Серёгу стало смотреть уже интересней, чем камеди Клаб, рассказывает из жизни, но как он это делает воще приятно смотрет. Молодец Сергей дай бог вам здоровья😊
Это просто пиз...ц😂 единственный чел, который поднимает настроение))) когда придешь вечером домой с этого долбаного производства, где так же каждый день не без приколов) послушаешь и сразу легче и веселее)))
На словах -"Но мне кажется, что это месть.." , остановил видео, чтобы оторжаться. Класс! Спасибо, Сергей. Действительно, канал не про мебель, а про жизнь, и про отношения людей к жизни и друг к другу.
Проведя в мебели уже 15 лет, и зная дебилизм массового директорства, этот гражданин вполне себе. Прокосячится, просрочится, но сделает. Ну как и все вменяемые в профессии. Как и я сам😂
При чём тут машина? Это наша ЖЫСТЬ такая! А где конкретно, роли не играет: - в поликлинике с карточками: на прием к окулисту на 5-й этаж, в кабинете спросите, если там карточки нет, возвращайтесь к нам - будем искать.., - лифт доходит до 6 этажа, а на 7-м идёт ремонт, но приём травматолога вниз не переехал, и снимки поломанных конечностей тоже на 7-м остались... Не благодарите 😂😂😂
Ооо, это я работал в компании разгребателем косяков. Это целая профессия, называется менеджер по качеству, на это даже в универе учатся. У нас в плохой месяц, когда от повышенного спроса где-нибудь процессы начинали трещать, бывало и по 1500 зарегистрированных косяков. В хороший, выпрыгивали из 500. И вот с высоты своего профессионального опыта (😅) могу сказать, что молодцы не те кто якобы не косячит. Молодцы во-первых не бросают клиента один на один с проблемой, во-вторых документируют косяки и ведут ежедневную рутинную битву с их причинами.
@@ЕвгенийДудко-д8р ну кто-то же должен за людьми "какахи" подбирать. Лучше, если это приветливый грамотный дипломатичный профессионал, нанятый специально для "какашных" ситуаций, которые, к сожалению, невозможно искоренить. Главное, чтобы клиенты остались довольны, а они ой какие разные бывают)
Если вам подчинённый говорит что все прошло без косяков Это звоночек насторожиться . Работал на автомобильном заводе Дженерал моторс. Как контролировать качество ? Тройная и перекрёстная проверка. Проверил свой участок машины. Заметил косяк на чужом участке ? сообщил бригадиру. проблема устранена. Если косяк мелкий, никаких рестрикций, сообщат тому кто сделал, где у него прошла ошибка и все . Будет повторяться ? переведут на более простой участок. работало замечательно , все старались и не боялись сообщать о своих и чужих косяках. я как то в ночную смену заснул стоя и не нанес герметик на два кузова, на порог. когда я понял что случилось через 10 секунд обдумав все варианты, сообщил бригадиру и кузова развернули на второй круг. и все . никто не орал , не штрафовал. в систему конвейера было заложено специально время для исправления человеческих косяков. P.S. роботы тоже лажают если что :)
"все старались и не боялись сообщать о своих и чужих косяках." в россии так не принято, потому что тюремное мышление называется этих людей стукачами. поэтому в г=не и живут
Ещё один момент - "почему именно мебельщики"? Потому что мы приходим на объект зачастую последними, когда заказчику уже вымотали все нервы и вытянули все деньги: ремонтники, электрики, сантехники, плиточники, потолочники...
Мы заходим на объект еще в самом начале. И все тоже самое. И слышим что самые косячные косячники это оконщики. Ни дизайнеры со своими веселыми картинками, ни Джамшуты с перепадом стен в 20 мм. Как раз сейчас война идет с таким заказчиком. Друг на против друга стоят две двери одинаковые. У одной до натяжного потолка метр условно, на другой 950 мм. Это не потолочники потолок натянули не по уровню, это не Джамшуты пол неровно залили, а это оконщики как то умудрились две одинаковые двери поставить так что одна больше другой визуально на 50 мм
Истина, косячат все, и факторов 100500, причем банальных: не выспался, заболел, утюг не помнишь выключил/нет, детё отвлекло, кишки порвало, не поел, не отдыхал, выгорание. Даже самый скурпулезный работник тупо замыливает глаз. У нас на работе ввели тройную проверку качества, все друг за другом проверяют + дополнительно заказчик и брокер проверяют. И? И косяки продолжают быть 😁. Ввели штраф за косяки. И? Косяков стало меньше, но теперь каждый месяц я теряю примерно 5к. Потому что косяки если не прямо мои, то самих заказчиков. И если свои я могу еще увидеть, то косяки клиентов - нет, да и их должны были до меня выявить брокер, менеджер, приемщик... Правда, в прошлом месяце штрафа не было - отпуск был 😆
То, что вы описали (работа как страховой, так и станции ТО) - и есть результат МОЩНЕЙШЕЙ заскриптованности (ладно бы только процедур в компании, гораздо хуже - МЫШЛЕНИЯ сотрудников компании). Когда даже не возникает мысли, что это и это можно сделать не за 10 дней, а за 3! И не надо забирать машину, которую УЖЕ забрали! Но ведь СКРИПТ ТРЕБУЕТ!!! И ни влево, ни вправо от него не отступить, иначе - харакири пополам с сепукой!
