Em uma reserva feita no meu apartamento, passei dias pedindo os documentos dos hóspedes e placa do carro, para que eles pudessem entrar com agilidade no condomínio e eles não me passavam de jeito nenhum. Nem me respondiam. Mudos, como se eu não tivesse falado nada. Cheguei a dizer "desculpe em insistir, mas é preciso" para entrar no condomínio. Bom... não passaram. Chegaram mais cedo, me ligaram do condomínio dizendo q tinham chegado mais cedo. Liberei... ",tudo bem! Tranquilo!" E informei á moça da portaria que não passei os documentos pq não me enviaram que então que poderia fazer o cadastro lá na hora. Bom... os hospedes entraram, elogiaram o imóvel... deram 5 em todas avaliações e exceto... acredite... 4 no check_in. To engolindo ralador até hj.... Hj eu entendo qdo a pessoa estuda psiquiatria e psicologia... entender a cabeça das pessoas... eis a questão.
Certa vez recebi uma reserva instantânea para um dia , sabado, para a suíte. No dia do check-inn fui acordada as 07:00 h pela hospede pedindo pra entrar dali dez minutos. Respondi que nao podia, até menti dizendo que tinha outro hóspede no quarto. Entrar 7 horas antes?! Nunca! Ficou brava comigo no telefone. Disse ter alugado o sabado e o domingo. Expliquei pra ela, que a diaria estava paga para 22 horas e nao 48. e pedi pra esperar até as 13:00 h, uma hora antes da programação. Ok. Chegou de cara fechada e ja foi avisando que ia sair no domingo ao meio dia, mas ia deixar a mala, pois iria voltar de tardezinha pra tomar banho antes de voltar pra cidade dela. Ou seja, ela queria o quarto por mais 7 horas.. Quando ela saiu, as 12:00h, avisei na portaria que nao a deixassem mais entrar no condomínio, e que eu desceria com a mala pra lhe entregar na recepção. As 20:00 h ela voltou, mas nao respeitou o porteiro , conseguiu passar junto com moradores sem se identificar na portaria pegou o elevador e tocou minha campainha. Eu nao abro porta sem consultar a portaria. Entao o segurança veio correndo , so entao lhe entreguei a mala e falei: VASA DAQUI. Hoje, sou RIGOROSA, no check-in e no check-out e. nem fico responsável por mala de ninguém.
@@fabianodossantos1222 verdade. Hospedei um estudante de medicina , ele enchia garrafas de água no meu galão para levar nos passeios com a namorada kkkk. Quando estava saindo, encheu um garrafão de dois litros pra sua viagem. Maior mão de vaca. E ainda rasgou o papel de parede do quarto.
Esse é, pra mim, o assunto mais estressante de lidar com hóspede. É MUITA gente querendo entrar várias horas antes ou sair várias horas depois sem pagar nada.
@@sissaezeco quando eu tive pousada na praia, isso era comum. E não tinha como mudar. Vendi a pousada, só aguentei cinco anos. Hj alugo só um quarto no meu apartamento, e só atendo das 08:00 até às 23:00 h.
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
@@robzan9266 você ficará a frente da concorrência sendo desleal com as regras da plataforma, e sai perdendo uma diária antes e outra depois. Ou você vai tirar o hóspede anterior do quarto para o folgado que quer chegar sete horas antes do check in? E quando o folgado quer ficar por sete horas depois, vc fala para o hóspede seguinte esperar na calçada??!
Eu dispensei uma hospedi essa semana, pois ela queria chegar as 6h da manhã e sair as 23h disse que poderia se acrecentasse meia diaria a mulher ficou chateada 😒 Perfeito o video pois nao sabia tbm como fazer essa alteração
Essa era bem folgada. Espaçosa. Eu não sou mais "boazinha", mesmo porque essas pessoas JAMAIS fazem comentários positivos na plataforma. Então como já tenho experiência, regras são regras para serem cumpridas. Não gostou, baixa em outro centro, espírito do mal.
