Die Sache ist, dass ich mich gerade als Kunde, der Anfang Dezember bestellt hat, nicht wirklich ernst genommen fühle. Wäre ich ein Einzelfall, wäre das alles verkraftbar. Aber aus den Kommentaren geht hervor, dass ich bei weitem nicht der einzige bin, somit also ein generelles Problem vorliegt. Und natürlich, in der Vorweihnachtszeit ist das Bestellaufkommen größer als im Rest des Jahres. Aber das ist planbar! Weihnachten oder eine selbstgestartete BlueWeek fällt nicht so plötzlich vom Himmel. Also sollte man sich logistisch darauf vorbereiten, was bestimmt auch getan wurde. Sollte dies zum Trotz trotzdem nicht reichen, dann sollte man die aufkommende Kritik ernster nehmen, als es gerade der Fall ist. Die „10 Werktage-Aussage“ würde ich umgehend von der Website nehmen und einfach gegen eine allgemeinere Version austauschen. Man setzt sich damit doch selbst unter Druck, auf welchen die Kunden dann zurecht bestehen. Zudem sollte der Thematik, gerade wenn selbst die Kunden Hotline von der Website genommen wurde, ein eigenständiges Video gewidmet werden. Das ist man in ein solcher prekären Situation (Stichwort Trustpilot) sich selbst, aber auch den Kunden schuldig. Stattdessen wird das Thema in einem Video verpackt, dessen Ziel es eigentlich ist, noch mehr Bestellungen in großer Menge zu genieren, da nicht nur ein einzelnes Set beworben wird, sondern gleich eine große Bandbreite. Das Resultat, so meine laienhafte Sicht, ist doch eine gleichbleibende Überlastung des Versandzentrums, statt einer Entlastung, damit fällige Bestellungen ausgeliefert werden. Weil, so meine eigene Erfahrung, werden Bestellungen nicht nach Reihenfolge abgearbeitet, sondern höchst individuell. Müssen dann mache BlueWeek Besteller somit noch länger warten? Der Seitenhieb gegen DHL und anderer Versanddienstleister ist auch nicht souverän. Eine relativ „billige“ Methode, um von eigenen Fehlleistungen abzulenken. Weil Bestellungen die noch nach über 10 Tage in Bearbeitung sind, kann DHL gar nicht mitnehmen ;) Ich hoffe, dass dies als eine vernünftige Kritik empfunden wird und evtl. ein klein wenig dazubeiträgt, die Situation jetzt, aber auch künftig weiter zu verbessern. Damit eine frohe Vorweihnachtszeit 🖖
@@GG-dl5vr oder eben wenigstens einen funktionierenden Kundenservice haben. Der funktioniert leider schon seit Anfang des Jahres nicht mehr - liegt also nicht an Blueweek, Weihnachten, etc.
@@Joerg-m3l In den stores kommt ja dazu das die imemr nur 2-3 Sets bekommen, die natürlich direkt weg sind vorallem bei neuen Sets die begehrt sind. Wenn ein Set raus kommt müssen da direkt ohne Umwege 10 Sets in jeden store.
@@GenoppteFliese Die Freude ist schon verflogen, weil nach 16+ Tagen das Paket längst nicht mehr zeitig für den gewünschen Zweck ankommt, aber danke für die Info.
Wenn ich sehe wieviele hier immernoch auf ihre Lieferungen aus der Blueweek warten, glaube ich eher ihr hattet in jener Woche einen großen Systemfehler, den ihr einfach verschweigt und die Bestelldaten sind futsch. Ich habe nämlich in der Blueweek nichts bestellt, dafür aber am 06.12 das Herrenhaus. Und da waren eure 10 Tage Lieferzeit auch schon auf der Website. Zeitlicher Ablauf bei meiner Bestellung: Bestellung 06.12 13:39 Uhr Rechnung 06.12 16:19 Uhr Versandbestätigung (in diesem Fall Erstellung des Versandlabels) 07.12 17:18 Uhr (an einem Samstag!) Übergabe an DHL 10.12 14:03 Uhr. Das sind gerade einmal 2 Werktage nach meiner Rechnung und damit ziemlich genau das, was ihr auch so normalerweise raushaut. Das eine Bestellung von Freitag Mittag erst die Woche drauf rausgeht ist ja normal. Also irgendjemanden veräppelt ihr hier ganz gewaltig. Wie kann meine Bestellung völlig normal rausgehen, während andere seit fast 3 Wochen warten?
Vielleicht haben die bei BB das Herrenhaus am 6.12. selber geliefert bekommen und dann sozusagen direkt von der Palette weiterverschickt… Würde erklären warum mein Bestellung mit einem Set von Anno-Dazumal und ein paar Part-Packs noch immer „In Bearbeitung“ ist.
@@Danno-df9hq Sowas kann man eigentlich nicht bringen, wo bleibt da die Lagerlogistik? Das wäre ja Haarsträubend. Als würde man die Sets die näher an der Lagertür stehen bevorzugt versenden und Sets die weiter hinten im Lager stehen zuletzt rausschicken. Aber ich schließe deine Vermutung nicht aus.
Ich hatte auch das Herrenhaus am 06.12. bestellt um 10.49uhr und noch nicht bekommen. Schon merkwürdig, dass andere, die später bestellt haben, schon beliefert worden sind 🫤
Für mich wirkt es sehr unorganisiert und pflege nur noch wenig Hoffnung auf den Erhalt meiner Bestellung vor Weihnachten. Am 01.12 bestellt (das alte Fischerboot), am 13.12 die Rechnung erhalten, der Status ist immer noch auf "in Bearbeitung". Meine nächste Bestellung, das Herrenhaus des Astronomen, habe ich am 06.12 getätigt, direkt bei Erhalt zur Verfügbarkeit - Rechnung kam direkt wenige Sekunden danach und am 09.12 verschickt (erhalten am 11.12). Habe bei der Bestellung zum Herrenhaus des Astronomen ebenfalls eine falsche Rechnung im Paket gehabt. Von einem ganz anderen Kunden, verfüge jetzt über Kundennummer, sowie komplette Lieferanschrift. Beim Support meldet sich keiner, auch nicht nach 14 Tagen. Arbeite selber in der Logistik als Lagerleiter und bin mitten im Geschehen dabei und wie die Abwicklung bei euch abläuft, laut den Kommentaren, so darf es nicht sein.
Meine Bestellung vom 01.12. ist auch noch in Bearbeitung. Erhalten eigentlich die Kunden Zinsen für das bereits überwiesene Kapital? Das ist ein typischer Fehler der Managements und die Mitarbeiter in der Logistik und im Kundenservice können es ausbaden. Anscheinend wurden nicht die Rahmenbedingungen geschaffen, um den Bestellansturm bewältigen zu können. Vielleicht sollten Klaus und die anderen oberen Strategen mal ein paar Tage im Lager aushelfen? ;-) Na gut, es sind nur Klemmbausteine und bald haben die BB Mitarbeiter ihren verdienten Weihnachtsurlaub.
Das ihr nicht amazon seid ist mir klar, aber hoffentlich kommt meine Bestellung von Ende November noch vor Weihnachten an. Sonst stehe ich Weihnachten wirklich etwas blöd da! Aber man lernt ja aus Fehlern. Also ich und ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Oder lernt ihr auch aus Fehlern?
Ja, an der Logistik sollte etwas gearbeitet werden. Meine Bestellungen aus der Blueweek kamen 4 Werktage später, also ganz chronologisch scheint das auch nicht abgearbeitet werden. Wäre cool, wenn das alles besser klappt. Dann lieber ein paar Sets weniger nächstes Jahr.
Wo kann man denn den Kundenservice Erreichen? Kontakt zeigt nur FAQ. Habe am 1.12. bestellt und habe bis heute (16.12.) noch nicht mal ne Versandbestätigung. 😢
Same. Die haben sogar ihre nummer aus dem FAQ gelöscht. Die zeigen einem echt den einen finger in der mitte mit ihrem verhalten. Total krass wie er sagt "kommt halt nach weihnachten." Gar kein stress aus seiner sicht
Das Update ist ja nett und der sich immer wiederholende Hinweis, dass es gerade viel "los" ist, ist definitiv nicht schlecht...Aber: all das ersetzt keinen guten Kundenservice! Es gibt tatsächlich noch viel mehr Themen, die ein Kundenservice abdecken muss und der ist bei euch aktuell einfach nicht gegeben. Eine Bandansage ist einfach 0 Service. Und die Kundenformulare haben teilweise eine längere Bearbeitungszeit wie euer normaler Versand...
DHL hat zur Zeit keine Probleme hab Paktete erhalten und auch selbst verchickt und wurden sogar am nächsten Tag zugestellt. Wünsche dem Versandteam von BB natürlich trotzdem das alle klappt. Die 10 Tage werden aber ja auch schon längst gerissen, was auch erstmal kein Weltuntergang ist. Aber es häufen sich die Beschwerden das Ware ganz falsch verschickt wurde. Etwas fehlt oder was ganz anderes verschickt wurde. Sowas geht dann überhaupt nicht. Das Chaos wieder aufzulösen viel Spaß BB.
Ich hab am 30.11. bestellt, per PayPal ging das Geld gleich hin. Bis heute keine Versandmitteilung, keinerlei Antwort auf Rückfragen, ich hab es dann am 13.12. storniert/widerrufen (Der Geburtstag für den die Geschenke gedacht waren ist heute). Heute kam dann die Nachricht vom Kundenservice, dass der Widerruf akzeptiert ist und ich die Ware doch bitte auf meine Kosten zurückschicken soll. Welche Ware? Die Ware, die laut eigener Homepage noch in Bearbeitung ist, noch nicht versendet worden ist, für die das Geld noch bei Bluebrixx jetzt seit fast 3 Wochen geparkt ist oder die Ware, die vermutlich dann doch noch zu mir geschickt wird, weil die eine Abteilung nicht mit der anderen redet und ich am Ende doch noch den Rückversand zahlen soll? Schildbürgerstreich. Ich bin zwar Chaos (zu Blausteinzeiten) gewohnt, aber das hat mir echt den Appetit versaut derzeit
Das Problem, das mit der langen Lieferzeit aufkommt, habt ihr leider völlig selbstverschuldet mit der blue week generiert. Da man verschiedene Angebote aus verschiedenen Themengebieten nur an einem einzigen Tag vorgestellt bekam und nur an dem Tag auch bestellen konnte, habt ihr unnötig viele Mehrfachbestellungen verursacht. Mit pfiffigem Marketing hatte das leider nichts zu tun. Ich habe durch diese FOMO -Praktik dreimal bestellen "müssen". Das heißt, dreifach Porto für mich, dreifache Arbeit für euch, schei$$€ für die Umwelt und Frust durch die lange Warterei. Eine lose-Lose-Lose Strategie wie aus dem Lehrbuch. Ich hoffe, ihr lernt daraus und stellt einfach alles was rabattiert wird, gleich für die ganze Woche ein. Wir sind schließlich keine Amis, dass wir den Shopping Adrenalinrausch brauchen
Oder - wenn man die Daily-Deals behalten möchte, dass man selbst - also bloß ohne Kundenservice - das Lossenden zurückhalten kann und am Ende der Aktionswoche die verschiedenen Bestellungen zusammenfassen und in einem Paket, mit einmal Versandkosten, anfordern können.