Было дело. Давно делал кухню - фасады массив классика. Заказывал на стороне. Должны были быть что-то типа рыжего оттенка (подбирался под двери насколько помню), не помню уже точно номер морилки и прочее. Привезли что- то типа венге (ну то есть совсем не то от слова совсем). Обратно переделать если не невозможно, то точно слишком головняково. Корпус уже был готов к тому времени. Делать нечего, звоню заказчику (достаточно серьезный чел, но абсолютно вменяемый) и объясняю ситуацию, так мол и так. Предложил встретиться глянуть на "новый дизайн". Варианта два - переделывать корпус, переделывать фасады. Встретились. Его супруге то что получилось понравилось больше чем то что ожидали (заказывали). Решили переделывать корпус. При разговоре они сообщили, что дверники тоже что то накосячили с цветом. Что в итоге. Цвет фасадов абсолютно совпал с "неправильным" цветом дверей. Как мы так синхронно ошиблись с дверниками - для меня загадка до сих пор. Нужно было видеть это выражение лица, когда клиент приехал принимать работу. Дорого стоит. Улыбка равномерно трансформировалась из умеренно скованной при входе и в "до ушей" когда под разными углами осмотрели кухню на соответствие дверям. Наверное повезло с клиентом, что без всяких оров, нервов и прочего вышли из такой ситуации. Косяки нужно признавать и искать пути их решения. Кстати фасадчики за собой так грешок и не признали))). Не видел пока ни одного мебельщика, который не косячит. Если говорить, что он такой - я бы со стороны заказчика немного бы поднапрягся. Либо он не признает свои ошибки совсем, либо он реально свои косяки считает нормой, не заслуживающей особого внимания. Да, старый корпус со временем "переродился" в мою кухню. Благо моя намного меньше и было из чего скомплектовать.
скидку надо было на косячные фасады просить, а при заказать все расписывать на электронную почту. В случае если их косяк, они не отвертятся. Я бывшему работодателю постоянно говорил, все решай в письменной форме, переписка решает все конфликтные ситуации. Главное рабочая электронная почта, никаких виберов и ватсаппов
@AndreDaniels-oc7xz я писал не о том. Я не снимаю с себя вину за косяк по сути с моей стороны, но как говорится не совсем по моей вине. Я про то что можно решить многое путем общения. В моем случае все произошло максимально хорошо для всех трех задействованных сторон. Если бы они сказали что хотим те фасады которые заказывали, не вопрос - я бы их переделал и влетел по бабкам. Но мне повезло максимально. А так же повезло им. Иначе была бы полная несостыковка по цветам в одном помещении.
Еще проблема в том, что многих при любой внештатной ситуации начинает рвать от злости. Насколько же нужно быть уверенным в себе, что останется рвать на следующий раз. Не нужно нервничать, нужно общаться и пытаться договориться. Не всем под силу. Без обид. Люди абсолютно потеряли навык общаться вживую. Послать лесом по ватсапу или почте готовы почти сто процентов. Вживую как то все обычно мягче проходит. За то время которое можно переписываться и искать крайних, можно уже закончит заказ.
Орнула в голос и до слез. Бескрайнее уважение Сергею за его труд. Огромное спасибо что вы подходите к делу с долей юмора но с большой серьезностью. От души благодарю!!!
Косячат ВСЕ и везде. Но тут важно, как они потом себя ведут. Нормальные люди, с кем можно работать, косяк признают и предлагают варианты решения, с наименьшими ущербами для обеих сторон. А есть "прекрасные" люди, которые косяк не признают, начинают скрываться/прятаться/молчать, и даже когда прижаты к стенке, выдумывают какую-то чушь, оправдывая себя
А бывают люди(заказчики). С которыми совсем каши не сваришь. Делали помню крышу, и материал был заказчицы. условно старая доска на обрешетку, которая где то валялась у неё на участке. Мы её прибили, и она посмотрев на это сказала - что за гнилая, с обзолом доска, вы что не могли её выбрать? А мы там условно 80% той "кучи" прибили как обрешетку. И разговора не было, что она (или мы с её денег) купим новую, и перебьем с доплатой(ибо решение прибить ту старую доску было решением заказчика). Собственно это был не первый звоночек на том объекте, поэтому мы просто собрали инструмент и уехали. С опытом уже начинаешь понимать - что от некоторых заказов просто лучше отказаться. Собственно это я к чему - нормальное поведение и решение проблем, это обоюдная ответственность.
Ребят, человек говорит по факту… сколько людей столько и мнений… но факт остается фактом. Люди платят деньги не малые и хотят все идеально, но только производители знают риск… риск всего, косячат не только люди но и машины. Будьте лояльнее, если видите что человек к вам лоялен и делает по максимуму все возможное, разве могут быть притензии. Сергеич обычный мужик, без заскоков который идет на встречу… давайте уважать друг друга и идти на встречу, и будет у нас счастье
Одно дело когда косячат. Другое совершенно дело, когда сам заказчик косячит, то он в другом городе на неожиданной тусе, при этом именно в этот день заказчик должен был принять мебель, а об этой встрече сам заказчик с пеной у рта требовал и согласовывал за неделю до объявленной даты причем с угрозами, если мебельщики пропустят обозначенную дату, то заказчик их всех по судам затаскает.
@@КасусФейт а вот тут нужно держать ухо востро.. пока акт не подписан, мебель не принята, договор не выполнен.. и никого не волнует, где заказчик тусит
Наверное правда делают из мести - тут уж что у человека внутри) Я работая в техподдержке никогда не могу нагрубить человеку в любой сфере - техподдержка, сфера обслуживания, технические специалисты. Я и раньше никогда не позволяла себе этого, но теперь стала еще более доброжелательной. Все мы люди и все мы ошибаемся. Зла и так в мире хватает, давайте будем чуточку добрее друг к другу :)
Ага, косячат все. Поэтому я предпочитаю сотрудников которые не скрывают косяки что упрощает их исправление, работодателей которые понимают что косячат все и не брызгают пеной когда кто то накосячил и компании которые знают что косячат все и оперативно работают над устранением косяка.
