4 kere servise gidip THH'den para iadesi almak - Kullanıcı Deneyimi (Furkan Hasoğlu)
HTML-код
- Опубликовано: 13 сен 2024
- Sony Xperia XZ cihazını Evkur üzerinden satın alan Furkan Hasoğlu, telefonda yaşanan çeşitli sorunların yetkili servis olan KVK tarafından çözülememesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'nden aldığı para iadesi karar sürecini aktarıyor.
Yaklaşık bir buçuk yıl süren cihaz sorunları ve çözüm sürecini Furkan'dan dinliyoruz. Merak ettiğiniz soruları bu gönderi altından Furkan'a iletebilirsiniz.
İyi seyirler...
Benim de bir tecrübem oldu. Paylaşmak istiyorum belki birilerine faydası olur.
İthalatçı garantili note 8 kapandı ve bir daha açılmadı. Teknik servis para iadesi dedi. Aldığım yeri aradım dedim bari sıkıntı olması parayı talep ettim. Adamlar bir ay kadar oyaladı en sonunda "vermiyoruz istediğin yere başvur bir yılda alamazsın, çok uğraşırsın" falan dediler. Ben de e-devlet üzerinden THH'ye belgeleri gönderip başvuru yaptım. 1.5 ay içinde karara bağlandı, karşı tarafın savunması alındı. Satıcı parayı ödeyeceğini beyan etti. Tekrar aradım satıcıyı "hesap bilgilerini ver ödeyelim" dediler ve ödemeyi yaptılar.
Uğraşır durursun diyerek göz korkutuyorlar ve yaptıkları yanlarına kâr kalacak sanıyorlar. Kanmayın arkadaşlar. Haklıysanız hakkınızı arayın. Adaletin kılıcı tepelerine bindikten sonra muma dönüyorlar.
Peki masrafı ne kadar bende e devletten başvurdum?
@@muratkzltas7306 Masrafı yok. Bende olmadı en azından. Sonuçta kendi işinizi kendiniz yapıyorsunuz. Avukat noter vs yok.
@@ZaferBAHADIR merhaba telefonu servise gönderdikten sonra tüketici hakem heyetine başvursam bir sorun olur mu
@@Monke3388 Servis raporu olmadan başvuramazsın yani elinde belge olmadan olmaz.
Video başlığını görünce aklıma Samsung'un gelmesi.😂
Kvk garantisi varsa garantisi yok olarak görüyorum teleservice tamir ediyordu kvk ise hicbir sekilde yardimci olmuyor
Benim telefonum ekranı bozulmuştu ama yere felan düşmemişti adam direk değiltirdi
@@erdemerdemyesil9597 ayni olay bana da oldu daha da bozarak verdiler
Helal olsun peşini bırakmamış
0:42 Ersin bey'in soğuk su uzatması lşjknfkjşasndkjşand
huawei servis olarak daha iyi kvk tavsiye etmem evkurdan sıkıntılı olmaz ama sony casper auss vestelden uzak durun
Huwaei var taş gibi kral
Arkadaşı tebrik ediyorum. 2017 yılında Ankara / Kızılaydaki Evkur şubesinden Orman mavisi Sony xz aldım 2800 tl ye taksitle bir öğrenciye göre çok yüksek bir ücret idi. İlk başta telefon çok donuyordu. Sonra ekran arası açılmaya başladı. Şarj soketinde oynamaya başladı. Ben de yetkili servis olan TELESERVİCE verdim. Yapıldı geldi. Aynı hatalar tekrar etmeye başladı. Üstüne kulaklıklarım çalışmamaya başladı. Kaç kere yeni ürün veya para iadesi istememe rağmen kabul etmediler. 2 ayda bir telefonu garanti götürmekten sıkıldım. Garantisi bitmesine az kala TELESERVİCE den KVK ya geçti yetkililer servis onlara götürdüm. 1000 tl kullanıcı hatası çıkardılar. Bu arkadaşı canı gönülden kutluyorum. Hakkını söke söke almış. Ben uğraşmak istemediğimden param çöp oldu. Telefon ise şu an kamera çalışmıyor. Hoparlörden ses çıkmıyor şarj söketi sıkıntılı ekran arası açık bir şekilde kullanmaya çalışıyorum. Yüksek ücretli bir telefon almayı düşünürsünüz mutlaka Resmi Türkiye Garantili telefon alın arkadaşlar
Bende z5 dual da aynı sorunları yaşadım 5 defa gönderdim komple değişim yapıp gönderdiler ama 1 hafta önce tekrar yolladım şimdi de anakart bekleniyor yazmışlar Gaziantep te heyet de sony den farksız değil
Z1 im vardı ilk çıktığında almıştım ilk ayda sorun çıkardı tamir yaptılar bende tamir değil değişim istediğimi söyledim kabul etmediler heyete gittim adam bana bi telefona bu kadar para verirseniz olacağı bu demişti bide orda adamla tartıştım 😄
çok güzel ve çok yararlı bir video olmuş emeğinize sağlık
Benimde başıma şöyle birşey geldi turktelekom hat taşıdım faturalı bir pakete taahütlü abone oldum.Hattı kızım kullanıyordu 3,4 ay sonra turktelekom arayıp daha fazla internet li bi pakete geçirelim indirim olsun deyip 13 yasındaki kızımdan taahüt başka bir pakete geçirmişler tabiki daha pahallı.Ben arayıp siz hat sahibi olarak benim onayım olmadan böyle bir işlem yapamazsınız dediğimde bana telefonu kim açarsa o onay verebilir diye saçma sapan bir cümle kurdular eski tarifeye anca şimdiki fiyattan zamlı geçiş yapabilirsiniz dediler.En sonunda benim yaptıkları şeyin yasal olmadığını hat sahibi dışında biriyle bir işlem yapamayacaklarını ısrarla anlatmanın sonunda şu kelimeyi kullandılar sizde kızınıza telefonu vermeseydiniz.Bunun üzerine bende THH'ye başvurdum sonuç geçenlerde geldi yaptıkları işlemin batıl olduğuna eski tarifeye hiçbir ücret ödemeden dönülmesine karar verildi.
