ÇOK KÖTÜ HABER: 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI KALDIRILIYOR
HTML-код
- Опубликовано: 3 окт 2024
- Resmi Gazete'de yayınlanana göre online müşterilere sunulan 14 günlük iade hakkı 1 Ekim 2022 itibariyle "bazı" ürünlerde kaldırılıyor. Bu durumun suistimal edildiğini düşündüğüm gibi bu durum sonrasında satıcıların nasıl bir yol izleyeceği de benim için ayrı bir soru işareti.
Facebook - / donanimarsivi
Instagram - / donanimarsivi
Twitch - / donanimarsivitv
Twitter - / donanimarsivi
Senelerdir bu işi yapıyorum, Leptop aldım masama sığmadı diye iade eden var? Ürün açıklamasında koca koca ölçüleri yazdığı halde mouse pad alıp masama büyük geldi diye iade eden var. Kusura bakmayacaksın arkadaş aldığın ürünü inceleyip sana uygun olduğuna karar verip alacaksın. Alayım da olmazsa iade ederim diye bişey yok. Ben senin açtığın ürünü nasıl satıcam? Zahmet edip ürünün boyuna bakmadın diye kutusu açılmış, jelatini çıkmış ürünü outlet diye zararına satacak halim yok . Çok yararlı uygulama
Bir de ürünü satın alıp gerçekten istenilen şeyin gönderilmediğini düşün hemde pahalı bir şeyde elin kolun bağlı ne yapabilirsin
@@MuYuKo41 Ayıplı-kusurlu ürün kategorisine girmiş olması gerekir o zaman.
Bizim de zaten dürüst satıcı sorunumuz var. Sıfır diye ram alıyorsun kullanılmış, kulaklık alıyorsun kullanılmış. Özellikle internetten yapılan alışverişlerde büyük firmalar bile artık güven vermiyor. Bu değişiklikten sonra alışverişi artık yurtdışından yapacaz o netleşti. Ne ben seninle uğraşıyım ne de sen benimle uğraş
+1 kesinlikle. Bence çok iyi oldu. Hep tek taraflı düşünüyorlar.
@@MuYuKo41 haksizsin kanka çünkü onlar ayıplı ürün zaten yine oluyor iade
Selam Abdullah kolay gelsin dostum. Geçenlerde bir ürün aldım. Teknolojik bir ürün. Sıfır kutusunda ve çizik yoki. İade edeyim dedim ve 5 gün içerisinde yolladım. Adam benden aracı komisyonu artı geliş gidiş kargosu ücreti ile birlikte %30 kesti. Hatta kanunlara çoğu yer uymuyor buna bizzat tanıklık ettim. Normalde herkesin aklında olsun; hiç bir şekilde kimse kargo ücreti kesemez. Tüketici hakem heyetine başvurunca çok da güzel tam ücret iade ettiler. Hasta olmasaydım bu konulara ben de değinmeyi düşünüyordum. Sevgiler...
Abi laptop alacaktım hepsi buradadan almayım mı ?
@@Mustafa_Deniz_COBAN Kime göre neye göre, o gün Hepsiburada kendi sattığı MSI RX 6600 modelini 6000 TL ye satın aldım. Bazı ürünlerde doğru gerçekten de öyle fakat bu ürünler piyasaya göre değeri yüksek diye hepsiburada yı gözardı etmenizi tavsiye etmiyorum açıkçası. Ürünü almadan önce elinizden geldiğince bildiğiniz güvenilir her siteye bakmanızı tavsiye ederim.
“Çizik yoki” ne demek yav? Çizik yok ama ben yinede iade etmek istedim mi demek bu?
@@rigel1000fps Ben de sdfolgkmıodfjıopvjmkdfıovdf
@@murattiryakii sanane lov kocum adam belki vazgecri
Türkiye'de işler böyle yürüyor. Bir soruna çözüm yada alternatif seçenekler getirmek yerine iptal etmek, yasaklamak, kaldırmak en kolay seçenek olarak görülüyor. teşekkürler tek adam
lütfen bize bir çözüm bulur musun einstein :d
@@meinwein8102 iade talebini değerlendirmek için yeni insanları işe al?
@@mertertap6291 aynen kardesim kim odeyecek onun parasini
@@meinwein8102 uyuşturucuya mercedeslere verecekleri parayı buraya aktarabilirler
@@mertertap6291 o para zaten senden cikiyor enayi dostum
4:27 benim yorumumu da gösterdiğin için teşekkürler. Suistimal edenler yüzünden bizler yandık. Üç kağıtçı olan satıcılar için de gün doğdu.
Almayiz it gibi 14 guni isterler
Oy verirken bunu da dikkate alın.
Ayn ya
Hukuk yolu açık bu karara ne sandığı???
2005 ten beri hakkını arayanın copla dövüldüğü yerde hukuktan önce sandık aranır. Sandığa sahip çıkıldıktan sonra eğitim hukuk liyakat hepsi sırayla olacak inş.
@@memrealpergin türkiyede hukuk mu kaldı kanka ?
@@LeviAthan30 mukemmel soyledin son 3 yil turkiye batti tabiki baskan yuzunden ve millet hala ak partiyi seciyor yakinda dolar 30 olacak millet hala erdogan erdogan erdogan
Abdullah abi ilgin ve düşüncelerin için teşekkür ederim ve umarım yakın zamanda rahatlığa kavuşuruz umarım :(
Siz ne düşünüyorsunuz?
Saçma olduğunu
Bıktırdılar 😔
Düşünmüyorum artık
Nasıl olacak bu is
Abi ben bişey düşünemiyorum artik
Elimizdeki şartlar az iken bu ekran kartlarını almak bu kadar zor iken elimizdeki iade vb. haklar bile az iken bunun getirilmesi bu farkı fazlasıyla artırdı
Tayip mi yapiyo olm ne alaka😂
Sadece Tayyip’i oy vermiyorsun
@HWChoser Dalga geçiyor. Artık her türden trol bulabiliyorsun sosyal medyada.
@@djapachi2027 Tayyıp babanın oğlu mu? Cumhur-Reisimiz diyeceksin
@@onur8125 yok Genelkumaycumhurbaşbakanı
Millet olarak zıvanadan çıkmış durumdayız, herkes her şeyi suistimal etmeye çalışıyor ve bunu yaparken başkalarını düşünmüyoruz. Sözüm meclisten dışarı.
