В общем, в продолжение эпопеи с новой почтой интернешнл, сегодня уже звонили несколько раз, и насчет того, что я претензии оставлял, извинялись и обещали что "больше так не будут", и курьер звонил, что посылку мне везет.
Дело в том, что это будет им не выгодно, если каждый будет получать компенсацию. Ну или хотя бы каждый пятый. А когда почти все безропотно получают в отделениях, и только некоторые возмущаются - им выгоднее оставить так как есть.
Согласен с вами! Нужно донести эту информацию до широким масс. Мне хватит и пару компенсаций а дальше я бы хотел без проблемно получать посылки дома без долгих выяснений и перенаправленний.
Роман, у них есть горячая линия, позвонил на неё, заказал переадресацию на ближайшее отделение, сначала с меня за эту услугу хотели содрать 10 грн. Я объяснил, что эта международная доставка и какого чёрта оно пришло на дальнее отделение эта уже вторая такая посылка, за первой сам ездил на край города, про то что они вообще-то должны курьером доставить до двери я даже не подумал, хотя раньше так доставляли. В общем мою посылку и следующую сразу за ней за счёт новой почты должны переслать на ближайшее отделение. Ваш совет с жалобой очень грамотный, пожалуй когда она приедет на ближайшее отделение еще и жалобу накатаю и попробую с гербеста поинты получить.
Здравствуйте ! подскажите как сейчас доходят посылки из России в Украину. Хочу заказать гель лаки для ногтей , примерно 30 шт . как думаете дойдет? с России новой почтой еще нельзя отправлять ?
евгения семенюта а почему аж из России ? неужели у нас нет гель-лаков ? может Вам помочь(безвозмездно) у нас поискать ? или у китайцев. я добрая, всем помогаю )))
вчера с таким столкнулся. с гиарбэста короб, 100+$ инвойс, забирал с отделения. напишу претензию ибо нефиг. спасибо за видео! (мист кстати нормально Китай в адрес возит).
А кстати да, meest так и возит. И как то с ними проблема у меня только одна: смс от курьера приходит в 12ть о том, что курьером запланирована доставка с 11:30 до 12:30. :)
Tsupka Roman можно номер курьера в чатике спросить если с смс не пришел, или согласовать доставку попросить. никогда не было проблем с просьбой привезти посылку домой если указан рабочий адрес и наоборот (в основном посылки из США)
не, я же говорю, проблема лишь в том, что смс со временем доставки приходит поздно. НЕ заранеее, скажем, за пару часов, а уже впритык. Но да, я бывало перехватывал курьера в разных частях города. :)
Самое смешное мне пришла посылка, ее направили в какое-то отделение. После общения в чате согласились доставлять курьером. Настаивате, мотивируйте не сдавайтесь :)
Как работает международная доставка Новой Почты: 21.12.2016 Посылка должна быть вручена. Статус «Прибыла - ожидайте оповещения» 24.12.2016 утро. Не дождался! Позвонил на горячую линию, послушал мерзкую песню минут 5 -7 - сверили контакты, обещали посодействовать. 24.12.2016 вечер. Позвонили - сказали доставят 25.12.2016(?). Сверили адрес (и старое название улицы, и новое) 25.12.2016 день. «Посылка выдана курьеру» 27.12.2016 вечер. «Посылка выдана курьеру» изменён на «Прибыла - ожидайте оповещения»… Оставлял жалобу на сайте - тишина! Всем на всё плевать! Прошу китайцев не отправлять этой гнилой службой и молюсь на УкрПочту - за 4 года покупок за рубежом никогда не было такого беспредела! трек 20600001241239 что-бы не думали, что наговариваю.
У меня тоже такое вот было. Только я не ходил на почту а звонил на горячую линию, на вопрос почему ? Что за безответственность внятного ответа не было. Мол так получилось. Потом извинились и привезли с самого утра посылку курьером, как и положено, но вот если не привезли пришлось бы писать жалобу. А самое интересное что я посылку не мониторил, а она у них на складе пролежала уже 11 дней, но я сказал что платить не собираюсь, они извинились и сказали все за счет компании, ну и немного выслушали мои возмущения. Не хорошие люди однако.
Я тоже в ах.... от нов.почти Жду посылку трек пишет что в сортировочном центре . Написал оператору , оказалось что уже 10 дней в моем городе и типа не могут со мной связаться . Завтра иду заберу , как их наказать ?
Вчора, не віддавали мені посилку, а вимагають оплати 15 грн за переадресацію. Доставка з Алі мала бути адресною. Спершу хотіли щоб отримав посилку в іншому кінці міста, хоча вони знають моє основне відділення. Буду писати притензію
Скажите, где можно посмотреть что доставка до двери ? Я с алиекспресса заказываю в основном недорогие товары, по несколько долларов или иногда вообще центовые - они тоже должны доставляться до дверей или нет?
я пот своим другим видео про международную доставку новой почтой ruclips.net/video/hikuvNsQWEo/видео.html давал ссылку на трекинг новой почты goo.gl/B6X4JC (или вот тут goo.gl/LozyFx подставить свой трекномер)
Здравствуйте. У меня похожая проблема. До этого всегда посылки приходили на Укрпочту. А недавно (30 декабря) позвонил оператор Новой почты и сказал что посылка пришла но отделение и я должен ее забрать. Я сначала не понял почему на Новую почту. Полез на сайт, по трек-номеру посмотрел информацию. Посылка прибыла 22 числа и передана курьеру для доставки. Тоже есть желание натянуть их. У меня вопрос - если потребовать вомещения проезда на маршрутке, билеты предъявлять нужно?
А какие службы доставки Новая почта перетягивает на себя ...? Пока знаю только о - SF экспресс ...... Как на счёт Сингапура , Швеции , Е-пакет , Гонконг авиа ..*?*
Если это действительно ошибка новой почты, то переадресация бесплатная. Но проблема в том что зачастую они будут рогом упираться чтобы не делать бесплатную переадресацию.
я под своим другим видео про международную доставку новой почтой ruclips.net/video/hikuvNsQWEo/видео.html давал ссылку на трекинг новой почты goo.gl/B6X4JC (или вот тут goo.gl/LozyFx подставить свой трекномер)
Туда вводить трек данный продавцом на алиэкспресс,если попала посылка на Н.П интернешн ,то она проявится,если не найдет значит на другую почту.правильно понял.