Eu já passo logo que é exigência do condomínio passar os doctos pessoais e do veículo......é uma questão de segurança para todos......e facilita o check in........caso contrário vai tomar canseira na portaria!!!!
Eu costumo conceder o check in antecipado ou check out tardio como cortesia quando o hóspede faz reservas superiores a uma semana. Tem uns hóspedes caras de pau que pedem check in mais cedo e check out mais tarde na mesma reserva, aí nesse caso eu cobro pelo menos uma diária extra. Agora se a reserva for inferior a 1 semana eu faço como vc sugeriu mesmo.
Já teve hóspedes pedindo para entrar as 9h da sexta e sair de noite no domingo, eu falei que ficaria mais caro a diária, ele falou que não e ia ver com outra pessoa pois outros aceitam. Se vc fizer como cortesia uma vez o seu hóspede vai querer outras vezes, eu não dou.
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Olá @@Criptoartificial faz um teste para vc sentir a procura. Começa alugando quartos depois passe para local inteiro com valores maiores é claro. E veja como será o gráfico de procura e hospedagem. Dessa forma vc vai sentir o que mais compensa pra vc.
Eu tinha um padrão de flexibilidade, depois mudei para os horários definidos em qqr estabelecimento. Que é de 14:00 p check out e 11:00 p check in. Pq eles abusao. Tive um problema que a hóspede deu uma avaliação baixa pq não permiti o check out mais tarde e que isso dependeria de disponibilidade,, pois tinha uma reserva entrando no mesmo dia. Ela questionou. Mesmo assim ela reclamou. Então o que faço para esses casos, só posso confirmar alteração de horário 48 horas antes do checkin, já que minha reserva mínima é de duas diarias e no dia do check out se não tiver uma reserva entrando. Eu não acerto checkin e checkout antecipado, pq aí já é um compromisso e vc terá que bloquear esses dia, logo se alguém estiver procurando uma reserva vc não vai aparecer na busca, logo não vale a pena, pois vc pode perder uma reserva de uma semana por conta de algumas horas..
Olá Rômulo! Parabéns pelo canal e a sua incrível cobertura de assuntos relacionados ao aluguel de temporada. Sou nova no canal e queria saber se você já deu dicas de como controlar as contas de luz e gás usadas por cada hóspede, para que sejam adicionadas à reserva...Acho isso super importante, principalmente com uso de ar condicionado e descuido em deixar luzes acesas etc. Se já tiver um link do assunto, poderia , por gentileza, passar pra mim? Muito grata! Rosaly Torvnes
Eu também cobro tanto antecipação como sair mais tarde, só que meia diária. Mas sempre falo que tem a opção de deixar a bagagem tanto antes, como depois. Mas ja tive reserva cancelada pois o hospede nao aceitou pagar meia reserva pra ficar ate as 18 horas. Acontece...
Acredito que essa prática sirva para espaços inteiros.. no meu caso, alugo quartos na minha casa.. entao os check in e out são bem flexiveis, e sem custos extras, porque a pessoa pode ficar nas áreas em comum (sala, cozinha..), ou apenas deixas a mala até o quarto ser liberado (aqui o check in é às 12h e o out às 11h.
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Estou cheia de hóspedes que vivem pedindo para entrar mais cedo e sair mais tarde, isso tem me irritado bastante e eu já tava dando desculpas para não aceitar mais, acho muito justo cobrar meia ou uma diária. Tive uma hóspede que pediu pra chegar 8 da manhã e sair as 8 da noite, sendo meu check in as 14 e check out até 11...concedi sem cobrar nada, me atrapalhei toda pq tive que fazer a limpeza um dia antes e desmarcar com o rapaz que iria colocar minha cabeceira no dia que a bonita ficou ate as 8 da noite no apartamento, conclusão me deu 5 estrelas mas reclamou que meu vizinho fez barulho afff...fiquei com ranta raiva. Cortesia muita das vezes gera gente abusada.