Ich hätte mit einer Sammelbestellung kein Porto gespart, da ich auch so nix bezahlen musste. Und ich bekomme von Bluebrixx immer den gleichen großen Umkarton, d.h. mein Zeug wäre auch als Sammelbestellung in genau so vielen Kartons gekommen.
Bis zu 10 Werktage Lieferzeit? 😂 Bestellt am 29.11.2024 und bis jetzt ist es noch nicht mal Versendet worden sondern nach wie vor „in Bearbeitung“. Wurde also deutlich vor dem 10.12. bestellt und ich bezweifle stark dass es bis Heiligabend ankommt. Aber Zeit um neue Videos zu drehen scheint ja genug zu sein …
Ich drücke euch die Daumen, dass es noch rechtzeitig ankommt. Leider eine Schande, wie bei BB inzwischen mit Kunden umgegangen wird. Mich haben sie durch das Chaos für längere Zeit verloren.
Das mit den 10 Werktagen stimmt leider auch nicht mehr. Meine Bestellung vom 28.11. ist immer noch "In Bearbeitung". Ich hoffe, dass das diese Woche noch was wird :(
@Marco: Sorry, aber seid ihr schlichtweg unfähig? Soll ich mal vorbeikommen und eure "Prozesse" überarbeiten? Für mich klingt das einfach nur nach Chaos. Eure Webseite ist ja auch nur ein schlechter Witz aus dem letzten Jahrhundert. Kundenservice ist einfach nur lächerlich bis nicht vorhanden. Edit: Ihr seid bei Amazon?!?! Tipp: Vielleicht sollte ihr eure Sales dann darüber abwickeln, dann klappt es auch. 🤣
BlueBrixx macht sich komplett lächerlich, auch das Modelle vor einer Ewigkeit angekündigt wurden und immer noch nicht verfügbar sind. Ich bin an einem Punkt wo ich sage behaltet euer Zeug einfach.
Meine Bestellung ist seit 14 Tagen "in Bearbeitung". Keine Info ob was passiert oder nicht oder ob die Bestellung verloren ist oder was los ist. Oder wo man überhaupt jemand kontaktieren kann. Konstruktive Kritik habe ich nicht, aber oke ist das nicht. Die Leute müssen wissen ob das zeug kommt oder nicht.
Verzichtet doch mal auf ein Video und verschickt endlich die Bestellung oder verschickt wenigstens die richtigen Waren. Entweder es kommt nix oder falsche Waren an. Langsam werde ich sauer. Noch nicht mal eine Reaktion bekommt man.
100%. ich hab diesen inexistenten Kundenservice so satt... unfassbar, bestelle 20 minuten nach release und bestellung ist immer noch in bearbeitung. Rücklauf zu den Kundendienstmails? nein. Hotline? abgeschaltet. vierte mal hintereinander jetzt, dass irgendwas nicht passt, meine 4-monats-odyssee fehlende Teile Planetarium ohne ergebnis ist auch eine absurde frechheit.
@@NurEinfachich91Bluebrixx sollte aber etwas mehr aus Logistik bestehen, wenn man die Werbetrommel so extrem dreht. Massive Sales zu Black Friday und anschließend zu Weihnachten sind nicht okay, wenn man die Logistik dahinter nichtmal Ansatzweise erfüllen kann. Vor allem ohne jeglichen Kunden-Support.
@@schnuckelpeter Das trifft es auf den Punkt. Hab schon für einen vierstelligen Betrag bei Bluebrixx bestellt. Das werde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr. Vertrauen ist weg. Dann noch lieber über Amazon...
Bin stolzer Besitzer der alten Stallungen zur Burg Blaustein - ein Erweiterungsset, was es kompatibler macht mit den Palisaden wäre nice - ohne ein komplett neues Set kaufen zu müssen. Danke euch!
Da bin ich ganz bei Dir und hoffe das auch. Die Tatsache das die neue Stallung aber auf einmal ein PRO Set ist bei dem man nicht mal an die Bauanleitung kommt lässt mich allerdings übles vermuten.....
Ich wäre ja für ein Rechnungssystem. Wir bestellen, ihr schickt die Ware inklusive der Rechnung und bei Erhalt der Ware bezahlen wir euch. So und nicht anders sehe ich das in Zukunft.
@silberfuchsag4746 Die Befürchtung hab ich auch. Angesichts der aktuellen Situation wäre es allerdings nicht falsch zumindest einmal darüber nachzudenken.
Habt ihr einfach keinen Überblick mehr oder verarscht ihr uns? Mit dem Chaos hier hättet ihr schon am 6. Dezember wissen können, dass ihr die 10 Werktage nicht einhalten und keine Garantie bis Weihnachten geben könnt. Aber ihr dreht lieber ein Video um noch mehr Bestellungen zu fördern. Das dann am 11.12 immer noch zu behaupten ist wirklich hart. Auch ich warte übrigens noch auf eine Bestellung aus November. Danke dass du mir eine rechtzeitige Lieferung wünschst Marco. Liebe Grüße auch an den Kundenservice.
"Am selben Tag versenden klappt leider nicht". Ja, wär schön wenns noch im selben Monat passiert. Mal schauen wann meine Bestellung vom 01.12. rausgeht. Ist schon dezent lächerlich.
Bestellungen sollten so bearbeitet und versendet werden wie sie bei euch eingehen und keinesfalls anders. Auf billige Ausreden können wir verzichten. Ihr habt euren Laden nicht im Griff, Punkt. Kein Kundenservice, keine Infos... Der Seitenhieb gegen die DHL ist völlig daneben, in meiner Siedlung sind täglich 3 Transporter der DHL unterwegs und mit den hatte ich bis heute noch keine Probleme. Ihr müsst dringend an eurem System arbeiten. Ich erwarte nach wie vor ein anständiges Statement zu den Zuständen der letzten Wochen, inklusive Entschuldigung und die betroffenen Kunden sollten in irgendeiner Form entschädigt werden. Sollte meine Bestellung vom 1. Dezember nicht bis Weihnachten hier sein, werde ich zukünftig wo anders bestellen.
Warum? Warum soll man Besteller, die 5 Euro für den Versand zahlen, nicht bevorzugen? Warum soll man nicht Besteller bevorzugen, die nur Artikel zum Vollpreis gekauft haben? Warum nicht einfache Bestellungen mit nur einem Artikel im Paket vorziehen? Warum nicht Besteller bevorzugen, bei denen kein Bezahldienstleister noch Teile des Kaufpreises einbehält? Es gibt so viele gute Gründe, warum man von einer reinen Eingangsreihenfolge abweicht! PS: auch Bestellungen mit Weihnachtsartikeln würde ich aktuell mit hoher Priorität vorziehen!
@@GenoppteFliese bei uns im Betrieb wird in der Logistik nach Eingang des Bestelldatums und der Uhrzeit der Versand abgearbeitet. Das ist ein wichtiger Teil des Kundenservices und gerecht.
@@McPancake_89 war zum Glück keine Reklamation sondern Nachfrage zu Produkten, aber keinerlei Reaktion seitens BB. Wenigstens eine kurze Standard-Textbaustein-Antwort wäre angebracht gewesen. Hatte auch dieses ein Set, bei dem zum Release eine falsche Version der Anleitung online gestellt wurde. Als ich mich dann bei BB beschwert hatte, dass mir Teile fehlen, war die Reaktion grob gesagt "du hast die falsche Anleitung - Lad die richtige runter". Keine Entschuldigung oder sonst was. Sowas geht auch nicht. Habe auch nochmals nachgefragt deshalb, da der Fehler ja auf seitens BB lag, darauf kam dann wieder keine Reaktion. Der "Kundenservice" ist maximal im Ignorieren Weltklasse 🤣🙈
Mir fällt gerade ein, dass ich mir einen Gutschein zum Fest gewünscht habe. Jetzt habe ich doch ein wenig Angst bekommen. Nach dem Fest werde ich sicher nicht der Einzige sein, der so einen Gutschein bekommt und einlösen will. Ich warte wohl zur Sicherheit bis zur Saure-Gurken-Zeit nach Fasnacht...
10 Wektage Lieferzeit? Achtung Sarkasmus: keine Details, welches Jahr? Es sind Weihnachtsgeschenke in den Bestellungen aus der Blueweek, die noch nicht abgeschickt wurden
Anstelle der Excellsior und Stargazer kam V'ger und ein mittlerer Runabout. Die Gesetze des Q verlangen das ich jegliches Star Trek Merch behalten muss, das sich in meine Obhut begibt. Hab insgesamt für 500€ Zeug bestellt, daher lässt sich das verschmerzen. Trotzdem müsst ihr dringend besser werden was Kundenfreundlichkeit, Reaktionszeit und Verlässlichkeit angeht ! Ihr habt auch ohne Star Trek ein paar gute Eisen im Feuer, also versaut eure Reputation nicht mit einer fragwürdiger Firmenpolitik. (Dieser Zustand "Fehlteile" und Erreichbarkeit besteht nicht erst seid der Vorweihnachtszeit !) Live long und werdet besser 🖖
Ich finde die Kommunikation unterirdisch. Das Display Krokodil wurde doch vor nem Jahr angekündigt und ist immer noch nicht verfügbar und keine Infos. Man sollte doch zumindest mal ein Quartal nennen können, bei einer Ankündigung.
Die Lieferzeiten sind/ waren lange, da solltet ihr für nächstes Jahr eine Lösung finden. Aber cool freut mich, dass der grosse Bahnhof kommt, der hat potential ❤
Meine Bestellung vom 30.11 ist bis heute noch in Bearbeitung. Ich habe ja für vieles verständnis, aber zu behaupten, das man bis zum 10 bestellen kann und es bis Weihnachten ankommt, finde ich schwierig. Das Geld liegt ja schon bei euch, die Ware liegt aber leider noch nicht bei mir.
@@Traveler_sn Eine Bestätigung habe ich und im Konto ist es auf Bearbeitung, aber trotzdem hat man bezahlt und nun lange genug gewartet. Das kann selbst bei einer Stornierung Wochen dauern, bis man das Geld zurück hat. Ich hätte schon gerne die Produkte. Komischerweise hat ein Set, was ich bei Amazon bestellt habe, "nur" 8 Tage gedauert, obwohl es direkt von Blubrixx kam. Wer soll das verstehen.?
@@Traveler_sn OK, ich habe auch eine Gastbestellung gemacht, weil es schnell gehen musste, da gab es tatsächlich keine Bestätigung. Es ist auf jeden Fall sehr ärgerlich.
