Hola! Quiero instalar ya mi eSIM de Holafly en mi móvil para comprobar que no hay ningún problema, aunque no llegaré al destino hasta dentro de dos días, cuando la activaré tal y como decís en vuestro vídeo. Mi duda es que si lo hago y selecciono como indicáis los datos móviles de Holafly, ¿dejo de tener datos móviles con mi operador habitual mientras aún esté en España?
Hola, Laura. Si realizas los pasos indicados en el video, sí te quedas sin conexión con tu SIM personal. En este caso, te recomendamos mantener apagada la eSIM de Holafly hasta que llegues a tu destino. La recomendación es instalar antes de viajar, y activar una vez llegues a tu destino. Si tienes más preguntas, no dudes en conversar con nuestros agentes en el sitio web: esim.holafly.com/es/
Hola, recomendamos instalar la eSIM un día antes de tu viaje y activarla cuando ya estés en tu destino. Para activarla ya debe aparecer en tus datos móviles la eSIM de Holafly.
Hola, seguí los pasos del video para instalarla y se me activo directamente la tarjeta. Después le di a desactivar, pero quiero saber si se me descuentan los días de uso de datos aunque ahora este desactivada la tarjeta porque no me voy hasta dentro de una semana y como de primeras se me activo sola. Gracias.
Hola, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y le activas la itinerancia de datos o roaming a la eSIM de Holafly.
Hola, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y le activas la itinerancia de datos o roaming a la eSIM de Holafly.
hola, voy a europa desde mexico y quiero comprar la de 30 dias, mi duda es cuando inicia el tiempo ? desde que llego al aeropuerto o desde que la instalo
¡Hola! Los días de la eSIM empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos a la eSIM de Holafly. El tiempo inicia es cuando la activas, no cuando la instalas. Te regalo este código de descuento para que compres tu eSIM: HOLAFLY_ESIM_ES ⭐️✈️
Hola! Los datos empezarán a contar es cuando aterrices en el destino y actives la itinerancia de datos, de lo contrario no tendrás ningún inconveniente. La idea es que instales la eSIM días antes de tu viaje y solo activarla cuando llegues a tu destino.
Hola! Una vez activada la línea de holafly, en mi iphone, le he dado a la pestaña de desactivarla porque no viajo hasta el miércoles. Tendré algún problema para activarla de nuevo?
Hola! No habrá ningún problema siempre y cuando no actives el roaming en tu dispositivo, ya que tanto los datos como los días contratados comienzan a contar a partir del momento que activas esta opción. Amablemente, Mariana
Hola! justamente también me preguntaba eso hace unos momentos. Compre el servicio y seguí cada uno de los pasos del video, pero al terminar la instalación me salió que la línea ya estaba activada sin haberlo hecho yo, y también en datos móviles, aparecía holafly ya seleccionado. Por lo tanto procedí a desactivarlo y a cambiar nuevamente a la red de datos principal, y así mejor volverlo a activar hasta mañana que realice el viaje.
@@saulpalomares2364hola, tuviste algún problema durante tu viaje? A mí me pasó lo mismo jajaja pero me di cuenta de eso hasta medio día después y todavía viajo en 5 días
@@mcbella931 No, al final no tuve ningún problema. Lo único que hice en ese momento que se activó (pensándolo como prevención por cualquier cosa) fue que entré a configuración, igual a la sección de celular, y en SIMs seleccione la línea del SIM de Holafly y la desactive. La volví a activar hasta que llegue a mi destino, y por ende en la sección de ‘cellular data’ la seleccioné como mi línea principal para que mi línea local donde actualmente vivo, no me generara ningún cobro adicional
Hola, claro que sí. Puedes comprar la eSIM de Holafly ya e instalarla días antes de tu viaje y activarla cuando aterrices en tu destino. Te regalamos este código de descuento para tu compra: HOLAFLY_ESIM_ES. esim.holafly.com/es/?&
Hola. Muy claro el video. Estare 30 dias viajando por Espana y comprare Holafly. Dos preguntas: que pasa con mi apple watch y si una vez este usando la esim de holafly puedo conectar gratis el apple watch y entendi que tengo 500 mega gratis para usar x dia en mi ipad. En ese caso como se hace la conexion?? muchas gracias
Hola! Teniendo en cuenta la lista de móviles y dispositivos compatibles con la eSIM de Holafly, debes verificar que tu apple watch tenga (GPS + Cellular). Solo debes conectarlo por bluetooth, pues el que recibe las notificaciones es el móvil y las transmite al apple watch.
@@holaflygracias x tu respuesta. Me podrías explicar como hacerlo. Por ejemplo: red celular. Datos celular y roaming de datos cuál hay que dejar prendido y cuál apagar ? Gracias.
Hola, te recomendamos instalar tu eSIM dos horas antes o días antes de tu viaje. Igualmente si instalas la eSIM no tendrás inconvenientes con tu datos.
Hola! Nosotros manejamos planes regionales por lo que puedes comprar nuestra eSIM de Europa que te cubre 30 destinos pero para Dubai y Turquía te tocaría comprar una eSIM por cada uno.
¡Hola! Debes comprar dos eSIMs, una para Nueva York y otra para México. Puedes comprar las eSIM al mismo tiempo e instalarlas en tu móvil y solo debes activarlas cuando llegues a cada destino. Te regalo este código de descuento para tu compra: HOLAFLY_ESIM_ES ✈️⭐️
¡Hola! Hemos seguido los pasos para instalar la tarjeta eSIM. Escaneamos el QR y seleccionamos "continuar" cuando apareció el mensaje de que la eSIM estaba lista para activarse. Compramos un servicio de 9 días, pero no llegaremos a nuestro destino hasta el día 16 (en dos días). ¿Los días de servicio empiezan a contar desde que le dimos a "continuar" en la etapa de instalación, o desde que activamos la tarjeta eSIM al llegar al destino?
¡Hola! No te preocupes. Los días de internet empezarán a contar es cuando actives la itinerancia de datos de la eSIM de Holafly en tu destino y no cuando la instalas en tu móvil.
Hola! No te preocupes, cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando activas la itinerancia de datos y llegas a tu destino.
Hola @cozyhaitz. Para instalar tu eSIM, usando código QR que te hemos enviado, es necesario tener internet, por eso recomendamos hacerlo antes de viajar. Una vez está instalada la eSIM, y nada más aterrizar, puedes activarla (sin necesidad de tener internet, claro) y ya estarás conectada en tu destino. Cualquier duda puedes escribirnos por WhatsApp al +16613848482 y estaremos encantados de ayudarte. Pedro
Amigos ya fui a mi viaje y todo bien si sirvió esta cosa, el internet que use para activarlo fue el del aeropuerto de Frankfurt por si les sirve el dato pero igual creo que en cualquier aeropuerto habrá el suficiente internet para activarlo 😌🫶🏽👍🏽 tqm HolaFly
Pero hay que desactivar la línea principal verdad? o quedan las dos activas y solo usas la de holafly para datos móviles? ahí como que no me quedo muy claro
HOLA, YA COMPRE LA E SIM, VIAJO A EUROPA EN 1 ME APROXIMADAMENTE. LA PREGUNTA ES: PUEDO INTALARLA AHORA Y CUANDO LLEGO A DESTINO AHI ACTIVARLA? O LA INSTALO Y LA ACTIVO TODO JUNTO UNA VEZ EN MI DESTINO? GRACIAS!!!
Hola! No, debes instalarla antes de tu viaje ya que necesitas buena conexión a internet para hacerlo y debes activarla cuando aterrices en tu destino activando la itinerencia de datos.
Muy buenas! Viajo en una semana y ya he instalado la eSIM de HolaFly siguiendo los pasos. Por defecto, aparece activo `Activar esta línea` en la eSIM después de instalarla. ¿Supone algún problema? Muchas gracias
Hola Javier, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM esta se activa para reconocer tu móvil, pero realmente los datos empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos o el roaming de la eSIM de Holafly.
Tengo previso viajar a Canada el proximo lunes 26/08. Yo llevo la conexion de holafly, per mi mujer con su movil no puede las esim. Puedo compartirle datos? Comprare la conexion durante 23 dias.
Hola! Tranquilo, cuando instalas la eSIM se activa para habilitarla en tu móvil pero realmente empiezan a correr los datos es cuando llegas a tu destino y activas la intinerancia de datos.
