У меня тоже на почте (России) пропала посылка и мне Алиэкспресс вернула 100% затрат + вернула доставку!!! На Али просто говорят. Продавец должен подтвердить документально, что покупатель получил посылку, если не подтверждает, то деньги вернутся покупателю (как и у меня получилось). Спасибо за видео!
Верная информация. В моем случае получилось так. Подал в розыск написав заявление, через месяц пришел ответ с предложением компенсации от почты России, до этого открыл диспут, обострил, сослался на 5 ую статью ВПК, торговая площадка со мною согласилась вернув деньги. Итог - вернул деньги в 2х кратном размере от почты и от alliexpress. Вот только продавца жаль он то не виноват что в нашей стране на почте куча крыс.
Добрый день!Что делать если посылка по непонятным причинам не прибыла на мой распределительный пункт по факту (г.Казань хотя трек код отслеживания показал что она там)я позвонил в Казань мне сказали что посылка не пришла и они написали акт на Внуково о не прибытии,я открыл спор, продавец не отвечает,не дает ни справку ни чего?спор через пару дней будет закрыт, алиэкспр пишет,что моя причина ,,не отслеживается товар" не действителен.
Добрый день, помогите пожалуйста! Дело было так: посылка пришла на почту, пришёл её забирать не выдали так-как таможня указала не правильно имя и фамилию поэтому не выдавали хотя все остальные данные совпадали! Написал заявление, отослал её обратно на таможню чтобы исправили ошибку, исправили, отослали обратно и внезапно посылка где-то потерялась не дойдя до города. Что делать подскажите пожалуйста нужно открывать спор?
У меня украли на таможне в Пулково телефон. Продавец компенсировал, но я бы хотел разобраться именно с таможней. Есть прямые доказательства разницы в весе. Каковы мои шансы ?
Я тоже с донецкой области,как получишь смарт отпишись, просто вот думаю в связи с ситуацией на востоке Украины,могут быть случаи потери посылок,может вообще не доедет
Игорь, подскажите пожалуйста, я покупал телефон с ebay но там суть такаяже. Я покупал его еще в Ноябре 2013 года с штат. Продавец все время говорил что надо подождать, что сейчас новогодние праздники и по сути посылка задержевается. Я ему верел, так как он доверчевый, все время отвечал, даче сейчас пишет что волнуется и диспут не открыл. Я посылку так и не получил. Трэк номер он мне дал, но за пределами США он не прослежеваетсЯ так как продовец решил с економить и послал самой дешовой почтой. Телефон я так и не получил. Денги он не хочет возврощать так как по трек номеру видно что он послал. Подскажи пожалуйста что мне делать. :(
Насколько я понял, оплата была через пайпал и диспут не открывался... Если это так, то единственное, что можно попробовать сделать, это подать заявление о розыске посылки, конечно, если работники почты не отфутболят... Других вариантов я не вижу... Диспут ведь, наверное, уже открыть не получится...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказал видео регистратор, а мне прислали не тот и в четыре раза дешевле модель. Посылка была наложный платеж без описи. Как вернуть деньги?
вопрос!Добрый день.Две посылки имеем.Одну получила не вовремя,так как потеряли сопроводительную и не сообщили о приходе посылки и вторую вручили другому человеку посылку,,т.е по документам посылка получена но не мной
привет! у меня такая ситуация: случайно нажал кнопку "подтвердить получение" буквально через несколько дней после оплаты. трекинг есть, посылки нет. прошло уже 3 месяца. подскажи пожалуйста что делать!? спасибо!
Спасибо за обзор. Очень полезная информация. А если случилась подмена. Вчера на ютубе видела обзор. Девушка заказывала один товар. Но посылку забирала не она, а супруг. На следующий день она её вскрыла, а там другой товар. Но самое главное, что сверху где китайцы наклеивают бумажку с описанием, под ней была другая. То есть её посылку вскрыли, отклеили эту бумажку и переклеили на другую посылку, которая должна была прийти в соседний город. Что в такой ситуации делать? Здесь и воровство почты, и подмена. Заказанный товар был не из дешёвых. Как в таких ситуациях поступать?
моя посылка потерялась в моем же городе после сортировочного центра, не дошла всего одну позицию (до моего районого отделения) китайцы так же утверждали чтоб обратился на почту но Aliexpress вынудил их вернуть мне деньги:) а на почте приняли мое заявление о розыске, деньги вчера китаец вернул теперь жду ответа от почты:)
А если украли из почтового ящика ??? Ведь об этом ты не узнаешь , а на почте типа вы получили .. И писать только на них жалобу и неизвестно будут ли приняты меры ...
Сложилась такая ситуация: заказала товар 2 шт (просто отличались цветом, цена полтора бакса), прод выслал этот товар двумя посылками и дал два трека, по трекам видно, что посылки дошли в мой город - одну получила, а вторую нет. На почте я была, просто забирала другие посылки и логично если она там была они ее мне бы вручили (такие случаии были приходила, спрашивала без уведомления и получала посылку). Есть ли смысл открывать спор, ведь трек показывает, что посылка в моем городе, но ее я не получила. Может это прод что-то намутил. Что посоветуете? У меня осталось 2 дня на открытие спора.