@Marcel-jv4ux wohl war - da die versandadresse bei mir eine postfiliale ist wird es spannend. Bekomme ich keine versandbestätigung konnte etwas für mich ankommen und ich weiß nix davon
Zum modularen Bahnhof: Macht bitte im Shop bei den Shop-Einrichtungen deutlich klar, dass es nur die Einrichtung ist - ohne Boden, ohne Wände, ohne Decke- wenn das wirklich so kommt, nur als Ladeneinrichtung. Denn manche wollen so einen kleinen Shop, aber nicht im Bahnhof, sondern so irgendwo. Die sollten wissen, was sie da genau bekommen (zB nur die Ladeneinrichtung ohne Gebäude). ... wenn das weiterhin so bleibt. Sonst sind einige Leute ja unnötig frustriert. Das könnt ihr damit mit ein oder zwei Zeilen Text und klaren Bildern vermeiden (Mauern nur ganz ganz hell, Kanten der Mauern auch nur hell, wenn Wände, Boden, Decke, etc nicht dabei sind). ------------ Wenn es aus eurer Sicht aber Sinn macht, Boden, Wände und Decke der Bahnhofs-Shops zur Shop-Einrichtung dazuzugeben, dann würden sich manche / viele darüber freuen, wenn das dann Stand-Alone Shops sein könnten, die alleine stehen können, die aber auch in den modularen Bahnhof passen... Je nachdem - macht es klar, was man genau bekommt. Das spart Frust. Das wäre gut. --------- Das gilt dann auch für die Bahnsteige und Überdachungen - einfach gut aufteilen und im Shop gut klarmachen, wo das dazu passt und was genau dabei ist und was nicht (mit oder ohne Schienen, mit oder ohne Dach, mit oder ohne Bahnhof-Hauptgebäude, etc...). Oder wenn ein Bahnsteig ohne Schienen ist, dann zB dazuschreiben "passend für 3 gerade Standard-Schienenstücke. Schienen nicht enthalten (Gerade Schienen als dazu passendes Produkt verlinken) / Schienen enthalten". Was auch immer, ob 3, 4 oder 5 Schienenstücke lang. Dann weiß man, wie groß es ist. Man weiß, was man da bekommt. "Erwartungshaltungsmanagement" sagt ein anderer RUclipsr zu solchen Themen - und da hat er recht ;-)
Es ist ja toll das ihr wieder mal ein Video zu Vorschauen und Planungen macht. Setzt doch mal wieder was von dem lange Angekündigten Sets um. Display Modelle auf die man seit einem Jahr wartet sind nicht gerade der Renner! Parallel immer neue Ankündigungen zu machen und zu erzählen “ wir machen das “ ist für Kauf interessierte Kunden zu wenig. Oder waren das alles keine Versprechungen sondern nur Versprecher? Immer zu erzählen was man alles kann, will und macht ist nur die halbe Miete! Da müssen auch Taten folgen. Ihr frustriert gerade eure Kundschaft so wie Lego es seit langem macht! Währet den Anfängen!!! Es ist nervig wenn von dem angekündigten Stets Monat um Monat nicht das erscheint, auf das man wartet. Versprecht doch einfach nicht so viele Dinge so vollmundig!
Hab 2 offen Bestellungen vom 30.11 und 1.12. Statt hier so ein Video zu machen, sollten vlt. mal alle Leute ins Lager gehen und die Bestellungen abarbeiten.
Burg Blaustein Stallungen: Wird es da ein Upgrade für diejenigen kommen, die den Stallmeister schon haben? Wäre echt super. Wäre auch mal schön da eine Antwort zu bekommen
Das MÜSSEN sie machen. Ist ja schließlich keine Kleinigkeit. Wenn ich mir ein neues Smartphone kaufe, bekomme ich ja auch für ein paar Cent immer das neueste Model. Genau so beim Kauf eines Autos, Fernsehers oder was auch immer. Und diese Produkte kosten bei der ersten Anschaffung deutlich weniger als so ein Set von BlueBrixx. Daneben macht ein dänischer oder ein polnischer Marktteilnehmer das auch so, oder? Einmal ein Set kaufen und ich bekomme ein paar Jahre lang für ein paar Cent das neueste Modell. Da ein Umbau eh anstehen würde, könnte man aber auch überlegen das alte Set zu verkaufen und sich das neue zu bestellen.
Der Kundenservice ist unterirdisch. Mail am 2.12. - bisher keine Antwort. Bestellung am 29.11., bisher nichtmal Bestellbestätigung - Geld wurde abgebucht
Meine letzte Bestellung vom 30.11 kommt morgen planmässig hier an. Bevor das Paket gepackt wird, bekommt man (aktuell) noch einmal eine Mail mit der Rechnung. Ich hatte jetzt einmal ein Problem mit einer Bestellung, bei der nicht alle Artikel verfügbar waren. Ich weiß nicht, ob sie gehofft haben, den Artikel noch als Rückläufer oder aus den Läden zu bekommen, aber die Bestellung hing ewig in der Luft, bis ich mich beim Kundensupport gemeldet habe. Das war aber noch vor diesem großen Ansturm.
@@GenoppteFliese Vom Support bei BlueBrixx ist sowieso , nicht viel zu erwarten, hatte voriges Jahr das Problem, dass Teile gefehlt haben und da habe ich teilweise wochenlang keine Antwort erhalten!
Ich wünsche dem ganzen Team eine tolle Weihnachtszeit und viel Gesundheit für 2025! Danke für die tollen Sets und das Engagement! Wenn Ihr noch ein wenig professioneller im Kundenservice werdet, dann hätten wir da auch nichts dagegen….auch 2025 werde ich wieder Geld bei Euch lassen…also wenn man die Sets auch kaufen kann 😅.
Bevor ich wieder etwas bestelle sollte ersteinmal die vom 01.12 ankommen, das war vor jetzt 13 Werktagen, aber man ist angeblich noch immer am "bearbeiten".
Same here. Ich will nicht zu sehr motzen, aber vor einem neuen Stöbern-Video wäre es gut gewesen, den Stapel mit den offenen Bestellungen noch weiter abzuarbeiten. Auch der kleine Seitenhieb Richtung DHL sorgt bei mir für Stirnrunzeln.
@Itsme-jm4ou In meiner Siedlung fahren täglich 3 DHL Transporter durch die Straßen um alle Pakete schnell auszufahren. Probleme bei der DHL schließe ich daher aus. Die Bestellungen sollten so bearbeitet und versendet werden wie sie bei Bluebrixx eingehen und nicht anders. Es geht nicht das Kunden die bereits vor 2-4 Wochen bestellt haben noch nichts haben und andere die erst vor wenigen Tagen bestellt haben, ihr Zeug bereits erhalten haben.
"Neuheiten Dezember", und dann geht der Großteil des Videos über "Ankündigungen", die noch gar nicht verfügbar sind (und die man teilweise schon mehrere Wochen sehnsüchtig erwartet). Meh.
Schlechteste Entschuldigung aller zeiten geht an.... unterirdischer service und absolute null schätzung der Kunden. Sowas kurz vor weihnachten zu machen ist krass. Schämen würde ich mich einfach weiter videos zu machen! Entschuldigt euch zumindest vernünftigt!!!!
Leider seit einigen Monaten der neue Standard bei BB. Das Chaos im Kundenservice war schon im Frühjahr (eigene Erfahrung) und der Versand hat schon im September fast ne Woche gedauert. Also leider geht es einiges in die falsche Richtung. 🙈
Vielleicht ist der Versand auch eingestellt worden, weil zu viele Falschlieferung passiert sind und jetzt alles neu optimiert werden muss. 🤭 Ihr habt noch 3 Tage Zeit die Bestellung zuzuschicken, danach kann an meiner Lieferadresse 2 Wochen kein Paket mehr zugestellt werden.
Btw... Ich habe das Herrenhaus am Samstag in Stuttgart mitgenommen. Da waren noch 4 Stk. verfügbar ;-) Und ja, in Stuttgart ist jetzt auch mal endlich ein Store und die beste Adresse ever...beim Schloßplatz in der Königsbaupassage!!!Danke dafür...dies habe ich aber auch erst vor 2 Wochen zufällig erfahren...
Krass, auf der Seite steht rein gar nichts davon. Die Probleme wachsen und wachsen... mich würde interessieren, ob der Shop in Sindelfingen oder vielleicht der in Schwenningen stattdessen dicht gemacht wird. Ihr habt in Württemberg ja jetzt drei shops und wir in Baden schauen noch immer in die Röhre. Keine Ahnung, was bei denen in der Standortsuche los ist. Irgendwie hat der Verantwortliche für dieses Thema in der Schule in Erdkunde am Fenster gesessen...
@@silberfuchsag4746 Ich war auch ganz überrascht und bin froh wegen BB extra nicht mehr nach Sifi zu müssen. Aber ich gebe Dir recht, mich würde es auch nicht wundern, wenn Sifi irgendwann geschlossen wird. In Stuttgart habe ich mehr Publikum gesehen, als je in Sifi. Ich habe es auch erwähnt, dass es die Stuttgarter auch mal wissen und der Store in Stgt. ist viel schöner, detailreicher mit einer Brickbar...
@@captainswan5347 Stark, aber für mich in Südbaden ist das alles leider viel zu weit. Der Store in Schwenningen ist fast 100 km weg, aber einmal quer über den Hochschwarzwald. Macht vor allem im Winter kein Mensch. Die Leute bei bb checken das nicht und wundern sich wahrscheinlich seit Jahren, warum aus dem zahlungskräftigen Badener Raum kaum jemand in diesen Shop kommt. Ich fahre gut zehn km weiter in die Schweiz, super gut erreichbar über Autobahn und ein großer Laden mit ebenfalls großer brick bar. Alle nicht bb Sets und Bedarf zum MOCen hole ich mir inzwischen dort
Toller shop in Stuttgart Mitte. Die sollten das Fenster nutzen! Da muss Bluebrixx Werbung rein. Man sieht das bestens von der Königssraße und von dem ganzen Platz. Wiso die das nicht nutzen... Bin auch froh nicht mehr nach Sifi zu müssen und so geht es sicher sehr vielen.
Modelle die gut laufen werden von der Kleinserie als BB-Special (Qunlong-Steine) auf normale Produktionsstraßen umgestellt, d.h. stärkere Automatisierung und in der Regel bekommt man das Modell dann von Xingbao mit Xingbao-Steinen im schönen Karton.
@GenoppteFliese Ich glaube nicht, dass es etwas damit zu tun hat wie oft das Set gekauft wird. Viele sind ja von beginn an Bluebrixx-Pro sets. Ausserdem wäre dann Burgblaustein und der Leuchtturm des Astronomen schon längst Pro sets.
@@robinjordiNein. Die Sets von BB Pro werden bej Xingbao auch gerne mal in China von Xingbao selbst verkauft. BurgBlaustein und der Leuchtturm würde ich das auch nicht wollen na der Stelle von BB. Außerdem sind die Sets bei Xingbao nicht aus GoBrickssteinen.
@@hansmeyer7225 mhm.... und das hat bestimmt nichts damit zu tun das man nicht an die Anleitung kommt und es sich im falle das es kein Erweiterungsset gibt nochmal kaufen darf?
