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最後に仰ってる通りじゃないですか？施設長、管理職の方々がきちんと働きやすい環境を作ること。これが職員ファーストであって、職員はその教育を持って利用者ファーストを実現する。施設長、管理職の職場管理ができてないからスタッフがきちんと介護しない。
そうですね。施設長が働きやすい環境を作って、職員は利用者のことを1番に考えて一生懸命働く。これが正しいです。
真面目で優しいスタッフに対しては職員を守る為にも職員ファーストわがまますぎる、過剰要求の利用者さんに対しても職員ファースト。それ以外は、利用者さんファースト
職員なくしてサービスなし！！職員のQOLなくして利用者のQOL向上なんてありえない！！
それをいいだしたら利用者なくしてサービスなしやでｗｗ
私も職員ファーストだと思います。介護の担い手がいなけりゃ、介護保険制度は維持出来ないですし、いくら仕事だからと言え、職員が経済的にも精神的にも身体的にも満たされていなければ、質の良い援助は出来ないと思います。
でも、介護職が自分でいうのは痛いんだよな💦w
@@okadatadaomi そうですか？大真面目にそう思いますよ。福祉もビジネスですし、労働環境や待遇良くないとこんなもんやっとらんと思います。
痛いかどうかはあまり関係ないですよ。結局、職員を大事にできない施設からはどんどん従業員が辞めていくし、その結果サービスが劣悪になり、困るのは利用者様なのですから。利用者様ファーストをベースに、職員も大切にしてますよ、カスハラにはしっかり対応しますよっていう姿勢を見せられたら良いと思われます。
@@okadatadaomiほんまそれですw介護職が自分で言うのは違いますよねw介護士はちょっとプライドが高すぎる
@@さしすせそんそん「困るのは利用者様」↑いやいや、利用者をダシにしてるだけで、結局自分のためでしょ？あなたが嫌なら辞めればいいだけなのに何様なん
苦労して資格をとっても、賃金は安い。働く環境は、人手不足で常に大変。なのに、介護派遣は、状況も考えずどんどん電話して、いろんな人をいれるだけいれて、辞めたら知らんぷり。業務の中で暴力や、暴言、必要ないストレスが多い。介護保険制度制定から、20年以上経っても、まだ利用者ファーストな体質のせいで、もやは介護業界が成り立たず、既にあらゆる面から失敗している業界なのだから、その考え方の根本から変えたほうがいい。
ただ思うのが介護職は周りや環境のせいにする人が多すぎます。全ては自己責任だし、施設が守ってくれだなんて甘すぎる。給料が低いのも、暴力を振るわれるのも、やめても知らんぷりなのも全部自分のせいです。
職員を大切にしなければ、これからの介護施設の運営はできないと思います。 利用者さん、ご家族が理不尽な態度を取ったら、施設には断固とした対応をとってもらいたい。一介護員としては、利用者さん、ご家族には今まで通り真摯に向き合っていきたい。 人手不足で少人数でケアをすることが増えています。人数が少ないので、できない業務も増えています。削減することが出来る業務は、思いきって辞めてしまう選択をすることも大切だと思います。これにより、心にゆとりができ、利用者さんやご家族への向き合い方も、変わってくると思います。 そうすれば、カスハラやパワハラも少しなりとも、減るのではないかと思います。
求めるならまずは与えてほしいものです。まず職員は利用者に尽くしてほしいですねw
うちの会社は利用者主体とうたってますが、そもそも職員も大事にしないと人がいなくなり、利用者主体も成り立たないです。全くのイーブンでないけど、会社側は同等に扱ってほしい。でないと人手不足に拍車がかかります
確かにね。
仕事ですから職員ファーストじゃなくてよいでしょう。ただ暴力暴言痴漢を受け入れろという風土は絶対改善すべき点です。これは管理側で職員を守る姿勢を示さなければいけません。全産業で取り組んでいるのに介護業界だけは見て見ぬフリをしている。やはり遅れているなと感じます。
あくまで経営方針ですからね。また、介護や医療と他の産業を単純比較するのはナンセンスだと思います。
@@okadatadaomi うちも職員を犯罪から守る経営方針です。あくまで。