Добрый вечер я бы хотела узнать, вот у меня посылка с алиэкспреса по номеру отслеживанию находиться в иркутске хотя я живу в татарстане что мне делать?(((((( Продавец у которого заказ делала удалился(((( спорт не открываеться(
Добрый день, не могу найти никакой инфы по моему вопросу, надеюсь ты мне подскажешь. Заказал телефон на али, отзывы были хорошие, однако приехал просто деревянный брусок, на почте я никакой акт не успел взять, т.к. торопился, просто забрал пакет и уехал. Открыл уже дома. Спор конечно открыл, но я очень сомневаюсь, что они могут мне помочь, ведь по факту я мог забрать телефон и сфотать тупо деревяшку. Как поступать в таком случае? Подскажи пожалуйста.
Тоже самое. Открывать диспут, только обязательно нужно делать фото и желательно видео материалы для приложения к диспуту. В таком случае проблема решится аналогичным образом.
По твоей логике, я могу пойти и своровать у банка деньги, ведь они не его. Как думаешь, законно? Угадай последствия. Это не их собственность, но обязаны отвечать за них. Ведь чек с почты, это документ передачи своей собственности в "руки" почты. Такая же история с банком. Деньги кто-то спёр? Это не проблемы клиентов, хоть и деньги их.
Продавец подаёт жалобу и вуаля начинают ебать Почту россии и находят пункт на котором эта посылка застряла или украдена, а там уже начинается ебля с дальнейшей пляской в виде сотрудников полиции и прочего
что то не везёт последнее время!одна потерялась,а другая посылка пришла с частичными дефектами! но оба продавца приняли условия спора!я новичёк в этом деньги вернутся?
Славик Свиридов Ели продавец согласился с условиями диспута, то он должен нажать кнопку "принять", после чего диспут будет закрыт и будут выплачены деньги.
Подскажите пожайлуста.Открыл спор с китайцем.Пришла посылка без нарушений целостности,но вместо камеры в коробке оказалась зарядка с телефона.Распаковку записывал на видео так как не дешевая.Китаец тянул с ответом пять дней и выдал свой вердикт "Сходите на почту и возврат средств 0.00$".Предложение я конечно отклонил.Написал что все мои доказательства предоставлены и будем ждать решение алиэкспресс.Правильно ли я веду спор и как дальше быть?Спасибо
Очень срочно! Помогите! Здравствуйте! Получил посылку. Следов вскрытия не обнаружил- их нет (пакет запаян, дополнительного скотча или дополнительной пайки НЕТ!), поэтому и забрал с почты. В коробке вместо телефона кусок кафеля. Сдаётся мне, что наша почта и таможня здесь не при чём!!! Грешу на продавца. Распаковку видео сделал дома. Хитрые китайцы в своей системе на Али указали ни все возможные причины спора, а указав на причину, которой нет в действительности (и у них в списке) резко снижает шансы на возврат денег. Какие выбрать пункты или какие указать причины при открытии спора, ведь про кражу или подлог товара там нет ни слова?
А как быть с тем, что 40% пакетов с Алиэкспресс идут не отслеживаясь, их вообще иногда просто кладут в почтовый ящик. Покупатель может ведь сказать, что ничего не получал, хотя получил на самом деле. Все равно вернут деньги с Али?
как можно с вами связатся. как всегда очередной вопрос про потерю посылки с телефоном на сортировочном. RF261924282SG прошу продавца выслать мне копию квитанции об отправке он вроде отвечает но не присылает. защита еще 42 дня. просто не знаю когда нужно диспут открывать. и что там правильно написать.
1. Сколько посылка будет хранится в отделении связи, если оформлял адрес почты, до востребования, и извещению некуда приходить? 2. Какой алгоритм действий если посылка пришла вместе с актом? Вскрывать на камеру, отправлять обратно и открывать спор, или забирать посылку и открывать спор? 3. А если посылка на вид целая, но вскрываем с начальником отделения, и там только аксессуары, а телефона нет, отправлять обратно или забирать посылку и открывать спор? как лучше?
Помогите пожалуйста! Первый раз заказывала на али, мне пришло уведомление что продавец готов отправить посылку, я подтвердила. Потом через некоторое время я нажала на сделать отзыв. В итоге мне пришло уведомление о том, что посылка доставлена. Придёт ли посылка не знаю. Сумма приличная 2600. Если знаете помогите.
подскажите заказал товар с ебея уже прошло 42 дня о посылке нет вестей. она без номера отслеживания. что предпринять. продавец когда я связался с ним адекватно согласен вернуть деньги.как это может произойти. спасибо
Посылка с алиэкспресс уже 13 деень в Украине на укр почте и ко мне никак не попадает ,что в этом случае делать как ускорить процесс? или может ее уже украли? Бывает такое что посылку просто воруют работники
Надо идти в ближайшее почтовое отделение и спрашивать .Бывает такое что кроме имени и адреса нечего не указанно ...Часто у тех кто впервые покупает на али не указывают фамилию так как при регистрации ее нет там.
Привет, заказал посылку она приехала (посылка до востребования) но сегодня захожу по трек номеру а там получено адресатом 24 июня. Как быть если посылки не окажется на почте? буду там завтра отпишу что и как, но переживаю ибо посылка за 6500р и не для меня.
Если получена адресатом в твоём отделение, то может быть проблема, если по треку видно кто получил и не в твоём отделение, то через спор сможешь вернуть деньги
помогите мне пожалуйста:! я в ноябре 2015 года заказала товар на алиэкспресс и деньги с карточки списались, потом в январе этого года, я захотела отследить посылку, захожу на "мои заказы" а там написана по вышему запрому не чего не найдено(как будто я не чего не заказывала) Помогите мне пожалуйста!?
Скажіть будласка а як що посилка відслідковується і показує що вона вже на почті в мому місті але я прихожу і мені кажуть що її ще нема ще чикати чи що робити?