Bekommt ihr eigentlich Sonntags noch wenn ihr eingetragen seit, die Neuigkeiten? Da kommt keine Email mehr. Hab mich neu Eingetragen... Kommt wieder nichts....
Also ich muss mich leider anschließen was das Versenden angeht . Ich hab zu wenig Ware bekommen und jetzt gibt es das Produkt nicht mehr. Und nun wird man vertröstet mit Rückzahlung. Das geht garnicht. Wenn man was bestellt sollte man es auch bekommen.
Ich würde es begrüßen dass ihr zunächst einmal euer Logistik-und Serviceproblem in den Griff bekommt anstatt, in einer für euch heiklen Lage, das Kundenecho zu ignorieren und jetzt auf Masse statt Klasse setzt. So geht das nicht!
Also das ist ja an Deistigkeit kaum zu überbieten! Mittlerweile warten so viele Leute schon seit zwei Wochen auf Ihre Ware, und dann so ein video.......Das nenn ich mal eier
Was ist denn das bitte für ein Kommentar? Es wurde doch direkt am Anfang erklärt, was im Lager los ist. Ich warte auch noch auf ein Paket, aber ich kann verstehen, warum es momentan dauert. Bisschen Geduld und ein höflicher Umgangston wären vielleicht mal angebracht. Ansonsten einfach früher bestellen. Es ist vor Weihnachten immer viel los. Selbst die Lieferanten sind schon komplett überlastet und da kann es auch länger dauern.
Dann kannste ja froh sein das wir nicht mehr 1984 haben. Katalog kaufen. Bestellkarte ausfüllen und selber zur Post bringen. Und Zack! Kaum sechs Wochen später wurde die Unterhose geliefert. Tipp! Durch selbige mal entspannt atmen.
@@dien00b31 Kannst du also gar nicht nachvollziehen, wenn Leute seit dem 01.12. gar kein Update des Status erhalten haben und im Video wird trotzdem munter von "bis zu 10 Tagen" gesprochen?
In der Online-Welt ist es doch nicht viel anders, wie in den normalen Geschäften. Überall haben sie Stress und es kommt zu Verzögerungen. Wenn man das nicht möchte, sollte man on- oder offline überlegen, ob man nicht etwas eher kauft. Im Onlinehandel ist es zudem noch sehr oft so, dass Bestellungen, wo nur ein einziges Produkt schneller bearbeitet werden, als Sammelbestellungen, wo mehrere Positionen erst zusammengetragen werden müssen. Wenn dann noch alle Mitarbeiter ihre Sachen abarbeiten, 'knubbelt' es sich auch im Lager. Im Video von gestern wurde in vielen Kommentaren bemängelt, dass noch nicht einmal eine Stellungnahme abgegeben wird - voíla, hier kommt sie. Was sollen sie deiner Meinung nach noch machen?
@@alexkay6029 doch kann ich. Geht mir ja nicht anders. Aber es lässt sich doch nicht beschleunigen, wenn ich mich darüber aufrege. Die sind bei BB bestimmt nicht faul und machen nichts. Bisher wurden Paket von BB zumindest immer zugestellt, auch wenn es länger dauert als gewohnt. Andere vergessen Pakete zu verschicken, Pakete gehen verloren, Lieferanten brauchen ewig oder fahren direkt in die Filiale, anstatt zu klingeln. Oder die Pakete landen irgendwo. Ja, ich warte jetzt auch schon mehr als 10 Tage auf das Paket mit den Geschenken für meinen Neffen. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die ankommen. Die bearbeiten ihre Bestellungen wahrscheinlich in der eingegangenen Reihenfolge. Das heißt jeder kommt irgendwann dran.
War 'n schöner Einkauf. Nun können die Bautage kommen. Ich hab rechtzeitig im November bestellt. Eisenbahnen sollten mit Minifiguren interagieren können, also 6w oder kleine 4w Loren (Goldmine).
@@Traveler_sn Momentan überschneiden sich die Ereignisse BB auch extrem... die Blueweek Angebote, der Star Trek Ausverkauf und dazu noch das allgemeine Weihnachtsgeschäft. Warte ja selbst noch auf eine Lieferung vom 30.11. Aber was will man machen. Marco sagt ja, dass sie bereits in drei Schichten arbeiten und höchst wahrscheinlich auch Samstag+ Sonntag. Ist nun mal eine Ausnahme Situation.
Danke für die beiden schnellen Lieferungen einmal zur blue week und einmal jetzt, mein Respekt an das Versand Team, von euch können sich andere Versandhändler einige Scheiben abschneiden!
Libe Grüße aus Wien! Freue mich schon auf das Herrenhaus... habe am 7.die Bestellung aufgegeben und hoffe dass das Paket bald versendet wird... kanns nicht mehr erwarten :) Nicht aufgeben Leute!!
@ dann hoffe ich für dich und alle anderen dass das noch klappt. Einfach ein paar mehr Leute aus dem Büro rüber in die Logistik ziehen wie wir es auch im Betrieb machen 😁
@ najooooo Profi ist relativ 😅 in meiner Firma gibt es wie in jeder Firma Positionen und Jobs die nicht unmittelbar am Kunden sind und diese Funktionen sind im Rahmen der Black November Aktionen auf ein Minimum reduziert um die Ressourcen dort einzusetzen wo der Kunde unmittelbar davon profitiert. Jeder kann Pakete parken, auch die Buchhalterinnen 💪 Zum Glück helfen wir da alle zusammen.. Danke wünsche ebenso allen ein erholsames Weihnachtsfest und Gesundheit !!
Schreibe, welche Infos du haben möchtest…die Parteiprogramme wirst du dir aber vermutlich selber runter laden müssen…Lebenshilfe gibt es aber im Internet….Respektvoller Umgang mit Menschen ist leider schwieriger zu bekommen, wird meist im Elternhaus versucht mit auf dem Weg zu geben…klappt aber halt nicht immer…😂
Die Sache ist, dass ich mich gerade als Kunde, der Anfang Dezember bestellt hat, nicht wirklich ernst genommen fühle. Wäre ich ein Einzelfall, wäre das alles verkraftbar. Aber aus den Kommentaren geht hervor, dass ich bei weitem nicht der einzige bin, somit also ein generelles Problem vorliegt. Und natürlich, in der Vorweihnachtszeit ist das Bestellaufkommen größer als im Rest des Jahres. Aber das ist planbar! Weihnachten oder eine selbstgestartete BlueWeek fällt nicht so plötzlich vom Himmel. Also sollte man sich logistisch darauf vorbereiten, was bestimmt auch getan wurde. Sollte dies zum Trotz trotzdem nicht reichen, dann sollte man die aufkommende Kritik ernster nehmen, als es gerade der Fall ist. Die „10 Werktage-Aussage“ würde ich umgehend von der Website nehmen und einfach gegen eine allgemeinere Version austauschen. Man setzt sich damit doch selbst unter Druck, auf welchen die Kunden dann zurecht bestehen. Zudem sollte der Thematik, gerade wenn selbst die Kunden Hotline von der Website genommen wurde, ein eigenständiges Video gewidmet werden. Das ist man in ein solcher prekären Situation (Stichwort Trustpilot) sich selbst, aber auch den Kunden schuldig. Stattdessen wird das Thema in einem Video verpackt, dessen Ziel es eigentlich ist, noch mehr Bestellungen in großer Menge zu genieren, da nicht nur ein einzelnes Set beworben wird, sondern gleich eine große Bandbreite. Das Resultat, so meine laienhafte Sicht, ist doch eine gleichbleibende Überlastung des Versandzentrums, statt einer Entlastung, damit fällige Bestellungen ausgeliefert werden. Weil, so meine eigene Erfahrung, werden Bestellungen nicht nach Reihenfolge abgearbeitet, sondern höchst individuell. Müssen dann mache BlueWeek Besteller somit noch länger warten?
Der Seitenhieb gegen DHL und anderer Versanddienstleister ist auch nicht souverän. Eine relativ „billige“ Methode, um von eigenen Fehlleistungen abzulenken. Weil Bestellungen die noch nach über 10 Tage in Bearbeitung sind, kann DHL gar nicht mitnehmen ;)
Ich hoffe, dass dies als eine vernünftige Kritik empfunden wird und evtl. ein klein wenig dazubeiträgt, die Situation jetzt, aber auch künftig weiter zu verbessern. Damit eine frohe Vorweihnachtszeit 🖖
@@yohda9323 schöner und sachlicher Kommentar, den sich BB hoffentlich zu Herzen nimmt. Die Hoffnung stirbt zuletzt...
… traurig auch, das tolle Sets nicht in den Stores zu bekommen sind! UND DAS ZUR WEIHNACHTSZEIT. PROBLEME HAUSGEMACHT
Ist leider so, ich warte seid über 15 Tagen, schade!!! Dann lieber nichts versprechen!😢
@@GG-dl5vr oder eben wenigstens einen funktionierenden Kundenservice haben. Der funktioniert leider schon seit Anfang des Jahres nicht mehr - liegt also nicht an Blueweek, Weihnachten, etc.
@@Joerg-m3l In den stores kommt ja dazu das die imemr nur 2-3 Sets bekommen, die natürlich direkt weg sind vorallem bei neuen Sets die begehrt sind. Wenn ein Set raus kommt müssen da direkt ohne Umwege 10 Sets in jeden store.
Das Packen und Versenden ist das eine. Aber dass Bezahlungsbestätigungen bei Vorkasse seit zwei Wochen ausstehen, das geht nicht in Ordnung.
Habe heute eine Rechnung für eine Bestellung am 1.12 bekommen. Stärkste Aussage: "Das Rechnungsdatum entspricht dem Lieferdatum. " Selten so gelacht.
Die Bestätigung ist ein Grund zur Freude, denn in dem Moment ist die Bestellung endlich zugesichert und es wird wirklich gepackt.
@@GenoppteFliese Die Freude ist schon verflogen, weil nach 16+ Tagen das Paket längst nicht mehr zeitig für den gewünschen Zweck ankommt, aber danke für die Info.
@gallifrey9282 da hast du mehr als ich 😅
@@dww6546 drücke euch allen die Daumen, dass es bald ankommt 👍🏻👍🏻
Wenn ich sehe wieviele hier immernoch auf ihre Lieferungen aus der Blueweek warten, glaube ich eher ihr hattet in jener Woche einen großen Systemfehler, den ihr einfach verschweigt und die Bestelldaten sind futsch.
Ich habe nämlich in der Blueweek nichts bestellt, dafür aber am 06.12 das Herrenhaus. Und da waren eure 10 Tage Lieferzeit auch schon auf der Website.
Zeitlicher Ablauf bei meiner Bestellung:
Bestellung 06.12 13:39 Uhr
Rechnung 06.12 16:19 Uhr
Versandbestätigung (in diesem Fall Erstellung des Versandlabels) 07.12 17:18 Uhr (an einem Samstag!)
Übergabe an DHL 10.12 14:03 Uhr.
