Bu videoyu gecenin üçünde izlemeye başladım. Müşterilerimiz aslında misafirlerimizdir cümlesi çok hoşuma gitti. Videonun hepsini izledikten sonra kalem kağıt alıp videoyu geriye sara sara tüm konuşmayı yazıya döktüm. Konuşmanın tekrarını artık kağıtta okuyacağım. Ağzınıza, kelamınıza, kaleminize sağlık Efendim..
İzmir’den, kendi sokağımdan, yaşanmış bir örnek... Bizim sokakta (Bostanlı-Girne cad. arası) çok önemlidir, bakkal veya herhangi bir esnaf ile samimi olmak. Gidip, büyük market zincirlerinden alış veriş yapmayız veya aylık/genel ihtiyaçları alırız, bakkalımızı,marketimizi zora sokmayız. Ondan da her gün alışveriş yaparız. Yeni bir bakkal açıldı. İzmir dışından gelmiş. Yeni göç etmiş. Bir 2 selam vererek girdim, baktım oralı bile olmuyor.. Sonra diğer komşulara da aynı tutum.. Ne 1 Güler yüz.. ne 1 yanıt, ne 1 tebessüm.. Tık yok adam da. En sonunda ben adama bunu söyledim. “Bizim buralarda, hele ki İzmir’de bu çok önemlidir. Ekmeğin kesilir bak...” dedim ve aldığım cevap; “ *herkese cevap mı vereceğiz* oldu... 2-3 ay zor dayandı. Neden mi? Jilet gibi kesti herkes alışverişi. Biraz uzak olana kaydı herkes. Bu sadece 1 bakkal. Ama satışın olduğu her yerde temel kurallar, temel kurallardır.
Müşteri karşılama görevlisi olarak bir restoranda çalışacağım fakat bu işin diyalogların ve bu işin kelimelerinin ingilizcesi lazım ingilizce pratik yapabilmek için .
Bu işin kelimeleri ve ingilizceleri diye hazır bir paket yok maalesef. Ancak içinde bulunduğumuz teknoloji çağında sana en fazla Yapay Zeka araçları yardımcı olabilir.
Mağazalar da özellikle AVM mağazalarında insanlar neden çalışanlar adres sorunca yada bir şey sorunca neden bu kadar sert diye sordum mağazalarında giriş çıkış Sayacı varmış ve her geleni sayıyormus ve bu içeri girenler almadiginda hesap soruluyormus örneğin 5 kişilik bir aile girdiğinde ve almadiginda bunun hesabı soruluyormus bir sebebi de bu olabilir adamlar eğilerek içeri giriyor kendilerini saymadım diye kapitalist sistem insanları bu hale getirmiş
Sistemi doğru analiz edecek yöneticiler olmadığı sürece böyle saçma sapan sorgular olur elbette. Iceri giren trafik + içeride kalma süresi v.b bir çok parametreye bakılmalı. Her içeri girene satış yapilabilseydi insana gerek kalmazdı bunu robotlar zaten yapardı.
Çalıştığım yer musteri memnuniyetine cok onem veriyor bende biraz odunum bunu yontmak istiyorum ve bazen nedensiz bir sekilde yuzum dusuyor sinirleniyorum. Bu huyumdan biktim artik .
ayni sey bende var ozel durumumdan dolayi calismadim zaten ailemin maddi durumuda iyidi ama ailem iflas etti ve bende calismak istiyorum korku var isimde yemekge merakimda var mutfak sektörüne girip birseyler ogrenmek istiyorum ve orta yukselmek istiyorum ama korkuyorum ya yanlis birsey yaparsam ya hatalar yaparsam diye ama calismak zorundayim baska cahremde yok
Biz aynı reyonda farklı markaların temsilcileriyiz. Müşteriyi karşılamak istediğimde hoşgeldiniz diyerek karşılamama rağmen bakıyoruz diyor veya hiç cevap vermiyor. Bu tip müşteriler bazen yeşil ışığı başka bir reyon arkadaşıma yakıyor ve potansiyel satışı kaçırıyoruz. Böyle müşteri tipleriyle nasıl iletişime geçebiliriz.
