Precisamos elogiar! Cada reporter da ronda tem sua característica especial. O Ben tem a bravura e o combatismo, Dr Breno tem a calma e a assertividade e a Paula é muito humana! A forma como ela acalmou a atendente da loja que estava nervosa foi magnífica. Parabéns pela condução!
Incrível né? E ela tem uma áurea linda , passa uma energia fantástica. Com certeza é uma mulher de Deus. Linda , competente , está de parabéns o canal .
Ben Mendes parabéns !! Nós somos seus fãs !!! Vcs estão de parabéns mesmo!! O certo é certo! E vc briga mesmo por isso!! Nós admiramos a sua educação, sua inteligência e sua coragem de peitar o errado!! Parabéns e continue!! Vc nos dá orgulho!! Um abraço!!!
Consumidor é tratado como palhaço! A consumidora tentou resolver e nem deram atenção. Precisou da Ronda ir lá pra gerente ter uma atitude. Se não fosse, o produto não seria entregue!
@@otaciliopedro3069 nem se compara, se fosse em um daqueles lugares que o empresário ou funcionário é abusado o bem bota para correr , casas Bahia é mais de boa
Eu amo é quando nao precisa de uma reportagem pra problemas simples serem resolvidos! se atendesse a consumidora de forma adequada quando ela foi la sozinha, ja teriam identificado o problema e ja teria sua maquina entregue! pelos relatos dela ela foi ignorada, e teve tratamento rispido, hj na reportagem apareceu ate o gerente geral da região, me fala q dia vc tem a oportunidade de conversar com esse sujeito, se nao for com a equipe de reportagem na porta? deixa de ser otario, e pare de romantizar empresas q tem por obrigação tratar seus clientes de forma humana de forma educada! e facil passar pano pq nao aconteceu com vc!
Honestos? Enganaram a consumidora que entregaria antes do dia das mães e não entregaram em dia nenhum, o Sr. É da mesma categoria dessa loja que não vale nada!
Tão satisfatório quando é resolvido com reconhecimento e educação por parte dos fornecedores e parabéns a equipe (especialmente a Paula pela excelente atuação) e a senhora Rita que lutou pelo seu direito
Eu concordo com a consumidora, falta mais preparo dos funcionários com os clientes na hora de resolver qualquer problemas referentes à compras, porque na hora da venda tudo maravilha.
Essa jornalista Paula é sensacional! Sem duvidas uma mulher muito profissional, educada e inteligentíssima ❤️ Ronda do consumidor, queremos mais dela!!!
ela é bem calma mesmo maís o que eu acho maís engraçado os fornecedores de serviço se preocupar com direito de imagem em vez de resolver o problema dos consumidores quê até então se não imprensa no local é empresa ter vergonha na cara e não lesa os consumidores se lesa procura um jeito de resolver a situação
Parabéns para Paula, muito calma e educada, cada repórter da Ronda do Consumidor tem a sua característica, todos são muito bons. Parabéns a todos da equipe.
Parabéns para a atendente!!!! Deu a cara e não fugiu da responsabilidade! Além de ajudar a resolver! Fica aí um exemplo para outros responsáveis de lojas, respeitarem os consumidores!!!!
O triste é ver que ainda existe um despreparo na hora de fazer os esclarecimentos... "A nossa entrega e terceira e nao temos..." Poxa, 2024... Casas Bahia ainda passando essa desenformação... Eles não só "TEM" como são 100% responsáveis... eles "TEM" o controle (ou deveria), eles "TEM" a responsábilidade, e eles são os UNICOS que "TEM" culpa em não entregar. A única pessoa que não TEM que ser lesada é a cliente. Mds
@@ricardoannibal amigo trabalhei por 5 anos lá e posso lhe dizer com propriedade ninguém eu disse ninguém tem acesso aos entregadores, é algo terrível pois além do cliente ficar chateado corre o risco do vendedor não receber a comissão caso o cliente cancele a compra, pois a comissão só é paga pela empresa depois que o produto for entregue, gerente nenhum tem acesso a entregadores ou montadores. Esse foi um dos motivos que me fez pedir demissão, pois ficou insustentável trabalhar dessa forma.
@@LuizGonzaga-lh7gr Em nenhum momento eu disse que teria acesso a entregadores... Essa info é completamente indiferente. O triste é ver que a RESPOSTA ao cliente foi um ABSURDO desses... porque se VOCÊ não tem acesso a algo, como você pode dizer "vamos entregar em tal data!" ??? Ai, além de fazer esse acordo que pode vir a ser incerto, quando da errado, ao invez de SIMPLESMENTE e SOMENTE assumir a responsabilidade... é dito: "Ah, não temos acesso...Ah, não é nossa culpa" hahahaahahah pelo amor de deus.
A Paula está fazendo um trabalho inédito no Brasil: é a primeira mulher a representar em campo os consumidores e seus direitos. Parabéns a ela, & toda equipe do Ben Mendes! Agora é só bater o carimbo: Missão cumprida!
Parabéns Paula e equipe, Paula sempre calma e com classe resolvendo problemas dos consumidores, Parabéns BEN MENDES pela esposa espetacular que vc tem: linda, empática e profissional competente assim como toda equipe. Abçs
VOU LENDO SO COMENTARIOS E VEEM UMA CONSTATAÇÃO, AQUI É CHEIO DE LOGISTAS, É INACREDITAVEL A PESSOA DÁ OS PARABENS A UMA LOJA Q DERESPEITA O CONSUMIDOR, QUE RESOLVEU UM PROBLEMA FACIL SO DEPOIS DE UMA REPORTAGEM, E OLHA Q NAO ESTAMOS FALANDO DE QUALQUER UMA, É AS CASAS BAHIA HEIN? ENTENDAM UMA COISA PARABENS MERECE A RONDA E A CONSUMIDORA POR IR ATRAS DOS SEUS DIREITOS, A LOJA SO FEZ MAIS Q OBRIGAÇÃO!