Das sind gerade einmal 2 Werktage nach meiner Rechnung und damit ziemlich genau das, was ihr auch so normalerweise raushaut. Das eine Bestellung von Freitag Mittag erst die Woche drauf rausgeht ist ja normal.
Also irgendjemanden veräppelt ihr hier ganz gewaltig. Wie kann meine Bestellung völlig normal rausgehen, während andere seit fast 3 Wochen warten?
Interessanter Einwand🤔
2-3 Werktage waren bisher die Norm.
Irgendwas muss gewaltig schief gelaufen sein.
Vielleicht haben die bei BB das Herrenhaus am 6.12. selber geliefert bekommen und dann sozusagen direkt von der Palette weiterverschickt…
Würde erklären warum mein Bestellung mit einem Set von Anno-Dazumal und ein paar Part-Packs noch immer „In Bearbeitung“ ist.
@@Danno-df9hq Sowas kann man eigentlich nicht bringen, wo bleibt da die Lagerlogistik?
Das wäre ja Haarsträubend.
Als würde man die Sets die näher an der Lagertür stehen bevorzugt versenden und Sets die weiter hinten im Lager stehen zuletzt rausschicken.
Aber ich schließe deine Vermutung nicht aus.
Hab das Herrenhaus auch am 06.12. bestellt und warte immer noch auf den Versand
Ich hatte auch das Herrenhaus am 06.12. bestellt um 10.49uhr und noch nicht bekommen. Schon merkwürdig, dass andere, die später bestellt haben, schon beliefert worden sind 🫤
Für mich wirkt es sehr unorganisiert und pflege nur noch wenig Hoffnung auf den Erhalt meiner Bestellung vor Weihnachten. Am 01.12 bestellt (das alte Fischerboot), am 13.12 die Rechnung erhalten, der Status ist immer noch auf "in Bearbeitung". Meine nächste Bestellung, das Herrenhaus des Astronomen, habe ich am 06.12 getätigt, direkt bei Erhalt zur Verfügbarkeit - Rechnung kam direkt wenige Sekunden danach und am 09.12 verschickt (erhalten am 11.12).
Habe bei der Bestellung zum Herrenhaus des Astronomen ebenfalls eine falsche Rechnung im Paket gehabt. Von einem ganz anderen Kunden, verfüge jetzt über Kundennummer, sowie komplette Lieferanschrift. Beim Support meldet sich keiner, auch nicht nach 14 Tagen.
Arbeite selber in der Logistik als Lagerleiter und bin mitten im Geschehen dabei und wie die Abwicklung bei euch abläuft, laut den Kommentaren, so darf es nicht sein.
Statt diesem Video hätte ich eines zur aktuellen Bestell- und Versandsituation als sinnvoll empfunden. So viele wie hier Probleme schildern
Meine Bestellung vom 01.12. ist auch noch in Bearbeitung. Erhalten eigentlich die Kunden Zinsen für das bereits überwiesene Kapital?
Das ist ein typischer Fehler der Managements und die Mitarbeiter in der Logistik und im Kundenservice können es ausbaden. Anscheinend wurden nicht die Rahmenbedingungen geschaffen, um den Bestellansturm bewältigen zu können. Vielleicht sollten Klaus und die anderen oberen Strategen mal ein paar Tage im Lager aushelfen? ;-)
Na gut, es sind nur Klemmbausteine und bald haben die BB Mitarbeiter ihren verdienten Weihnachtsurlaub.
"Der Klaus" ist mir trotz aller Onkeligkeit und Colgate-Lächeln in do
ie Kamera inzwischen hochgradig unsympathisch.
Das ihr nicht amazon seid ist mir klar, aber hoffentlich kommt meine Bestellung von Ende November noch vor Weihnachten an. Sonst stehe ich Weihnachten wirklich etwas blöd da!
Aber man lernt ja aus Fehlern. Also ich und ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Oder lernt ihr auch aus Fehlern?
Ja, an der Logistik sollte etwas gearbeitet werden. Meine Bestellungen aus der Blueweek kamen 4 Werktage später, also ganz chronologisch scheint das auch nicht abgearbeitet werden.
Wäre cool, wenn das alles besser klappt. Dann lieber ein paar Sets weniger nächstes Jahr.
Ich habe auch daraus gelernt - überlege das Geld von meiner Bank zurückbuchen zu lassen.
@@marie-juhanna1281 Etwas? Die muß komplett überarbeitet werden!
Wo kann man denn den Kundenservice Erreichen? Kontakt zeigt nur FAQ. Habe am 1.12. bestellt und habe bis heute (16.12.) noch nicht mal ne Versandbestätigung. 😢
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, wahrscheinlich, aus ihrer Sicht, aus gutem Grund
Same here. Hatte am 1.12. bestellt und mit PayPal bezahlt… Heute kam dann immerhin schon mal wenigstens die Rechnung 😅
@@Danno-df9hqdann hast du Glück. Bei mir Null
Same. Die haben sogar ihre nummer aus dem FAQ gelöscht. Die zeigen einem echt den einen finger in der mitte mit ihrem verhalten. Total krass wie er sagt "kommt halt nach weihnachten." Gar kein stress aus seiner sicht
Bei mir genauso @@Danno-df9hq
wenn ihr kein hohes bestellaufkommen abwickeln könnt - ok, dann sind aktionen wie die blue week künftig keine option mehr. lasst es einfach
Großbestellungen? Haben Sie für 1200€ bestellt? Großbestellungen oder ein hohes Bestellaufkommen sind was komplett unterschiedliches.
genau so sehe ich das auch!
@@frankbock211ich ändere auf hohes Bestellaufkommen, danke für den hinweis
Das Update ist ja nett und der sich immer wiederholende Hinweis, dass es gerade viel "los" ist, ist definitiv nicht schlecht...Aber: all das ersetzt keinen guten Kundenservice! Es gibt tatsächlich noch viel mehr Themen, die ein Kundenservice abdecken muss und der ist bei euch aktuell einfach nicht gegeben. Eine Bandansage ist einfach 0 Service. Und die Kundenformulare haben teilweise eine längere Bearbeitungszeit wie euer normaler Versand...
Alter bestell halt einfach nicht mehr!
DHL hat zur Zeit keine Probleme hab Paktete erhalten und auch selbst verchickt und wurden sogar am nächsten Tag zugestellt.
Wünsche dem Versandteam von BB natürlich trotzdem das alle klappt. Die 10 Tage werden aber ja auch schon längst gerissen, was auch erstmal kein Weltuntergang ist. Aber es häufen sich die Beschwerden das Ware ganz falsch verschickt wurde. Etwas fehlt oder was ganz anderes verschickt wurde. Sowas geht dann überhaupt nicht. Das Chaos wieder aufzulösen viel Spaß BB.
Ich hab am 30.11. bestellt, per PayPal ging das Geld gleich hin. Bis heute keine Versandmitteilung, keinerlei Antwort auf Rückfragen, ich hab es dann am 13.12. storniert/widerrufen (Der Geburtstag für den die Geschenke gedacht waren ist heute). Heute kam dann die Nachricht vom Kundenservice, dass der Widerruf akzeptiert ist und ich die Ware doch bitte auf meine Kosten zurückschicken soll. Welche Ware?
Die Ware, die laut eigener Homepage noch in Bearbeitung ist, noch nicht versendet worden ist, für die das Geld noch bei Bluebrixx jetzt seit fast 3 Wochen geparkt ist oder die Ware, die vermutlich dann doch noch zu mir geschickt wird, weil die eine Abteilung nicht mit der anderen redet und ich am Ende doch noch den Rückversand zahlen soll? Schildbürgerstreich. Ich bin zwar Chaos (zu Blausteinzeiten) gewohnt, aber das hat mir echt den Appetit versaut derzeit
😂😂😂😂😂😂😂😂
Das Problem, das mit der langen Lieferzeit aufkommt, habt ihr leider völlig selbstverschuldet mit der blue week generiert. Da man verschiedene Angebote aus verschiedenen Themengebieten nur an einem einzigen Tag vorgestellt bekam und nur an dem Tag auch bestellen konnte, habt ihr unnötig viele Mehrfachbestellungen verursacht. Mit pfiffigem Marketing hatte das leider nichts zu tun.
Ich habe durch diese FOMO -Praktik dreimal bestellen "müssen". Das heißt, dreifach Porto für mich, dreifache Arbeit für euch, schei$$€ für die Umwelt und Frust durch die lange Warterei. Eine lose-Lose-Lose Strategie wie aus dem Lehrbuch. Ich hoffe, ihr lernt daraus und stellt einfach alles was rabattiert wird, gleich für die ganze Woche ein. Wir sind schließlich keine Amis, dass wir den Shopping Adrenalinrausch brauchen
Oder - wenn man die Daily-Deals behalten möchte, dass man selbst - also bloß ohne Kundenservice - das Lossenden zurückhalten kann und am Ende der Aktionswoche die verschiedenen Bestellungen zusammenfassen und in einem Paket, mit einmal Versandkosten, anfordern können.
@dvanatendi wäre toll und auch sinnvoll, aber da habe ich wenig Hoffnung, dass die sowas umsetzen
Ich hätte mit einer Sammelbestellung kein Porto gespart, da ich auch so nix bezahlen musste. Und ich bekomme von Bluebrixx immer den gleichen großen Umkarton, d.h. mein Zeug wäre auch als Sammelbestellung in genau so vielen Kartons gekommen.
Ich habe am 29.11. bestellt. Rechnung per Email am 12.12.. Am 16.12. ist der Status "In Bearbeitung".
Bis zu 10 Werktage Lieferzeit? 😂
Bestellt am 29.11.2024 und bis jetzt ist es noch nicht mal Versendet worden sondern nach wie vor „in Bearbeitung“.
Wurde also deutlich vor dem 10.12. bestellt und ich bezweifle stark dass es bis Heiligabend ankommt.
Aber Zeit um neue Videos zu drehen scheint ja genug zu sein …
Bei mir selbes Datum, ich habe nichtmal eine Bestellbestätigung - Geld wurde von der Kreditkarte abgebucht
Ich drücke euch die Daumen, dass es noch rechtzeitig ankommt.
Leider eine Schande, wie bei BB inzwischen mit Kunden umgegangen wird. Mich haben sie durch das Chaos für längere Zeit verloren.
habe auch am 29.11. bestellt. Kommt Mittwoch 18.12. hoffentlich an.
@@golagope9056 das weißt du woher?
@@Traveler_sn hab am 13. die Versandbestätigung per Mail erhalten.
Das mit den 10 Werktagen stimmt leider auch nicht mehr. Meine Bestellung vom 28.11. ist immer noch "In Bearbeitung". Ich hoffe, dass das diese Woche noch was wird :(
ich habe als Gast bestellt am 29.11. und nichtmal ne Bestellbestätigung
@Marco: Sorry, aber seid ihr schlichtweg unfähig? Soll ich mal vorbeikommen und eure "Prozesse" überarbeiten? Für mich klingt das einfach nur nach Chaos. Eure Webseite ist ja auch nur ein schlechter Witz aus dem letzten Jahrhundert. Kundenservice ist einfach nur lächerlich bis nicht vorhanden.
