Добрый день! У меня следующая ситуация, 17 ноября 2020 года я заказал на АлиЭкспресс товар, срок доставки был указан 35 дней, срок защиты 75 дней. Посылка пришла на почту 10 декабря 2020 года, а 11 января 2021года отправлена назад продавцу, при чём мне с почты никаких извещений о прибытии посылки не поступало. Посоветуйте, как поступить в такой ситуации, чтобы вернуть деньги.
Большое вам спасибо за такие видео они очень помогают мне и я думаю не только мне удачи вам и вашему каналу люблю смотреть все ваши видео все очень понятно и просто так держать !!!!!!)))
GARANT500 дорогой Игорь прошу совета .Я заказал на алексе 3 посылки общей стоимостью 125 долларов ,я пишу больше недели продавцу она не реагирует ,только раз сказала мол не беспокойтесь мы вернем деньги ,но после этого тишина ........ я открыл спор вчера и слышал,что по истечении трех дней если продовец не ответит надо действовать по другому..Посоветуй как и что делать ..может не стоит ждать трех дней
@@garant500 Здравствуйте) Помогите пожалуйста,у меня такая ситуация,посылка с Алиэкспресса шла 2 недели,и сегодня написано в отслеживании что отправлена назад продавцу,мне уже открывать спор или подождать пока посылка придет продавцу?
@@garant500 А ещё там же нужно предоставить скрин? Но у меня на всех сайтах отслеживания или на русском языке, или на китайском, они поймут на китайском если будет написано что отправлено обратно продавцу?
недавно с Шеин заказала посылку, несколько дней назад прибыла в транзитный город (МСК), а сейчас написано что возращена в город отправмтеля.. есть шанс что она придёт?
А у меня такая ситуация, таможня вернула заказ отправителю не каких извещений не было. Я открыл спор выбрал причину спора (Проблемы с таможней) и когда нажал открыть увидел такую причину которую я не выбирал (Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить.) изменил на след день когда заметил поставил причину таможня вернула заказ. И вердикт алиэкспрес дали такой предоставить им документы что таможня вернула товар отправителю не по моей вину. Что вообще делать в такой ситуации?
Привет, купил себе блютус гарнитуру на али послали почтой сингапура в Казахстан , через 2 дня после начала отслеживания посылка оказалась в Болгарии с таким статусом (2014-09-07 02:20, SINGAPORE, SINGAPORE SO2, Send item abroad (EDI-received) Изпращане на Изх.пратка в чужбина) подскажи пожалуйста это ведь ненормально или такое бывает , раньше всегда из Китая в Казахстан напрямую посылки доходили.
Подскажите что делать. Заказ задержали на таможне, сказали коммерческая партия, оформили возврат к продавцу. Транспортная компания pony express, прислала мне скан справки. Но по отслеживанию они отметили доставлено получателю, потом возврат отправителю. А на сайте алиэспресс отображается только доставлено получателю. Как мне им теперь доказать что посылка не прошла таможню и я её не получал? Я даже спор открыть не могу, там когда открываешь спор нужно выбрать получал посылку или нет, когда я ставлю галочку нет, оно мне выдаёт что я посылку получил. Что делать?
Мне пришел заказ на почту, но я не смог его забрать. Спустя 30 дней посылку отправили обратно. Написал продавцу как есть. Он написал открыть спор и выбрать пункт ( посылка в пути ) Какой будет правильней пункт, для возврата средств ? Какой пункт выбрать ? 1. Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути 2. Транспортная компания вернула заказ 3. Нет информации об отслеживании Думаю 2 пункт правильней в моей ситуации ? Только для чего мне продавец посоветовал 1 пункт ??
Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, так получилось, три посылки отправили назад к отправителю, на aliexpress пишет, что "начата таможенная очистка при импорте", на 17track последнюю запись отслеживания написано "получить товар в обменном пункте", но при этом выдаёт сверху ошибку мол "Ваше отправление отслеживается не стандартно. Это может быть вызвано несколькими причинами: отправление было возвращено отправителю, таможенная проблема, потеряно, повреждено и т.д." Я в данной ситуации впервые. Я правильно понимаю, что мне нужно открывать спор, указывать, что я не получил товар и транспортная компания вернула заказ, и прикрепить скриншот с ошибкой?
