oi consegui não pagar a multa, mesmo depois de cancelado . instalei o App da Anatel e abri uma ocorrência, coloquei todos os protocolos das reclamações e consegui 🙏🏼🤗 não precisamos pagar a multa. a vivo entrou em contato comigo e suspendeu a multa
Gostei mas no caso do passo 3 como vamos fazer pra entregar o moden de internet e de tv a cabo para o tecnico da net se a gente simplesmente some e para de pagar? e depois quando passa os 5 meses e ligamos lá pra pagar? é nesse momento que falamos que vamos devolver os modens??
A dica que dou.....cuide muito ao pensar em deixar de pagar, seu nome vai para o Serasa, suja, Scorer cai e fica um historico de mal pagador, infelizmente.
Ficar quatro/cinco meses sem pagar poderia ensejar cobrança da multa por quebra de fidelidade, além de colocar o nome da pessoa em órgãos de restrição ao crédito. Tática suicida.
Graças a esse vídeo meu grande problema com a operadora vivo foi resolvido através da ANATEL. Uma multa de 1.000,00 que a vivo estava me cobrando indevidamente, a Anatel ajustou pra mim no valor de 122,00 o valor real que devo pagar. Muito obrigada pelo vídeo. Me ajudou muito. Valeu!!!!
Eu cancelei um plano que tinha fidelidade de 12 meses, se eu cancelasse eu pagaria multa, e foi simples só disse que tava desempregada e acabo por ali mesmo, não me cobraram por cancelar.
Pelo menos com a oi vc tem 7 dias pra cancelar, então é só ligar dizendo que quer um novo plano, aí ele vão renovar o contrato, aí é só cancelar antes dos 7 dias
Tá mas.... A última opção... Ficar sem pagar, aguardar 5 meses... Reativar... E fazer tudo de novo.... Como fica a dívida gerada? Porque até eles cortarem a internet, a dívida vai acumulando não é?
Outra coisa , deveria estar ensinando que antes de fazer um contrato , verificar a cobertura previa de area da internet e ver no reclama aqui ou google mesmo se no local que vai usar qual a melhor operadora. Eu mesmo mudei de operadora pq a moça me disse que conseguiria um valor bem menor no plano de internet movél e se eu nao estivesse satisfeito depois eu poderia cancelar. Isso tudo porque antes de fechar o plano com ela eu disse e se eu migrar para a operadora de vcs e estiver ruim que garantia eu tenho de cancelar e nao me cobrarem recisao ? ai ela disse que nao seria cobrado. troquei o plano e qnd fui usar a internet cortava. reclamei 3 vezes e nao resolveu fui e cancelei . eles quiseram me cobrar recisao mas eu tinha gravado como sempre toda conversa qnd faço qualquer plano de qualquer coisa. e encaminhei no sac. Não cobraram nada. Entao nao tem necessidade de ficar mentindo ou "burlando sistema".
No meu caso eu deixei de pagar por mudar pra outro estado. Fiquei os últimos 5 meses sem pagar antes de acabar meu contrato. Meu contrato acabou e eles estão me cobrando 6 meses e 11 dias. Sendo que o plano era pós pago. Estão me alegando que eu fiquei 41 dias usando internet sem pagar. Nesse caso o que fazer?
No meu caso estou tendo problemas com uma operadora de Internet movel Tenho os devidos serviços porém em diversos lugares fico sem sinal de Internet, ou ela fica muito lenta pago 110 e ainda sim acontece isso ( na terceira dica que nos concedeu isso também serve para meu plano? Terei que pagar os 5 meses de uma vez caso mandem o boleto?
Contratei um plano da caiweb , faz 17 dias que tô com essa internet... Internet péssima cai toda hora , estou sem internet já faz 5 dias e já estou arrependido só que a empresa quer que eu pague multa por causa de fidelidade de 12 meses da uma ajuda aí
Pessoal me ajudem numa coisa estou a 2 meses sem pagar a internet e sem usar, Aí uma mulher me ligou e disse que tenho duas faturas para pagar + as multas sendo que não usei esses meses. O que devo fazer?
Jovem gostaria de uma explicação eu contratei um Internet 40 mega 80,00 reais e fiquei 1 ano e 4 meses falei que seria mudança de endereço e eles cancelaram o meu plano mas querem mim cobrar 450,00 reis de fidelidade e fiquei o que devo fazer
Fiz um plano de internet com fidelidade. Agora preciso mudar de cidade por causa do emprego. Pra onde eu vou não tem essa determinada internet. Eu vou ser obrigada a cancelar mesmo sem querer..eu tenho q pagar a multa??