Edit: Ihr seid bei Amazon?!?! Tipp: Vielleicht sollte ihr eure Sales dann darüber abwickeln, dann klappt es auch. 🤣
BlueBrixx macht sich komplett lächerlich, auch das Modelle vor einer Ewigkeit angekündigt wurden und immer noch nicht verfügbar sind. Ich bin an einem Punkt wo ich sage behaltet euer Zeug einfach.
Meine Bestellung ist seit 14 Tagen "in Bearbeitung". Keine Info ob was passiert oder nicht oder ob die Bestellung verloren ist oder was los ist. Oder wo man überhaupt jemand kontaktieren kann.
Konstruktive Kritik habe ich nicht, aber oke ist das nicht. Die Leute müssen wissen ob das zeug kommt oder nicht.
Verzichtet doch mal auf ein Video und verschickt endlich die Bestellung oder verschickt wenigstens die richtigen Waren. Entweder es kommt nix oder falsche Waren an. Langsam werde ich sauer. Noch nicht mal eine Reaktion bekommt man.
100%. ich hab diesen inexistenten Kundenservice so satt... unfassbar, bestelle 20 minuten nach release und bestellung ist immer noch in bearbeitung. Rücklauf zu den Kundendienstmails? nein. Hotline? abgeschaltet. vierte mal hintereinander jetzt, dass irgendwas nicht passt, meine 4-monats-odyssee fehlende Teile Planetarium ohne ergebnis ist auch eine absurde frechheit.
Kleine Überraschung bb besteht nicht nur aus Logistik
@@NurEinfachich91Bluebrixx sollte aber etwas mehr aus Logistik bestehen, wenn man die Werbetrommel so extrem dreht. Massive Sales zu Black Friday und anschließend zu Weihnachten sind nicht okay, wenn man die Logistik dahinter nichtmal Ansatzweise erfüllen kann. Vor allem ohne jeglichen Kunden-Support.
@@schnuckelpeter Das trifft es auf den Punkt. Hab schon für einen vierstelligen Betrag bei Bluebrixx bestellt. Das werde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr. Vertrauen ist weg. Dann noch lieber über Amazon...
Ich hab in der Black Week viele Bestellungen gemacht und die letzte von Ende November kommt planmässig morgen an, nach 17 Tagen ...
Wie lange dauert es bis Reklamationen bearbeitet werden? Bald ist Weihnachten und man hört nichts von euch.
Bin stolzer Besitzer der alten Stallungen zur Burg Blaustein - ein Erweiterungsset, was es kompatibler macht mit den Palisaden wäre nice - ohne ein komplett neues Set kaufen zu müssen. Danke euch!
Da bin ich ganz bei Dir und hoffe das auch. Die Tatsache das die neue Stallung aber auf einmal ein PRO Set ist bei dem man nicht mal an die Bauanleitung kommt lässt mich allerdings übles vermuten.....
Ich wäre ja für ein Rechnungssystem.
Wir bestellen, ihr schickt die Ware inklusive der Rechnung und bei Erhalt der Ware bezahlen wir euch.
So und nicht anders sehe ich das in Zukunft.
Das wird nicht passieren.
@silberfuchsag4746 Die Befürchtung hab ich auch.
Angesichts der aktuellen Situation wäre es allerdings nicht falsch zumindest einmal darüber nachzudenken.
@@McPancake_89Wer soll darüber nachdenken?
Habt ihr einfach keinen Überblick mehr oder verarscht ihr uns?
Mit dem Chaos hier hättet ihr schon am 6. Dezember wissen können, dass ihr die 10 Werktage nicht einhalten und keine Garantie bis Weihnachten geben könnt. Aber ihr dreht lieber ein Video um noch mehr Bestellungen zu fördern. Das dann am 11.12 immer noch zu behaupten ist wirklich hart. Auch ich warte übrigens noch auf eine Bestellung aus November. Danke dass du mir eine rechtzeitige Lieferung wünschst Marco. Liebe Grüße auch an den Kundenservice.
"Am selben Tag versenden klappt leider nicht". Ja, wär schön wenns noch im selben Monat passiert. Mal schauen wann meine Bestellung vom 01.12. rausgeht. Ist schon dezent lächerlich.
Wird wohl nichts mehr mit Weihnachten. Bis heute keine Versandbestätigung und der Kundenservice antwortet nicht.
Bestellungen sollten so bearbeitet und versendet werden wie sie bei euch eingehen und keinesfalls anders.
Auf billige Ausreden können wir verzichten.
Ihr habt euren Laden nicht im Griff, Punkt.
Kein Kundenservice, keine Infos...
Der Seitenhieb gegen die DHL ist völlig daneben, in meiner Siedlung sind täglich 3 Transporter der DHL unterwegs und mit den hatte ich bis heute noch keine Probleme.
Ihr müsst dringend an eurem System arbeiten.
Ich erwarte nach wie vor ein anständiges Statement zu den Zuständen der letzten Wochen, inklusive Entschuldigung und die betroffenen Kunden sollten in irgendeiner Form entschädigt werden.
Sollte meine Bestellung vom 1. Dezember nicht bis Weihnachten hier sein, werde ich zukünftig wo anders bestellen.
Warum? Warum soll man Besteller, die 5 Euro für den Versand zahlen, nicht bevorzugen? Warum soll man nicht Besteller bevorzugen, die nur Artikel zum Vollpreis gekauft haben? Warum nicht einfache Bestellungen mit nur einem Artikel im Paket vorziehen? Warum nicht Besteller bevorzugen, bei denen kein Bezahldienstleister noch Teile des Kaufpreises einbehält? Es gibt so viele gute Gründe, warum man von einer reinen Eingangsreihenfolge abweicht! PS: auch Bestellungen mit Weihnachtsartikeln würde ich aktuell mit hoher Priorität vorziehen!
@@GenoppteFliese bei uns im Betrieb wird in der Logistik nach Eingang des Bestelldatums und der Uhrzeit der Versand abgearbeitet. Das ist ein wichtiger Teil des Kundenservices und gerecht.
wenn meine Bestellung nach 14 tagen immer noch den Status "in Bearbeitung" hat, sollte ich mich dann vielleicht doch beim Kundenservice melden?
Welcher Kundenservice? 😅
Der ist nicht vorhanden!
@@maxpower3006 viel glück - habe ich am 2.12. versucht, bisher keine Reaktion
Warte noch auf Antwort auf Anfragen aus dem Frühjahr 😂
@@Olidysseus 😅 Krass
@@McPancake_89 war zum Glück keine Reklamation sondern Nachfrage zu Produkten, aber keinerlei Reaktion seitens BB. Wenigstens eine kurze Standard-Textbaustein-Antwort wäre angebracht gewesen.
Hatte auch dieses ein Set, bei dem zum Release eine falsche Version der Anleitung online gestellt wurde. Als ich mich dann bei BB beschwert hatte, dass mir Teile fehlen, war die Reaktion grob gesagt "du hast die falsche Anleitung - Lad die richtige runter". Keine Entschuldigung oder sonst was. Sowas geht auch nicht. Habe auch nochmals nachgefragt deshalb, da der Fehler ja auf seitens BB lag, darauf kam dann wieder keine Reaktion.
Der "Kundenservice" ist maximal im Ignorieren Weltklasse 🤣🙈
Mir fällt gerade ein, dass ich mir einen Gutschein zum Fest gewünscht habe. Jetzt habe ich doch ein wenig Angst bekommen. Nach dem Fest werde ich sicher nicht der Einzige sein, der so einen Gutschein bekommt und einlösen will. Ich warte wohl zur Sicherheit bis zur Saure-Gurken-Zeit nach Fasnacht...
Ich hoffe ihre arbeitet daran das 2025 nicht wird wie dieses jahr. Stellt mehr personal ein!!!!!
Puh... ach wart: !!!!!!!!!!!!!!
10 Wektage Lieferzeit?
Achtung Sarkasmus: keine Details, welches Jahr?
Es sind Weihnachtsgeschenke in den Bestellungen aus der Blueweek, die noch nicht abgeschickt wurden
Tja, wenn man auf den LETZTEN Drücker bestellt.......Weil Weihnachten wieder ganz plötzlich da ist.
Was hast du denn den rest des Jahres gemacht?
@Berliner079 vor 18 Tagen bestellt. Und davor 2 Bestellungen pro Monat. Also nicht kurzfristig.
Und wo bleibt meine bestellung ?????????
Macht doch ne Heulgruppe auf.
Ist deine Bestellung wichtiger als die anderen?
Vernünftiger Kundenservice und schnellere Lieferungen wären gut. Micha sollte sich lieber um sein Lager kümmern und keine RUclips-Videos drehen.
Wollte einen gemeinen Kommentar schreiben, lasse aber stattdessen nur einen Daumen hoch da 😇
Anstelle der Excellsior und Stargazer kam V'ger und ein mittlerer Runabout. Die Gesetze des Q verlangen das ich jegliches Star Trek Merch behalten muss, das sich in meine Obhut begibt. Hab insgesamt für 500€ Zeug bestellt, daher lässt sich das verschmerzen. Trotzdem müsst ihr dringend besser werden was Kundenfreundlichkeit, Reaktionszeit und Verlässlichkeit angeht ! Ihr habt auch ohne Star Trek ein paar gute Eisen im Feuer, also versaut eure Reputation nicht mit einer fragwürdiger Firmenpolitik. (Dieser Zustand "Fehlteile" und Erreichbarkeit besteht nicht erst seid der Vorweihnachtszeit !) Live long und werdet besser 🖖
Der Abschiedsgruß ist der beste Kommentar hier 😁
Ich finde die Kommunikation unterirdisch. Das Display Krokodil wurde doch vor nem Jahr angekündigt und ist immer noch nicht verfügbar und keine Infos. Man sollte doch zumindest mal ein Quartal nennen können, bei einer Ankündigung.
Die Lieferzeiten sind/ waren lange, da solltet ihr für nächstes Jahr eine Lösung finden.
Aber cool freut mich, dass der grosse Bahnhof kommt, der hat potential ❤
Meine Bestellung vom 30.11 ist bis heute noch in Bearbeitung. Ich habe ja für vieles verständnis, aber zu behaupten, das man bis zum 10 bestellen kann und es bis Weihnachten ankommt, finde ich schwierig. Das Geld liegt ja schon bei euch, die Ware liegt aber leider noch nicht bei mir.
@@Marcel-jv4ux dasselbe hier. Überlege das geld zurück buchen zu lassen. Ich habe nichtmal ne bestellbestätigung
@@Traveler_sn Eine Bestätigung habe ich und im Konto ist es auf Bearbeitung, aber trotzdem hat man bezahlt und nun lange genug gewartet. Das kann selbst bei einer Stornierung Wochen dauern, bis man das Geld zurück hat. Ich hätte schon gerne die Produkte. Komischerweise hat ein Set, was ich bei Amazon bestellt habe, "nur" 8 Tage gedauert, obwohl es direkt von Blubrixx kam. Wer soll das verstehen.?
