고객관리를 잘 하고 싶다면 이 4가지를 꼭 기억해라!
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- Опубликовано: 3 окт 2024
- 영업을 오래동안 잘하기 위해서는 무엇이 가장 중요할까요?
상대방을 설득하는 능력, 프레젠테이션 스킬, 가망고객 발굴 능력....
많은 것을 떠올릴 수 있는데, 저는 그 중 핵심은 '고객관리'라고 생각합니다.
장기적으로 성공하기 위해서는 '고객'이 가장 중요합니다.
왜냐하면 지속적으로 영업 성과를 내기 위해서는 기존 고객의 Up-Selling(추가 구매), Cross-Selling(교차 구매)이 반복적으로 이뤄져야 하니까요.
한번 상상해 보세요.
영원히 새로운 사람을 찾아 나서야만 한다면 롱런할 수 있을까요?
그럼, 이제 다음 질문을 해 볼 수 있습니다.
고객관리를 잘하기 위해서는 무엇이 필요할까요?
제가 생각하는 고객관리 노하우는요...
★ 책 읽어 드리는 시간 『TOP 세일즈맨의 노트를 훔치다 - 한국인을 위한 세일즈 성공 전략』
1장. TOP 세일즈맨의 성공전략 1. 관계
현장에서 묻고 답하기 3번째 질문
#관계관리 #한국인의영업전략 #고객관리
현장에서 도움이 많이 될것 같습니다
여쭈어 봅니다 영업해서 계약해봐야
건당 몆십받기도 어려운 상황입니다
요즘은 비교비교 하다보니 마진단가는 계속 떨어지는데 한분한분 하고싶지만 박리다매 안하면 살아남기가 어려운데 고객을 집단화 안할수 있는 방법이 있을까요?
기본적이면서도 중요한 내용 감사 합니다~!!
네~~ 기본적이다라는 표현 공감합니다. 영업을 하면서 알아야 하는 것들은 대부분 쉽고, 이미 알고 있는 경우들이죠. 시청 감사합니다^^
배우고 갑니다.
좋은 영상 잘보고 갑니다! 감사합니다😊
도움되셨다면 저도 기쁩니다ㅎㅎ
실수를 줄여라 참 중요한 말씀같아요
네~ 부정성효과.
사람은 긍정보다 부정을 더 크게, 오래 기억한다고 합니다.
감사합니다!
네~^^
11년째 자동차 영업중입니다만 진짜 눈앞에 계약때문에 지금까지 판매한 손님을 잊어갈때가 많습니다 어려워요 가장 어려워요 ㅠ
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신뢰는 나만 주는것이 아니라 우리도 손님에게 신뢰를 느껴야 한다고 봅니다
공감합니다. 결국 사람과 사람 사이는 상호성이 중요한 것 같습니다. 일방적일 수 없죠. 말씀하신 대로 서로 신뢰할 때 오래 가는 것 같아요. 다만 영업자가 먼저 신뢰감을 주는 것이 필요하다고 생각합니다.