Tsupka Roman та ДЕЛО в том , я сегодня выяснил через помощь онлайн на АЛИ сайте, что МОЙ АДРЕС правильно указан для доставки!👌 А эта греб..а..н..а..я НОВАЯ ПОЧТА НЕ ПРАВИЛЬНО ДОСТАВЛЯЕТ
Спасибо,помогло.Сразу обнаружил 2 посылки.По заверению сотрудников посылки пришли якобы 4 ноября и поэтому СМС мне пока не отослали.Немного пролила свет сотрудница Новой почты,сказав что эти посылки вообще не числятся в базе.Вообщем бардак какой то.Кстати трек номера не такие как у тебя.
Ну у тебя буквы латинские спереди и сзади.А у меня обычные цифры.Правда обнаружил одну особенность,с которой они отличаются от треков,которые не отслеживаются.
Ну LM-NPI это трек их международной доставки, потом НП меняла их на 2060XXXXXX, а в конечном итоге на отделение они приехали с номерами 5900XXXXXXXX (причем тут отдельная хохма) А что за особенность?
Я считаю что лучше на отделении, т.к. мне привозили из китая новой почтой, ни паспорт не посмотрел , ни позвонил за ранее, ни росписи не попросил, отдал и ушел. Ко мне сейчас едет отвар весьма дорогой, и вот такая вот доставка курьером мне не нужна, а вдруг он подъездом или квартирой ошибется потом хрен чё докажешь.
так обьясните. эта доставка беспалтная? я заказал товар на 20 долларов, выбрал Priority line (нова пошта) - 0,8$ - 7-14 дней. Надеюсь мне не придется платить еще и на новой поште за доставку?
Доброго Вам времени суток. Благодарю за видео. Хотел бы уточнить: я так понимаю, что Вы не добились того, что бы курьер принес вам на порог посылку и Вам пришлось ехать за ней в отделение НП?
Ясно. А вот позвольте еще один вопрос. Если Вы приходите на отделение НП, и Вам говорят, что еще надо заплатить условных 30 грн. за доставку (хотя доставка бесплатная) ? заранее благодарен.
Никогда ничего не доплачивал за посылки из Китая. Если за хранение, то у них бесплатное хранение до 30 дней, можете сразу звонить на горячую линию. Переадресации изза их косяков - не Ваша проблема. В самых запущенных случаях - берите бланк претензии и пишите. Копию, с их подписью - себе.
К стати еще хотел у Вас уточнить. На видео я вижу Вы используете TrackChecker для отслеживания посылок. И вижу что на видео в сообщении, в графе описание товара есть фраза "Двери-Двери". Проверил свою посылку, у меня в описании только Китай-Украина. Это значит, что новая почта, в моем случае права? Не подскажите как еще узнать варианты доставки или все же списываться с продавцом и уточнять? Заранее спасибо.
Действия простые! Звонок на горячую линию. Возможность отфутболивания несколько раз " к специалисту" и прослушивание нудной музычки. Общение с вежливым"специалистом" выслушивание невозможности адресной доставки из-за отсутствия курьеров. Настоятельная рекомендация (вами) доставки всё же до дверей (желательно в сдержанно-вежливой форме). Выслушивание причины " много заказов и система автоматически ставит переадресацию на ближайшее отделение". Высказывание понимания вами ситуации. Уточнение адреса телефона и номера декларации (возможно номер уточнят в начале общения) и вожделенное ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА КУРЬЕРА! Профит!
«Нова пошта» представляет услугу экспресс-доставки из Китая в Украину, разработанную в сотрудничестве с крупнейшим китайским логистическим оператором SF Express. Теперь трек номера меняют, о посылках не сообщают, домой как положено не приносят, а у меня стоит адресная доставка, только еще и за меня "получают" посылку (Текущее местоположение: Отправка получена), хотя посылку я не получал. Всячески "заманивают" чтоб вы пришли получать ее в отделение... Когда заказываете в Китае товар смотрите на то какой транспортной компанией будет осуществляться доставка... SF eParcel и SF Express не заказывайте!!!! И тогда вам принесут посылку домой на указанный вами адрес при заказе.
Я вот тоже живу в селе. Раньше посылки приходили укрпочтой и все было ок. Однажды даже Мист Экспресс привез за 30 км.(посылку стоимостью 8 грн вместе с доставкой...) А тут, барины обьявились, говорят "едь давай вон в то отделение потому, что нам лень!". Буду пытаться добиться доставку курьером ибо нефик. Адрес на посылке указан мой домашний, 100%. Но сегодня звонил и в очереди в чате сидел... Не дождался, правда это было уже в районе 21:00. Завтра позвоню еще.
Подскажите пожалуйста, прокатит? В личку продавцу написал, чтобы спор не открывать. Пока что) Добрый день, уважаемый продавец! Получил я свой товар в целости и невредимости, всё работает!Вы обещали положить мне какой нибудь утешительный подарок за то, что я долго ждал пока месть Вы отправите мой товар, но Вы наврали и не положили его. Еще один минус. При оплате товара я платил непосредственно за товар, и за его доставку логистической компанией Aliexpress Standart Shipping способом Двери-Двери. То есть мой груз должны были принести до самих дверей ко мне домой курьером, но я получал посылку не у себя дома, а на отделении Новой Почты!!! На отделении я написал претензию о том, что уплочена именно КУРЬЕРСКАЯ доставка, а не получение на отделении почты. Сами понимаете, да? это причинило мне неудобства! А деньги за доставку уплочены! По-этому давайте договоримся о возмещении какой-то суммы денег мне обратно.Чтобы я не портил Вам репутацию Вашего магазина методом открытия спора, предлагаю компенсировать мне 1$ за причиненные мне неудобства доставкой Новой Почты. Я думаю мы найдем с Вами общий язык и добьемся единого принятия решения
Претензию писать надо на новой почте. И да, сейчас они по телефону выясняют, посылку на адрес доставлять или на отделение. Ну а насчет компенсации за подарок, и что новая почта обнаглела требовать компенсацию с продавца? IMHO это уже покупательский шантаж.
Не, за подарок забудь. То другое... Продавец долго отправлял товар почти 9 дней, я говорю, положите за столь долгое ожидание отправки моего груза какой нибудь сюрприз)) Дело в том, что мне позавчера утром позвонила девушка, и спросила, на каком отделении Вам будет удобно забрать своё отправление. Я сказал на 27.. И сразу же спрашиваю, почему Вы переадресовываете посылку с курьерской доставки на отделение? Она просто сказала - так вышло! Просто тупо такой необоснованный ответ с её стороны. А куда деваться - я согласился сразу. Так она такая еще говорит, что переадресация посылки занимает 2 дня.... Хорошо, хоть мне вчера её уже прислали и я её забрал) Потом посмотрел ваше видео, в следующий раз буду знать всё, только если мне это всё дадут делать (писать претензию и т.д.) т.к. мне 16 лет) Но думаю должны дать, я же всё же увляюсь клиентом ихним..?