Как всегда на высоте Я сам являюсь собственником производства пусть не сильно большого но производства Сам молодой ещё совсем только опыта в каждом дне набираюсь Приятно понимать что я не один такой . Что на самом деле ну не то что бы я причина всех просрочек косяков итд Как бы не старался исправить это А по факту реально "дождь" И это реально участь всех кто делает что то руками тем более что то создаёт
Спасибо, Сергей, вы спасли мои нервы, сам 29 августа этого года заключил договор с мебельщиками, сегодня 9 ноября, мы только 2 позиции согласовали из 5, хотя изначально говорили до Нового года - поставим 😂 Но я вспоминаю Вам ролик с котиками и ещё ролик, где про "все ерунда", на мебель отводите 6 мес, и мне как-то спокойнее :) с Вашей компании заминка у меня на этапе менеджера произошла, выбрал другую, но ничего 🎉 успехов, ещё раз спасибо
2:10 я как только услышал что у мебельщика, который работает на заказ, должны быть скрипты и дедлайны... Ну, вот мне почему-то моментально понятно, что если ты приходишь заказывать мебель по своему уникальному дизайну, которой больше никогда нигде в мире не было, срок ее производства заранее не может быть известен вот никак. Мало того, ты ведь еще и хочешь чтобы мебель получилась точь-в-точь как ты себе ее нарисовал, а ты в нее там понарисовал всяких элементов которые вообще не факт что можно сделать, а если можно - то сначала нужно изобрести как. Ты ж наверное не хочешь чтоб тебе тяп ляп, лишь бы в срок уложиться, сделали, ты ж наверное хочешь получить качество за свои деньги. И мало того, когда тебе мебель сделают, ее же тебе не выдадут в бумажном пакете, как в Макдональдсе, и ты ее там же не отходя от кассы съешь и пойдешь восвояси. Мебель же надо поставить в квартиру, которую прямо сейчас на ходу строят. Мебельщику наверное очень сильно хочется чтобы из-за физически недостроенной квартиры ему выполнение работы до дедлайна не засчитали, потому что он видители не может прикрутить шкаф к несуществующей стене, и поставить стол на еще жидкий бетон. Короче я не понимаю как можно затолкать в рамки полу-творческую полу-изобретательскую работу, критически зависящую от результатов работы еще многих групп людей. Все как обычно: сделай мне то, не знаю что, так, не знаю как, но срока у тебя два дня, а потом запускай это по рельсам на полной скорости, хотя их еще не достроили, а иначе я вас тут всех засужу
Не кто этого никогда не поймёт и до конца не оценит.Поймёт только мебельщик мебельщика))) Мебель на заказ это тяжелейший труд. И умственно и морально и физически
Я из другой сферы, но когда ты создаешь новый продукт и не можешь оперировать сроками тебе обязательно скажут: ну вы же профессионалы, должны знать сколько это времени займёт 😅
@@nailyaarslanova2127 _"ну вы же профессионалы"_ Это манипуляция в чистом виде. :-) И ответ простой _"именно потому что я профессионал я так и говорю"_
Как бывший сотрудник автосервиса наверное тоже могу на целый выпуск наговорить,но не умею) и в тексте очень долго излагать,но как Сергей описал кузовную историю - все так и есть. Насчёт пускового устройства когда сел аккумулятор - их несколько,но у каждого цеха свой и один (у кузовного,у механического,у продавцов)другой цех не даст тебе пользоваться или крайне неохотно. То,что там у сервиса все глобальнее и ресурс больше,так там и хозяев и нахлебников больше,а в мебели - один Сергей сам себе хозяин. То,что в трубку говорят матом,так это не клиентам говорят,а своим же,клиент по идее это не должен слышать. А матом там все разговаривают,это нормально. Раскоординация когда машину выдали и звонят забирайте - тоже периодически бывает. Могут вообще спутать просто, звонили одному,а думали про другого,ошибка. Но могли и конкретно Сергею звонить,так бывает когда машину ведёт один приёмщик,а отдает другой,путаница. Соответственно одному похер на клиента другого,за это не платят.
Закон Мерфи Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случиться. Следствия 1.Все не так легко, как кажется. 2.Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете. 3.Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб от которой больше. 4.Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранимы, то всегда найдется пятая. 5.Предоставленные самим себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему. 6.Как только вы принимаетесь делать какую-то работу, находится другая, которую надо сделать еще раньше. 7.Всякое решение плодит новые проблемы. моё любимое: Закон Нейсдра Можно сделать защиту от дурака, но только от неизобретательного.
про дверь огооонь, классно сказал) Вопросы к нему странные, у меня как раз ощущение будто НИКТО и НИЧЕГО нормально не делает НИГДЕ, причем НА ЛЮБОМ уровне. Я когда нахожу таких людей как Сергей, я молиться на них готов. Я могу такой дичи на рассказать, которая происходит с участием людей, скажем так, топовее уже мало есть куда.
Можно уменьшить вероятность ошибки до 0. Стоимость уменьшения этой вероятности сначала будет небольшой, но чем ближе будет этот 0, тем выше будет стоимость уменьшения. И каждые новые доли процента будут обходиться в разы дороже. В итоге после запись этих стоимостей в себестоимость получится цена изделия не сопоставимая с бюджетом требовательного заказчика.
Очень нравится подача материала, отношение к своему делу. На сегодняшний день из всех просмотренных видосов не могу припомнить момент, где бы я был не согласен с его мнением или решением. Лично мне было бы очень комфортно работать с таким человеком. Респект отдельный за то, что сумел выкарабкаться после того, как не пустили в свой собственный цех!
Я понимаю что все косячат, но! В эти моменты компания либо может проявить себя понимающими, извиняющимся и пытающимися исправить свой косяк, это нормально и даже хорошо. Но, многие после своих косяков начинают себя вести как полные высерки. И это проблема. Сергей, спасибо за искренность!🧡👍🏻
Дядь Серёжа я твои ролики жду как сериал ! Дима спасибо себе что даёшь в массы такой контент, а ещё и показываете другую сторону всего. Я отца подсадил на твои ролики, смотрит всегда с удовольствием и хер че подруку скажи ещё и пошлёт, отцу 54 года, мне 27, смотрим вдвоём с удовольствием большим!
Если в договоре страхования КАСКО добавить пункт о том, что после аварии всю остальную работу берет на себя страховая, то это будет честно. Но этого договора не будет.
