O atendimento da apple é simplesmente top, os atendentes realmente são bem treinados e te atendem incrivelmente bem, ja utilizei algumas vezes o 0800 e o atendimento é excelente, Apple é Apple
Matheus, a Apple da sim garantia sobre os seus acessórios, como capinha e cabos. Tive uma capinha do Iphone 6, que começou a descascar com menos de 6 meses, ai eles pedem fotos do produto e a data da compra assim como a sua NF, ai eles analisaram o produto e depois de uma semana devolveram a analise positivamente, e enviaram depois de alguns dias uma nova, sem que eu devolvesse a antiga, mas ai eles pedem que seja descartado e envie para eles fotos do descarte. A mesma coisa funciona para os cabos lighting.
Top demais! Comprei meus AirPods Pro usados e reparei que estavam descarregando muito rápido. Então, eu acionei a garantia na terça e sexta agora estou indo pegar os novos, eles fizeram a troca.
@@vitorgladiador9533 acredito que sim, alguns planos apple care cobrem furtos também . Eles resolvem sem burocracia nenhuma, mas antes de escolher o local onde fará os reparos( a partir das disponibilidades da Apple) da um Google no nome da loja de reparos e veja se são confiáveis. A que achei em Sp foi excelente.
Tenho um Iphone 8 plus que comprei em outubro passado nos EUA, mas dia 07 de janeiro de 2018 ele parou de funcionar do nada, acionei então o 0800 e eles me disseram pra mandar o celular pra autorizada Apple mais próxima. Foi o que fiz, e em menos de duas semanas depois eles me deram retorno dizendo que iriam fazer o pedido de um novo aparelho para mim, e chegou em 4 dias. Celular novo e lacrado 👌🏻’Apple é Apple’
Rafael Beckman COMO AS EMPRESAS ILUDEM SEUS USUÁRIOS MDS SERÁ VOCÊ NÃO SABE QUE PAGOU 3 VEZES MAIS O VALOR QUE ELE CUSTA E VOCÊ AÍ SE ORGULHANDO POR QUE TROCARAM POR UM NOVO
Is That For Me Seu argumento é muito fácil de ser desconstruído: primeiro que quase todas as fabricantes trazem os celulares de fora, e isso resulta em impostos e taxas cambiarias, sendo assim, você paga 3 produtos por qualquer celular que você comprar. A culpa não é das empresas e sim do país como um todo. Então pensando assim você tem sim que se orgulhar se trocarem seu celular por um novo! Melhor do que ficar esperando 6 meses com seu Samsung na garantia e ainda correr risco de não arrumar 😉😉 #paz
Tive um iPhone 6s que meu irmão me deu, com quase 2 anos de uso, liguei pra Apple reclamando da oxidação e, mesmo estando fora da garantia, o serviço da AppleCare me deu um novinho.
Comprei um iPhone 11 a 1 mês atrás ,e parece que a entrada dele tá com mal contato ,e eu não mecho nele carregando e coloco com o maior cuidado do mundo,já troquei o cabo e o a fonte e mesmo assim não carrega ,só as vezes que eu coloco e ele carrega aí já deixo parado até dar 100% ,vou ver se a garantia cobre isso,por que não quebrei a entrada justamente por que não uso carregando ,a saúde ainda está 100% e carrego ele só uma vez por dia ,nem se eu quisesse conseguiria quebrar a entrada do carregador
Apple está dando garantia sim pra iphones de modelo diferente do homologado no Brasil, confirmei essa informação diretamente na Apple Store Village Mall aqui no RJ.
Matheus, bom dia! Quero parabenizar-lhe por este vídeo, seus esclarecimentos claros e objetivos. Vi também o vídeo "Iphone normal e Iphone Plus: Qual comprar?" e achei excelente, foi prático, direto e objetivo. Em vários outros canais falta a objetividade que encontrei em seu vídeo! Grande abraço!
A garantia limitada de 1 ano também é válida para bateria sim, comprei um iPhone 8 em dezembro, e está com pouca duração de bateria cerca de 4 horas de duração, e ela deve ter capacidade de carga igual de nova até atingir 1 mil ciclos ( segundo atendente da Apple) sendo assim a minha perdeu capacidade com 380 ciclos e foi substituída sem nenhum custo pela garantia de 1 ano.
Matheus Kise “A Garantia Limitada Apple cobre baterias com defeito, mas não o desgaste pelo uso normal. Talvez seja necessário testar o iPhone para encontrar a causa do problema na bateria.” Palavras da própria Apple. Baterias sempre tiveram garantia, isso pra todas as marcas, elas tem um ciclo natural, se dentro desse ciclo ela apresentar problemas, como o relatado pelo Wesley, a Apple e qualquer outra marca é obrigada a realizar a troca!
Aplica-se a bateria sim, tinha um iphone 5s que dois anos depois de acabada a garantia, a bateria inchou e fez a tela levantar. A apple me enviou um aparelho novo, mesmo fora da garantia.
