안녕하세요, 김희숙님 댓글 문의에 감사드립니다 😊 예약관련 응대는 늘 쉽지 않으시지요~ 원하는 예약시간대 마감 되었을 경우 응대안은 완곡한 표현의 멘트와 성의있는 말투로 전달하는 것이 중요할 듯하며 아래와 같이 멘트 안내드립니다. OOO님~ 현재 원하시는 날짜와 시간대는 지금 예약이 마감되어서 예약이 어려우신데요, 혹시 같은 날 O시간대는 어떠신가요? or 혹시 다른 요일 같은 시간대로 확인해 드려도 될까요? 예약가능한 경우) 네, 감사합니다. O월 O일 O시 예약 도와드렸습니다. 예약불가한 경우) 네, 도움 드리지 못해 죄송합니다. 다음에는 원하는 날짜로 최대한 예약 도와드리겠습니다. 1~2주 전으로 예약 부탁드립니다.
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따뜻한 말 한마디는 일할 때 정말 큰 힘이 되요 🤩 앵앵거리지 않게 연습해야겠다.. 🙌
원하는 예약시간대 마감이 되었을경우 어떻게 안내를 하는게 좋을지 궁굼합니다ㅠㅠ 예약이 차서 0시는 예약이 안되시구요~ 이 말을 좀 부드럽게 바꾸고싶은데 팁 있을까요?
안녕하세요, 김희숙님 댓글 문의에 감사드립니다 😊
예약관련 응대는 늘 쉽지 않으시지요~
원하는 예약시간대 마감 되었을 경우 응대안은 완곡한 표현의 멘트와 성의있는 말투로 전달하는 것이 중요할 듯하며 아래와 같이 멘트 안내드립니다.
OOO님~
현재 원하시는 날짜와 시간대는 지금 예약이 마감되어서 예약이 어려우신데요,
혹시 같은 날 O시간대는 어떠신가요?
or 혹시 다른 요일 같은 시간대로 확인해 드려도 될까요?
예약가능한 경우) 네, 감사합니다. O월 O일 O시 예약 도와드렸습니다.
예약불가한 경우) 네, 도움 드리지 못해 죄송합니다.
다음에는 원하는 날짜로 최대한 예약 도와드리겠습니다.
1~2주 전으로 예약 부탁드립니다.
@@semaconsulting 감사합니다!^^