Имею подобную ситуацию, открыл спор с указанием приближения окончания срока защиты. Продавец добавил 40 дней защиты. Какова вероятность что это попытка развода и тянет время или просто проблема с таможней. И имеет смысл подождать или открыть спор ещё раз и потребовать возврата ?
Сергей Левченко Продавец может продлевать срок, но это никоим образом не влияет на его обязанность вернуть деньги, если товар не доставлен в срок. Доводите спор до конца и Вам вернут деньги.
Ну формально осталось 4 дня до конца срока и 30 дней протекции. Но меня больше всего смущает если при первой отправке трекер показывал отправление то по так сказать второй попытке отправить груз я его не вижу тренером нигде, ни сина пост ни на территории рф
Наиболее распространенные www.17track.net/index_en.shtml postchecker.ru www.hongkongexpresspost.com Если отправлено небольшой (не стандартной) почтовой конторой, продавец обычно сам указывает сайт.
Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь. У меня такая ситуация: заказал неделю назад смартфон в Молдову (с алиэкспресс), сегодня посмотрел по трэк номеру, страна назначения пишет Российская Федерация, что вы думаете по этому поводу, а именно, что бы вы посоветовали делать? Заранее благодарен!
Здравствуйте! У меня та же песня: 2016-07-02 22:42 Киев MMPO, 03928, направления за рубежом от украинского обменный пункт 2016-07-02 16:01 Киев MMPO, 03928, доход для украинских обменный пункт Подскажите, открывать спорт и не мучится? Продавец настаивает на том, что бы ходил и спал под почтой в ожидании посылки...
Ситуация, очень интересна и спор я уже обострил на что мне система ответила: Благодарим Вас за обращение AliExpress. Мне очень жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом. Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути в настоящее время. Спасибо за ваше терпение для ожидания международного пакета. Так как ваш пакет по-прежнему во времени защиты, и ваш заказ будет защищен AliExpress, вы будете возвращены если вы не получаете пакет, когда заканчивается защита покупок. Жалобы от покупателя Судный от AE Invalid Причина Защита Покупка поджимает, но пакет все еще находится в транзитной Invalid В ожидании пакета и подтвердите с нами ли вы получили товар по 2016-08-22. Никаких доказательств не требуется. Мы любезно предлагаем вам нужно положительно договориться с продавцом относительно этого спора. информация о пакете PostNL RS533858736NL В Transit Решения: Вариант 1: Пожалуйста, продолжайте ждать в течение 10 дней Время отклика: 10 дней Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста, подождите терпения и подтвердите с нами ли вы получили товар, когда заканчивается защита покупок. Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отменить это требование и подтвердить полученный заказ. Если мы не получить никакой информации о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим оплату вашего продавца на основании информации о доставке. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. Плюс ко всему продавец на посылке указал $ 19,38 вместо $ 56,89. Как быть?
Уже после записи видео мне позвонили с главной почты и объяснили, почему посылка поехала назад. По дороге что-то случилось с адресом получателя, размылся, видимо намок по дороге и стал не читабелен, потому они не смогли определить куда нужно доставлять посылку и по этой причине отправили посылку назад.
@@АндрейК-ю2д я заказала плащ но он он пришел слишком поздно мы не знали когда он должен был прийти, ну пришли на почту а его обратно в Китай отправили я начала спор всё ещё жду
большое спасибо за видео!!!еще один вопрос, если оформлен возврат денег,деньги так и не поступили в течение указанного времени, что делать? куда обращаться? и могли бы сделать на этот вопрос видео,т.к многим советую ваш канал, и частенько возникают вопросы данного плана. Спасибо
Добрый день! У меня следующая ситуация, 17 ноября 2020 года я заказал на АлиЭкспресс товар, срок доставки был указан 35 дней, срок защиты 75 дней. Посылка пришла на почту 10 декабря 2020 года, а 11 января 2021года отправлена назад продавцу, при чём мне с почты никаких извещений о прибытии посылки не поступало. Посоветуйте, как поступить в такой ситуации, чтобы вернуть деньги.