Você teve que pagar algum custo? Por que o da minha esposa deu problema e foi solicitado a troca, o técnico responsável explicou que ela não pagará nenhum custo, que eles irão enviar outro aparelho
Sábado vou tentar fazer a troca do meu iPhone,pois comprei ele 28/03/2020 e a bateria está 88% já,e nem estou nem 1 ano com o celular então achei um absurdo,estou tento uma dor de cabeça grande com isso
Já usei três vezes a garantia, em uma delas me deram um novo iPhone, em outra rolou uma análise que demorou um longo período e na última a análise foi feita em 3 minutos, em ambos os casos, meu problema foi resolvido
@@brunocutrim5453 eu acionei a garantia do meu iPhone, após expirado 1 dia, mas o atendente foi super atencioso e passou o caso para o suporte sênior e lá minha garantia foi estendida por mais alguns dias para que eu tivesse acesso ao reparo gratuito. Não precisei de nota fiscal, apenas mandei fotos do aparelho para eles verem que o defeito não foi mau uso.
Pessoal me ajudem, meu iPhone 7 caiu e quebrou a tela, ele ainda está na garantia de 1 ano, eu sei que a Apple não cobre defeito por acidente igual no meu caso foi queda, mas eu queria saber de uma vez por todas, eu consigo substituir essa tela por outra original mesmo, como se fosse o mesmo IPhone 7 novinho? Eles tem tela pra reposição?
Dica quando vai comprar iPhone no Paraguai e só pegar a versão pela Anatel eles falam la e esta especificado no site. Geralmente é um pouco mais caro. Ex o iPhone 12 tem o 4g e o 5g que é versão br vendido la
Apesar de não usar mais produtos da Apple é sim uma das melhors assistência que existe . A melhor coisa existe é você receber um dispositivo novo quando tem algum problema. Sim, isso aconteceu com meu iPhone 5s na época. Diferentemente da maioria que repara o produto e deixa a gente sem tesão, só esperando quando dará defeito novamente. Tudo bem que vc paga por isso mas que é boa é...
Isso valia até essa sua geração. Não existe mais! Já vi pessoas com problemas com o celular com 3 dias de uso e eles trocam só a peça danificada. Meu problema apresentou com 2 semanas de uso.
Boa tarde me tira uma duvida por favor, eu tenho um iPhone 11 e com apenas 3 meses ele esta descascando, e sempre uso o mesmo sempre na capinha . Tem garantia?
Meu MacBook pro estava tendo problemas de fábrica na tela retina, especificamente no anti-reflexo, que desgastou sem motivos. Já estava fora da garantia, acionei a Apple Care e fui informada que minha tela ainda teriam mais 4 anos de garantia para reparo. Apple Care, sua linda!
Eu simplesmente amo a Apple. O meu Apple Watch S3 tava descascando sozinho, no mesmo dia aprovaram e vão mandar um novo p mim em 10 dias! A xiaomi que lute
Comprei um iPhone “ lacrado “ e veio sem garantia… o vendendor disse que ele não vinha por tempo que o iPhone 12 Pro Max e velho não tem garantia mais !! A garantia então é aparti do momento que eu começo usar ele ? Não é em questão de comprar e deixar guardado .
Eu tô com iPhone 14 normal, tô com 6 meses já estou com 91% de bateria, ligo pra resolver em 2 meses meus celular reduziu 5% tô muito preocupado, e não estão resolvendo meu problema.
Comprei um Apple Watch e no mesmo dia apresentou defeito, levei na autorizada eles vão me dá outro, a dúvida é qual o prazo que a Apple tem pra me devolver meu produto ? Hoje já faz 9 dias e não tenho nenhum retorno 😢
Gostaria de saber, se pode tirar uma dúvida. Meu aparelho apresentou defeito na parte do conector de bateria. Não está carregando via cabo. Minha dúvida, sou obrigada a aceitar a manutenção do aparelho ou posso exigir um novo?
Meu iPhone parou, já envie eles me madram um Gmail hoje que vai manda outro , será que vem na caixa? Porque todos meu acessórios ficaram comigo porque não podia envia.
Comprei um iPhone 7 e não tem nem 1 mês e minha bateria está em 98% sendo que uma amiga tem o mesmo aparelho a quase 1 ano e a bateria dela está em 92% A Apple tem que trocar a minha bateria?
Meu iPhone 12 em 3 meses de uso começou a dá choque na parte metálica, principalmente na borda da câmera e depois apareceu umas manchas pretas sempre que doou muito zoom, vou verificar isso essa semana
Levei meu ipad pro para a apple, ele esta com problema, caso eles façam a troca por um aparelho novo, como fica a garantia deste produto que recebi novo?
Quando eu tinha o iPhone 8 Plus eu comprei a capinha original e silicone e estragou super rápido, pelo preço eu achei que ia ser resistente. Agora que comprei o 13 Pro Max fiz a besteira de comprar a original de couro e pimba, a mesma coisa, ela perde a cor super fácil e até fez uma trinca. Eu liguei lá e eles me disseram pra levar na autorizada pra passar por uma perícia, levei hoje pra ver o que vai dar. Meu Pro Max tem 6 meses e parou de carregar com o cabo, também fiquei na mão, a autorizada me deu de 7 a 10 dias (caso eles precisem substituir o aparelho e até 30 dias se a Apple precisar levar pra uma perícia.
