“Comprei um relógio novo da Apple e descobri que ele tinha sido usado, SOCORRO”
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- Опубликовано: 26 сен 2024
- Fomos até Interlagos atender o chamado da Flávia que ganhou um relógio da Apple, mas para sua surpresa o aparelho já foi usado. Ao abrir a embalagem a Flávia identificou um risco pequeno na tela e foi até a loja para questionar o problema e solicitar a troca. Na tentativa de fazer a troca acabou descobrindo que o aparelho já tinha sido ativado em 2023 e estava nos últimos dias de garantia. A loja se nega fazer a troca e o jeito foi chamar a Patrulha do Consumidor. Veja na matéria!
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O Celso sendo deputado, jornalista, com câmera da Record, especialista em defesa do consumidor, vários contatos de poderosos etc etc já foi essa dificuldade, imagina um consumidor indo sozinho.
Isso que eu pensei 😅
Essa tal de Iplace terceirizada da Apple nao vale nada.
@@TheCuritibanoGamer vai sair é preso de lá, ou acha que só você é homem nesse mundo?
@@TheCuritibanoGamer isso é coisa de covarde, não é coisa de homen, vc busca pelo caminho errado, isso faz de vc, pior que eles.
@@TheCuritibanoGamer que comentário ridículo
É preciso reconhecer que o programa da Patrulha do Consumidor faz um tremendo serviço junto a sociedade!
Meus parabéns!
Cadê os bocudos q diziam que Celso não ia em empresa grande Iplace é grande .
Existe uma "mafia" gigantesca de produtos Apple usados vendidos como novo, é só pesquisar rs.
Inclusive o suposto lacre e a coisa mais fácil de se reconstruir.
Na verdade nem tem mais lacre. É só um papel ao redor. A apple parou de usar plástico nos produtos faz anos.
@@isaquiel01e esse papel é o que eles mais replicam com mais facilidade ainda, 😂😂😂😂😂😂
Fico imaginando como ainda vendem iphone 11 novos e lacrados? Ainda acreditam nessa conversa de loja.
@@yannmartyns o nome disso é estoque.
@@yannmartyns na iplace não vende não. Vende no mercado livre dizendo ser de vitrine. O povo cai pq é burro. Votaram no Lula, vai esperar oq mais desse povo?!
Uma espelunca que nunca pisarei... Se não fosse o Celso essa mulher iria morrer abraçada nesse relógio usado.
Parabéns pra essa atendente muito educada não afinou a voz nem engrossou postura pra resolver um plobema
tive a mesma percepção. Impressionante.
@@direitoaoponto2409eu TB
Mas revirava os olhos que é uma beleza
Quer dizer q vc paga caro por um produto novo e lacrado e recebe um usado pelo mesmo preço ???? Absurdo inaceitável e inadmissível isso !!!
Vale ressaltar que nem lacrado tava viu só estava fechado mas lacrado não
Meu amigo a geralmente a apple nao lacra os produtos.
Horrível a postura desse técnico, não pode colocar técnico pra falar com comprador! isso é papel do comercial!
A maçã tá visivelmente mordida. Já compra sabendo.
80% dos iPhone passa por isso ou peças trocadas. Tá na loja novo mais já foi aberto tem muitos assim
Rapaz, se eu tenho um comércio e vejo o Celso Russomanno vindo reclamar, o programa vai durar 2 minutos pq já pediria o pix pra devolução mesmo tomando prejuízo. Imagina o tanto de venda que essas loja perde vendo a dificuldade de resolver um problema
falou tudo, mas pra chegarem a chamar o Celso é porque o pós venda da loja é ruim mesmo..
Boa visão amigo asim tu ganha mais tbm prestando um otimo serviço com qualidade e melhor sendo honesto
😂😂😂😂😂
imagina em outras iplaces espalhadas pelo Brasil onde n tem um celso russomano pra ajudar? a dica q dou é: n compre nessas lojas, sao apenas autorizadas, n sao oficial apple. no site da apple é mais seguro e pode pagar em ate 18x
Se não fosse o Celso e sua patrulha, Muitos casos não seriam resolvidos, Meus parabéns!
Fato
Verdade
melhor comprar na magalu, uma vergonha essa apple
@@GabrielSoares-pd9jg la eles vendem coisa pior falando que é boa, mesmo papo furado.
Pena que é tudo armado
O técnico está acostumado a mentir para leigos, mas esqueceu que milhares de pessoas estavam assistindo ele tentando mentir que era data de compra kkkkk
Na verdade amigo, a loja estava certa... Acompanho o trabalho do Celso e admiro bastante, mas por falta de conhecimento ele cobrou a loja, porém, os aparelhos Apple antes de serem ativados eles mostram outro período de garantia, após a ativação esse período de garantia é renovado automaticamente. Falo isso por experiência própria, comercializo aparelhos Apple e todos são assim. No momento estou com um ipad lacrado, fiz que está com garantia até março do ano que vem, mas quando você configura pela primeira vez, vai mudar pra julho de 2025.... É normal....
Ele é treinado para isto!
Vou te explicar pq vc n entendeu.