Написать - дадут. У меня тоже спрашивают иногда не "на какое отделение или на адрес", а сразу "на каком отделение" и не упоминая про адрес. А я им отвечаю что на адрес в любом случае. Один раз парень начал говорить что-то там про занятых курьеров, и что на отделение будет якобы быстрее, на что он получил мой ответ что "доставка оплачена курьерская, на адрес, и меня проблемы проблемы нехватки курьеров не волнуют, нанимайте больше курьеров. Услуга оплачена." Нормально на следующий день принес курьер. И ни словом не обмолвился о том, что курьеров не хватает :)
Tsupka Roman Роман, подскажите если товары для ногтей закажу примерно 30 шт. и на цену 200$ . будут проблемы на Украинской почте ? подскажите пожалуйста.
сейчас у нас таможенный лимит - 150 евро, все что дороже - необходимо платить пошлину. ДА и 30 шт лаков, таможенник легко может посчитать таможенной партией, особенно если там будут одинаковые лаки. В общем, по моему мнению, лучше разделить на 203 посылки, и отправить их либо с разницей по времени, либо на разных получателей.
Здравствуйте. А у меня вообще прикол. 30 кг посылки потеряли. Посылка была отправлена 1.10.19 дата прибытия 3.10.19. Я пошла на почту 05.10 выяснять и оказалась, что она вообще не отслеживается. Тоесть с пункта отправки она не выехала. По совету сотрудницы новой почты я позвонила на горячую линию. Мне сказали что ее куда-то в другое место отправили. И как только найдут мне сообщат. Дай Бог чтобы она нашлась 🙏. Я понимаю маленькая плсылочка потерялась, но как можно было 30 кг потерять 😳? Как вы думаете, могу ли я требовать с них компенсацию за предоставленные неудобства?
Добрый день. Да без разницы какая посылка, с каким весом или какого размера, просто её по ошибке кинули в другую клеть, вот и все. Банальный человеческий фактор. Компенсацию получить не только можно, но и нужно, но только после того, как посылка найдется или её признают утерянной.
@@katyapyrohova1383 Заходите в любое отделение и произносите "мне нужен бланк претензии". Или его можно скачать на сайте и распечатать самостоятельно. И не забывайте, что копию, с отметками, они должны отдать Вам.
А с Али - не все. Точнее так: что с али пошло на новую почту - все до доверей. Я под этим или под моим аналогичным видео давал ссылки на трекинги новой почты, там можно проверить доставка "двери-двери" или нет.
Я пришел сегодня на Новую Почту. Вторая уже посылка с Gearbest не доставляется курьером. Как мне сказала девушка, курьер вам не дозвонился, хотя я все время на связи. А начальница отделения обьяснила, что посылка только до отделения, что там поменяли договор с Федексом и т.д. и что я ничего не шарю. Я написал претензию и в ней попросил письменно мне дать официльный ответ. Так что ходим в отделения, ведь ходит полезно и они заботятся о нашем здоровье! Украинская почта будущего в действии!
Ничего в договоре они меняли, у них договор с магазином на доставку "двери-двери". О чем кстати, НП сама же пишет на своем сайте при проверке трекномера.
У меня схожая ситуация! Получил 5 посылок с Гербеста через новую почту курьером, ну думаю вот это сервис! Какая Укрпочта, забудь...жду оставшиеся две посылки, и вот, внезапно-звонок придите заберите сами...ну ладно, где? Ага, в соседнем городе! Объясняю, что живу не там, ок, мы вам перезвоним. Звонили 6 дней, каждый раз новый чел, уговаривали приехать забрать! Приходили сообщения что моя посылка переадресована с одного отд. на другое (в другом городе!) придите заберите. Потом предложили переслать посылку в мой город за мои деньги...охренеть не встать! В общем послал их подальше, отстали, дело принципа-один раз согласишься, на шею сядут. Через два дня опять звонок, энергичный голос радостно сообщает что я могу забрать свою посылку у них в отд., где? Опять в соседнем городе (150 км.) Начинаю ругаться, собеседник ничего не поймет, что за наезд...выясняется это другая, последняя посылка! И тут внезапно чел. извиняется за ошибку и высылает посылку уже на мой адрес (который на посылке и указан!) бесплатно. Все, больше на Гербесте не покупаю и с новой почтой дел иметь не желаю (предпоследняя посылка так и пропала). Кстати кто нибудь знает как на Гербесте пожаловаться и вернуть деньги?
Одному покупателю в китайских интернет магазинах новая почта разбросала 4 поступивших ему посылки по разным отделениям города Киева. Борзость, не имеющая границ. Прав автор, надо с ними бороться и обязательно писать претензию и сообщать об этом китайским продавцам.
сейчас жду еще одну компенсацию в 100 грн. за посылку которая стоила 20 грн. посмотрим что будет. А вообще нужно было больше писать, а то они здорово нервы умеют трепать.
Серйозно? І як давно ви це перевіряли? Наприклад, доставка Монастирище - Нетішин 5!!!! робочих днів, Укрпоштою 3-4 дні і втричі дешевше. "Повільність" Укрпошти на сьогодні не більш ніж застарілий стереотип.
НУ а что делать? Если будет много обращений в тикеты с такой проблемой, что НП не доставила курьером посылку, то пусть нагибают НП со своей стороны. Знал бы я сразу что посылка будет в отделении, я бы не ждал курьера.
Если это приносит дивиденды в том или ином виде, то почему бы и нет? Я вот надеюсь что они исправятся, и я снова буду получать посылки с курьерской доставкой дома.
+Tsupka Roman Рома подскажи куда писать эти тикеты и т.д. не могу найти в кабинете нигде. вчера оформил две претензии по твоему совету. в общем они вообще охринели, заказал товар 27-го, отправили 31, в Киеве было уже 3-го, у меня в городе 4-го, еле 10-го забрал с НП. причем никто не звонил, смс не приходило, висело на первом складе. после четырехдневного задалбывания их вопросами ''где посылка'' исаизволили переадресовать на мой склад, с которого и забрал... уроды.