Meu iphone 12 desligou sozinho do nada, é depois de um tempo consegui ligar de novo, baixei o apple suporte é agendei reparo, e assim q contata a garantia ????
Meu aparelho 11 com 3 dias de uso começou a saga. Veio com bug. Já foi pra assistência 2x e eles juram não está só. Defeito. Trava o touch, desconectar Wifi e não vi facilidade em nada. Vou precisar acionar a justica pra rever meus direitos...
Olá Matheus gostei do vídeo essa semana recebi um vídro novo do meu iPhone X que riscou e não sei como mas percebi um risco fundo na parte de cima próximo a câmera e levei a Apple estore e foi substituído sem nenhuma cobrança Apple empresa de suporte e qualidade... por isso é Apple
meu aparelho foi adquirido nos EUA, não é o mesmo homologado aqui no BR. Para a garantia, precisa daquele papel lá que eles dão na hora? Não tenho mais essa nota.
Mateus cara se eu comprar um airpods pro nos EUA caso venha dar problema ou defeito antes te terminar a garantia tem como trocar por outro aqui no Brasil como a iplace e ele ñ vem com nota fiscal.
Gente, me tirem uma dúvida, meu celular é um iPhone 7, levei na autorizada e na iOne, eles disseram que era problema na placa e por isso não tem reparo e sugeriram a substituição, eu quero saber se é uma troca ou fico com os dois, porque ele está desligado e todos os meus dados estão lá.
@@biaqueiroz6456 tem que entrar em contato com o suporte. Se seu celular estiver intacto, dentro da garantia tem como enviar para reparo. E dependendo do dano eles podem mandar um novo ou reparar o que você mandou.
Como funciona a garantia da Base de carregamento, tenho dúvidas, tem como validar a garantia através do site da Apple ?? Carregador mostra a garantia tbm igual celulares ?
Troquei o botão home e em menos de 2 semanas estragou denovo Na loja eles diceram que n tinha garantia do botão, mas eu tenho a garantia da bateria e tá escrito do botão Como a discriminação Ent acho que tenho direito de ir reclamar
Se eu comprar um iPhone de segunda mão ! Eu posso colocar ele com garantia depois de acabar 1 anos de garantia ? Se ele já trocou a tela eu consigo mandar ele na Apple e colocar uma tela original?
Boa noite!! E no caso de ter ganhado ou trocado um dado produto por um iPhone, e não ter a NF em mãos, a garantia vai funcionar positivamente ou já seria uma burocracia a mais?
Eu já vi reembolso! Minha amiga deixou cair na água e levou na Apple para conserto mesmo... e aí ela pagou... no final, a Apple gostou dela e devolveu a grana ! Por incrível que pareça !
O que ela fez preciso que isso aconteça comigo eu tô sem meu iPhone x e muito caro e mano preciso dele urgente estou triste mesmo guase com problemas de saúde de preocupação espero conseguir
Bom dia, o meu botão home parou, tenho o iPhone 8 Plus preto. O meu iPhone está com pequenos arranhões na parte debaixo. Eu queria saber se mesmo com esses arranhões pequenos a Apple ainda pode concertar o meu botão home que parou de funcionar do nada, lembrando que ainda está na garantia. Me ajuda por favor
Alguem me ajuda aqui. Iphones mais antigos tem garantia da Apple? Digo lacrado! Pois o cara quer me vender um iphone 8 Plus disse que iphones antigos não tem garantia da Apple mais.
Uma pergunta, um celular recondicionado nas configurações aparece a data de vencimento? Pq vou comprar um celular de segunda mão e aparece que só vai vencer ano que vem, então é original?
Ja tive um iphone 4s meu tio comprou no lançamento e quando lançou o 6 ele comprou e me deu o 4s... Ano passado ele parou de funcionar do dana fui em uma altorizada da apple e eles falaram que ainda estava na garantia... Ai fiquei tipo "krl o bgl e antigo e ainda ta na garantia..." Enfim ai consegui o aparelho de novo funcionando normalmente ate que mes passado estrago a entrada do carregador e agr estou economizando pra compra um aparelho novo pq aquele ja deu oque tinha que oferecer...
Oi, eu comprei um iphone se pela internet, chegou inteiro mas não está ligando, fica eternamente no iTunes. Não consegui nem colocar os meus dados, como fica o meu caso pra utilizar a garantia?
E se o iphone de problemas depois de 3 anos? O minha placa de microfone do nd parou de pegar n mando áudio, ligação n pega nd, ainda tenho a gmh garantia dps de 3 anos?
Comprei um iphone 12 pro max no dia 25/07 e notei que o meu celular quando vou ligar ele, ele ascende e aparece a maçã porém não liga, somente na segunda vez. É normal isso?
Comprei um iPhone 6s de terceiros e não tenho a nota fiscal , porém ainda está na garantia. Alguém sabe me dizer se é possível a assistência da autorizada apenas com isso?
Meu iPhone 11 tá com problema de travando e descarregando muito rápido bateria não dura temho nota fiscal e hoje completa 10 mês de uso alguém pode ajudar
Ganhei um MacBook novo, mas ele veio com um problema na bateria, e quando foi levado para a assistência da IPlace eles viram que a garantia já tinha sido ativada. Então isso só pode acontecer se alguém ligar e iniciar o Mac no caso?