Um exemplo: A apple vendeu pra loja dia 02/02/2023. A loja vendeu pra cliente dia 02/04/2024 um ano e 2 meses depois que a loja comprou e vendeu. Ok? A cliente ativou dia 03/02/2024, em 3 a 4 dias esse relogio atualiza automaticamente, se n atualizar é so mandar a nota fiscal.
@@lucascosta-ih9zd irmão, o relógio estava riscado, e nem chegou a ser ativado. Seja lá qual for o raciocínio de ativação, eles tem que trocar, e negarem fazer qualquer tipo de troca. Precisou o Celso ir até a loja, para ainda demorarem muito para resolverem. Aliás, o Celso levou a análise de outra loja associada a Apple, não foi com base em achismo.
@@DarkReek até vc que é revendedor está sendo enganado, aparelho estava riscado, e não demora 1 ano e meio para revender, essaloja, talvez a sua, estão revendendo produtos usados
Cara este tipo de jornalismo como o seu e o do Ben Mendes é muito importante para nós espectadores, ainda mais como estou começando meu empreendimento de celulares e acessórios, aprendo bastante. Aqui de Mossoró RN
É triste como uma marca tão importante tenha seu nome escrachado por lojas como essas, simplesmente não ligam pro consumidor. Atendente super apática.
Piada sua né? Kkk se vc não sabe a Apple que escolhe isso pois as lojas da apple no Brasil são todas franquias e a maior delas é essa Aplace, a única loja própria da apple no Brasil são 2 apenas, 1 em São Paulo e 1 no Rio de Janeiro, todas outras dão terceirizadas, isso porque a empresa Apple quer assim é vc Nutella sabe porque??? Para evitar ações judiciais de funcionários, assim as ações judiciais de funcionários vão somemte para o CNPJ do domo da franquia e não para a Apple, na Samsung também é assim é em t podas grandes empresas seja de telefonia ou não, pois querem trabalhar nas sombras , fazendo um monte de coisas erradas como obrigar os funcionários a trabalhar o mês de dezembro todo sem folgar e por aí vai e assim eles escolhem não ter lojas próprias deles é vender seus produtos através de revendedores como a Aplace, e falo isso não no achismo não em , e sim com propriedade . A maior culpada e a própria empresa que tem o nome estampado na camisa dos funcionários da loja mais ninguém ali e registrado na carteira como funcionário da apple e assim que eles querem . E vc aí pagando pau p marca seu otário.
Esse pessoal que trabalha com iPhone. Pensa que são donos. Aí eles se acha . Podem reparar kkkkkk
@@MrRubens19Sou consumidora a anos e se me tratam assim eu faço ser demitido na hora.
@@priscilamenezes2438faz nada só tá fazendo drama para aparecer
São revendedoras oficiais, Apple saiu do Brasil faz tempo
Oque da mas raiva é que a loja errada que insistir que está certa 🤦🏾♂️
Mas a loja está certa! Eu trabalhei com distribuidores e quando o dispositivo Apple tem divergência na nota fiscal versus produto liga na Apple e se eles atestarem que o produto nunca foi usado e estiver tudo ok com a nota fiscal emitida eles atualizam a data de compra de acordo com o documento fiscal do cliente. A resposta do lojista está correta. O produto fica muito tempo em estoque e quando vc compra precisa às vezes atualizar a data de compra com a Apple. É compreensível o questionamento do Celso na reportagem, mas o que o lojista falou é real! Agora se vc comprar um produto da Apple , ligar lá na Apple pra atualizar a data de compra e a Apple negar corra imediatamente pro revendedor pra devolver o produto ou trocar.
Será?? Agora ela abre a caixa e não lembra se tava lacrada? Ahhh, tem algo ai
@@MultiMozart20 mais data de compra é uma coisa, ativação do aparelho é outra totalmente diferente!!!!
@@MultiMozart20 eu imagino que a loja está correta também. Pensando na seguinte situação.. já pensou se as pessoas resolvem ligar pra apple para revalidar a data de ativação? É óbvio que isso não funciona. Só vai funcionar se realmente o produto tiver sido comprado novo e a validação inicial tiver acontecido de forma automática.
@@MatheusSantos-ik5hb Parabéns pela inteligência! Isso aí! A Apple trilionária não queima reputação e nem dinheiro. Eu acho que o Celso pegou pesado demais com a Loja! Ele deveria ter ido no Morumbi onde fica o pessoal oficial da Apple pra obter essa resposta tão óbvia.
O Celso ativou "o modo Ben Mendes" pq andava muito calminho em reportagem anteriores kkk
concordo kk
O Celso tenta resolver da forma cordial , mas quando não vai tem impor mais autoridade rs
A diferença é que o Celso quando precisa ser bravo, é, sem precisar diminuir ou faltar respeito com ninguém. Muito diferente do Ben Mendes que agora até processo tá perdendo, vamos ver se assim, ele para de fazer um jornalismo sem respeito com o próximo.
Falou pouco mas falou b●sta.@@julisw.b.d8662 Ben Mendes tanto tem uma postura cordial quanto leva toda a reportagem na mão, com falas claras e sem dar carteirada. Ele é muito mais completo, tanto explicando, quanto argumentando. Mas talvez a cor dele não seja a que te agrade, não é mesmo?