Нова Пошта задовбала. Китайські посилки приходять в інше місто за 300 км від вказаної на Алі адреси. Автовідповідач по 40 хвилин, переадресувати не виходить, в чатах ігнор. Не замовляйте SF доставку, і нову пошту не рекомендую в принципі, зажерлися остаточно.
SF сейчас и новой и обычной почтой доставляется, тут не угадаешь. А новая почта да, зажралась. Точнее они попытались откусить свой кусок пирога от международной доставки, но он оказался настолько большой, что они подавились....
еще не получил но думаю что все там верно. покупал на али. до этого все было норм когда укрпочта доставляла. а тут вдруг якобы китайцы решили написать левый город... ага...
Нет, именно НП мутит. Сейчас с ними в онлайн чате пытаюсь общаться, чтобы доставили на адрес согласно указанному на посылке а не на отделении забирать.
Хм, забавно. Держи в курсе, что делаешь, какой результат, и что получилось в итоге. Я думаю, это для многих будет полезной информацией. Потому что в последнее время жалобы на "новую почту" что по статусу посылка якобы доставлена все чаще.
Ну, насчет "в два раза", это смотря какой товар, конечно же. Но да, вся эта бесплатная доставка уже включена в цену. Вот тебе пример: Doogee X5 Max Pro, один из моих двух нынешних телефонов, на опте на алибабе стоит 65USD. Ну а цену на него на торговых площадках и сайтах магазинов можешь найти сам...
У меня планшет там висит за 200$ я не еду забирать , написал в поддержку gearbest мол даю 4 дня для решения проблемы или я отзываю деньги через paypal (хочу больше бонусов "_")) Щас жду ответа, потом жалобу писать в Нова Пошта. Хочу ради прикола попросить компенсацию за моральный ущерб в размере стоимости планшета, интересно, что мне скажут )
Почему я должен ехать забирать? Я же не лох, я оплачивал эту доставку курьером (цена доставки заложена в товар) ни чат ни горячая линия не помогает ) Притом я хочу бонусов, раз у Новой Пошты много денег что бы каждый раз компенсации давать почему бы этим и не пользоваться ? Плюс я уверен мне PayPal вернет какую то часть денег за товар, когда я опишу проблемуTsupka Roman
У меня тоже такое вот было. Только я не ходил на почту а звонил на горячую линию, на вопрос почему ? Что за безответственность внятного ответа не было. Мол так получилось. Потом извинились и привезли с самого утра посылку курьером, как и положено, но вот если не привезли пришлось бы писать жалобу. А самое интересное что я посылку не мониторил, а она у них на складе пролежала уже 11 дней, но я сказал что платить не собираюсь, они извинились и сказали все за счет компании, ну и немного выслушали мои возмущения. Не хорошие люди однако.
Спасибо за личный опыт, я тоже несколько раз получал посылки с Китая на отделении, теперь буду знать что нужно делать
В общем, в продолжение эпопеи с новой почтой интернешнл, сегодня уже звонили несколько раз, и насчет того, что я претензии оставлял, извинялись и обещали что "больше так не будут", и курьер звонил, что посылку мне везет.
Tsupka Roman я тоже получил компенсацию! по деньгам им это не выгодно очень, так что зря они взялись за эти махинации.
Дело в том, что это будет им не выгодно, если каждый будет получать компенсацию. Ну или хотя бы каждый пятый. А когда почти все безропотно получают в отделениях, и только некоторые возмущаются - им выгоднее оставить так как есть.
Согласен с вами! Нужно донести эту информацию до широким масс. Мне хватит и пару компенсаций а дальше я бы хотел без проблемно получать посылки дома без долгих выяснений и перенаправленний.
Роман, у них есть горячая линия, позвонил на неё, заказал переадресацию на ближайшее отделение, сначала с меня за эту услугу хотели содрать 10 грн. Я объяснил, что эта международная доставка и какого чёрта оно пришло на дальнее отделение эта уже вторая такая посылка, за первой сам ездил на край города, про то что они вообще-то должны курьером доставить до двери я даже не подумал, хотя раньше так доставляли. В общем мою посылку и следующую сразу за ней за счёт новой почты должны переслать на ближайшее отделение. Ваш совет с жалобой очень грамотный, пожалуй когда она приедет на ближайшее отделение еще и жалобу накатаю и попробую с гербеста поинты получить.
И правильно.
спасибо ! очень актуальное видео.
Здравствуйте ! подскажите как сейчас доходят посылки из России в Украину. Хочу заказать гель лаки для ногтей , примерно 30 шт . как думаете дойдет? с России новой почтой еще нельзя отправлять ?
Они и без "новой почты" нормально ходят.
А 30 гель лаков это не проблема ?
Tsupka Roman а 30 шт. Гель лаков в одной коробке это не проблема ?
евгения семенюта а почему аж из России ? неужели у нас нет гель-лаков ? может Вам помочь(безвозмездно) у нас поискать ? или у китайцев. я добрая, всем помогаю )))
вчера с таким столкнулся. с гиарбэста короб, 100+$ инвойс, забирал с отделения. напишу претензию ибо нефиг. спасибо за видео! (мист кстати нормально Китай в адрес возит).
А кстати да, meest так и возит. И как то с ними проблема у меня только одна: смс от курьера приходит в 12ть о том, что курьером запланирована доставка с 11:30 до 12:30. :)
Tsupka Roman можно номер курьера в чатике спросить если с смс не пришел, или согласовать доставку попросить. никогда не было проблем с просьбой привезти посылку домой если указан рабочий адрес и наоборот (в основном посылки из США)
не, я же говорю, проблема лишь в том, что смс со временем доставки приходит поздно. НЕ заранеее, скажем, за пару часов, а уже впритык.
Но да, я бывало перехватывал курьера в разных частях города. :)
Самое смешное мне пришла посылка, ее направили в какое-то отделение. После общения в чате согласились доставлять курьером. Настаивате, мотивируйте не сдавайтесь :)
Вот именно об этом я и записывал видео.
P.S. Посылку уже доставили?
неа, не доставили :)
ДО сих пор?
Ну отпишись как доставят. Или ты согласился в отделение за ней ехать?
Да-да точно!.. Раньше звонили-СПРАШИВАЛИ😎 КУДА доставить ПОСЫЛКУ-а АДРЕС мой спецом меняют ,т.к. не отправлять КУРЬЕРОМ
Что делать если посылка пришла ну курер не принес написано что посылка получена
Как работает международная доставка Новой Почты:
21.12.2016 Посылка должна быть вручена. Статус «Прибыла - ожидайте оповещения»
24.12.2016 утро. Не дождался! Позвонил на горячую линию, послушал мерзкую песню минут 5 -7 - сверили контакты, обещали посодействовать.