*Tem que reconhecer o erro da loja, eles ao menos se prezaram em CUMPRIR A SUA OBRIGAÇÃO.* *PIOR É COMIGO. AS AMERICANAS HÁ UM MÊS ME VENDEU ONLINE UMA SSD KINGSTON, COM DEFEITO, E QUANDO TENTO DEVOLVER NO SITE, SÓ ME ENROLAM, AINDA INSINUANDO QUE EU A DANIFIQUEI, SENDO QUE A PELA NUNCA PEGOU, NA HORA DE VENDER SÃO RAPIDINHOS QUE SÓ, MAS PRA DEVOLVER O PRODUTO COM DEFEITO, NÃO DÃO ESSA OPÇÃO!* #NÂO_É_À_TOA_QUE_ESTÃO_FALIDOS_É_BEM_FEITO_MESMO_PELO_PÉSSIMO_ATENDIMENTO
O canal do Ben Mendes é o único que vejo apurar conflitos entre consumidor e a Casas Bahia. Será que só em Minas Gerais ocorre esse tipo de situação entre consumidor e Casas Bahia? Parabéns ao canal do Ben Mendes.
eh q tem pouca gente trabalhando nisso amigo, ben mendes ai está colocando mais reporteres pra agir, pq ele sozinho não dá conta de tanta picaretagem e desonestidade que existe no brasil.
A Paula está arrasando!! Essa equipe da Ronda só nos dá orgulho. Fico aqui do Rio torcendo por guerreiros como vocês por aqui. Ben e Paula, um casal maravilhoso!! 😍👏
Parabéns Paula, senti que a consumidora com o estado psicológico abalado devido a situação frustante que tinha passado, precisou de forma humana e inteligente no momento que a Paula confortou e conduziu tudo 100%.
Complicado porque alguns Terceirizados são difíceis,já ouvi sobre alguns problemas que terceirizados dizem que ligam mais não é verdade.Abraços e não de moleza Ben Mendes
Essa história de terceirização das lojas que vendem produtos, é muito recorrente com relação a entregas e montagens dos produtos adquiridos. E a loja ainda acabou assumindo que a responsabilidade não foi do terceirizado, que entrega, mas sim de um procedimento interno da própria loja.
@@adrianogodoy5227 Já passei por esse tipo de perrengue de entrega terceirizada. Com esse vídeo, vou ter outro olhar com os terceirizados, pois a própria loja cria as dificuldades e terceiriza as suas responsabilidades. Tive que resolver na força do ódio, rsrs, porque aqui em Fortaleza, não temos uma Ronda do Consumidor.
@@robertmu É responsabilidade do estabelecimento amigo..se terceirizou ou não,é problema deles,e tem q ser resolvido por eles.. o consumidor não pode ter prejuízo nenhum..
@@adrianogodoy5227 eu sou advogado cara, e responsabilidade solidária significa que ambos respondem juntas, tanto a casas bahia, quanto a distribuidora terceirizada
Que o Bom Deus abençõe grandemente a vc Ben Mendes/toda a sua equipe, todo o seu trabalho e esforço em ajudar aos consumidores que são lesados diariamente nesse Brasil sem lei. Gratidão.
Gente! Pelo amor de Deus! Enquanto o caso estava sendo resolvido e a loja e a atendente estavam se desculpando por qualquer coisa q possa ter ofendido, a consumidora seguia afirmando "voce foi rispida, no caso" Também falta um pouco de empatia e compreensão por parte da consumidora! As pessoas acham que só porque são clientes devem ser tratados como deuses vivos...
Manooooooo o Ben Mendes vai ficar sem moral, a Paula ou tem muita sorte ou postura intimidadora. Resolve tudo com simplicidade e elegância... Rsrsrsrsrs Essa equipe está demais!!!! Parabéns pelo trabalho!!!!
Não entendo como as pessoas ainda compram nas Casas Bahia!! Moro fora do Brasil há 34 anos e já ouvi falar de problemas dos consumidores com essa loja inúmeras vezes!! Fora essa história tenebrosa do Samuel Klein!! Essa loja não deveria nem existir!!
O consumidor é tratado como um rei/rainha até efetuar o pagamento. Pós venda normalmente é assim, pouco empenho e descaso, nao abram mão dos seus direitos. O despreparo dos atendentes e funcionários é lamentável, não compro nada em lojas fisicas das casasBahia.
A Paula é tão meiga, tenho crtz que além tbm de ser uma ótima profissional, é tbm uma magnífica mãe, esposa, filha, amiga; etc. Família linda que só tem exemplo de dignidade, amor e justiça para passar aos filhos e fazer deles, seres humanos orgulhosos dos pais e pessoas corretas, de bem. Torço por todos da equipe, quais nomes ñ citei aqui, mas todos de parabéns.
Um problemas simples que poderia ser resolvido antes,precisou da reportagem da Ronda do Consumidor agir pra gerencia das Casas Bahia sair atrás de uma solução,nos consumidores estamos é ferrados isso sim!!
Parabéns Paula , sempre eficiente e com mt educação( nem consigo imaginar vc brava de tão doce que vc transparece ser rs) parabéns a essa unidade das casas Bahia que reconheceu o erro e não criou caso, e parabéns mais uma vez a Paula , ao Ben e toda equipe da ronda , Deus abençoe...
é Bem Mendes?? eu já venho sentando o dedo no like, assistindo até o final, e comentando, e pra fechar com chave de ouro, vou ao google maps avaliar a postura da empresa
PARABÉNS PAULA! CONTINUA, JÁ ESTAMOS SENTINDO QUE VOCÊ JÁ ESTÁ SE SOLTANDO MAIS. NÃO PARE, ESTAMOS TORCENDO POR VOCÊ. DEUS ABENÇOE VOCÊ, BEN E SEUS FILHOS.
@@DanielPordeus1 tem prova sim, tinha outra consumidora perto e mandou até chamar o gerente, e vem um desavisado como você passar pano pra comerciantes caloteiros! Você é da mesma espécie!
As empresas acham que terceirizar os serviços é desculpa pra descumprimento! A loja tem responsabilidade, se a terceirizada não cumpre prazos, contrate outra empresa que seja idônea.
