 성과의 의미를 상대방은 모른다.당연히 알고 있을 거란 생각 금물
구체적인 해석을 넣어준다.
Ex 숫자를 넣어준다.ex 굉장히,많이No
스토리를 넣어준다.ex 업계 최초 등
제가 예전에 알바했을때 영상의 안좋은 예시들로 실수 보고를 했는데 뭔 일 생기면 제가 한것도 아닌데 제가 한것처럼 생각하시고 실제로 제가 일을 못하는게 아닌데 짤렸었어요 말의 중요성이 이거네요 감사해요
똑소리나신다ㅜㅜ부럽습니다
박소연 님~ ebs 강연 뵙고 팬이 되어서 강연자료들 두루 찾아보고 있어요~ 일을 하는 조직에서의 언어소통법 꿀팁을 이토록 명쾌하고 기분좋게 알려주시는 소연님 영상들~ 많은 분들이 보시면서~ 저처럼 사회생활 조직언어 소통에서 소화제 영양제 먹은듯 시원 든든 도움 받으시면 참 좋겠습니다~!^^*
팀장님 잘 진행되고 있는데요.
근데 왜?
아니 그게, 작은 문제가..
문제가 있는데 잘 진행되고 있는거야?
큰건 아니라서요
크고 작고를 왜 니 맘대로 판단하는데? 문제는 항상 작은것부터 시작한다고 했어 안했어
직장생활하려면 멘탈 개쎄야겠네요. 완전 서비스직이 고객이 원하는 것을 미리 캐치하는 것처럼 말해야되는 것 같아요
결론: 팀장 귀에 맞춤 말이 핵심이다
팀장 귀가 잘 필터되는 귀면.
어떤 말이든 문제없다.
4년차 디자이너입니다! 좋은 말씀 감사해요 많이 배우고 갑니다😊😊 선생님 화법도 말씀하시는 톤도 배워가고 싶어요 완전 제 워너비🥰🥰
백수인데 이걸 보는 내 인생이 레전드
곧 써먹으시겠네요 ㅋㅋ
@@tkdkkkk 홀랭 언제 이런 댓글 썼었지... 맞아요! 지금 다시 일하고 있어요 ㅎㅎㅎ 감사합니다!
@@jumintschoe8286 후후
@@tkdkkkk 와.. 말 진짜 센스있게 하시네요
아..나 일 디지게 못하는 케이스에 다 속하네...ㅠㅠㅠ
이제 알아가셨으니 발전될 날만 남으셨네요!!
저도 동지네요...
저도요..@ㅎㅎ
죄송하다는 말을 입에 달고사는건 저렇게 말해도 죄송하단말 들으려고 계속 트집잡고 진상피우거든요.. 죄송합니다 그러면 그냥 넘어감요.
죄송하다는 말은 최대한 진짜 죄송한 경우에만 해야합니다. 안그러면 본인이 무능하다는 이미지를 심어주는 것 밖에 안돼요. 진짜로 본인의 실수로 인한 문제 외에는 사과를 하지 말고 문제 해결 위주로 대화를 하는게 좋습니다.
@@john_go 새겨듣겠습니다!
공감가는게 제 상사도 저렇게 설명하니까 그냥 죄송하다고 하면 된다고 해결방안을 들으려고 한게 아니다 그냥 죄송하다고 말해라 그러더라구요 상사가 많이 꼰대면 그냥 죄송하다고 하는게 나은것 같아요
가끔 죄송한것도 안죄송한척하면 오히려 별일아닌거처럼 넘어감..
@@bborori 그건 상황따라 상대따라 좀 구분되는거 같음요. 정말 사과가 듣고싶고 반성하게 하고싶거나 내가 우위에 서고싶어 혼내는 경우에는 그냥 죄송하다하고 네네하는게 무난하게 해결되는것같고 반대로 문제 해결을 제대로 하길 바래서 혼내는 경우 사과하고 네네 하고 답변만하면 더 답답하게 여기기도하구요
알면서도 놓칠수있는 꿀팁
자기 훈련이 많이 필요하겠네요
하하하 들으면 잘 할 수 있을것 같은데 ㅠㅠ 막상 내 상황으로 닥치면 너무 힘들어요😭😭😭😭 입이 안떨어지는..?