@Marcel-jv4ux ich habe ja keine Konto (mag sowas nicht) - ist eine Gastbestellung
@@Traveler_sn OK, ich habe auch eine Gastbestellung gemacht, weil es schnell gehen musste, da gab es tatsächlich keine Bestätigung. Es ist auf jeden Fall sehr ärgerlich.
@Marcel-jv4ux wohl war - da die versandadresse bei mir eine postfiliale ist wird es spannend. Bekomme ich keine versandbestätigung konnte etwas für mich ankommen und ich weiß nix davon
Zum modularen Bahnhof: Macht bitte im Shop bei den Shop-Einrichtungen deutlich klar, dass es nur die Einrichtung ist - ohne Boden, ohne Wände, ohne Decke- wenn das wirklich so kommt, nur als Ladeneinrichtung.
Denn manche wollen so einen kleinen Shop, aber nicht im Bahnhof, sondern so irgendwo.
Die sollten wissen, was sie da genau bekommen (zB nur die Ladeneinrichtung ohne Gebäude).
... wenn das weiterhin so bleibt.
Sonst sind einige Leute ja unnötig frustriert. Das könnt ihr damit mit ein oder zwei Zeilen Text und klaren Bildern vermeiden (Mauern nur ganz ganz hell, Kanten der Mauern auch nur hell, wenn Wände, Boden, Decke, etc nicht dabei sind).
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Wenn es aus eurer Sicht aber Sinn macht, Boden, Wände und Decke der Bahnhofs-Shops zur Shop-Einrichtung dazuzugeben, dann würden sich manche / viele darüber freuen, wenn das dann Stand-Alone Shops sein könnten, die alleine stehen können, die aber auch in den modularen Bahnhof passen...
Je nachdem - macht es klar, was man genau bekommt. Das spart Frust. Das wäre gut.
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Das gilt dann auch für die Bahnsteige und Überdachungen - einfach gut aufteilen und im Shop gut klarmachen, wo das dazu passt und was genau dabei ist und was nicht (mit oder ohne Schienen, mit oder ohne Dach, mit oder ohne Bahnhof-Hauptgebäude, etc...).
Oder wenn ein Bahnsteig ohne Schienen ist, dann zB dazuschreiben "passend für 3 gerade Standard-Schienenstücke. Schienen nicht enthalten (Gerade Schienen als dazu passendes Produkt verlinken) / Schienen enthalten".
Was auch immer, ob 3, 4 oder 5 Schienenstücke lang. Dann weiß man, wie groß es ist. Man weiß, was man da bekommt.
"Erwartungshaltungsmanagement" sagt ein anderer RUclipsr zu solchen Themen - und da hat er recht ;-)
Es ist ja toll das ihr wieder mal ein Video zu Vorschauen und Planungen macht. Setzt doch mal wieder was von dem lange Angekündigten Sets um. Display Modelle auf die man seit einem Jahr wartet sind nicht gerade der Renner!
Parallel immer neue Ankündigungen zu machen und zu erzählen “ wir machen das “ ist für Kauf interessierte Kunden zu wenig. Oder waren das alles keine Versprechungen sondern nur Versprecher?
Immer zu erzählen was man alles kann, will und macht ist nur die halbe Miete! Da müssen auch Taten folgen.
Ihr frustriert gerade eure Kundschaft so wie Lego es seit langem macht!
Währet den Anfängen!!!
Es ist nervig wenn von dem angekündigten Stets Monat um Monat nicht das erscheint, auf das man wartet.
Versprecht doch einfach nicht so viele Dinge so vollmundig!
Wann gibt es wieder neues zur Gouverneursinsel? Warte schon länger auf den Palast, einen Kerker, ....
Hab 2 offen Bestellungen vom 30.11 und 1.12. Statt hier so ein Video zu machen, sollten vlt. mal alle Leute ins Lager gehen und die Bestellungen abarbeiten.
Burg Blaustein Stallungen: Wird es da ein Upgrade für diejenigen kommen, die den Stallmeister schon haben? Wäre echt super. Wäre auch mal schön da eine Antwort zu bekommen
Die Hätte ich auch gerne. Oder die Möglichkeit der Anleitung, damit man die Palisade und den kleinen Hufschmied selber nachbauen kann :)
Das MÜSSEN sie machen. Ist ja schließlich keine Kleinigkeit. Wenn ich mir ein neues Smartphone kaufe, bekomme ich ja auch für ein paar Cent immer das neueste Model. Genau so beim Kauf eines Autos, Fernsehers oder was auch immer. Und diese Produkte kosten bei der ersten Anschaffung deutlich weniger als so ein Set von BlueBrixx. Daneben macht ein dänischer oder ein polnischer Marktteilnehmer das auch so, oder? Einmal ein Set kaufen und ich bekomme ein paar Jahre lang für ein paar Cent das neueste Modell.
Da ein Umbau eh anstehen würde, könnte man aber auch überlegen das alte Set zu verkaufen und sich das neue zu bestellen.
@@joachimvoss691 ehrlich das ist so ziemlich das bescheidenste was ich seit langem gelesen habe....
Der Kundenservice ist unterirdisch. Mail am 2.12. - bisher keine Antwort. Bestellung am 29.11., bisher nichtmal Bestellbestätigung - Geld wurde abgebucht
Es ist schon zum wundern, seit 29.11. ist meine Bestellung in Bearbeitung , wie soll das jetzt noch bis Weihnachten zu mir nach Österreich kommen???
Meine letzte Bestellung vom 30.11 kommt morgen planmässig hier an. Bevor das Paket gepackt wird, bekommt man (aktuell) noch einmal eine Mail mit der Rechnung.
Ich hatte jetzt einmal ein Problem mit einer Bestellung, bei der nicht alle Artikel verfügbar waren. Ich weiß nicht, ob sie gehofft haben, den Artikel noch als Rückläufer oder aus den Läden zu bekommen, aber die Bestellung hing ewig in der Luft, bis ich mich beim Kundensupport gemeldet habe. Das war aber noch vor diesem großen Ansturm.
Mit dem LKW.
@@Thorwold du hast die info wenigstens - ich habe nichtmal ne bestellbestätigung, es wurde nur Geld abgebucht
@@Traveler_sn Wenn Du in deinem Account bei BlueBrixx schaust , siehst Du, welchen Status deine Bestellung hat.
@@GenoppteFliese Vom Support bei BlueBrixx ist sowieso , nicht viel zu erwarten, hatte voriges Jahr das Problem, dass Teile gefehlt haben und da habe ich teilweise wochenlang keine Antwort erhalten!
Liebe Grüße an Micha und seine Leute!
Ich wünsche dem ganzen Team eine tolle Weihnachtszeit und viel Gesundheit für 2025! Danke für die tollen Sets und das Engagement! Wenn Ihr noch ein wenig professioneller im Kundenservice werdet, dann hätten wir da auch nichts dagegen….auch 2025 werde ich wieder Geld bei Euch lassen…also wenn man die Sets auch kaufen kann 😅.
immer wieder überraschend in der Weihnachtszeit.
Bevor ich wieder etwas bestelle sollte ersteinmal die vom 01.12 ankommen, das war vor jetzt 13 Werktagen, aber man ist angeblich noch immer am "bearbeiten".
Sieht bei mir genauso aus auch am ersten und zweiten bestellt 🤔😕
Bei mir auch so. Bestellt am 1. und 9.
Ich hab auch am ersten bestellt, am selben Tag noch per Vorkasse sprich Überweisung bezahlt und bis heute ist die Bestellung in Bearbeitung.
Same here. Ich will nicht zu sehr motzen, aber vor einem neuen Stöbern-Video wäre es gut gewesen, den Stapel mit den offenen Bestellungen noch weiter abzuarbeiten. Auch der kleine Seitenhieb Richtung DHL sorgt bei mir für Stirnrunzeln.
@Itsme-jm4ou In meiner Siedlung fahren täglich 3 DHL Transporter durch die Straßen um alle Pakete schnell auszufahren.
Probleme bei der DHL schließe ich daher aus.
Die Bestellungen sollten so bearbeitet und versendet werden wie sie bei Bluebrixx eingehen und nicht anders.
Es geht nicht das Kunden die bereits vor 2-4 Wochen bestellt haben noch nichts haben und andere die erst vor wenigen Tagen bestellt haben, ihr Zeug bereits erhalten haben.
"Neuheiten Dezember", und dann geht der Großteil des Videos über "Ankündigungen", die noch gar nicht verfügbar sind (und die man teilweise schon mehrere Wochen sehnsüchtig erwartet). Meh.
Schlechteste Entschuldigung aller zeiten geht an.... unterirdischer service und absolute null schätzung der Kunden. Sowas kurz vor weihnachten zu machen ist krass. Schämen würde ich mich einfach weiter videos zu machen! Entschuldigt euch zumindest vernünftigt!!!!
😂😂😂🐫🐫🐫🐫🐒🐒👍👍
Du sagst es, 15 Tage in Bearbeitung meine Ware, und es tut sich immer noch nix. lächerlich
Leider seit einigen Monaten der neue Standard bei BB. Das Chaos im Kundenservice war schon im Frühjahr (eigene Erfahrung) und der Versand hat schon im September fast ne Woche gedauert. Also leider geht es einiges in die falsche Richtung. 🙈
@Olidysseus 🐒🐒🐒🐫🐫🐫🐫
Vielleicht ist der Versand auch eingestellt worden, weil zu viele Falschlieferung passiert sind und jetzt alles neu optimiert werden muss. 🤭 Ihr habt noch 3 Tage Zeit die Bestellung zuzuschicken, danach kann an meiner Lieferadresse 2 Wochen kein Paket mehr zugestellt werden.
Wann kommen die neuen Pirateninselsets (Hafenkneipe, Leermodul, Schiffsfriedhof)? :-)
Sobald sie verfügbar sind
heute ist der 16.12
Hier Antwortet eh niemand, hat keiner den mum dazu.....
Frohe Weihnachten 🎁🎄!
Generell Mini builds wären cool
Züge und LKWs usw auch dioramen, zb Baustellen, Steinbruch, Hafen usw...so wie ne Mini city 😅
Btw... Ich habe das Herrenhaus am Samstag in Stuttgart mitgenommen. Da waren noch 4 Stk. verfügbar ;-) Und ja, in Stuttgart ist jetzt auch mal endlich ein Store und die beste Adresse ever...beim Schloßplatz in der Königsbaupassage!!!Danke dafür...dies habe ich aber auch erst vor 2 Wochen zufällig erfahren...
Krass, auf der Seite steht rein gar nichts davon. Die Probleme wachsen und wachsen... mich würde interessieren, ob der Shop in Sindelfingen oder vielleicht der in Schwenningen stattdessen dicht gemacht wird. Ihr habt in Württemberg ja jetzt drei shops und wir in Baden schauen noch immer in die Röhre. Keine Ahnung, was bei denen in der Standortsuche los ist. Irgendwie hat der Verantwortliche für dieses Thema in der Schule in Erdkunde am Fenster gesessen...