@@julisw.b.d8662nos sabemos que se o ben Mendes fosse branco,você nem comentaria isso.
Baita profissional essa mulher da loja… estando errado ou certo ela desenrolou muito bem a situação
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Mulher da loja.. CLT. Defendendo com uns e dentes IPLACE, quando n for.maia útil... Rua...
Nunca vi pesssoa que trabalha bem ficar sem emprego, normalmente ele ja sai pq outra empresa fez proposta melhor@@abiliosavio9762
@@abiliosavio9762mas isso não é privilégio dela. Qualquer um que não seja o dono da empresa está sujeito.
@@abiliosavio9762Está cumprindo com o que lhe foi incubido de fazer. Ela não está puxando saco ou fazendo média com o patrão e sim fazendo o trabalho dela.
É bem simples verificar. No site da Apple se coloca o número de série, que consta na caixa, e aparece todas as informações do produto.
Não esperava que uma empresa autorizada da Apple fizesse isso com um cliente, tentando “empurrar” um produto usado, possivelmente de demonstração como novo. E por cima tentando argumentar o que não tem argumento na frente do Celso, imagina a cliente indo sozinha?
@Ronyrustico56seu comentário é a parada mais ignorante desse vídeo, em que momento citou Samsung, poderia ser até a motorola ou alguma marcha chinesa, a partir do momento que vc compra algo e dentro de um SHOPPING vc espera estar tudo perfeito e de forma lacrada, vc é burro pra krl, tinha que ser palmeirense um lixo desse.
@Ronyrustico56 seu comentário é a parada mais ignorante desse vídeo, em que momento citou Samsung, poderia ser até a motorola ou alguma marcha chinesa, a partir do momento que vc compra algo e dentro de um SHOPPING vc espera estar tudo perfeito e de forma lacrada, vc é burro pra krl, tinha que ser palmeirense um asno desse.
@Ronyrustico56 seu comentário é a parada mais ignorante desse vídeo, em que momento citou Samsung, poderia ser até a motorola ou alguma marcha chinesa, a partir do momento que vc compra algo e dentro de um SHOPPING vc espera estar tudo perfeito e de forma lacrada, vc é burro pra krl, tinha que ser palmeirense.
Concerteza se fosse a Samsung até na tv ir sair mais como e aple os baba ovos não fala nada
Infelizmente esse tipo de prática acontece aqui no Brasil, onde empresas e pessoas sempre tentam passar a perna no próximo com o jeitinho brasileiro de ser.
Acabei de deixar de ser cliente Iplace!! Já comprei IPhones e IPad.
Perdi a confiança e pelo atendimento inicial na loja que deram para esse caso foi horrível. Estavam errados e queria discutir!!!
Eu recomendo ir direto na loja da Apple na cidade Jardim, parece que vc está comprando nos eua pela diferença
Se você for deixar de ser cliente por causa disso, não vai comprar em lugar nenhum kkkkk
Nunca compre nada na Iplace
Vai pro android 😂😂😂😂😂
@@jjermo sistema operacional Android é bem mais simples e mais barato, porém é mais fácil de ser violado. Como sou pobre e já me acostumei com Android, eu n troco por um iPhone, e olha a já tive um tbm em
Se o Celso não bota “quente” não resolveria hein !!! Celso é brabo 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Essa história de ativação em Junho de 2023 tem erro
Você gosta que ele bota quente então? Kkkkkk
La eleeee
É brabo?
Hummm , Celso é brabão então?🤔🤔
?
17:38 a gerente " encosta" no técnico quando ele vai falar - Celso foi errado, tinha que pedir que o Procon fechasse a loja e investigasse o estoque. Ele não resolveu pra todos, apenas 1 pessoa. 😢😢😢
Boa observação
Essa atendente deu uma AULA 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 de paciência, controle emocional e resiliência não se deixando abalar por Celso Russomanno e suas prerrogativas.
Nada a ver
Lembrei do caso nas Casas Bahia, quando o iPhone “ novo “ na realidade era recondicionado, e já não tinha mais garantia.
Com Celso tudo se resolve, ninguém tem coragem de bater de frente com ele!
Quando é tudo combinado tudo se resolve facil
@@cleitonserafini8644 como combinado se manchou a imagem da Empresa pra carai
@@cleitonserafini8644combinado a onde o neandertal?
Acho ridículo o Celso parabenizar lojistas por terem resolvido problema,pois consumidores só conseguem se for c ele,já que sozinhos ,a loja não resolve.
Sai daí velho
Parabens a essa gerente....educada, solicita e que resolveu o problema...gerente nota 10.
Parabéns Celso, desmascarando essa loja que tenta enganar o consumidor. E o pior que a mulher ainda queria outro relógio! AFF
uai ela tem o direito
Eu sendo ela só queria o dinheiro de volta, nem queria saber de relógio.
Decisão dela, devemos respeitar a decisão dos outros.