論点がずれるタイプですねｗ
@@okadatadaomi 草生えるほど面白かったのですね。真面目に話すことはできないタイプなのですね。
しょうもないｗ
介護業界の問題はいずれ他の業界にも波及します。他も人手不足で問題が起きてますし。二の舞いは踏んで欲しくないです。
そうですね💦
今の世の中、介護職の方が居なければ高齢者の方達は困ります😢
高齢者がいなくても困るけどねw
@@okadatadaomi確かに！😂
介護の世界って現場に関わらない人間の発言力が強すぎるのだと思います。昔、研修で介護の講師が、認知症の方の暴力を受けるのは、技術の無い職員が全部悪いと言ったので、あんた若い女性職員が暴力で顔に一生もんの傷つけられても職員の親御さんに同じ事言えるんか？と言ったら強制退場させられたことありました。介護福祉士はお年寄りファーストなのは当たり前。日々失いがちな自尊心を１人労る毎日です。
大変な仕事ですよね💦
介護職はサービス業ではありません。お年寄りはお客さまではありませんよ。
何がいいたいかわかんないw
お二人はとってもよく似てらしゃいますね😮
鋭いですね^_^
仰る通り職員がいないから、バタバタになります。もっと、寄り添ったサービスしたくても、職員が足りなきゃ出来ません😢それなのに、介護度が高い人を入れてくる…どうすればいんですか？そこに新しい職員が入ってくる、大変ですぐ辞める…止められないループです
ほんとにヤバい、早番で夜中２時まで帰れないみたいなブラックな施設を除いてそんなに大変ではないと思ってます。実際自分もいくつもの施設の現場をしてきてそれは間違いないと思ってます。なので介護職の大変と感じるハードルをもっと上げていかないといけないのはと感じています。
ファーストという曖昧な概念で話すとこうなってしまいますよね、でも職員が心身満足して働けていれば質も自ずと上がると思うので職員ファーストは素敵だと思います。言葉遣いだとある程度丁寧がいいし、要望を全部聞くのがいいかというと保険使っている以上範囲は必要だと思うからファーストってなにかは難しい。長時間対応のおむつの使用ひとつでも、褥瘡リスクと不快感vs安眠と職員負担減で割れる。カメラ付センサーでもプライバシーvs無断な訪室削減で割れる。いくつも項目があるのに職員意見のすり合わせや落とし込み、導入予算やメンテの兼ね合いまで都度考えてると管理者はしんどいと思う、本当にお疲れ様です。
ご意見ありがとうございます。
利用者。職員ファースト何事もバランスが大事 そのバランスをとって職場環境を整えていくのは施設の管理者
そうですね^_^
職員ファースト大事ですよその為に、リフトなどの機械を投入と環境改善を取り入れる事が必須。その上でお金で解決するかメンタルケアに力を入れるかの2択だと思う。両方が望ましいけどきっと難しいだろうな。根本的に介護理念として、利用者の尊厳を、守る事は当たり前だと思う。それができない人がいる。それはモラルが、低い人だと思う。そういう奴が1人でもいれば全体的なケアの質は下がる。そういうのを、現場任せにする口だけ経営者が多すぎる。求められるのは、リーダーシップ。
仰る通りですね。モラルの低い人が多いと機械を入れようがメンタルケアしようが無意味ですね。今の介護職の民度を考えると経営者ががっつり入る事も確かに必要と思います。
自分の仕事に対する心持ちとしてはあくまで利用者ファーストでいたいけれど、同僚には求めたくないし、そもそも求められない。ただし、家族ファーストな職員には冷ややかな視線を送ってます。
なるほど！ｗ
利用者ファーストはわかる。けど、その利用者さんをお世話する職員が居ないと利用者も困るし新たに利用者を入れたくてもお世話する職員が居ないと新規さんを入れられない。職員が笑顔で働いてたら利用者さんも笑顔になるのかな〜と思う。
そうですね。その分職員さんは利用者さんにつくしてほしいものです。
限られた資源を効率よく使って最大限のサービスを提供するのが基本だと思っています。ただ、介護という仕事の性質上、現状で提供出来るレベル以上のサービスを職員に求める現場が多いのかなと思います。利用者のニーズを満たす為には、まず職場の環境が整っていないといけない、という意味で職員ファーストに賛成です。