Здравствуйте, ну что деньги вернули?
Большое вам спасибо за такие видео они очень помогают мне и я думаю не только мне удачи вам и вашему каналу люблю смотреть все ваши видео все очень понятно и просто так держать !!!!!!)))
Спасибо, мне очень приятно, что мои видео приносят пользу))
GARANT500 дорогой Игорь прошу совета .Я заказал на алексе 3 посылки общей стоимостью 125 долларов ,я пишу больше недели продавцу она не реагирует ,только раз сказала мол не беспокойтесь мы вернем деньги ,но после этого тишина ........ я открыл спор вчера и слышал,что по истечении трех дней если продовец не ответит надо действовать по другому..Посоветуй как и что делать ..может не стоит ждать трех дней
@@garant500 Здравствуйте) Помогите пожалуйста,у меня такая ситуация,посылка с Алиэкспресса шла 2 недели,и сегодня написано в отслеживании что отправлена назад продавцу,мне уже открывать спор или подождать пока посылка придет продавцу?
@@garant500 А ещё там же нужно предоставить скрин? Но у меня на всех сайтах отслеживания или на русском языке, или на китайском, они поймут на китайском если будет написано что отправлено обратно продавцу?
недавно с Шеин заказала посылку, несколько дней назад прибыла в транзитный город (МСК), а сейчас написано что возращена в город отправмтеля.. есть шанс что она придёт?
У меня тоже такая ситуация. Тебе пришла ?
@@Татьяна-п1я6й да, пришла. не беспокойтесь, это просто некорректно написано
@@xreuvx а вам пришло оповещение о посылки то что она пришла? или вам позвонили?
Что делать если заказ был отменен на отправку?
А у меня такая ситуация, таможня вернула заказ отправителю не каких извещений не было. Я открыл спор выбрал причину спора (Проблемы с таможней) и когда нажал открыть увидел такую причину которую я не выбирал (Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить.) изменил на след день когда заметил поставил причину таможня вернула заказ. И вердикт алиэкспрес дали такой предоставить им документы что таможня вернула товар отправителю не по моей вину. Что вообще делать в такой ситуации?
Nano Vizor можешь ответить , как решил эту проблему ?
А что делать, если Почта мне не отправила извещение, и товар ушел через месяц обратно в Китай? Можно ли открыть спор?
такая же проблема, товар пришёл, но мне не сообщили в итоге я не знал что он пришёл, и товар уехал обратно,вы смогли вернуть деньги?
@@romchik2531 откройте спор, если время еще есть, и вам вернут деньги, не бойтесь, это такая практика.
Не получил товар на почте и он уехал обратно. Возможно ли теперь получить какую либо компенсацию?
Привет, купил себе блютус гарнитуру на али послали почтой сингапура в Казахстан , через 2 дня после начала отслеживания посылка оказалась в Болгарии с таким статусом (2014-09-07 02:20, SINGAPORE, SINGAPORE SO2, Send item abroad (EDI-received) Изпращане на Изх.пратка в чужбина) подскажи пожалуйста это ведь ненормально или такое бывает , раньше всегда из Китая в Казахстан напрямую посылки доходили.
Подскажите что делать. Заказ задержали на таможне, сказали коммерческая партия, оформили возврат к продавцу. Транспортная компания pony express, прислала мне скан справки. Но по отслеживанию они отметили доставлено получателю, потом возврат отправителю. А на сайте алиэспресс отображается только доставлено получателю. Как мне им теперь доказать что посылка не прошла таможню и я её не получал? Я даже спор открыть не могу, там когда открываешь спор нужно выбрать получал посылку или нет, когда я ставлю галочку нет, оно мне выдаёт что я посылку получил. Что делать?