Fiz contrato sem fidelidade e pagaria apenas os dias usados com OI TV, usei 13 dias e que cancelar é pagar dias usados. Não estou conseguindo, aprece fatura mensal....socorro
me tira uma duvida meu provedor de internet é local, e mala cabamos de assinar ela é boa, só deu problema 2 vezes porém resolveram rápido como faço? quando nem reclamamento tenho ?
Boa tarde, no meu caso,eu fiz um experimentar,uma internet,e eles não querem ,a ouvidoria deles, e celular e só cai na caixa postal já liguei pedir o canselamento eles. São ruim de atendimento,desliga na minha cara,está horrível, resolver super desagradável. agir,por favor?
E quando eles protesta em cartório antes de todos esses prazos q vc citou veja bem mudei de end quando mudei avisei eles e eles deixaram a internet funcionando com a desculpa q eu teria q ir ao local da empresa fazer o bloqueio de serviços
quero que vc mim ajuda no cancelamento d Wi-Fi que minha esposa fez aqui, no começo eu não percebi pq eu tava trabalhando, agora que ela mim falou ..ELES FOI ABUSIVO COBRANDO TAXA MUITO ALTA P MES. MINHA IRMÃ USA A MESMA E PAGA MAIS BARATO!!
Olá tudo bem? Contratei plano tim celular há umas 2 semanas atrás, mas só agora a noite o plano foi ativado, mas não quero mais pq quando precisei não me atendeu e só agora veio ativar. Se eu cancelar tenho q pagar 300,00 de multa, isso está certo?
Eu tenho dois Chips da Tim,um principal,que sou Beta Lab e um outro também pré pago na promoção pré top mais, que eu mantenho só para alguma eventualidade. Pois bem, outro dia pra minha surpresa, vi que esse segundo chip tinha mudado pra plano controle, já abri duas reclamações e não resolveu,alegam que eu é que mudei o plano, aí cheguei agora a noite e liguei pra Anatel,fiz a reclamação lá, será que vai resolver? A Anatel pediu 10 dias de prazo pra ver se a operadora entra em contato. Se não resolver, estou pensando em queimar o chip e nunca pagar esse plano controle, já gasto 60 reais por mês com o chip principal.
Minha oi vivi com falha na região, fui cancelar me aplicaram a multa, posso recorrer, já que sempre essa internet teve esse falha, por semana ao menos umas 4 dias .
tipo,não acho justo utilizar essas brechas para de certo modo "jeitinho brasileiro para passar a perna ". vc assina o contrato le certinho ,ve os seus direitos e deveres. Se realmente estiver com problemas ok em nao pagar multa por cancelamento . mas ficar 5 meses sem pagar? Pra mim é roubo .
Gostaria de vc me explicar como posso fazer pra cancelar esse plano sem paga multa o suja meu CPF. Comprei um celular na claro de 600 reais com plano fidelidade de 12 meses de 130 tem como eu cancelar o plano sem multa ?
Olá Jamil, me ajude por favor. No meu caso fui assaltada e levaram meu celular que tinha um plano de internet q pago 32,90 por mês. Liguei para a operadora claro para cancelar a linha e o plano de internet. Nessa ocasião, a moça relatou q eu teria que continuar a pagar o plano. Medi pra cancelar o plano e ela disse que eu tenho q pagar uma multa de 260,00. Tô chocada com isso. Ela ainda deu a opção de transferir o plano para o meu novo número. Realmente não sei o q fazer.
Teria que ter feito um boletim de ocorrência e aberto reclamação na anatel que eles resolveriam bem rapidinho. Ainda acho valido abrir a reclamação mesmo sem o boletim pra tentar resolver.
Tenho uma Dúvida estou com minha Provedora atual a 3 anos e recentemente lançaram um plano com mais velocidade pelo mesmo valor eu renovei assinei outro contrato e uma Rival me ligou oferecendo um plano Falei com Eles disseram que eu não tenho Mais fidelidade depois de 1 Ano mesmo eu tendo assinado outro contrato disseram que isso é Lei da Anatel
Fui cancelar meu plano da claro essa semana depois de quase dois anos aí eles disseram que eu ia ter q pagar uma multa de 140 reais de fidelidade aí argumentei q já fazia mais de ano do plano, ela disse q tinha renovado no mês passado, mas como se eu não liguei nem pedi nada nem mudei de plano, buguei geral e deixei quieto.
Você disse o 3 dica de cancelamento da conta da internet ,dei passar 5 meses e daí liga lá e pede pra mandar a conta, mais essa conta vem com o valor dos 5 meses que não foi paga né? E isso? Exemplo eu tenho um pra o de internet com a Claro banda larga , mais se não pega lá na minha casa, se eu deixar de pagar essa conta por esse tempo determinado que você falou aí, daí eu peço pra mandar a conta, essa conta vem um absurdo. Não e?