Os aparelhos apple vão pra centros de reparos da própria apple ou pra autorizadas? No caso da samsung eles mandam para autorizadas e os caras fazem de tudo pra alegar mau uso.
já tive uma boa experiência com o serviço do 0800. Excelente o suporte da Apple, um dos melhores que usei. Apesar de gostar mais de Android.
O atendimento da apple é simplesmente top, os atendentes realmente são bem treinados e te atendem incrivelmente bem, ja utilizei algumas vezes o 0800 e o atendimento é excelente, Apple é Apple
Qual é o 0800
Matheus, a Apple da sim garantia sobre os seus acessórios, como capinha e cabos. Tive uma capinha do Iphone 6, que começou a descascar com menos de 6 meses, ai eles pedem fotos do produto e a data da compra assim como a sua NF, ai eles analisaram o produto e depois de uma semana devolveram a analise positivamente, e enviaram depois de alguns dias uma nova, sem que eu devolvesse a antiga, mas ai eles pedem que seja descartado e envie para eles fotos do descarte. A mesma coisa funciona para os cabos lighting.
Interessante! Obrigado por compartilhar o relato, fica a ressalva pra quem estiver vendo. abs
i guess I'm kinda off topic but do anyone know a good place to watch newly released tv shows online?
@Bode Jaxx i would suggest FlixZone. Just google for it =)
Como faz isso? Tô tendo problemas com meu carregador e ainda está na garantia.
E de airpod? Qual a garantia?
Claro q da garantia sobre a bateria -‘
Estando dentro do prazo de validade eles têm que trocar caso de problema ou o aparelho não segure mais a carga
Top demais! Comprei meus AirPods Pro usados e reparei que estavam descarregando muito rápido. Então, eu acionei a garantia na terça e sexta agora estou indo pegar os novos, eles fizeram a troca.
Eu comprei um usado mais só tem applecare vence em 2022 caso tenha alguma falha consigo acionar a garantia,tem custo
@@vitorgladiador9533 acredito que sim, alguns planos apple care cobrem furtos também . Eles resolvem sem burocracia nenhuma, mas antes de escolher o local onde fará os reparos( a partir das disponibilidades da Apple) da um Google no nome da loja de reparos e veja se são confiáveis. A que achei em Sp foi excelente.
Precisa da nota fiscal ou IMEI?
@@hendersonnobre9328 precisa apenas estar dentro da garantia
Como você fez? Ligou e acionou ou foi na própria autorizada?
Tenho um Iphone 8 plus que comprei em outubro passado nos EUA, mas dia 07 de janeiro de 2018 ele parou de funcionar do nada, acionei então o 0800 e eles me disseram pra mandar o celular pra autorizada Apple mais próxima. Foi o que fiz, e em menos de duas semanas depois eles me deram retorno dizendo que iriam fazer o pedido de um novo aparelho para mim, e chegou em 4 dias. Celular novo e lacrado 👌🏻’Apple é Apple’
Rafael Beckman COMO AS EMPRESAS ILUDEM SEUS USUÁRIOS MDS SERÁ VOCÊ NÃO SABE QUE PAGOU 3 VEZES MAIS O VALOR QUE ELE CUSTA E VOCÊ AÍ SE ORGULHANDO POR QUE TROCARAM POR UM NOVO
Is That For Me Seu argumento é muito fácil de ser desconstruído: primeiro que quase todas as fabricantes trazem os celulares de fora, e isso resulta em impostos e taxas cambiarias, sendo assim, você paga 3 produtos por qualquer celular que você comprar. A culpa não é das empresas e sim do país como um todo. Então pensando assim você tem sim que se orgulhar se trocarem seu celular por um novo! Melhor do que ficar esperando 6 meses com seu Samsung na garantia e ainda correr risco de não arrumar 😉😉 #paz
Rafael Beckman concordo a Apple é bem legal com seus clientes
Meu 8 plus parou de funcionar a câmera estou esperando a resposta da garantia
MAS VOCÊ levou nota fiscal?
Tive um iPhone 6s que meu irmão me deu, com quase 2 anos de uso, liguei pra Apple reclamando da oxidação e, mesmo estando fora da garantia, o serviço da AppleCare me deu um novinho.
Jedson Medeiros dúvido
Teve um recall, né?!
isso aconteceu no Brasil ?
Matheus Kise Teve sim
Vitor Allvys Aqui no Brasil mesmo.
Comprei um iPhone 11 a 1 mês atrás ,e parece que a entrada dele tá com mal contato ,e eu não mecho nele carregando e coloco com o maior cuidado do mundo,já troquei o cabo e o a fonte e mesmo assim não carrega ,só as vezes que eu coloco e ele carrega aí já deixo parado até dar 100% ,vou ver se a garantia cobre isso,por que não quebrei a entrada justamente por que não uso carregando ,a saúde ainda está 100% e carrego ele só uma vez por dia ,nem se eu quisesse conseguiria quebrar a entrada do carregador
Apple está dando garantia sim pra iphones de modelo diferente do homologado no Brasil, confirmei essa informação diretamente na Apple Store Village Mall aqui no RJ.
