Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 5 Tavsiye
HTML-код
- Опубликовано: 5 сен 2024
- Müşterilerle ilişki halindeysek, müşteriyi değiştirme değil; yönetme/onları ele alma stratejilerimizi genişletme gayretinde olabiliriz. Aksi halde zorlanırız, işin zorluklarını daha çok görürüz. Müşteri ilişkilerinde uzmanlaştıkça, hayattaki tüm ilişkilerimizin olumlu yönde dönüşebileceğini unutmayın.
#SelminGök #İkiÇiftLaf #SelminGokEgitimDanismanlik #KişiselGelişim #MüşteriİlişkileriYönetimi #İletişim #Liderlik #Müşteriİlişkileri #Tavsiyeler #İşKoçluğu #İşYaşamı
Merhaba;
Kanalıma hoş geldiniz. Ben Selmin Gök. Kurumsal eğitmen, iş yaşamı ve liderlik koçuyum. Bu kanalı her çevreden insanın yaşam yolculuğuna eşlik etmek ve birbirimizi anlayabileceğimiz bir çemberde yer alarak yalnız olmadığımızı hissetmemiz ve dönüşümümüze ilham kaynağı olması için kurdum. Türkiye’de özenli, şefkatli ve yargısız bir dil kullanabilme, ilişkilere ve yaşama coşku katabilme, iş yaşamındaki profesyonellere rehberlik edebilme vizyonumun bir uzantısı olarak gördüğüm bu kanal sizinle büyüyor, paylaşım ve yorumlarınızla can buluyor. Bu nedenle hepinize teşekkür ediyorum.
Bu kanalda 3 ana kategoride yayın yapmaktayız.
Kişisel Gelişim videolarımız için: • Kişisel Gelişim
İlişkiler videolarımız için: • İlişkiler
İş Yaşamı videolarımız için: • İş Yaşamı
Video başlarken beğen butonuna basmayı, @Selmin Gök 'e abone olmayı ve videolarda yorumlarınızla bizleri desteklemeyi unutmayın.
Instagram: / selmingokegitimdanisma...
Facebook: / selmingokegitimdanisma...
Web Site: selmingok.com/
LinkedIN: / selmin-gok
Müşteri ile ilişkide olmak.
1.Müşteri her zaman haklı mı / haksız mı.
Hizmet ettiğimiz alanda müşteri bizden neyi bekliyor ona bakmak lazım.
2.Müşteri bilmiyor.Bilmek zorunda değil zaten.Etki alanımızı bilmek zorunda değil.Kendini danışman gibi mentor gibi tanımlaya bilirsin müşteriye.
3.Bizim müşteriler farklı derler genelde işletme sahipleri.
Kelimeleri ve cümlelerimizi farklılaştırmak lazım ki verim alalım.
4.Müşteriler zor.Zor müşteri diye bir şey yoktur.Çeşitli müşteri vardır.Zorluğun anlamı farklıdır kişiye göre .Zor gördüğümüz bizim gördüğümüz düşüncedir.
5.Müşteriler dinlemiyor.Dinleme konusunda iyi değiliz zaten.Önce dinleyip sonra çözüme odaklı olmak lazım müşteri neye kızıyor onu anlamaya çalış.İhtiyacını karşılayacak şekilde dinlemek olumlu yada olumsuz cevap vermek lazım.
Öncelikle üslubunuzu cok hoş. Verdiginiz bilgiler basit ama kilit noktalar oldugu icin size tesekkur ederim. Müşteri iliskileri uzmanlığı hakkında araştırma yaparken size denk gelmek güzel bir tesadüf oldu. Emeğinize sağlık 🙏🏼❤️
Es geçmemiş emek verip takdirinizi yazmışsınız. Ben de teşekkür ederim 🙏
ben sizi yeni keşfettim. Çok güzel diksiyonunuz var ve verdiğiniz bilgiler çok kıymetli. Buralar umuyorum ki çok değerlenecek. Sakın video çekmeyi bırakmayın :)
Arada içimdeki ses, “ haftada bir videoya bile zor vakit buluyorsun, kazancın da buralardan değil, olsun da istemiyorsun zaten bırak” dese de devam ediyorum sizin gibi kişilerin cesaretlendirmesiyle :) çok teşekkürler 🙏
Güzel bir paylaşım olmuş. Katılıyorum
Teşekkürler 🙏
Dersi özetlemişsiniz. Teşekkürler... Görevimiz, elimizden geldiği kadarıyla müşteriyi ikna etmek. Bunun için de malımızın niteliklerini iyi tanımalıyız, müşteriyi de anlamaya çalışmalıyız. Çünkü para Onda...
Teşekkürler yorumunuz ve özetiniz için 🙏Bi de müşteriyi tanımalıyız tabi … yoksa memnuniyetini sağlamak da ikna etmek de zorlaşır.
Selmin hanım merhabalar ben kalite kontrol yzman yardımcılığına başvurdum çağrı merkezinde slayt yapmam gerekiyor sundukları konu "Yeni müşteri temsilcilerinin oryantasyon eğitimi iyileştirmek için önerileriniz neler olurdu?" adlı sizin önerileriniz neler olurdu yardımcı olabilirmisiniz fikir edinmek amacıyla
@@esrakaplan7695 Eğitimi uygulamalı tasarlamak, en iyi ideal çağrıları dinletmek, ortantasyon eğitiminin teknik kısmı bitince ya da sonlara doğru herkesin eşitliğinde deneme çağrı almasını sağlamak, eğitim sonrasında buddy atamak ve gelişimi için tecrübelerle eşlemek, neden hizmet kalitesi bizim için önemli hizmet kalitesi değerlendirmelerinin marka imajı için önemine değinmek, performans hesaplamayı ve kriterleri takım liderinin eğitime gelerek anlatmasını sağlamak 🙏
çok teşekkür ediyorum cevabınız için performans hesaplamak nasıl oluyor biraz açabilir misniz rica etsem
Kanalınıza birkaçgün oldum rastlayalı, instegramda da takip ediyorum faydalı içerikler hazırlıyorsunuz teşekkür ederim. Bi satışcı olarak 6. Sı benden bonus olsun.
Müşterilerinizi sevmediğinizi belli etmeyin 🤭
Hoşgeldiniz kanala ben de teşekkür ederim. Bi küçük yorumum olabilir. Müşteriyi sevmek zorunda değiliz, anlasak büyük yol katetmiş oluruz. ☺️🙏
👏👏
Çok faydalı bilgiler verdiniz teşekkürler :)
Ben de teşekkür ederim 🙏
🎉❤
Diksiyonu çok itici bence😢