24.12.2016 вечер. Позвонили - сказали доставят 25.12.2016(?). Сверили адрес (и старое название улицы, и новое)
25.12.2016 день. «Посылка выдана курьеру»
27.12.2016 вечер. «Посылка выдана курьеру» изменён на «Прибыла - ожидайте оповещения»…
Оставлял жалобу на сайте - тишина! Всем на всё плевать! Прошу китайцев не отправлять этой гнилой службой и молюсь на УкрПочту - за 4 года покупок за рубежом никогда не было такого беспредела!
трек 20600001241239 что-бы не думали, что наговариваю.
Это повезло что рядом, мне доставили в город за 150км от места жительства
У меня тоже такое вот было. Только я не ходил на почту а звонил на горячую линию, на вопрос почему ? Что за безответственность внятного ответа не было. Мол так получилось. Потом извинились и привезли с самого утра посылку курьером, как и положено, но вот если не привезли пришлось бы писать жалобу. А самое интересное что я посылку не мониторил, а она у них на складе пролежала уже 11 дней, но я сказал что платить не собираюсь, они извинились и сказали все за счет компании, ну и немного выслушали мои возмущения. Не хорошие люди однако.
А жалобу все равно стоило написать, и скан или фотку в тикет.
Я тоже в ах.... от нов.почти Жду посылку трек пишет что в сортировочном центре . Написал оператору , оказалось что уже 10 дней в моем городе и типа не могут со мной связаться . Завтра иду заберу , как их наказать ?
заказ с али, сегодня пришла смс-ка от Новой Почты, забрать в отделении за ~25 км от меня. Что я могу сделать чтоб перенаправили в другое отделение
Простите, пропусти письмо о Вашем комментарии. В таком случае надо либо звонить на горячую линию, либо писать в чат.
Вчора, не віддавали мені посилку, а вимагають оплати 15 грн за переадресацію. Доставка з Алі мала бути адресною. Спершу хотіли щоб отримав посилку в іншому кінці міста, хоча вони знають моє основне відділення. Буду писати притензію
Скажите, где можно посмотреть что доставка до двери ? Я с алиекспресса заказываю в основном недорогие товары, по несколько долларов или иногда вообще центовые - они тоже должны доставляться до дверей или нет?
я пот своим другим видео про международную доставку новой почтой ruclips.net/video/hikuvNsQWEo/видео.html давал ссылку на трекинг новой почты goo.gl/B6X4JC (или вот тут goo.gl/LozyFx подставить свой трекномер)
посылку жду с алиэспр, с чего последовательно начинать отслеживание.
С того, что посмотреть в заказе трекномер, и какой почтой было отправлено.
НОВА ПОШТА отправила посылку из КИТАЯ в другой город , что делать?
либо писать в чат, либо звонить на горячую линию и выяснять.
Спасибо разжевал. У меня только одна такая была. Но я выгрыз из них простыли способами.
А можно попросить чуть подробнее написать?
Здравствуйте. У меня похожая проблема. До этого всегда посылки приходили на Укрпочту. А недавно (30 декабря) позвонил оператор Новой почты и сказал что посылка пришла но отделение и я должен ее забрать. Я сначала не понял почему на Новую почту. Полез на сайт, по трек-номеру посмотрел информацию. Посылка прибыла 22 числа и передана курьеру для доставки.
Тоже есть желание натянуть их. У меня вопрос - если потребовать вомещения проезда на маршрутке, билеты предъявлять нужно?
Нет, не надо предъявлять.
Надо всем душить Новую почту!
А какие службы доставки Новая почта перетягивает на себя ...?
Пока знаю только о - SF экспресс ......
Как на счёт Сингапура , Швеции , Е-пакет , Гонконг авиа ..*?*
Новая почта ничего не перехватывает, это перевозчик с той стороны сдает мешки и паллеты с посылками на новую почту.
Tsupka Roman
Мне фиолетово...какие службы доставки к ним попадают ?
SF частично шлет на НПИ
Меня больше волнуют перечисленные мной с вопросом !
SF... Я с боем у них получал , спустя месяц
Мне знакомый заикнулся о Сингапуре !
доброго времени суток подскажите если новая почта отправила посылку не потому адресу переадресация платная или нет
Если это действительно ошибка новой почты, то переадресация бесплатная. Но проблема в том что зачастую они будут рогом упираться чтобы не делать бесплатную переадресацию.
Спасибо,очень нужное видио,если правильно понял Н.П интернешл изменяет трек китайский на свой,как посмотреть на какой.
я под своим другим видео про международную доставку новой почтой ruclips.net/video/hikuvNsQWEo/видео.html давал ссылку на трекинг новой почты goo.gl/B6X4JC (или вот тут goo.gl/LozyFx подставить свой трекномер)
Большое спасибо.
Туда вводить трек данный продавцом на алиэкспресс,если попала посылка на Н.П интернешн ,то она проявится,если не найдет значит на другую почту.правильно понял.
Жаль,что через мобильное приложение нет возможности писать в чат...
А зачем в Вашей ситуации чат?
Tsupka Roman та ДЕЛО в том , я сегодня выяснил через помощь онлайн на АЛИ сайте, что МОЙ АДРЕС правильно указан для доставки!👌 А эта греб..а..н..а..я НОВАЯ ПОЧТА НЕ ПРАВИЛЬНО ДОСТАВЛЯЕТ
а на адресных наклейках что написано?
Роман,подскажи пожалуйста,как узнать что посылка должна доставлятся Новой почтой,а не Укрпочтой.
По трекномеру ruclips.net/video/hikuvNsQWEo/видео.html
Спасибо,помогло.Сразу обнаружил 2 посылки.По заверению сотрудников посылки пришли якобы 4 ноября и поэтому СМС мне пока не отослали.Немного пролила свет сотрудница Новой почты,сказав что эти посылки вообще не числятся в базе.Вообщем бардак какой то.Кстати трек номера не такие как у тебя.
В смысле не такие?
Ну у тебя буквы латинские спереди и сзади.А у меня обычные цифры.Правда обнаружил одну особенность,с которой они отличаются от треков,которые не отслеживаются.
Ну LM-NPI это трек их международной доставки, потом НП меняла их на 2060XXXXXX, а в конечном итоге на отделение они приехали с номерами 5900XXXXXXXX (причем тут отдельная хохма)
А что за особенность?