Matheus, bom dia!
Quero parabenizar-lhe por este vídeo, seus esclarecimentos claros e objetivos. Vi também o vídeo "Iphone normal e Iphone Plus: Qual comprar?" e achei excelente, foi prático, direto e objetivo. Em vários outros canais falta a objetividade que encontrei em seu vídeo! Grande abraço!
Obrigado, João Paulo. A ideia é essa mesmo. Faço os vídeos da maneira que eu gosto de assistir. hehe abs
Matheus... agora uma pergunta simples: Na sua opinião, qual melhor compra, Galaxy Note 8 ou Galaxy S9 ou Iphone 8 Plus?
O lance do reembolso funciona. Dá bastante trabalho. Mas já fui reembolsada
Desistência da compra?
Mentira da porra !! Tem nem perigo
A garantia limitada de 1 ano também é válida para bateria sim, comprei um iPhone 8 em dezembro, e está com pouca duração de bateria cerca de 4 horas de duração, e ela deve ter capacidade de carga igual de nova até atingir 1 mil ciclos ( segundo atendente da Apple) sendo assim a minha perdeu capacidade com 380 ciclos e foi substituída sem nenhum custo pela garantia de 1 ano.
Massa, Wesley! Fiz o vídeo com base nas diretrizes dele, mas cada caso é um caso. hehe abs
Matheus Kise “A Garantia Limitada Apple cobre baterias com defeito, mas não o desgaste pelo uso normal. Talvez seja necessário testar o iPhone para encontrar a causa do problema na bateria.” Palavras da própria Apple.
Baterias sempre tiveram garantia, isso pra todas as marcas, elas tem um ciclo natural, se dentro desse ciclo ela apresentar problemas, como o relatado pelo Wesley, a Apple e qualquer outra marca é obrigada a realizar a troca!
Aplica-se a bateria sim, tinha um iphone 5s que dois anos depois de acabada a garantia, a bateria inchou e fez a tela levantar. A apple me enviou um aparelho novo, mesmo fora da garantia.
Você teve que pagar algum custo? Por que o da minha esposa deu problema e foi solicitado a troca, o técnico responsável explicou que ela não pagará nenhum custo, que eles irão enviar outro aparelho
@@andersonbentes3722 não tive nenhum custo, como a tela ficou td torta pois a bateria estufou, eles mandaram um aparelho novo sem custos.
O mesmo aconteceu comigo e recebi um aparelho novo, porém paguei o valor da bateria 430,00.
Onde você entrou em contato?
Onde você trocou
Apple care é vida, deviam expandir pro Brasil !!!
A garantia da Apple é maravilhosa, já troquei 2 iPhones por lá um estava com um dead pixel e outro não estava carregando
voce teve que levar nota fiscal ???
@@JoanaFerz também queria saber isso, meu receio de comprar importado é vir uma parada dessas
Não precisa da nota fiscal
Sábado vou tentar fazer a troca do meu iPhone,pois comprei ele 28/03/2020 e a bateria está 88% já,e nem estou nem 1 ano com o celular então achei um absurdo,estou tento uma dor de cabeça grande com isso
Se você usa ele com muita frequência, usando no carregador etc eles não cobram isso, agora se for defeito, sim.
Já usei três vezes a garantia, em uma delas me deram um novo iPhone, em outra rolou uma análise que demorou um longo período e na última a análise foi feita em 3 minutos, em ambos os casos, meu problema foi resolvido
Já usei o suporte 0800 da Apple..
O rapaz do suporte até ficou cantando na ligação kkkkkkk
Quer dizer que não precisa daquela nota fiscal... se tiver na garantia da Appel é só ligar ou falar no site?
@@brunocutrim5453 eu acionei a garantia do meu iPhone, após expirado 1 dia, mas o atendente foi super atencioso e passou o caso para o suporte sênior e lá minha garantia foi estendida por mais alguns dias para que eu tivesse acesso ao reparo gratuito. Não precisei de nota fiscal, apenas mandei fotos do aparelho para eles verem que o defeito não foi mau uso.
Melhor canal sobre tecnologias ❤️
Pessoal me ajudem, meu iPhone 7 caiu e quebrou a tela, ele ainda está na garantia de 1 ano, eu sei que a Apple não cobre defeito por acidente igual no meu caso foi queda, mas eu queria saber de uma vez por todas, eu consigo substituir essa tela por outra original mesmo, como se fosse o mesmo IPhone 7 novinho? Eles tem tela pra reposição?
Dica quando vai comprar iPhone no Paraguai e só pegar a versão pela Anatel eles falam la e esta especificado no site. Geralmente é um pouco mais caro. Ex o iPhone 12 tem o 4g e o 5g que é versão br vendido la
Apesar de não usar mais produtos da Apple é sim uma das melhors assistência que existe . A melhor coisa existe é você receber um dispositivo novo quando tem algum problema. Sim, isso aconteceu com meu iPhone 5s na época.
Diferentemente da maioria que repara o produto e deixa a gente sem tesão, só esperando quando dará defeito novamente.
Tudo bem que vc paga por isso mas que é boa é...