정말기본적이고 당연한 소리지만 일을 잘하면 됩니다. 실적을 내고 나때문에 팀이 돌아가고 내가없으면 일이 많이 빵꾸나고. 죽은듯이 뼈빠지게 일해서 성과를 무조건 많이 낸 다음에 편안히 회사생활하면 됩니다. 내가 일을 잘하면 부장님이 정기적으로 진행상황물어봐주러옵니다 윗선에보고할꺼찾으러. 힘든거없냐며. 사기업에서 당연한 이치. 돈벌어다주는놈이 최고 연차고 자시고 실적기깔나게 내고 특별한 능력이나 자격증 있는놈이 최고. 근데 좀 많이 잘나야됨..
말이 어다르고 아 다른데 참 좋은 조언이네요 감사합니다
꼰대문화가 강한 회사에서는 구체적으로 질문을 하면 그냥 닥치고 일단 하라는 분위기를 조성해서 더 질문하기가 어려워요.. 모든 상사가 질문 하는 것에 대해서 싫어하지 않는 것은 아니에요! 각 상사에 맞춰서 생활하는게 가장 좋습니다..
사실상 눈치껏임..
여기서 전제는 상사 부하직원 둘 다 일을 잘하고 신뢰가 깔려 있어야된다는 환상적인 전제가 존재하네요..ㅎ
ㅇㅈ 말만뻔지르르하게 잘해도 정작 일에대한 이해도가 없으면 뭐라한들 허술해보이져
1. 실수한 후에 어떻게 하죠? 라는 말 대신
내가 할 수 있는 대안을 생각해보기
선생님하고 일하면 스트레스 불필요하게 안받으면서 일할 수 있을 것 같아요!
엇 아는사람이당!ㅋㅋ
2번 나도 저렇게 하는데ㅋㅋㅋ 저렇게 하면 단점이 무능하거나 겁많은 상사들이 내가 상사인 것처럼 의지하게 됨. 자기들이 잘못할 때도 나한테 해결책 물어보고 컨펌을 기다림ㅠㅠㅠ
가장 고민이 됐던 부분이었는데 현명하고 지혜롭게 말하는 법을 배워서 앞으로 도움이 많이 될 듯합니다 너무 감사합니다♥
와 말할때 두서없이 주절주절 말하고 두괄식 말이 연습 안되어있는 저한테 딱인 영상이네요!!ㅠㅠ 정말 감사합니다! 자주 보고 연습도 해봐야겠어요ㅜㅜ
근데 저자의 "아무 문제 없는데요..."라고 전제를 깔고 설명하는 방식에도 무리가 있어보입니다. 물론 현실에서 그렇게 표현하는 사람은 매우 적겠지만..ㅎ
김보민 아나운서의 인상이다.. 엄청나게 신뢰가고 일 잘하는 인상...
우와 내가 1,2,3을 하고 있었다니...기분 좋네
이 영상은 두고두고 봐야해요ㅎㅎ 이런 화법은 외우거나 단기간에 바로 쓰기 힘듦. 뭔가 실수를 하고 해결해야된다는 생각에 맨붕오면 저 화법이 바로 안나오죠
진심ㅋㅋㅋ전국 곳곳에 저분같은 상사님이 계셨으면좋겠다요....
쫄지말자! 이거슨 사회생활할때 넘버원이라고 보면좋습니다.