A e mas uma coisa o rapaz Não mim avisou que ia ter essas farturas no meu nome é depois ligaram ora mim combrando ai ele colocou a Tim no número da claro não entende pode fazer isso?
Bom dia turma, contratei uma empresa de internet, ela me fidelizou pois deu a instalação e o roteador. Contrato de 12 meses, hoje com 4 meses de uso eu precisei por força maior me mudar de endereço. Porem eles não me dão alternativa, não instalam no meu outro endereço e não me dão nenhuma alternativa, como transferir a assinatura para outra pessoa. Se eu cancelar eles podem me cobrar multa, e se me cobrarem a multa eu posso me negar a pagar?
otimas dicas ....más o código do cunsumidor está ai pra isso amigo. caso o cliente nao tenha recebido nenhum beneficio ou desconto na conta da sua internet,ou plano contratado ,o mesmo nao tem NENHUMA obrigação de permanecer com o serviço prestado pelas operadoras.Caso o serviço nao esteja de acordo com o contratado,ou simplesmente o cliente nao queira mais por outro motivo qualquer,ele pode sim cancelar sem qualquer custo adicional . ps: A DICA DA ANATEL É BEM VÁLIDA
Anota dia, horário e nome de quem te atendeu que da pra puxar por eles depois na hora de reclamar. Sempre peça o número de protocolo logo no começo, ele é sagrado.
2 года назад
Vou fazer a 3 opção kkk Na Claro! Estão me cobrando uma multa mais de 300 reais sem eu ter feito nada. Só mudei o títular da conta Agora ao todo quase 600 a fatura que era. De 160... Eu acho que depois dos 5 meses a pessoa pagando se entregou no SPC sai pq tá pagando kkkkk
Fidelidade que empurram “goela abaixo” uma coisa que você não quer? Venda casada com um plano de fidelidade imposto? Essa pessoa deve ser a operadora falando, este é o lado da operadora? E o lado do consumidor? Se a operadora presta maus serviços não se justifica fidelidade alguma, deve haver reciprocidade. Se a Operadora quebra esta cláusula não tem por quê pagar. Se há um motivo de força maior comprovado tb não tem por quê pagar. A Operadora impõe suas regras sórdidas.
@@esperanca148 estou tendo problema com uma internet de fibra, aquelas de bairro, toda semana fico 1 dias sem internet, quando liguei pra cancelar a atendente disse que so faz isso se eu assinar um outro contrato. Vou usar a dica do amigo e deixar de pagar, ja que a anatel não faz nada, pois o cnpj fornecido da empresa e de outro ramo :D
Posso cancelar plano de internet sem multa uma vez que não houve ainda instalação? Ou seja. Assinei o plano e ainda não instalaram. Me arrependi do contrato. Ainda posso cancelar sem multa, já que não foi ainda instalada?
Contratei a internet no meio do ano de 2021 e faltam dois meses para o fim do ano e eles querem que eu pague 600 reais em multa fidelidade tá certo isso?
@@gabrielizac9740 tô usando uma tática, tô guardando os números de protocolo pra pedir o cancelamento, caso eles quiserem cobrar a multa ligo pra Anatel falando sobre a cobrança abusiva e pelo mau serviço oferecido pela empresa.
Eu fiz 2 contrato com a Tim meu primo fez eu fazer sem eu Querre ai ussei só um mês fui cancela com meu primo mas parece que só cancelou a linha da intenet no chip da Tim ai o rapaz quebrou o chip da Tim na minha frente e que naobse preocupada ai passou quase 2 meses ligaram pra Nintendo que tinha fartura pra mim paga e eu não sabia ia tava tendo fartura Pra pagar logo dois contrato que meu primo não quer pagar ai ficou nessa fiz acordo com eles paquei o cancelamento e eles apelaram de 6 vezes de cada contrato e disse que ia manda pelo meu email fui puxa não tinha nada pra pagar ai passou 5 messes e que devo de multa 500 reais de cada contrato asim da mil reais sinto a outro agora acordo ai eles disseram que podia parcelar mas não quis ai disse que ia pagar o total para pararem de liga pra mim Aí Vou pagar agora dia 24 com auxílio emergecial ele abaixou cada contrato pó 299 Cada um que dá uns 600 reias as pacelas das multas o que devo fazer euboagobessas multas ou não agora no dia 24 mim da um concelho por favor
Me ajudou muito. Net estava dando muito problema .por fim o assistente tava virando amigo da família,toda semana Aki em casa.vou esperar os 5 meses.ja passou 3 kkkkk
@@milenadasilvamachado9050 eu tô com esse problema tbm. Posso cancelar sem pagar multa eu contratei pelo whats' e assinei o contrato na loja foi instalado aqui na sexta e contratei 200 mega só que não chega neim 50 ?