на удивление в штатах именно так и работает) ты просто отдаешь машину страховой, а сам покупаешь новую. и страховая со всем этим разбирается сама. собственно поэтому на том же копарте огромное количество транспорта продается именно страховыми после дтп, затопления, угона и тд.
А по факту боль! Столько всего прошел. Купил машину которую хотел! Оплатил страховку и не дешевую. А теперь по воротнику ему гоняют -муррр И это еще не дошли до срока поставки и сроков ремонта с дальнейшими проблемами по цвету🤪 Смотрю с удовольствием! Один из не многих кого смотрю на обычной скорости без ускорения!
Самый лучший выпуск «Как по мне». Так как у свой маленький бизнес и как раз , кузовной ремонт. И сколько я таких историй наслушался, за 10 лет , а потом ещё и переделывают люди свои машины после ремонтов по каска . А по поводу косяков ! Согласен с вопрошающим ! Косячат все . Просто есть те кто это принимает и переделывает а есть те кому проще номер телефона сменить. Надеюсь когда-нибудь смогу заказать кухню у них , пока к сожалению я не могу себе это позволить .
Настоящий Мастер это не тот, кто не косячит. А тот, кто умеет свои косяки исправлять. А если успел исправить до того, как клиент что-то заподозрит, то ты ващще красавчик. )))
Серёгу стало смотреть уже интересней, чем камеди Клаб, рассказывает из жизни, но как он это делает воще приятно смотрет. Молодец Сергей дай бог вам здоровья😊
Согласен камеди сдали позиции сами превратились в аншлаг.
Поддерживаю!!!
Это просто пиз...ц😂 единственный чел, который поднимает настроение))) когда придешь вечером домой с этого долбаного производства, где так же каждый день не без приколов) послушаешь и сразу легче и веселее)))
Вообще чистый стендап😂
14 лет отработал в автомастерской .. рассказ точно про сервис ..
На словах -"Но мне кажется, что это месть.." , остановил видео, чтобы оторжаться. Класс! Спасибо, Сергей. Действительно, канал не про мебель, а про жизнь, и про отношения людей к жизни и друг к другу.
Я тоже хихикал), и также про себя подумал. Мстят!)
«Целая индустрия создана по борьбе с дождями, а ты опять идешь мокрый в майке, без зонта, в кроссовках тканевых» - хорошо сказано.
Презервативы на каждом углу продают , а оборты не перестают делать.
😂😂😂 со слезами от смеха 😂😂😂
Гениально
Почему я смотрю этого мужика, на одном дыхании?... бросая все дела!! Окунев, Вы лучший!!!ХЗ, какой мебельщик, но человек👍
Проведя в мебели уже 15 лет, и зная дебилизм массового директорства, этот гражданин вполне себе. Прокосячится, просрочится, но сделает. Ну как и все вменяемые в профессии. Как и я сам😂
Хороший он парняга, только фамилия у него не Окунев😂
ты уверен что ты гетеро?
@@Александр-ы2з6ч 😂
@@AndreDaniels-oc7xz а ты?🤷♂️ к чему твой ебанутый вопрос?🤔
Мне кажется эту тему подняли специально, чтобы Сергей по машине выговорился)))
😂😂😂
Иногда человеку просто надо выговориться.
При чём тут машина? Это наша ЖЫСТЬ такая! А где конкретно, роли не играет:
- в поликлинике с карточками: на прием к окулисту на 5-й этаж, в кабинете спросите, если там карточки нет, возвращайтесь к нам - будем искать..,
- лифт доходит до 6 этажа, а на 7-м идёт ремонт, но приём травматолога вниз не переехал, и снимки поломанных конечностей тоже на 7-м остались...
Не благодарите 😂😂😂
Сто процентов, Накипело.
Ооо, это я работал в компании разгребателем косяков. Это целая профессия, называется менеджер по качеству, на это даже в универе учатся. У нас в плохой месяц, когда от повышенного спроса где-нибудь процессы начинали трещать, бывало и по 1500 зарегистрированных косяков. В хороший, выпрыгивали из 500. И вот с высоты своего профессионального опыта (😅) могу сказать, что молодцы не те кто якобы не косячит. Молодцы во-первых не бросают клиента один на один с проблемой, во-вторых документируют косяки и ведут ежедневную рутинную битву с их причинами.
Я за вас молится буду, вот конкретно вы - красавчик
Даже наверно ИСО знаешь....)))интересная работа, каждый раз в новенькой ситуации разбираешься:)
В моей компании такую должность в открытую называют - фикалоид😂
@@Samsebeboh ну с таким отношением и результаты у вас будут соответствующие😂
@@ЕвгенийДудко-д8р ну кто-то же должен за людьми "какахи" подбирать. Лучше, если это приветливый грамотный дипломатичный профессионал, нанятый специально для "какашных" ситуаций, которые, к сожалению, невозможно искоренить. Главное, чтобы клиенты остались довольны, а они ой какие разные бывают)
Если вам подчинённый говорит что все прошло без косяков
Это звоночек насторожиться .
Работал на автомобильном заводе Дженерал моторс.
Как контролировать качество ?
Тройная и перекрёстная проверка.
Проверил свой участок машины.
Заметил косяк на чужом участке ? сообщил бригадиру. проблема устранена.
Если косяк мелкий, никаких рестрикций, сообщат тому кто сделал, где у него прошла ошибка и все . Будет повторяться ? переведут на более простой участок.
работало замечательно , все старались и не боялись сообщать о своих и чужих косяках.
я как то в ночную смену заснул стоя и не нанес герметик на два кузова, на порог.
когда я понял что случилось через 10 секунд обдумав все варианты, сообщил бригадиру и кузова развернули на второй круг. и все . никто не орал , не штрафовал. в систему конвейера было заложено специально время для исправления человеческих косяков.
P.S. роботы тоже лажают если что :)
"все старались и не боялись сообщать о своих и чужих косяках."
в россии так не принято, потому что тюремное мышление называется этих людей стукачами. поэтому в г=не и живут
О! "рестрикции". А то всё "санкции, санкции".