(정말 생명관련된거아니고서야 누구나 있을수있는 실수일테니)
너무감사합니다. 처음 도전하는곳에 경험과 지혜가 부족한 제게 큰 도움이 되었습니다. 밑에 있는 직원들의 말이 바뀌면서, 상사분들도 좋아하실것 같고, 일을 하면서 효율성도 올라갈것 같습니다. 반대로 이제는 상사분들께서도 직원들에게 하시는 말의 스타일이 발전되는 날이 오기를 기다리겠습니다. 밑에서만 계속 잘하는것이 아니라 양쪽 다 바뀐다면, 일로 인한 스트레스가 더 적어지지 않을까요? 밑에 사람들이 아주 열심히 하겠습니다. 하지만, 위가 바뀌지 않으면, 결국 계속 힘이 듭니다. 공원생활 제작자님, 상사분들을 위한 Phrase 도 만들어 주세요. 굳이 서로 기분 나쁘지 않아도 되는 상황에 윗 사람이라고, 선배와 상사라고, 밑에 사람을 이유 없는 무시를 하거나, 자존심을 상하게 하지 않도록 말이지요... ㅠㅠ
일의 언어는 단순하게 하라 핵심을 딱 짚어서 알려주셔서 감사합니다
아예 외워버려야 겠어요.. 완전 꿀팁 강의 감사합니다.
다잘되고있는데요 예산이 200만원초과됐습니다 하면 ㅋㅋ 현실은 난리나죠...
니가 200만원 물어낼거야????? 예산을 어떻게짠거야??? 생각이 있어없어 그게 왜 별문제가 아니야 니가 뭔데 그렇게 판단해
이런 진행이 현실이죠..
??: 예산 200만원 초과한게 진행이 잘 되고 있는거냐?
ㅋㅋㅋㅋㄲㅋ공감
프로젝트 나름이죠. 1억 넘어가는 프로젝트 예산은 보통 5%-10% contingency buffer를 책정하는데 1억에서 200만원이면 당연히 예상범위내에 있었을 거구요. 200만원 더 쓰고 프로젝트 초기 기획한 스케줄대로 끝낼수 있다면 나같으면 직원들 잘했다고 칭찬해줄 거 같은데요?
@@세공주아빠의미국생활 그게 일반상식인데 대부분 그렇게 안한다는걸 말하는거 같네요 ㅋㅋ
완벽한게 아니면 잘되고있다고 표현하면 안되는 현실..
@@김혜성-f6i 원리원칙대로 해야만 한다는 생각이 이미 뇌속 깊이 박혀버려서 인간이라기보단 프로젝트의 도구로써의 삶을 살게되어 버려서 그런 말 조차 못 하는 지경에 이르러버린 듯.. 현실적으로 생각해보면 윗윗 댓이 맞는 말인데 원리원칙 속에서 살다보면 절대 저런 말 쉽게 못 함. 혜성님 말처럼 됨
첫회사 신입입니다 너무 도움이 되네요
말 정리를 잘 못하는편이라 항상 진행보고도 실수보고도 뭔가 변명처럼 주저리주저리 하게되는게 고민이었어요 일이 벅차서 잔실수도 많다보니 스스로 기본도 못한다는 생각에 자존감도 낮아졌구요ㅠ 우울하니 긴장하고 그러니 더 실수하고... 악순환의 반복인데 어디 물어볼데도 없어서 막막했어요
특히나 드릴 말씀이 있는데요~ 라는게 사수에게 무서울거란 생각은 전혀 못했는데.. ㅋㅋㅋㅋ
댓글들도 많이 보고 많이 배워갑니다! 계속 깨닫고 노력하는 수 밖에 없겠네요
영업직에서 몇년동안 일을해보니
다 선배님들께 배운 모습들이네요ㅎㅎ
너무 지혜롭고 현명해서 반할 것 같다...
사회초년생일때는 실수하면 대역죄인마냥 덜덜 떨면서 죄송하다고하고 그 심적후유증이 많이 남았었는데..
어느 순간'내가 해결책까지 제시하면 죽을죄 지은것 마냥 그러지 않아도 되잖아?'라고 비로소 깨닫게 되더라구요. 왜 실수를, 사고가 터졌는지 & 해결책 제시
이렇게 처리한 뒤 보고드린다고 하면
분위기가 훨씬 부드럽더라구요
물론 사람 바이 사람 이겠지마뉴ㅠ
이거보니 제가 너무 하나하나에 안절부절하고 어떻게 보면 비굴해보이는 어법을 쓰고 있었네요
지금이라도 알아서 다행이에요ㅋㅋㅋ
그리고 화법 알려주시는 분이라 그런지 영상 보는데 고쳐야할 점 말해주는 건데도 혼나는 느낌이 안 들고 편안해서 좋아요