Fico feliz vendo casais trabalhando e crescendo profissionalmente juntos. Eu tb trabalho com minha mulher e sei que cada resultado fortalece a parceria. Parabéns Paula! Parabéns Ben Mendes!
Parabéns pela paciência da atendente. Reconheceu a erro e não perdeu a compostura em nenhum momento, mesmo com a consumidora sendo rancorosa e grossa o tempo todo.
Que inversão de valores do karalh0 hhahahaahaah. A pessoa PAGOU pela porra do produto, não tem ninguém fazendo favor não. O MINIMO era ter sido entregue dentro do prazo, a consumidora tá certíssima, você é que é alienado.
Rancorosa?! A pessoa tem mais é que ser grossa, pq só assim resolve as coisas nesse país! Vc fala mil vezes, é educada, tem paciência inúmeras vezes e não resolve. Basta uma câmera na cara e a mágica acontece! A paciência da atendente é uma obrigação de relacionamento com o consumidor, isso sim!
Diante das câmeras, ela tinha de ser cordial mesmo, queria saber se a sua opinião seria a mesma, se tivesse passado pelo que eu passei ao ir na loja reclamar. Fácil falar.
Olá, adoro assistir seus vídeos estou quase querendo morar em Minas Gerais soou muito Grato por assistir seus trabalho aqui no Rio de janeiro ainda não conheço ninguém que tenha empatia que o mundo precisa saber dos nossos direitos, obrigado por vcs que ajuda tanto em nosso dia dia Abraço 🤗 Brasil!
Local onde se tem um defensor para o consumidor é outra coisa! Aqui aonde moro não tem ninguém pra lutar pelos nossos direitos como consumidor, nem aonde recorrer como Procon. O comércio em geral faz o que bem entendem com os consumidores
Alerta consumidores, não compre nada das casas Bahia, estou com um problema referente ao um celular moto g9 Power, apresentou defeito, e a empresa casas Bahia virou as costas para o consumidor, não solucionando o problema.
Você compra pelo mercado livre e te dar mais garantia do que tu comprar pessoalmente e ainda mais se o produto chegar algum defeito você devolve gradualmente e eles ainda devolvem seu dinheiro
A Paula é bonita demais para o Ben, ele é um cara de sorte, rsrs Parece que a Casas Bahia aprendeu a tratar bem a imprensa, a resolver os problemas de pós venda mais rápido quando ver uma equipe de reportagem, bacana.
Com certeza todo mundo aqui já comprou um presente pela internet que não chegou a tempo.. Isso é o que a justiça chama de “mero dissabor”.. Que papinho é esse.. “Até chorei”
@@ritinhacassia7845 foi vc que participou da reportagem? Se fosse eu tentaria me esconder depois daquele barraco desnecessário com a atendente toda educada. E pelo seu comentário aqui já se vê que é uma pessoa que não tem educação mesmo. Eu do Ben Mendes colocaria como critério para aparecer na reportagem ser uma pessoa educada
Nenhum produto ou serviço é totalmente feito por uma empresa só hoje em dia, essas relações são contratuais e todas as empresas se comprometem com o que as terceirizadas acordam em contrato. Mas infelizmente, as vezes as parcerias não cumprem prazos. Acho que o erro maior é da atendente usar isso de muleta e não informar um prazo. Eu trabalho com serviço similar a esse de entrega e quando inevitavelmente isso acontece, até informamos que a entrega é terceirizada, mas assumimos a responsabilidade de acalmar o consumidor e resolver "por trás" isso com a logística, sinalizando a criticidade, emergência e acordando a nova tentativa de entrega com a consumidora. Deixar uma consumidora ou a equipe da ronda tratar direto com a logística que tem um contrato B2B com a loja é muito amadorismo da Casas Bahia.
Eu sou vendedor e também cliente... é um absurdo o que acontece em várias empresas, hoje, depois de passar por muitas "experiências de vida" só compro eletrodomésticos se a empresa tiver o produto novo, na caixa, para eu levar na hora!
melhor pedir rebolso ff. não pela máquina, sim pela dor. A empresa falar como se não tivesse responsabilidade pelos seus terceiro mereciam um cancelamento de compra. Ainda quer escolher horário de entrega. se errou dá prioridade máxima e no minimo entrega no prazo do consumidor. Senti falta do ben nessas hora, paula muito passifica
Cada dia que passa, a Paula fica mais segura e incisiva nas suas participações, a excelência depende da prática ! Parabéns a equipe Ben Mendes, uma aula de direito do consumidor.
🤷🏻♂️ Sou Super fã do Canal, mas acho que falta mais DESENVOLTURA por parte da Paula para se posicionar a favor do cliente, a impressão que eu tenho é que a própria consumidora e a câmera que está dando um desfecho e uma resolução para a reportagem, já que a repórter Paula não se pronuncia para questionar os erros da empresa em absolutamente NADA !
Por isso Ben Mendes e Paula são tao perfeitos. O marido é mais explosivo e a esposa o poço da doçura e calmaria . Deus continue abençoando esse casal !
Tudo bem que a loja errou ao não entregar na data combinada. Mas, na minha humilde opinião, achei muito barulho pra pouca coisa! Nenhuma festa de aniversário se resume a entrega de um presente, mesmo que importante. A família reunida e todos com saúde e amor entre si, isso sim é importante!
Kkkkk, se tivesse visto a reportagem, saberia no mínimo que não era uma festa de aniversário, afffff, ainda bem que a sua humilde opinião, não faz diferença.
@@ritinhacassia7845 Quanta grosseria! Sim eu assisti a reportagem completa, e sendo festa da aniversario ou não, esse foi o meu entendimento, simplesmente muito barulho pra pouca coisa! Se o seu entendimento foi outro, tudo bem, fique com ele, porque para mim, também não faz a menor diferença!
Precisamos elogiar! Cada reporter da ronda tem sua característica especial. O Ben tem a bravura e o combatismo, Dr Breno tem a calma e a assertividade e a Paula é muito humana! A forma como ela acalmou a atendente da loja que estava nervosa foi magnífica. Parabéns pela condução!