Что писать в споре что бы вернули деньги? Мне мое почтовое отделение звонило и говорило что посылка пришла, а когда я пришел ее забрать, посылку не смогли найти! По этому поводу открыл спор и сказал что посылку не получил, деньги али не вернуло, спор закрыли.
Спасибо, хорошее видео. Ещё хотелось бы видео как поступать в том случае если открыт диспут, а продавец вместо компенсации отправляет вам другой товар.
Подскажите пожалуйста,я заказала товар на EBay,но..Продовец не отправил трек((((Что делать.Я уже написала продавцу что он мне не прислал трек.(он не отвечает) :_(
Следуя логике, надо полагать что если вы распаковали посылку (лучше видео распаковка)а товар украден, то это проблема продавца (украли у него по дороге к вам). И ссылаясь на статью 5 пункт 1, нужно требовать полного возврата суммы. Я верно полагаю?
А что делать если на почте говорят, что посылка получена и на сайте есть отметка "вручено", а я не то что не получал, но и вообще извещения даже не видел в глаза?(
Darth Soth узнайте где она получена, если в другом почтовом отделение, то открывайте диспут по причине того, что продавец отправил посылку на не верный адрес и приложите скриншот с 17трек, если получили в Вашем отделение, то узнайте кто получил и на кого шла посылка, если получатель не Вы, то просите у них копию документа о получение, где указан другой адресат
у такая проблема, посылку положил почтальон в ящик, ее вытащили ну или есть версия что сам почтальон ее украла, хотя она говорит что ложила в ящик. посылка не отслеживалась, её просто кинули в ящик
Блин,а если я не покупал?!! Я тупо себе отправил ... И писец, она даже из города не выходила. Тупо позвонили и сказали , что: "Ограбили машину и... Извините , простите." Я с самого начала после отправки посылки, заподозрил , что то не ладное. Трек не отслеживался. Я звонил после недели от числа отправки.Но, меня уверяли , что всё нормально. А через 17-ть дней заявляют , что её украли на самом начале следования. То есть на следующий день !!! Что бля делать ?!!
по всем данным актам нужно ВСЕМ: 1. писать жалобу на почту России. , 2. данные пустые отписки от почты России подавать в суд и ПОСТОЯННО Судиться С ТАМОЖНЕЙ И ПОЧТОЙ РОСИИ , Так дальше продолжаться не может из-за воров на таможне и почты России, страдают все это продавец, покупатель и Али экспресс. Чем больше будет судов тем больше будет всяких проверок на таможне и почте. Вместе мы сможем остановить коррупцию!
Я чекала посилку з Китаю. Живу в Трускавці. Посилка повинна була прийти на моє ім"я. Відправлення відслідковувалося до Львова. А в Львові, а саме ЛЬВІВ 5, 79005, моє відправлення було вручено адресату особисто. Виникає запитання , що це за обслуговування клієнтів на Укрпошті? Я оплачую товар, а працівники Укрпошти в ньому ходять? Що за кур"єр там працює в 23.00? Хто міг по моїх паспортних даних отримати товар в Львові, коли я знаходжуся і живу в ТрускавціЇ і посилка повинна була прийти мені в Трускавець? Минулого тижня я отримала через Укрпошту посилку з Ізраїлю. Як зазвичай я її не зважувала, бо вже кілька разів отримувала відправлення з-за кордону і все було добре. Вдома виявилося, що пропали солодощі і парфуми, котрі мені надіслали в подарунок. Це не зафіксований факт, я сама винна, що не зважила, але чому я маю боятися через те, що мене хтось на Укрпошті пограбує? Задзвонила директору пошти, щоб дізнатися, чому мені не надходить відправлення, а вона повідомила, що о 23.00 кур"єр доставив відправлення якійсь жінці, яка проживає в Львові. Виходить так, що моє відправлення йшло до мене увесь час, я його мала змогу відслідкувати, а в Львові раптом помінялася адреса одержувача. І тепер кричи, свищи, правди не доб"єшся. Крадуть на Укрпошті починаючи з верхівки і кругова порука.
ЗАКАЗАЛ СМАРТФОН И С 31 АВГУСТА Прибыл в страну назначения В ШАРАПОВО И ТИШИНА, ПОХОДУ КРЫСАНУЛИ, СПАСИБО ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, НАДЕЮСЬ ЧТО ПОМОЖЕТ ЭТОТ ЗАКОН ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ
заказал 3 маленьких лампочки лед, кинули посылку в почтовый ящик, в посылке вместо трёх лампочек, одна... украли частично 2 штуки, кто там виноват почтальонша пьяница или же продавец, это как я понимаю не важно, надо подавать спор что посылка не получена ???