Amigo essa lei mudou por causa da pandemia ??? Eu quero cancelar pq não posso pagar mais pq fui demitido e vou mudar para outra cidade .. isso é válido . Quero usar essa dica da mudança de endereço e desempregado... Eu fui hj p saber o que deveria fazer me cobraram uma multa e aí
Tbm estou nao mesma situacao fomos demitido do emprego era no sitio mudamod pr cidade mas nao temos condicao de pagar mais e usamos a a tv por assinatura so por 10 dias e querem multa de 1300 reais. Nao posso paga 8990 como vou pagar 1300?
Amigo bom dia nesse caso a internet aqui e se bairro ela não e cadastrada na Anatel . Qual sua apinião nesse caso sobre o cancelamento eles pode cobrar multa porque eles não são cadastrado na anatel?
Além de ensejar multa, pois a multa é por quebra de contrato. Ao deixar de pagar sem justa causa você quebra o contrato e a operadora pode lançar a multa. A pessoa pode recorrer em órgãos como PROCOM ou mesmo o judiciário, mas é como matar uma barata com um tiro de canhão. Péssima ideia.
oi consegui não pagar a multa, mesmo depois de cancelado . instalei o App da Anatel e abri uma ocorrência, coloquei todos os protocolos das reclamações e consegui 🙏🏼🤗 não precisamos pagar a multa. a vivo entrou em contato comigo e suspendeu a multa
Que benção
Qual o app ?
Gostei mas no caso do passo 3 como vamos fazer pra entregar o moden de internet e de tv a cabo para o tecnico da net se a gente simplesmente some e para de pagar? e depois quando passa os 5 meses e ligamos lá pra pagar? é nesse momento que falamos que vamos devolver os modens??
A dica que dou.....cuide muito ao pensar em deixar de pagar, seu nome vai para o Serasa, suja, Scorer cai e fica um historico de mal pagador, infelizmente.
Eu fiz o plano no nome da minha mulher só nome da tá sujo tem anos ent pra min e de boa
O es dele fez um empréstimo de 50 mil e não pagou e símio com o dinheiro
Ficar quatro/cinco meses sem pagar poderia ensejar cobrança da multa por quebra de fidelidade, além de colocar o nome da pessoa em órgãos de restrição ao crédito. Tática suicida.
Graças a esse vídeo meu grande problema com a operadora vivo foi resolvido através da ANATEL. Uma multa de 1.000,00 que a vivo estava me cobrando indevidamente, a Anatel ajustou pra mim no valor de 122,00 o valor real que devo pagar. Muito obrigada pelo vídeo. Me ajudou muito. Valeu!!!!
Eu cancelei um plano que tinha fidelidade de 12 meses, se eu cancelasse eu pagaria multa, e foi simples só disse que tava desempregada e acabo por ali mesmo, não me cobraram por cancelar.
Não te enviaram fatura?
Pelo menos com a oi vc tem 7 dias pra cancelar, então é só ligar dizendo que quer um novo plano, aí ele vão renovar o contrato, aí é só cancelar antes dos 7 dias
Dá certo mesmo? Entrei em contato com eles e eles disseram que só da pra cancelar se for cliente novo. Renovação não dá.
Tá mas.... A última opção... Ficar sem pagar, aguardar 5 meses... Reativar... E fazer tudo de novo.... Como fica a dívida gerada? Porque até eles cortarem a internet, a dívida vai acumulando não é?
Celso mais o nome fica sujo?
@@CartolaTvNews eu tenho quase certeza q sim.
Outra coisa , deveria estar ensinando que antes de fazer um contrato , verificar a cobertura previa de area da internet e ver no reclama aqui ou google mesmo se no local que vai usar qual a melhor operadora. Eu mesmo mudei de operadora pq a moça me disse que conseguiria um valor bem menor no plano de internet movél e se eu nao estivesse satisfeito depois eu poderia cancelar. Isso tudo porque antes de fechar o plano com ela eu disse e se eu migrar para a operadora de vcs e estiver ruim que garantia eu tenho de cancelar e nao me cobrarem recisao ? ai ela disse que nao seria cobrado. troquei o plano e qnd fui usar a internet cortava. reclamei 3 vezes e nao resolveu fui e cancelei . eles quiseram me cobrar recisao mas eu tinha gravado como sempre toda conversa qnd faço qualquer plano de qualquer coisa. e encaminhei no sac. Não cobraram nada. Entao nao tem necessidade de ficar mentindo ou "burlando sistema".