Bende Xperia Xz almıştım 2 sene önce. Telefon özellikleri çok güzel ama öyle sorunları vardıki deli etti beni. Telefonda şebeke sorunu vardı hiçbir yerde çekmiyordu. Şebeke sorunundan dolayı arama yapamıyordum çoğu zaman. 6 ay sonra falan android güncelleme geldi. Güncelledim. Daha sonra telefon resmen çıldırdı. Telefon elimdeyken bi kaç defa hoparlörden eski bilgisayarların acayip sesler çıkarıp kapandığı gibi hoparlörden acayip yüksek sesler çıkarıp telefon birkaç defa kapandı. Sony aradım dedim telefon güncelleme aldı böyle saçma sapan şeyler yapıyor diye bildirdim. Yazılım hatası olduğunu anlamıştım. Yazılımsal birkaç hata daha vermişti. Xz nin kamerasından hiç memnun değildim. Video çekiyor 15 dakika sonra telefon ısındı video çekimi kapatılıyor diyordu. Deli oldum resmen. Eski dandik General mobile telefon vardı bende o bile 45 dk video çekiyor hiçbir sorun çıkarmıyordu. Sony xperialar güzel telefon fiyatları da uygundu hala özelliklerinin çoğunun diğer android telefonlara göre iyi ve farklı olduğunu düşünüyorum. Ama Xperia bu yazılım ve donanım hatalarını düzeltmedikçe telefon olarak alınmaz.
Bende THH-EVKUR-İCRA DAİRESİ üçlüsü arasında geçen hikayemi anlatacağım.
İstanbul Ortaköy de sahibinden sitesinde gördüğüm ilanla aldığım 2.el lumia1520 marka telefonumu garantisinin bitmesine 2ay kala ekranda turuncu leke ve dokunmatik hassasiyet kaybı/Kendi Kendine asması hatası şikayetiyle teleservice onarım şirketine kutu garanti belgesi ve aparaylarıyla firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile gönderdim. Serviste yaklaşık 1hafta kaldıktan sonra servis İnternet sitesinde çeşitli çelişkili şeyler gördüm. Önce onarım alındı sonra onarım bir üst bilmem neye transfer edildi sonra cihaz değişim bekliyor gibi yazılar görünce servisi aradım. Servisin müşteri temsilcisi bana cihaz onarıldı dedi. Aynı gün tekrar aradığımda cihazın faturasının gönderilmesi gerektiği değişim olacağı söylendi. Bu iki çelişkiden sonra cihazı faturası ile gönderdiğimi söyledikten sonra cihazın fatura ile gelmediği bana bildirildi. Bu süreçte yaklaşık 10-12 kez aradım. Son olarak 20ii günü geçtiğini ve para iadesi talep ettiğimi söylediğimde cihazın bana tamir edilmiş şekilde gönderildiği söylendi. Bu yalandı çünkü servis sayfasında değişim bekleniyor yazıyordu. Karşımda dolandırıcı gibi davranan bir servis vardı üstelik bunu müşteri temsilcileri yapıyordu. Hani onlar emir kulu yada sadece çalışan dediğimiz kişiler varya. İşte onlar. Ben thh ye gittim. orada Allah var çok iyi bir ilgi gördüm. Durumu anlattığımda benden fatura istedi bense elimde fatura yoktu servise göndermiştim. Serviste kendisinde olduğunu inkar ediyordu. Fatura X şahıs üzerine gözüküyor, telefonu Y şahıs bana satıyordu. Yani ben 3.el kullanıcıyı. Fatura sahibini uzun uğraşlar sonucu facebooktan buldum. Ancak oldukça soğuk ve terbiyesizce bir yaklaşımı oldu. Telefonu aldığım kişiye, telefonu aldıktan tam 1sene sonra iletişime geçtim. Telefon numarasını sahibinden sitesindeki mesajlaşmalardan buldum ve aradım. Sağolsun çok yardımcı oldu. Tam 1sene sonra bana faturayı yeniden çıkartabilmem için bir çok yeri aradı. Ancak yeniden fatura çıkartamadı. Bana satan