Olá Carlos. Obrigado pela partilha. Faço muitas compras na Amazon e nunca tive problemas na devolução, mas respeitava sempre o período de devolução. Foi graças a ao teu vídeo que hoje devolvi um produto com mais de um ano e meio que começou a dar problemas. Fiz exatamente o que disseste no vídeo. Iniciei o chat, expliquei a situação do artigo, pedi a recolha e a devolução do valor, eles não questionaram nada e já iniciaram o processo de recolha. Foi muito simples. :) Obrigado
Pois não sei o motivo disso ter acontecido. Eu recomendo sem qualquer dúvida a Amazon por dar muitos menos problemas que qualquer outra loja em devoluções ou garantias.
Comprei um extensor para máquina de pintura Wagner, a mesma veio com defeito impossibilitando seu uso na totalidade, a devolução correu tranquilamente e o dinheiro voltou para minha conta, após uns 30/40 dias foram buscar no meu cartão o dinheiro já devolvido, alegando que não enviei o original e depois que o produto não corresponde a política de devolução ,
Ja fiz muitas devolucoes, nunca tive problemas, entegar e em coisa de 2-3 dias ja esta o dinheiro na conta. Contudo, convem nao abusar, ha relatos de contas fechadas por excessos de devoluções.
Sim, se forem contas novas sempre a devolver eles podem terminar a conta, agora contas com anos que compram muito mais que devolvem eles não arranjam chatices.
Para já devolvi o Poco F5 Pro pela Celeristas. Segundo o Track and Trace este já lá chegou na passada terça. Mas quando vou a minha conta continua igual com vinhetas de devolução e nada diz que se encontra lá na Amazon EU. Tenho que esperar 1 a duas semanas?
Já tive imensos problemas com compras de ténis em que escolho sempre o tamanho certo mas enviam sempre o tamanho errado 2 números acima ou abaixo sabe-se lá porquê e é um erro da Amazon espanhola que já acontece há mais de 1 ano e parece que ainda não corrigiram, já li algumas reclamações e reviews a a queixarem-se deste problema, atenção a isto!, depois temos de fazer várias devoluções e à 4ª vez á não é possível comprar mais porque já não aceitam fazer a substituição, e depois não têm cuidado nem atenção nenhuma e enviam caixas de ténis em sacos de plástico tipo batatas, se comprar ténis da Adidas na loja oficial enviam-nos numa caixa de cartão e assim é que deve ser.
Olá Carlos quero devolver um produto ainda na fase inicial (primeiros 30dias) num ponto de recolha da celeritas. Como embalo o produto? Tenho que comprar uma embalagem?
@@Carlos___Correia a caixa original do produto? Mas assim o transportador vê o que é, ou até pode tirar o produto (óculos) e fecha novamente a caixa e depois a Amazon diz que não havia lá nada.
A caixa exterior onde veio embalada. Basicamente tens que embalar de forma semelhante como veio para ir acondicionado. Se já não tens a caixa da Amazon externa, arranjas outra caixa de cartão qualquer para poderes meter e devolver.
Muito bom, Carlos vamos supor que comprei um produto por 100€ se pretender trocar o mesmo e estiver mais caro tenho que pagar a diferença ou vem ao mesmo preço.
Só consegues trocar sem pagar nada se tiver mais caro, se foi a Amazon que vendeu e enviou, nesse caso eles pedem a devolução desse e fazem envio de outro sem teres que comprar. Mas tem que ser algo que eles ainda tenham atualmente à venda. Senão é devolver, ter o dinheiro de volta e comprar outra coisa.
Boa tarde irmão,comprei um monitor mas me arrependi,ele ainda não chegou aqui mas está próximo,eu posso mandar ele voltar pra trás no caminhão quando chegar,ou eu recebo a encomenda e faço o protocolo de devolução depois?
Pela Amazon, que eu saiba se não aceitares volta para trás, mas não sei se fica mais complicado para devolverem o dinheiro. Receber e depois devolver é o processo mais normal.
pela primeira vez ia devolver um produto mas meio que acabei por desistir... indica lá, ao percorrer os passos para gerar a devolução, que a amazon só me irá devolver até 5.50€ de custos de transporte e eu sei que a forma de envio mais barata com seguimento dos CTT custa uns 10€ hoje em dia para a situação em questão (produto com 250 a 500g)... ou seja, ficaria a perder uns 4.50€ para devolver um produto... 😑 PS: mesmo por correio normal sem seguimento, que por sinal nem sei se é possível usar em envios para Espanha (ou outros fora dos territórios Portugal/Ilhas), ficaria a perder dinheiro...