Mas depois dos 5 meses sem pagar quando agente pede p eles mandar o boleto agente tem q pagar
Isso serve para tv assinatura da sky?? Com contrato em vigência ainda....no caso lá não tem internet só tv sky mais preciso da internet
Valeu, consegui tirar a dúvida que gostaria
No meu caso eu deixei de pagar por mudar pra outro estado. Fiquei os últimos 5 meses sem pagar antes de acabar meu contrato. Meu contrato acabou e eles estão me cobrando 6 meses e 11 dias. Sendo que o plano era pós pago. Estão me alegando que eu fiquei 41 dias usando internet sem pagar. Nesse caso o que fazer?
No meu caso estou tendo problemas com uma operadora de Internet movel
Tenho os devidos serviços porém em diversos lugares fico sem sinal de Internet, ou ela fica muito lenta pago 110 e ainda sim acontece isso ( na terceira dica que nos concedeu isso também serve para meu plano? Terei que pagar os 5 meses de uma vez caso mandem o boleto?
Contratei um plano da caiweb , faz 17 dias que tô com essa internet... Internet péssima cai toda hora , estou sem internet já faz 5 dias e já estou arrependido só que a empresa quer que eu pague multa por causa de fidelidade de 12 meses da uma ajuda aí
Boa idéia o segundo plano tô com necessidade de tirar e eles querem uma multa abusiva
Pessoal me ajudem numa coisa estou a 2 meses sem pagar a internet e sem usar, Aí uma mulher me ligou e disse que tenho duas faturas para pagar + as multas sendo que não usei esses meses. O que devo fazer?
Jovem gostaria de uma explicação eu contratei um Internet 40 mega 80,00 reais e fiquei 1 ano e 4 meses falei que seria mudança de endereço e eles cancelaram o meu plano mas querem mim cobrar 450,00 reis de fidelidade e fiquei o que devo fazer
O meu caso é o mesmo do seu vc pagou
E não sei o que fazer
Ótimo vídeo amigo 👏👏 ajudou muito obrigado pela dica tudo d bom tamo junto.👍👍
Gostri das dicas obrigada!
Boa noite Jamil gostei das dicas
Fiz um plano de internet com fidelidade. Agora preciso mudar de cidade por causa do emprego. Pra onde eu vou não tem essa determinada internet. Eu vou ser obrigada a cancelar mesmo sem querer..eu tenho q pagar a multa??
Fiz contrato sem fidelidade e pagaria apenas os dias usados com OI TV, usei 13 dias e que cancelar é pagar dias usados. Não estou conseguindo, aprece fatura mensal....socorro
Amigo amei as tuas dicas
Mas depois de vários meses sem pagar, sou obrigado a pagar a partir de quando eu liguei e perguntei quanto eu devia e gerou boleto?
me tira uma duvida meu provedor de internet é local, e mala cabamos de assinar ela é boa, só deu problema 2 vezes porém resolveram rápido como faço? quando nem reclamamento tenho ?
Eu anoto o protocolo e ainda gravo as ligações
Boa tarde, no meu caso,eu fiz um experimentar,uma internet,e eles não querem ,a ouvidoria deles, e celular e só cai na caixa postal já liguei pedir o canselamento eles. São ruim de atendimento,desliga na minha cara,está horrível, resolver super desagradável.
agir,por favor?
E quando eles protesta em cartório antes de todos esses prazos q vc citou veja bem mudei de end quando mudei avisei eles e eles deixaram a internet funcionando com a desculpa q eu teria q ir ao local da empresa fazer o bloqueio de serviços
quero que vc mim ajuda no cancelamento d Wi-Fi que minha esposa fez aqui, no começo eu não percebi pq eu tava trabalhando, agora que ela mim falou ..ELES FOI ABUSIVO COBRANDO TAXA MUITO ALTA P MES. MINHA IRMÃ USA A MESMA E PAGA MAIS BARATO!!
Olá tudo bem? Contratei plano tim celular há umas 2 semanas atrás, mas só agora a noite o plano foi ativado, mas não quero mais pq quando precisei não me atendeu e só agora veio ativar.
Se eu cancelar tenho q pagar 300,00 de multa, isso está certo?
Eu tenho dois Chips da Tim,um principal,que sou Beta Lab e um outro também pré pago na promoção pré top mais, que eu mantenho só para alguma eventualidade.