Müşterilerin mağazada nereye yöneleceklerini etkileyen pek çok faktör vardır ve bunlar arasında karşılama şekli, ürün bilgisi, müşteriyle kurulan ilişkinin sıcaklığı ve hatta kişisel tercihler bulunur. Müşterinin dikkatini çekmek ve satın alma sürecine dahil olmak için şunları deneyebilirsiniz:İlk karşılamanızın ardından, ürünler hakkında kısa ve ilgi çekici bilgiler sunun. Örneğin, “Bugün sizin için harika promosyonlarımız var, bunları görmek ister misiniz?” diyebilirsiniz. Bu, müşterinin ilgisini çekebilir ve sizi daha çekici bir satış temsilcisi olarak gösterebilir.Müşterinin ilgi alanlarına yönelik sorular sorun. Örneğin, eğer teknoloji reyonundaysanız, “Akıllı telefonlarla ilgili ne tür özellikler sizi heyecanlandırıyor?” gibi bir soruyla müşterinin ilgisini çekebilir ve sohbeti derinleştirebilirsiniz.Müşterinin ihtiyaçlarına dikkat edin ve ona özgü çözümler sunun. Eğer müşteri bir ürüne bakıyorsa, “Bu model özellikle fotoğraf severler için mükemmel. Kendi deneyimlerimden yola çıkarak, şunu söyleyebilirim ki...” diyerek kendi tecrübelerinizden bahsetmek müşteriyi etkileyebilir.Müşteriyi sadece karşılamakla kalmayın, onlarla bir bağ kurmaya çalışın. Müşterinin ismini öğrenmek ve ona özel bir deneyim sunmak, müşterinin sizi hatırlamasını ve bir sonraki ziyaretinde doğrudan size gelmesini sağlayabilir.Müşteriyle kurduğunuz bağ, sattığınız ürün kadar önemlidir. Etkileşiminizi kişiselleştirmek ve müşteriye değer verdiğinizi göstermek, onların sizden satın almasını sağlamada etkili bir strateji olabilir.
➤ Ümit ÜNKER Kanalına Abone Ol!: wedia.link/UmitUnkerAboneOl
Bu videoyu gecenin üçünde izlemeye başladım. Müşterilerimiz aslında misafirlerimizdir cümlesi çok hoşuma gitti. Videonun hepsini izledikten sonra kalem kağıt alıp videoyu geriye sara sara tüm konuşmayı yazıya döktüm. Konuşmanın tekrarını artık kağıtta okuyacağım. Ağzınıza, kelamınıza, kaleminize sağlık Efendim..
Buna çok sevindim, çok teşekkürler. Faydası olması ümidiyle 🙏
Kesinlikle katılıyorum müşteri misafirimizdir yani alış veriş yapsada yapmasada önemli deil misafirdir bunu hissettirmek kazandiriyo
Süpersin 🙏🥰
17 yıllık bir tezgahtar olarak katılıyorum
Teşekkürler
Çok eğitici keyifli yararlı bir video olmuş teşekkürler iyi ki varsınız
Verdiğiniz değer için çok teşekkür ederim 🙏🏻
İzmir’den, kendi sokağımdan, yaşanmış bir örnek...
Bizim sokakta (Bostanlı-Girne cad. arası) çok önemlidir, bakkal veya herhangi bir esnaf ile samimi olmak.
Gidip, büyük market zincirlerinden alış veriş yapmayız veya aylık/genel ihtiyaçları alırız, bakkalımızı,marketimizi zora sokmayız. Ondan da her gün alışveriş yaparız.
Yeni bir bakkal açıldı. İzmir dışından gelmiş. Yeni göç etmiş. Bir 2 selam vererek girdim, baktım oralı bile olmuyor..
Sonra diğer komşulara da aynı tutum..
Ne 1 Güler yüz.. ne 1 yanıt, ne 1 tebessüm..
Tık yok adam da.
En sonunda ben adama bunu söyledim.
“Bizim buralarda, hele ki İzmir’de bu çok önemlidir. Ekmeğin kesilir bak...” dedim ve aldığım cevap;
“ *herkese cevap mı vereceğiz* oldu...
2-3 ay zor dayandı.
Neden mi?
Jilet gibi kesti herkes alışverişi.
Biraz uzak olana kaydı herkes.
Bu sadece 1 bakkal. Ama satışın olduğu her yerde temel kurallar, temel kurallardır.
Örnek alınası bir hikaye, paylaşım için teşekkürler.
Müşteri karşılama görevlisi olarak bir restoranda çalışacağım fakat bu işin diyalogların ve bu işin kelimelerinin ingilizcesi lazım ingilizce pratik yapabilmek için .
Bu işin kelimeleri ve ingilizceleri diye hazır bir paket yok maalesef. Ancak içinde bulunduğumuz teknoloji çağında sana en fazla Yapay Zeka araçları yardımcı olabilir.
@pnardogar1726
Merhaba,
RUclips aramaya “ *Restaurant welcoming guest english* ” yazın. Örnek diyaloglar çıkıyor.