Я считаю что лучше на отделении, т.к. мне привозили из китая новой почтой, ни паспорт не посмотрел , ни позвонил за ранее, ни росписи не попросил, отдал и ушел. Ко мне сейчас едет отвар весьма дорогой, и вот такая вот доставка курьером мне не нужна, а вдруг он подъездом или квартирой ошибется потом хрен чё докажешь.
Я каждый день ругаюсь, кроме этого эти падонки еще и подписываются за получателя посылки ещё перед тем как переадресовать посылку.
Каждый день посылки приходят?
так обьясните. эта доставка беспалтная? я заказал товар на 20 долларов, выбрал Priority line (нова пошта) - 0,8$ - 7-14 дней. Надеюсь мне не придется платить еще и на новой поште за доставку?
Нет, платить новой почте не надо.
Доброго Вам времени суток. Благодарю за видео. Хотел бы уточнить: я так понимаю, что Вы не добились того, что бы курьер принес вам на порог посылку и Вам пришлось ехать за ней в отделение НП?
В конечном итоге добился компенсации за недоставленные курьером посылки и того, что курьеры начали приносить домой.
Ясно. А вот позвольте еще один вопрос. Если Вы приходите на отделение НП, и Вам говорят, что еще надо заплатить условных 30 грн. за доставку (хотя доставка бесплатная) ? заранее благодарен.
Никогда ничего не доплачивал за посылки из Китая.
Если за хранение, то у них бесплатное хранение до 30 дней, можете сразу звонить на горячую линию.
Переадресации изза их косяков - не Ваша проблема.
В самых запущенных случаях - берите бланк претензии и пишите. Копию, с их подписью - себе.
Ясно. Огромнейшее спасибки!
К стати еще хотел у Вас уточнить. На видео я вижу Вы используете TrackChecker для отслеживания посылок. И вижу что на видео в сообщении, в графе описание товара есть фраза "Двери-Двери". Проверил свою посылку, у меня в описании только Китай-Украина. Это значит, что новая почта, в моем случае права? Не подскажите как еще узнать варианты доставки или все же списываться с продавцом и уточнять? Заранее спасибо.
Действия простые! Звонок на горячую линию. Возможность отфутболивания несколько раз " к специалисту" и прослушивание нудной музычки. Общение с вежливым"специалистом" выслушивание невозможности адресной доставки из-за отсутствия курьеров. Настоятельная рекомендация (вами) доставки всё же до дверей (желательно в сдержанно-вежливой форме). Выслушивание причины " много заказов и система автоматически ставит переадресацию на ближайшее отделение". Высказывание понимания вами ситуации. Уточнение адреса телефона и номера декларации (возможно номер уточнят в начале общения) и вожделенное ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА КУРЬЕРА! Профит!
+
«Нова пошта» представляет услугу экспресс-доставки из Китая в Украину, разработанную в сотрудничестве с крупнейшим китайским логистическим оператором SF Express. Теперь трек номера меняют, о посылках не сообщают, домой как положено не приносят, а у меня стоит адресная доставка, только еще и за меня "получают" посылку (Текущее местоположение: Отправка получена), хотя посылку я не получал. Всячески "заманивают" чтоб вы пришли получать ее в отделение... Когда заказываете в Китае товар смотрите на то какой транспортной компанией будет осуществляться доставка... SF eParcel и SF Express не заказывайте!!!! И тогда вам принесут посылку домой на указанный вами адрес при заказе.
А eсли я живу в сeлe и мне до города 12км, то мне курэр должен домой привести？
А вот в таких случаях я не в курсе как будет. Отделение новой почты есть?
Tsupka Roman есть только в городе у меня в селе укр почта, можно заказивать так что б укрпочтой приходили посилки？
Я даже и не в курсе. А давайте Вы напиши мне в личку Ваш адрес, а я попробую заказать на новой почте курьерскую доставку к Вам? Проверим.
Я вот тоже живу в селе. Раньше посылки приходили укрпочтой и все было ок. Однажды даже Мист Экспресс привез за 30 км.(посылку стоимостью 8 грн вместе с доставкой...) А тут, барины обьявились, говорят "едь давай вон в то отделение потому, что нам лень!". Буду пытаться добиться доставку курьером ибо нефик. Адрес на посылке указан мой домашний, 100%. Но сегодня звонил и в очереди в чате сидел... Не дождался, правда это было уже в районе 21:00. Завтра позвоню еще.
В рабочее время лучше в чат писать. Насчет горячей линии - не в курсе их графика работы.
я ждал посылки 2 месяца, а оказалось, что новая почта их отправила назад, ни одного уведомления я вообще не получал
Какой службой доставки в Украину была доставка ?
полностью согласен уже два раза ходил забирал посылку в отделения. написал онлайновою жалобу, но ни ответа ни привета.
Претензии надо писать.
Подскажите пожалуйста, прокатит? В личку продавцу написал, чтобы спор не открывать. Пока что) Добрый день, уважаемый продавец! Получил я свой товар в целости и невредимости, всё работает!Вы обещали положить мне какой нибудь утешительный подарок за то, что я долго ждал пока месть Вы отправите мой товар, но Вы наврали и не положили его.
Еще один минус. При оплате товара я платил непосредственно за товар, и за его доставку логистической компанией Aliexpress Standart Shipping способом Двери-Двери. То есть мой груз должны были принести до самих дверей ко мне домой курьером, но я получал посылку не у себя дома, а на отделении Новой Почты!!! На отделении я написал претензию о том, что уплочена именно КУРЬЕРСКАЯ доставка, а не получение на отделении почты. Сами понимаете, да? это причинило мне неудобства! А деньги за доставку уплочены! По-этому давайте договоримся о возмещении какой-то суммы денег мне обратно.Чтобы я не портил Вам репутацию Вашего магазина методом открытия спора, предлагаю компенсировать мне 1$ за причиненные мне неудобства доставкой Новой Почты. Я думаю мы найдем с Вами общий язык и добьемся единого принятия решения
Претензию писать надо на новой почте. И да, сейчас они по телефону выясняют, посылку на адрес доставлять или на отделение.
Ну а насчет компенсации за подарок, и что новая почта обнаглела требовать компенсацию с продавца? IMHO это уже покупательский шантаж.
