TÜKETİCİ CAYMA HAKKI PROBLEMİ (Media Markt)
HTML-код
- Опубликовано: 2 окт 2024
- Merhaba arkadaşlar, ben Kerim Koçak. Bu videomda Media Markt’tan aldığım bir ürünü nasıl iade ettiğimi ve tüketici haklarımı nasıl kullandığımı anlatacağım. Media Markt çalışanları bana çok zorluk çıkardılar ve ürünü geri almak istemediler. Ama ben tüketici hakları nelerdir, tüketici hakları iade ve değişim, tüketici hakları şikayet, ayıplı mal tüketici hakları, bilinçli tüketim ve tüketici hakları gibi konularda araştırma yaptım ve cayma hakkımı kullanarak ürünü geri gönderdim. Cayma hakkı bildirimi nasıl yapılır, cayma hakkı nasıl kullanılır, cayma hakkımı nasıl kullanırım, cayma hakkı nasıl bildirilir, 14 gün cayma hakkı nasıl kullanılır gibi soruların cevaplarını bu videoda bulabilirsiniz. Ayrıca tüketici hakem heyeti ne işe yarar, tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur, tüketici hakem heyeti kararları nasıl uygulanır gibi soruların da cevaplarını vereceğim. Bu videoyu izledikten sonra siz de Media Markt gibi firmalara karşı daha bilinçli olacak ve haklarınızı koruyabileceksiniz. Lütfen videoyu beğenmeyi, kanalıma abone olmayı ve yorum yapmayı unutmayın. İyi seyirler!
#TüketiciHakları #CaymaHakkı #MediaMarkt #İadeVeDeğişim #TüketiciHakemHeyeti #BilinçliTüketim
Ayrıcalıklardan yararlanmak için bu kanala katılın:
/ @kerimkocak41
Video hoşunuza gittiyse "beğenmeyi" unutmayın! Her türlü soru ve önerinizi yorum kısmına yazabilirsiniz fırsat buldukça yorumları okuyup cevaplıyorum yeni videoları kaçırmamak için bit.ly/2tHzDEH tıklayarak abone olabilirsiniz!
İzlediğiniz için teşekkürler!
ABONE OL : bit.ly/2tHzDEH
İnstagram : bit.ly/2usxIn7
Merhaba ben Kerim KOÇAK! RUclips kanalımı açtığımdan beri öncelikli amacım olan yeni dostlar kazandım.Kanalımda bisiklet, gezi,rehber,inceleme, vlog, eğlence ve spor videoları paylaşıyorum.Normal şartlarda her hafta video paylaşıyorum.Sizde aramıza katılmak isterseniz abone olmayı unutmayın.
AŞAĞIDAKİ BORSALARIN DAVET LİNKİNDEN ÜYE OLARAK HEDİYE KRİPTO PARA VE KOMİSYON İNDİRİMİ KAZANABİLİRSİNİZ.
OKX bit.ly/45nDiH9
BINANCE bit.ly/3ORw9JP
BINANCE TR bit.ly/4523qYr
ICRYPEX bit.ly/3Yta8UU
MEXC bit.ly/448zOYb
SAÇ EKTİRDİM ► bit.ly/2ONGZzY
MANTAR AVI ► bit.ly/3owkT5o
ALBA BIKES ► bit.ly/3r2rbe6
FESTİVALLER FUARLAR ETKİNLİKLER ► bit.ly/2D9ftIu
EN ÇOK BEĞENİLEN VİDEOLAR ► bit.ly/3Qg13MW
GURME SERİSİ ► bit.ly/2JjkCTW
İNCELEME VİDEOLARI ► bit.ly/2LbS7Ec
ELEKTRİKLİ BİSİKLETLER VE ARAÇLAR ► bit.ly/2KWBvnX
SÖYLEŞİ ► bit.ly/2L5B7Cz
VLOG ► bit.ly/2Jlmaau
BİSİKLETLE İŞE GİDENLER B.İ.G. ► bit.ly/2me8zJ6
HAYVANLAR ALEMİ ► bit.ly/2uoxgH7
Tüketici haklarımı nasıl kullandığımı... İyide öyle bir hakkınız yok ki? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır. Media Markt'ta 3 yıl kadar çalıştım. Müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlar sizin gibi müşterilerden bezerdi. Şöyle hakkım var, böyle hakkım var, mahkemeye giderim bilmem ne. Kendi kendinize hak uyduruyorsunuz, üstüne bir de doğruymuş gibi video çekmişsiniz. Takım liderinin toplantısı falan yok, sizinle uğraşmak istememiş. Mağazadan alınan ürünlerde cayma hakkınız yok. Cayma hakkı sadece mesafeli satışlarda, yani internet üzerinden alınan ürünlerde geçerli. Mağazanın o ayki bütçesi farkı karşılamaya yetiyordur ve sizinle uğraşmamak için farkı ödeyip yollamışlardır. Yoksa almazlardı, hiç bir hakta iddia edemezdiniz. Çalışırken defalarca yaşadığımız olay, mahkemeyede gitseniz, tüketici hakem heyetinede gitseniz geri dönerdi. Çünkü üstüne basa basa vurguladığınız CAYMA HAKKINIZ mağaza alışverişlerinde yok. Media Markt ambalajı açılmamış ürünler için inisiyatif kullanıp 14 gün normal, club üyeleri için 28 gün iade hakkı sunuyor. Bunu kendi inisiyatifiyle paketi açılmamış ürünler için yapıyor. Yasal olarak almak zorunda değildiler.