Memleketimde her geçen gün daha saçma olaylar yaşanıyor. Yazıklar olsun ne hala geldik ya.
İnsanlarımız maalesef bozuldu iyilerini tenzih ediyorum. Hal böyle olunca... . Artık Allah'ın kanunu uygulansın istiyorum yani içi boşaltılıp farklı anlam yüklenmeye çalışan şeriat kelimesi hakiki manada uygulansın istiyorum. Adam hırsızlık mı yaptı bidaha yapayacak hale getirelecek. Çok üzülüyorum insani değerlerin filmi kopmuş.
Kullanıcılar yüzünden bu hâle geldi başkasında hata aramaya gerek yok
O kadar güzel konuştunki etkinlenmemek elde değil gerçekten çok kötü bir durum umarım dediğin gibi olurda en azından bir kaç günde olsa çayma hakkı verirler eline koluna sağlık tekrardan 😢
kardeşim çok bizden ve doğru konuşuyorsun. Allah dürüst vatandaşa sabır versin.
Keşke 2 haftayı 5 güne çekselerdi.
Bu kararın neden alındığını araştırmak lazım ama kimse yapmaz. Kolayı var hemen eleştirmek. Telefonu bilerek kırıp iade edeni tanıyorum. Milletçe iyi şeyleri suistimal edip bozma konusunda uzmanız ama o hak elimizden alınınca bizden daha agresifi de yok maşallah. Bu kararı bakanlık almadı, biz kullanıcılar aldırdık.
Türk milleti iyi hizmet haketmiyor
Hocam direkt kaldırmak yanlış. Her iki tarafıda zarara sokmayacak şekilde yapılabilir. Benim aklıma gelen kutusu açılmamış veya kusurlu ürünler geri iade yapılmalı.
Ya bi saçmalama ya. Şu an ki kanuna göre ürün yıprandıysa kutusunda eksik bir şey varsa ürün tekrar satılamayacak haldeyse satıcı iade almak zorunda değil.
ya kes üç beş aptalın yaptığı hareketten tüm halk sorumlu tutulamaz illa yalaka olucaksınız yazık size
@Emirhan Demir Tabi ki zorundasın kardeşim. Satıcı kardeşlerimiz yoksa çok mağdur oluyormuş baksana. Sen perişan ol ki onlar iade alıp kalpleri kırılmasın.
Biz bu ürünlere binlerce lira para veriyoruz bide düşünün zor zar para biriktirip alanları adam o aldığını sorunsuz bir şekilde kullanmak ister.Aslında cayma hakkını kaldırmak yerine belli füyat aralıklarına artan günlerce cayma hakkı vermeli mesela 0-2000tl arası 2 gün 2000-5000tl arası 4 gün 5000tl- diye gider bu ve son olarak teknik servislerin kontrol için süreside azaltılmalı benden bu kadar
Amaç internet alışverişlerinde özellikle dışarıya bağımlı olduğumuz kalemlerden kaynaklanan döviz kaçışını engellemek. 14 günü 7 iş günü yap tüketici hakem heyeti başvurularını da 14 gün içerisinde sonuçlanma garantisi ver o zaman sıkıntı yok. Ha kötü niyetli satıcı mağdur etmiş ha kötü niyetli müşteri, tek taraflı bakmamak gerekir.
Dostum gerçekten 14 gün çok aşırı bı sure suistimale çok açık hatta tüm ürünlere getirilmesi lazım ama dediğine de katılıyorum en azından 3 gün verilebilir kullanıcıya çünkü diğer türlü internet ticaretinin normal bı mağazadan almaktan farkı kalmıyor
Normal mağaza daha iyi oluyor hatta. Çünkü aldığın ürünü kasada açtırıp kontrol ettirerek parayı verebiliyorsun :) Kafan rahat oluyor yani.
Alıştık artık kötü haberlere … 😢
Artık sadece Amazondan ürün alıyoruz o zaman
gerçekten çok haklı bir video başı yanan biz gençler olcak hele ki bu tekerlekleri patlamış durmaya çalışan araba misali olan ekonomide sonumuz hayırlısı artık.
bunun sebebi çok fazla suistimal edilmesidir ben bir satıcı olarak iade sebeblerini duyunca ağzımız açık kalıyor , bu iade süreci genellikle keyfi yapılıyordu çok az kişi de ürün arızalı olduğu için iade alıyorduk sonuç olarak bu kadar kendi ürünümüz olmayan ürünleri çöpe atmak demek milli israf demektir ,bu noktaya gelmesine şaşırmayın artık bunun sebebi toplum olarak hepimiziz
Bence bütün satışlarda Alınan ürün açılmadan önce Kargocu gitmeden kamera kaydı yapılarak ürün kargocunun yayında açılıp kontrol edilmeli. Eğer sorun varsa kamera kaydını kullanarak dava açılmalı . Zevkine iade yapanlar için bu kanun iyi olmuş ama en azından 2-3 gün cayma süresi olabilirdi.
14 gün değilde dediğin gibi daha az olursa bilinçli tüketici için daha iyi olur. Ayrıca bu olayı premium formatı olan alışveriş siteleri kullanmak isteyecektir.
Aldığımız birçok ürünün ithalatçısı yani garantisinin ürünü tamir edecek teknik servisi yok. Bunlar sadece şirket açıp yurtdışından ürün ithal edip üstüne marka yapıştırıyolar. Türkiyedeki teknolojik ürünlerin yüzde 90ı bu şekilde satışı yapılıyor ve ürün kusurlu geldiği zaman veya bir sorunu çıktığı zaman tamir edemeyip değişim yapıp zarara da girmek istemedikleri için kullanıcı hatası diyip yolluyorlar. Sen de 3 ay tüketici hakem heyetlerinde süründükten sonra ancak para iadeni veya beklediğin sürenin 3 5 lira tazminat faizini alabiliyorsun. Bunun yolu; Tüketici hakem heyetleri markanın haksız olduğunu farkettiği zaman sadece alıcının hakkını vermek yerine markaya ceza da vermeli veya veriyorsa da bu cezanın caydırıcılığını arttırmalı. Devlet tarafında da büyük firmaların garanti servislerinin sadece kağıt üstünde olmaması için düzenli denetim yapması gerekir.