satıcı bana resmi olur mu dedi olur ama nasıl olacak dediğimde benden birkaç saat süre istedi. Bu arada ben Hatay dayım o istanbulda. Satıcı telefon Kendisindeyken daha Telefona ilan açmak için ev arkadaşından telefonun fotolarını çekip kendisine mail atmasını istemiş. O dönem bu şekilde açtığı ilanda yola çıkarak 1yıllık maillerini taradı ve ilan fotolarını bana attı. Tesadüfen ilan fotoğrafları içerindeki 1 fotoda telefonun altında fatura gözüküyordu. Yarımda olsa işe yaradı. Thh çalışanı bana faturanın faturanosu ve kaşe mühür gözükmesi yeterli demişti. Süreç başladı ve 4.ayda karar çıktı. Evkur un bulunduğum il merkezi Antakya da şubesi yoktu. Evkurun bana en yakın şubesi ise 80km uzaktaki iskenderun ilçe şubesi idi. 2kez gittim ancak hiç yardımcı olmadılar daha doğrusu yardım etmeye çalıştılar ancak ödeme yapmadılar. Benden fatura sahibin gelmesini istediler. Hatta telefonuda. Ancak tel bende değildi. Thh görevlisi servis telefonu gönderir se sakın teslim alma hakların sona erer demişti. Teleservis onarmadığı arızalı cihazı benim thh gideceğimi söylediğimde geri göndermişti. Üstelik müşteri temsilcisi cihaz onarıldı yalanını söylerek. Bende inanmadım. Ve teslim almaya da gitmemiştim.neyse cihaz İstanbul Hatay yaptı birkaç ay sonrada hataydan İstanbula geri döndü. Yada dönemedi. Ne olduğu bilinmiyor. Evkur benden cihaz sahibi ve cihazı isteyince bende vazgeçmiştim. Aradan birkaç ay geçtikten sonra çalıştığım markete thh çalışanı o adam geldi yanında arkadaşıyla alışveriş yapıyordu. Bende Kendimi tanıtıp durumu anlatıp teşekkür edecekken bana ne demek evkur paranı ödemez. İcra dairesine git icraya ver. Karar senin adına çıktı senden hiçbirşey talep edemez dedi. Bende ertesi gün Hatay icra dairesine gittim. Başvuru yaptım. 2 hafta sonra beni aradılar evkur kabul etmiş ödemeyi ancak cihazı teslim etmemi söyledi bende thh nin kararını anlattım. Ama kabul etmediler. Tekrar thh ye gittim aynı şahısa durumu anlattım. Bana icra müdürü görevini yapmamakta olduğunu thh karar kağıdında cihazın servisten Evkurun alacağını paranında bana şahsıma yaptırması gerektiği açıkça yazılı olduğunu hatırlatma ı istedi. Bende bu kez kararlı şekilde tekrar gittim durumu sonlez izah ettim. 1hafta içinde para iban humatama yattı. Diyeceksiniz ki değermiydi. Şöyle diyim. Cihazı Eylül 2015te 1000lira ilanla, pazarlıkla 900tl ye almıştım. Ağustos 2016da servise verdim ve paramı haziran 2017 de aldım. Aldığım para fatura tutarının tamamı. Fatura tutarı ise 2.799tl idi. Bu süreçte daha yazmadığım çok enteresan olaylarda oldu. Ancak yazmaktan yoruldum. İşte benim Thh yaşadığım olay. Asla vazgeçmeyin. Hakkınızı alın. Telefonun ikinci sahibi olmanız haklı olmadığınız anlamına gelmez. Ve thh yetkilisi be derse onu yapın.
Benim de lehime cıktı karar. Ücretin ödenmesi yönünde. Satıcıyı aradım KVK ya gönder cihazı dedi. Gönderdim onlar da BDH teknik servise gönder diyor. Şimdi ben ne yapacağım nereye göndereceğim bu telefonu ???
Sony xz 1 den aldığım haz zı hiçbir telefondan alamadım ama ekranda hafif beyazlamalar oldu. Ve denir ya şak diye çekmek öyle muhteşemdi .mi 9 kullanıyorum çok telefon değiştirdim ama aklımın bir köşesinde halâ Sony var.