¡Hola, @pedroskiyt! Espero que te encuentres muy bien. Adjunto te envío un pequeño paso a paso de la configuración para que puedas cambiar nuestro producto a una configuración auxiliar y reinstalar tu línea como la principal: 1. Inicia la descarga: Escanea el código QR y comienza la descarga de la eSIM en tu teléfono. Es posible que necesites hacer clic en "Confirmar" para iniciar la descarga. 2. Elige un nombre para el plan de datos: Ahora puedes darle un nombre a tu plan de datos para diferenciarlo de tu otra tarjeta SIM. Te recomendamos llamarlo Holafly. 3. Configura tu eSIM solo para datos: Selecciona el nuevo plan de datos como la opción de "solo datos". De esta manera, mantendrás tu SIM original para llamadas y SMS. ¿Necesitas ayuda con la configuración? Envía un mensaje a través del chat en vivo de nuestra web. Lo encontrarás en la esquina inferior derecha. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en todo lo que necesites. Estaremos pendientes de tus comentarios. No dudes en escribirnos para que podamos brindarte un apoyo más detallado. Te deseo un excelente día viajero. Luisa.
Hola Dany, Te recomendamos instalarla en tu país de origen y activarla en tu destino. Los días de la tarjeta empiezan a contar cuando activas la tarjeta. Si tienes alguna duda no dudes en contactarte con nuestro chat en la página web esim.holafly.com/es/. Amablemente,
Buenas tardes. Tengo una consulta directa. Pagué por 7 días de datos ilímitados. Desde cuando empiezan a contar los días? Desde que hago la INSTALACIÓN? O desde que hago la ACTIVACIÓN? según su video?
Hola tengo una pregunta, yo cuando viajo al ya estar en el avion pongo mi celular en modo avion y solo uso wifi, será la primera vez que use una eSIM. Mi pregunta es si lo tengo en modo avion al bajarme del avion puedo activar la eSIM (teniendola instalada desde antes)? o tengo que quitar el modo avion y desactivar el roaming (en mi iphone dice roaming de datos, es ese?) estoy un poco confundida en como desactivar los datos y linea telefonica de mi operador una vez activada la eSIM para que no me vayan a cobrar un cuentononon. Cómo saber que no se utilizaran los datos y linea de tu operadora y si las de la eSIM? gracias por su ayuda y el telefono de whatsapp que proporcionas en qué idioma te atienden?
Hola Gabriela. Muchas gracias por tu pregunta. Ten en cuenta que te recomendamos instalar la eSIM estando conectada a un WiFi estable un poco antes de tu viaje, luego de eso, puedes encender el modo avión con normalidad y una vez aterrices, debes apagarlo. Finalmente, para activar tu eSIM exitosamente, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Desactivar los datos telefónicos de tu línea. 2. Desactivar tu línea. 3. Desactivar tu Roaming local. 4. Activar la nuestra. 5. Configurar nuestra línea como plan de datos principal. 6. Activar el roaming de nuestra línea. Con eso quedarás conectada a nuestra eSIM sin preocupaciones por cobros extra! Amablemente, Mariana
Hola! La activación es cuando llegas al país destino, si la activaste los datos empezarán a correr pero si lo hiciste en tu ciudad igual cuando llegues a tu destino tendrás tu plan de Holafly.
Hola! Tengo una duda. En unas horas vuelo hasta Corea del Sur con mi madre. He comprado las e-sim para las dos. Ambas tenemos un iphone compatible con Holafly. Sin embargo tengo una duda. Yo tengo el ios 17.6 y ella un 17.0.3. El hecho de que tenga un ios anterior al 17.4 afecta a algo? Muchas gracias!
Hola! Una pregunta, si la activo un lunes a las 17h de la tarde, el día cuenta cuando llega a las 12 de la noche o a las 17h del día siguiente? Otra pregunta, me da miedo usarlo por si me cobran roaming, que debo hacer para que no me cobren? Gracias!!
Hola, Ariadna! La eSIM funciona por días naturales. Los datos empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos. Y para que no te cobren roaming debes seguir estos pasos: ve a configuración, después a datos móviles, selecciona tu línea principal y desactívala.
Hola, mi viaje es este domingo 2 de junio a Rep Dominicana, hice los pasos del video pero me apareció Holafly como principal y obviamente no estoy en el destino. No se como puedo ver si emepzó a corre el tiempo
Hola! No te preocupes, la eSIM se activa automáticamente para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a correr es cuando llegas a tu destino y activas el roaming o la itinerancia de datos.
Hola! Claro, puedes utilizar la eSIM porque tu móvil es compatible pero verifica que este desbloqueada esta función para que puedas hacer uso de la eSIM.
Quiero saber si va a funcionar mientras me encuentre en diferentes países de Europa, mi idea es activarla al llegar a España pero mi duda es si seguirá funcionando cuando esté en Italia ??
Hola! Funcionará si compras la eSIM de Europa ya que esta te cubre más de 30 destinos de allá y no tendrás que hacer cambios de eSIM cuando pases de un destino a otro.
Tengo una pregunta: siempre recomendáis instalar la eSIM antes de salir para tenerla preparada cuando lleguemos a destino solo para activarla (porque hace falta tener conexión a internet durante la instalación). No obstante, también hay que considerar que la duración de la eSIM es por el número de días que se haya contratado (por ejemplo 7 días), por lo que, si se instala la eSIM y se activa un día antes de salir, se estaría perdiendo un día de uso. El caso es que en los iPhone, tal como aparece en el vídeo en el momento 2:06, al terminar la configuración de la eSIM, queda activada. ¿No comenzaría el contador de días de uso a correr desde el momento que la configuráramos con anterioridad? Incluso aunque la desactiváramos manualmente hasta llegar a destino, ¿no habría comenzado a contar los 7 días de eso en el momento que se activó tras la instalación?
Hola! Los datos móviles empezarán a contar es cuando actives la itinerancia de datos cuando llegues a tu destino, por ejemplo los 7 días empezarán a contar es cuando llegues a tu destino. No cuando instalas la eSIM.
Hola! En el minuto 1:23 la imagen muestra "Activar eSIM Hay una eSIM de Holafly lista para activarse en este iPhone". Mi duda es si luego siguiendo los pasos indicados la eSIM ya se activa o no. Porque luego en el momento del video en la activación aparece ya como activada en verde esa opcion. Me ha confundido un poco esos dos momentos.Podrian aclararme este punto? O lo importante es el activa la itinerancia de datos para que comiencen a correr los dias? Gracias
Hola! Después de la instalación la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a correr es cuando llegues a tu destino y actives la opción itinerancia de datos.
Hola! Una duda, he comprado 2 eSIMs, me he instalado la APP y en Mis eSIMs me salen las 2 eSIMs para poder instalar y activar, ¿Como debe de instalar y activar mi compañera de viaje su eSIM en su movil? Gracias!
¡Hola! Para darte prioridad, envíanos un mensaje privado a Instagram (holafly_es) o Facebook. Luego de responder las primeras preguntas, te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. ¡Gracias! 🙌🏼
Hola! En la app no me deja comprar un plan para Europa, me deja comprar para todos los destinos excepto ese, mi duda es, si lo compro en la página web o desde otro dispositivo no tendré problema una vez instalándolo en mi celular?
Del plan de 15 días me sobraría 1 día, entonces, mi intención es instalarla y activarla a la vez en España, el destino es UAE, puede hacerse desde España? Así sacaríamos las dos Sims de Orange del movil
Estimado @kharlos4, Es un placer saludarte. Soy Luisa Ruge, parte del equipo de Experiencia al Cliente de Holafly. Espero que te encuentres muy bien. Con respecto a tu pregunta, me gustaría indicarte que puedes realizar la instalación de nuestra eSIM desde tu país de origen. Una vez comiences tu viaje, solo necesitas activar la itinerancia de datos para que el servicio empiece a funcionar. No es necesario que extraigas tu tarjeta SIM habitual, ya que nuestra tarjeta digital eSIM funciona de manera independiente y no interfiere con ella, como se detalla en nuestra página web. Con la eSIM, puedes conservar tu tarjeta SIM física para recibir llamadas en tu número habitual. Te deseo un día maravilloso. Atentamente, Luisa.
Tengo una pregunta. Acabo de instalar mi esim en mi país de origen, aún faltan un par de semanas para mi viaje. Sin querer la active y la volví a desactivar. Quiere decir que el tiempo ya empezó a descontarse?
Hola! No te preocupes, la eSIM se activa cuando la instalas pero realmente los días empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y activas la itinerancia de datos.
Dos dudas: ¿puedo contratar Holafly si estaré en dos países(Puerto Rico y República Dominicana)? La otra, ¿cómo lo activo si estaré en dos países en diferentes días? ¡Saludos!
Hola me pueden ayudar soy de Mexico y ahorita estoy en Londres saben si lo puedo comprar aquí y activarlo. Quedo pendiente de sus comentarios para comprarlo. El teléfono es un iPhone 12 Promax Telcel
Hola! No tienes ningún problema, puedes comprarlo desde cualquier parte del mundo, instalas la eSIM y la activas cuando ya necesites internet y sii el IPhone 12 es compatible.