Hepsiburadadan bir telefon satın aldığımda telefon arızalı kusurlu olmasına rağmen iade etmek istediğimde cayma hakkıma rağmen kabul etmediler, Tüketici hakları mahkemesine gitmeme rağmen haksız bulundum boyle kararlara şaşırmıyorum
Kitap alıp okuyup iade edenler fotoğraf çekip kendilerini paylaşıyordu bu ülkede. Doğru düzgün ahlaklı insan çok az gerçekten ülkemizde.
Başka bir alternatif düşünülmeliydi ama böyle de devam etmesi çok zordu.
Kıyafette ayakkabıda yapılması gerekenler niye elektrik elektronik aletlerde yapılıyor anlamıyorum ben kargocuyum çalıştığım muhitte sürekli aynı kisilerin kıyafetini ayakkabısını taşımaktan gına geldi
Yenilenmiş cep telefonu satışı yapıyoruz. 14 günlük iade süresi var. Müşteri ürünü almış 13 gün kullanmis 13. Günün akşamında iade talebi oluşturmuş ve sebep olarak sarece "begenmedim" yazmış. Bu şekilde iade göndermiş. Bunu nasil iade alabiliriz? İade almayip geri gonderdik ama bu ürün için boş yere 2 defa daha kargo parasi ödedik. İyi niyetli musterileri tenzih ederim ama keyfi iade yapan o kadar fazla müşteri var ki gorseniz, bu isle uğraşsaniz akliniz sasar. Sadece müşteriler değil elbette çok kötü satıcılar da var. İki ucu boklu değnek.
tersine gelişiyoruz ne diyelim güzel bir haber almayalı cok oldu alıştık alıştırıldık
Abdullah Bey'in fikrine kesinlikle katılıyorum. Maalesef Türkler olarak her şey suistimal etmek gibi lanet bir huyumuz istisnasız her alanda var. Bu satıcı ve alıcı için de geçerli. Ne kural tanıyoruz, ne düzene uyuyoruz. Bilinç lazım bu millete bilinç...
Ayrıca Abdullah Bey, güzel düzenleme yapmışsınız. İnşaat amelesi yanığı gitmiş :D
Bu durumda birincisi kargocular mokoko oldu madem öyle giderim mağazaya elimle tutup gördüğüm ürünü alırım ikincisi dediğin gibi bu iade hakkını Amazon tr Hepsiburada gibi siteler kendi insiyatifinde verirse diğer siteler mokoko
Hop burdayım
Web siteler bence kişiye özel olmalı. Mesela ben şuana kadar belki 100,000 lik ürün aldım ama çok nadir iade ettim. Firma baksın geçmişe ona göre kişisel engel getirsin.
İnternet alışverişini bitirmeye oynuyolar bence. İnsanlar mağazalara yönlensin diye.
2:22 Kesinlikle öyle, bakın; Reeder P13 Blue Max cep telefonu satın aldık. Telefon o kadar sorunlu ki. Ekranı kayıyor, kendi kendine kapanıyor, ses açmaya basıyorsun kendi kendine tamamen sesini fulluyor. Özellikle grafik bozulması ve kendi kendine yaptığı bu şeyleri kayıt altına aldık. Onlara sorunları göstermiş olmamıza rağmen iadesi kabul edilmedi. Bu yasa kalktıktan sonra iade edilebilecekse bile iade edilemez durumda. Hakem heyetine gitmedik, çünkü daha önceden yaşadığımız benzeri sorunda 6 ay sonra cevap aldık. 6 ay cihazsız kalmaktansa boktan şu cihazı kullanmak zorunda KALMAK daha mantıklı geldi.
Zaten alırken 10 kere düşünüyoz bide bu çıktı
Hem satıcı hemde kullanıcıyım. Satıcı olarak benim için güzel bir haber günümüz çağında hemen hemen her ürünün incelemesi ve yorumu var. Mağazada çalışırken çok karşılaşırdım bu tarz iadeler ile gerçekten kötüye kullanan çok insan var telefon konusunda ise kurumsal yerden alın 200 300 lira ucuza alacağım diyip kendinizi riske atmayın günümüzde para kazanmak gerçekten zor değerini bilin. Başımdan geçen bir olay lenovonun 165 hz lik monitörüne sahibim monitör arızalandı ve bdh a ürünü yolladım doa raporu verdiler kurumsal bir firmadan aldığım için doa raporuyla gidip sıfırını ürünsüz bir şekilde beş kuruş ödemeden aldım. Başımdan geçen olaydaki gibi sizde ürününüzü kurumsal bir firmadan alırsanız başınız ağrımaz.
Keyfi iade, ürünü aldım beğenmedim iade edeyim gibi birşey asla yapmadım, yapılmasını da doğru bulmuyorum. Ama ayıplı ürün satılınca iade edilememesi büyük problem. Bir keresinde trendyoldan monitör aldım yüksek bir meblağ verdim, hatalı çıktı ve iade alınmadı. Yok bilirkişi bilmem ne servise ver gibi bir sürü problem yaşadım. Bu gibi durumlar zaten vardı. Kargo ücreti ise gerçekten üzücü olmuş...
Boşver iyi oldu bence kaç defa kullanılmış ürün geldi elime ben paketi açılmış ürünü almak istemem o zaman gider 2.el alırım sıfır almanın ne anlamı var. alacağın şeyi iyice incelersin kesin karar verirsin öyle alırsın.
yav he
Uzun zamandır beklenen bir şeydi. Memnuniyetsizlik iadesi nedir ya. Araştır bak incele ona göre satın al. Ben teknoloji devinde çalışıyorum sürekli geliyorlardı. Kirli kulaklıklar vs midem bulanıyordu. Mantıklı hareket 👍
E-ticarette hobi ürünleri satıyorum 6 yıldan uzun süredir inanın çok kötü satıcılar var dediğiniz gibi onlardan çok kötü alıcılar var nelerle karşılaşmadım bir ürünü satın alıp elindeki bozuk olanı iade edenmi ürünün içinde parça hırsızlığı yapanmı kartını alıp bozuk kart takıp yollayanmı inanın bana gına geldi bence çok yerinde bi karar
valla gelen iade ürünleri bir görseniz adam banka borcunu ödeyemeyeceğim diyip yolluyor. (10 gün sonra)
Bizim arkadaşin proje ödevleri vardı kendi bilgisayarı yetersiz kalıyordu gitti sağlam bir kasa aldı 13 gün sonra iade etti kurunun yanında yaşta yanacak artık geçmiş olsun
Neden iade etti acaba?