"Agora posso dizer que a empresa é uma empresa seria"... Não, não é. Se fosse séria não tinha vendido produto usado como novo
"Parabéns por serem trambiqueiros, mas resolveram esse caso específico"
Mesmo assim, já queimou a empresa 😂
Melhor foi o Celso dizendo que se o problema fosse resolvido, ele não iria colocar no ar....e colocou kkkk, ameiii
o mais triste que eles vão vender para outro como novo , não da para confiar em lojas assim
Vão mesmo kkk
Não duvido disso mesmo.
Verdade.
Pra que plástico na embalagem? A caixa já tem os lacres que são rasgados quando a caixa é aberta. Que absurdo o cara da iPlace dizer que a data de ativação que foi informada no Genius Bar foi a data da compra pela iPlace hahaha quem não entende nada de Apple acaba caindo.
Todos os produtos da Apple vem com o plástico na embalagem em caso de violação ou fraude, como foi o dela
@@Lucas-ug9symeu Apple Watch 9 não veio, e a data de ativação foi exatamente a mesma de quando eu ativei, o iPhone 14 Pro Max também não vem com plástico. Isso de plástico é lá da época do iPhone 5 kkkkkk
@@RamonFerreira Plástico não vem mais nos iphones desde o 13, se não me engano. Só lacre mesmo, assim como nos relógios
@@luizsouza7979Exatamente!
Isso depende do aparelho. Modelos com celular, a ativação é realmente de quando liga. Já aparelhos sem a função celular, a Apple tem uma data padrão de ativação automática e depois é corrigido pela nota fiscal. Apple Watch sem celular, iPad sem celular, por exemplo, é assim. Maioria que vc compra se for em ajustes vai ver que já está com garantia rolando ou até expirada. Ai é feito a correção pela nota fiscal. Pessoal tem informações equivocadas muitas vezes dos produtos Apple.
Ali na matéria o que teve foi uma série de erros até mesmo do funcionário da Apple. Meus clientes a Apple só pede a nota fiscal e corrige a ativação. Simples assim.
O Celso deveria fazer um curso pra ter vários mini Celso Russomanninhos. Seria bom demais isso
Ri alto com seu comentário...😂😂
Realmente...seria muito bom
😂😂😂😂😂
Tem o ben Mendes, ele faz isso tbm ajudando o povo amo os vídeos dele! Ele e jornalistas e acho que já terminou de se formar em advogado! O trabalho dele é incrível
como uma gerente desta faz parte de um estabelecimento .. vergonhso isso.
@@bauenybarrocobbque bosta de comentário.
@@bauenybarrocobbque comentário lamentável.
@@bauenybarrocobb você não vale o que você come.
@@bauenybarrocobb caramba, é esse o seu nível? Eu lamento pelos seus pais.
@@bauenybarrocobb coitadinha, aprendeu uma frase nova. Toma um biscoitinho, toma. Boa garota!
a cara de pamonha da gerente kkkkkk nunca será supervisora.... pq quem tava acima no cargo deve ter falado "MINHA FILHA, DEVOLVE LOGO O DINHEIRO, IMAGINA A REPERCUSSÃO DESSE CASO"!!!!
@@PrimoCurioso1como assim?
@@PrimoCurioso1o vendedor não tem nada aver com isso kkk, ele n é vidente
A Apple tem por politica repor os equipamentos. Esse tipo de besteira a Apple nao permite que avance. Mas nao e a Apple e sim uma revendedora. E essa revenda e famosa por fazer besteiras.
Achei a gerente mega preparada e tudo o que ela disse era verdade mesmo. Mas daí a gerência dela disse que era melhor devolver o dinheiro do que trazer mais problemas pra loja.
Eu acho que foi alguém próximo da cliente que arranhou o aparelho e ela tá achando que foi da loja
@@henriquedelima8498, quanto incoerência. Não podemos usar de achismos quanto a reputação ou carater de alguém que sequer conhecemos, afastando a possibilidade de que um objeto possa vir com algum vício de fabricação ou avaria no manuseio ao ser embalado, pois isso, é sim possível!! Comprei um veículo zero em 2021, ante de completar 500 km rodados ouve falha na programação do módulo do motor incendiando o veículo por completo. A Chevrolet Brasil de pronto me prestou toda assistência, disponibilizarão um veículo de locação enquanto aguardava as perícias, apos conclusão do laudo me deram opção de outro veículo zero ou estorno do valor pago a vista. É sim possível um produto novo vir com avaria, independente de marca ou valor agregado são manuseados por mãos humanas passíveis de falhas, mesmo nos mais rigorosos processos de controle de qualidade.
A maioria dos consumidores ouvindo esses dois funcionários da IPlace fica sem argumentos. O Celso já fala em polícia, ação contra loja, providência etc etc os funcionários já treme e da os pulos.
ficam sem argumentos pois tentaram vender um produto que já tinha sido ativado como se fosse novo. Além da falta de argumento, notamos a vergonha pela descoberta da fradue.
o problema é que eles não querem assumir o prejuízo..
Se fosse fraude a Apple não teria ativado a garantia! A cliente claramente falou no começo do vídeo que não sabe se veio ou não lacrado, ela nem sabe se tirou o lacre ou não " não sabe"... lógico que ela tirou e o Celso não quis entender o caso, nem pediu os lacres para a cliente. Mas em fim hoje endia não conseguem fazer interpretações diferentes só sabem escutar quem tá gritando...