Ещё один момент - "почему именно мебельщики"? Потому что мы приходим на объект зачастую последними, когда заказчику уже вымотали все нервы и вытянули все деньги: ремонтники, электрики, сантехники, плиточники, потолочники...
Точно
Мы заходим на объект еще в самом начале. И все тоже самое. И слышим что самые косячные косячники это оконщики.
Ни дизайнеры со своими веселыми картинками, ни Джамшуты с перепадом стен в 20 мм.
Как раз сейчас война идет с таким заказчиком. Друг на против друга стоят две двери одинаковые. У одной до натяжного потолка метр условно, на другой 950 мм. Это не потолочники потолок натянули не по уровню, это не Джамшуты пол неровно залили, а это оконщики как то умудрились две одинаковые двери поставить так что одна больше другой визуально на 50 мм
@@проокошкиа оконщик скажет, это застройщик накосячик, одна плита короче, другой 😂😂😂
База! И желательно, чтобы мебельщики устроили все косяки строителей с помощью мебели))
Эти выпуски смотрю уже как сериал! Жаль редко выходят.
Всё правильно сказал, на 100% все косячат. Человеческий фактор есть всегда и он влияет на производственный процесс. Прав во всём!!!
Истина, косячат все, и факторов 100500, причем банальных: не выспался, заболел, утюг не помнишь выключил/нет, детё отвлекло, кишки порвало, не поел, не отдыхал, выгорание. Даже самый скурпулезный работник тупо замыливает глаз.
У нас на работе ввели тройную проверку качества, все друг за другом проверяют + дополнительно заказчик и брокер проверяют. И? И косяки продолжают быть 😁.
Ввели штраф за косяки. И? Косяков стало меньше, но теперь каждый месяц я теряю примерно 5к. Потому что косяки если не прямо мои, то самих заказчиков. И если свои я могу еще увидеть, то косяки клиентов - нет, да и их должны были до меня выявить брокер, менеджер, приемщик...
Правда, в прошлом месяце штрафа не было - отпуск был 😆
То, что вы описали (работа как страховой, так и станции ТО) - и есть результат МОЩНЕЙШЕЙ заскриптованности (ладно бы только процедур в компании, гораздо хуже - МЫШЛЕНИЯ сотрудников компании). Когда даже не возникает мысли, что это и это можно сделать не за 10 дней, а за 3! И не надо забирать машину, которую УЖЕ забрали! Но ведь СКРИПТ ТРЕБУЕТ!!! И ни влево, ни вправо от него не отступить, иначе - харакири пополам с сепукой!
Нет,как раз с сервисом нет результата скрипта. Так устроен этот бизнес ,там надо все сильно менять
Это больше похоже на карго-культ. Мол, мы чего-то тут нагородили, а в итоге какая-то хрень происходит ¯\_(ツ)_/¯
Как из ДТП сделать видос про мебель) Шикарно)
Это не про мебель, это так про жизнь! ❤❤❤❤
Рассказывай про всё с чем соприкасаешься в жизни . Потому что это уже давно не про мебель. Жги Сергей!!!
Главное в любой ситуации умение договариватся😊, быть добру❤
Главное чтоб противоположная сторона тоже хотела договариваться ))) А то часто попадаешь не на тех кто решает, а на прослойки которым насрать.
@KonstantinGontsov это тоже верно. Но таких добросовестных исполнителей и порядочных как Сергей хотелось бы больше
О, пятничный стендап от Сергея подъехал. Найс.
Было дело. Давно делал кухню - фасады массив классика. Заказывал на стороне. Должны были быть что-то типа рыжего оттенка (подбирался под двери насколько помню), не помню уже точно номер морилки и прочее. Привезли что- то типа венге (ну то есть совсем не то от слова совсем). Обратно переделать если не невозможно, то точно слишком головняково. Корпус уже был готов к тому времени. Делать нечего, звоню заказчику (достаточно серьезный чел, но абсолютно вменяемый) и объясняю ситуацию, так мол и так. Предложил встретиться глянуть на "новый дизайн". Варианта два - переделывать корпус, переделывать фасады. Встретились. Его супруге то что получилось понравилось больше чем то что ожидали (заказывали). Решили переделывать корпус. При разговоре они сообщили, что дверники тоже что то накосячили с цветом.
Что в итоге. Цвет фасадов абсолютно совпал с "неправильным" цветом дверей. Как мы так синхронно ошиблись с дверниками - для меня загадка до сих пор. Нужно было видеть это выражение лица, когда клиент приехал принимать работу. Дорого стоит. Улыбка равномерно трансформировалась из умеренно скованной при входе и в "до ушей" когда под разными углами осмотрели кухню на соответствие дверям. Наверное повезло с клиентом, что без всяких оров, нервов и прочего вышли из такой ситуации. Косяки нужно признавать и искать пути их решения. Кстати фасадчики за собой так грешок и не признали))). Не видел пока ни одного мебельщика, который не косячит. Если говорить, что он такой - я бы со стороны заказчика немного бы поднапрягся. Либо он не признает свои ошибки совсем, либо он реально свои косяки считает нормой, не заслуживающей особого внимания. Да, старый корпус со временем "переродился" в мою кухню. Благо моя намного меньше и было из чего скомплектовать.
😂😂😂😂 просто угар
скидку надо было на косячные фасады просить, а при заказать все расписывать на электронную почту. В случае если их косяк, они не отвертятся. Я бывшему работодателю постоянно говорил, все решай в письменной форме, переписка решает все конфликтные ситуации. Главное рабочая электронная почта, никаких виберов и ватсаппов
а ситуация у твоего клиента так себе, меня бы от злости разорвало, потому что делая заказ я точно знаю что мне нужно
@AndreDaniels-oc7xz я писал не о том. Я не снимаю с себя вину за косяк по сути с моей стороны, но как говорится не совсем по моей вине. Я про то что можно решить многое путем общения. В моем случае все произошло максимально хорошо для всех трех задействованных сторон. Если бы они сказали что хотим те фасады которые заказывали, не вопрос - я бы их переделал и влетел по бабкам. Но мне повезло максимально. А так же повезло им. Иначе была бы полная несостыковка по цветам в одном помещении.