@@ibrahimdevrilen proje ödevini bitirdi daha sonra iade etti
Adam tatile gidecek. Gider x marketten alır çadırını, masasını, sandalyesini. 14 gün yapar tatilini. Dönüşte de iade eder. Birileri suistimal edince olan bize oldu.
Doğru karar tebrikler 👏👏👏
bende satıcıyım adam alıyor acıyor 1 hafta sonra begenmedim diyor 13. gün yolluyor 2 haftadamı anladın begenmedini bencede cok yararlı olmus
Kim koşulsuz iadeyi sunarsa oradan alırız.
Ben süistimal etmedim bugüne kadar hiç bu video olmasa düğün fotoğrafçıları olayını falan bilmiyordum bile ama kapalı kutu ürünü iade alıp almamayı satıcıya bırakmak nedir abi vallahi çok şerefsiz satıcılar oluyor bazen
kardesim adam kafasına gore iade etmeside sacma iadelerde ben oduyorum kargo ucretini nie iade ettin diyoruz kalitesin begenmedim diyor arastır benmi soyluyum onuda fiyat performas karsılastır zorla satmıyoruzki
@@yakupirk130 orası doğru ama bazı satıcılar farklı model ürünü gönderiyor mesela bir telefon almıstım 2000 tl farkı olan çok çok daha düşük bir model göndermiş arıyorum diyorum kı elime böyle bir mal geldi istediğim ürünle değiştirin diyorum adam gülerek diyor kı elimizde o ürün yoktu diyor utanmadan bekleyın ne zaman gelırse o zaman değişim yaparız diyor bende sinirlenip iade etmiştim baska yerden almıstım şimdi iade hakkımız kalktığına göre biz ne yapalım farklı ürün gelirse paramızı çöpe mı atacaz bu resmen bizi dolandırmak yanı zamanında böyle bır sey basıma geldiyse baskasınında basına gelir adam istemediği modeli kullanmak zorunda mı kalsın yarın bir gün de diyecek ki değişim süreniz dolmuş değiştiremem diyecek elimde bu model kalmadı dıyerek bızlerı kandırabılırler
Ben internet üzerinden telefon, kulaklık vs herhangi bir şey aldığımda, daha elimi vurmadan kamerayla kayıt altına alıyorum. Tıpkı bir inceleme kanlaı gibi her şeyini detaylı bir şekilde çekiyorum. Anlaşılan şu ki artık herkes böyle yapmak zorunda kalacak.
Memleketimde her geçen gün daha saçma olaylar yaşanıyor. Yazıklar olsun ne hala geldik ya.
5:08 iki gün yapmak yerine yine 15 gün fakat 1 yılda 3 kez cayma hakkı olabilirdi...! çünkü 1 yıl içinde tüketicinin alacağı ürünlerin hepsi ayıplı olamayacağı için burada hem tüketici hemde satıcı üzülmezdi...! Ey bakanlık birşeyleri düzeltmek zor değil olaylara at gözlüğü ile bakmaktan vazgeçmediğiniz sürece ülke gelişmez
Bahsettiğin şeyi suistimal etmek çok kolay
Sadece Tr ye özgü değil.Almanya'da da aynı şey çok eğlenceye gitmeden kıyafetleri sipariş edip giyindikten sonra geri iaden var
Bizde mağaza olarak laptop satıyorduk müşteri ürünü açıp kullanmış dil olarak ta arapçaya çevirip iade etmiş. Ürün 2. el olarak mağazada duruyor şimdi tekrardan trendyol gibi yerlerde de satamıyorum orjinal bandrolü yırtılmış.
millet ilerlerken biz geriliyoruz abi şakamı bu ben ülkemi övmek yerine neden sövdürüyüm abi cidden bıktık artık
Resmen aklımızla oynuyorlar ya cidden sinirlenmemek elde değil. müşterinin bu hakkı suistimal ettiği gibi satıcıda böyle bi yasa çıkarsa onu suistimal eder. bize bozuk telefonu çakar hadi geçmiş olsun.
Uğraş dur işte açılmış ürünün açılmış olduğunuda kanıtlayamazsın
Öncelikle videoyu baştan izlemeni tavsiye ederim.
Bir kere satıcı sana kusurlu ürün satarsa hala iade hakkın var. Bu değişiklik çok yüksek oranda sıradan kullanıcıları etkilemez. Çünkü bir şey almadan önce ne alacağını araştırdıysan ihtiyacına göre o ürünün ne olduğunu bilerek alırsın. Ürünün ne olduğunu bilmeden alıp deneyeyim diye alıyorsan zaten sende iadeyi suistimal etmiş olursun
Foruma bakmak yeterli bu kanunun çıkma sebebi için. Konu açmış X ürün alınır mı diye, altına yazmış "ürünü aldım daha iyisi varsa iptal edip onu alabilirim." Adam kargoya veriyor beyfendi iade talebi oluşturuyor satıcılar zarar edince şikayet ediyorlar ve sonuç bu oldu işte.
Benim düşünceme göre, genel çerçevede doğru bir düzenleme olmuş. Bir de konuya satıcı tarafından bakalım. Müşteri olacak kişinin keyfine göre, güvenlik bandrolü olan elektronik ürünü müşteri alıyor, satıcı kargo ücretini de ödeyerek, hatta ürünün tarafınıza daha korunaklı ulaşabilmesi için ekstra ambalaj masrafı da ederek gönderiyor. Müşteri üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen (üründe hasar varsa zaten otomatik iade oluyor) ürünü kullanıp, keyfine göre vazgeçtim diyerek iade gönderiyor ki iade kargosunu da satıcı ödüyor, şimdi bu iade edilmiş ürünün kutusu açılmış, kullanılmış üzerinde parmak izi dahi varken satıcıya geri geliyor. 2 kargo zararı ve ambalaj masrafı direk zarar cepte, satıcı bu ürüne tekrar güvenlik bandrolü mü basacak ? Başka bir müşteriye sıfır diye mi satacak ? Veya sattı sıfır diye etik olarak doğru mu olacak ? Veya siz sıfır diye aldığınız bu ürünün aslında 3 5 kişinin elinden geçmiş olarak size gelmesinden rahatsız olmayacak mısınız ? Arkadaşlar kusura bakmayında elektronik ürünlerin şuan rekabetten kaynaklı kar marjı çoğu zaman %5 bile değil. Bu zararı ne zamana kadar karşılayabilecek firmalar ? 10 firmadan 5 i batınca mutlu mu olacağız ?