Pois bem, outro dia pra minha surpresa, vi que esse segundo chip tinha mudado pra plano controle, já abri duas reclamações e não resolveu,alegam que eu é que mudei o plano, aí cheguei agora a noite e liguei pra Anatel,fiz a reclamação lá, será que vai resolver?
A Anatel pediu 10 dias de prazo pra ver se a operadora entra em contato.
Se não resolver, estou pensando em queimar o chip e nunca pagar esse plano controle, já gasto 60 reais por mês com o chip principal.
Estou mudando de estado e a Net não atende lá. Estão querendo me cobrar a multa. Falaram que a lei mudou.
Liga na Anatel o número é 1331 e pergunta se eles podem te cobrar por uma assinatura que aonde você vai mudar eles não atende!
Vlw a dica que eu precisava
O problema é que deixar de pagar pode sujar o nome ė prejudicar o score
Minha oi vivi com falha na região, fui cancelar me aplicaram a multa, posso recorrer, já que sempre essa internet teve esse falha, por semana ao menos umas 4 dias .
Esses métodos valem para a Hughesnet? Entrei em uma furada!
Tu conseguiu cancelar sem a multa?
Eu, vc e uma pancada de brasileiros estão nessa luta
Tô nesse mesmo dilema. Alguém tem que parar essa empresa corrupta
Gostei, principalmente dessa tática, de ficar 5 meses sem pagar😅, boa ideia!
tipo,não acho justo utilizar essas brechas para de certo modo "jeitinho brasileiro para passar a perna ". vc assina o contrato le certinho ,ve os seus direitos e deveres. Se realmente estiver com problemas ok em nao pagar multa por cancelamento . mas ficar 5 meses sem pagar? Pra mim é roubo .
Gostei da dica, vou cancelar meu VIVO Fibra...
queria saber como eu tiro o contrato da oi movel pos pago
Fiz um plano no dia 11 de junho de 2020 fiz cancelamento no dia 18 de junho de 2020
Pago multa ?
@@viihsilva4760 pelo que ele disse ficou dentro dos 7 dias entao n deve ter pago multa
Mas esse processo todo, não faz agente perde a linha?
Gostaria de vc me explicar como posso fazer pra cancelar esse plano sem paga multa o suja meu CPF. Comprei um celular na claro de 600 reais com plano fidelidade de 12 meses de 130 tem como eu cancelar o plano sem multa ?
Foi a dica foi boa mas a multa por falta de pgto pode ser maior e aí ferrou.
Estou precisando de ajuda nessa questão
Como cancelar um contrato oi tv sem pagar multa?
Eu tô com esse problema,o pior q tá no nome da minha mãe
E como saber quantos mega eu tô tendo?
Olá Jamil, me ajude por favor. No meu caso fui assaltada e levaram meu celular que tinha um plano de internet q pago 32,90 por mês. Liguei para a operadora claro para cancelar a linha e o plano de internet. Nessa ocasião, a moça relatou q eu teria que continuar a pagar o plano. Medi pra cancelar o plano e ela disse que eu tenho q pagar uma multa de 260,00. Tô chocada com isso. Ela ainda deu a opção de transferir o plano para o meu novo número. Realmente não sei o q fazer.
Teria que ter feito um boletim de ocorrência e aberto reclamação na anatel que eles resolveriam bem rapidinho. Ainda acho valido abrir a reclamação mesmo sem o boletim pra tentar resolver.
Tenho uma Dúvida estou com minha Provedora atual a 3 anos e recentemente lançaram um plano com mais velocidade pelo mesmo valor eu renovei assinei outro contrato e uma Rival me ligou oferecendo um plano Falei com Eles disseram que eu não tenho Mais fidelidade depois de 1 Ano mesmo eu tendo assinado outro contrato disseram que isso é Lei da Anatel
Fui cancelar meu plano da claro essa semana depois de quase dois anos aí eles disseram que eu ia ter q pagar uma multa de 140 reais de fidelidade aí argumentei q já fazia mais de ano do plano, ela disse q tinha renovado no mês passado, mas como se eu não liguei nem pedi nada nem mudei de plano, buguei geral e deixei quieto.
Você disse o 3 dica de cancelamento da conta da internet ,dei passar 5 meses e daí liga lá e pede pra mandar a conta, mais essa conta vem com o valor dos 5 meses que não foi paga né? E isso? Exemplo eu tenho um pra o de internet com a Claro banda larga , mais se não pega lá na minha casa, se eu deixar de pagar essa conta por esse tempo determinado que você falou aí, daí eu peço pra mandar a conta, essa conta vem um absurdo. Não e?