Isso valia até essa sua geração. Não existe mais! Já vi pessoas com problemas com o celular com 3 dias de uso e eles trocam só a peça danificada. Meu problema apresentou com 2 semanas de uso.
Boa tarde me tira uma duvida por favor, eu tenho um iPhone 11 e com apenas 3 meses ele esta descascando, e sempre uso o mesmo sempre na capinha . Tem garantia?
No site da Apple a troca de bateria do aparelho na garantia é de graça
Meu MacBook pro estava tendo problemas de fábrica na tela retina, especificamente no anti-reflexo, que desgastou sem motivos. Já estava fora da garantia, acionei a Apple Care e fui informada que minha tela ainda teriam mais 4 anos de garantia para reparo. Apple Care, sua linda!
Jéssica Ribeiro olá, por meio de que você conseguiu o contato da Apple Care ? Não consegui!
linda é vc Jéssica
Consertou ou deu um novo?
Eu simplesmente amo a Apple. O meu Apple Watch S3 tava descascando sozinho, no mesmo dia aprovaram e vão mandar um novo p mim em 10 dias! A xiaomi que lute
como voce fez a minha camera de cima do iphone 11 ta descascando a tinta e eh so uma delas e nao tem nem um ano meu iphone
Mas vc tem mandar teu aparelho pra eles de volta neh ?
Comprei um iPhone “ lacrado “ e veio sem garantia… o vendendor disse que ele não vinha por tempo que o iPhone 12 Pro Max e velho não tem garantia mais !! A garantia então é aparti do momento que eu começo usar ele ? Não é em questão de comprar e deixar guardado .
O vendedor disse que ele estava guardado a um tempo sem uso “ lacrado “…. A mais de um ano
Você foi enganado , não era lacrado.
Bom dia Matheus, comprei o iPhone 12 e verifiquei poeira na câmera traseira, tenho 3 dias de uso, a garantia Apple garante a limpeza.
Eu tô com iPhone 14 normal, tô com 6 meses já estou com 91% de bateria, ligo pra resolver em 2 meses meus celular reduziu 5% tô muito preocupado, e não estão resolvendo meu problema.
Comprei um Apple Watch e no mesmo dia apresentou defeito, levei na autorizada eles vão me dá outro, a dúvida é qual o prazo que a Apple tem pra me devolver meu produto ? Hoje já faz 9 dias e não tenho nenhum retorno 😢
Gostaria de saber, se pode tirar uma dúvida.
Meu aparelho apresentou defeito na parte do conector de bateria. Não está carregando via cabo.
Minha dúvida, sou obrigada a aceitar a manutenção do aparelho ou posso exigir um novo?
Meu iPhone parou, já envie eles me madram um Gmail hoje que vai manda outro , será que vem na caixa? Porque todos meu acessórios ficaram comigo porque não podia envia.
O iphone importado ja vem desbloqueado para as operadoras de celular aqui do Brasil?
Precisa de nota fiscal para resolver algo relacionado a problemas com o aparelho? Ou com o número de série já resolve?
Thais Leandro com o número já resolve!
O meu carregador parou sozinho, nao ta quebrado nem nada. A garantia cobre?
Comprei um iPhone 7 e não tem nem 1 mês e minha bateria está em 98% sendo que uma amiga tem o mesmo aparelho a quase 1 ano e a bateria dela está em 92%
A Apple tem que trocar a minha bateria?
Meu iPhone 12 em 3 meses de uso começou a dá choque na parte metálica, principalmente na borda da câmera e depois apareceu umas manchas pretas sempre que doou muito zoom, vou verificar isso essa semana
O meu a mesma coisa e depois a ficou Verde, porém foi no 14 pró!
Choque na câmera e no botão de silêncio
Mesmo sem nota fiscal tem direito a garantia? Tá explicado pq nêgo só quer vender iPhone.
Levei meu ipad pro para a apple, ele esta com problema, caso eles façam a troca por um aparelho novo, como fica a garantia deste produto que recebi novo?
Estou perguntando porque o vendedor não sabe me responder se a garantia ja está correndo mesmo o imac estando lacrado!
Comprei meu iPhone ontem e a gaveta do chip não abre de jeito nenhum, me orientaram a ir na autorizada Apple ...será que trocam meu aparelho?!????
O meu iPhone está com a bateria estufada, tem somente 4 meses porém a loja não me deu a nota fiscal .
Quando eu tinha o iPhone 8 Plus eu comprei a capinha original e silicone e estragou super rápido, pelo preço eu achei que ia ser resistente. Agora que comprei o 13 Pro Max fiz a besteira de comprar a original de couro e pimba, a mesma coisa, ela perde a cor super fácil e até fez uma trinca. Eu liguei lá e eles me disseram pra levar na autorizada pra passar por uma perícia, levei hoje pra ver o que vai dar. Meu Pro Max tem 6 meses e parou de carregar com o cabo, também fiquei na mão, a autorizada me deu de 7 a 10 dias (caso eles precisem substituir o aparelho e até 30 dias se a Apple precisar levar pra uma perícia.
Bom vídeo, só faltou explicar como funciona o Apple Care.