Por norma para devolver os produtos tens a escolha de deixar num ponto celeritas ou da SEUR vir buscar a casa. O devolver a enviar pela transportadora que quiseres por norma é a pior opção. Não tens as outras opções? Eu nunca tive que pagar nada em nenhuma devolução.
Já devolvi vários produtos e envio o comprovativo e sempre me pagam o valor total dos custos ctt. Geralmente por volta de 15 euros. Já aconteceu ter que pagar mais e devolveram na mesma.
O período para devolução, são 30 dias, desde a data de receção do produto, de acordo com o indicado no site. Outra coisa que devemos verificar, é antes de comprar o produto, onde diz que é enviado pela Amazon, mais abaixo diz qual a politica de devolução.
Olá Carlos. Obrigado pela partilha. Faço muitas compras na Amazon e nunca tive problemas na devolução, mas respeitava sempre o período de devolução. Foi graças a ao teu vídeo que hoje devolvi um produto com mais de um ano e meio que começou a dar problemas. Fiz exatamente o que disseste no vídeo. Iniciei o chat, expliquei a situação do artigo, pedi a recolha e a devolução do valor, eles não questionaram nada e já iniciaram o processo de recolha. Foi muito simples. :) Obrigado
Ainda bem que ajudou! Isto com a Amazon desde que não seja para abusar, eles tratam sempre bem os clientes 😊
Obrigada e sua atenção. Foi graças a si que consegui resolver o meu problema. Mas continuo a dizer Amazon espanhola nunca mais 😢
Pois não sei o motivo disso ter acontecido. Eu recomendo sem qualquer dúvida a Amazon por dar muitos menos problemas que qualquer outra loja em devoluções ou garantias.
Comprei um extensor para máquina de pintura Wagner, a mesma veio com defeito impossibilitando seu uso na totalidade, a devolução correu tranquilamente e o dinheiro voltou para minha conta, após uns 30/40 dias foram buscar no meu cartão o dinheiro já devolvido, alegando que não enviei o original e depois que o produto não corresponde a política de devolução ,
Ou seja acabaste por nunca resolver esse problema?
Ja fiz muitas devolucoes, nunca tive problemas, entegar e em coisa de 2-3 dias ja esta o dinheiro na conta. Contudo, convem nao abusar, ha relatos de contas fechadas por excessos de devoluções.
Sim, se forem contas novas sempre a devolver eles podem terminar a conta, agora contas com anos que compram muito mais que devolvem eles não arranjam chatices.
Obrigado pelo vídeo. Sabes se dá para fazer a devolução de mais que um produto em simultâneo?
Tenho ideia que é um por encomenda, para eles fazerem o tracking direito.
Para já devolvi o Poco F5 Pro pela Celeristas. Segundo o Track and Trace este já lá chegou na passada terça. Mas quando vou a minha conta continua igual com vinhetas de devolução e nada diz que se encontra lá na Amazon EU. Tenho que esperar 1 a duas semanas?
Obrigada pelo vídeo e pela portidao e fazer o mesmo 👍👌
Sim eu devo algo há cerca de uma semana e só agora é que recebi email a dizer que a devolução do dinheiro deve ficar concluída a 2 de Fevereiro.
Já tive imensos problemas com compras de ténis em que escolho sempre o tamanho certo mas enviam sempre o tamanho errado 2 números acima ou abaixo sabe-se lá porquê e é um erro da Amazon espanhola que já acontece há mais de 1 ano e parece que ainda não corrigiram, já li algumas reclamações e reviews a a queixarem-se deste problema, atenção a isto!, depois temos de fazer várias devoluções e à 4ª vez á não é possível comprar mais porque já não aceitam fazer a substituição, e depois não têm cuidado nem atenção nenhuma e enviam caixas de ténis em sacos de plástico tipo batatas, se comprar ténis da Adidas na loja oficial enviam-nos numa caixa de cartão e assim é que deve ser.
Isso com produtos vendidos e enviados pela amazon, ou com produtos enviados pela amazon mas vendidos por outra loja qualquer?
Olá Carlos quero devolver um produto ainda na fase inicial (primeiros 30dias) num ponto de recolha da celeritas.
Como embalo o produto?
Tenho que comprar uma embalagem?
Podes embalar na caixa externa original, ou de qualquer forma, desde que fique bem embalado.