Yorumlarda yine hiçbir bilgisi olmayıp, bilgisi olmamasından dolayı da gocunmayıp fikri olan kişiler var. Firmaların kira elektrik ödemediğini, sanki herkesin evde pijaması ile bu işi yaptığını falan sanıyorlar. Tabi akşama kadar oturduğun yerden e ticaretle zengin ol videoları izledikleri için böyle oluyor.
Birincisi e ticaret mecralarında satış yapan firmaların hemen hepsinin fiziki mağazası zaten vardır. Zaten o satılan ürünlerin yetkili satıcısı olmanız için hem bağlantınız hem de mağazanız olmak zorundadır. Distribütöre gidip, sa, al sana 500k $ bana mal ver, ben de satayım diyemiyorsunuz.
İkincisi e ticaret mecraları genelde satış üzerinden % 8 ila % 20 arasında komisyon alır.(Ürün grubuna göre değişir) satıcı asla bu oranda para kazanamaz ve komisyon satıştaki en son tutar üzerinden alınır. Ayrıca düşük fiyatlı çoğu ürünün kar oranı kargo ücretinden daha azdır.
Üçüncüsü distribütörden akakçe de gördüğünüz en uygun fiyattan mal alamazsınız, piyasadan daha pahalıya mal verir.
Dediğin satıcı yönünden, birde buna gel müşteri yönünden bakalım. Ben şimdi bir ürün aldım ve bozuk çıktı. Sonra iade talep ettim. Servise gönderdim. Servis dedi ki kullanıcı hatası (bunu bilerek yapan servis o kadar çok ki). Bu karardan memnun olmayıp tüketici mahkemesine başvurdum ve kazandım (ki bu durumda bile takriben satıcı benim 20 000 TL paramı kasasında değerlendirdi). Sonra ben paramı geri aldım ama 2-3 aylık bir süreçten sonra, hem de durduk yere fiziki marketler dururken. Hatta gel gör ki haklı olduğun halde bazen mahkemeler seni haksız buluyor. Böyle bir durumda Ben 20 000 TL ye bir laptop aldım ve elimde ancak bozuk bir laptopla kaldım. Sence müşteriler bunca ihtimali göz önüne alarak online satıcılardan mı alışveriş yapar? yoksa benim dediğim gibi satışların %80-90'ı eskisi gibi fiziki marketlere mi kalacak? Ben fiziki marketlerden yanayım şuan ve ben bir müşteriyim öyle düşün (hiçte haksız geri iade yapmadım ama paramı da çöpe atamam kusura bakma).
@@ibrahimp.7073 Öncelikle ödemiş olduğun tutar satıcının hesabına 30-40 gün sonra gönderiliyor, bu parayı e-ticaret sitesi kullanıyor.
Ürün eğer bozuk ve hatalı çıkmışsa yetkili servis süreci, fiziki mağazadan da alsan internetten de alsan aynı şekilde işler. Güvenlik bandrollü olduğu için üretici firma servis raporu talep eder, satıcı da sizin gibi hatalı ürünü aldığı yere iade edeceği için, sizin almış olduğunuz servis raporu ile birlikte ürünü iade eder. Üründe fiziki hasar yok ise ve çalışmasında problem var ise servis % 99 iade kararını verir. Bu süre genelde servisin yoğunluğuna göre 3 - 5 günde sonuçlanır. Bu durumda siz maximum 2 hafta sonra paranızı alırsınız ve satıcıya bu para hiç ulaşmadan size dönmüş olur. Ayrıca bu durumdan yine satıcı zarar eder çünkü o ürünü satıcı üreticiye iade ederken almış olduğu fatura tutarindan iade eder. Enflasyondan zarar etmiş olur.
@@BennBeck yine servisin kullanıcı hatası demeyeceğini varsaymışsın. Yorumlara bakarsan bir çok üründe tembellikten direk kullanıcı hatası etiketini yapıştırıyorlar. Ondan sonrada iş uzuyor. Lakin mağaza için söylediğin yanlış. Çünkü ürün sen daha mağazadan çıkmadan kasada açılıyor istersen. Kontrol etmek istiyorum diyorsun. Eğer bozuksa yenisi ile orda değiştiriliyor. Bizzat vatanda kendim o şekilde ürün değiştirdim.
İkinci el yolladılar ürünü, servis bunun ikinci el ürün olduğunu nerden bilecek? Yada açtın yamuk eğik, servis bunun sorumlusunun kargo mu satıcı mı nerden bilecek paketini açan kullanıcıya yıkacak geçecek. Kargo görevlilerinin iş yükü artıcaktır. Sürekli ansansöre koyup kaçmalar, paketi verip uçup gitmeler. Artık 10 dk min paketi açmadan bırakmam giderse kanını alırım yada alırlar. Kargo ücretleri böylece daha yukarı gidecek. (Konsollara getirdikleri vergilerle kontrol altına almaya çalıştıkları ithalat açıklarının devamı niteliğinde bir kanun, alıcı veya satıcıyı düşündüklerini sanmıyorum. İnternet alışverişini zorlaştırıp doları tutmaya çalışıyorlar. Yok abi kalmadı sat sat merkezde bile dolar yok swaplarla bile eksiye gidecez ne yapacaklarını şaşırdılar, paketi açılmamış ürünün iadesinin olmaması bu amaçla olabilir sadece, keyfi iadede kargoyu alıcı verir dersin korursun satıcıyı bunların derdi bambaşka.
Zaten keyfi olarak iadenin kaldırılması iyi oldu bence. Mutlaka mantıklı ve hepimizin yararına bir faydası vardır diye düşünüyorum.