акт шмакт вот у меня случилось с сайтом Асос приключение по которому я поняла что Украина это страна в которой нет не интернет защиты , не служебной защиты клиента - вообще полный гуляй поле , заказав заказ на Асос стандарт почтой то есть укрпочтой моя посылка гуляля по Европе потом по Дубаям 11 дней и попав в Киев на сортировочный склад ,я отслеживала посылку по 24 ру в УКРАИНЕ ДАЖЕ НЕТ САЙТОВ СВОИХ ДЛЯ ОТСЛЕЖКИ - ВСЕ ВОРОГ РОССИЯ сделала в этой убогой стране , так вот сижу жду на работе осматриваю где она ? 12.10 в 9 утра прибыла на склад в Киев , 12.10 в 12 часов в Киеве доставка невозможна ,нет никого дома статус на отправление обратно - я в шоке КАК? за 4 часа она попала в мой город Запорожье ? ладно стала просматривать моб т на работе не слышала звонил курьер в 12.10 в 11 часов , которого я не заказывала и нечего не знала о доставке лично , звоню курьеру спрашиваю из какой службы доставки он? и где посылка? в ответ получила - он доставляет 10 почтам посылки и какая моя и откуда он не знает, дальше больше , трек присвоенный в Асос действует только на их территории и перемаркируется в Украине на другой - и вот самое главное - вам ни одна почта в стране не скажет без этого трека где находиться ваша посылка - я обзвонила те почты которые обслуживаю этот Асос , у многих телефоны отключены за не уплату, горячая линия ГУДОК И ВСЕ тишина , обратилась в службу поддержки в Контакте и ФБ - русские чаты мгновенно мне ответили что с Украинскими рынками не работаем но передадут проблему , пока наша тех поддержка очухалась прошло 3 дня , на мою просьбу выдать трек номер страны Украины - отправили ссылкой на Асос - больше ничего - я нашла старый мой пакет от Асос и увидела что доставку делает тмм экспресс - звоню там говорят ТРЕК , что бы узнать свой трек нужно номер Асос завести в отслежку тмм - помогали люди мне с форума тыкали всей страной в эту отслежку - выдает ОШИБКА - попросила айтишнника друга - сказал мне что у них сломан сервер ! ЖЕСТЬ как международная сраная украинская ПОЧТА так РАБОТАЕТ? начитавшись о этой тмм службе в отзывах людей ОР - раньше они передавали посылки укрпочте и без проблем можно было получить , но эти жлобы решили отжать хлеб у укрпочты - и вручать сами но БЕЗ СМС , без предварительного сообщения клиенту "как снег на голову" курьер тихо целует дверь а потом в документах пишет "доставка обратная" может это способ воровства теперь в Украине - но знайте что в этой стране полная безответственность и воры ! можете попрощаться со своими посылками с такими услугами))) автор если доставляет частник посылку все эти акты до одного места Украина не правовая страна!
Вот он русский менталитет.Если посылка пропала в моем почтовом отделении, причём тут китаец , который отослал мне посылку.А может почту России прошерстить и наказать!
Крч заказала брелок-смайлик,работчица почты сказала тип пасморт не надо,даже не ппочитала имя и фамилию на пакете,дала пакет с дорогими часами.. Мдаа))
Даже не сомневайтесь, и это видео и остальные про AliExpress снятые вами очень полезны и поучительны !!!
У меня тоже на почте (России) пропала посылка и мне Алиэкспресс вернула 100% затрат + вернула доставку!!! На Али просто говорят. Продавец должен подтвердить документально, что покупатель получил посылку, если не подтверждает, то деньги вернутся покупателю (как и у меня получилось). Спасибо за видео!
Спасибо за полезную и подробную информацию. Особенно пригодится для начинающих "чайников"....как я
Игорь, дружище спасибо! "Счастье, это когда тебя понимают". С твоей стороны все было "разжовано" подробно.
Верная информация. В моем случае получилось так. Подал в розыск написав заявление, через месяц пришел ответ с предложением компенсации от почты России, до этого открыл диспут, обострил, сослался на 5 ую статью ВПК, торговая площадка со мною согласилась вернув деньги. Итог - вернул деньги в 2х кратном размере от почты и от alliexpress. Вот только продавца жаль он то не виноват что в нашей стране на почте куча крыс.
Подскажи, при написании заявления прикладывал скан инвойса отправителя или он скан квитанции об отправлени с их почты прислал?
Добрый день!Что делать если посылка по непонятным причинам не прибыла на мой распределительный пункт по факту (г.Казань хотя трек код отслеживания показал что она там)я позвонил в Казань мне сказали что посылка не пришла и они написали акт на Внуково о не прибытии,я открыл спор, продавец не отвечает,не дает ни справку ни чего?спор через пару дней будет закрыт, алиэкспр пишет,что моя причина ,,не отслеживается товар" не действителен.
Добрый день, помогите пожалуйста! Дело было так: посылка пришла на почту, пришёл её забирать не выдали так-как таможня указала не правильно имя и фамилию поэтому не выдавали хотя все остальные данные совпадали! Написал заявление, отослал её обратно на таможню чтобы исправили ошибку, исправили, отослали обратно и внезапно посылка где-то потерялась не дойдя до города. Что делать подскажите пожалуйста нужно открывать спор?
У меня украли на таможне в Пулково телефон. Продавец компенсировал, но я бы хотел разобраться именно с таможней. Есть прямые доказательства разницы в весе. Каковы мои шансы ?
Спасибо Игорь! Данное видео для меня очень актуально! Смарт завис в Донецке на 5 дней, я был в прострации! Теперь немного успокоился :)
Я тоже с донецкой области,как получишь смарт отпишись, просто вот думаю в связи с ситуацией на востоке Украины,могут быть случаи потери посылок,может вообще не доедет
Игорь, подскажите пожалуйста, я покупал телефон с ebay но там суть такаяже. Я покупал его еще в Ноябре 2013 года с штат. Продавец все время говорил что надо подождать, что сейчас новогодние праздники и по сути посылка задержевается. Я ему верел, так как он доверчевый, все время отвечал, даче сейчас пишет что волнуется и диспут не открыл. Я посылку так и не получил. Трэк номер он мне дал, но за пределами США он не прослежеваетсЯ так как продовец решил с економить и послал самой дешовой почтой. Телефон я так и не получил. Денги он не хочет возврощать так как по трек номеру видно что он послал. Подскажи пожалуйста что мне делать. :(
Насколько я понял, оплата была через пайпал и диспут не открывался... Если это так, то единственное, что можно попробовать сделать, это подать заявление о розыске посылки, конечно, если работники почты не отфутболят... Других вариантов я не вижу... Диспут ведь, наверное, уже открыть не получится...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказал видео регистратор, а мне прислали не тот и в четыре раза дешевле модель. Посылка была наложный платеж без описи. Как вернуть деньги?