Apple Care é vc ter uma garantia por tempo indefinido só continuar pagando mensalmente a taxa dessa garantia extendida
Matheus qual o link para identificar a ativação do IPhone e ver a validade da minha garantia???
Comprei um fone normal e ele está baixo demais .. mais na compra disse que tem garantia de 12 meses .. como pode resolver isso
Meu iphone 12 desligou sozinho do nada, é depois de um tempo consegui ligar de novo, baixei o apple suporte é agendei reparo, e assim q contata a garantia ????
Matheus gostei do vídeo !! parabéns pela explicação !
Eu comprei um usado mais só tem applecare vence em 2022 caso tenha alguma falha consigo acionar a garantia,tem custo
Comprei um iPhone 13 lacrado, no final do ano passado, ele tá esquentando e trava um pouco as vezes, tô na dúvida se se encaixa na garantia.
Meu iPhone 7 parou o microfone,não manda áudio não atende ligação,com apenas 4 meses de uso,será q consigo a garantia apple?????
Meu aparelho 11 com 3 dias de uso começou a saga. Veio com bug. Já foi pra assistência 2x e eles juram não está só. Defeito. Trava o touch, desconectar Wifi e não vi facilidade em nada. Vou precisar acionar a justica pra rever meus direitos...
faltou falar dos acessórios , e também pode levar direto numa assistência autorizada que será atendido
Olá Matheus gostei do vídeo essa semana recebi um vídro novo do meu iPhone X que riscou e não sei como mas percebi um risco fundo na parte de cima próximo a câmera e levei a Apple estore e foi substituído sem nenhuma cobrança Apple empresa de suporte e qualidade... por isso é Apple
o meu onze aconteceu de a camera sair a tinta tipo descascar o que eu faco
meu aparelho foi adquirido nos EUA, não é o mesmo homologado aqui no BR. Para a garantia, precisa daquele papel lá que eles dão na hora? Não tenho mais essa nota.
Meu iPhone 8 Plus não está funcionando o foco do modo retrato, será que eles irão se recusar a me ajudar ?
Mariane Gonçalves o meu Xs max estava com o mesmo problema, dei entrada na garantia, e como não teve conserto, eles vão me enviar o 11 Pro Max😍🙏🏾
jrthebest13toddy que sorte! Eu fui na Apple essa semana e conseguiram trocar a câmera pois ainda estava na garantia! Ficou novinha e melhor ❤️
jrthebest13toddy eu tinha um 6s, levei na garantia e me deram o 11
Faz 2 anos q eu comprei o meu 7, e esta dando problema na bateria e desligando do nada. O q posso fazer?
Mateus cara se eu comprar um airpods pro nos EUA caso venha dar problema ou defeito antes te terminar a garantia tem como trocar por outro aqui no Brasil como a iplace e ele ñ vem com nota fiscal.
Gente, me tirem uma dúvida, meu celular é um iPhone 7, levei na autorizada e na iOne, eles disseram que era problema na placa e por isso não tem reparo e sugeriram a substituição, eu quero saber se é uma troca ou fico com os dois, porque ele está desligado e todos os meus dados estão lá.
Como ficou seu problema? Estou passando por isso
Queria muito que o meu fosse substituído.
@@biaqueiroz6456 tem que entrar em contato com o suporte. Se seu celular estiver intacto, dentro da garantia tem como enviar para reparo. E dependendo do dano eles podem mandar um novo ou reparar o que você mandou.
Apple Care para iPhone são 60 dias após a compra
Sobre o reembolso no Brasil não é tão comum mas na gringa isso acontece de forma natural.
Comprei um carregador completo (cabo e fonte) original apple no site magalu. Ainda está na garantia, como entro em contato para solicitar a garantia?
Como funciona a garantia da Base de carregamento, tenho dúvidas, tem como validar a garantia através do site da Apple ?? Carregador mostra a garantia tbm igual celulares ?
Muito bom, Matheus. A Apple devia te contratar.
Valeu, Thiago. um abraço
Quando eu coloco o id para verificar a garantia aparece a msg que a data de compra não é válida, oq significa?
Troquei o botão home e em menos de 2 semanas estragou denovo
Na loja eles diceram que n tinha garantia do botão, mas eu tenho a garantia da bateria e tá escrito do botão
Como a discriminação
Ent acho que tenho direito de ir reclamar
Se eu comprar um iPhone de segunda mão ! Eu posso colocar ele com garantia depois de acabar 1 anos de garantia ? Se ele já trocou a tela eu consigo mandar ele na Apple e colocar uma tela original?
Pessoal, se eu formatar o Mac eu perco a garantia?
E se comprei um carregador(fonte) apple tem garantia de 1 ano tambem??
Boa noite!! E no caso de ter ganhado ou trocado um dado produto por um iPhone, e não ter a NF em mãos, a garantia vai funcionar positivamente ou já seria uma burocracia a mais?
Eu já vi reembolso! Minha amiga deixou cair na água e levou na Apple para conserto mesmo... e aí ela pagou... no final, a Apple gostou dela e devolveu a grana ! Por incrível que pareça !
O que ela fez preciso que isso aconteça comigo eu tô sem meu iPhone x e muito caro e mano preciso dele urgente estou triste mesmo guase com problemas de saúde de preocupação espero conseguir
Felipeeerab conseguiu?