@@Kaustation a questão não é se é original ou não e sim a venda como um ptoduto novo sendo que o mesmo ja foi usado. Eu acho que vc que não entendeu direito a historia.
FALOU de justiça a loja ficou com medo e já resolveu, pq sabem q vão perder visto q qm vai pagar é q Equipe da Record q tem dinheiro para ir até o fim, se fosse só a moça sozinha eles iriam para a justiça sossegado pq sabem q tem os melhores advogados q são pagos para mentir.
Feliz em volta assistir patrulha passei quase um mês entenado no hospital com coluna fraturada fiz cirurgia foi um sucesso 🙌🏻 Deus abençoe sempre agente❤ cair da escada volante no Carrefour Deus me deu esse livramento
Celso eu não perco um videu seu. Eu assisto, dou positivo, comento(quando posso), e compartilho.
O celso é o cara . Ele briga pelo direito do consumidor com conhecimento da lei .É fabuloso. Parabéns Celso.
Pena que é armação na real não existe esses casos
@@cleitonserafini8644 e vc Cleiton o que se faz a favor do consumidor? e tantos outros deputados, senadores que nao fazem nada pro povo?
O Celso ,Ben Mendes e outros estao do lado de quem nao tem voz perante gente desonesta.
@@walterpereiradecampos5115 tu se ilude fácil político e ator. Não luta por ninguém não só faz um programa para aparecer
Vc Clayton deve ser bolsonarista gado
?@@cleitonserafini8644se dependesse de você o Celso só seria um velho que aparece pedindo voto a cada 4 anos, não dá pra entender praguentos feito você, quando o político faz algo reclama
Mas gente, é só ela colocar o número de série no site na frente dela e pronto. Essa mulher aí sabe muito bem disso, só tá querendo enganar a consumidora
Foi exatamente o que a gerente fez, existe um lance de que as vezes o número de série fica com um “não foi possível identificar a data de compra”, normalmente isso acontece no mercado cinza, quando tiram da caixa, ligam e não usam Apple ID pra ativar o aparelho.
Aconteceu com um Mac aqui, eu ia devolver, mas quando liguei na Apple eles acabaram (mesmo dizendo que não dava) colocando a data de compra da minha nota fiscal, deve ter acontecido o mesmo por aí.
Só que é bem difícil provar se a cliente pegou lacrado ou não, pq não tem imagens disso e agora o ajuste na garantia já foi feito, e esse ajuste só é feito pelos Genius da Apple, revendedor não tem poder algum sobre esses sistemas, inclusive a própria iplace so faz ponte pra assistência da Apple se precisar.
Como ela mesmo disse era um modelo Q saiu de linha , então tava parado lá por isso dificultaram , mas se não fosse o Celso , eles não ia fazer a troca pq sabem Q justiça e procon leva séculos para resolver
Apple é só dor de cabeça... muito mais fácil pegar um Samsung que dá de 10x0 na Apple
@@howardstark6491o que tem a ver uma coisa com outra? Aí no caso não foi problema da Apple, e sim, da gerente da loja, que é mal caráter tentando vender um produto usado com novo.
@@howardstark6491
Ai não, ai não..
Akakaka Que ódio desse cara falando “isso é a data que a loja comprou da Apple” milhões de vezes.
Mentira
papo furado
São impostores e pilantras demais pqp
Tanto ele como a gerente entenderam logo o erro, só ficaram repetindo isso pra ver se cola
Essa loja é comum vender coisa usada
Mulher no começo da reportagem falou que tinha um aparelho no estoque para conferir o lacre e no final nao tinha
Ela tinha em outra cor .
Em outra cor
Sim
Verdade
A gerente de má índole tenta justificar a venda de mercadorias de segunda mão como se fossem novas, enquanto o suposto técnico alega que o laudo da própria Apple está incorreto. Este é o tipo de estabelecimento que devemos evitar a todo custo.
O Celso ganhou essa no grito, a mulher não lembrar se a caixa estava lacrada é de cair o c* da bunda.
Sem noção essa cliente. Ela simplesmente atrapalhou.
Às vezes a pessoa tá nervosa por estar em frente as câmeras, seus inúteis.
@@littleblackdress9889 aí falou o advogado do Lula
Ela lembrava bem, foi ela que o riscou, ta na cara
@@carlosmedeiros3854 exato, acho que ela achou caro o valor que o marido pagou e queria um motivo para devolver
iPlace tem muitas e muitas reclamações sobre conduta de funcionários e outras coisas, chega a dar medo de comprar em um lugar assim
Exato, trabalho em shopping e a Iplace que tem no shopping que eu trabalho tem varias reclamações e que os vendedores sao horriveis na pós venda !
@@kleversonsantos8304 na cidade de Chapecó SC no shopping pátio, o atendimento era como se eles tivessem te fazendo um favor em atender, e as vezes nem vinham te atender, deixavam vc sozinho na loja
Vendedor de iPlace não é gente boa nem com lojista
Como tu vai compra lisa kkkk usar Android com tela trincada 😅😅😅😅 e vem paga de rica aqui nos comentários
Não há dúvidas que este relógio era do mostruário porque eles não tinham mais nenhuma unidade disponível para efetuar a troca.