Boa observação sua
Os cavaleiros da lei
Bela leitura
Só gosto do Ben Mendes
@@paulovinicius3775problema seu
A Paula consegue ter calma em uma situação estressante.. isso é admirável.
Incrível né? E ela tem uma áurea linda , passa uma energia fantástica.
Com certeza é uma mulher de Deus.
Linda , competente , está de parabéns o canal .
A Paula estava mais incomodada com a consumidora do que com a atitude da loja kkkkk
Aqui de caçador santa Catarina nossa gratidão a Ronda do consumidor.
A Paula mostra mesmo que tem o Espírito Santo com ela ! Dom da mansidão!
Casas Bahia tá famosa na ronda do consumidor
Com uma equipe grande, dá pra fazer mais matérias e atender mais consumidores. Orgulho de vcs!
Exato ,aqui em Recife tbm tem agora a blitz do consumidor ,espero que se espalhe por todo BRASIL.
A Paula é o espelho do Bem Mendes, orgulho da Sociedade. Parabéns Guerreiros. 👏👏👏👏👏 SSA/BA
Ben Mendes parabéns !! Nós somos seus fãs !!! Vcs estão de parabéns mesmo!! O certo é certo! E vc briga mesmo por isso!! Nós admiramos a sua educação, sua inteligência e sua coragem de peitar o errado!! Parabéns e continue!! Vc nos dá orgulho!! Um abraço!!!
Assumiram o erro e trataram bem a reportagem ! parabens!
Isso porquê dependeu de reportagem pra resolverem né? Ou seja, NOTA ZERO.
@@radiojovemmixnão ué eles já iam resolver de qualquer jeito
Exatamente.
Gerente super educada e atenciosa.
Eu tbm gostei muito.
não tem que dar parabéns pra ninguém da loja
Iam resolver sim confia KKKKKKKKKKKKKKKKK@@luan771alves
Consumidor é tratado como palhaço! A consumidora tentou resolver e nem deram atenção. Precisou da Ronda ir lá pra gerente ter uma atitude. Se não fosse, o produto não seria entregue!
Só gosto do Ben Mendes
@@paulovinicius3775problema seu
Kkkkkkkk.... Uai.... Mais a esposa dele também manda bem nas reportagens....
@@otaciliopedro3069 nem se compara, se fosse em um daqueles lugares que o empresário ou funcionário é abusado o bem bota para correr , casas Bahia é mais de boa
muito bom o trabalho de vocês
Quem apóia ter a ronda todo dia?
MELHOR CANAL DO BRASIL ❤
👏👏👏👏
Tmj! Ben é top!!!
@@ramjoce20baba
Tamos juntos 😊
Amo isso, gerente e atendentes honestos que assumem o erro e procuram honestamente resolver com sinceridade as coisas! Parabens!
Eu amo é quando nao precisa de uma reportagem pra problemas simples serem resolvidos! se atendesse a consumidora de forma adequada quando ela foi la sozinha, ja teriam identificado o problema e ja teria sua maquina entregue! pelos relatos dela ela foi ignorada, e teve tratamento rispido, hj na reportagem apareceu ate o gerente geral da região, me fala q dia vc tem a oportunidade de conversar com esse sujeito, se nao for com a equipe de reportagem na porta? deixa de ser otario, e pare de romantizar empresas q tem por obrigação tratar seus clientes de forma humana de forma educada! e facil passar pano pq nao aconteceu com vc!
@@reflexaoBHMGbarraqueiro vc hein. Bem Zé Povinho.
@@ي13ض E vc é um noiado safado defensor de empresas! sai da pagina cara tem espaço pra esse tipo de gente aqui nao, gente q é contra a Ronda!
Honestos? Enganaram a consumidora que entregaria antes do dia das mães e não entregaram em dia nenhum, o Sr. É da mesma categoria dessa loja que não vale nada!
Honestos quando aparece uma câmara na cara. Até então tavam fazendo a cliente de palhaça.
Tão satisfatório quando é resolvido com reconhecimento e educação por parte dos fornecedores e parabéns a equipe (especialmente a Paula pela excelente atuação) e a senhora Rita que lutou pelo seu direito
Chato é quando o cara sabe que tá errado, mas não tem coragem para reconhecer, nesse caso o rapaz tá de parabéns.. o importante é resolver😊
Que postura mais elegante,na qual a Paula conduziu esse caso. Parabéns pelo profissionalismo Paula. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Eu concordo com a consumidora, falta mais preparo dos funcionários com os clientes na hora de resolver qualquer problemas referentes à compras, porque na hora da venda tudo maravilha.
Essa jornalista Paula é sensacional! Sem duvidas uma mulher muito profissional, educada e inteligentíssima ❤️ Ronda do consumidor, queremos mais dela!!!
Essa reporter é nota MIL, calminha, super inteligente e pé firmeeeee, sucesso moça... ♥️
ela é bem calma mesmo maís o que eu acho maís engraçado os fornecedores de serviço se preocupar com direito de imagem em vez de resolver o problema dos consumidores quê até então se não imprensa no local é empresa ter vergonha na cara e não lesa os consumidores se lesa procura um jeito de resolver a situação
Verdade, eu já me axaltaria no início da reportagem 😂
Ela é esposa do Ben Mendes
Mulher do Ben Mendes.
É esposa do ben mendes
Parabéns para Paula, muito calma e educada, cada repórter da Ronda do Consumidor tem a sua característica, todos são muito bons. Parabéns a todos da equipe.
Parabéns Ben Mendes sua esposa é fantástica abraço aqui da França sou fã Deus abençoe e proteja vocês
Parabéns Paula! Trouxe uma elegância e suavidade que também fazem parte de uma boa reportagem. Ben Mendes tem uma excelente profissional ao seu lado.
Parabéns para a atendente!!!!
Deu a cara e não fugiu da responsabilidade! Além de ajudar a resolver!
Fica aí um exemplo para outros responsáveis de lojas, respeitarem os consumidores!!!!
