【パタゴニア】８年前に買ったトレントシェルジャケットを店舗に行って交換してもらえるか？行ってみた！

[@kenkitabayashi]

パタゴニアすごいな。こりゃ価値あるブランドになるわ

[@ay4202]

返金交換対応する会社ってすごい寛大で信頼できますね❗️返ってきたお金で新製品が買えるのでパタゴニアにも売り上げになってwin-winだと思います。教えてもらってイイ動画でした👍

[@JohnDoe-ot4zk]

すごい、アークテリクスなんて数時間の着用（電話したのは3週間後）でほつれがあっても初期不良にはなりませんでした。

[@NURIBOW]

八年着て返金求める奴どうなの？新しいの普通に買えよ😂

[@かこ-u1n]

皆様お店に同情されてますが、天下のブランドでこのボロボロはないですよね～製作の不良だと思います。
お客様、パタゴニア高いのに大好きだから頑張って買って、長く愛用できると思ってたら、これはミスなので本来であれば自主回収レベルのところだけど難しいから、言ってきた人には対応するて感じかなて。床にボロボロなんてハイブランドとして恥じゃないでしょうかね～‼️

[@Lucky-tyabashira]

8年も前の・・こうたろさん取材も兼ねているとはいえ、勇気いったでしょう？お疲れ様でした。まさかのパタゴニアの対応スゴイの一言です！想像の斜め上を行きました。

[@kotaro-channel]

はい！最初の一言は勇気いりました！

[@sokoniarumono]

面と向かって8年前の中古のシェル持って交換求めてくる人が来た時の店員さんの恐怖と凄いだろうな。
企業のトラブルシューティング力も凄いなぁ。

[@kotaro-channel]

話聞くと16年前もいたみたいなんで大丈夫だと思いますｗｗｗ

[@takkar_seitai]

すごい神対応ですね💡
こんなことされるとパタゴニア製品を買いたくなっちゃいますよね〜
パタゴニア側も環境保護に力を入れているし、ずっと使い続けれる製品を作るというメッセージが伝わります♫
検証ありがとうございました😁

[@kotaro-channel]

ですねえ！ビックリしました！
トレントシェルは別として、パタゴニアは名作が多いのと、ブランド力が落ちないので、愛着が湧いてずっと使い続けたくなりますねえ！

[@harami9747]

パタゴニアの環境意識はそこらの形だけSDGsと違ってガチですからね。このビジネスモデルを突き通しているのは、メーカで働いている人間として素直にすごいと思います。で、つい買っちゃいますねw

[@南行-s1k]

となると
評価の高いモンベルのストームクルーザー20800円買おうとおもってたけど
パタゴニアのトレントシェル22000円
も魅力的ですね

[@kotaro-channel]

ですねえ！非常に迷います。

[@ks7890]

初期不良とか製品がどうしても合わなくて交換を求めるとかであればまだ分かるけど、8年も着てたらボロボロになるのは当たり前じゃない？それで交換や返金を求めるのはちょっとないな

[@kotaro-channel]

あ！8年着っぱなしではなく3年位で中がボロボロになりました！その旨もちゃんと伝えて返金して頂きました🙂

[@hide6566]

コメント欄の方で誤解されている方がいますが、メーカーできちんと現時点の価値に応じた返金対応をしてます。
パタゴニアのものづくりに対する情熱とユーザーを裏切りたくないという熱意です。

[@カズクソ]

いつも楽しく拝見してます😊
これはなかなか勇気が入りますよね💦
私だったら説明の途中でやっぱりいいです
とかなりそうです💦
っていうかめちゃ痩せましたネ(@_@)

[@kotaro-channel]

周りの人たちから聞いていたんで大丈夫かな？って思ってましが、実際声かける時は少し勇気いりました！😅
前が太りすぎてたんでもっともっと痩せないと！
でもここから全然痩せないです⤵😥

[@ポンコツ中隊長]

店舗泣かせな動画ですなぁ
恥ずかしくてマネはできないけど
パタゴニアさん儲けになるのかなぁ

[@sen556]

恥ずかしいも何もそれ前提で売ってるサービスですよ。

[@BLACKJOKER617]

長年使用している薄手のダウンも返金対応可能なんでしょうか。中のダウンが生地の穴あきで抜けたりするので、可能なら新しいの買う頭金にあてようかなと。

[@kotaro-channel]

僕の場合は裏地がボロボロになるというパタゴニアも認めた不良品で二年でボロボロになりました。
その旨を伝えると交換できましたね。
一応伝えてみるのもいいんではないでしょうか。

[@菊地一成-u8w]

へー！流石patagoniaッスねぇ！

[@kotaro-channel]

ですね！
いろんな修理もしたことあるんですが、仕事めっちゃ丁寧ですよ！

[@菊地一成-u8w]

@@kotaro-channel オレのpatagoniaもコウタロさんにお願いしたいです！😁

[@kotaro-channel]

お金絡むんでやめときます【真面目な返答】

[@to4342]

ヤクザに失礼😎

[@o.o.08]

すごーい！シェアしてくれてありがとうございました。

[@kotaro-channel]

いえいえ😆

[@藤森宏-n3g]

