【情報】AliExpressで変なお店で購入をしてしまった時の返金の仕方、対応について【自作PC】

[@Ichigoamamiya]

自分も去年アリエク初使用で物が届かず、色々調べて荷物が届いてない証拠の画像（届いてないのに配送済みのスクショ）を添付したら返金してもらえました。その後売り数が多い場所の奴を買ったら無事届きました。買うなら売り数が多い場所で買うのが一番だと思いました。

[@kpkp9545]

明らかな詐欺商品は避けるべきですが
その中からちゃんと届きそうな商品探すのが楽しいんだよねｗ

[@ねこ-g9i4b]

アリエクは簡単に返金してくれる
なんなら国内の通販よりそこら辺の対応は良い

[@potetojkbvdn]

アリエクをクレジット支払いで使っていますが自分の場合、返金は２〜4週間ぐらいかかっていますね。
けど10回ぐらいは返金していますが一回も返金が来なかったことは無かったですね。1番いいのは紛争を起こすこと！！

[@takisroom]

対応お疲れさまでした。
物が届く前にお店が閉店されたら、問い合わせするしかないですよね～。
自分も国内では買えないものをアリエクで購入したことがありますが、追跡の処理が遅くて、突然届いた事があったりしますし、ちょっと博打的な考えで購入したほうがいいですね

[@xperia2721]

アリエクはとにかくショップ評価、購入数、choiceだとより良い、が全てですよねぇ、

[@tako_inoue]

カスタマーサポートとチャットをするのではなく紛争で意義を申し立てないと正直時間の無駄ですね

[@2de152]

中国 深圳にあるショップで取引回数の多いところだと５日ぐらいで届くんだよな
アリエクの中でも安くて数多く販売してる所でお届け予定日が10日後だったのが5日間って、今までは1か月ほど待って「届けばいいなぁ」
だったのが、11月頃から何処のショップも早くてびっくりしました。

[@masslu3660]

アリエクは注文から30日届かないと簡単に返金してもらえるから30日待つのが一番早いかもしれない

[@な33]

届いた事にされちゃうんだよなぁ…

[@stsaim]

オープン紛争して❤

[@masslu3660]

自分はタブレット買って30日届かず返金された後に家に届いたことがあります

[@eo640]

年末4点　アリエクで注文しましたが、本日無事　通関手続き開始になりました。
今まで携帯エミュ機　洗車用品　ガジェット系小物など買ってますが
未着って事は今まで無かったですが、品違い 色違い 初期不良は滅茶苦茶多いですね
5点に1点ぐらいは何らかの問題が発生してる感じです。
色違いなどはそのままスルーしてますが、初期不良は画像添付して連絡すると
意外と早く返金処理されますね
Amazonやヨドバシ　モノタロウでは味わえないこの変な感覚の取引は意外と好きですｗ

[@donikura9529]

色違いが届いたときにセラーにその旨を伝えたら返品なし全額返金されたことありますw

[@bungotaro-kirimaru97-emine54]

同じ物を複数注文すると、不良品混ぜてきますね。

[@きぃやん-r1k]

つまりアリエクは使うもんじゃねぇ
っという動画ありがとうございます😭

[@to-ketsu_sareta_account]

中国人は、こちらが1度でも負けを認めると、もう一切認めてくれない人が多いので、絶対折れないほうがいいですね。
あと、やり取りが手間なので、最初から異議申し立てするのがいいですよ。

[@kanburing7]

disputeちらつかせると割とすぐに返金してくれるけどそれは不具合とかの場合だけでこっちはデータの上では発送されてるからタイミングがどうしても遅れるんよね

[@motohikomouri9419]

アリエクのオペレーターとは何度かやりとりしたことがあるのですが、前向きに対処してくれるというよりも、単に愚痴を聞くだけという感じでした。なので、何度も文句を言ったから返金してくれたのではなく、単に自動返金の期日になったから返金されたのかも知れません。とはいえ、実際に文句を言ったから返金が早まった可能性もあります。ただ、何度かやりとりをした感じとしては、オペレーターにはほとんど権限が与えられてないような感じす。

[@ddd0826]

30日で届かなかったらオペレーター介さずすぐ返金手続きできるし、数日で返金してもらえるよ
気長に待ちましょう

[@Kuromeru01]