O triste é ver que ainda existe um despreparo na hora de fazer os esclarecimentos... "A nossa entrega e terceira e nao temos..." Poxa, 2024... Casas Bahia ainda passando essa desenformação... Eles não só "TEM" como são 100% responsáveis... eles "TEM" o controle (ou deveria), eles "TEM" a responsábilidade, e eles são os UNICOS que "TEM" culpa em não entregar. A única pessoa que não TEM que ser lesada é a cliente. Mds
@@ricardoannibal amigo trabalhei por 5 anos lá e posso lhe dizer com propriedade ninguém eu disse ninguém tem acesso aos entregadores, é algo terrível pois além do cliente ficar chateado corre o risco do vendedor não receber a comissão caso o cliente cancele a compra, pois a comissão só é paga pela empresa depois que o produto for entregue, gerente nenhum tem acesso a entregadores ou montadores. Esse foi um dos motivos que me fez pedir demissão, pois ficou insustentável trabalhar dessa forma.
@@LuizGonzaga-lh7gr Em nenhum momento eu disse que teria acesso a entregadores... Essa info é completamente indiferente. O triste é ver que a RESPOSTA ao cliente foi um ABSURDO desses... porque se VOCÊ não tem acesso a algo, como você pode dizer "vamos entregar em tal data!" ??? Ai, além de fazer esse acordo que pode vir a ser incerto, quando da errado, ao invez de SIMPLESMENTE e SOMENTE assumir a responsabilidade... é dito: "Ah, não temos acesso...Ah, não é nossa culpa" hahahaahahah pelo amor de deus.
Parabéns coisa nenhuma, ela mentiu na maior cara de pau, e foi agressiva com a consumidora.
parabéns pra quem? Alguém que não sabe falar direito com erros de fala?
A Paula está fazendo um trabalho inédito no Brasil: é a primeira mulher a representar em campo os consumidores e seus direitos. Parabéns a ela, & toda equipe do Ben Mendes! Agora é só bater o carimbo: Missão cumprida!
Gente desculpem por favor, uma mãe com sete filhos lavando roupa na mão aos oitenta anos também é um desrespeito. Sete filhos !!!!
Complicado
Talvez a máquina que ela tinha estragou, então teve que lavar na mão ate a nova ser comprada
Desrespeito é os filhos deixarem uma mae nessa idade lavar as roupas deles , marmanjos que são crianças
@@caueestanislau quem disse que a roupa é deles?
muito bem colocado parabens
Parabéns, para a consumidora e para esse funcionário, por assumido o erro! Isso é nóbre!!!.
Parabéns Paula postura excelente muito educada 👏
Parabéns Paula e equipe, Paula sempre calma e com classe resolvendo problemas dos consumidores, Parabéns BEN MENDES pela esposa espetacular que vc tem: linda, empática e profissional competente assim como toda equipe. Abçs
Bem mendes. A sua digníssima esposa mandou e manda muito bem nessa reportagem arrasou
Arrasou miga.. bate 🤚
Respeita a mulher dele mano
Para de falar da mulher dos outros talarico vai procurar uma pra tu.
@@Nikolas_100ué?
@@Softjsteu cu mlk
Parabéns bem Mendes você tem uma equipe maravilhosa quando você não está Paula resolver Parabéns mas uma vez ❤❤❤❤❤❤❤❤❤
VOU LENDO SO COMENTARIOS E VEEM UMA CONSTATAÇÃO, AQUI É CHEIO DE LOGISTAS, É INACREDITAVEL A PESSOA DÁ OS PARABENS A UMA LOJA Q DERESPEITA O CONSUMIDOR, QUE RESOLVEU UM PROBLEMA FACIL SO DEPOIS DE UMA REPORTAGEM, E OLHA Q NAO ESTAMOS FALANDO DE QUALQUER UMA, É AS CASAS BAHIA HEIN? ENTENDAM UMA COISA PARABENS MERECE A RONDA E A CONSUMIDORA POR IR ATRAS DOS SEUS DIREITOS, A LOJA SO FEZ MAIS Q OBRIGAÇÃO!
Obrigada pelo apoio, vc até me tranquilizou em dizer que a maioria dos comentários são de logistas, não estava pensando por esse lado .
Concordo . Parabéns seria ter resolvido normalmente antes direto com a consumidora.
Justo, não fez mais que a obrigação e depois de muito transtorno.
Concordo plenamente
*Tem que reconhecer o erro da loja, eles ao menos se prezaram em CUMPRIR A SUA OBRIGAÇÃO.*
*PIOR É COMIGO. AS AMERICANAS HÁ UM MÊS ME VENDEU ONLINE UMA SSD KINGSTON, COM DEFEITO, E QUANDO TENTO DEVOLVER NO SITE, SÓ ME ENROLAM, AINDA INSINUANDO QUE EU A DANIFIQUEI, SENDO QUE A PELA NUNCA PEGOU, NA HORA DE VENDER SÃO RAPIDINHOS QUE SÓ, MAS PRA DEVOLVER O PRODUTO COM DEFEITO, NÃO DÃO ESSA OPÇÃO!*
#NÂO_É_À_TOA_QUE_ESTÃO_FALIDOS_É_BEM_FEITO_MESMO_PELO_PÉSSIMO_ATENDIMENTO
Parabéns Paula Mendes!!! Belo trabalho!!! A equipe do Ben Mendes está bem preparada.
O canal do Ben Mendes é o único que vejo apurar conflitos entre consumidor e a Casas Bahia. Será que só em Minas Gerais ocorre esse tipo de situação entre consumidor e Casas Bahia? Parabéns ao canal do Ben Mendes.
Não jovem. Não tem um ben ou Celso em cada estado
eh q tem pouca gente trabalhando nisso amigo, ben mendes ai está colocando mais reporteres pra agir, pq ele sozinho não dá conta de tanta picaretagem e desonestidade que existe no brasil.
@@wilton.bernardesagora aqui em PE tem a blitz do consumidor ,ele tbm um caso casas Bahia
@@gepetovovo2509chegou aqui em PE ha poucas semanas ..