Спасибо за видео, надеюсь не пригодится. Жду еще недельку.
лайк поставил! Видос в избранное! Огромное спасибо вам за то что подробно освещаете такие темы, так держать :)
вопрос!Добрый день.Две посылки имеем.Одну получила не вовремя,так как потеряли сопроводительную и не сообщили о приходе посылки и вторую вручили другому человеку посылку,,т.е по документам посылка получена но не мной
привет! у меня такая ситуация: случайно нажал кнопку "подтвердить получение" буквально через несколько дней после оплаты. трекинг есть, посылки нет. прошло уже 3 месяца. подскажи пожалуйста что делать!? спасибо!
Спасибо за обзор.
Очень полезная информация. А если случилась подмена.
Вчера на ютубе видела обзор. Девушка заказывала один товар. Но посылку забирала не она, а супруг. На следующий день она её вскрыла, а там другой товар. Но самое главное, что сверху где китайцы наклеивают бумажку с описанием, под ней была другая. То есть её посылку вскрыли, отклеили эту бумажку и переклеили на другую посылку, которая должна была прийти в соседний город.
Что в такой ситуации делать? Здесь и воровство почты, и подмена. Заказанный товар был не из дешёвых. Как в таких ситуациях поступать?
моя посылка потерялась в моем же городе после сортировочного центра, не дошла всего одну позицию (до моего районого отделения) китайцы так же утверждали чтоб обратился на почту но Aliexpress вынудил их вернуть мне деньги:) а на почте приняли мое заявление о розыске, деньги вчера китаец вернул теперь жду ответа от почты:)
Та же проблема у меня на данный момент.. посылку то нашли?
Вчера поимел такую же проблему на сортировке В. Новгород. Буду изучать.
А если украли из почтового ящика ??? Ведь об этом ты не узнаешь , а на почте типа вы получили .. И писать только на них жалобу и неизвестно будут ли приняты меры ...
Добрый день! А если посылка пришла, но поврежденная почтой ? Если я просто не буду её получать, мне вернут деньги ?
Max Tanai добрый день, не могу точно сказать, ещё не отказывался от получения
Сложилась такая ситуация: заказала товар 2 шт (просто отличались цветом, цена полтора бакса), прод выслал этот товар двумя посылками и дал два трека, по трекам видно, что посылки дошли в мой город - одну получила, а вторую нет. На почте я была, просто забирала другие посылки и логично если она там была они ее мне бы вручили (такие случаии были приходила, спрашивала без уведомления и получала посылку). Есть ли смысл открывать спор, ведь трек показывает, что посылка в моем городе, но ее я не получила. Может это прод что-то намутил. Что посоветуете? У меня осталось 2 дня на открытие спора.
+Юлия Ковалец открывайте спор, деньги вернут
Спасибо за совет, спор открыла, прод сразу без всяких вопросов деньги вернул.
Добрый вечер я бы хотела узнать, вот у меня посылка с алиэкспреса по номеру отслеживанию находиться в иркутске хотя я живу в татарстане что мне делать?((((((
Продавец у которого заказ делала удалился((((
спорт не открываеться(
Арина Райс спор можно открыть независимо от того, работает продавец или нет, разве что у Вас закончился таймер в заказе
GARANT500 скорее всего таймер закончился(
Добрый день, не могу найти никакой инфы по моему вопросу, надеюсь ты мне подскажешь. Заказал телефон на али, отзывы были хорошие, однако приехал просто деревянный брусок, на почте я никакой акт не успел взять, т.к. торопился, просто забрал пакет и уехал. Открыл уже дома. Спор конечно открыл, но я очень сомневаюсь, что они могут мне помочь, ведь по факту я мог забрать телефон и сфотать тупо деревяшку. Как поступать в таком случае? Подскажи пожалуйста.
тоже вчера деревянный брусок получил вместо телефона
Как в итоге закончилось всё у вас обоих? Удалось вернуть деньги?
Никак, забил, заказал новый телефон. Продавец отказывается возвращать деньги без акта с почты, акт на почте не дают
А что делать, если украли само вложение? Я посылку забрал, вскрыл дома и в ней была лишь нарезана плотная бумага, вложения не было.
Тоже самое. Открывать диспут, только обязательно нужно делать фото и желательно видео материалы для приложения к диспуту. В таком случае проблема решится аналогичным образом.
Чушь!
Следуя логике автора, почта Украины, России и т.п. может без наказанно воровать посылки и ссылаться на этот документ.
По твоей логике, я могу пойти и своровать у банка деньги, ведь они не его.
Как думаешь, законно? Угадай последствия.
Это не их собственность, но обязаны отвечать за них. Ведь чек с почты, это документ передачи своей собственности в "руки" почты.
Такая же история с банком.
Деньги кто-то спёр? Это не проблемы клиентов, хоть и деньги их.
Продавец подаёт жалобу и вуаля начинают ебать Почту россии и находят пункт на котором эта посылка застряла или украдена, а там уже начинается ебля с дальнейшей пляской в виде сотрудников полиции и прочего
где лучше заказать lenovo k910.Я нз как прошивать смарт)
У меня посылка застряла в сортировочном центре г.Норильск уже больше месяца.Написал заявление на розыск,пока молчание.