仰る通りですね^_^
正直、今までは利用者様ファーストすぎて職員が辞めてしまう事が多く、その結果さらにサービスが出来なくなる悪循環に有りました。施設の要素は利用者様とご家族ー職員ー地域環境ーとのバランスの上に成り立ちます。サステナブルな介護業界を目指すために、今の利用者様ファーストの状態から、利用者様、職員、地域環境がよりバランスの良い状態に変えていく必要があると思います。
おっしゃるとおりですね。ただ現場は利用者のことを第一に考えるべきだと思います。
利用者も、面接と使用期間（お試し入居期間）を作り、少しでも共同生活に合わない人は退去させれるようになると良いのにね。そして、後は完全なる国営化。これなら、今より職員数減っても回るでしょう。
なるほど！斬新(^^)/ｗ
ある程度利用者ファーストの視点がないと現場が崩れますよ。部分的に職員ファーストくらいの考え方がバランス良いと思います。
仰る通りですね！そう思います。
知り合いの介護士が先日利用者に椅子を投げられて脚を複雑骨折して全治3ヶ月の重症で入院中です。もちろん労災にはなりましたが上は入院費を出してやるから黙ってろ！と言われたそうです。利用者はお咎め無し、家族も認知症がやった事だし、おたくらプロでしょ！と言われたと。労災保険中だから退職出来ないと。職員ファーストの施設なんて、うちの県の施設では夢の又夢。知り合いも介護士２０年のベテランなのに怪我が治ったら退職届叩きつけて辞める。と言ってますが今は後遺症が残らない事を祈るばかりです。今回の事案、怪我をしたのが利用者側だったら新聞沙汰ですからね。
お知り合いの介護士さん、酷い扱いを受け心が痛いです。自分なら黙っててやるから慰謝料払え、と恐喝で捕まる覚悟で徹底的に戦います。いましたね。暴力傾向の入居者は。自分は数年前某介護系施設で外出レク中唾かけられました。多分その入居者は自分には手出しできないだろうと予想してましたが、すかさずフロアリーダーが応援牽制に入ってくれて事なきを得ました。最終的には入居三ヶ月程度で精神科に長期入院が決まり施設規定に沿って退去となりました。普通にその内容、速攻警察沙汰にしても良かったと思います。施設も揉み消しに入ってますね。夜勤明けとかで入浴介助やる介護施設多いと聞きますが、馬鹿じゃねーの！って言いたい。そんなの日勤帯でやれよ、と言いますね。自分が日勤帯の時はその代わり午後からやる入浴介助を午前浴にしますけどね。結構アタオカ系の管理者とか経営者とか普通にいるから気をつけた方が良いですね。ご自愛のほどを。
いやいや、不法行為による損害賠償請求権は労災とは別の権利なんだから、そこはしっかり請求しなきゃダメでしょ「ケガをしたのか利用者だったら新聞沙汰〜」とか何言ってんの新聞は社会的制裁じゃないきちんと法を勉強してくださいなんの請求権も行使しないのに、あたかも介護職が虐げられてるように言うのは違うでしょ
それはひどい話ですね💦それは職員を守るべきだと思います。
そういうのほんと嫌ですよね💦まあ結局すべてはトップ次第なんだと思います。
自分は派遣介護士で現在の法人の特養で仕事を始めた頃は先輩方みたいに仕事が定時前に終わらない。フロアーリーダーから何ヶ月やってんのと言われた時はプレッシャーがすごかったです！ある意味 言葉の暴力だったのかな？と思いました。おはようございます と挨拶しても無視、スルー朝の挨拶は1日の始まりじゃねーの？今は変わりました。
いやーなかなか厳しい経験をされましたね💦ｗでも変わってよかったですね(^^)/
@@okadatadaomi オムツ交換、パジャマ更衣が周りの先輩方からしたら遅いと言われました。
五分五分かな私は
なるほど(^^)/
対等で良いと思う☝️🙄良い客には良い対応をクソ客にはクソな対応であとクソ客優先すると普通の客や良い客が辛い思いするからね
現場はいい接客をこころがけナイトダメなんじゃない？あくまで経営方針だから。