Hola he adquirido un esim de holafly para 17 días en Estados Unidos pero mi intención es comprar un nuevo celular mientras estoy allí, mi pregunta es: ¿puedo transferir mi esim de holafly desde mi actual celular al celular que compraré una vez que esté en Estados Unidos?
Buenas estamos interesados en comprar la Esim de andorra, pero tenemos varias dudas: La primera es si tengo que quitar mi sim de españa para la activacion y la segunda es si quito mi sim normal debo tener wifi para poder activar la esim con un codigo qr?
¡Hola, Alejandro! No es necesario que retires tu SIM física para que nuestra eSIM funcione, pero sí es recomendable mantenerla apagada en tu destino. Sobre tu segunda pregunta, el wifi es necesario para la instalación, pero no para la activación.
hola una pregunta, yo tengo un iphone y acabo de comprar la esim de 30 dias,vi en el video de Ceci Saia que ella pone en la parte de datos moviles su linea principal (no la de holafly) habra algun problema si hago lo mismo? y otra pregunta mass, si desactivo la parte donde dice (linea activa) de mi numero principal, podre enviar mensajes de whatsapp normal? o se desactiva mi numero tambien? porfa respondanme lo antes posible, viajo el viernes!!!!
Hola, se coloca la SIM principal que tienes solo cuando aún no has llegado al destino, si ya estas en el destino debe escoger la eSIM de Holafly y Whatsapp te seguirá funcionando sin problemas aunque tengas tu SIM desactivada.
Hola, con nuestra eSIM de América Latina obtienes conexión a Internet en múltiples países entre los que se encuentran: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Chile, Nicaragua, Perú, Costa Rica, Paraguay, Puerto Rico y Uruguay. Y sí, cuando vayas viajando la eSIM se conecta a los mejores operadores.
Hola , una consulta se están yendo de viaje mis padres y al ser mayores no creo q puedan activar el eSIM en su destino lo q quisiera saber es q si yo lo activo en el aeropuerto su eSIM no habría problema? Más que ya empezaría a contar los días de que lo active verdad?
Y me faltó agregar también es q si le retiro el chip a su celular para q no les cobre de su operadora local de igual manera funcionaria?, ya q como dije son mayores de edad y no creo q puedan desactivar el chip local en su destino, espero puedan ayudarme, muchas gracias de antemano
Hola, claro que sí, puedes activarles la eSIM apenas estén en el aeropuerto pero recuerda que es allí cuando empiezan a correr los datos. Y puedes retirarles su chip y no tendrán ningún inconveniente.
Oh ok muchas gracias, también quisiera saber por favor cómo tiene q poner en modo avión el celular cuando estén volando al colocarlo y cambiarlo no se desconfigura el eSIM verdad?
@@holafly TTengo previso viajar a Canada el proximo lunes 26/08. Yo llevo la conexion de holafly, per mi mujer con su movil no puede las esim. Puedo compartirle datos? Comprare la conexion durante 23 dias.
Hola! tengo un iphone 8 y busco los pasos a seguir pero no me aparece Esim en la gestion de datos, sera que para mi modelo ya no hay este servicio? gracias!
Hola ! Viajo en una semana a mi destino, seguí los pasos del video pero al momento de usar el QR me aparece la línea activada automáticamente, la opción de roaming sigue desactivada, mi pregunta es si mi plan ya empezó a contar desde hoy?
Hola! En este momento no tenemos una eSIM que cubra los dos continentes, tenemos eSIM Europa + eSIM USA, y el precio depende de los días en los que vayas a estar en los lugares.
Hola, yo seleccione en iMessenger y FaceTime ambos, le di en línea principal como línea de datos móviles y habilite la opción de cambio de datos móviles :( Es que no había encontrado un video que lo explicara bien. Qué puedo hacer?
Hola! Esas opciones las puedes editar. Para desactivar la opción de cambio de datos solo debe hacer lo siguiente: Selecciona tu eSIM Holafly (podría llamarse Holafly o también tener otro nombre) como el plan de datos y desactiva el cambio de datos celulares. Si quieres usar iMessage, te recomendaría cambiar la fuente de tus iMessages a tu correo electrónico o ID de Apple, ya que recomendamos desactivar tu SIM Principal (para evitar cargos por parte de tu operador). Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos: Abre Ajustes Mensajes Enviar y recibiR Selecciona tu Email o ID de Apple. El proceso puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Hola, no tengo la opción en mi teléfono de “agregar e sim” (tengo un iPhone 13” hay algún otro método para hacerlo? O alguna manera de que me figure esa opción en configuración?
Hola, gracias por la información. ¿Podrías ayudarme con lo siguiente, por favor? - ¿Tu teléfono fue comprado en algún país asiático? - ¿Tu teléfono fue comprado en alguna tienda no oficial? En caso de que la respuesta a las dos preguntas sea negativa, te recomendamos acercarte a una tienda Apple.
Hola, no te preocupes. Cuando haces la instalación de la eSIM ella se activa para reconocer tu móvil pero realmente empezarán a contar los días de internet cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos de la eSIM de Holafly.
Hola, a penas instalé el esim se me activó automáticamente, pero aún no estoy en mi país de destino, tengo que desactivarlo y activarlo solo cuando llegue?
Hola, no te preocupes. La eSIM se activa porque debe reconocer tu móvil pero realmente los datos empezarán a contar cuando aterrices en tu destino y actives la intinerancia de datos o el roaming de la eSIM de Holafly.
Hola, Isaias. ¿Qué problema estás teniendo? Lo ideal es que instales la eSIM mientras estés todavía en tu país, y únicamente lo actives cuando estés en tu destino.
Hola! Sigue estos pasos en tu celular. Entra a configuración - datos móviles - selecciona tu línea principal - y desactiva este botón (encienda esta línea) y listo, ya tendrás tu línea desactivada.
Hola. Como puedo hacer para asegurarme de q mientras esté en destino no entran ni salen llamadas desde mi línea española, más q nada para evitar cargos adicionales.
Hola, luego de escanear el codigo QR se quedó instalando la eSIM pero no se me llegó a completar como en el video, debo activarla o hacer el proceso nuevamente?
¡Hola, @josevasquez7816! Espero que te encuentres muy bien. Hoy te proporcionamos un paso a paso para realizar la instalación adecuada de tu eSIM. Recuerda que para configurar una eSIM necesitas estar conectado a internet, así que asegúrate de contar con conexión WiFi al iniciar este proceso. 1. Añade el nuevo plan de datos: Ve a `Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos`. Si no encuentras estas opciones en la configuración de tu teléfono, puede deberse al modelo que tienes. 2. Escanea el código QR: Tu teléfono debería abrir la cámara para que puedas escanear el código QR que recibiste por correo electrónico después de comprar tu eSIM. La forma más sencilla es tener el código QR en la pantalla de tu ordenador o impreso para poder escanearlo con tu teléfono. Si no has recibido el código QR, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar si ha habido algún problema. 3. Inicia la descarga: Una vez hayas escaneado el código QR, podrás empezar a descargar la eSIM en tu teléfono. Es posible que necesites hacer clic en "Confirmar" para iniciar la descarga. 4. Elige un nombre para el plan de datos: Ahora puedes asignar un nombre a tu plan de datos para diferenciarlo de tu otra tarjeta SIM. Te recomendamos llamarlo "Holafly". 5. Configura tu eSIM solo para datos: Selecciona el nuevo plan de datos como la opción de "solo datos". De esta manera, mantendrás tu SIM original para llamadas y SMS. 6. Activa los datos móviles y la itinerancia de datos: Para activar tu plan, asegúrate de habilitar tanto los datos móviles como la itinerancia de datos desde los ajustes de tu teléfono. ¿Necesitas ayuda con la configuración? Envía un mensaje a través del chat en vivo de nuestra web. Lo encontrarás en la esquina inferior derecha. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en lo que necesites. Estaremos atentos a tus comentarios. No dudes en escribirnos para brindarte un apoyo más detallado. Te deseo un excelente viajero. Luisa.
hola! he intentado activar mi esim tal y como dice en el video, pero por alguna razón los datos móviles no están funcionando; ya corroboré que todo esté tal y como en el video y si es así. ¿que puedo hacer?
¿Podrías indicarnos la zona en la que te encuentras? Adicionalmente es posible que puedas comunicarte con nosotros por medio de los canales de soporte, son necesarias las capturas de la configuración para poderte dar solución al problema de conexión.
Hola buenos días. Viajo el 4 de noviembre a Japón, entiendo que puedo comprar la Esim y dejarla configurada ya para activar la itinerancia de los datos el 4 de noviembre y que empiece mi plan a contar desde ese momento. Desde que se compra no hay un plazo de tiempo para activarla ¿no?