Em uma reserva feita no meu apartamento, passei dias pedindo os documentos dos hóspedes e placa do carro, para que eles pudessem entrar com agilidade no condomínio e eles não me passavam de jeito nenhum. Nem me respondiam. Mudos, como se eu não tivesse falado nada. Cheguei a dizer "desculpe em insistir, mas é preciso" para entrar no condomínio.
Bom... não passaram. Chegaram mais cedo, me ligaram do condomínio dizendo q tinham chegado mais cedo. Liberei... ",tudo bem! Tranquilo!" E informei á moça da portaria que não passei os documentos pq não me enviaram que então que poderia fazer o cadastro lá na hora.
Bom... os hospedes entraram, elogiaram o imóvel... deram 5 em todas avaliações e exceto... acredite... 4 no check_in. To engolindo ralador até hj.... Hj eu entendo qdo a pessoa estuda psiquiatria e psicologia... entender a cabeça das pessoas... eis a questão.
Flexibilidade gratuita, na minha opinião, agrega valor e te coloca à frente dos seus concorrentes.
Certa vez recebi uma reserva instantânea para um dia , sabado, para a suíte. No dia do check-inn fui acordada as 07:00 h pela hospede pedindo pra entrar dali dez minutos. Respondi que nao podia, até menti dizendo que tinha outro hóspede no quarto. Entrar 7 horas antes?! Nunca! Ficou brava comigo no telefone. Disse ter alugado o sabado e o domingo. Expliquei pra ela, que a diaria estava paga para 22 horas e nao 48. e pedi pra esperar até as 13:00 h, uma hora antes da programação. Ok. Chegou de cara fechada e ja foi avisando que ia sair no domingo ao meio dia, mas ia deixar a mala, pois iria voltar de tardezinha pra tomar banho antes de voltar pra cidade dela. Ou seja, ela queria o quarto por mais 7 horas.. Quando ela saiu, as 12:00h, avisei na portaria que nao a deixassem mais entrar no condomínio, e que eu desceria com a mala pra lhe entregar na recepção. As 20:00 h ela voltou, mas nao respeitou o porteiro , conseguiu passar junto com moradores sem se identificar na portaria pegou o elevador e tocou minha campainha. Eu nao abro porta sem consultar a portaria. Entao o segurança veio correndo , so entao lhe entreguei a mala e falei: VASA DAQUI. Hoje, sou RIGOROSA, no check-in e no check-out e. nem fico responsável por mala de ninguém.
tem gente que acha que o dinheirinho que pagam é uma fortuna e da direito a fazer como querem
@@fabianodossantos1222 verdade. Hospedei um estudante de medicina , ele enchia garrafas de água no meu galão para levar nos passeios com a namorada kkkk. Quando estava saindo, encheu um garrafão de dois litros pra sua viagem. Maior mão de vaca. E ainda rasgou o papel de parede do quarto.
@@mariavitoria9193 kkkkk. nooossa. Esse vai reutilizar pano de cobrir ferida quando for médico.
Esse é, pra mim, o assunto mais estressante de lidar com hóspede. É MUITA gente querendo entrar várias horas antes ou sair várias horas depois sem pagar nada.
Pior é quando a casa não tem self check-in e a pessoa quer chegar de madrugada
@@sissaezeco quando eu tive pousada na praia, isso era comum. E não tinha como mudar. Vendi a pousada, só aguentei cinco anos. Hj alugo só um quarto no meu apartamento, e só atendo das 08:00 até às 23:00 h.
Passamos a adotar a política do Rômulo depois de perdermos uma ótima reserva q precisava iniciar no dia q demos um late check-out como cortesia...