@@okadatadaomi かどやって飲食店は馬鹿客に謝罪しない安い客を「様」で呼称しないクソクレームには毅然とした態度で立ち向かう客に怒鳴られたら怒鳴り返す侮辱には侮辱で返す反抗的な客は即刻出禁キチガイは即、警察に通報上記の事項を導入後、売上が伸び、従業員の離職率も減ったらしいよ☝️🙄従業員も人間だ客に偏りすぎたらまともなサービスは提供できないと思う平等にすることによってその分、他客のサービスに集中することができるから結果的に成果も上がるんだと思うまあ逆に従業員の都合だけに集中しすぎると、今度は逆にクソな所になってしまうんだけどねそのへんのバランスは難しいね
マジレスです。おそらく岡田さんの真意は、ファーストではなく、ウィンウィンなのかな、と思いました。職員は、ケアプランに沿ったサービスを真摯に提供します。利用者様は、介護保険以外のサービスは要望出来ません。暴力暴言が頻繁にあった場合、精神科の受診をお願いします。などなど。どちらの立場も守られる、優しい世界になってほしいなと思います😂
気持ちを代弁してくれて嬉しいです(^^)/その通りだと思います。
職員ファースト😊職員は減るけど利用者は増える一方だからね
現場の介護職はそういう気持ちは持たないほうが建設的だとは思います💦あくまで経営方針なんで！
@@okadatadaomi 現実問題😅😅😅
この動画は凄いためになりますね😊職員ファーストで僕自身も思います!!が利用者様お客様という目線は忘れてはいけないなと思いました💦介護士じたいが優遇される時代になればなと感じました✨
ありがとうございます(^^)/仰る通りですね！そう思います^_^
1コメノッコンさんお疲れ様！職員ファースト大いに結構！職員ファーストの具体的な内容として考えるなら【待遇の向上】に尽きると思うねー！圧倒的に待遇が良ければお客様からのハラスメントもある種【我慢代】として考えられて許せる！それでも嫌ならその人は向いてないのでさっさと別の職種に転職すれば良いだけ！
お疲れ様(^^)/待遇の向上かー！ありですね！！合理的でいいと思う(^^)/
納税者ファーストが一番良い。
金持ちファーストってことかw
鶏が先か卵が先か職員さんが心身ともに健康であること。😊😊😊 これがご利用者のためになると思います。さんぽうよし
仰る通りですね(^^)/ほんとそう思います！
最後に仰ってる通りじゃないですか？
施設長、管理職の方々がきちんと働きやすい環境を作ること。
これが職員ファーストであって、職員はその教育を持って利用者ファーストを実現する。
施設長、管理職の職場管理ができてないからスタッフがきちんと介護しない。
そうですね。
施設長が働きやすい環境を作って、職員は利用者のことを1番に考えて一生懸命働く。
これが正しいです。
真面目で優しいスタッフに対しては職員を守る為にも職員ファースト
わがまますぎる、過剰要求の利用者さんに対しても職員ファースト。
それ以外は、利用者さんファースト
職員なくしてサービスなし！！
職員のQOLなくして利用者のQOL向上なんてありえない！！
それをいいだしたら利用者なくしてサービスなしやでｗｗ
私も職員ファーストだと思います。
介護の担い手がいなけりゃ、介護保険制度は維持出来ないですし、いくら仕事だからと言え、職員が経済的にも精神的にも身体的にも満たされていなければ、質の良い援助は出来ないと思います。
でも、介護職が自分でいうのは痛いんだよな💦w
@@okadatadaomi そうですか？大真面目にそう思いますよ。福祉もビジネスですし、労働環境や待遇良くないとこんなもんやっとらんと思います。
痛いかどうかはあまり関係ないですよ。
結局、職員を大事にできない施設からはどんどん従業員が辞めていくし、その結果サービスが劣悪になり、困るのは利用者様なのですから。
利用者様ファーストをベースに、職員も大切にしてますよ、カスハラにはしっかり対応しますよっていう姿勢を見せられたら良いと思われます。
@@okadatadaomi
ほんまそれですw
介護職が自分で言うのは違いますよねw
介護士はちょっとプライドが高すぎる
@@さしすせそんそん
「困るのは利用者様」
↑
いやいや、利用者をダシにしてるだけで、結局自分のためでしょ？
あなたが嫌なら辞めればいいだけなのに
何様なん
苦労して資格をとっても、賃金は安い。働く環境は、人手不足で常に大変。なのに、介護派遣は、状況も考えずどんどん電話して、いろんな人をいれるだけいれて、辞めたら知らんぷり。業務の中で暴力や、暴言、必要ないストレスが多い。