¡Hola! Así es, puedes instalarla ya, pero únicamente activarla una vez estés en tu destino, porque a partir de ahí empezarías a hacer uso del plan que compraste.
@@holafly Seguí los pasos pero la esim me aparecía ya activada sin elegir nada más que los pasos del video... La Esim se activa a pesar de no star en el destino? me empiezan a correr los días?
Hola @marco_o_15, el roaming se activa o desactiva para cada línea de teléfono de forma independiente. Nuestro consejo es que una vez estés en el avión o antes de salir, desactives el roaming de la línea de tu operador, o la desactives completamente. Cuando actives la línea de Holafly, comprueba que el roaming o itineraria de datos aparezca activado. Recuerda que estamos 24 horas para ayudarte por WhatsApp, en el número +16613848482. También en el chat en esim.holafly.com/es o por email a help@holafly.com Gracias, Pedro
Hola, no necesitas de un segundo dispositivo para instalarla, como alternativa puedes instalarla manualmente o llevarla instalada desde casa y cuando llegues al destino solo tienes que activarla.
Hola, e instalado la esim y mi movil indica "no hay ningun numero asociado". ¿es correcto? ¿o asocia el numero cuando la active en destino?. Muchas gracias si me decis algo que marcho en 2 dias
Hola! Claro que sí, al ser una eSIM para proporcionar internet al dispositivo, conservas todos tus datos y puedes seguir usando con normalidad tus aplicaciones de comunicación como WhatsApp. Amablemente, Mariana
¡Hola, @juanmontoyaabreu5067! Espero que te encuentres muy bien. El momento ideal para configurar tu eSIM es justo antes de tu viaje. Puedes completar el proceso de configuración desde la comodidad de tu hogar. Recuerda que una vez que actives la eSIM, los días restantes de tu plan empezarán a disminuir. Por ello, te recomendamos hacerlo justo antes de emprender tu viaje. Estaremos atentos a tus comentarios. No dudes en escribirnos para ofrecerte un apoyo más detallado. Te deseo un excelente día durante tu viaje. Luisa.
Es super útil! Lo utilice el año pasado y es una maravilla. He vuelto a comprar para otro viaje.
Hola, nos alegra mucho! ❤️
cuantos megas adquiriste?
Hola! Quiero instalar ya mi eSIM de Holafly en mi móvil para comprobar que no hay ningún problema, aunque no llegaré al destino hasta dentro de dos días, cuando la activaré tal y como decís en vuestro vídeo. Mi duda es que si lo hago y selecciono como indicáis los datos móviles de Holafly, ¿dejo de tener datos móviles con mi operador habitual mientras aún esté en España?
Hola, Laura. Si realizas los pasos indicados en el video, sí te quedas sin conexión con tu SIM personal. En este caso, te recomendamos mantener apagada la eSIM de Holafly hasta que llegues a tu destino. La recomendación es instalar antes de viajar, y activar una vez llegues a tu destino. Si tienes más preguntas, no dudes en conversar con nuestros agentes en el sitio web: esim.holafly.com/es/
Hola yo voy a viajar a mexico, tendria que activarla en el aeropuerto en cancun, ,y que en datos moviles aparezca holafly, muchas gracias
Hola, recomendamos instalar la eSIM un día antes de tu viaje y activarla cuando ya estés en tu destino. Para activarla ya debe aparecer en tus datos móviles la eSIM de Holafly.
Mi viaje es dentro de un mes a Europa, puedo hacer la compra desde ahora y realizar la instalación y activación dentro de un mes?
Sii, no hay problema mientras no escanees el QR no se activa
Hola, Mario. No hay problema. Puedes comprar desde ya. :)
Hola, seguí los pasos del video para instalarla y se me activo directamente la tarjeta. Después le di a desactivar, pero quiero saber si se me descuentan los días de uso de datos aunque ahora este desactivada la tarjeta porque no me voy hasta dentro de una semana y como de primeras se me activo sola. Gracias.
Me paso lo mismo recién 🧐
Hola, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y le activas la itinerancia de datos o roaming a la eSIM de Holafly.
Hola, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y le activas la itinerancia de datos o roaming a la eSIM de Holafly.
@@holafly Excelente respuesta, me pasó lo mismo y esta aclaración me tranquiliza, muchas gracias Holafly.
hola, voy a europa desde mexico y quiero comprar la de 30 dias, mi duda es cuando inicia el tiempo ? desde que llego al aeropuerto o desde que la instalo
¡Hola! Los días de la eSIM empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos a la eSIM de Holafly. El tiempo inicia es cuando la activas, no cuando la instalas. Te regalo este código de descuento para que compres tu eSIM: HOLAFLY_ESIM_ES ⭐️✈️
Cuando comienza a correr el plan, en cuanto la configuro o cuando ya estoy en el país destino?
Hola! Los datos empezarán a contar es cuando aterrices en el destino y actives la itinerancia de datos, de lo contrario no tendrás ningún inconveniente. La idea es que instales la eSIM días antes de tu viaje y solo activarla cuando llegues a tu destino.
@@holaflyal instalar ya estaba activo pero aún no llegue a destino , tiene algún problema con eso o es normal
Hola consulta si viajo en octubre puedo comprar la eSIM hoy y instalarla / activarla en octubre o tiene un vencimiento
Hola! Claro que sí, puedes hacer la compra ya e instalarla y activarla en octubre.
Hola! Una vez activada la línea de holafly, en mi iphone, le he dado a la pestaña de desactivarla porque no viajo hasta el miércoles. Tendré algún problema para activarla de nuevo?
Hola! No habrá ningún problema siempre y cuando no actives el roaming en tu dispositivo, ya que tanto los datos como los días contratados comienzan a contar a partir del momento que activas esta opción. Amablemente, Mariana
Hola! justamente también me preguntaba eso hace unos momentos. Compre el servicio y seguí cada uno de los pasos del video, pero al terminar la instalación me salió que la línea ya estaba activada sin haberlo hecho yo, y también en datos móviles, aparecía holafly ya seleccionado.
Por lo tanto procedí a desactivarlo y a cambiar nuevamente a la red de datos principal, y así mejor volverlo a activar hasta mañana que realice el viaje.
@@saulpalomares2364hola, tuviste algún problema durante tu viaje? A mí me pasó lo mismo jajaja pero me di cuenta de eso hasta medio día después y todavía viajo en 5 días
@@mcbella931 No, al final no tuve ningún problema. Lo único que hice en ese momento que se activó (pensándolo como prevención por cualquier cosa) fue que entré a configuración, igual a la sección de celular, y en SIMs seleccione la línea del SIM de Holafly y la desactive.
La volví a activar hasta que llegue a mi destino, y por ende en la sección de ‘cellular data’ la seleccioné como mi línea principal para que mi línea local donde actualmente vivo, no me generara ningún cobro adicional
Puedo compartir internet a otro dispositivo? Una lap? U otro celular?
Hola! Debes verificar en la ficha técnica del plan que vayas a comprar que se permita esta función.
Hola, buenos días! Viajo a Madrid a mediados de noviembre. Es posible comprar la e sim desde ya y activarla antes del viaje?
Hola, claro que sí. Puedes comprar la eSIM de Holafly ya e instalarla días antes de tu viaje y activarla cuando aterrices en tu destino. Te regalamos este código de descuento para tu compra: HOLAFLY_ESIM_ES. esim.holafly.com/es/?&
Hola. Muy claro el video. Estare 30 dias viajando por Espana y comprare Holafly. Dos preguntas: que pasa con mi apple watch y si una vez este usando la esim de holafly puedo conectar gratis el apple watch y entendi que tengo 500 mega gratis para usar x dia en mi ipad. En ese caso como se hace la conexion?? muchas gracias
Hola! Teniendo en cuenta la lista de móviles y dispositivos compatibles con la eSIM de Holafly, debes verificar que tu apple watch tenga (GPS + Cellular). Solo debes conectarlo por bluetooth, pues el que recibe las notificaciones es el móvil y las transmite al apple watch.
@@holaflygracias x tu respuesta. Me podrías explicar como hacerlo. Por ejemplo: red celular. Datos celular y roaming de datos cuál hay que dejar prendido y cuál apagar ? Gracias.
Excelente servicio!
Muchas gracias! 😁
Hola. Tengo un viaje dentro de unos días. Es posible que pueda instalar y activar los datos en mi destino o es obligatorio instalarlo antes de salir?
Hola, te recomendamos instalar tu eSIM dos horas antes o días antes de tu viaje. Igualmente si instalas la eSIM no tendrás inconvenientes con tu datos.
@@holafly Graciasss
Hola, mi viaje es a Turquia, luego Grecia y finalmente Dubai, tengo que ir comprendo por cada país? Saludos
Hola! Nosotros manejamos planes regionales por lo que puedes comprar nuestra eSIM de Europa que te cubre 30 destinos pero para Dubai y Turquía te tocaría comprar una eSIM por cada uno.