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
@@robzan9266 você ficará a frente da concorrência sendo desleal com as regras da plataforma, e sai perdendo uma diária antes e outra depois. Ou você vai tirar o hóspede anterior do quarto para o folgado que quer chegar sete horas antes do check in? E quando o folgado quer ficar por sete horas depois, vc fala para o hóspede seguinte esperar na calçada??!
Aprendendo sempre com Rômulo, friozinho na barriga pela minha primeira hospedagem em breve! Deixando de se hóspede para anfitrião.
Eu dispensei uma hospedi essa semana, pois ela queria chegar as 6h da manhã e sair as 23h disse que poderia se acrecentasse meia diaria a mulher ficou chateada 😒
Perfeito o video pois nao sabia tbm como fazer essa alteração
Essa era bem folgada. Espaçosa. Eu não sou mais "boazinha", mesmo porque essas pessoas JAMAIS fazem comentários positivos na plataforma. Então como já tenho experiência, regras são regras para serem cumpridas. Não gostou, baixa em outro centro, espírito do mal.
😂😂😂😂😂😂😂 desse jeito, essas pessoas são maldosas. @@mariavitoria9193
Eu já passo logo que é exigência do condomínio passar os doctos pessoais e do veículo......é uma questão de segurança para todos......e facilita o check in........caso contrário vai tomar canseira na portaria!!!!
Eu costumo conceder o check in antecipado ou check out tardio como cortesia quando o hóspede faz reservas superiores a uma semana.
Tem uns hóspedes caras de pau que pedem check in mais cedo e check out mais tarde na mesma reserva, aí nesse caso eu cobro pelo menos uma diária extra.
Agora se a reserva for inferior a 1 semana eu faço como vc sugeriu mesmo.
E o que não falta é hóspede folgado, que quer chegar mais cedo e sair mais tarde sem pagar e sem avisar. Eu cobro, sim.
Bom conteúdo também, uma sugestão seria mostrar visualmente essas informações
Eu excluo todas as opções de checkin a partir das 15 hrs e out até 11, só pego os q liberam cedo p entrar e 12 hrs p sair
Já teve hóspedes pedindo para entrar as 9h da sexta e sair de noite no domingo, eu falei que ficaria mais caro a diária, ele falou que não e ia ver com outra pessoa pois outros aceitam.
Se vc fizer como cortesia uma vez o seu hóspede vai querer outras vezes, eu não dou.
Hoje mesmo 2 hóspedes solicitaram chegar mais cedo, adotei essa politica, e 1 cancelou a reserva e o outro aceitou e reservou.
Conteúdo maravilhoso 🤩 estou aprendendo muito, obrigada Rômulo pelas dicas.
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Obrigado pelas dicas no video! Mas uma duvida , voce que tem check in/out a distancia...como voce se assegura que o hospede saia na hora certa???
Para pequenos imóveis em grandes centros urbanos é possível. Más para imóveis de alto padrão não é recomendável
Dependendo da data e se o imóvel estiver disponível ou não tiver nenhum hóspede hospedado, geralmente eu libero pra não perder a hospedagem.
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Olá @@Criptoartificial faz um teste para vc sentir a procura. Começa alugando quartos depois passe para local inteiro com valores maiores é claro.
E veja como será o gráfico de procura e hospedagem.
Dessa forma vc vai sentir o que mais compensa pra vc.
caso o hóspede não saia no horário e eu não consiga contatar ele... e tiver outro hóspede para entrar no mesmo dia, o que fazer?
Eu tinha um padrão de flexibilidade, depois mudei para os horários definidos em qqr estabelecimento. Que é de 14:00 p check out e 11:00 p check in. Pq eles abusao. Tive um problema que a hóspede deu uma avaliação baixa pq não permiti o check out mais tarde e que isso dependeria de disponibilidade,, pois tinha uma reserva entrando no mesmo dia. Ela questionou. Mesmo assim ela reclamou. Então o que faço para esses casos, só posso confirmar alteração de horário 48 horas antes do checkin, já que minha reserva mínima é de duas diarias e no dia do check out se não tiver uma reserva entrando. Eu não acerto checkin e checkout antecipado, pq aí já é um compromisso e vc terá que bloquear esses dia, logo se alguém estiver procurando uma reserva vc não vai aparecer na busca, logo não vale a pena, pois vc pode perder uma reserva de uma semana por conta de algumas horas..