Já comprei produto da Apple lacrado que já constava como ativo. Enviei a NF e o suporte da Apple alterou a garantia pra começar na data de compra.
que bom que alguém colocou nas redes essa empresa, pois tb já me incomodei comprando produtos da mesma! top de mais parabens Celso, poderia estar sentado na sua cadeira, mas esta na rua dando a cara a tapa, para ajudar a sociedade. MUITO JUSTO!
A cara do técnico sabendo que a gerente da mentindo e n pode desmentir kkkk
Vdd!!! kjkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
pse coitado kkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkk
Realmente existe data de compra e data de ativação... Só ligar na Apple e atualizar... Coisa simples
@@RomeuDias-e9yAli é data de ativação meu amigo,tem o próprio documento afirmando.. isso usam de argumento data de compra para enganar os bobos e tolos ..
A Apple também poderia ver quem ativou o relógio, e também ver se a mesma pessoa que ativou esse daí, se a mesma pessoa teria ativado outro.
Lei de proteção de dados impossibilita isso
Imagine o tanto de cliente que já foi passado para trás nesta questão.
Pra cima Celso
Parabéns porque resolveu , agora era pra o marido dela está lá também, ele tinha as informações corretas , ele que comprou , então ele deveria ter ido pra Resolver . A loja resolveu devolver o valor pra não ficar escandalizada no mercado.
Puxa saco não , sabe muito bem que “OS vendendor lojista “ fazem isso com as pessoas que não tem entendimento e acabam fazendo o que fez achando que a cliente não iria atrás do direito dela .
O cara do TI foi muito simpático, passou confiança em entender do processo e em nenhum momento falou em um tom agressivo, meus parabéns pra ele também pois foi muito educado🎉
Confiança? O cara não sabe nem o processo, ficou totalmente perdido.
Ele é um animal , não sabe nem oque tá falando técnico de porra nenhuma
Gosto do Celso que ele vai na loja de esquina, na Apple, em loja de bairro de carro, na concessionária da Bmw, na Volvo! Caçar barata em mercado de pobre e também faz blitz no Pão de Açúcar!
O mais legal é saber de todos os vídeos que você citou Kkkkkkk
Tamo junto 😅
@@Estilo_RS leia de novo o que ele escreveu .. vc entendeu errado
@@Estilo_RSEles quis dizer que os consumidores do mercado são pobres e não o dono
O aparelho novo só vem com data de ativação pelo varejista quando é de mostruário. Não tem como um aparelho nunca ligado ter sido ativado automaticamente até porque isso seria uma falha no sistema de ativação da Apple que poderia ser explorado por uma pessoa mal-intencionada que tivesse acesso ao sistema. O aparelho é ativado a primeira vez pelo primeiro comprador. No sistema consta o número de série do aparelho e se ele já foi ativado ou não. Que foi o sistema que o primeiro rapaz usou para informar à cliente que o aparelho havia sido ativado em 2023. Se ele nunca foi ativado, não tem nem como a gente saber, pelo sistema, se ele foi vendido.
o que vc diz está muito correto, contudo, a Apple não permite que dispositivos destinados a consumidor final sejam colocados em display. aparelhos para display em loja sao enviados á parte do restante stock e a propria caixa vem sinalizada como sendo dispositivo "DEMO".
Ainda quis mentir na cara dura, como se o Celso não fosse pedir um laudo do aparelho a Apple 😂😂
Doutor Celso sempre fazendo um excelente trabalho, com dignidade e hombridade. Garantindo o direito do consumidor Brasileiro, parabéns doutor pelo incrível trabalho.
A moça tem talento para investigação. Inaceitável a atitude da empresa.
Essa mulher que está atendendo se achando superior é a dona da Apple? (como uma pessoa dessa está trabalhando?)
Esse povo que trabalha em lojas de ricos se acham ricos
No mínimo o patrão come ela😅.
15:05 "Que o marido dela saiu com o aparelho daqui a gente sabe." Kkkkkkkkk
😂😂😂😂😂
A gerente se atrapalhou com essa kkk
Celso, moro em Orlando nos 🇺🇸 e sou um cliente da Apple a muitos anos desde o Brasil. Uma dica, sempre que compro qualquer item da apple eu abro na hora na frente do vendedor e confiro, pois meu sobrinho que mora no Brasil, uma vez comprou uma pulseira de relogio e quando chegou no Brasil foi abrir a caixa lacrada e não tinha nada dentro!!!
Parabéns Lucas Rodrigues! O Brasil precisa de cidadãos igual ao senhor! 👏👏👏👏
A atendente esta de parabéns pela educação
Pessoas maravilhosas desaa loja.
Diante de tal situação eu parabenizo a loja.
PARABENS.
com certeza visitarei essa loja.
😅😅😅😅😅😅
Parabéns Celso!!! Excelente trabalho!!
tem lugar que vende iphone de vitrine na caixa fechada, o lacre eles tem maquina que faz novamente
Exato! É a coisa mais fácil de fazer.
Mas iphone de vitrine não vai ter 1 ano de garantia diretamente da Apple.