A Paula está arrasando!! Essa equipe da Ronda só nos dá orgulho. Fico aqui do Rio torcendo por guerreiros como vocês por aqui. Ben e Paula, um casal maravilhoso!! 😍👏
Bom dia
Esse tem meu respeito, em pleno domingo um vídeo novo mostrando o excelente trabalho da equipe.
Deus abençoe, bom domingo e excelente semana.
Parabéns Paula, senti que a consumidora com o estado psicológico abalado devido a situação frustante que tinha passado, precisou de forma humana e inteligente no momento que a Paula confortou e conduziu tudo 100%.
Complicado porque alguns Terceirizados são difíceis,já ouvi sobre alguns problemas que terceirizados dizem que ligam mais não é verdade.Abraços e não de moleza Ben Mendes
Essa ronda é de parabéns. Três pessoas diferentes e cada um com sua característica única. Parabéns... O Ben nem se fala..
Que show. Que canal...
Já que é terceirizado a entrega a funcionária tem que liga na empresa ..pra confirmar si eles conseguem entrega no dia
Que top! Respeitaram o trabalho da ronda, assumiram a culpa e tudo ficou bem. Paula tá mandando bem nas reportagens!! Parabéns 👏🏽
Começo meu Domingão assistindo os melhor canal da atualidade. Amo demais 👏👏👏
Reportagem com jornalistas Ana Paula ficou excelente meus parabéns ben mendes pela equipe pela sua profissional
Meus parabéns
Essa história de terceirização das lojas que vendem produtos, é muito recorrente com relação a entregas e montagens dos produtos adquiridos. E a loja ainda acabou assumindo que a responsabilidade não foi do terceirizado, que entrega, mas sim de um procedimento interno da própria loja.
É terceirizada, mas a responsabilidade é da loja.
@@adrianogodoy5227 Já passei por esse tipo de perrengue de entrega terceirizada. Com esse vídeo, vou ter outro olhar com os terceirizados, pois a própria loja cria as dificuldades e terceiriza as suas responsabilidades. Tive que resolver na força do ódio, rsrs, porque aqui em Fortaleza, não temos uma Ronda do Consumidor.
@@adrianogodoy5227é responsabilidade solidária, podendo demandar de um ou todos da cadeia consumerista
@@robertmu É responsabilidade do estabelecimento amigo..se terceirizou ou não,é problema deles,e tem q ser resolvido por eles.. o consumidor não pode ter prejuízo nenhum..
@@adrianogodoy5227 eu sou advogado cara, e responsabilidade solidária significa que ambos respondem juntas, tanto a casas bahia, quanto a distribuidora terceirizada
Que o Bom Deus abençõe grandemente a vc Ben Mendes/toda a sua equipe, todo o seu trabalho e esforço em ajudar aos consumidores que são lesados diariamente nesse Brasil sem lei. Gratidão.
Gente! Pelo amor de Deus!
Enquanto o caso estava sendo resolvido e a loja e a atendente estavam se desculpando por qualquer coisa q possa ter ofendido, a consumidora seguia afirmando "voce foi rispida, no caso"
Também falta um pouco de empatia e compreensão por parte da consumidora!
As pessoas acham que só porque são clientes devem ser tratados como deuses vivos...
"Pode ficar tranquila , tá Indo muito bem" a segurança e firmeza da Paula ta bonito de mais de se ver , parabéns
Manooooooo o Ben Mendes vai ficar sem moral, a Paula ou tem muita sorte ou postura intimidadora. Resolve tudo com simplicidade e elegância... Rsrsrsrsrs Essa equipe está demais!!!! Parabéns pelo trabalho!!!!
Mais uma vez Parabéns a toda equipe da ronda e principalmente a Paula, uma excelente cinegrafista e repórter.
Não entendo como as pessoas ainda compram nas Casas Bahia!! Moro fora do Brasil há 34 anos e já ouvi falar de problemas dos consumidores com essa loja inúmeras vezes!! Fora essa história tenebrosa do Samuel Klein!! Essa loja não deveria nem existir!!
É uma loja espalhada por todos lugares, tem bons produtos....mas de fato não tem bons treinamentos para lidar com clientes
Com td isso, ainda é a loja menos pior que tem, só compro lá
O negócio sempre é terceirizar tudo. Terceirizando tudo será resolvido bem mais rápido.
...e a Paula dando um show, excelente reportagem.
É tão dispendioso esse vI e vem tentando receber o que comprou. Ainda bem que vcs de MINAS GERAIS tem a RONDA DO CONSUMIDOR.🎉🎉
Bom tarde abençoada parabéns pelo apoio que vocês estão tanto para o consumidor sou fam de vocês um abraço.
O consumidor é tratado como um rei/rainha até efetuar o pagamento.
Pós venda normalmente é assim, pouco empenho e descaso, nao abram mão dos seus direitos.
O despreparo dos atendentes e funcionários é lamentável, não compro nada em lojas fisicas das casasBahia.
Por Isso Que As Casas Bahia Tá Falindo Já Passei na Calçada Perto da Loja Casas Bahia Não Tinha Ninguém Dentro da Loja
A Paula é tão meiga, tenho crtz que além tbm de ser uma ótima profissional, é tbm uma magnífica mãe, esposa, filha, amiga; etc. Família linda que só tem exemplo de dignidade, amor e justiça para passar aos filhos e fazer deles, seres humanos orgulhosos dos pais e pessoas corretas, de bem. Torço por todos da equipe, quais nomes ñ citei aqui, mas todos de parabéns.
Um problemas simples que poderia ser resolvido antes,precisou da reportagem da Ronda do Consumidor agir pra gerencia das Casas Bahia sair atrás de uma solução,nos consumidores estamos é ferrados isso sim!!
Parabéns Paula , sempre eficiente e com mt educação( nem consigo imaginar vc brava de tão doce que vc transparece ser rs) parabéns a essa unidade das casas Bahia que reconheceu o erro e não criou caso, e parabéns mais uma vez a Paula , ao Ben e toda equipe da ronda , Deus abençoe...