Hola yo voy el lunes de viaje a Nueva York y después a México se puede usar los datos en los dos continentes o hay que hacer la compra por separado?
¡Hola! Debes comprar dos eSIMs, una para Nueva York y otra para México. Puedes comprar las eSIM al mismo tiempo e instalarlas en tu móvil y solo debes activarlas cuando llegues a cada destino. Te regalo este código de descuento para tu compra: HOLAFLY_ESIM_ES ✈️⭐️
Hola, tienen algun plan para el sudeste asiático como el de Europa o toca comprar por cada pais ? Viajo a tailandia camboya y vietnam
Hola! Puedes comprar nuestra eSIM de Asia que te cubre los 3 destinos que nos mencionas y muchos más.
¡Hola! Hemos seguido los pasos para instalar la tarjeta eSIM. Escaneamos el QR y seleccionamos "continuar" cuando apareció el mensaje de que la eSIM estaba lista para activarse. Compramos un servicio de 9 días, pero no llegaremos a nuestro destino hasta el día 16 (en dos días).
¿Los días de servicio empiezan a contar desde que le dimos a "continuar" en la etapa de instalación, o desde que activamos la tarjeta eSIM al llegar al destino?
¡Hola! No te preocupes. Los días de internet empezarán a contar es cuando actives la itinerancia de datos de la eSIM de Holafly en tu destino y no cuando la instalas en tu móvil.
Saludos a mi no me funcionó la eSIM llevo días solicitando un reembolso y no e recibido respuesta
hola, es mejor instalar la esim un día antes del viaje o la puedo instalar 2 semanas antes? que me recomiendan?
Hola! Te recomendamos instalar la eSIM días antes de tu viaje y activarla cuando llegues a tu destino.
Puedo instalar el holafly aunque ya esté en mi destino de viaje
Hola! Claro que sí, debes asegurarte que para instalar la eSIM tengas buena conexión a internet y ya, eso es todo.
Instalé la línea tal cual el video pero se Activó en automático, la desactivé súper rápido, el tiempo ya está contando?
Hola! No te preocupes, cuando instalas la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a contar es cuando activas la itinerancia de datos y llegas a tu destino.
Como qué hay que tener internet para activar el internet? 😢
Hola @cozyhaitz. Para instalar tu eSIM, usando código QR que te hemos enviado, es necesario tener internet, por eso recomendamos hacerlo antes de viajar.
Una vez está instalada la eSIM, y nada más aterrizar, puedes activarla (sin necesidad de tener internet, claro) y ya estarás conectada en tu destino.
Cualquier duda puedes escribirnos por WhatsApp al +16613848482 y estaremos encantados de ayudarte.
Pedro
Vaya pregunta
Jajajajaja😂😂😂 conmadre
Amigos ya fui a mi viaje y todo bien si sirvió esta cosa, el internet que use para activarlo fue el del aeropuerto de Frankfurt por si les sirve el dato pero igual creo que en cualquier aeropuerto habrá el suficiente internet para activarlo 😌🫶🏽👍🏽 tqm HolaFly
xd
Una vez la instalo, me sale activada pero sin la itinerancia señalada. Eso es lo que tengo que activar una vez llegue al destino no?
Pero hay que desactivar la línea principal verdad? o quedan las dos activas y solo usas la de holafly para datos móviles? ahí como que no me quedo muy claro
Hola! Debes desactivar tu línea para que no te cobre facturas de roaming y dejar solo activada la de Holafly.
HOLA, YA COMPRE LA E SIM, VIAJO A EUROPA EN 1 ME APROXIMADAMENTE. LA PREGUNTA ES: PUEDO INTALARLA AHORA Y CUANDO LLEGO A DESTINO AHI ACTIVARLA? O LA INSTALO Y LA ACTIVO TODO JUNTO UNA VEZ EN MI DESTINO? GRACIAS!!!
Hola! No, debes instalarla antes de tu viaje ya que necesitas buena conexión a internet para hacerlo y debes activarla cuando aterrices en tu destino activando la itinerencia de datos.
se puede utilizar iMessage , iTunes y FaceTime con el servicio ? o esta acotado a las apps que se encuentran publicadas en su pagina web ?
Hola! Si se puede usar, pero debes configurar el iMessage y FaceTime con el correo asociado a tu apple account.
Muy buenas! Viajo en una semana y ya he instalado la eSIM de HolaFly siguiendo los pasos. Por defecto, aparece activo `Activar esta línea` en la eSIM después de instalarla. ¿Supone algún problema? Muchas gracias
Hola Javier, no te preocupes. Cuando instalas la eSIM esta se activa para reconocer tu móvil, pero realmente los datos empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos o el roaming de la eSIM de Holafly.
@@holafly Hola! Justo me acaba de pasar lo mismo. La dejo Activada o mejor la cambio a Desactivada hasta que tenga mi viaje? O da igual?
@@karengomez6225x2 y no contestaron jaja
Tengo previso viajar a Canada el proximo lunes 26/08. Yo llevo la conexion de holafly, per mi mujer con su movil no puede las esim. Puedo compartirle datos? Comprare la conexion durante 23 dias.
Hola, cuéntame a qué destino viajas para darte más información.
Una vez hecha la instalación ya aparece como activa la eSIM, ya empieza a contar los días contratados o no? Muchas gracias
Hola! Tranquilo, cuando instalas la eSIM se activa para habilitarla en tu móvil pero realmente empiezan a correr los datos es cuando llegas a tu destino y activas la intinerancia de datos.
@@holafly Muchas gracias por su respuesta!
buen dia, la esim se puede comprar en este momento y activarla en mes y medio que es mi viaje? y no se tendria problemas?
Hola! No tendrías ningún problema pero te recomendamos hacerlo días antes de tu viaje. ✈️
Hola, por accidente e puesto la sim de hola fly cómo principal, que hago?
¡Hola, @pedroskiyt!
Espero que te encuentres muy bien. Adjunto te envío un pequeño paso a paso de la configuración para que puedas cambiar nuestro producto a una configuración auxiliar y reinstalar tu línea como la principal:
1. Inicia la descarga: Escanea el código QR y comienza la descarga de la eSIM en tu teléfono. Es posible que necesites hacer clic en "Confirmar" para iniciar la descarga.
2. Elige un nombre para el plan de datos: Ahora puedes darle un nombre a tu plan de datos para diferenciarlo de tu otra tarjeta SIM. Te recomendamos llamarlo Holafly.
3. Configura tu eSIM solo para datos: Selecciona el nuevo plan de datos como la opción de "solo datos". De esta manera, mantendrás tu SIM original para llamadas y SMS.
¿Necesitas ayuda con la configuración? Envía un mensaje a través del chat en vivo de nuestra web.
Lo encontrarás en la esquina inferior derecha. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en todo lo que necesites.
Estaremos pendientes de tus comentarios. No dudes en escribirnos para que podamos brindarte un apoyo más detallado.
Te deseo un excelente día viajero.
Luisa.
Hola puedo pausar el servicio un día o 2 y despues retomarlo. Hago un viaje y el último día me quedaría sin servicio.
Gracias
Hola! No es posible. No podemos editar los días de activación, una vez se active la fecha de expiración no se puede cambiar o editar.
Hola! Si el plan de la esim que contrato es de 7 dias, empieza a contar desde el dia uno que la instalo o desde que la activo ya en mi destino?
Hola Dany,
Te recomendamos instalarla en tu país de origen y activarla en tu destino. Los días de la tarjeta empiezan a contar cuando activas la tarjeta.
Si tienes alguna duda no dudes en contactarte con nuestro chat en la página web esim.holafly.com/es/.
Amablemente,
Buenas tardes. Tengo una consulta directa. Pagué por 7 días de datos ilímitados. Desde cuando empiezan a contar los días? Desde que hago la INSTALACIÓN? O desde que hago la ACTIVACIÓN? según su video?
Hola, un gusto saludarte. Los datos empiezan a correr es cuando haces el proceso de la activación de tu eSIM.
Hola, se puede activar la esim sin tener la sim física metida en el iPhone ?
Hola, claro que sí. Puedes instalar una eSIM si no tienes plan activo con un operador.
hola instale y por un micro segundo se activo la Esim de holafly por defecto hay algun problema?. ( aun no estoy en el destino)
Hola! No, solo recuerda que debes activarla cuando llegues a tu destino y por defecto cuando la instalas aparece.