Еще проблема в том, что многих при любой внештатной ситуации начинает рвать от злости. Насколько же нужно быть уверенным в себе, что останется рвать на следующий раз. Не нужно нервничать, нужно общаться и пытаться договориться. Не всем под силу. Без обид. Люди абсолютно потеряли навык общаться вживую. Послать лесом по ватсапу или почте готовы почти сто процентов. Вживую как то все обычно мягче проходит. За то время которое можно переписываться и искать крайних, можно уже закончит заказ.
Орнула в голос и до слез. Бескрайнее уважение Сергею за его труд. Огромное спасибо что вы подходите к делу с долей юмора но с большой серьезностью. От души благодарю!!!
Мне кажется, что мебельщики относительно страховщиков просто святые))
Блин))) я много лет говорю, а этих из страховых к нам из космоса завезли?!😂😂😂😂
Сергей классный мужик, понимает жизнь и как она устроена, и научился смотреть на нее спокойнее)
Так у него такой жизненный опыт, что ого-го
Косячат ВСЕ и везде. Но тут важно, как они потом себя ведут. Нормальные люди, с кем можно работать, косяк признают и предлагают варианты решения, с наименьшими ущербами для обеих сторон. А есть "прекрасные" люди, которые косяк не признают, начинают скрываться/прятаться/молчать, и даже когда прижаты к стенке, выдумывают какую-то чушь, оправдывая себя
А бывают люди(заказчики). С которыми совсем каши не сваришь.
Делали помню крышу, и материал был заказчицы. условно старая доска на обрешетку, которая где то валялась у неё на участке.
Мы её прибили, и она посмотрев на это сказала - что за гнилая, с обзолом доска, вы что не могли её выбрать? А мы там условно 80% той "кучи" прибили как обрешетку. И разговора не было, что она (или мы с её денег) купим новую, и перебьем с доплатой(ибо решение прибить ту старую доску было решением заказчика).
Собственно это был не первый звоночек на том объекте, поэтому мы просто собрали инструмент и уехали.
С опытом уже начинаешь понимать - что от некоторых заказов просто лучше отказаться.
Собственно это я к чему - нормальное поведение и решение проблем, это обоюдная ответственность.
Обожаю истории Сергея. Этот канал ни просто про мебель, он уже что-то большее👍
Ребят, человек говорит по факту… сколько людей столько и мнений… но факт остается фактом. Люди платят деньги не малые и хотят все идеально, но только производители знают риск… риск всего, косячат не только люди но и машины. Будьте лояльнее, если видите что человек к вам лоялен и делает по максимуму все возможное, разве могут быть притензии. Сергеич обычный мужик, без заскоков который идет на встречу… давайте уважать друг друга и идти на встречу, и будет у нас счастье
Одно дело когда косячат. Другое совершенно дело, когда сам заказчик косячит, то он в другом городе на неожиданной тусе, при этом именно в этот день заказчик должен был принять мебель, а об этой встрече сам заказчик с пеной у рта требовал и согласовывал за неделю до объявленной даты причем с угрозами, если мебельщики пропустят обозначенную дату, то заказчик их всех по судам затаскает.
@@КасусФейт а вот тут нужно держать ухо востро.. пока акт не подписан, мебель не принята, договор не выполнен.. и никого не волнует, где заказчик тусит
Наверное правда делают из мести - тут уж что у человека внутри) Я работая в техподдержке никогда не могу нагрубить человеку в любой сфере - техподдержка, сфера обслуживания, технические специалисты. Я и раньше никогда не позволяла себе этого, но теперь стала еще более доброжелательной. Все мы люди и все мы ошибаемся. Зла и так в мире хватает, давайте будем чуточку добрее друг к другу :)
❤ ЧЕЛОВЕК стал ЛЕГЕНДОЙ при Жизни. 🎉🎉🎉🎉
Ааахаха, Серега - мебельный стендапер😂😂😂. Молодец😂😂, хоть и без скриптов
Смотрел с двумя эмоциями.
Ржал как конь и плакал одновременно от той боли, что автор испытывал. Потому что сам в таких ситуациях попадал и не раз.
Ага, косячат все.
Поэтому я предпочитаю сотрудников которые не скрывают косяки что упрощает их исправление, работодателей которые понимают что косячат все и не брызгают пеной когда кто то накосячил и компании которые знают что косячат все и оперативно работают над устранением косяка.
ошибаться можно, врать - нельзя. Где-то уже я это слышал))
@@АлексейКаратаев-с3з всё таки мы про отношение а не политику)) а набить оскомину можно любой фразой которая разнится с практикой.
Я работал в мебельной сфере 3 года. У меня начальник просто бомба был. Любая проблема решается, главное правильно подойти к вопросу.
Всегда в кайф посмотреть и послушать умного и на опыте человека!👍
Как всегда на высоте
Я сам являюсь собственником производства пусть не сильно большого но производства
Сам молодой ещё совсем только опыта в каждом дне набираюсь
Приятно понимать что я не один такой .
Что на самом деле ну не то что бы я причина всех просрочек косяков итд
Как бы не старался исправить это
А по факту реально "дождь"
И это реально участь всех кто делает что то руками тем более что то создаёт
Спасибо, Сергей, вы спасли мои нервы, сам 29 августа этого года заключил договор с мебельщиками, сегодня 9 ноября, мы только 2 позиции согласовали из 5, хотя изначально говорили до Нового года - поставим 😂 Но я вспоминаю Вам ролик с котиками и ещё ролик, где про "все ерунда", на мебель отводите 6 мес, и мне как-то спокойнее :) с Вашей компании заминка у меня на этапе менеджера произошла, выбрал другую, но ничего 🎉 успехов, ещё раз спасибо
Вот та же фигня) один в один)
делать нужно хорошо, а хреново само получится))
2:10 я как только услышал что у мебельщика, который работает на заказ, должны быть скрипты и дедлайны...