Eu tô pondo cansalamento dá minha conta de enterneti estou pagando a última parcela dia 12
A e mas uma coisa o rapaz Não mim avisou que ia ter essas farturas no meu nome é depois ligaram ora mim combrando ai ele colocou a Tim no número da claro não entende pode fazer isso?
Bom dia turma, contratei uma empresa de internet, ela me fidelizou pois deu a instalação e o roteador. Contrato de 12 meses, hoje com 4 meses de uso eu precisei por força maior me mudar de endereço. Porem eles não me dão alternativa, não instalam no meu outro endereço e não me dão nenhuma alternativa, como transferir a assinatura para outra pessoa. Se eu cancelar eles podem me cobrar multa, e se me cobrarem a multa eu posso me negar a pagar?
Estou nessa mesma situação, vou me mudar e pra onde vou não tem suporte.
Como você resolveu o seu?
Se eu deixar de pagar o nome não fica sujo???
otimas dicas ....más o código do cunsumidor está ai pra isso amigo. caso o cliente nao tenha recebido nenhum beneficio ou desconto na conta da sua internet,ou plano contratado ,o mesmo nao tem NENHUMA obrigação de permanecer com o serviço prestado pelas operadoras.Caso o serviço nao esteja de acordo com o contratado,ou simplesmente o cliente nao queira mais por outro motivo qualquer,ele pode sim cancelar sem qualquer custo adicional .
ps: A DICA DA ANATEL É BEM VÁLIDA
Ôpa.vor vor aprender
E quando não conseguimos nem o contato deles ?
Plano fidelidade é só um ano ?
Preciso saber
Excelente canal
Mudei de endereco o sinal da internet da net não funciona sou obrigado a pagar multa
Meu caso eles que quer eu pague a multa
E quando a empresa não da numero de protocolo e encerra o atendimento o que podemos fazer ?
Anota dia, horário e nome de quem te atendeu que da pra puxar por eles depois na hora de reclamar. Sempre peça o número de protocolo logo no começo, ele é sagrado.
Vou fazer a 3 opção kkk Na Claro! Estão me cobrando uma multa mais de 300 reais sem eu ter feito nada. Só mudei o títular da conta Agora ao todo quase 600 a fatura que era. De 160... Eu acho que depois dos 5 meses a pessoa pagando se entregou no SPC sai pq tá pagando kkkkk
Passando os 5 meses sem pagar, o SPC chega na HR ou eles cancelam? Sksksksk gostei das dicas, mas deu medo dessa última
Obg
vou usar a opçao 1 e dps reorno dizendo s deu certo
Os meses atrasado vai ser maior do que o valor da multa!
Pensei nisso também
muito bom meu amigo, gostei ai dois massetes.
A operado fez uma portabilidade sem minha autorizaçao do vivo para oi pode
Quando vc assina tem um contrato e se vc sair antes do acordado, vc tem sim que pagar a multa. Se não nenhum contrato vai valer.
Quem q tá acordado??
Fidelidade que empurram “goela abaixo” uma coisa que você não quer? Venda casada com um plano de fidelidade imposto?
Essa pessoa deve ser a operadora falando, este é o lado da operadora? E o lado do consumidor? Se a operadora presta maus serviços não se justifica fidelidade alguma, deve haver reciprocidade. Se a Operadora quebra esta cláusula não tem por quê pagar. Se há um motivo de força maior comprovado tb não tem por quê pagar. A Operadora impõe suas regras sórdidas.
@@esperanca148 estou tendo problema com uma internet de fibra, aquelas de bairro, toda semana fico 1 dias sem internet, quando liguei pra cancelar a atendente disse que so faz isso se eu assinar um outro contrato. Vou usar a dica do amigo e deixar de pagar, ja que a anatel não faz nada, pois o cnpj fornecido da empresa e de outro ramo :D
Posso cancelar plano de internet sem multa uma vez que não houve ainda instalação? Ou seja. Assinei o plano e ainda não instalaram. Me arrependi do contrato. Ainda posso cancelar sem multa, já que não foi ainda instalada?
Pode sim..
E eu deixando de pagar, sera q n vai p spc ?
Contratei a internet no meio do ano de 2021 e faltam dois meses para o fim do ano e eles querem que eu pague 600 reais em multa fidelidade tá certo isso?
Tô passando por algo parecido, fez oq mn?
@@gabrielizac9740 tô usando uma tática, tô guardando os números de protocolo pra pedir o cancelamento, caso eles quiserem cobrar a multa ligo pra Anatel falando sobre a cobrança abusiva e pelo mau serviço oferecido pela empresa.
Algum pode me dizer uma região, endereço, que não pega hughts net????
Mas se ficar tantos meses sem pagar o meu nome não iria para o SPC etc ??