Hola tengo una pregunta, yo cuando viajo al ya estar en el avion pongo mi celular en modo avion y solo uso wifi, será la primera vez que use una eSIM. Mi pregunta es si lo tengo en modo avion al bajarme del avion puedo activar la eSIM (teniendola instalada desde antes)? o tengo que quitar el modo avion y desactivar el roaming (en mi iphone dice roaming de datos, es ese?) estoy un poco confundida en como desactivar los datos y linea telefonica de mi operador una vez activada la eSIM para que no me vayan a cobrar un cuentononon. Cómo saber que no se utilizaran los datos y linea de tu operadora y si las de la eSIM? gracias por su ayuda y el telefono de whatsapp que proporcionas en qué idioma te atienden?
Hola Gabriela. Muchas gracias por tu pregunta. Ten en cuenta que te recomendamos instalar la eSIM estando conectada a un WiFi estable un poco antes de tu viaje, luego de eso, puedes encender el modo avión con normalidad y una vez aterrices, debes apagarlo. Finalmente, para activar tu eSIM exitosamente, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Desactivar los datos telefónicos de tu línea.
2. Desactivar tu línea.
3. Desactivar tu Roaming local.
4. Activar la nuestra.
5. Configurar nuestra línea como plan de datos principal.
6. Activar el roaming de nuestra línea.
Con eso quedarás conectada a nuestra eSIM sin preocupaciones por cobros extra! Amablemente, Mariana
@@holafly muchas gracias por su respuesta
Hola @@gabrielafuentes190, para nosotros es un placer ayudarte siempre que lo necesites. ¡Que tengas un lindo viaje! Amablemente, Mariana
Buenas noches, solo se activa cuando llegas al pais destino ?? es decir, el sistema reconoce la red ??
es posible que por error el usuario la active en su pais ?
Hola! La activación es cuando llegas al país destino, si la activaste los datos empezarán a correr pero si lo hiciste en tu ciudad igual cuando llegues a tu destino tendrás tu plan de Holafly.
Hola! yo quiero comprar el mío para un viaje a Italia pronto, el redmi 12 es compatible? gracias!
Hola! El móvil que nos mencionas no es compatible. 🥺
@@holafly Gracias
Hola! Tengo una duda. En unas horas vuelo hasta Corea del Sur con mi madre. He comprado las e-sim para las dos. Ambas tenemos un iphone compatible con Holafly. Sin embargo tengo una duda. Yo tengo el ios 17.6 y ella un 17.0.3. El hecho de que tenga un ios anterior al 17.4 afecta a algo? Muchas gracias!
Hola, no, la eSIM no se afectará si tienen otro iOS.
Hola! Una pregunta, si la activo un lunes a las 17h de la tarde, el día cuenta cuando llega a las 12 de la noche o a las 17h del día siguiente?
Otra pregunta, me da miedo usarlo por si me cobran roaming, que debo hacer para que no me cobren?
Gracias!!
Hola, Ariadna! La eSIM funciona por días naturales. Los datos empezarán a contar es cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos. Y para que no te cobren roaming debes seguir estos pasos: ve a configuración, después a datos móviles, selecciona tu línea principal y desactívala.
Hola, mi viaje es este domingo 2 de junio a Rep Dominicana, hice los pasos del video pero me apareció Holafly como principal y obviamente no estoy en el destino. No se como puedo ver si emepzó a corre el tiempo
Hola! No te preocupes, la eSIM se activa automáticamente para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a correr es cuando llegas a tu destino y activas el roaming o la itinerancia de datos.
Mi iPhone es el 15 plus en plan de renta lo puedo utilizar el servicio?
Hola! Claro, puedes utilizar la eSIM porque tu móvil es compatible pero verifica que este desbloqueada esta función para que puedas hacer uso de la eSIM.
Puedo instalar mi esim estando ya en Estados Unidos o la tendria que haber instalado antes de llegar?
Hola, no tienes ningún problema si la instalas en Estados Unidos, recuerda que este paso lo debes hacer con internet.
Quiero saber si va a funcionar mientras me encuentre en diferentes países de Europa, mi idea es activarla al llegar a España pero mi duda es si seguirá funcionando cuando esté en Italia ??
Hola! Funcionará si compras la eSIM de Europa ya que esta te cubre más de 30 destinos de allá y no tendrás que hacer cambios de eSIM cuando pases de un destino a otro.
Hola, soy de Peru y viajare a Colombia nevesito comprar un esim fisico o puedo comprar un esim virtual desde su App?
Hola! Te recomendamos comprar nuestra eSIM que es 100% digital ya que podrás conservar tu número telefónico y tu SIM física.
Tengo una pregunta: siempre recomendáis instalar la eSIM antes de salir para tenerla preparada cuando lleguemos a destino solo para activarla (porque hace falta tener conexión a internet durante la instalación). No obstante, también hay que considerar que la duración de la eSIM es por el número de días que se haya contratado (por ejemplo 7 días), por lo que, si se instala la eSIM y se activa un día antes de salir, se estaría perdiendo un día de uso.
El caso es que en los iPhone, tal como aparece en el vídeo en el momento 2:06, al terminar la configuración de la eSIM, queda activada. ¿No comenzaría el contador de días de uso a correr desde el momento que la configuráramos con anterioridad? Incluso aunque la desactiváramos manualmente hasta llegar a destino, ¿no habría comenzado a contar los 7 días de eso en el momento que se activó tras la instalación?
Hola! Los datos móviles empezarán a contar es cuando actives la itinerancia de datos cuando llegues a tu destino, por ejemplo los 7 días empezarán a contar es cuando llegues a tu destino. No cuando instalas la eSIM.
Hola. Estoy por viajar a Europa por 10 días. Es la misma cobertura en Londres, Paris y Roma?
Hola! En el minuto 1:23 la imagen muestra "Activar eSIM Hay una eSIM de Holafly lista para activarse en este iPhone". Mi duda es si luego siguiendo los pasos indicados la eSIM ya se activa o no. Porque luego en el momento del video en la activación aparece ya como activada en verde esa opcion. Me ha confundido un poco esos dos momentos.Podrian aclararme este punto? O lo importante es el activa la itinerancia de datos para que comiencen a correr los dias? Gracias
Hola! Después de la instalación la eSIM se activa para reconocer tu móvil pero realmente los datos empiezan a correr es cuando llegues a tu destino y actives la opción itinerancia de datos.
@@holafly muchas gracias!!! Ahora si me queda clarísimo y me ha ayudado a decidir la compra. Saludos!
Hola hare un viaje a Europa por 11 días, pero solo veo opciones por 10 o 15 dias, hay manera solo de contratarlo por los 11 días únicamente?
Hola! Claro que sí, puedes personalizar los días de tu eSIM.
Hola! Una duda, he comprado 2 eSIMs, me he instalado la APP y en Mis eSIMs me salen las 2 eSIMs para poder instalar y activar, ¿Como debe de instalar y activar mi compañera de viaje su eSIM en su movil?
Gracias!
¡Hola! Para darte prioridad, envíanos un mensaje privado a Instagram (holafly_es) o Facebook. Luego de responder las primeras preguntas, te conectaremos con el agente que mejor pueda ayudarte. ¡Gracias! 🙌🏼
Hola! En la app no me deja comprar un plan para Europa, me deja comprar para todos los destinos excepto ese, mi duda es, si lo compro en la página web o desde otro dispositivo no tendré problema una vez instalándolo en mi celular?
¡Hola, Leslie! No tendrás ningún problema.
Del plan de 15 días me sobraría 1 día, entonces, mi intención es instalarla y activarla a la vez en España, el destino es UAE, puede hacerse desde España? Así sacaríamos las dos Sims de Orange del movil
Estimado @kharlos4,
Es un placer saludarte. Soy Luisa Ruge, parte del equipo de Experiencia al Cliente de Holafly.
Espero que te encuentres muy bien. Con respecto a tu pregunta, me gustaría indicarte que puedes realizar la instalación de nuestra eSIM desde tu país de origen. Una vez comiences tu viaje, solo necesitas activar la itinerancia de datos para que el servicio empiece a funcionar.
No es necesario que extraigas tu tarjeta SIM habitual, ya que nuestra tarjeta digital eSIM funciona de manera independiente y no interfiere con ella, como se detalla en nuestra página web. Con la eSIM, puedes conservar tu tarjeta SIM física para recibir llamadas en tu número habitual.
Te deseo un día maravilloso.
Atentamente,
Luisa.
Hola! ¿Tengo que quitar la itinerancia de datos de mi linea de móvil previamente a instalar mi e-sim? ¿Cómo puedo saber que no me cobrarán?
Hola, te recomendamos desactivar tu línea principal cuando vayas a activar la eSIM de Holafly, esto lo haces cuando aterrices en tu destino.
hola, para activar la Esim cuandi llegue a mi destino, se requiere tener acceso a datos moviles o se activan al seleccionar holafly????
Hola! No necesitas tener datos móviles, únicamente seleccionar la línea de Holafly.