@@silberfuchsag4746 Ich war auch ganz überrascht und bin froh wegen BB extra nicht mehr nach Sifi zu müssen. Aber ich gebe Dir recht, mich würde es auch nicht wundern, wenn Sifi irgendwann geschlossen wird. In Stuttgart habe ich mehr Publikum gesehen, als je in Sifi. Ich habe es auch erwähnt, dass es die Stuttgarter auch mal wissen und der Store in Stgt. ist viel schöner, detailreicher mit einer Brickbar...
@@captainswan5347 Stark, aber für mich in Südbaden ist das alles leider viel zu weit. Der Store in Schwenningen ist fast 100 km weg, aber einmal quer über den Hochschwarzwald. Macht vor allem im Winter kein Mensch. Die Leute bei bb checken das nicht und wundern sich wahrscheinlich seit Jahren, warum aus dem zahlungskräftigen Badener Raum kaum jemand in diesen Shop kommt.
Ich fahre gut zehn km weiter in die Schweiz, super gut erreichbar über Autobahn und ein großer Laden mit ebenfalls großer brick bar. Alle nicht bb Sets und Bedarf zum MOCen hole ich mir inzwischen dort
@@captainswan5347hoffentlich bleibt der in sifi. Stuttgart ist verkehrstechnisch einfach ein drecksloch. Keine Lust da immer hin zu müssen ^^
Toller shop in Stuttgart Mitte. Die sollten das Fenster nutzen! Da muss Bluebrixx Werbung rein. Man sieht das bestens von der Königssraße und von dem ganzen Platz. Wiso die das nicht nutzen...
Bin auch froh nicht mehr nach Sifi zu müssen und so geht es sicher sehr vielen.
Weshalb sind die Stallungen jetzt Bluebrixx-Pro?
Modelle die gut laufen werden von der Kleinserie als BB-Special (Qunlong-Steine) auf normale Produktionsstraßen umgestellt, d.h. stärkere Automatisierung und in der Regel bekommt man das Modell dann von Xingbao mit Xingbao-Steinen im schönen Karton.
@GenoppteFliese Ich glaube nicht, dass es etwas damit zu tun hat wie oft das Set gekauft wird. Viele sind ja von beginn an Bluebrixx-Pro sets. Ausserdem wäre dann Burgblaustein und der Leuchtturm des Astronomen schon längst Pro sets.
@@robinjordiNein. Die Sets von BB Pro werden bej Xingbao auch gerne mal in China von Xingbao selbst verkauft.
BurgBlaustein und der Leuchtturm würde ich das auch nicht wollen na der Stelle von BB.
Außerdem sind die Sets bei Xingbao nicht aus GoBrickssteinen.
@@hansmeyer7225 mhm.... und das hat bestimmt nichts damit zu tun das man nicht an die Anleitung kommt und es sich im falle das es kein Erweiterungsset gibt nochmal kaufen darf?
Dauert das Display Typ VII U-Boot noch so lange wie eure Versandzeiten??? Ist ja auch schon vor Monaten angekündigt worden und es passiert nix...
Lieber Marco gerne mal ein Real Vergleich mit dem Tunnelrettungszug machen das wäre mal spannend
😀 👍 Für den Weihnachts-Algorithmus
Warum kann der englische Kanal eigentlich 4K-Videos und der "normale" nur 1080p? 🤨
Weil Rossi Werbung geschaltet hat 😂
Bekommt ihr eigentlich Sonntags noch wenn ihr eingetragen seit, die Neuigkeiten? Da kommt keine Email mehr. Hab mich neu Eingetragen... Kommt wieder nichts....
Danke für die tolle Blackweek und die sensationellen Angebote bei Euch. Top Qualität, ich zähle in 2025 auch auf Euch!
Wenn jetzt noch die Bestellungen aus der Blueweek versendet werden, wäre schön
Herrenhaus leider schon vergriffen jetzt :(
00:15 Ist es der da, der mit 'nem dicken Pulli an, Mann? 😅
Eine BR 216 in 8W , und die Möglichkeit diese auch in schwarz-rot zu erhalten ist ein Wunsch meinerseits .
Sehe sehr coole neue sets! freut mich schon voll :) ... aber wann kommt der Blaustein nachschub? ._.
Also ich muss mich leider anschließen was das Versenden angeht . Ich hab zu wenig Ware bekommen und jetzt gibt es das Produkt nicht mehr. Und nun wird man vertröstet mit Rückzahlung. Das geht garnicht. Wenn man was bestellt sollte man es auch bekommen.
Tolle, neue Sets! Würde mich sehr freuen, wenn ihr ein orangenen TGV rausbringt! Grüsse
Ich würde es begrüßen dass ihr zunächst einmal euer Logistik-und Serviceproblem in den Griff bekommt anstatt, in einer für euch heiklen Lage, das Kundenecho zu ignorieren und jetzt auf Masse statt Klasse setzt.
So geht das nicht!
Also das ist ja an Deistigkeit kaum zu überbieten! Mittlerweile warten so viele Leute schon seit zwei Wochen auf Ihre Ware, und dann so ein video.......Das nenn ich mal eier
Was ist denn das bitte für ein Kommentar? Es wurde doch direkt am Anfang erklärt, was im Lager los ist. Ich warte auch noch auf ein Paket, aber ich kann verstehen, warum es momentan dauert. Bisschen Geduld und ein höflicher Umgangston wären vielleicht mal angebracht. Ansonsten einfach früher bestellen. Es ist vor Weihnachten immer viel los. Selbst die Lieferanten sind schon komplett überlastet und da kann es auch länger dauern.
Dann kannste ja froh sein das wir nicht mehr 1984 haben.
Katalog kaufen.
Bestellkarte ausfüllen und selber zur Post bringen.
Und Zack!
Kaum sechs Wochen später wurde die Unterhose geliefert.
Tipp!
Durch selbige mal entspannt atmen.
@@dien00b31 Kannst du also gar nicht nachvollziehen, wenn Leute seit dem 01.12. gar kein Update des Status erhalten haben und im Video wird trotzdem munter von "bis zu 10 Tagen" gesprochen?
In der Online-Welt ist es doch nicht viel anders, wie in den normalen Geschäften. Überall haben sie Stress und es kommt zu Verzögerungen. Wenn man das nicht möchte, sollte man on- oder offline überlegen, ob man nicht etwas eher kauft. Im Onlinehandel ist es zudem noch sehr oft so, dass Bestellungen, wo nur ein einziges Produkt schneller bearbeitet werden, als Sammelbestellungen, wo mehrere Positionen erst zusammengetragen werden müssen. Wenn dann noch alle Mitarbeiter ihre Sachen abarbeiten, 'knubbelt' es sich auch im Lager.
Im Video von gestern wurde in vielen Kommentaren bemängelt, dass noch nicht einmal eine Stellungnahme abgegeben wird - voíla, hier kommt sie. Was sollen sie deiner Meinung nach noch machen?
@@alexkay6029 doch kann ich. Geht mir ja nicht anders. Aber es lässt sich doch nicht beschleunigen, wenn ich mich darüber aufrege. Die sind bei BB bestimmt nicht faul und machen nichts. Bisher wurden Paket von BB zumindest immer zugestellt, auch wenn es länger dauert als gewohnt. Andere vergessen Pakete zu verschicken, Pakete gehen verloren, Lieferanten brauchen ewig oder fahren direkt in die Filiale, anstatt zu klingeln. Oder die Pakete landen irgendwo. Ja, ich warte jetzt auch schon mehr als 10 Tage auf das Paket mit den Geschenken für meinen Neffen. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die ankommen. Die bearbeiten ihre Bestellungen wahrscheinlich in der eingegangenen Reihenfolge. Das heißt jeder kommt irgendwann dran.
6:55 Der Weihnachtsmarkt ist nicht reduziert 😅
12:41 Süßes kleines Feederschiff
Als nächstes die Hamburg Express von Hapag Lloyd.......mit 23.000 Containern......
Betreutes stöbern ☕️
Dito
War 'n schöner Einkauf. Nun können die Bautage kommen. Ich hab rechtzeitig im November bestellt.
Eisenbahnen sollten mit Minifiguren interagieren können, also 6w oder kleine 4w Loren (Goldmine).
Mal ein großes Lob an das Versandteam 👍. Ihr hab jetzt bestimmt mehr als genug zu tun.
Mir scheint die Logistik überfordert - so viele wie noch immer auf ihre Bestellungen warten
@@Traveler_sn Momentan überschneiden sich die Ereignisse BB auch extrem... die Blueweek Angebote, der Star Trek Ausverkauf und dazu noch das allgemeine Weihnachtsgeschäft. Warte ja selbst noch auf eine Lieferung vom 30.11. Aber was will man machen. Marco sagt ja, dass sie bereits in drei Schichten arbeiten und höchst wahrscheinlich auch Samstag+ Sonntag. Ist nun mal eine Ausnahme Situation.
@@Sven-uz1cb nein, das ist einfach schlecht geplant seitens bb
Kann man nur als Sarkasmus ansehen
Danke für die beiden schnellen Lieferungen einmal zur blue week und einmal jetzt, mein Respekt an das Versand Team, von euch können sich andere Versandhändler einige Scheiben abschneiden!
Libe Grüße aus Wien! Freue mich schon auf das Herrenhaus... habe am 7.die Bestellung aufgegeben und hoffe dass das Paket bald versendet wird... kanns nicht mehr erwarten :) Nicht aufgeben Leute!!
Hab am ersten und zweiten Dezember bestellt und bisher ist nur eine Bestellung eingetroffen. Ob das bis Weihnachten was wird, es bleibt spannend 😅
@ dann hoffe ich für dich und alle anderen dass das noch klappt. Einfach ein paar mehr Leute aus dem Büro rüber in die Logistik ziehen wie wir es auch im Betrieb machen 😁
@@RetroLeo82 Danke dir, das war jetzt aber schon ein Profi Tipp.
Wünsche ein frohes Weihnachtsfest
@ najooooo Profi ist relativ 😅 in meiner Firma gibt es wie in jeder Firma Positionen und Jobs die nicht unmittelbar am Kunden sind und diese Funktionen sind im Rahmen der Black November Aktionen auf ein Minimum reduziert um die Ressourcen dort einzusetzen wo der Kunde unmittelbar davon profitiert.
Jeder kann Pakete parken, auch die Buchhalterinnen 💪
Zum Glück helfen wir da alle zusammen..
Danke wünsche ebenso allen ein erholsames Weihnachtsfest und Gesundheit !!
Hab mein Herrenhaus am 6.12. Bestellt und am 10.12. war es da und in 4 Tagen aufgebaut.
Was für ein Geschwafel. Geh in die Politik. Infowert gleich null
Schreibe, welche Infos du haben möchtest…die Parteiprogramme wirst du dir aber vermutlich selber runter laden müssen…Lebenshilfe gibt es aber im Internet….Respektvoller Umgang mit Menschen ist leider schwieriger zu bekommen, wird meist im Elternhaus versucht mit auf dem Weg zu geben…klappt aber halt nicht immer…😂