что то не везёт последнее время!одна потерялась,а другая посылка пришла с частичными дефектами! но оба продавца приняли условия спора!я новичёк в этом деньги вернутся?
Если диспут закрыт по процедуре, то вернутся, а если продавец пообещал на словах в переписке, то вопрос открыт.
Alex Sizovпродавец согласился со спором! я слышал,что на слова вестись не нужно!
Славик, вот именно, что на слова нет, только на диалоги в диспуте на его итоги по процедуре диспута.
Славик Свиридов
Ели продавец согласился с условиями диспута, то он должен нажать кнопку "принять", после чего диспут будет закрыт и будут выплачены деньги.
GARANT500 спасибо за коррекцию моего корявого ответа )))
Подскажите пожайлуста.Открыл спор с китайцем.Пришла посылка без нарушений целостности,но вместо камеры в коробке оказалась зарядка с телефона.Распаковку записывал на видео так как не дешевая.Китаец тянул с ответом пять дней и выдал свой вердикт "Сходите на почту и возврат средств 0.00$".Предложение я конечно отклонил.Написал что все мои доказательства предоставлены и будем ждать решение алиэкспресс.Правильно ли я веду спор и как дальше быть?Спасибо
Подскажи пожалуйста! Если закончится время подготовки заказа к отправке на али, то тогда мне вернут деньги?
да, вернут деньги
Очень срочно! Помогите! Здравствуйте! Получил посылку. Следов вскрытия не обнаружил- их нет (пакет запаян, дополнительного скотча или дополнительной пайки НЕТ!), поэтому и забрал с почты. В коробке вместо телефона кусок кафеля. Сдаётся мне, что наша почта и таможня здесь не при чём!!! Грешу на продавца. Распаковку видео сделал дома. Хитрые китайцы в своей системе на Али указали ни все возможные причины спора, а указав на причину, которой нет в действительности (и у них в списке) резко снижает шансы на возврат денег. Какие выбрать пункты или какие указать причины при открытии спора, ведь про кражу или подлог товара там нет ни слова?
подскажи что едалт ьпоссылка трекается в китае почта говорит мол 30 дней пройдёт пишите заяву на розыск?
А как быть с тем, что 40% пакетов с Алиэкспресс идут не отслеживаясь, их вообще иногда просто кладут в почтовый ящик. Покупатель может ведь сказать, что ничего не получал, хотя получил на самом деле. Все равно вернут деньги с Али?
как можно с вами связатся.
как всегда очередной вопрос про потерю посылки с телефоном на сортировочном.
RF261924282SG
прошу продавца выслать мне копию квитанции об отправке он вроде отвечает но не присылает.
защита еще 42 дня.
просто не знаю когда нужно диспут открывать.
и что там правильно написать.
1. Сколько посылка будет хранится в отделении связи, если оформлял адрес почты, до востребования, и извещению некуда приходить?
2. Какой алгоритм действий если посылка пришла вместе с актом? Вскрывать на камеру, отправлять обратно и открывать спор, или забирать посылку и открывать спор?
3. А если посылка на вид целая, но вскрываем с начальником отделения, и там только аксессуары, а телефона нет, отправлять обратно или забирать посылку и открывать спор? как лучше?
Мне тоже это интересно.
Алексей Кравченко
Спасибо за подсказку!) Не жалею что подписался на твой канал.Удачи и Продолжай в том же духе)))
Помогите пожалуйста! Первый раз заказывала на али, мне пришло уведомление что продавец готов отправить посылку, я подтвердила. Потом через некоторое время я нажала на сделать отзыв. В итоге мне пришло уведомление о том, что посылка доставлена. Придёт ли посылка не знаю. Сумма приличная 2600. Если знаете помогите.
подскажите заказал товар с ебея уже прошло 42 дня о посылке нет вестей. она без номера отслеживания. что предпринять. продавец когда я связался с ним адекватно согласен вернуть деньги.как это может произойти. спасибо
Посылка с алиэкспресс уже 13 деень в Украине на укр почте и ко мне никак не попадает ,что в этом случае делать как ускорить процесс? или может ее уже украли? Бывает такое что посылку просто воруют работники
Спасибо)
Надо идти в ближайшее почтовое отделение и спрашивать .Бывает такое что кроме имени и адреса нечего не указанно ...Часто у тех кто впервые покупает на али не указывают фамилию так как при регистрации ее нет там.
Привет, заказал посылку она приехала (посылка до востребования) но сегодня захожу по трек номеру а там получено адресатом 24 июня. Как быть если посылки не окажется на почте? буду там завтра отпишу что и как, но переживаю ибо посылка за 6500р и не для меня.
Если получена адресатом в твоём отделение, то может быть проблема, если по треку видно кто получил и не в твоём отделение, то через спор сможешь вернуть деньги
А теперь давай сделай видео ,посылка пришло ,но телефона нет.Очень хорошое видео ,душевно успокаивает.
помогите мне пожалуйста:!
я в ноябре 2015 года заказала товар на алиэкспресс и деньги с карточки списались, потом в январе этого года, я захотела отследить посылку, захожу на "мои заказы" а там написана по вышему запрому не чего не найдено(как будто я не чего не заказывала)
Помогите мне пожалуйста!?
Так же!
Скажіть будласка а як що посилка відслідковується і показує що вона вже на почті в мому місті але я прихожу і мені кажуть що її ще нема ще чикати чи що робити?