Tengo una pregunta. Acabo de instalar mi esim en mi país de origen, aún faltan un par de semanas para mi viaje. Sin querer la active y la volví a desactivar. Quiere decir que el tiempo ya empezó a descontarse?
Hola! No te preocupes, la eSIM se activa cuando la instalas pero realmente los días empiezan a contar es cuando aterrizas en tu destino y activas la itinerancia de datos.
Dos dudas: ¿puedo contratar Holafly si estaré en dos países(Puerto Rico y República Dominicana)? La otra, ¿cómo lo activo si estaré en dos países en diferentes días? ¡Saludos!
Hola! Tenemos cobertura en los dos destinos que nos mencionas. Debes instalar las dos eSIM y cuando llegues a cada destino activarlas y listo.
Al comprar un celular compatible con la e sim debe ser liberado o debo pertener a alguna compañia telefonica???
Hola, puede estar liberado o puede pertenecer a alguna compañía, no tienes problema en usar la eSIM.
Hola me pueden ayudar soy de Mexico y ahorita estoy en Londres saben si lo puedo comprar aquí y activarlo. Quedo pendiente de sus comentarios para comprarlo. El teléfono es un iPhone 12 Promax Telcel
Hola! No tienes ningún problema, puedes comprarlo desde cualquier parte del mundo, instalas la eSIM y la activas cuando ya necesites internet y sii el IPhone 12 es compatible.
Hola he adquirido un esim de holafly para 17 días en Estados Unidos pero mi intención es comprar un nuevo celular mientras estoy allí, mi pregunta es: ¿puedo transferir mi esim de holafly desde mi actual celular al celular que compraré una vez que esté en Estados Unidos?
Hola! Claro que sí, si vas a transferir la eSIM de iPhone a IPhone si lo puedes hacer. 🤩
Buenas estamos interesados en comprar la Esim de andorra, pero tenemos varias dudas:
La primera es si tengo que quitar mi sim de españa para la activacion y la segunda es si quito mi sim normal debo tener wifi para poder activar la esim con un codigo qr?
¡Hola, Alejandro! No es necesario que retires tu SIM física para que nuestra eSIM funcione, pero sí es recomendable mantenerla apagada en tu destino.
Sobre tu segunda pregunta, el wifi es necesario para la instalación, pero no para la activación.
hola una pregunta, yo tengo un iphone y acabo de comprar la esim de 30 dias,vi en el video de Ceci Saia que ella pone en la parte de datos moviles su linea principal (no la de holafly) habra algun problema si hago lo mismo? y otra pregunta mass, si desactivo la parte donde dice (linea activa) de mi numero principal, podre enviar mensajes de whatsapp normal? o se desactiva mi numero tambien? porfa respondanme lo antes posible, viajo el viernes!!!!
Hola, se coloca la SIM principal que tienes solo cuando aún no has llegado al destino, si ya estas en el destino debe escoger la eSIM de Holafly y Whatsapp te seguirá funcionando sin problemas aunque tengas tu SIM desactivada.
Con una tarjeta funciona para varios paises en sur américa? Se conecta sola dependiendo del pais en qué este?
Hola, con nuestra eSIM de América Latina obtienes conexión a Internet en múltiples países entre los que se encuentran: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Chile, Nicaragua, Perú, Costa Rica, Paraguay, Puerto Rico y Uruguay. Y sí, cuando vayas viajando la eSIM se conecta a los mejores operadores.
Y cuando llegue a mi destino y active el Holafly, tengo que desactivar el principal de mi teléfono y que solo esté activado Holafly vdd?
Hola, exacto, te recomendamos apagar tu línea principal para que no te lleguen facturas de roaming.
Se puede compartir datos
Móviles a otro celular?
Hola! Debes verificar que el plan que vayas a comprar permita esta función y lo puedes corroborar en la ficha técnica del plan.
Hola , una consulta se están yendo de viaje mis padres y al ser mayores no creo q puedan activar el eSIM en su destino lo q quisiera saber es q si yo lo activo en el aeropuerto su eSIM no habría problema? Más que ya empezaría a contar los días de que lo active verdad?
Y me faltó agregar también es q si le retiro el chip a su celular para q no les cobre de su operadora local de igual manera funcionaria?, ya q como dije son mayores de edad y no creo q puedan desactivar el chip local en su destino, espero puedan ayudarme, muchas gracias de antemano
Hola, claro que sí, puedes activarles la eSIM apenas estén en el aeropuerto pero recuerda que es allí cuando empiezan a correr los datos. Y puedes retirarles su chip y no tendrán ningún inconveniente.
Oh ok muchas gracias, también quisiera saber por favor cómo tiene q poner en modo avión el celular cuando estén volando al colocarlo y cambiarlo no se desconfigura el eSIM verdad?
Hola. No la alcancé a configurar la parte de IMessage ¿qué puedo hacer?
Hola! puedes ingresar ya con la eSIM instalada a configurarlo, debes tener seleccionado el correo de apple ID.
El Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB es compatible con e SIM?
Hola Pili, el móvil que nos comentas si es compatible con la eSIM. 🥰
Permite compartir datos a otros dispositivos ? Gracias
Hola! Tenemos muchos planes que permiten esta función, puedes compartir hasta 500MB de internet al día con otros dispositivos.
@@holafly TTengo previso viajar a Canada el proximo lunes 26/08. Yo llevo la conexion de holafly, per mi mujer con su movil no puede las esim. Puedo compartirle datos? Comprare la conexion durante 23 dias.
Hola! tengo un iphone 8 y busco los pasos a seguir pero no me aparece Esim en la gestion de datos, sera que para mi modelo ya no hay este servicio? gracias!
Hola! El móvil que tienes no es compatible con la eSIM, es por esto que no te aparece en gestión de datos.
Hola!!, tengo una duda, voy a costa rica, pero mi celular es iphone 7, sirve para el modelo o no! 😢
Hola, lastimosamente este modelo no es compatible con las eSIMs.
Para iPhone 13 mini???? Se puede instalar y con cuánto tiempo antes de el viaje
Hola !
Viajo en una semana a mi destino, seguí los pasos del video pero al momento de usar el QR me aparece la línea activada automáticamente, la opción de roaming sigue desactivada, mi pregunta es si mi plan ya empezó a contar desde hoy?
Hola, cuando escaneas el código QR estas instalando le eSIM, pero si la activas empiezan a correr los datos. En este momento solo instalaste la eSIM.
Que opción o tipo de eSIM recomiendan para tener acceso a internet tanto en USA , como Europa en un periodo de 40 días
Hola! En este momento no tenemos una eSIM que cubra los dos continentes, tenemos eSIM Europa + eSIM USA, y el precio depende de los días en los que vayas a estar en los lugares.
Hola, yo seleccione en iMessenger y FaceTime ambos, le di en línea principal como línea de datos móviles y habilite la opción de cambio de datos móviles :(
Es que no había encontrado un video que lo explicara bien. Qué puedo hacer?
Hola! Esas opciones las puedes editar. Para desactivar la opción de cambio de datos solo debe hacer lo siguiente: Selecciona tu eSIM Holafly (podría llamarse Holafly o también tener otro nombre) como el plan de datos y desactiva el cambio de datos celulares.
Si quieres usar iMessage, te recomendaría cambiar la fuente de tus iMessages a tu correo electrónico o ID de Apple, ya que recomendamos desactivar tu SIM Principal (para evitar cargos por parte de tu operador). Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:
Abre Ajustes
Mensajes
Enviar y recibiR
Selecciona tu Email o ID de Apple.
El proceso puede tardar hasta 24 horas en completarse.
@@holafly Gracias! :)
Hola, no tengo la opción en mi teléfono de “agregar e sim” (tengo un iPhone 13” hay algún otro método para hacerlo? O alguna manera de que me figure esa opción en configuración?
Hola, gracias por la información. ¿Podrías ayudarme con lo siguiente, por favor? - ¿Tu teléfono fue comprado en algún país asiático? - ¿Tu teléfono fue comprado en alguna tienda no oficial? En caso de que la respuesta a las dos preguntas sea negativa, te recomendamos acercarte a una tienda Apple.
Si aún no tengo agregada ninguna esim en mi iPhone, o sea no tengo ningún número en el teléfono, igual funciona?
Hola! Claro que sí.
Si al comprar la esim se ha activado sola días antes de llegar al destino, empiezan a contar los días que tengo contratado?
Hola, no te preocupes. Cuando haces la instalación de la eSIM ella se activa para reconocer tu móvil pero realmente empezarán a contar los días de internet cuando aterrices en tu destino y actives la itinerancia de datos de la eSIM de Holafly.
Mi duda es que si puedo instalar la SIM aunque mi celular no esté liberado ya que pago plan
Hola! Tu móvil debe estar liberado por tu operador para que puedas utilizar la eSIM.