Teşekkürler
Emeğinize sağlık hocam , teşekkür ederim 👏👏🤗🥰
Çok teşekkürler 🙏🏻
Harika tam aradığım videoydu❤
Teşekkürler 🙏
Mağazalar da özellikle AVM mağazalarında insanlar neden çalışanlar adres sorunca yada bir şey sorunca neden bu kadar sert diye sordum mağazalarında giriş çıkış Sayacı varmış ve her geleni sayıyormus ve bu içeri girenler almadiginda hesap soruluyormus örneğin 5 kişilik bir aile girdiğinde ve almadiginda bunun hesabı soruluyormus bir sebebi de bu olabilir adamlar eğilerek içeri giriyor kendilerini saymadım diye kapitalist sistem insanları bu hale getirmiş
Sistemi doğru analiz edecek yöneticiler olmadığı sürece böyle saçma sapan sorgular olur elbette. Iceri giren trafik + içeride kalma süresi v.b bir çok parametreye bakılmalı. Her içeri girene satış yapilabilseydi insana gerek kalmazdı bunu robotlar zaten yapardı.
Çalıştığım yer musteri memnuniyetine cok onem veriyor bende biraz odunum bunu yontmak istiyorum ve bazen nedensiz bir sekilde yuzum dusuyor sinirleniyorum. Bu huyumdan biktim artik .
İlk adımı attın bak. İlk adım farkındalık, şimdi bunu daha iyi hale getirebilirsin.
@@umitunkertv umarım:)
Ben ilk defa satis da calisicam korkuyorum bu hissi nasil ata bilirim ?
Yaptıkça azalacak, zamanla geçecek.
ayni sey bende var ozel durumumdan dolayi calismadim zaten ailemin maddi durumuda iyidi ama ailem iflas etti ve bende calismak istiyorum korku var isimde yemekge merakimda var mutfak sektörüne girip birseyler ogrenmek istiyorum ve orta yukselmek istiyorum ama korkuyorum ya yanlis birsey yaparsam ya hatalar yaparsam diye ama calismak zorundayim baska cahremde yok
Yanlış yap, ne olacak ki bunu herkes yaptı, yapacak da. Böyle öğrenmiyor muyuz zaten.
Tesekkurler
👍
Biz aynı reyonda farklı markaların temsilcileriyiz. Müşteriyi karşılamak istediğimde hoşgeldiniz diyerek karşılamama rağmen bakıyoruz diyor veya hiç cevap vermiyor. Bu tip müşteriler bazen yeşil ışığı başka bir reyon arkadaşıma yakıyor ve potansiyel satışı kaçırıyoruz. Böyle müşteri tipleriyle nasıl iletişime geçebiliriz.
Müşterilerin mağazada nereye yöneleceklerini etkileyen pek çok faktör vardır ve bunlar arasında karşılama şekli, ürün bilgisi, müşteriyle kurulan ilişkinin sıcaklığı ve hatta kişisel tercihler bulunur. Müşterinin dikkatini çekmek ve satın alma sürecine dahil olmak için şunları deneyebilirsiniz:İlk karşılamanızın ardından, ürünler hakkında kısa ve ilgi çekici bilgiler sunun. Örneğin, “Bugün sizin için harika promosyonlarımız var, bunları görmek ister misiniz?” diyebilirsiniz. Bu, müşterinin ilgisini çekebilir ve sizi daha çekici bir satış temsilcisi olarak gösterebilir.Müşterinin ilgi alanlarına yönelik sorular sorun. Örneğin, eğer teknoloji reyonundaysanız, “Akıllı telefonlarla ilgili ne tür özellikler sizi heyecanlandırıyor?” gibi bir soruyla müşterinin ilgisini çekebilir ve sohbeti derinleştirebilirsiniz.Müşterinin ihtiyaçlarına dikkat edin ve ona özgü çözümler sunun. Eğer müşteri bir ürüne bakıyorsa, “Bu model özellikle fotoğraf severler için mükemmel. Kendi deneyimlerimden yola çıkarak, şunu söyleyebilirim ki...” diyerek kendi tecrübelerinizden bahsetmek müşteriyi etkileyebilir.Müşteriyi sadece karşılamakla kalmayın, onlarla bir bağ kurmaya çalışın. Müşterinin ismini öğrenmek ve ona özel bir deneyim sunmak, müşterinin sizi hatırlamasını ve bir sonraki ziyaretinde doğrudan size gelmesini sağlayabilir.Müşteriyle kurduğunuz bağ, sattığınız ürün kadar önemlidir. Etkileşiminizi kişiselleştirmek ve müşteriye değer verdiğinizi göstermek, onların sizden satın almasını sağlamada etkili bir strateji olabilir.
Beni dinlemeyen kafasina Gore giden musteriye ne diyelim o Beni fark etmeyince
Giden geri gelmez 🤩 Onları geri çekmek ve sürekli geri getirmek için MAGNET MODELİ™ kitabımı tavsiye ediyorum. 🙏
Merhaba müşteri yorumlarını paylaşırken kişiden müşterim diye bahsetmek doğru bir yöntemmidir
Sizden gelenler demek daha naif olabilir.
😇🤗
👍
Ben bıhtım hocam yaa asık suratlı kasacılardan 😂😂
🤣
⭐⭐⭐
🥰🙏🏻
✅✅✅✅
👍
🥰🙏🏻