チャットで日本語サポートしてくれるので楽ですよね、ちょっと前まで英語のみだったし、自分はベットマット頼んでレンチがとどいて
サポートチャットしたら返品手続きしてもらい佐川が荷物を取りに来ました、返品してから１週間くらいで返金してもらいました。
日本は神対応すぎるんですよ、海外なんてこんなもんと思って、ゆっくり待つしか無いです。

[@しゅうぐん]

動画投稿お疲れ様でした。
アリエクで購入する際のリスクが良く分かる動画でした。
(割高でもAmazonで取扱いがあるなら、やはりそちらで購入する事にします)

[@minway_ing]

関空の税関の下請け会社？がとにかく連絡が遅くて12/3に税関に到着したのに「購入した証明のスクショを送れ」と連絡が来たのが3週間後
「関税を払え」と連絡が来たのがその1週間後
その間に返金保証期間を過ぎてアリエキから「返金しても商品が来たら返品不要ですが返金しますか？」と連絡が来たので返金処理後に商品到着
ちゃんとしたセラーさんだったけど関空に入っている会社が悪くて得をしたのはなんか申し訳ない気分でした

[@user-ii6bo1fx5w]

この場合は違うけどトラッキング止まって返金受けた後3ヶ月くらいたってから届く事もあるので

[@ろひー-z8d]

追跡中に商品が行方不明の場合は返金後に物が届いても返送義務ないんだけど
大体その場合は代わりの商品購入した後だったりするんですよねぇ…

[@しろ-r4i]

怪しい店で買わないからハズレ引いたことないな
初期不良は1度あったけど返送無しでお金だけ返してくれたから国内通販より対応いい

[@ほわいとまいく]

アリエクの何がやばいのって、販売業者間とのシステム不整合のせいか配達先住所氏名が文字化けや尻切れしたまま日本へ発送され、宛先不明で届かないパターン。しかもこれ多くは不着でも正常クローズになる（争議も開けない）。こればっかりは予防策とれないので事故以降なるべく避けてる…。

[@wattan0214]

発送されていても追跡できないことちょくちょくありますよね。
ある日突然届いたり届かなかったりで、発送されていたら期限まで待たされるのは仕方ないのかなと思いました。
注文商品欄からはしたことあるんですが、チャットでの申請はしたことなかったですが面倒ですね。
私は未着で返金されなかったことはないです。

[@ichimu-]

今はだいぶやり取り簡単にでしますよね、
日本語がわからないと言われないし、
昔は半年後に届くと言われたりするし、
数年前めちゃくちゃ大変だったなぁ、😂

[@chuw1961]

アリエクは荷物が届かなかった場合の返金に対しては簡単でスムーズだが、問題は一度受け取ってからの返品だと思う。
一度受け取った時点で取引終了となるので、その後は業者とのやりとりになるので大変だし、返品しても代金が返金される保証はない。

[@adberg_eldor]

この動画を見て「ちゃんと戻っては来るんだなあ、買おう」と思う人居るんですかね。
ここまで面倒だと「やめとこ」って思う人のほうが多い気もします。

[@カーツ大佐-w5n]

自分もよく利用するので助かります

[@Gekko008]

自分でも同じ経験がありました。同じように、ダメ元で買ったものが届きませんでした。それまでは、10ドル（日本円で１０００円ぐらい）の買い物でしたら、結構自動でその場で返金してくれるのですが、自分が買ったのか２５０ドル相当（２５０００円位）でしたので、その場で返金はしない、と思いましたが、その通りでしたね。結果、まあ、いざこざはあったのですが、お金はちゃんと戻ってきました。ただ、時間はかかりましたが、返金される、ということは安心でしたね。
あと、似たことを言ってますが、明らかに安い奴はあぶねーって感じですね。例えば、普通が一万の商品で、他社が八千で売っているものを、一店だけが六千、とかだったら、たぶんやめた方がいいでしょうね。（というか、返金は一応あるので、ワンチャン狙って、ダメだったら時間かけて返金って手間かけたかったらやってもいいかも）

[@よしを]

２人目のオペレータも
①不着という判断で返金が可能になるのは１２月２０日以降
②不着となった場合の返金手続き（先に）をするか？
③不着判定（＝要するに①の日付の１２月２０日）となり返金されるまで２～３日
と言っていると思われ・・・
なので②の手続きした日から２～３日と勘違いしているだけで、各オペレータの言っていることは合っているのでは？

[@刹那-m4w]

届かない場合、は比較的簡単なんですけどね...
面倒なのは不良品の時ですね...
購入者側が不良品であることを証明しないといけないので、動画と写真が必須になるし、基本的に販売店側とのやり取りが必須になるし、結構販売者側は話にならないしで、手間だし時間も取られるしで大変...