Hola, a penas instalé el esim se me activó automáticamente, pero aún no estoy en mi país de destino, tengo que desactivarlo y activarlo solo cuando llegue?
Hola, no te preocupes. La eSIM se activa porque debe reconocer tu móvil pero realmente los datos empezarán a contar cuando aterrices en tu destino y actives la intinerancia de datos o el roaming de la eSIM de Holafly.
Hola instalé la esim 5 días antes de mi viaje para tenerla lista en mi móvil, podéis ayudarme con eso porfavor ?
Hola, Isaias. ¿Qué problema estás teniendo? Lo ideal es que instales la eSIM mientras estés todavía en tu país, y únicamente lo actives cuando estés en tu destino.
Hola, cómo puedo desactivar mi línea para evitar sobrecargos, tengo iPhone 15 plus
O tengo que ir directamente con la compañía?
Hola! Sigue estos pasos en tu celular. Entra a configuración - datos móviles - selecciona tu línea principal - y desactiva este botón (encienda esta línea) y listo, ya tendrás tu línea desactivada.
@@holafly no me sale “encienda esta línea, me sale “automático” lo quito y me salen muchas compañías, es ponerle cualquiera que no sea la mia?
Hola. Como puedo hacer para asegurarme de q mientras esté en destino no entran ni salen llamadas desde mi línea española, más q nada para evitar cargos adicionales.
Hola, te recomendamos desactivar tu línea principal para que no te lleguen facturas por roaming.
@@holafly y como lo hago?
Hola, luego de escanear el codigo QR se quedó instalando la eSIM pero no se me llegó a completar como en el video, debo activarla o hacer el proceso nuevamente?
¡Hola, @josevasquez7816!
Espero que te encuentres muy bien. Hoy te proporcionamos un paso a paso para realizar la instalación adecuada de tu eSIM. Recuerda que para configurar una eSIM necesitas estar conectado a internet, así que asegúrate de contar con conexión WiFi al iniciar este proceso.
1. Añade el nuevo plan de datos: Ve a `Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos`. Si no encuentras estas opciones en la configuración de tu teléfono, puede deberse al modelo que tienes.
2. Escanea el código QR: Tu teléfono debería abrir la cámara para que puedas escanear el código QR que recibiste por correo electrónico después de comprar tu eSIM. La forma más sencilla es tener el código QR en la pantalla de tu ordenador o impreso para poder escanearlo con tu teléfono. Si no has recibido el código QR, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar si ha habido algún problema.
3. Inicia la descarga: Una vez hayas escaneado el código QR, podrás empezar a descargar la eSIM en tu teléfono. Es posible que necesites hacer clic en "Confirmar" para iniciar la descarga.
4. Elige un nombre para el plan de datos: Ahora puedes asignar un nombre a tu plan de datos para diferenciarlo de tu otra tarjeta SIM. Te recomendamos llamarlo "Holafly".
5. Configura tu eSIM solo para datos: Selecciona el nuevo plan de datos como la opción de "solo datos". De esta manera, mantendrás tu SIM original para llamadas y SMS.
6. Activa los datos móviles y la itinerancia de datos: Para activar tu plan, asegúrate de habilitar tanto los datos móviles como la itinerancia de datos desde los ajustes de tu teléfono.
¿Necesitas ayuda con la configuración? Envía un mensaje a través del chat en vivo de nuestra web. Lo encontrarás en la esquina inferior derecha. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en lo que necesites.
Estaremos atentos a tus comentarios. No dudes en escribirnos para brindarte un apoyo más detallado.
Te deseo un excelente viajero.
Luisa.
hola! he intentado activar mi esim tal y como dice en el video, pero por alguna razón los datos móviles no están funcionando; ya corroboré que todo esté tal y como en el video y si es así. ¿que puedo hacer?
¿Podrías indicarnos la zona en la que te encuentras? Adicionalmente es posible que puedas comunicarte con nosotros por medio de los canales de soporte, son necesarias las capturas de la configuración para poderte dar solución al problema de conexión.
se tiene que comprar un chip de holafly?
Hola! Sí, esta explicación es para instalar y activar la eSIM de Holafly.
Hola, compre y lo instalé hoy, viajo en unas horas, la esim me da un número nuevo, eso esta bien? ahora debo darle a mis contactos el otro número?
¡Hola! Si tu plan incluye llamadas, sí puedes dar el nuevo número a tus contactos, ya que es el número que te servirá para comunicarte.
Hola buenos días. Viajo el 4 de noviembre a Japón, entiendo que puedo comprar la Esim y dejarla configurada ya para activar la itinerancia de los datos el 4 de noviembre y que empiece mi plan a contar desde ese momento. Desde que se compra no hay un plazo de tiempo para activarla ¿no?
¡Hola! Así es, puedes instalarla ya, pero únicamente activarla una vez estés en tu destino, porque a partir de ahí empezarías a hacer uso del plan que compraste.
@@holafly Seguí los pasos pero la esim me aparecía ya activada sin elegir nada más que los pasos del video... La Esim se activa a pesar de no star en el destino? me empiezan a correr los días?
Si desactivo el roaming de mi compañía sigue funcionando?
Hola @marco_o_15, el roaming se activa o desactiva para cada línea de teléfono de forma independiente. Nuestro consejo es que una vez estés en el avión o antes de salir, desactives el roaming de la línea de tu operador, o la desactives completamente.
Cuando actives la línea de Holafly, comprueba que el roaming o itineraria de datos aparezca activado.
Recuerda que estamos 24 horas para ayudarte por WhatsApp, en el número +16613848482. También en el chat en esim.holafly.com/es o por email a help@holafly.com
Gracias,
Pedro
Si o si se necesita una computadora para instalar el Holafly? Por que uno no lleva computadora cuando va de vacaciones
Hola, no necesitas de un segundo dispositivo para instalarla, como alternativa puedes instalarla manualmente o llevarla instalada desde casa y cuando llegues al destino solo tienes que activarla.
Hola me dice que mi operador no me permite poner otros planes, que me comunique con ellos, podría ser porque aún no termino de pagar el celular ?
Hola, esa respuesta te la daría tu operador, pero debes comunicarte con ellos para que liberen tu móvil y puedas usar eSIMs.
Holaa me gustaría saber como funciona el esim de holafly con vpn para china, eso no lo he entendido bien
Hola, la eSIM de China posee una VPN para que pueda funcionar en WhatsApp, se conecta por medio de la conexión privada para saltarse restricciones.
Hola, e instalado la esim y mi movil indica "no hay ningun numero asociado". ¿es correcto? ¿o asocia el numero cuando la active en destino?. Muchas gracias si me decis algo que marcho en 2 dias
Hola, nuestra eSIM no te dará un número de teléfono, conversas el tuyo de la línea principal.
Mi teléfono es Samsung 20 FE es compatible
Hola, el móvil que nos mencionas no es compatible.
Si quito mi SIM para el viaje pero utilizo la eSIM sigo teniendo datos en mi teléfono?
Hola! Claro que sí, al ser una eSIM para proporcionar internet al dispositivo, conservas todos tus datos y puedes seguir usando con normalidad tus aplicaciones de comunicación como WhatsApp. Amablemente, Mariana
Que pasa si activo holafly en el destino
Hola! Esa es nuestra recomendación, activar la eSIM en el destino para que tengas internet.
Con cuantas horas debo instarla antes de llegar a mi destino ?
¡Hola, @juanmontoyaabreu5067!
Espero que te encuentres muy bien. El momento ideal para configurar tu eSIM es justo antes de tu viaje. Puedes completar el proceso de configuración desde la comodidad de tu hogar.
Recuerda que una vez que actives la eSIM, los días restantes de tu plan empezarán a disminuir. Por ello, te recomendamos hacerlo justo antes de emprender tu viaje.
Estaremos atentos a tus comentarios. No dudes en escribirnos para ofrecerte un apoyo más detallado.
Te deseo un excelente día durante tu viaje.
Luisa.
No es necesario introducir la sim en el
Móvil verdad?
Hola! No, nuestra eSIM es 100% digital, solo debes escanear el código y seguir las instrucciones del vídeo para instalarla.
Tengo la app instalada pero no me deja configurar.. debo estar a punto de viajar si o si?
Hola! Te recomendamos hacer la instalación un día antes del viaje. Cuéntame que te dice para que no puedas instalarla.
Si compro dos planes de 30 días me abarcaría 60 días verdad ?
Hola, tenemos planes que cubren hasta los 60 días, no tendrías que comprar dos eSIM. Cuéntame a donde viajas.
Luego de hacer eso puedo quitar mi chip del operador mi pais?
Hola! Puedes quitarlo pero no es necesario hacerlo, puedes desactivar tu línea y listo.