안녕하세요, 펜톡입니다. 제품 수리 관련 문의는 070-7012-1314로 전화주셔서 3번을 눌러 기술지원 담당자와 상담해주시면 감사드리겠습니다. 모터 도는 소리만 나는 증상은 2가지 경우로 나뉠 수 있습니다. 첫번째로는 필라멘트 굵기가 중간에 갑자기 두꺼워지는 등 균일하지 않아 펜 내부로 잘 들어가지 않은 경우이고, 두번째로는 펜이 막힌 경우로 볼 수 있으며 저희쪽으로 보내주시면 무상으로 수리해드리고 있습니다. 후자의 고장증상을 미연에 방지하기 위해서는 뉴펜톡은 물론 모든 3D펜을 사용하실 때 반드시 사용하시고 남은 필라멘트의 실오라기처럼 늘어진 부분을 반듯하게 잘라내고 사용하셔야 합니다. 추후 3D펜 사용에 참고가 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다 :)
안녕하세요, 심은하님! '뉴펜톡'은 1.75mm PLA 필라멘트, '펜톡쿨'은 1.75mm PCL 필라멘트라면 호환이 가능합니다. 다만 제조사마다 녹는 온도가 달라 덜 녹거나, 너무 녹은 것 같다는 등의 물성의 차이는 있을 수 있으니 사용 시 참고하여 주세요. 감사합니다 :)
저는 크리스마스 선물로 받고 방금 하고왔어용
그 쓸데 하다보면 갑자기 안나올때가 있는데 어떡해요??
처음 산 초보입니당ㅠㅜ
드로잉판에서 잘 안떨어지던데 어떻게하면 안끊어지고 잘뗄수있나요 영상이 하나도없네요
샀습니다
당사 제품을 구매해주셔서 감사합니다! 모두의 3D펜 네이버 카페(cafe.naver.com/3dpen)에서 열심히 활동해주시는 분들께 보답 드리고자 여러가지 이벤트를 진행하고 있사오니 만드신 작품들은 카페에 들러 공유해주세요! 감사합니다 :)
뉴펜톡은 뭔 필라멘트사야해요? 주문했는데 그걸몰라샤...
안녕하세요, 펜톡입니다. 1.75mm PLA 필라멘트 모두 호환 가능합니다. 다만 펜톡의 필라멘트를 기준으로 개발된 3D펜이기 때문에 타사 필라멘트 사용 시 물성은 조금 다르게 느껴지실 수 있습니다. 감사합니다.
필라멘트는 꼭 뉴펜톡전용으로 해야하나요?
펜톡 필라멘트에 맞추어 뉴펜톡의 온도가 세팅되어있기 때문에 권장해드리지만 다른 PLA 필라멘트도 사용하실 수 있습니다 :) 굵기는 1.75mm를 지켜주세요!
3D펜톡 넵!! 감사합니다!!
저는이펜톡을생일선물로사서 만들려고하는데
어떻게쓰는지몰라서검색했더니나오더라고요
완~~~전 감사합니당~~~♥♥
안녕하세요, 아어님! 추가적으로 궁금한 사항 있으시면 070-7012-1314로 편하게 전화문의 주세요 :) 생일 축하드려요~ 감사합니다!
@@pentok 감사합니다~~
3D펜톡님 미리 축하드립니다~♥♥
모르는게있으면전화꼭! 할게요~~♥♥
저 펜톡사용하다 필라멘트가 끼는 현상이 발생했는데 as는 어디서 받을수 있을까요ㅠ
안녕하세요, 펜톡입니다. 070-7012-1314로 연락주셔서 A/S담당자(3번)에 연결하시면 안내 받으실 수 있습니다. 감사합니다 :)
펜 어디서 사셨어요?
3D펜톡은 이 주소를 클릭하시면 구매가능합니다! ▶ bit.ly/pentok3d
저 여거 샀어용♡♡
감사합니다 :) 앞으로 뉴펜톡으로 많은 작품 만들어주세요!
샀는데요. 불편하네요. 사용하다가 다른 색으로 교화려고 빼려는데 버튼을 눌러도 모터 도는 소리만 나고 안나옵니다.
안녕하세요, 펜톡입니다. 제품 수리 관련 문의는 070-7012-1314로 전화주셔서 3번을 눌러 기술지원 담당자와 상담해주시면 감사드리겠습니다. 모터 도는 소리만 나는 증상은 2가지 경우로 나뉠 수 있습니다. 첫번째로는 필라멘트 굵기가 중간에 갑자기 두꺼워지는 등 균일하지 않아 펜 내부로 잘 들어가지 않은 경우이고, 두번째로는 펜이 막힌 경우로 볼 수 있으며 저희쪽으로 보내주시면 무상으로 수리해드리고 있습니다. 후자의 고장증상을 미연에 방지하기 위해서는 뉴펜톡은 물론 모든 3D펜을 사용하실 때 반드시 사용하시고 남은 필라멘트의 실오라기처럼 늘어진 부분을 반듯하게 잘라내고 사용하셔야 합니다. 추후 3D펜 사용에 참고가 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다 :)
뉴펜톡이 필라멘트라 나오지않고 안들어가요
가열해도 안되는데 어떻게해요?
안녕하세요, 사랑앵무님! AS 문의는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 070-7012-1314로 전화주시면 기술 담당자와 상담통화하실 수 있습니다. 감사합니다 :)
저 이거 샀는데 바로 고장난듯해요 필라멘트를 넣었는데 펜처럼 나오지가않네요
안녕하세요, 펜톡입니다! 070-7012-1314로 전화주셔서 A/S 보내주시면 처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다 :)
넵
펜톡 쓸때 꼭 필라멘트를 여기 회사?에서 사야하나요?
안녕하세요, 심은하님! '뉴펜톡'은 1.75mm PLA 필라멘트, '펜톡쿨'은 1.75mm PCL 필라멘트라면 호환이 가능합니다. 다만 제조사마다 녹는 온도가 달라 덜 녹거나, 너무 녹은 것 같다는 등의 물성의 차이는 있을 수 있으니 사용 시 참고하여 주세요. 감사합니다 :)
우왕 유튜브 하시네 저 불암초 에서 방과후하는데
반갑습니다 다솜님! 불암초에서 펜톡 방과후하시는군요 :)
ㅠㅠㅠㅠㅠ
저도샀는데 살짝대였다는
안녕하세요, 펜톡입니다. 뉴펜톡은 PLA를 사용하는 3D펜으로 노즐 쪽에 닿지 않도록 유의하여 사용 부탁드립니다. 감사합니다 :)