Melhor forma de dar continuidade ao início do dia, é tendo conhecimento ainda mais dos nossos direitos 🙏🫰♥️
Parabéns vcs❤❤❤❤❤❤❤❤❤
Estes gestores desde a gerente de loja até o Regional foram profissionais e mostraram humildade. se mostraram muito empáticos.
é Bem Mendes?? eu já venho sentando o dedo no like, assistindo até o final, e comentando, e pra fechar com chave de ouro, vou ao google maps avaliar a postura da empresa
Parabéns por sua postura,seriedade e competência nas reportagens Paula,e parabéns ao Ben Mendes e toda a equipe.
Quanta elegância dessa moça, provando que não precisa usar nenhuma roupa curta pra demonstrar uma beleza exuberante... Excelente profissional, aliás!
É a esposa do Ben!
Bem observado, extremamente elegante ,eu estou encantado pela Paula ❤
PARABÉNS PAULA! CONTINUA, JÁ ESTAMOS SENTINDO QUE VOCÊ JÁ ESTÁ SE SOLTANDO MAIS. NÃO PARE, ESTAMOS TORCENDO POR VOCÊ. DEUS ABENÇOE VOCÊ, BEN E SEUS FILHOS.
Literalmente TERCEIRIZARÃO a responsabilidade do atraso, uma empresa tão grande com processos tão frágeis.
Terceirizaram*… terceirizar atividade que não é fim, é super normal, mas, não exime da responsabilidade solidária e objetiva.
A Senhora Paula é uma lady, educadissima, paciente, acho chiiiiiic quando ela tá no comando, arrasou 👏👏👏👏 perfeita 🥰
Essa consumidora tem um coração duro, a menina se esforçando e pedindo perdão e ela repetindo algo que a moça tá querendo resolver
Lidar com público é complicado... a loja querendo resolver e eĺa barraqueando...
Depois que a reportagem foi né? Por que não respeitou a data da entrega e quando a consumidora foi sozinha foi mal tratada!
@@Mike_-_- mal tratada segundo ela no caso, sem provas é a palavra de uma contra a outra
@@moch9986ue, por q não resolveram antes .
@@DanielPordeus1 tem prova sim, tinha outra consumidora perto e mandou até chamar o gerente, e vem um desavisado como você passar pano pra comerciantes caloteiros! Você é da mesma espécie!
Parabéns e muito feliz de ver a Paula atuando representando nós mulheres gratidão sempre ❤❤❤❤
Aí em minha cidade eles não entregam. No ato da compra eles avisaram que temos que ver um Carrero. Por isso várias vezes compro no Magazine.
Muito legal essa mudança de reporters muito exelentes PARABENS BEN MENDES E RONDA DO CONSUMIDOR 🎉🎉
A atendente foi excelente. Está de parabéns
Paula está de parabéns, está uma profissional cada dia melhor. Parabéns também aos outros repórteres da equipe da Ronda,todos são ótimos.
As empresas acham que terceirizar os serviços é desculpa pra descumprimento!
A loja tem responsabilidade, se a terceirizada não cumpre prazos, contrate outra empresa que seja idônea.
Fico feliz vendo casais trabalhando e crescendo profissionalmente juntos. Eu tb trabalho com minha mulher e sei que cada resultado fortalece a parceria. Parabéns Paula! Parabéns Ben Mendes!
Aí sim, a Paula mandou super bem igual ao marido! 🤩
Nem se compara kkkk Ben não se perde nas palavras como ela
@@daianesantos9981 Claro uai, ele é muito mais acostumado kkkk mas tem que elogiar ela sim
Paula esta de parabéns 🎉 Bem é um Homem Honrado e orgulhoso .
Parabéns pela paciência da atendente. Reconheceu a erro e não perdeu a compostura em nenhum momento, mesmo com a consumidora sendo rancorosa e grossa o tempo todo.
Que inversão de valores do karalh0 hhahahaahaah. A pessoa PAGOU pela porra do produto, não tem ninguém fazendo favor não. O MINIMO era ter sido entregue dentro do prazo, a consumidora tá certíssima, você é que é alienado.
Nota 0 para a consumidora.
Na frente da reportagem né , por que mentiu a data da entrega e segundo a consumidora quando foi sozinha o atendimento foi de grosseria!
Rancorosa?! A pessoa tem mais é que ser grossa, pq só assim resolve as coisas nesse país! Vc fala mil vezes, é educada, tem paciência inúmeras vezes e não resolve. Basta uma câmera na cara e a mágica acontece! A paciência da atendente é uma obrigação de relacionamento com o consumidor, isso sim!
Diante das câmeras, ela tinha de ser cordial mesmo, queria saber se a sua opinião seria a mesma, se tivesse passado pelo que eu passei ao ir na loja reclamar. Fácil falar.
Olá, adoro assistir seus vídeos estou quase querendo morar em Minas Gerais soou muito Grato por assistir seus trabalho aqui no Rio de janeiro ainda não conheço ninguém que tenha empatia que o mundo precisa saber dos nossos direitos, obrigado por vcs que ajuda tanto em nosso dia dia
Abraço 🤗 Brasil!
Parabéns a toda equipe do Ronda do Consumidor, ❤
Ben Mendes um homem muito sortudo por ter ao seu lado uma mulher de valor! Parabéns!
Vamos ver mais um vídeo da ronda, uhu
Parabéns ben Mendes, sua esposa Paula arrasou ,muito boa repórter adorei a reportagem, sucesso total
Local onde se tem um defensor para o consumidor é outra coisa! Aqui aonde moro não tem ninguém pra lutar pelos nossos direitos como consumidor, nem aonde recorrer como Procon. O comércio em geral faz o que bem entendem com os consumidores
Amei essa Paula. Que classe. Linda menina❤ Deus abençoe vcs sempre
Alerta consumidores, não compre nada das casas Bahia, estou com um problema referente ao um celular moto g9 Power, apresentou defeito, e a empresa casas Bahia virou as costas para o consumidor, não solucionando o problema.
Parabéns Paula pela condução da reportagem. O Ben e a Paula vão longe. Que Deus os proteja.