@@Carlos___Correia a caixa original do produto?
Mas assim o transportador vê o que é, ou até pode tirar o produto (óculos) e fecha novamente a caixa e depois a Amazon diz que não havia lá nada.
A caixa exterior onde veio embalada. Basicamente tens que embalar de forma semelhante como veio para ir acondicionado. Se já não tens a caixa da Amazon externa, arranjas outra caixa de cartão qualquer para poderes meter e devolver.
Muito bom,
Carlos vamos supor que comprei um produto por 100€ se pretender trocar o mesmo e estiver mais caro tenho que pagar a diferença ou vem ao mesmo preço.
Sim tens..
Só consegues trocar sem pagar nada se tiver mais caro, se foi a Amazon que vendeu e enviou, nesse caso eles pedem a devolução desse e fazem envio de outro sem teres que comprar. Mas tem que ser algo que eles ainda tenham atualmente à venda. Senão é devolver, ter o dinheiro de volta e comprar outra coisa.
Boa tarde irmão,comprei um monitor mas me arrependi,ele ainda não chegou aqui mas está próximo,eu posso mandar ele voltar pra trás no caminhão quando chegar,ou eu recebo a encomenda e faço o protocolo de devolução depois?
Pela Amazon, que eu saiba se não aceitares volta para trás, mas não sei se fica mais complicado para devolverem o dinheiro. Receber e depois devolver é o processo mais normal.
@@Carlos___Correia obrigado amigo
Boas Carlos.. Quando fazemos uma devolução o reembolso é feito em vale de compras ?
Feito para o método igual de pagamento ou se preferires para ser mais rápido pode ser para saldo Amazon.
Obrigado pela partilha
Sempre às ordens 👍
Se devolveres um telefone com embalagem aberta e o produto usado podes devolver nos 3 meses?
Que eu saiba as condições são iguais a qualquer outro produto.
olá carlos mais um vídeo top. Abraço , Bom Domigo..
Sempre às ordens 😁
pela primeira vez ia devolver um produto mas meio que acabei por desistir... indica lá, ao percorrer os passos para gerar a devolução, que a amazon só me irá devolver até 5.50€ de custos de transporte e eu sei que a forma de envio mais barata com seguimento dos CTT custa uns 10€ hoje em dia para a situação em questão (produto com 250 a 500g)... ou seja, ficaria a perder uns 4.50€ para devolver um produto... 😑
PS: mesmo por correio normal sem seguimento, que por sinal nem sei se é possível usar em envios para Espanha (ou outros fora dos territórios Portugal/Ilhas), ficaria a perder dinheiro...
Por norma para devolver os produtos tens a escolha de deixar num ponto celeritas ou da SEUR vir buscar a casa. O devolver a enviar pela transportadora que quiseres por norma é a pior opção. Não tens as outras opções?
Eu nunca tive que pagar nada em nenhuma devolução.
@@Carlos___Correia só tenho esta opção (Açores)
Ah, pois mas isso então é culpa dos açores, só tem os CTT a ir para esse lado...
Já devolvi vários produtos e envio o comprovativo e sempre me pagam o valor total dos custos ctt. Geralmente por volta de 15 euros. Já aconteceu ter que pagar mais e devolveram na mesma.
já posso confirmar. fiz o pedido por email em vez de ir com o processo de devolução automático e pagaram o total após envio do talão.@@wolfz1753
Já me aconteceu + que uma vez a Amazon não querer o produto de volta e mesmo assim eles efetuam o reembolso.
Sim deve depender do custo do produto e do peso, se calhar não fica em conta devolver.
@@Carlos___Correia assim fico com o produto e ainda me devolvem o dinheiro.
O período para devolução, são 30 dias, desde a data de receção do produto, de acordo com o indicado no site.
Outra coisa que devemos verificar, é antes de comprar o produto, onde diz que é enviado pela Amazon, mais abaixo diz qual a politica de devolução.
Se for por defeito podes sempre devolver no prazo da garantia.
Nem o chat e muito chato e não sabem informar as pessoas como deve ser😢
Se soubermos o que dizer e fazer é só indicar-lhes isso e eles concordam 😄
Não e bem assim foram 4 tentativas inglórias, duas até pediram para esperar,48 horas úteis para ser contactado por um assistente português 😢
Algo estranho se passou com essas interações, já que isso é totalmente fora do comum.
@@Carlos___Correia devia ser excesso de trabalho pó causa black friday 😜