@@VITOR-083 venderam um apple watch pra ela que a caixa ja foi aberta, e provavelmente usado
@@0leandro01não deve ter sido usado por outra pessoa, mas ativado para servir de amostra. Eu já comprei produtos de mostruário, que são vendidos bem abaixo do valor de um produto novo, mas nesse caso já estava especificado que era produto de mostruário
Trabalho lindo, sr Celso.
Obrigado por ajudar essas pessoas.🙌🏼
So alguem como o celso ora consegir provar pra esse povo que ele esta certo pq se fosse o cliente, jamais teria argumentos
parabéns Celso pela a sua coragem e conhecimento.
mais um caso resolvido!!
Se eu fosse o gerente da loja e tivesse certeza do que estava falando, ligaria pata esse técnico ao vivo e o bixo ia pegar.
No final, só o cliente se deu bem e ninguém sabe quem tava falando a verdade.
Trabalho na iPlace e a gerente está certa, isso que ela foi bem tranquila no que estava falando. Isso acontece quando é produto muito tempo parado, com a nota o cliente consegue validar a garantia novamente.
@@karinedias8269 serio? só la acontece isso, o tecnico disse que data de compra não tem nada haver com a reativação, as vezes é um produto usado sendo vendido a preço de novo mesmo.
Produto novo consta no site a ativação e a garantia também conta a partir da primeira ativação.
Iplace comprou um produto semi e revendeu a preço de novo, só não quer admitir, se estivessem com a razão se acha que não ia resolver o problema na hora?
@@karinedias8269 nossa 😢 que negócio doido eles validam um negócio que nunca foi ligado
@karinedias8269 o aparelho era de mostruário, mas foi vendido como novo.
Gerente queimando a loja, totalmente desqualificada!!
Postura arrogante, execrável dessa gerente da iPlace. JAMAIS pisarei nessa loja.
Na minha cidade, Iplace tem fama de atender mau os clientes
Gerente lixooo
Não é pq saiu no Celso que irei apoiar tudo não. Alguém aí errou feio e não foi a loja:
1- todo produto Apple, por mais que fique mil anos no estoque, só tem sua garantia ativada na data que configura a conta no sistema;
2- a pessoa que emitiu esse documento com ativação 01/06/23 comeu bosta. Não é ativação e sim compra do produto pela loja. Cliente tem culpa disso? Não! Quem mandou fazer laudo errado?
3- a data real de ativação foi a de qdo a cliente logou o sistema do relógio, este mês.
.
Resta saber: produto veio realmente arranhado? Apple tem uam qualidade absurda com seus produtos porém nada é impossível.
E lacrado pra casa foi.
E daí? Vc no máximo compra Samsung 😂😂
@@ezequielcccln Nossa qual a necessidade disso? Na minha opinião quem paga 5/7 mil em um celular sendo que um de 1500/2000 faz a mesma coisa não passa de BURRO! Mas é mau de brasileiro, querer ter o que não pode ter...
Celso parabéns pelo seu trabalho, quem não parabeniza e quem não gosta dos seus serviços é que fazem coisa errada.
Grande defensor do consumidor ó melhor e maior do Brasil
Cara de cool dessa Gerente incompetente coloca uma gerente que preste nessa empresa pelo amor😑
Respeita meu pessoal Ae o cu de burro
Eu pegaria meu dinheiro de volta, a loja já perdeu toda a credibilidade...
Que loja suja em , vendendo aparelho usado tinha que ser fechada
Rapaz, ela deve agradecer muiiiito ao Celso, com ele a iplace fez essa confusão todinha pra resolver o caso, se fosse só a consumidora era capaz deles chamarem a segurança para retirar ela.
Aconteceu mesma coisa comigo. No iPlace do shopping de Piracicaba SP. Levei meu fone da Apple para trocar, pois foi detectado que estava com problemas. E quando fui receber o produto novo, estava vinculado ao iPhone de uma funcionária. E, além disso, estava sujo! E mesmo assim eles diziam que era tratativa da loja realizar testes no novo. E me entregaram o fone em um saco plástico todo amassado. Entrei em contato com a Apple e me informaram que isso não é normal. E que eles iriam me enviar um novo direto da Apple Oficial. E me pediram pra mandar pra Apple esse que diziam ser novo
Celso mais um caso resolvido, maravilha, agora a empresa resolveu de maneira, pq vc estava presente. Acredito eu que sem você não resolveria nada e acredito ainda que chamaria a polícia para prender a cidadã.
IPLACE só resolveu por conta da presença do Celso! Já tive problema de pós venda ( dois dias após a compra de um fone ) na IPLACE no RS e o antendimento foi similar ao da consumidora da reportagem antes da presença do Celso!
Adorei qdo ele deu parabéns a " empresa séria " .........rs
Haja paciência, imagina o consumidor sozinho tentando resolver um problema nessa loja!
sou dono de loja e é assim mesmo, produtos Apple a garantia começa a contar apartir do mommento que a aparelho é ativado!