Só valem se a empresa não cumprir com suas obrigações
Eu fiz 2 contrato com a Tim meu primo fez eu fazer sem eu Querre ai ussei só um mês fui cancela com meu primo mas parece que só cancelou a linha da intenet no chip da Tim ai o rapaz quebrou o chip da Tim na minha frente e que naobse preocupada ai passou quase 2 meses ligaram pra Nintendo que tinha fartura pra mim paga e eu não sabia ia tava tendo fartura Pra pagar logo dois contrato que meu primo não quer pagar ai ficou nessa fiz acordo com eles paquei o cancelamento e eles apelaram de 6 vezes de cada contrato e disse que ia manda pelo meu email fui puxa não tinha nada pra pagar ai passou 5 messes e que devo de multa 500 reais de cada contrato asim da mil reais sinto a outro agora acordo ai eles disseram que podia parcelar mas não quis ai disse que ia pagar o total para pararem de liga pra mim Aí Vou pagar agora dia 24 com auxílio emergecial ele abaixou cada contrato pó 299 Cada um que dá uns 600 reias as pacelas das multas o que devo fazer euboagobessas multas ou não agora no dia 24 mim da um concelho por favor
PROCON não resolve tbm?
Mas o nome não fica sujo
Muito bom. Dicas pra enfrentar o sistema.
Amigo boa noite, sabe de quanto e a multa?
mais se nao paga vai pro serasa e spc
Não Intendi o 3°
Me ajudou muito.
Net estava dando muito problema .por fim o assistente tava virando amigo da família,toda semana Aki em casa.vou esperar os 5 meses.ja passou 3 kkkkk
Deu certo?
gostei eu quero vira membro do canal como faço?
Fiz um contrato por telefone com a oi fibra e me arrependi no dia seguinte. Então pedi o cancelamento. Eles podem cobrar multa? Dá uma ajuda por favor
se não estou enganado, você tem o direito de cancelar até 24 horas, então não.
@@matteussilva2243 obrigada. Ainda bem que fiz antes de fechar 24 👍👍
Vc tem ate 7 dias pr cancelar
@@milenadasilvamachado9050 eu tô com esse problema tbm. Posso cancelar sem pagar multa eu contratei pelo whats' e assinei o contrato na loja foi instalado aqui na sexta e contratei 200 mega só que não chega neim 50 ?
Para saber: qualquer produto se comprado pela internet ou telefone, você tem 7 dias para cancelar.
brabooooooo
ESSA TERCEIRA OPÇÃO AI ELES NÃO SUJA O CPF DA PESSOA NÃO?
Amigo essa lei mudou por causa da pandemia ??? Eu quero cancelar pq não posso pagar mais pq fui demitido e vou mudar para outra cidade .. isso é válido . Quero usar essa dica da mudança de endereço e desempregado... Eu fui hj p saber o que deveria fazer me cobraram uma multa e aí
Tbm estou nao mesma situacao fomos demitido do emprego era no sitio mudamod pr cidade mas nao temos condicao de pagar mais e usamos a a tv por assinatura so por 10 dias e querem multa de 1300 reais. Nao posso paga 8990 como vou pagar 1300?
será que eu consigo ainda reclamar na Anatel?
A 3 sim
Mas eles não podem por seu nome no Serasa??
MAS COMO FICA O CPF DA PESSOA SE FIZER ESSAS TRÊS OPÇÕES?
Tava pensando nisso agr irmão skzkz,
Amigo bom dia nesse caso a internet aqui e se bairro ela não e cadastrada na Anatel . Qual sua apinião nesse caso sobre o cancelamento eles pode cobrar multa porque eles não são cadastrado na anatel?
E se a companhia sujar o meu nome??
MAS, SE FICAR ESSE TEMPO SEM PAGAR, O NOME NÃO VAI FICAR SUJO ????
E esse 5 messes sem pagar não suja o nome não? Roberto
Preciso ter 5 protocolos
Como consigo esses protocolos ?
É fornecido a você pela central de atendimento, seja pelo atendente ou pela inteligência artificial.
FICA SUJO NÃO?
Depois de 2 meses o contrato é cancelado e seu nome negativado sem falar nos juros q vai juntar, pense numa ideia boa 🤣🤣🤣
Além de ensejar multa, pois a multa é por quebra de contrato. Ao deixar de pagar sem justa causa você quebra o contrato e a operadora pode lançar a multa. A pessoa pode recorrer em órgãos como PROCOM ou mesmo o judiciário, mas é como matar uma barata com um tiro de canhão. Péssima ideia.
Só esqueceu de falar que a pessoa vai ficar com cpf negativo!