Ну, вот мне почему-то моментально понятно, что если ты приходишь заказывать мебель по своему уникальному дизайну, которой больше никогда нигде в мире не было, срок ее производства заранее не может быть известен вот никак. Мало того, ты ведь еще и хочешь чтобы мебель получилась точь-в-точь как ты себе ее нарисовал, а ты в нее там понарисовал всяких элементов которые вообще не факт что можно сделать, а если можно - то сначала нужно изобрести как. Ты ж наверное не хочешь чтоб тебе тяп ляп, лишь бы в срок уложиться, сделали, ты ж наверное хочешь получить качество за свои деньги.
И мало того, когда тебе мебель сделают, ее же тебе не выдадут в бумажном пакете, как в Макдональдсе, и ты ее там же не отходя от кассы съешь и пойдешь восвояси. Мебель же надо поставить в квартиру, которую прямо сейчас на ходу строят. Мебельщику наверное очень сильно хочется чтобы из-за физически недостроенной квартиры ему выполнение работы до дедлайна не засчитали, потому что он видители не может прикрутить шкаф к несуществующей стене, и поставить стол на еще жидкий бетон.
Короче я не понимаю как можно затолкать в рамки полу-творческую полу-изобретательскую работу, критически зависящую от результатов работы еще многих групп людей. Все как обычно: сделай мне то, не знаю что, так, не знаю как, но срока у тебя два дня, а потом запускай это по рельсам на полной скорости, хотя их еще не достроили, а иначе я вас тут всех засужу
Не кто этого никогда не поймёт и до конца не оценит.Поймёт только мебельщик мебельщика))) Мебель на заказ это тяжелейший труд. И умственно и морально и физически
Почему полу творческий и полу изобретательный труд? Никаких полу
Я из другой сферы, но когда ты создаешь новый продукт и не можешь оперировать сроками тебе обязательно скажут: ну вы же профессионалы, должны знать сколько это времени займёт 😅
@@nailyaarslanova2127
_"ну вы же профессионалы"_
Это манипуляция в чистом виде. :-)
И ответ простой _"именно потому что я профессионал я так и говорю"_
Не косячит тот, кто ничего не делает! Сергею большое уважение, он признает свои ошибки.
Зачёт!!!!!
Как всегда о наболевшем.
Актуалочка.
Как бывший сотрудник автосервиса наверное тоже могу на целый выпуск наговорить,но не умею) и в тексте очень долго излагать,но как Сергей описал кузовную историю - все так и есть. Насчёт пускового устройства когда сел аккумулятор - их несколько,но у каждого цеха свой и один (у кузовного,у механического,у продавцов)другой цех не даст тебе пользоваться или крайне неохотно. То,что там у сервиса все глобальнее и ресурс больше,так там и хозяев и нахлебников больше,а в мебели - один Сергей сам себе хозяин.
То,что в трубку говорят матом,так это не клиентам говорят,а своим же,клиент по идее это не должен слышать. А матом там все разговаривают,это нормально. Раскоординация когда машину выдали и звонят забирайте - тоже периодически бывает. Могут вообще спутать просто, звонили одному,а думали про другого,ошибка. Но могли и конкретно Сергею звонить,так бывает когда машину ведёт один приёмщик,а отдает другой,путаница. Соответственно одному похер на клиента другого,за это не платят.
Не ошибается тот, кто нечего не делает.Так говорит мой бывший шеф и просто хороший друг и человек. К стати тоже мебельщик!
То что Сергей рассказывает настолько жизненно что попадает прямо внутрь.
Двери открывают а там мы мебельщики!!!🎉
Каждый ролик смотрю с удовольствием! С помощью "РУССКОГО НАРОДНОГО-ХОРОВОДНОГО"🙂🙂🙂 всё доходчиво, аргументированно!
Тут уже целая философия. Так сказать наука о жизни. Обожаю ваши ролики!!!!!!!❤❤❤❤❤❤❤❤
Все косячат и во всех сферах деятельности. Сергей правильно говорит и поэтому надо относиться к друг другу с пониманием.
Закон Мерфи
Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случиться.
Следствия
1.Все не так легко, как кажется.
2.Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете.
3.Из всех неприятностей произойдет именно та, ущерб от которой больше.
4.Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранимы, то всегда найдется пятая.
5.Предоставленные самим себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
6.Как только вы принимаетесь делать какую-то работу, находится другая, которую надо сделать еще раньше.
7.Всякое решение плодит новые проблемы.
моё любимое:
Закон Нейсдра
Можно сделать защиту от дурака, но только от неизобретательного.
Неперестаю восхищаться Димой Печелиным. Отличная работа. Актеру одной роли дайте Оскар. Классно использует примеры, все понятно❤
Какой же здравый человек Сергей, жаль, что далеко. Мебель бы заказал. Сергей, вам удачи и процветания бизнеса. 😊
про дверь огооонь, классно сказал)
Вопросы к нему странные, у меня как раз ощущение будто НИКТО и НИЧЕГО нормально не делает НИГДЕ, причем НА ЛЮБОМ уровне. Я когда нахожу таких людей как Сергей, я молиться на них готов. Я могу такой дичи на рассказать, которая происходит с участием людей, скажем так, топовее уже мало есть куда.
Уважемый Сергей, Вы настоящий профессионал и настоящий предрениматеть !
Очень интересно смотреть Ваш канал 👍
Сергей, спасибо, от души поржал про машину😂😂😂👍👍👍🔥🔥🔥
Буду дальше смотреть)))
Можно уменьшить вероятность ошибки до 0. Стоимость уменьшения этой вероятности сначала будет небольшой, но чем ближе будет этот 0, тем выше будет стоимость уменьшения. И каждые новые доли процента будут обходиться в разы дороже. В итоге после запись этих стоимостей в себестоимость получится цена изделия не сопоставимая с бюджетом требовательного заказчика.