Seçime ne kadar kaldı mührü öyle basacağım ki titretecem..Kaçak elektrik parasını da böyle sessiz kaldığımız için kitlediler.
katılıyorum kardeşim 3 gün iadeye bile razıyım artık iyice leşi çıktı her şeyin 🤦🏻♂😕
ilk 4k monitörümü aldığımda görüntü ağır ve gölgeli gibiydi meğerse 30hz bir panelmiş HB üzerinden iade etmiştim. Cayma hakkı belirli bir tutar üzeri ürünlerde hakem heyeti onayına ve gerekçeye bağlanabilir iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Pazar yeri satıcıları şuan avuçlarını ovuşturuyor...
1:10 teknik servisten konu açılmışken, önünde ki laptopun teknik servisi o kadar berbat ki, wifi driver'ı yüklemek için servis point (msi yetkili servis)'e laptopu teslim ettim :) metal kasayı eğip laptopun içini açmışlar :D aklınızda bulunsun kesinlikle ama kesinlikle bu servise ürün verirken ve alırken çok iyi inceleyin ve servisin içinde video çekin.
Elbise alıyorlar, düğünde vs etkinlikte giyiyorlar sonra mağazaya iade ediyorlar. Elektronik ürünlerde de aynı mevzu var. Şimdi al ürününü aç kullan hoşuma gitmedi geri vereyim! Cidden bu aşırı saçma bir durum.
Yapılacak iade ürünün özellikleri vaad ettiklerini karşılaşıyorsa iade alınması. Ben mavi istedim pembe gönderdiler gibi. Teknik servis faciası herkesi bıktıran bi durum. Kulaklık aldım 3 saat sonra ses gitti 20 gün sonra değiştirdiler yine aynısı yine verdim değiştirdiler 3. Seferde en son sinirlenip çöpe attım para iadesi yapamazlarmış. Zaten ürün çalışmıyor sürekli değişimle mi uğraşacam. Donanım hatası olan bilgisayara kullanıcı hatası dedikleride oldu kanıt vs sunmanıza rağmen hâlâ kullanıcı hatası diyorlar. 3 5 sene mehkeme ile nerde uğraşıcaz.
Satıcılarda bozuk, arızalı, müşteriye satılmayı bekleyen dünya kadar ürün olacak.
Şimdiye kadar keyfi bir iade yapmadım fakat herhangi bir ürün bozuk veya kusurlu çıktığında uğraşmadan iade ediliyordu. Beni korkutan kısım teknik servislerin kusurlu ürünlere sorunsuz diyerekten geri yollaması. Fiyatı yüksek veya düşük farketmeksizin çok bilindik markalarda bile ürünü defalarca garantiye göndermem gerekti. Hatta tüketici heyeti bile bazen işe yaramadığında firmaya dava açmışlığım bile oldu. Teknik servislerin en büyük sıkıntısı ürünleri doğru düzgün incelemeden geri gönderiyorlar ve markalar ürünlerinin arkasında durmuyor. Halbuki teknik servisler düzgün çalışsa bizim paramızı geri almamız kolaylaşır ve satıcılarda keyfi iade almamış olur.
4:15 haklısın abi ben böyle kişiler yüzünden bozuk bir kulaklık gelmişti bana onu iade edemedim Adam bana hata verdi
Cok güzel bir karar alınmış tebrik ederim
bu işin aslında kargoda bitmesi lazım elektronik vb ürünlerde kargo şubesinde incelenip eğer sıkıntı varsa geri iadesi yapılmalı ama kargocular ne kutuyu açtırıyor kutuyu açarsan teslim alamazsın diyor çok saçma ilk önce bunun düzeltilmesi lazım
Abi geçen sene tam bu ayda 9999 tl ye ryzen 5 5600x ve rtx 3060ti li sistem hazırlamışsin gercekten manyak dehset bi sistem ne dicem bilemiyorum su anda senden ayni sistemi böyle manyak bir fiyata bekliyoruz cansınnnnnnnn♥️
Hayırlı olsun! Online alışveriş olayım bitmiştir. Bugüne kadar sadece 1 üründe iade hakkımı kullandım, o da hatalı montajı olan kahve makinesi idi. Suistimal edenler sağolsun bu ülke bunu hak ediyor dememizi sağlıyorlar. Kötü teknik servisler konusunda yasalar neden çıkarılmıyor? İşte asıl bu sebepten online alışverişimi bitiriyorum! Madem sadece satıcı düşünülecek, hadi şimdi satın!
Bilgisayar parçalarında özellikle güç kaynaklarında bozuk çıkma ihtimali çok yüksek olduğundan bu uygulamanın bu kategoriyi kapsamaması gerektiğini düşünüyorum. Diğer parçalar da sorunlu çıkabilir fakat güç kaynağına oranla bozuk veya hatalı çıkma oranları çok düşük. Bizzat kendime kasa topladım güç kaynağını bağladım hiç tepki göremedim bilgisayardan, farklı bir psu ile denedim çalıştı mesela şimdi benim bu gibi durumda suçum ne? Satan firmanın da suçu yok toptan alıp satıyor buna da tamam, ücretini ödediğim bir şeyin bozuk çıktığı halde iadesine neden para vermeliyim ben zaten müşteriyim ve bozuk olmayan bileşeni satın almak istiyorum, beni savunması için tüketici hakem heyetine neden başvurma ihtiyacı duyayım? Zaten almak istediğim ürünü almışım ve hatalı çıkmış.
Arızalı çıkan ürün için bence yenisiyle değiştir gibi bir seçenek sunmalılar ayrı bir seçenek olarak. Kullanıcı ürünün neden arızalı olduğunu gerekirse fotoğrafla, yazıyla, video ile anlatsın ürün cidden arızalıysa zaten satıcının bunu yenisiyle değiştirmesi gerekir. Zaten gerçeği videoda, fotoğrafta görmeyecekse neyde görecek? Satıcının da mağdur olmaması için bu seçenek sadece aynı ürün için geçerli olmalı. Para iadesi durumu da arızalı çıkan ürün için geçerli olmalı.