Артём л
У меня немного другая проблема. Я заказала товар, а его через несколько дней убрали с продажи, и он не отправляется
спасибо!!! доходчиво, раборчиво, без словесной шелухи.
Мне пришел заказ на почту, но я не смог его забрать. Спустя 30 дней посылку отправили обратно. Написал продавцу как есть. Он написал открыть спор и выбрать пункт ( посылка в пути )
Какой будет правильней пункт, для возврата средств ?
Какой пункт выбрать ?
1. Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
2. Транспортная компания вернула заказ
3. Нет информации об отслеживании
Думаю 2 пункт правильней в моей ситуации ?
Только для чего мне продавец посоветовал 1 пункт ??
Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, так получилось, три посылки отправили назад к отправителю, на aliexpress пишет, что "начата таможенная очистка при импорте", на 17track последнюю запись отслеживания написано "получить товар в обменном пункте", но при этом выдаёт сверху ошибку мол "Ваше отправление отслеживается не стандартно. Это может быть вызвано несколькими причинами: отправление было возвращено отправителю, таможенная проблема, потеряно, повреждено и т.д." Я в данной ситуации впервые. Я правильно понимаю, что мне нужно открывать спор, указывать, что я не получил товар и транспортная компания вернула заказ, и прикрепить скриншот с ошибкой?
Заказал наушники на ALIEXPRESS, Но почему-то при отслежке пишут, что посылка идёт с Нидерландов. Это нормально или продавец дал не мой трек-номер.
это нормально, скорее всего продавец отправил посылку почтой нидерландов
GARANT500 спасибо
Меня вот волнует если я тупо не успею забрать, что будет! В нашей Деревне на Почте Ремонт!
Имею подобную ситуацию, открыл спор с указанием приближения окончания срока защиты.
Продавец добавил 40 дней защиты.
Какова вероятность что это попытка развода и тянет время или просто проблема с таможней.
И имеет смысл подождать или открыть спор ещё раз и потребовать возврата ?
Сергей Левченко Продавец может продлевать срок, но это никоим образом не влияет на его обязанность вернуть деньги, если товар не доставлен в срок. Доводите спор до конца и Вам вернут деньги.
Ну формально осталось 4 дня до конца срока и 30 дней протекции. Но меня больше всего смущает если при первой отправке трекер показывал отправление то по так сказать второй попытке отправить груз я его не вижу тренером нигде, ни сина пост ни на территории рф
Добрый вечер. Вопрос такой, заказывал на Али посылку мне прислали код, а на каком сайте можно отследить?
Наиболее распространенные
www.17track.net/index_en.shtml
postchecker.ru
www.hongkongexpresspost.com
Если отправлено небольшой (не стандартной) почтовой конторой, продавец обычно сам указывает сайт.
Александр Николаев Но всё время добавляется . Я отслеживаю именно там .
Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь. У меня такая ситуация: заказал неделю назад смартфон в Молдову (с алиэкспресс), сегодня посмотрел по трэк номеру, страна назначения пишет Российская Федерация, что вы думаете по этому поводу, а именно, что бы вы посоветовали делать? Заранее благодарен!
Что делать, если по трек номеру, Ваша посылка едет не на Ваш адрес?
GARANT500 Большое спасибо за отзывчивость!
Здравствуйте! У меня та же песня:
2016-07-02 22:42 Киев MMPO, 03928, направления за рубежом от украинского обменный пункт
2016-07-02 16:01 Киев MMPO, 03928, доход для украинских обменный пункт
Подскажите, открывать спорт и не мучится? Продавец настаивает на том, что бы ходил и спал под почтой в ожидании посылки...
+MrComfortno если я правильно понял, то посылку завернули обратно, если так, то спор)
Ситуация, очень интересна и спор я уже обострил на что мне система ответила:
Благодарим Вас за обращение AliExpress. Мне очень жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом.
Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути в настоящее время. Спасибо за ваше терпение для ожидания международного пакета. Так как ваш пакет по-прежнему во времени защиты, и ваш заказ будет защищен AliExpress, вы будете возвращены если вы не получаете пакет, когда заканчивается защита покупок.
Жалобы от покупателя Судный от AE Invalid Причина
Защита Покупка поджимает, но пакет все еще находится в транзитной Invalid В ожидании пакета и подтвердите с нами ли вы получили товар по 2016-08-22. Никаких доказательств не требуется. Мы любезно предлагаем вам нужно положительно договориться с продавцом относительно этого спора.
информация о пакете
PostNL RS533858736NL В Transit
Решения:
Вариант 1: Пожалуйста, продолжайте ждать в течение 10 дней
Время отклика: 10 дней
Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста, подождите терпения и подтвердите с нами ли вы получили товар, когда заканчивается защита покупок.
Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отменить это требование и подтвердить полученный заказ. Если мы не получить никакой информации о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим оплату вашего продавца на основании информации о доставке.
Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен.
Плюс ко всему продавец на посылке указал $ 19,38 вместо $ 56,89. Как быть?
У меня написали что посылка не габаритная
а у меня продавец сам попросил открыть спор, сказал что товар после отправки возвращался ему. после открытия, продавец сразу же принял спор
Уже после записи видео мне позвонили с главной почты и объяснили, почему посылка поехала назад. По дороге что-то случилось с адресом получателя, размылся, видимо намок по дороге и стал не читабелен, потому они не смогли определить куда нужно доставлять посылку и по этой причине отправили посылку назад.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Что делать, если заказала товар, но забыла указать фамилию, т.е указала имя без фамилии?
ничего страшного.Главное чтобы номер телефона был и адрес.
Destination Country - Bulgaria:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2014/09/07 15:12:142014-09-07 02:20, SINGAPORE, SINGAPORE SO2, Send item abroad (EDI-received) Изпращане на Изх.пратка в чужбинаOrigin Country - Singapore:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2014/09/07 15:12:142014-09-07 16:39, Despatched to overseas (Country code: BG)2014-09-05 16:39, Received from Customer
Ага, сейчас массовое кидалово идёт как раз с такой темой. Требуют с таможни документы алиэкспресс
Спасибо! Как всегда. полезная инфа.
Мне пришла посылка я не успела забрать открыла спор проигнооили не возв. Деньги
как называется плагин для ПДФ?
У меня срок защиты истекает через 5 дней и её отправили назад
Никак нельзя получить посылку снова после отправки назад ?
Я не успела забрать посылку тк в приложении произошёл какой-то сбой и было показано что посылка в пути
Очень расстроилась ведь ждала эту посылку (
Я тоже ждала посылку не пришло
заказал наушники жду-жду нема нема смотрю они отправлены обратно кароч написал продовцу он молчит...
Чём закончилась?
@@АндрейК-ю2д блин мне тоже интересно
@@АндрейК-ю2д я заказала плащ но он он пришел слишком поздно мы не знали когда он должен был прийти, ну пришли на почту а его обратно в Китай отправили я начала спор всё ещё жду
Спасибо большое за видеозапись:)
А в "подробностях запроса" (в описании проблемы) обязательно нужно писать на английском языке или можно на русском?
на английском, русского они не понимают
GARANT500 Это печально...спасибо за ответ:)
Скажите, был ли у вас уже опыт возврата посылки в Китай?
нет
у такая же проблема, только почта России хуйнёй страдает.
большое спасибо за видео!!!еще один вопрос, если оформлен возврат денег,деньги так и не поступили в течение указанного времени, что делать? куда обращаться? и могли бы сделать на этот вопрос видео,т.к многим советую ваш канал, и частенько возникают вопросы данного плана. Спасибо
MiRa AAMR Задавайте вопрос в онлайн чат, только они смогут ответи на вопрос в чём задержка выплаты
У меня было такое ,спасибо,