介護保険制度制定から、20年以上経っても、まだ利用者ファーストな体質のせいで、もやは介護業界が成り立たず、既にあらゆる面から失敗している業界なのだから、その考え方の根本から変えたほうがいい。
ただ思うのが介護職は周りや環境のせいにする人が多すぎます。
全ては自己責任だし、施設が守ってくれだなんて甘すぎる。
給料が低いのも、暴力を振るわれるのも、やめても知らんぷりなのも全部自分のせいです。
職員を大切にしなければ、これからの介護施設の運営はできないと思います。
利用者さん、ご家族が理不尽な態度を取ったら、施設には断固とした対応をとってもらいたい。一介護員としては、利用者さん、ご家族には今まで通り真摯に向き合っていきたい。
人手不足で少人数でケアをすることが増えています。人数が少ないので、できない業務も増えています。削減することが出来る業務は、思いきって辞めてしまう選択をすることも大切だと思います。これにより、心にゆとりができ、利用者さんやご家族への向き合い方も、変わってくると思います。
そうすれば、カスハラやパワハラも少しなりとも、減るのではないかと思います。
求めるならまずは与えてほしいものです。
まず職員は利用者に尽くしてほしいですねw
うちの会社は利用者主体とうたってますが、そもそも職員も大事にしないと人がいなくなり、利用者主体も成り立たないです。
全くのイーブンでないけど、会社側は同等に扱ってほしい。でないと人手不足に拍車がかかります
確かにね。
仕事ですから職員ファーストじゃなくてよいでしょう。ただ暴力暴言痴漢を受け入れろという風土は絶対改善すべき点です。これは管理側で職員を守る姿勢を示さなければいけません。全産業で取り組んでいるのに介護業界だけは見て見ぬフリをしている。やはり遅れているなと感じます。
あくまで経営方針ですからね。
また、介護や医療と他の産業を単純比較するのはナンセンスだと思います。
@@okadatadaomi
うちも職員を犯罪から守る経営方針です。あくまで。
論点がずれるタイプですねｗ
@@okadatadaomi 草生えるほど面白かったのですね。真面目に話すことはできないタイプなのですね。
しょうもないｗ
介護業界の問題はいずれ他の業界にも波及します。他も人手不足で問題が起きてますし。二の舞いは踏んで欲しくないです。
そうですね💦
今の世の中、介護職の方が居なければ高齢者の方達は困ります😢
高齢者がいなくても困るけどねw
@@okadatadaomi
確かに！😂
介護の世界って現場に関わらない人間の発言力が強すぎるのだと思います。
昔、研修で介護の講師が、認知症の方の暴力を受けるのは、技術の無い職員が全部悪いと言ったので、あんた若い女性職員が暴力で顔に一生もんの傷つけられても職員の親御さんに同じ事言えるんか？と言ったら強制退場させられたことありました。
介護福祉士はお年寄りファーストなのは当たり前。日々失いがちな自尊心を１人労る毎日です。
大変な仕事ですよね💦
介護職はサービス業ではありません。お年寄りはお客さまではありませんよ。
何がいいたいかわかんないw
お二人はとってもよく似てらしゃいますね😮
鋭いですね^_^
仰る通り
職員がいないから、バタバタになります。もっと、寄り添ったサービスしたくても、職員が足りなきゃ出来ません😢
それなのに、介護度が高い人を入れてくる…どうすればいんですか？そこに新しい職員が入ってくる、大変ですぐ辞める…
止められないループです
ほんとにヤバい、早番で夜中２時まで帰れないみたいなブラックな施設を除いてそんなに大変ではないと思ってます。実際自分もいくつもの施設の現場をしてきてそれは間違いないと思ってます。
なので介護職の大変と感じるハードルをもっと上げていかないといけないのはと感じています。
ファーストという曖昧な概念で話すとこうなってしまいますよね、でも職員が心身満足して働けていれば質も自ずと上がると思うので職員ファーストは素敵だと思います。
言葉遣いだとある程度丁寧がいいし、要望を全部聞くのがいいかというと保険使っている以上範囲は必要だと思うからファーストってなにかは難しい。
長時間対応のおむつの使用ひとつでも、褥瘡リスクと不快感vs安眠と職員負担減で割れる。カメラ付センサーでもプライバシーvs無断な訪室削減で割れる。