Не, за подарок забудь. То другое... Продавец долго отправлял товар почти 9 дней, я говорю, положите за столь долгое ожидание отправки моего груза какой нибудь сюрприз))
Дело в том, что мне позавчера утром позвонила девушка, и спросила, на каком отделении Вам будет удобно забрать своё отправление. Я сказал на 27.. И сразу же спрашиваю, почему Вы переадресовываете посылку с курьерской доставки на отделение? Она просто сказала - так вышло! Просто тупо такой необоснованный ответ с её стороны. А куда деваться - я согласился сразу. Так она такая еще говорит, что переадресация посылки занимает 2 дня.... Хорошо, хоть мне вчера её уже прислали и я её забрал) Потом посмотрел ваше видео, в следующий раз буду знать всё, только если мне это всё дадут делать (писать претензию и т.д.) т.к. мне 16 лет) Но думаю должны дать, я же всё же увляюсь клиентом ихним..?
Написать - дадут. У меня тоже спрашивают иногда не "на какое отделение или на адрес", а сразу "на каком отделение" и не упоминая про адрес. А я им отвечаю что на адрес в любом случае.
Один раз парень начал говорить что-то там про занятых курьеров, и что на отделение будет якобы быстрее, на что он получил мой ответ что "доставка оплачена курьерская, на адрес, и меня проблемы проблемы нехватки курьеров не волнуют, нанимайте больше курьеров. Услуга оплачена." Нормально на следующий день принес курьер. И ни словом не обмолвился о том, что курьеров не хватает :)
Не было такого, что грубил или "западлянку" какую-то сделал?
Я им или они мне?
гирбест потом любит добавлять профиль в чс когда бывают какие то проблемы с заказом их , я уже профилей 3 сделал из-за этого
НУ разве так сложно сделать новый акк ? :)
Tsupka Roman Вот я так и делаю))
Tsupka Roman Роман, подскажите если товары для ногтей закажу примерно 30 шт. и на цену 200$ . будут проблемы на Украинской почте ? подскажите пожалуйста.
сейчас у нас таможенный лимит - 150 евро, все что дороже - необходимо платить пошлину. ДА и 30 шт лаков, таможенник легко может посчитать таможенной партией, особенно если там будут одинаковые лаки.
В общем, по моему мнению, лучше разделить на 203 посылки, и отправить их либо с разницей по времени, либо на разных получателей.
Здравствуйте. А у меня вообще прикол. 30 кг посылки потеряли. Посылка была отправлена 1.10.19 дата прибытия 3.10.19. Я пошла на почту 05.10 выяснять и оказалась, что она вообще не отслеживается. Тоесть с пункта отправки она не выехала. По совету сотрудницы новой почты я позвонила на горячую линию. Мне сказали что ее куда-то в другое место отправили. И как только найдут мне сообщат. Дай Бог чтобы она нашлась 🙏. Я понимаю маленькая плсылочка потерялась, но как можно было 30 кг потерять 😳? Как вы думаете, могу ли я требовать с них компенсацию за предоставленные неудобства?
Добрый день. Да без разницы какая посылка, с каким весом или какого размера, просто её по ошибке кинули в другую клеть, вот и все. Банальный человеческий фактор.
Компенсацию получить не только можно, но и нужно, но только после того, как посылка найдется или её признают утерянной.
@@TsupkaRoman Благодарю. А как добиться компенсации? Нужно звонить на горячую линию и там спрашивать?
@@katyapyrohova1383 Заходите в любое отделение и произносите "мне нужен бланк претензии". Или его можно скачать на сайте и распечатать самостоятельно.
И не забывайте, что копию, с отметками, они должны отдать Вам.
Xedfr спасибо огромное !!!
Доставка с Китая должна приходить бесплатно до дверей?
Новой почтой в определенных случаях - да.
Можно пожалуста пару примеров?
C GearBest например, или с Banggood (Ukraine Direct Mail) - доставка курьером до дверей.
А с али не все?Или все не до дверей?
А с Али - не все. Точнее так: что с али пошло на новую почту - все до доверей.
Я под этим или под моим аналогичным видео давал ссылки на трекинги новой почты, там можно проверить доставка "двери-двери" или нет.
Я пришел сегодня на Новую Почту. Вторая уже посылка с Gearbest не доставляется курьером. Как мне сказала девушка, курьер вам не дозвонился, хотя я все время на связи. А начальница отделения обьяснила, что посылка только до отделения, что там поменяли договор с Федексом и т.д. и что я ничего не шарю. Я написал претензию и в ней попросил письменно мне дать официльный ответ. Так что ходим в отделения, ведь ходит полезно и они заботятся о нашем здоровье! Украинская почта будущего в действии!
Ничего в договоре они меняли, у них договор с магазином на доставку "двери-двери". О чем кстати, НП сама же пишет на своем сайте при проверке трекномера.
У меня схожая ситуация! Получил 5 посылок с Гербеста через новую почту курьером, ну думаю вот это сервис! Какая Укрпочта, забудь...жду оставшиеся две посылки, и вот, внезапно-звонок придите заберите сами...ну ладно, где? Ага, в соседнем городе! Объясняю, что живу не там, ок, мы вам перезвоним. Звонили 6 дней, каждый раз новый чел, уговаривали приехать забрать! Приходили сообщения что моя посылка переадресована с одного отд. на другое (в другом городе!) придите заберите. Потом предложили переслать посылку в мой город за мои деньги...охренеть не встать! В общем послал их подальше, отстали, дело принципа-один раз согласишься, на шею сядут. Через два дня опять звонок, энергичный голос радостно сообщает что я могу забрать свою посылку у них в отд., где? Опять в соседнем городе (150 км.) Начинаю ругаться, собеседник ничего не поймет, что за наезд...выясняется это другая, последняя посылка! И тут внезапно чел. извиняется за ошибку и высылает посылку уже на мой адрес (который на посылке и указан!) бесплатно. Все, больше на Гербесте не покупаю и с новой почтой дел иметь не желаю (предпоследняя посылка так и пропала). Кстати кто нибудь знает как на Гербесте пожаловаться и вернуть деньги?
Так это н проблема магазина, это НП крутит, мутит и бабло "экономит", т.е. зажало.
P.S. Тикеты есть в гирбесте.
Да... Нова Пошта в последнее время "подзажралась"...
Это ещё мягко сказано.
не раз уже получал код на бесплатную доставку)
НУ и правильно.
Одному покупателю в китайских интернет магазинах новая почта разбросала 4 поступивших ему посылки по разным отделениям города Киева. Борзость, не имеющая границ. Прав автор, надо с ними бороться и обязательно писать претензию и сообщать об этом китайским продавцам.
Да, я видел это видео, и знаю автора.
Я писал претензию на 200 грн два раза. Через месяц вернули.
Вернули сколько написал, т.е. 200 грн?