Bir diğer sorun ise giyim kategorisi, örneğin 3xl giyiyorsunuz x markadan y markadan 3xl giyim ürünü aldığınızda bedeni uymayabiliyor kalıp farklılığından. Ürünü satarken açıklamaların çoğunda ne basen bilgisi mevcut ne göğüs bilgisi mevcut bel bilgisi de yok. Sattığı ürünün bilgisini detaylı girmezse satıcı, alıcının da iade etmesini normal buluyorum. Ben çok zorlanıyorum mesela bu tarz giyim alışverişlerinde. Genel bir beden tablosu koyuyorlar bakıyorum bedenim uyuyor görünüyor fakat tablo genel olduğu için gelen ürün tabloya uygun olmuyor burada benim suçum ne?
Giyim ürünlerinde gerekirse sattıkları her ürüne ait beden tablosu oluşturup onu da ürün eklerken girmeliler, yapmazlar biliyorum fakat bence olması gereken bu madem iade edilmesi satıcı olarak zoruna gidiyor kullanıcıya da ne aldığına dair bilgiyi eksiksiz gir bir zahmet. Çoğu kullanıcı okumaktan aciz olabilir açıklamayı bunu da anlıyorum fakat dediğim gibi benim suçum ne?
İnternetten alışveriş son 2 sene içerisinde bu kadar arttı insanlar ürünleri iade etme hakkı olduğu için alıyor yoksa kimse gidip almaz e ticaret sektörü sıkıntıya düşecektir baya
Şimdi bu da olunca almak isteğimiz birşey kalmadı
Hem iyi niyetli hem de iyi niyeti çok süistimal eden gerçekten garip bir milletiz
Ahh abim ahh kaç gündür 7k-10k arasi pc toplamaya calisiyorum şöyle bi video paylassan ya
Bu iade suistimal olayları ABD'de Türkiye'dekinden çok daha yayın ve yasalar onlara daha çok imkan sağlıyor buna emin olabilirsiniz. Belirli kişiler ne yaparsa yapsın bu HAKKIN ani bir kararla elimizden alınması kabul edilemez. Ayrıca bu habere sevinen esnaf kişiler Amazon iade politikasıyla devam edeceği için satışlar düştüğünde kara kara düşünürken aynı sevinci koruyabilecekler mi acaba...
Yaz bitmeden uygun fiyatlı sağlam bir sistem gelirse mükemmel olur 😊
Hocam bir ürün aldığında kullanıp iade edersen o ürün çöpe mi gidecek yoksa bir başka kişiye mi satılacak. Sen ister misin 3090ti gpu aldın bi baktın adam 14 gün kullanmış ve o ürün sana geliyor. Ya da Canın mı sıkıldı, git bilgisayar topla. 14 gün oyununu oyna. Sonra hepsini iade et. Ailesiyle tatile giderken arabasına araç buzdolabı satın alan ve tatil dönüşü o buzdolabını iade eden insanlar tanıyorum. E o dolabı başkası satın alacak ama.o zaman o ürün 2.ele düşecek ve bir başka masum müşteri sıfır fiyatına 2.el ürün almış olacak. Bence karar gayet doğru ve yerinde. Çünkü ülkemizde maalesef hak,hukuk, haram, helal, edep bilmeyen insanlar var. Düşünsene iphone 13 pro aldın. Kargon geldi cihazın galerisinde başkasının resimleri var... Belki şöyle yapılabilirdi, inceleme depozitosu ödeyerek satın alacağın cihazın demo sürümü ya da inceleme sürümü gibi birşey talep edip o ürünü inceledikten sonra demo ürününü iade edip asıl ürünü satın alma gibi birşey yapılabilirdi. Gerçi o zaman da demo ürününün içinden parça çalardı bazıları. Kurunun yanında yaş ta yandı ama bence yinede karar dogru. Açıp kullanıp iade edilen ürün yine satışa çıkıyor. O ürünü bizler satın alıyoruz. Bu şekilde olmamalı.insanlar Kullanılmış iade edilmiş ürün almak istemez
internetten ürün alma dönemi benim için bitmiştir. sadece ve sadece 14 gün cayma hakkımın olduğu için ürün alabiliyordum şuan asla cesaret edemem biraz daha fazla verip mağazadan alırım. bu iş ne bizi ne siteleri mutlu edecek teknosa medyamarkt ve vatan gibi mağazalara yarayacak
Aslında benim de aklıma geliyordu leptop alıp 12 13 gün oynasam sonra iade etsem farklı hesaptan yine alsam falan filan diye veya ekran kartı alıp mining yapsam 10 gün sonra da iade etsem diye ama yapmadım pişman mıyım hayır tm ben mutlu olacam bana giren çıkan olmayacak ama satıcı için de kötü bir durum ben o kadar hırpalayacağım aldığım ürünü sonra satıcı o ürünü başkasına nasıl satacak ? bi yandan da gerçekten beğenmediğimiz ürünü çok zor bir şekilde iade edeceğiz çok garip devlet zaten yararımıza bu uygulamayı yapmaz garip xd
Seçimde görüşürüz.
Koşulsuz şartsız iade olayı her kisi için yıl da 1 veya 2 kez olmalı mesala bu da bir çözüm, kişi kendi hesabından kemdi adına karttan almıssa
Suistimal edenler dünya çapında çok fazla. Adam alıp kullanıyor. İade ediyor. Sonra o telefon sana bana geri geliyor. 3-5 gün gibi bir süreye indirilseydi daha iyi olurdu. Tamamen kalkması saçma olmuş.
Kaldırılması bence kısmen doğru olmuş, AMA bu noktada "ayıplı mal" iadelerinin işleyişlerinde de kanuni değişiklikler yapılmalı. Şöyle düşünün, gidip 20bin liraya ürün alıyorum, ayıplı çıkıyor, iade ediyorum, teknik servise yönlendiriliyor, 20 iş gün DOA raporu bekliyorum, sonrasında 7 gün banka iadesi vs. Para elime geri ulaştığında, bu ülkenin dandik ekonomisi sayesinde almak istediğim ürünün fiyatı 20binden 25bin liraya yükselmiş oluyor. Bu süreç kanunen maksimum 3 iş günü, rapor sonrası ücret iade süresi de maksimum 1 iş günü içerisinde yapılacak şekilde kanunlaştırılmalı.
14 gün iade sürecinin kaldırılmasını desteklediğim konu ise şu. Videoda anlatıldığı gibi elektronik ürünleri bir yana bıraktım, çevremde bu durumu suistimal eden o kadar çok insan var ki, kıyafet alışverişi için mağaza gezmek yerine aynı üründen 4 farklı renk, birden fazla beden seçeneği ile sipariş verip, beğendiğini alıp gerisini iade ediyorlar.