[@Gackt_Hiro]

「評価の低いお店が出店できているのはなぜですか？」にちゃんと答えてるのは感心した
発展途上国なりの論理があって「お客様は神様！お客様に迷惑かける業者は処分します！」みたいな日本とは違った公平さがあると感じました

[@jisaku360]

高額商品は躊躇するけど、OPが言っているように評価が高いショップを選ぶこと、有料の配送や支払いはPayPal経由ですれば今は安全だと思うよ。
日本企業の対応の良さが異常なんだよ。Amazonだって返金には結構時間がかかるし。

[@sss-rh8iw]

アリエクは紛争システムがあるから国内フリマより運営側が買い手に寄り添ってる気がする(100％安全という訳ではない)フリマアプリは原則お互い話し合えで終わりだもん

[@catcider]

アリエクってちょっとでも違和感を感じたら避けるべきだと思います。
昔、何回か商品が届かず返金対応もされなかったことがありますけど、最近の対応は改善されてると感じました。
アリエクPC楽しみにしていますw

[@kuro5469]

ショップ評価とショップの期間は見といたほうがいいよねぇ

[@アナロ熊-g6s]

信用できるショップで買っても一ヶ月以上遅れて届きました
頼んだ覚えのないテープが
配送保証が無かったら詰んでましたね

[@日の本アカツキ]

「返金にはどれくらいかかりますか？」
「注意して気長にお待ちください」で笑っってしまった

[@YM-bq5ks]

凄い…返金されるんだ
私の場合「もっと待って」「既に配送済み」「配送済みで返金できない」「返金されます（されない）」「配送済み」…と堂々巡りで話が進まなくなり、諦めました
CPUは空箱で届き、マザーとメモリは2ヶ月ほど待っても音信不通、ストレージは容量詐欺品、出店者は既にトンズラ済み
販売数と評価も高めの店を選んだのですがやられました😭

[@ほわいとまいく]

これ不着後の問合せ時「配達拠点に聞いたか？」みたいな質問にYes選びませんでしたか？Yesにすると「配達完了」とされクローズです。いわゆるドボン質問。クローズとなり円満解決と認識されるのでDispute（争議）も開けません。
ちなみに宅配業者の返答では「宛名不明で連絡したが正しい送付先が来ず、返送期限で返した」とのこと。宛名住所が尻切れした国際便の伝票コピー画像もらえたのでPayPalに送ったら、PayPalから全額返金に。これたびたびあるそうです。
これ以後Amazonにある物なら少々高くてもそっちで買います。返品返金の信頼度はAmazonのがダントツだし当時アリエクにしかない品でも売れ筋だと半年ほどでAmazonでも売られることが。中間マージン高くても、もの届かず金とられるよりはマシかなと。

[@のっちのっちっち]

海外発送なので違う国に行っちゃたとかのトラブルで返金後に荷物が届くってありえるんじゃないかなとも思ってます
万が一そういうことがあったらどうすればいいのでしょうね
黙って貰っちゃばいいんですかね

[@しろ-r4i]

自分もそれありましたけど貰っちゃっていいですよ
国外から着払いで返送されても相手はめんどくさいだけなので
アリエクは返金に関してはガバガバです

[@のっちのっちっち]

そうですか
やはりそういうことありますよね

[@はたけ-写輪眼-カカシ]

動画アップお疲れ様です。
つい先日、CPUが安かったので初めてアリエクで
購入してみました。クレカは危険なカホリがしたので
コンビニ払いで支払いました。結局、予定到着日より
3日遅れで無事到着しました。予定日に到着しなかったので
「こりゃ、返金手続きか？」と思いましたが、到着して
なによりです。うｐ主さんも時間が掛かったとはいえ、
無事返金されて良かったですね。なるほど、実績のある
ショップなら多少高くても比較的安全、と言うことですね。
勉強になりました。b(>_