да, сколько написал столько и вернули. В претензии писал что задержали с доставкой и потратился на такси что бы забрать с отделения.
Понятно, у меня аналогично, только сумму я немного меньше писал.
сейчас жду еще одну компенсацию в 100 грн. за посылку которая стоила 20 грн. посмотрим что будет. А вообще нужно было больше писать, а то они здорово нервы умеют трепать.
А чек на такси предъявляли?
Tsupka Roman яка б та НП не була, все одно краще і швидше ніж УП=)
Серйозно? І як давно ви це перевіряли? Наприклад, доставка Монастирище - Нетішин 5!!!! робочих днів, Укрпоштою 3-4 дні і втричі дешевше.
"Повільність" Укрпошти на сьогодні не більш ніж застарілий стереотип.
Это точно, посылки после выхода с МППО после обеда в среду в четверг после обеда я уже получаю в отделении у себя.
хитро...хитро...немножко поинтов))))...
НУ а что делать? Если будет много обращений в тикеты с такой проблемой, что НП не доставила курьером посылку, то пусть нагибают НП со своей стороны.
Знал бы я сразу что посылка будет в отделении, я бы не ждал курьера.
Хотите идти против системы?...
Если это приносит дивиденды в том или ином виде, то почему бы и нет?
Я вот надеюсь что они исправятся, и я снова буду получать посылки с курьерской доставкой дома.
+Tsupka Roman
Рома подскажи куда писать эти тикеты и т.д. не могу найти в кабинете нигде. вчера оформил две претензии по твоему совету. в общем они вообще охринели, заказал товар 27-го, отправили 31, в Киеве было уже 3-го, у меня в городе 4-го, еле 10-го забрал с НП. причем никто не звонил, смс не приходило, висело на первом складе. после четырехдневного задалбывания их вопросами ''где посылка'' исаизволили переадресовать на мой склад, с которого и забрал...
уроды.
support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list
Нова Пошта задовбала. Китайські посилки приходять в інше місто за 300 км від вказаної на Алі адреси. Автовідповідач по 40 хвилин, переадресувати не виходить, в чатах ігнор. Не замовляйте SF доставку, і нову пошту не рекомендую в принципі, зажерлися остаточно.
SF сейчас и новой и обычной почтой доставляется, тут не угадаешь.
А новая почта да, зажралась. Точнее они попытались откусить свой кусок пирога от международной доставки, но он оказался настолько большой, что они подавились....
Мою посылку вообще в другой город отправили и пытались убедить что так и было указано, хотя в строке улицы есть мой город. Рукожопы и мошенники.
Индекс правильный был на посылке ? Если да, то поднимать бучу и пусть доказывают обратное.
еще не получил но думаю что все там верно. покупал на али. до этого все было норм когда укрпочта доставляла. а тут вдруг якобы китайцы решили написать левый город... ага...
Ну может действительно китаец что то напутал. А может и НП мутит. Тут до реального получения не разобраться.
Хотя.... кинь в личку трекномер
Нет, именно НП мутит. Сейчас с ними в онлайн чате пытаюсь общаться, чтобы доставили на адрес согласно указанному на посылке а не на отделении забирать.
о, онлайн чат это нечто. Особено забавно читать про "1-3 минуты " и ждать пол часа ответа :)
А мне вообще пришло сообщение, что я уже получил посылку.
Хотя я ее не получал
Вот это жесть
Хм, забавно. Держи в курсе, что делаешь, какой результат, и что получилось в итоге.
Я думаю, это для многих будет полезной информацией.
Потому что в последнее время жалобы на "новую почту" что по статусу посылка якобы доставлена все чаще.
Интересный бизнес: заплатить за доставку полтора-два бакса, а получить компенсации на восемь)))
А сколько баксов доставки заложено в цену самого товара? Или думаешь ЧинаПост работает бесплатно?
Tsupka Roman честно, не представляю)
Tsupka Roman хотя, если учесть, что цены на Али примерно раза в 2 выше, чем на Тао, значит не такая маленькая сумма заложена
Ну, насчет "в два раза", это смотря какой товар, конечно же. Но да, вся эта бесплатная доставка уже включена в цену.
Вот тебе пример: Doogee X5 Max Pro, один из моих двух нынешних телефонов, на опте на алибабе стоит 65USD. Ну а цену на него на торговых площадках и сайтах магазинов можешь найти сам...
+Tsupka Roman ок. ради интереса найду)))
У меня планшет там висит за 200$ я не еду забирать , написал в поддержку gearbest мол даю 4 дня для решения проблемы или я отзываю деньги через paypal (хочу больше бонусов "_")) Щас жду ответа, потом жалобу писать в Нова Пошта. Хочу ради прикола попросить компенсацию за моральный ущерб в размере стоимости планшета, интересно, что мне скажут )
А не проще ли поехать забрать или через чат или горячую линию добиться доставки домой?
Почему я должен ехать забирать? Я же не лох, я оплачивал эту доставку курьером (цена доставки заложена в товар)
ни чат ни горячая линия не помогает ) Притом я хочу бонусов, раз у Новой Пошты много денег что бы каждый раз компенсации давать почему бы этим и не пользоваться ? Плюс я уверен мне PayPal вернет какую то часть денег за товар, когда я опишу проблемуTsupka Roman
>> ни чат ни горячая линия не помогает
странно, мне помогает. А чтобы получить бонусы от новой почты, Вам все таки надо будет поехать в отделение.
Tsupka Roman
да я знаю, но я посылки забирать не буду, буду требовать доставки курьером, после того как претензии напишу и оформлю)
Тогда лучше в чат.
Все претензии на НОВУ ПОЧТУ Бесполезны !!!!! Проверенно уже пол года Полный ИГНОР !!!
Еще и воруют по этому не каждый день, многие жалуются, притензии пишут, звонят, всё в пустую, никакого ответа.
Поэтому и предлагаю писать и в НП и в магазин. Пусть магазин их со своей стороны тоже пинает.
Новая почта хутший перевозчик！
НА данный момент - да.
У меня тоже такое вот было. Только я не ходил на почту а звонил на горячую линию, на вопрос почему ? Что за безответственность внятного ответа не было. Мол так получилось. Потом извинились и привезли с самого утра посылку курьером, как и положено, но вот если не привезли пришлось бы писать жалобу. А самое интересное что я посылку не мониторил, а она у них на складе пролежала уже 11 дней, но я сказал что платить не собираюсь, они извинились и сказали все за счет компании, ну и немного выслушали мои возмущения. Не хорошие люди однако.