Você compra pelo mercado livre e te dar mais garantia do que tu comprar pessoalmente e ainda mais se o produto chegar algum defeito você devolve gradualmente e eles ainda devolvem seu dinheiro
Ótima idéia!
PARABÉNS PAULA!! e Parabéns também as Casas Bahia,por resolver o problema.
A Paula é bonita demais para o Ben, ele é um cara de sorte, rsrs
Parece que a Casas Bahia aprendeu a tratar bem a imprensa, a resolver os problemas de pós venda mais rápido quando ver uma equipe de reportagem, bacana.
Aqui no Recife eles precisam melhorar pois na reportagem da blitz do consumidor tentaram enrolar ...
Parabéns Paula por todo trabalho e toda equipe
E que solucionou tudo ao Consumidor 🙏
Com certeza todo mundo aqui já comprou um presente pela internet que não chegou a tempo.. Isso é o que a justiça chama de “mero dissabor”.. Que papinho é esse.. “Até chorei”
Tirando que deixaram 80 anos a mãe sem a máquina, daí resolveu chorar agora pq atrasou uns dias
@@luba5740 ohhhhhh boçal, da onde que minha mãe não tinha máquina ohh inergumino, teve várias, sempre que estraga, nós substituímos cavalo de têta.
@@ritinhacassia7845 Responder ofendendo as pessoas só vai deixar feio para a senhora
@@ritinhacassia7845 foi vc que participou da reportagem? Se fosse eu tentaria me esconder depois daquele barraco desnecessário com a atendente toda educada. E pelo seu comentário aqui já se vê que é uma pessoa que não tem educação mesmo. Eu do Ben Mendes colocaria como critério para aparecer na reportagem ser uma pessoa educada
@@Vhirow só confirmou o que já deu pra perceber na reportagem: pessoa sem educação
Equipe da Ronda com estilos de matérias diferentes.
Parabéns ao Ben, ao Brendon e a Paula tbm.
Vcs são show.
Já que a entrega é terceirizada então não prometa nada ao cliente sem antes verificar a disponibilidade do entregador
Nenhum produto ou serviço é totalmente feito por uma empresa só hoje em dia, essas relações são contratuais e todas as empresas se comprometem com o que as terceirizadas acordam em contrato. Mas infelizmente, as vezes as parcerias não cumprem prazos. Acho que o erro maior é da atendente usar isso de muleta e não informar um prazo.
Eu trabalho com serviço similar a esse de entrega e quando inevitavelmente isso acontece, até informamos que a entrega é terceirizada, mas assumimos a responsabilidade de acalmar o consumidor e resolver "por trás" isso com a logística, sinalizando a criticidade, emergência e acordando a nova tentativa de entrega com a consumidora.
Deixar uma consumidora ou a equipe da ronda tratar direto com a logística que tem um contrato B2B com a loja é muito amadorismo da Casas Bahia.
Paula, na sua doçura e delicadeza não há nada que não se resolva. Parabéns por mais um caso resolvido.
Eu sou vendedor e também cliente... é um absurdo o que acontece em várias empresas, hoje, depois de passar por muitas "experiências de vida" só compro eletrodomésticos se a empresa tiver o produto novo, na caixa, para eu levar na hora!
E paga o dobro kkkk, loja virtual paga bem menos mas corre riscos.
@@thinuunes Melhor pagar mais caro do que passar dor de cabeça com loja virtual.
Eu só compro pela internet e nunca tive problema
@@joanilsonaraujo eu tb, nunca compro em loja física.
@@TheEnchantedCenterpraticamente é o mesmo assunto, mas produto comprado online resolve no SAC
Fantástico Paula, você foi maravilhosa. Gosto muito da Paula com toda sua calma e paciência, mais uma vez, parabéns Paula.👮🤔👍🙂
melhor pedir rebolso ff. não pela máquina, sim pela dor. A empresa falar como se não tivesse responsabilidade pelos seus terceiro mereciam um cancelamento de compra. Ainda quer escolher horário de entrega. se errou dá prioridade máxima e no minimo entrega no prazo do consumidor. Senti falta do ben nessas hora, paula muito passifica
Cada dia que passa, a Paula fica mais segura e incisiva nas suas participações, a excelência depende da prática !
Parabéns a equipe Ben Mendes, uma aula de direito do consumidor.
Maratonando de Viçosa Alagoas.
Sou fã de vocês.
Parabéns Paula👍 por dar continuidade ao trabalho do Ben Mendes. Nota 10
🤷🏻♂️ Sou Super fã do Canal, mas acho que falta mais DESENVOLTURA por parte da Paula para se posicionar a favor do cliente, a impressão que eu tenho é que a própria consumidora e a câmera que está dando um desfecho e uma resolução para a reportagem, já que a repórter Paula não se pronuncia para questionar os erros da empresa em absolutamente NADA !
Por isso Ben Mendes e Paula são tao perfeitos. O marido é mais explosivo e a esposa o poço da doçura e calmaria . Deus continue abençoando esse casal !
Falta de respeito com a consumidora parabéns Paula e a ronda do consumidor
Nossa a gente fica triste e chateada mesmo . Quando acontece alguma coisa desse tipo atrasar tudo estraga tudo .. parabéns por resolver
Tudo bem que a loja errou ao não entregar na data combinada. Mas, na minha humilde opinião, achei muito barulho pra pouca coisa! Nenhuma festa de aniversário se resume a entrega de um presente, mesmo que importante. A família reunida e todos com saúde e amor entre si, isso sim é importante!
Kkkkk, se tivesse visto a reportagem, saberia no mínimo que não era uma festa de aniversário, afffff, ainda bem que a sua humilde opinião, não faz diferença.
@@ritinhacassia7845 Quanta grosseria! Sim eu assisti a reportagem completa, e sendo festa da aniversario ou não, esse foi o meu entendimento, simplesmente muito barulho pra pouca coisa! Se o seu entendimento foi outro, tudo bem, fique com ele, porque para mim, também não faz a menor diferença!
Paulinha, q postura! Como vc eh um ser humano admirável! 😊