Exatamente
Verdade
Nos aparelhos da Apple, a garantia do produto começa a valer a partir do momento que tu liga e ativa o aparelho, nao importa se ficou 1 ano ou 2 anos em estoque, so vale a partir de quando ativou o aparelho. Pior é o Celso com o documento oficial falando isso e o pessoal da iPlace querendo dizer que a própria Apple tava mentindo kkkk.
É por isso que eu nem piso os pés nessa loja, iPlace além de ter funcionários sem educação, ainda fazem dessa, so Jesus na causa mesmo...
Essa historia tá mal contada. Alguém comeu mosca, iplace (se vendeu produto usado) ou atendente que deu documento (com info trocada).
Queria que esse caso fosse pra frente para descobrir
@@luizsouza7979Não entendo pq tu esta tomando tantas dores por conta da loja.
@@williamferrari3752 tentar ser imparcial é tomar dores de alguém?
@@williamferrari3752 e outra: vc é bem fraco de interpretação de texto heim?
Dei 3 opções de causas e vc so sabe me acusar de proteger a loja
@@luizsouza7979só do relógio está com aquele arranhão na tela, obviamente que foi por uso.
Esse relógio eh fenomenal. Eh a primeira vez que eu compro e nao me arrependi um minuto sequer, mas moro nos EUA e no Brasil eu jamais andaria com um no pulso correndo o risco de ver um cano na minha cara alem do mais o preço ai eh um absurdo.
Outra coisa, comprar qualquer coisa no Brasil eh um inferno quando voce precisa devolver ou exigir que a garantia conserte o aparelho. Aqui nos EUA se voce nao gostar do que comprar, eh so ir de volta na loja e devolver. A burocracia eh praticamente zero. Uma diferença de um Pais desenvolvido e um Brasil.
No Brasil também é assim. São 7 dias para devolver, só não pode se vc foi na loja comprou e abriu o produto
Compro só via Paraguai, nunca tive problema nenhum, e quando precisei de usar a garantia a Apple me atendeu e realizou a substituição total. Essas lojas "autorizadas" alem de caríssimo ficam com essas palhaçadas.
O produto foi ativado assim q foi ligado. A data e horário fica igual de celular, com data de fabrica, assim q encontra rede, ou sincroniza, muda a data e ajusta a hora. Qdo ela ligou, registrou q ativou em determinada data e horário, por isso ficou com data retroativa no sistema. Quando ela entrou em contato e notificou a compra com a nota, a garantia foi restabelecida de acordo com a venda.
18:40 Po Celso, tinha que ter pedido a nota da compra pra quebrar ele. Ia ser uma data diferente com ctza absoluta.
Empresa séria depois de tentar vender um produto usado como novo?????
Gente talvez isso seja procedimento interno da apple. Não parece que existe falcatrua aí
A unica forma de saber quem ta certo ou errado nisso ai, é indo atrás da pessoa que ativou, que dai vai achar a procedência do relógio, e quem ativou. Simples para resolver. Eu tenho uma leve impressão que esses tipo de pessoa acha falhas nas leis, e tiram proveito disso. Porque o cara simplesmente saiu da loja, tirou o novo da caixa, colocou o riscado usado e ficou com o novo, e voltaram la com essa história toda..😅
Atendente super correta gostei da atitude
Já fez errado comprando isso. Dinheiro dessa gente deve cair do céu.
Celso, parabéns pelo lindo trabalho 😊
IPLACE que vergonha, se não fosse o Celso nunca iria ser resolvido, que dor de cabeça para o consumidor
"Se vcs tiverem razão eu não vou colocar a matéria no ar, se vcs não tiverem razão eu vou colocar a matéria no ar."
Confiava na matéria mas agora ficou claro que a única intenção queimar a reputação da empresa.
🤔
Se quando vc ativa o produto pela primeira vez ele gera um número de série, como esse técnico supostamente honesto afirma que a primeira data de ativação foi quando o aparelho foi comprado pela loja? Basta comparar com a nota fiscal de compra.
Ai foi um erro de comunicação entre as duas lojas. Quando comprei meu macbook em 2017 aconteceu a mesma coisa, no suporte da apple ele pede para você enviar a nota fiscal que eles atualizam a data da compra.
Pois é. A gerente não mentiu. Aconteceu o mesmo com meus AirPods que comprei em Chicago.
Mas no seu caso o produto era novo? Pois o dela já estava riscado.
@@darleysampaio8159 comprei na loja física, em SP.
Depois q venderam celular sem carregador com desculpa de meio ambiente não duvido de mais nada 😂😂😂😂
Além da iPlace vender os produtos por valores mirabolantes, ainda vendem produtos que já foi usado KKKKKKKKKKKK
É pra acabar!
Empresa séria? Dificultou ao máximo a conclusão em favor da consumidora. Empresa séria resolve o problema sem precisar de câmeras, sem precisar mencionar polícia/justiça e sem tentar negar o inegável.
Péssima loja, que vale lembrar são franquias e não da pra tirar uma por todas mas que infelizmente a grande maioria age dessa forma com o cliente não tem como negar.
Há casos que são de complicada compreensão. Mas nesse é tão patente a responsabilidade do revendedor que chega ser ridículo.
Se essa gerente estava com as unhas igual um gavião para cima do Celso, imagina como ela é com um consumidor mais leigo nessas áreas.