"Media Markt ambalajı açılmamış ürünler için inisiyatif kullanıp 14 gün normal, club üyeleri için 28 gün iade hakkı sunuyor" İnternetten alınan ürünlerde cayma hakkı olduğunu biliyorum zaten bütün alışverişlerimi bu yüzden internet üzerinden yaparım fakat bu ürün media markt ın sitesinde daha pahalı olduğu için mağazadan satın aldım. Fişin üzerinde söylediğiniz şey yazıyor "28 güne kadar iade edebilirsiniz" diye e bende bu hakkımı kullandım nedir sorun?
@@kerimkocak41 bir sorun yok daha ucuzu varken, bunun peşine düşmenizde normal. Bunu gidip böyle böyle bir durum var çözebilir miyiz gibi bir üslupla yapsanız eyvallah. Sonuç alırsınız alamazsınız o başka ancak bu yasal hakkınızmış gibi baskın bir tavırla yapmanız üstüne video çekip atmanız absürt. Çünkü böyle bir yasal hakkınız yok. Videoda mahkemeyle mi uğraşayım vs gibi çalışanlarla tartıştığınızı anlatıyorsunuz ancak mahkemeye gitseniz haksız çıkarsınız. Buna rağmen böyle konuşmanızı anlamadım? Bu konudaki yasa çok açık ve net? Üstteki yorumda da belirttiğim üzere fişinizde yazan iade hakkınız paket açılmadığı durumda geçerli. Paketi açmışsınız. Mediamarkt’ın kendi inisiyatifi ile sunduğu hakkıda kaybetmişsiniz yani.
Fiş üzerinde paket açılmamışsa vs yazıyor muydu hatırlamıyorum zaten beyefendi de sistemden baktı kaç gün önce satın aldığıma haklı olabilirsiniz şuan net hatırlamıyorum olayı başımdan geçeni anlattım ama şu da var n11 le aramızda geçenleri anlattığım videoda 50 gün sonra zar zor aldım paramı video çektim twitterda paylaştım ünlülere rt yaptırdım vs yani bu ülkede hakkım olanı almakta çok zor.
@@kerimkocak41 bende onu söylüyorum burda hakkınız olan bir şey yok aslında? Fişin arkasınada destan yazacak değiller.
Fişin arkasına destan yazsınlar demedim iadenin yanında (kutusu açılmamış) yazmaları yeterliydi tamam yasal hakkım olmamasına rağmen aldım o zaman? Ama fişin üzerinde yazdığı için gittim görüştüm yoksa uzak mesafe satış sözleşmesinde iade hakkımın olduğunu biliyorum.
Abicim iyi günler bende MediaMarkt'tan 2 gün önce telefon aldım. Ama insanların tecrübesine dayanarak pişman oldum. Bugün geldi ve kapıda kurye ile beraber iade olarak gönderdim. Herhangi bir sorun çıkarırlar mı? Kutuya elimi bile sürmedim açılmamış kutu.
Merhaba sorun yok açılmamış kutuyu iade almak zorundalar.
@@kerimkocak41 Sağ ol abim. Bende öyle düşünüyorum. Umarım parayıda dedikleri sürede gönderirler.
Abi mediamarkt’a mail attım bana bunu yazdılar
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler.
İade politikamız gereği ürün kullanılmadığı ve orijinal ambalajında olduğu takdirde 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ancak ambalajı açılmışsa, ürünün inceleneceği en yakın mağazaya satın alma belgenizle birlikte gelmenizi rica ederiz.
Güzelce kutula iade et
@@kerimkocak41 abi mediamarktta kutuyu açmışlardı ekran koruyucu için ambalajı yok sadece
abi mesaj atmistim ya iade aldilar sorgusuz sorun cikmadi baya rahat verdim
Sevindim kardeşim tahmin ettiğim gibi iyi yapmışsın
Merhabalar 5 gün önce lenovo tablet aldım fakat memnun kalmadım farkını ödeyip başka bir tablet alabilirmiyim
Merhaba, nasıl aldınız mağazadan mı internet üzerinden mi?
Amazon bu konuda başarılı. Bende bir su ısıtıcı aldım. Kutusunu da açmamıştım. İki gün sonra prime günü diye çok daha uygun fiyata düşürdüler ve iade ettim , ödemesini yaptılar ve yeni ürünü de siparişle aldım.