Tabi bi ürün alıp hem onu kullanamayıp hem de 3 ay paran rehin kalacak. Perişan olacaksın. Durumun geldiği nokta bu artık.
Açıkçası çok doğru bir karar verilmiş bıkmıştım sıfır verdiğim ürünleri 2.el olarak geri almaktan
Satıcı değilim. Keyfi iade olayına en başından beri karşıyım. Hem keyfi iade hakkı iste hem de gelen üründe en ufak bir parmak izi lekesi görünce sıfır aldım bana kullanılmış mal gönderdiler diye ağla. İnsanlar çok şuursuz ve bencil yaratıklara dönüştü. Keyfi iadeler engellenebilirse fiyatlara bile olumlu yansır.
Bence çok iyi oldu. Hep tek taraflı düşünüyorsunuz...
Bu kararların en temel sebebi fakirleşmemiz arkadaşlar... Bu kadar fakirleşmeseydik teknolojik ürünler de değerli ürünler haline gelmezdi ve böyle kararlara gerek kalmazdı. Her şeyin başı fakirlik maalesef.
kadın giyim ürünlerinde çok suistimal ediliyormuş. düğünü var gelinlik, elbise alıyorlar sonraki gün iade ediyorlar. ayrıca beğenmedim diye iade ediyor. satıcı itiraz edemiyor bile. üstüne kargo ücreti, pazaryeri para cezası, öne çıkma puanını düşürüyorlar vs
Ne güzelde söylüyor ya. “Alırdık rahat rahat hareket ederdik beğenmezsek geri iade ederdik.” Oldu başka? Her şeyi suistimal etmeye devam ettikçe daha çok şeylerden mahrum oluruz.
Tepkinden satıcı olduğunu seziyorum. Eğer öyleysen geçmiş olsun artık herkes marketten gider alır, çünkü kimse 20 000 TL sini riske atmaz. Teknolojik ürünler ucuz değil. Yok eğer alıcıysan yine geçmiş olsun. Dolandırıcı bir satıcının eline düşersen 3 ay mahkemede süründükten sonra paranı alırsın tabi geri canım neden olmasın.
Çok mantıklı bir uygulama olmuş.Sadece bilgisayar ürünleri için bakma ben de e ticaret yapıyorum.5 tllik ürün kargo ve trendyol kesintisini ekleyip 5,5 tl kargo +1,5 tl kesintiyi ekleyerek 12 tl ye sattım iade geldi adamın iade sebebi vazgeçtim.onun vazgeçmesi bi 5,5 tl ye daha maal oluyor. ürün zaten 5 tl idi hediye etsem kardaydım adama.ayrıca genelde alışveriş yapanlar bilmezler şimdi 75 tl altına kargoyu bizden alıyorlar zaten diyecekler.senin ödediğin kargoya artı olarak trendyol 30 tl altına 5,5 tl 30tl ile 75 tl arasına da 15,5 tl satıcıdan da kargo ücreti alıyor.İade kargosunu da ürüne eklesen hem ürün satamazsın hem de vazgeçtim diyerek iade işlemi yapan gereksizin acısını diğer müşterilerden çıkaramazsın çok mantıklı bi uygulama ama bunu da çok suistimal eden olacak sağlam gönderdiğin ürünü bozup göndermeye falan çalışacaklar zihniyet değişmeli önce.
Amazontr tercih etmeye çalışın. 30 gün iade hakkınız var. Hatta ben 45 gün olmasına rağmen iade ve değişim talep edebildim. Amazon bu konuda iyi.
Geçen ay 3070ti aldım iade ettim, iade nedenim; kutusu açılmış ürün ne kutu da ne de ekran kartının üstünde jelatini yoktu, o kadar para veriyorsun insanın aklında bir şüphe kalıyor. Dediğin gibi 14 gün değilde 2 gün verseler çok daha iyi olurdu.
Ya kısacası bu Dün yada yaşanmaz artık kıyamet kopsun bir evel çok kötü yerlere gidiyor bu dünya
Abi seni çok seviyorum ama her videoda çıldırıyorum şu arkadaki takılı fanlarda en alttaki fan diğerlerinden farklı sürede renk geçişi yapıyo videoyu dişlerimi sıkarak izliyorum Allah rizasi için şu fana “Kızıltaş Yineleyici” tak.
Hocam rtx3060 sistemi yaparmisin sana zahmet
Kötü yorum yapıcaktım hepsini izlemeden. Yine doğru konuşmuşsun
abi ben azeribaycanda yasiyorum ben sizin ulkeden trendyol n11 gibi yerlerden hep alirim azerbaycana getirilir ve burdan iade etmek olmuyor onun icin cok arastiriyorum ve 35 40 tane siparis verdim hepsi saglam guzel istedigim cikti
bugun yeni klavye aldım .1 ekim olmamasına rahmen kutuyu açtıgım gibi bilgilendirme eklemişlerdi kutuyu açarsanız iade kalkar diye.Gerçekten saçma bir uygulama diyelimki klavye bozuk çıktı gidip satıcıya verecegim oradan gidip servise gidicek servisten satıcıya sonra bana diyelimki süistimal edildi ve para boşa gitti .Gerçekten gün geçtikçe her şey dahada boklaşıyor
Ürün ayıplı olsa bile ürünü geri gönderdiğinde muhattabın satıcı. Yani satıcı iadeyi onaylamazsa hakem heyetine gitmek zorundasın. Heyet karar verene kadar ürün ücreti satıcıda kalır. İade için gidiş geliş kargo ücreti de ödemiş olursun. Heyet 6 ay sonra karar verdiğinde sadece ödediğin parayı ve kargo ücretini geri alırsın. Satıcı 6 ay boyunca senin paran ile ticaret yapar. Senin paran enflasyon yüzünden değer kaybeder. Verdiğin parayı geri aldığında aynı üründen alma imkanın kalmaz. Madem bu şekilde bir kanun çıkarılıyor o zaman satıcılara da kaybettikleri her heyet kararı için okkalı bir ceza kesilsin. Yoksa bu sefer de satıcılar fırsatçılık yapacak.