Сергей, как здорово, что есть такие люди, как Вы, спасибо Вам за ваш труд!!!
Спасибо, Сергей, вам за ваши видео, очень интересно смотреть,а главное я для себя понимаю,есть адекватные начальники и не пустословы
Сергей Сергеевич, я вас обожаю!
Сергей, огромное спасибо, за объяснение жизни!
Видео клиентам при заключении договора будем показывать😂
Уважаю. Серёга мужик, человек, руководитель. Не косячит только.... Все косячат.
Очень нравится подача материала, отношение к своему делу. На сегодняшний день из всех просмотренных видосов не могу припомнить момент, где бы я был не согласен с его мнением или решением. Лично мне было бы очень комфортно работать с таким человеком. Респект отдельный за то, что сумел выкарабкаться после того, как не пустили в свой собственный цех!
Косячут все, главное исправить и понимать ошибки 👍
Снимаю шляпу! Сергей ! Все огонь! Как всегда !
Очень грамотно рассказано , в очередной раз молодец !!!
👍👍👍 Можно слушать бесконечно 😊❤️
Очень круто преподносит тему. А главное всё по делу 👍
Приятно послушать умного человека
Я понимаю что все косячат, но!
В эти моменты компания либо может проявить себя понимающими, извиняющимся и пытающимися исправить свой косяк, это нормально и даже хорошо.
Но, многие после своих косяков начинают себя вести как полные высерки. И это проблема.
Сергей, спасибо за искренность!🧡👍🏻
специально отложил просмотр на утро, чтобы душевно и под кофе))) Спасибо за отличное начало субботы!
Тоже смотрю в субботу:)
Главное, чтобы новые ролики не переставали выходить. Очень интересно❤
Дядь Серёжа я твои ролики жду как сериал ! Дима спасибо себе что даёшь в массы такой контент, а ещё и показываете другую сторону всего. Я отца подсадил на твои ролики, смотрит всегда с удовольствием и хер че подруку скажи ещё и пошлёт, отцу 54 года, мне 27, смотрим вдвоём с удовольствием большим!
Серега красавчик. Обожаю ролики с ним. Все доходчиво объяснит и с юмором.😂
Отличный выпуск , спасибо вам
Тема за темой, которые вы, Сергей, подымаете - это просто 🔥 🔥 🔥
Спасибо?
Косячат все. Отличие хорошего работника, от плохого в том что хороший извиняется и переделает. Плохой отморозится
Молодец. Все правильно говоришь. Про дождь аналогия понравилась !!!
Видос пушка! Как же кайфово смотреть вас!❤
Хорошую компанию отличает от плохой, что хорошая исправляет косяки!
Если в договоре страхования КАСКО добавить пункт о том, что после аварии всю остальную работу берет на себя страховая, то это будет честно. Но этого договора не будет.
на удивление в штатах именно так и работает) ты просто отдаешь машину страховой, а сам покупаешь новую. и страховая со всем этим разбирается сама. собственно поэтому на том же копарте огромное количество транспорта продается именно страховыми после дтп, затопления, угона и тд.
Все классно! Все из жизни и актуально. Просмотрел с удовольствием.
Одно, только , жаль, что больше одного лайка поставить нельзя)
Сергей просто лучший!)
Спасибо родные за выпуск, тёзка озвучил все общую боль))
Душевно, как всегда
Серёга,ты реальный мужик. У тебя есть цель, и это главное👍
Шедеврально!
Все в точку. Производство 25 лет. СПб. Валерий.
Золотые слова, всё 15 минут ролика, от и до. Видимо даже некоторые фразы с мяуканьем запишу)))
боже, пример с дождем - просто аМЯУенный
буду использовать его теперь)
Работаю на небольшом заводе,нестандартное производство из металла,сварка,такарка и все остальное связанное с металлом.
Столько приколов бывает))
Получил очередное удовольствие от просмотра, шедевр! Сам в услугах, понимаю и поддерживаю на 200%
А по факту боль!
Столько всего прошел. Купил машину которую хотел! Оплатил страховку и не дешевую. А теперь по воротнику ему гоняют -муррр
И это еще не дошли до срока поставки и сроков ремонта с дальнейшими проблемами по цвету🤪
Смотрю с удовольствием!
Один из не многих кого смотрю на обычной скорости без ускорения!
мне особенно понравилось как Сергей показывает как разговаривает по телефону за рулём😀
Очень многое и полезное узнал от СЕРЁГИ.
СПАСИБО ТЕБЕ😊
Самый лучший выпуск «Как по мне». Так как у свой маленький бизнес и как раз , кузовной ремонт. И сколько я таких историй наслушался, за 10 лет , а потом ещё и переделывают люди свои машины после ремонтов по каска .
А по поводу косяков ! Согласен с вопрошающим ! Косячат все .
Просто есть те кто это принимает и переделывает а есть те кому проще номер телефона сменить.
Надеюсь когда-нибудь смогу заказать кухню у них , пока к сожалению я не могу себе это позволить .
Рассказ на одном дыхании👍👍👍
Охриненный рассказ!!! Сделал вечер.
Удачи!!!
Сергей красавчик, шикарная аналогия
Огромное вам спасибо! От всей души!
Каждый выпуск жизненный , честный, эмоциональный! Благодарю!
Настоящий Мастер это не тот, кто не косячит. А тот, кто умеет свои косяки исправлять.
А если успел исправить до того, как клиент что-то заподозрит, то ты ващще красавчик. )))
очень интересно и позитивно, респект
Шедевр!
Пересмотрела все ролики и поняла, что нужно искать работу у такого руководителя ❤ примите на работу 🙏😁
Не косячит тот, кто ничего не делает!)) Серега - красавчик! Все разложил как есть)).
всем желаю адекватных заказчиков, с которыми можно нормально договорится.
Видео класс! Хотелось бы продолжения, на тему, как и за чей счет различные косяки потом решаются