решили как то такая же ситуация
А что сделать если я получил посылку а внутри не моя посылка и чужой адрес, то есть перепутали на пересортировочном цехе наклейки...
Что писать в споре что бы вернули деньги? Мне мое почтовое отделение звонило и говорило что посылка пришла, а когда я пришел ее забрать, посылку не смогли найти! По этому поводу открыл спор и сказал что посылку не получил, деньги али не вернуло, спор закрыли.
что делать если я отправил товар обратно, по браку\гарантии, и по трек номеру она в китае "fail" т.е. не дошла?
Спасибо, хорошее видео. Ещё хотелось бы видео как поступать в том случае если открыт диспут, а продавец вместо компенсации отправляет вам другой товар.
СПАСИБО!!!! Все четко и понятно!!!
Подскажите пожалуйста,я заказала товар на EBay,но..Продовец не отправил трек((((Что делать.Я уже написала продавцу что он мне не прислал трек.(он не отвечает) :_(
+Mary Сris напишите ему, что откроете диспут, если он не даст рабочий трек, если будет молчать, то так и делайте
GARANT500 Спасибо.
Следуя логике, надо полагать что если вы распаковали посылку (лучше видео распаковка)а товар украден, то это проблема продавца (украли у него по дороге к вам). И ссылаясь на статью 5 пункт 1, нужно требовать полного возврата суммы. Я верно полагаю?
Верно, только видео распаковки является обязательным доказательством, фото доказательства скорее всего не принимут
А что делать если на почте говорят, что посылка получена и на сайте есть отметка "вручено", а я не то что не получал, но и вообще извещения даже не видел в глаза?(
Darth Soth узнайте где она получена, если в другом почтовом отделение, то открывайте диспут по причине того, что продавец отправил посылку на не верный адрес и приложите скриншот с 17трек, если получили в Вашем отделение, то узнайте кто получил и на кого шла посылка, если получатель не Вы, то просите у них копию документа о получение, где указан другой адресат
GARANT500
спасибо. всего ожидал от почты, но это какой то ппц( заявления на розыск еще в опс не хотят принмать. Пришлось через главный офис.
у такая проблема, посылку положил почтальон в ящик, ее вытащили ну или есть версия что сам почтальон ее украла, хотя она говорит что ложила в ящик. посылка не отслеживалась, её просто кинули в ящик
+Гриша гришка просто открывает спор по причине того, что посылка не получена
А если в посылке должно было быть 3 товара,а пришло только 2,а по бумагам вложенным якобы вложено 3,что тогда делать?
Спасибо, будем знать.
Спасибо большое. Вы ответили на все мои вопросы.
Спасибо. Очень ценная информация.
Спасибо за полезную информацию.
А если например почта дошла посылку открываешь снимаешь на видео А там посылки нет в такой ситуации что делать?
Спасибо за полезную информацию
Огромное спасибо за это видео!
Блин,а если я не покупал?!! Я тупо себе отправил ... И писец, она даже из города не выходила. Тупо позвонили и сказали , что: "Ограбили машину и... Извините , простите."
Я с самого начала после отправки посылки, заподозрил , что то не ладное. Трек не отслеживался. Я звонил после недели от числа отправки.Но, меня уверяли , что всё нормально. А через 17-ть дней заявляют , что её украли на самом начале следования. То есть на следующий день !!!
Что бля делать ?!!
Спасибо за ссылку "ВСЕМИРНАЯ ПОЧТОВАЯ КОНВЕНЦИЯ"
по всем данным актам нужно ВСЕМ: 1. писать жалобу на почту России. , 2. данные пустые отписки от почты России подавать в суд и ПОСТОЯННО Судиться С ТАМОЖНЕЙ И ПОЧТОЙ РОСИИ , Так дальше продолжаться не может из-за воров на таможне и почты России, страдают все это продавец, покупатель и Али экспресс. Чем больше будет судов тем больше будет всяких проверок на таможне и почте. Вместе мы сможем остановить коррупцию!
Видео очень, полезно и аргументировано, конечно, лайк!
ни чего нового из этого видео я не узнал все что он рассказывает это знает любой кто когда то заказывал что либо в интернете за рубежом
Я чекала посилку з Китаю. Живу в Трускавці. Посилка повинна була прийти на моє ім"я. Відправлення відслідковувалося до Львова. А в Львові, а саме ЛЬВІВ 5, 79005, моє відправлення було вручено адресату особисто. Виникає запитання , що це за обслуговування клієнтів на Укрпошті? Я оплачую товар, а працівники Укрпошти в ньому ходять? Що за кур"єр там працює в 23.00? Хто міг по моїх паспортних даних отримати товар в Львові, коли я знаходжуся і живу в ТрускавціЇ і посилка повинна була прийти мені в Трускавець? Минулого тижня я отримала через Укрпошту посилку з Ізраїлю. Як зазвичай я її не зважувала, бо вже кілька разів отримувала відправлення з-за кордону і все було добре. Вдома виявилося, що пропали солодощі і парфуми, котрі мені надіслали в подарунок. Це не зафіксований факт, я сама винна, що не зважила, але чому я маю боятися через те, що мене хтось на Укрпошті пограбує? Задзвонила директору пошти, щоб дізнатися, чому мені не надходить відправлення, а вона повідомила, що о 23.00 кур"єр доставив відправлення якійсь жінці, яка проживає в Львові. Виходить так, що моє відправлення йшло до мене увесь час, я його мала змогу відслідкувати, а в Львові раптом помінялася адреса одержувача. І тепер кричи, свищи, правди не доб"єшся. Крадуть на Укрпошті починаючи з верхівки і кругова порука.