パタゴニアなんという神対応！！！
僕が生業としているオートバイウエア業界でも、2010年頃まではジャケットのコーティング剥離が多々発生しました。
最近は技術的にかなり解決していますので一緒なのかもしれませんね。

[@kotaro-channel]

はい！ありがたい対応です！
最高１５年前のもの返金対応したみたいですよ。
そうなんですね！
どの業界もそうやってウェアは進化していくんですね。

[@levitratrump7684]

荒らしでは無いITAGAKIです

[@kotaro-channel]

わかってます！

[@ぼくおとち]

結果オーライ❗️ですが、実際リコール的な商品かと〜他の購入者で捨ててしまった人や、この事知らない人には、不公平に感じますね、フェアにするなら店頭で告知するとか〜多分？正義感強いこうたろさんなら、モヤモヤした一件だったのでは？新しいの買ったのは👍

[@kotaro-channel]

個人的には素材云々もありますが、パタゴニアなのに３年で劣化はひどいなって思ってました😔
登山メーカーもトライアンドエラーでいい製品ができていくんですねえ。

[@カナダアッリ]

ただのクレーマーやん

[@sen556]

これは不良品云々ではなくパタゴニアがそれ前提で「環境に配慮して劣化したものも消費せず店舗で交換又は返金サービスで引き取ります」っていうサービスなんですよ。だから一生使えるよねというパタゴニアの環境配慮メッセージです。

[@V8channel3103]

ただのやから💦

[@levitratrump7684]

モンベルのストームクルーザー を小雨の中レビューして、小雨過ぎて性能がわからなかったITAGAKIです

[@kotaro-channel]

やはりガッツリ雨ですよねえ！
レインウェア、レビューしたいときに梅雨明けそうすね！

[@夙のカムイ]

イヤらしい
辞めて貰えませんかね？

[@すかるぱ-h1w]

これはパタゴニアがかわいそう😢

[@sen556]

これは不良品云々ではなくパタゴニアがそれ前提で「環境に配慮して劣化したものも消費せず店舗で交換又は返金サービスで引き取ります」っていうサービスなんですよ。シェルは材質上劣化が早いのでこのサービスが付いています。だから一生使えるよねというパタゴニアの環境配慮メッセージです。

[@ベネット-f4t]

当時のレシートとかいるんですか？誕生日だったやねんとかごり押ししたんですか？

[@kotaro-channel]

特にいらなかったですねえ。
さすがに誕生日カードはそこまで効果はないですねｗ

[@tubeyou9956]

使い古したのかいとってくれるなら越したことないやん？

[@mukitama]

パタゴニアはあれで返金できるって凄すぎる。　高くてもブランド力考えればあながちアリなのかも…

[@kotaro-channel]

確かに！修理も含めアフターケア、メチャクチャしっかりしてますね！

[@itagaki5776]

山を買ったアホなんです！荒らしでは無い。

[@kotaro-channel]

色々と大丈夫です。

[@maimai955]

やらしいなぁ〜

[@まさおくん-k9j]

ひどいな、交換や返金を求めるのは恥ずかしい　迷惑系ですか？

[@kotaro-channel]

ずっと使ってボロボロになったわけではなく、
このトレントシェルはわずか2,3年で裏地がボロボロになりました。
登山ウェアで2,3年しか使えないのは酷いものだと思い、返金を希望しました。
店員さんも納得の上で交換対応して頂いてます。

[@まさおくん-k9j]

返信ありがとうございます、ただ、納得はできません。企業からすると動画を取られて、配信されるとなると応じるしかないかと思います
サスティナブルという企業活動を逆手に取った悪乗りにしか思えません
非常に悪趣味な動画と感じます
@@kotaro-channel

[@Satox_-wb3rd]

パタゴニアでは製品を保証しています。お受け取りになった時点でパタゴニア製品にご満足いただけない、またはご使用において十分な機能がないなどの問題点やご不満がございましたら、お買い上げいただいた店舗またはパタゴニア日本支社までご返品ください。製品の交換または修理をいたします。製品の交換が困難な場合には返金いたします。
なお、ご使用による摩耗や損傷の修理については実費をご負担いただくことをご了承ください。
パタゴニア公式サイトより

[@sinshair_shintarou]

返金してくれるって、かなりの驚きなんですけど、それは有名ユーチューバーだから⁉️🙄

[@kotaro-channel]

全然有名じゃないですｗ
最近この話よく聞くんで試してみました！

[@リアル普通のおじさん]

とにかく柔軟剤は絶対に使用しない、濡れたまま放置しない、メンブレン側を紫外線に当てない。この3つをやり続けたら2層でも2.5層でも長く使えますよ！因みに自分のは、もっと古いトレントの前のモデル、レインシャドウジャケットです(笑)

[@2520_nonius]

えぐ…

[@ぺり-x3s]

しょーもな

[@鈴木ボブ-p9f]

10年前のボロボロになったフリースあるけど交換してくれるかな…

[@kotaro-channel]

交換ではなく今の価値の価格での返金になりますね。
返金はしてくれますが、強いハートも要りますよ。

[@鈴木ボブ-p9f]

こうたろチャンネル ありがとうございます。