いくつも項目があるのに職員意見のすり合わせや落とし込み、導入予算やメンテの兼ね合いまで都度考えてると管理者はしんどいと思う、本当にお疲れ様です。
ご意見ありがとうございます。
利用者。職員ファースト何事もバランスが大事 そのバランスをとって職場環境を整えていくのは
施設の管理者
そうですね^_^
職員ファースト大事ですよその為に、リフトなどの機械を投入と環境改善を取り入れる事が必須。その上でお金で解決するか
メンタルケアに力を入れるかの2択だと思う。
両方が望ましいけどきっと難しいだろうな。
根本的に介護理念として、利用者の尊厳を、守る事は当たり前だと思う。それができない人がいる。それはモラルが、低い人だと思う。そういう奴が1人でもいれば全体的なケアの質は下がる。そういうのを、現場任せにする口だけ経営者が多すぎる。求められるのは、リーダーシップ。
仰る通りですね。
モラルの低い人が多いと機械を入れようがメンタルケアしようが無意味ですね。
今の介護職の民度を考えると経営者ががっつり入る事も確かに必要と思います。
自分の仕事に対する心持ちとしてはあくまで利用者ファーストでいたいけれど、同僚には求めたくないし、そもそも求められない。
ただし、家族ファーストな職員には冷ややかな視線を送ってます。
なるほど！ｗ
利用者ファーストはわかる。
けど、その利用者さんをお世話する職員が居ないと利用者も困るし新たに利用者を入れたくてもお世話する職員が居ないと新規さんを入れられない。
職員が笑顔で働いてたら利用者さんも笑顔になるのかな〜と思う。
そうですね。
その分職員さんは利用者さんにつくしてほしいものです。
限られた資源を効率よく使って最大限のサービスを提供するのが基本だと思っています。ただ、介護という仕事の性質上、現状で提供出来るレベル以上のサービスを職員に求める現場が多いのかなと思います。利用者のニーズを満たす為には、まず職場の環境が整っていないといけない、という意味で職員ファーストに賛成です。
仰る通りですね^_^
正直、今までは利用者様ファーストすぎて職員が辞めてしまう事が多く、その結果さらにサービスが出来なくなる悪循環に有りました。
施設の要素は
利用者様とご家族ー
職員ー
地域環境ー
とのバランスの上に成り立ちます。サステナブルな介護業界を目指すために、今の利用者様ファーストの状態から、利用者様、職員、地域環境がよりバランスの良い状態に変えていく必要があると思います。
おっしゃるとおりですね。
ただ現場は利用者のことを第一に考えるべきだと思います。
利用者も、面接と使用期間（お試し入居期間）を作り、少しでも共同生活に合わない人は退去させれるようになると良いのにね。
そして、後は完全なる国営化。
これなら、今より職員数減っても回るでしょう。
なるほど！
斬新(^^)/ｗ
ある程度利用者ファーストの視点がないと現場が崩れますよ。部分的に職員ファーストくらいの考え方がバランス良いと思います。
仰る通りですね！
そう思います。
知り合いの介護士が先日利用者に椅子を投げられて脚を複雑骨折して全治3ヶ月の重症で入院中です。もちろん労災にはなりましたが上は入院費を出してやるから黙ってろ！と言われたそうです。利用者はお咎め無し、家族も認知症がやった事だし、おたくらプロでしょ！と言われたと。労災保険中だから退職出来ないと。職員ファーストの施設なんて、うちの県の施設では夢の又夢。知り合いも介護士２０年のベテランなのに怪我が治ったら退職届叩きつけて辞める。と言ってますが今は後遺症が残らない事を祈るばかりです。
今回の事案、怪我をしたのが利用者側だったら新聞沙汰ですからね。
お知り合いの介護士さん、酷い扱いを受け心が痛いです。自分なら黙っててやるから慰謝料払え、と恐喝で捕まる覚悟で徹底的に戦います。
いましたね。暴力傾向の入居者は。自分は数年前某介護系施設で外出レク中唾かけられました。
多分その入居者は自分には手出しできないだろうと予想してましたが、すかさずフロアリーダーが応援牽制に入ってくれて事なきを得ました。
最終的には入居三ヶ月程度で精神科に長期入院が決まり施設規定に沿って退去となりました。