Спасибо! Очень полезное видео!
Спасибо , помогли очень сильно!
ЗАКАЗАЛ СМАРТФОН И С 31 АВГУСТА Прибыл в страну назначения В ШАРАПОВО И ТИШИНА, ПОХОДУ КРЫСАНУЛИ, СПАСИБО ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, НАДЕЮСЬ ЧТО ПОМОЖЕТ ЭТОТ ЗАКОН ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ
Спасибо.Полезное видео. Лайк!
а если ты рукажоп и перепутал посылки . Я сейчас вернул посылку , но что будет дальше ?
а посылку я раскрыл
Я всегда вскрываю посылки с Али-экспресс рядом со стойкой в пределах видимости служащей почты на всякий случай.
заказал 3 маленьких лампочки лед, кинули посылку в почтовый ящик, в посылке вместо трёх лампочек, одна...
украли частично 2 штуки, кто там виноват почтальонша пьяница или же продавец, это как я понимаю не важно, надо подавать спор что посылка не получена ???
Да
Огромное спасибо и лайк без базара)))
Спасибо, видео очень информативное. Лойс...
Пришёл. Все хорошо. Iocean x7 - телефон супер! Всем рекомендую!
акт шмакт вот у меня случилось с сайтом Асос приключение по которому я поняла что Украина это страна в которой нет не интернет защиты , не служебной защиты клиента - вообще полный гуляй поле , заказав заказ на Асос стандарт почтой то есть укрпочтой моя посылка гуляля по Европе потом по Дубаям 11 дней и попав в Киев на сортировочный склад ,я отслеживала посылку по 24 ру в УКРАИНЕ ДАЖЕ НЕТ САЙТОВ СВОИХ ДЛЯ ОТСЛЕЖКИ - ВСЕ ВОРОГ РОССИЯ сделала в этой убогой стране , так вот сижу жду на работе осматриваю где она ? 12.10 в 9 утра прибыла на склад в Киев , 12.10 в 12 часов в Киеве доставка невозможна ,нет никого дома статус на отправление обратно - я в шоке КАК? за 4 часа она попала в мой город Запорожье ? ладно стала просматривать моб т на работе не слышала звонил курьер в 12.10 в 11 часов , которого я не заказывала и нечего не знала о доставке лично , звоню курьеру спрашиваю из какой службы доставки он? и где посылка? в ответ получила - он доставляет 10 почтам посылки и какая моя и откуда он не знает, дальше больше , трек присвоенный в Асос действует только на их территории и перемаркируется в Украине на другой - и вот самое главное - вам ни одна почта в стране не скажет без этого трека где находиться ваша посылка - я обзвонила те почты которые обслуживаю этот Асос , у многих телефоны отключены за не уплату, горячая линия ГУДОК И ВСЕ тишина , обратилась в службу поддержки в Контакте и ФБ - русские чаты мгновенно мне ответили что с Украинскими рынками не работаем но передадут проблему , пока наша тех поддержка очухалась прошло 3 дня , на мою просьбу выдать трек номер страны Украины - отправили ссылкой на Асос - больше ничего - я нашла старый мой пакет от Асос и увидела что доставку делает тмм экспресс - звоню там говорят ТРЕК , что бы узнать свой трек нужно номер Асос завести в отслежку тмм - помогали люди мне с форума тыкали всей страной в эту отслежку - выдает ОШИБКА - попросила айтишнника друга - сказал мне что у них сломан сервер ! ЖЕСТЬ как международная сраная украинская ПОЧТА так РАБОТАЕТ? начитавшись о этой тмм службе в отзывах людей ОР - раньше они передавали посылки укрпочте и без проблем можно было получить , но эти жлобы решили отжать хлеб у укрпочты - и вручать сами но БЕЗ СМС , без предварительного сообщения клиенту "как снег на голову" курьер тихо целует дверь а потом в документах пишет "доставка обратная" может это способ воровства теперь в Украине - но знайте что в этой стране полная безответственность и воры ! можете попрощаться со своими посылками с такими услугами))) автор если доставляет частник посылку все эти акты до одного места Украина не правовая страна!
а если выдали типо не тому.что делать?
я хотел спрасить вас я заказал планшеть они забрали денги и он удалился как вернуть денги?
Вот он русский менталитет.Если посылка пропала в моем почтовом отделении, причём тут китаец , который отослал мне посылку.А может почту России прошерстить и наказать!
ссылка битая не понятно как найти этот документ
Спасибо Большое!
А как этих гребанных работников Почты России или Укрпочты наказать?
Дякую за пораду!
+Aleksandra Danko прошу)
Да я тоже надеюсь что это видео не пригодится))
А что делать если посылка не пришла и спор проигран?
Я жду свою посылку почти месяц
на почте воруют
Я вижу ты плакал?
Спасибо
Пока ещё не воровали!!!! :-( Слава богу O:-)
полезно,спасибо=)
Спасибо !!!!!!!!!!!!!
Крч заказала брелок-смайлик,работчица почты сказала тип пасморт не надо,даже не ппочитала имя и фамилию на пакете,дала пакет с дорогими часами..
Мдаа))
работчица)
100% полезное видео
Сколько воды. Открывайте спор и все. Нет он будет десять минут лялякать. Думал что-то дельное скажет
Много лишних разговоров(
Лайк
что делать если случайно нажал на подвердить
+Ferman Ismailov Ждать и надеяться, что посылка придёт
Если не алиэкспресс а Россия и продавец Морозова, а посылка оплачена