Olá Rômulo! Parabéns pelo canal e a sua incrível cobertura de assuntos relacionados ao aluguel de temporada. Sou nova no canal e queria saber se você já deu dicas de como controlar as contas de luz e gás usadas por cada hóspede, para que sejam adicionadas à reserva...Acho isso super importante, principalmente com uso de ar condicionado e descuido em deixar luzes acesas etc. Se já tiver um link do assunto, poderia , por gentileza, passar pra mim? Muito grata! Rosaly Torvnes
Eu também cobro tanto antecipação como sair mais tarde, só que meia diária. Mas sempre falo que tem a opção de deixar a bagagem tanto antes, como depois. Mas ja tive reserva cancelada pois o hospede nao aceitou pagar meia reserva pra ficar ate as 18 horas. Acontece...
Acredito que essa prática sirva para espaços inteiros.. no meu caso, alugo quartos na minha casa.. entao os check in e out são bem flexiveis, e sem custos extras, porque a pessoa pode ficar nas áreas em comum (sala, cozinha..), ou apenas deixas a mala até o quarto ser liberado (aqui o check in é às 12h e o out às 11h.
Vale a mesma regra inclusive para quartos, aí vai de você aceitar ou não.
E o hóspede fica usando seu banheiro?! Que eu saiba é a primeira coisa que pedem quando chegam.
Pessoal sou novato ! Pf eu posso alugar um quarto no meu ap dormir no outro e ter um amigo dormindo na sala ? Desde já muito obrigado !! 👍👏💪🤝✌️🙌🙌🙌
Opa anfitriões! Pfv me ajudem nessa dúvida, tenho uma casa que tem 4 quartos suítes, melhor colocar o local como um todo no airbnb, ou dividir em 4 quartos separados? Espero que possam me indicar o que seria melhor
Rômulo como você lida com hóspede que pede para ficar um ou dois dias a mais no imóvel.
Acho ótimo, se tiver data disponível é só ele pagar pra ficar mais.
Eu deixo flexivel, porem o check in so apos as 10 pq a vizinha q fica c as chaves
Aqui os hóspedes escolhem:
- Pagar taxa extra,
Ou
- Deixar as malas e voltar depois.
A maioria vai preferir só deixar as malas
Estou cheia de hóspedes que vivem pedindo para entrar mais cedo e sair mais tarde, isso tem me irritado bastante e eu já tava dando desculpas para não aceitar mais, acho muito justo cobrar meia ou uma diária.
Tive uma hóspede que pediu pra chegar 8 da manhã e sair as 8 da noite, sendo meu check in as 14 e check out até 11...concedi sem cobrar nada, me atrapalhei toda pq tive que fazer a limpeza um dia antes e desmarcar com o rapaz que iria colocar minha cabeceira no dia que a bonita ficou ate as 8 da noite no apartamento, conclusão me deu 5 estrelas mas reclamou que meu vizinho fez barulho afff...fiquei com ranta raiva.
Cortesia muita das vezes gera gente abusada.
Estou em cidade de praia e quase todo mundo pede esse tipo de coisa, mas o melhor é aquele que pede para chegar na noite anterior sem pagar nada..
Cobra por fora? Ou no App?
No app
Como explicar isso? Podemos colocar nas regras da casa?
Eu já falo que ten hóspedes pra sair ou entrar, mesmo não tendo
Pode sim
Seguimos a política do Rômulo
E tem funcionado?
Está funcionando. Na alta temporada é fundamental seguir esta política. Quando temos uma reserva prolongada daí damos como cortesia.