Quando vc compra um airpods assim que voce parear ele a primeira vez com o celular ele ja vai ativar a garantia do airpods ?
Bom dia, o meu botão home parou, tenho o iPhone 8 Plus preto. O meu iPhone está com pequenos arranhões na parte debaixo. Eu queria saber se mesmo com esses arranhões pequenos a Apple ainda pode concertar o meu botão home que parou de funcionar do nada, lembrando que ainda está na garantia. Me ajuda por favor
Paguei 5.000 no meu iPhone, se ela trocar vai me dar um modelo igual q agora está em 3.000 ou um novo no valor de 5.000?
Alguem me ajuda aqui. Iphones mais antigos tem garantia da Apple? Digo lacrado! Pois o cara quer me vender um iphone 8 Plus disse que iphones antigos não tem garantia da Apple mais.
Uma pergunta, um celular recondicionado nas configurações aparece a data de vencimento? Pq vou comprar um celular de segunda mão e aparece que só vai vencer ano que vem, então é original?
No caso de perda da nota fiscal, consigo trocar o aparelho com defeito de fábrica???No caso,um Apple Watch Series 3(GPS)
Me tirem uma dúvida, se eu comprar um iPhone mas casas Bahia, ele tem todos os benefícios de um iPhone comprado na própria Apple?
Ja tive um iphone 4s meu tio comprou no lançamento e quando lançou o 6 ele comprou e me deu o 4s... Ano passado ele parou de funcionar do dana fui em uma altorizada da apple e eles falaram que ainda estava na garantia... Ai fiquei tipo "krl o bgl e antigo e ainda ta na garantia..." Enfim ai consegui o aparelho de novo funcionando normalmente ate que mes passado estrago a entrada do carregador e agr estou economizando pra compra um aparelho novo pq aquele ja deu oque tinha que oferecer...
Oi, eu comprei um iphone se pela internet, chegou inteiro mas não está ligando, fica eternamente no iTunes. Não consegui nem colocar os meus dados, como fica o meu caso pra utilizar a garantia?
Se eu botar alguma peça não original no meu aparelho eu perco a garantia da Apple ?
E se o iphone de problemas depois de 3 anos? O minha placa de microfone do nd parou de pegar n mando áudio, ligação n pega nd, ainda tenho a gmh garantia dps de 3 anos?
Ett eu só posso tentar trocar em 1 ano ? Depois não tem como mais ??
Comprei um iphone 12 pro max no dia 25/07 e notei que o meu celular quando vou ligar ele, ele ascende e aparece a maçã porém não liga, somente na segunda vez. É normal isso?
mas essa garantia de 1 ano é a que a gente aciona e paga ou é a que a apple tem que dar obrigatoriamente e de graça caso ocorra um erro de fabricação?
Preciso de nota fiscal para ter direito a garantia de um iphone?
Matheus ativei meus Airpods Pro e a garantia está dando só 9 meses e não estava lacrado, o que pode ser?
Comprei um iPhone 6s de terceiros e não tenho a nota fiscal , porém ainda está na garantia. Alguém sabe me dizer se é possível a assistência da autorizada apenas com isso?
Igor C. Com meu Apple Watch não precisou. Recebi um novo, mesmo fora da garantia de 1 ano, pelo fato do problema estar no hardware.
Não precisa da nota fiscal amigo! Eu sempre comprei sem nota e a um mês atrás tive que trocar meu Watch!
Alguém sabe me dizer se precisar pra trocar a caixa do aparelho?
gostaria de saber se posso escolher outra cor, a tela do meu é preta, n gostei da cor (SOU DOIDO, PEGUEI UMA COR E ME ARREPENDIR)
Meu iPhone XR queimou a placa, e tá na garantia ainda. Eles cobrem ?
É necessária a NF pra utilizar a garantia da Apple?
Meu ipadpro amassou a carcaça na parte lateral, será que consigo esse reparo? É coisa pequena.
Nos ajustes mostra quanso a garantia acaba
Meu iPhone 11 tá com problema de travando e descarregando muito rápido bateria não dura temho nota fiscal e hoje completa 10 mês de uso alguém pode ajudar
Ganhei um MacBook novo, mas ele veio com um problema na bateria, e quando foi levado para a assistência da IPlace eles viram que a garantia já tinha sido ativada. Então isso só pode acontecer se alguém ligar e iniciar o Mac no caso?
Tenho uma dúvida... E agora que não vem mais carregadores como faz?
Os aparelhos apple vão pra centros de reparos da própria apple ou pra autorizadas? No caso da samsung eles mandam para autorizadas e os caras fazem de tudo pra alegar mau uso.
Meu iPhone 7 tá com 68 dias de uso é minha bateria já está viciada
Botão de volume afundando e voltando a funcionar. O meu ta assim. E meu iPhone está na garantia ainda. Sabe se cobre esse tipo de problema?
Engraçado, o Reclame Aqui está entupido de casos de garantia Apple que foi recusada por falta de nota fiscal. Macbook, iPad, iPhone e tudo o mais...
Aonde eu descubro se o celular comprado nos EUA tem garantia aqui ou não?
Tanbem quero saber