[@芹沢茜]

あなた受け取りましたよね。はなんだったんでしょ。

[@lolipuni1]

開封は必ずビデオ撮影しましょう。ユーチューバーじゃなくてもw
届かなかった時は時間は失うが割と簡単に返金される
問題は、届いた物の品質が低かった場合(壊れてはいない)
ほぼゴミなのにまず全額返金は難しくなってしまう😢

[@hirokunkk]

オペレーターの名前はどっかの外国系みたいだけどチャット方式は良いなと思った
国内の連絡先なら電話でもいいけど相手が外国人で言葉を聞き取れないとかで効率が悪いからやっぱりチャット方式になっちゃう

[@veca0919]

海外通販でオペレーターとかまずオススメしない部類だけど
これ見たら案外まともなんだな。中華侮れない

[@owlbird4738]

Aliも含めて中国発送だとめちゃくちゃ時間がかかりますからなぁ。
自分も過去に、Amaですが中国発送で元々は1週間程度で届くという予定だったのが、結局実際に届くまでに2か月行かないくらいかかったこともあります。
今回のものも返金対応せずにさらにもう少し待ってみれば届いていた可能性も……？

[@Dwight258]

本当に届かないこともあればある日突然届くこともあったり
届いたことにはなってるけど検閲で止められてる期間があったりしますからね
対応に関しては消費者による不正返防止という観点から見れば自然ですね

[@recaldentplus]

アリエクで30回以上利用してるけど今まで届かなかったことはないな
ノートPC用のバッテリー使えるけど微妙に形状違いのが届いからクレーム出したらロハで貰えたことはあったけどｗ
この詐欺業者は評価0で大量に格安出品してたから注文しなかったわ

[@seiverlime]

1度だけ返品したことある。大変やった。国際郵便

[@blueredtan2872]

過去に何回も購入していて届かなかったのは1件だけだが、追跡したら中国国内で配達済みになってて、セラーと揉めて公式サポートに間に入ってもらい解決した。その時に役に立ったのが追跡記録のスクショで、自分の住んでいる日本国内の地域を中継していないこと、そもそも日本の関税すら通過していないことを示すことで全額返金となった。荷物が動かなくて怪しいって思ったら追跡（ship○○とか○○trackとかも使う）してスクショ保存は大事。

[@zootomo1864]

数回使って全て届いていますが…
このやり取り見たら来なくても笑って済ませられる額のもの以外無理デスネ
2-3000円くらいかな…

[@o.n.k.g.g-]

個人情報抜かれるんだっけ？

[@y_kajikawa]

組立完成をお年玉として待ってまーすよ。
返金は自動承認まで待てば必ず戻ります。当方はエスポ便での国内配送で持ち帰りになり再配達されずのトラブルでしたが、国内配送の張替えラベル作成時（たぶん郵便番号を使っている）に建物名がないのでエスポ便の担当は苦労していたようです。佐川便は担当が担当地域の情報を持っているので建物名がなくても問題ないとのことでしたが、エスポ便も担当が打ち上げてくれて改善しているようです。
PCパーツは売れているようで怪しい業者が最近時増えていますので。購入は購入数だけではなく評価数と内容（コメント内容と国）の確認は必須ですね。

[@テトテト-k6b]

返金されてよかったですね
でもアリエクで高額商品買うのは怖いねw

[@gerohakisouoe]

なるほどうまく届いてもネタになるし届かなくてもネタになると🤔商魂たくましい
それにこう言う動画こそ不安抱える人が欲しい情報なんだよなぁ
僕も何度か返金してもらった😂PC系は特に多い

[@bungotaro-kirimaru97-emine54]

昔、2つ届いた自作PC用ネジ詰め合わせセットの仕切り一つが一か所、空。　
問い合わせがチャット方式で対話が英語のみ。
やっとで会話するが和英する手間でタイムアウト。
面倒くさいので返金諦めた。　
MICADS Storeは信用するな！　
同じ画像の店がTEMUに出てたのでTEMUは最初から信用してない。

[@us-lt5xn]