普通にその内容、速攻警察沙汰にしても良かったと思います。施設も揉み消しに入ってますね。
夜勤明けとかで入浴介助やる介護施設多いと聞きますが、馬鹿じゃねーの！って言いたい。そんなの日勤帯でやれよ、と言いますね。
自分が日勤帯の時はその代わり午後からやる入浴介助を午前浴にしますけどね。
結構アタオカ系の管理者とか経営者とか普通にいるから気をつけた方が良いですね。ご自愛のほどを。
いやいや、不法行為による損害賠償請求権は労災とは別の権利なんだから、そこはしっかり請求しなきゃダメでしょ
「ケガをしたのか利用者だったら新聞沙汰〜」とか何言ってんの
新聞は社会的制裁じゃない
きちんと法を勉強してください
なんの請求権も行使しないのに、あたかも介護職が虐げられてるように言うのは違うでしょ
それはひどい話ですね💦
それは職員を守るべきだと思います。
そういうのほんと嫌ですよね💦
まあ結局すべてはトップ次第なんだと思います。
自分は派遣介護士で現在の法人の特養で仕事を始めた頃は先輩方みたいに仕事が定時前に終わらない。
フロアーリーダーから何ヶ月やってんのと言われた時はプレッシャーがすごかったです！
ある意味 言葉の暴力だったのかな？と思いました。
おはようございます と挨拶しても無視、スルー
朝の挨拶は1日の始まりじゃねーの？
今は変わりました。
いやーなかなか厳しい経験をされましたね💦ｗ
でも変わってよかったですね(^^)/
@@okadatadaomi オムツ交換、パジャマ更衣が周りの先輩方からしたら遅いと言われました。
五分五分かな私は
なるほど(^^)/
対等で良いと思う☝️🙄良い客には良い対応を
クソ客にはクソな対応で
あとクソ客優先すると普通の客や良い客が辛い思いするからね
現場はいい接客をこころがけナイトダメなんじゃない？
あくまで経営方針だから。
@@okadatadaomi かどやって飲食店は馬鹿客に謝罪しない
安い客を「様」で呼称しない
クソクレームには毅然とした態度で立ち向かう
客に怒鳴られたら怒鳴り返す
侮辱には侮辱で返す
反抗的な客は即刻出禁
キチガイは即、警察に通報
上記の事項を導入後、売上が伸び、従業員の離職率も減ったらしいよ☝️🙄従業員も人間だ
客に偏りすぎたらまともなサービスは提供できないと思う
平等にすることによってその分、他客のサービスに集中することができるから結果的に成果も上がるんだと思う
まあ逆に従業員の都合だけに集中しすぎると、今度は逆にクソな所になってしまうんだけどね
そのへんのバランスは難しいね
マジレスです。
おそらく岡田さんの真意は、ファーストではなく、ウィンウィンなのかな、と思いました。
職員は、ケアプランに沿ったサービスを真摯に提供します。
利用者様は、介護保険以外のサービスは要望出来ません。
暴力暴言が頻繁にあった場合、精神科の受診をお願いします。
などなど。
どちらの立場も守られる、優しい世界になってほしいなと思います😂
気持ちを代弁してくれて嬉しいです(^^)/
その通りだと思います。
職員ファースト😊職員は減るけど利用者は増える一方だからね
現場の介護職はそういう気持ちは持たないほうが建設的だとは思います💦
あくまで経営方針なんで！
@@okadatadaomi 現実問題😅😅😅
この動画は凄いためになりますね😊
職員ファーストで僕自身も思います!!が利用者様お客様という目線は忘れてはいけないなと思いました💦
介護士じたいが優遇される時代になればなと感じました✨
ありがとうございます(^^)/
仰る通りですね！そう思います^_^
1コメ
ノッコンさんお疲れ様！
職員ファースト大いに結構！
職員ファーストの具体的な内容として考えるなら
【待遇の向上】に尽きると思うねー！
圧倒的に待遇が良ければお客様からのハラスメントもある種【我慢代】として考えられて許せる！
それでも嫌ならその人は向いてないのでさっさと別の職種に転職すれば良いだけ！
お疲れ様(^^)/
待遇の向上かー！ありですね！！
合理的でいいと思う(^^)/
納税者ファーストが一番良い。
金持ちファーストってことかw
鶏が先か卵が先か
職員さんが心身ともに健康であること。😊😊😊
これがご利用者のためになると思います。
さんぽうよし
仰る通りですね(^^)/
ほんとそう思います！