Afinal, o cliente tem ou não tem sempre razão?

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Tema de hoje: Você sabia que nem sempre ouvir o cliente é a melhor maneira de encantar e gerar lucro? O cliente nem sempre tem razão. É importante considerar a irracionalidade do consumidor ao tomar decisões de compra. A satisfação do cliente nem sempre é alcançada apenas ouvindo suas reclamações.
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