アリエクを擁護するわけじゃないけど、以前Paypal経由で海外の買い物したときに未着で
返金申し立てしたとき結局月単位で掛かったんだよね
プラットフォーム提供してる母体そのものか単に買い物の中継してるだけかの差はあるけど
『返金』となると事実確認にそれなりに時間かかるのはしゃーないんだと思う
（動画の場合は気安く2日後とか言うなって話だけど）

[@戦場系男子の日常]

エージェントとのチャットもAIくさい事あるんだよな

[@四角隠助]

choiceですら明らかな詐欺商品が混ざりだしているので怪しいですね。まあそういう私も11セールからすでに何個も注文していますが。。。国内に売ってないなにそれ？というのを探すのが面白いです。(笑)

[@湯婆婆-n3z]

メルカリ以上Amazon以下みたいな対応でしたね

[@伊丹耀司-r3q]

最近ちゃんと不良店は排除してるねー＞アリエク　これから頼む人へ忠節旧正月が近いので今日付けましょうね。

[@nsg8743]

聴いているだけでイライラしてくるｗ
本当にお疲れ様でした😅

[@taya777]

そもそもこんなサイトで購入するなって事😂

[@りざ-u5o]

中国人から買わないこれだけでトラブルの確率減らせるよ

[@hidekiseki]

Temuが台頭してきた頃から異常に安い商品価格で釣る詐欺業者が増えたなあ。相手サイトを下げるための嫌がらせかと思ってしまう。中国だからどんな不正があっても驚かないが、、、、

[@tako_inoue]

ITXのB650は届きましたよ

[@nagekiikaruga827]

返金されなかったら修羅美ちゃんからお仕置きされていたね

[@KerzEfasta]

やっぱり怖いですねぇ・・・アリエクは・・・

[@m.mishima9485]

中国は物流の荷物量が輸送可能量を上回っていて、荷物が積み上がり続けていると聞いています。
中国版の2024年問題ですね。

[@Mariinu-w4h]

こんな動画有れば助かるような、そもそも利用しないような、、、、。😅

[@Tamachanucisq]

サムネ見た時マイクラのガストだと思って動画見たら全然違った

[@amayashiro5888]

アリエク側からみると ちゃんと事前に注意書き読んでないクレーマーになってるんよね

[@namihei12341234]

キャプチャしても無駄ですよ。日本じゃないんですよ。

[@redeeer199]

詐欺業者は泣き寝入りを狙ってるのかな

[@わたしです-k5t]

うん　使わない

[@魔剣士-t5k]

対応めんどくさいですね。。ここまでやらないと返金されないって。。

[@stsaim]

1ヶ月くらい放置しとけば問い合わせなくても基本帰ってくる

[@re-Rin620]

オペレーターいるんだ　ためになりました

[@TEHATASO]

つか、詐欺店なのは大量コメントで分かってただろ、その場で注文キャンセルしなかったとかアホなのか？？

[@どりーむオブどりーむ]

海外発送で1週間で問い合わせするのは早すぎでは？
ただのクレーマーのように見えるので、動画にするつもりがあったのならもう少し待って問い合わせするべきでは無いでしょうか？
2週間位経って何も変化無いのなら問い合わせするので良いと思います。

[@しろ-r4i]

1週間で問い合わせしたのは店が休業になったからでしょ

[@akibanokitune]

届かないってヤマトのタイミー仕分けにパクられたのでは？

[@スキー魚ぁ]

普通の人ならアリエクスプレスからは買い物はしない

[@wanosuke0313]

結論　やっぱりAliExpressは利用してはいけない
ということですねｗｗ

[@tako_inoue]

5700X3Dは18000円で買えて届きました

[@スキー魚ぁ]

​@@tako_inoue　恥ずかしい

[@たろはま]

最近アリエクスプレスで購入始めたが評価が低かったり周りの金額より異常に安いのは高リスクで詐欺られるでしょう。
1番大事なのは信頼出来る業者を探す事ですね。
安全なのは高評価で周りよりあまり安すぎないところを狙う事かな
それでも国内よりはるかに安いしイベントとかでかなり安く購入出来る事もあるタイミングが大事かな

[@らぽっ]

使い方次第ってことです。店を選べば普通に届きます。変な結論を勝手に作らないで下さい。

[@wanosuke0313]

@らぽっ それでも利用するの怖いわ