Evet koşulsuz iade var bir de a dan z ye müşteri programı var satıcı ile sorun yaşadığınız an ürün sizde kalıyor satıcı paranızı iade ediyor amazonu ben de seviyorum 👍🏽
Baskın olmak ve haklarını bilmek gerekiyor muş? Bravo....
Aynen öyle 😎
Arkadaşlarım medya markt ta reyon başında pazarlık yaparak ipad aldılar hemde ciddi indirimle aldılar çok şaşırmıştım enteresan bir mağaza
Bizim bi arkadaş 2 öküz verip iphone 15 pro aldı takasla da ödeme kabul ediyorlar yani tabi şubesine göre değişir
@@kerimkocak41 2 öküze 2 iphone 15 alınır fena kazıklanmışlar
Küçükmüş öküzler o yüzden
Trendyol da satıcıyım, bir müşterim 1200 tl lik bir ürün satın aldı (38desi). Sonra “yanlış sipariş vermişim” diye ürünü iade etti. Ürünün gönderi ve iade kargo ücreti toplam 600 tl. Benim bu zararım ne olacak?
Haklısınız. Maalesef herşey o kadar saçma fiyatlara yükseldi ki büyük satıcılar koşulsuz iade alıyor ama olan küçük satıcılara olduç
Teşekkür ederim.
Merhabalar ben mediamarkt internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım bir tablet aldım lakin tableti beğenmedim sesi boğuk geliyor ve ergonomik değil bize internet üzerinde iade edebileceğimizi söylediler bu sebepler vesilesiyle ürün iade olur mu internetten aldım çünkü ve cayma hakkım yok mu?
Merhaba ne zaman aldınız?
@@kerimkocak41 3 gün önce
@@kerimkocak41 2 gün önce
@@kerimkocak41 2 gün önce
@@kerimkocak41 2 gün önce
Merhaba vatandan online magazadan oyun kolu aldim paketini actim herhangi hasar vermeden ergonomik olmadığı icin iade ettim bugün kargoya teslim ettim tüm aksesuarlarıyla problem çıkarırlar mı sizce
Merhaba, Online mağazada sorun olmaz iki hafta içinde cayma hakkınız var amazonda bir ay bu süre
abi 4 gün önce mediamarktan iphone 12 aldım telefonu beğenmedim iade edebilir miyim? mağazadan aldım ama avrupadan aldım avrupada yaşıyom üstteki mediamarkt yorumunu okudum ama hani avrupa oldugu icin alma ihtimalleri varmi turkiye mediamarkti ve avrupa mediamarkti farkli olabililir mi
Olabilir bence bi dene şansını eskiden burada daha ucuzunu bulursan para iadesi yapıyorlardı hepsi yalan oldu ekonomi bozulunca
@@kerimkocak41 tamam abi sagol umarim alirlar kutusunu actim ama kullandim
Merhaba geçen hafta mediamarkt mağazasından taksitli bir şekilde ve kasko + ömür boyu ekran koruyucu cam dahilinde İPad Air aldım. Ekran koruyucuyu takmak için mağazada açmışlardı zaten cihazın kutusunu. Pro modeli ile aralarında çok fiyat farkı olmamasına rağmen ciddi özellik farkı olduğunu öğrendim fakat mağazada kimse böyle bir bilgilendirme yapmamıştı. Yarın 7. Gün olacak acaba gidip üstüne fiyat farkını verip değişim yapabilir miyim?
Merhaba, sabit yorumda arkadaşın bahsettiği gibi mesafeli satış sözleşmesinde koşulsuz 2 hafta içinde iade hakkınız var mağazadan almışsınız iade şansınız düşük diğer konu internet üzerinden satın almış olsanız bile bazı ürünler cayma hakkının dışında cep telefonu parfüm vs gibi ipad için durum nedir bilemiyorum isterseniz bi şansınızı deneyin üst modelini alacağınız için belki kabul edebilirler
@@kerimkocak41 Yanıtladığınız için teşekkür ederim. Bugün gideceğim değişim için gelişmeleri size aktaracağım umarım değişimi kabul ederler.
@@kerimkocak41 Mağazaya gittim ve kutu açılmış cihaz kullanılmış dediler ve değişim yapmadılar. Kendi bilgisiz personelleri yüzünden ben mağdur bulundum. Belki 3 5 bin lira zarar edeceklerdi ama uzun vadede bir müşteriden elde edecekleri kârı elleriyle ittiler . Birdaha Mediamarkt mı ? ASLA!
abi merhaba media marktan dizüstü laptop aldım geçen ve ertesi gün iade etmek istedim daha ucuzunu bulmuştum iade etmeye gittiğimde kartonun güvenlik ambalajının açıldığı için alamayacaklarını söylediler doğru mu acaba
İnternetten mi almıştın? Yoksa mağazadan mı
@@kerimkocak41 mağazadan almıştım
Mağazadan iade edilmiyor başa sabitlediğim yorumu okuyabilirsin media markt çalışanı yasal mevzuatı anlatmış
Allah'ın Çorumlusu