Sony Xperia xz premium kullanıyorm şuan halen canavar gibi yıllardır bildiğin küçük makina👏😎🙋♂️❤
Ersin Bey samimi olarak söylüyorum; ben telefon boyutuna takılan bir insanım. Önce en-boy oranı sonra özellikler. Siz vaktiyle çok video çektiniz. Bu konuda yardımcı olabilirsiniz diye düşünüyorum. XZ1 arıyorum kullanılmamış sıfır. Yeni çıkanlardan daha şık duruyor. Özellikler halen çok iyi. Sağlam kasa yapısı. Yardımcı olursanız sevinirim. Olumlu olumsuz geri dönüş yaparsanız sevinirim.
Not: Samsung Galaxy Alpha yı 5sene kullandıktan sonra yeni telefonum olacak. Oyun vs oynamam. Esas olan önce tasarım sona donanım. Samsung s10e ye baktım hem pahalı hem batarya az. Xiaomi mi9se ye baktım damla çentik olması bir yana yüksek sar değerine sahip. İphone bize gelmez zaten. Yıl 2020 olsa da taleplerim net olunca 2sene öncenin telefonunun peşine düştüm.
Konu burada ki A magasindan B mağazasından almak değil ki cihazın markasina bağlı olarak servislerin sorunu sonuç da elektronik cihazlar arıza cikartabiliyor. Asıl bilinçsizlik bu.. Baktın arıza çıkartıyor THH cihazın değişimi yada para iadesini yapıyor.
Üstadım eline emeğine sağlık güzel bir video olmuş TeknoVlog takipte dostum
KVK pişmanlıktır. KVK garantili cihaz almayın sözde elli tane teknik servis sertifikaları var ama merdiven altı telefoncular gibi işçilik yapıyorlar...
Kvk çok kötü servis olarak. Veriyorsun telefonu aynı sorunla geri dönüyor.
ilginçtir ben hiç sorun yaşamadım şimdiye kadar
@@MertKuru Aynı şekilde
Bende yaşamadım
General mobile telefon aldım yıllar önce. İnterneti bir türlü açılmıyordu. Tabi bu çok çok eski zaman. Ne yaptıysam olmadı en son babama verdim telefonu. Toplam 3 kez aldığım kvk bayiye verdim 3 ünde de olmadı
Bence arkadaş yanlş birşey yapmış o yanlış da cihazın güncel piyasası. Yani o telefon bir yıl önce alındı ama 1 yl geçtiği için aldığı para döneminin o seviye cihazını almaya yetmez. Ben de cihaz aldım THH ile ve ben 950 lira aldığım cihaza 2200 lira civarı ödeme aldım. Kolaylıklar dilerim.
Nokia 5.1 plus kullanırken kvk bana çok sorun çıkardı THH'ye başvurdum 3 ay sonra kazandım 2 ay sonra paramı iade ettiler tavsiyem kvk varsa tekrar düşünün.
Bende xz aldım 4 ay geçti ekranda çok ufak beyaz leke vardı takıntı yaptım teleservice verdim ekran değişti 8 ay kullandım fark ettim ekranın sağ üst köşesinde acılma var. Sony Xperia müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim dediler teknik servise ver. Bende farklı olsun diye Bakırköy kvk ya verdim durumu izah ettim ve sarz soketinde de biraz problem olduğunu soyledim. Kayıt altına aldılar aradan 1 gün geçti cihaz hazır dediler teslim aldım yapılan işlemlere baktım işte ayrılmış olan yerin tekrardan takıldığını yazılım test vs ok denmiş aldım aradan 1 hafta geçti aynı yerden aynı sorun tekrar verdim ve yine dedim şarz soketinde sıkıntı var diye bu sefer şarz soketi değişmiş yazılım vs vs tekrar aldım aradan bir gün geçti yıne acılma var bu sefer müşteri hizmetlerini aradım olayı baştan sona izah ettim dedim ya bana bir üst modeli verin yada para iadesi yapın tlf daki arkadaş sağolsun dedi konuyu yakından takip edeceğiz ve sen çihazı ya degişim yada para iadesi olarak ver servise verdim aradan bir hafta geçti kvk beni aradı cihazın kutu ve sarz çihazını getirin diye bide iban aldılar 1 haftada para iadesi yaptılar. Bende o para ile gidip xz1 aldım 2 seneden fazla oldu kullanıyorum. Şü bir gerçek xz sony nin bir sorunlu cihazıydı flaş yanma muhabbeti bende de vardı teleservis banada demişti var
Xiaomi note 10 pro cihazım var. Daha 4 aylık cihaz ve iki defa servise yolladım . Birincisinde belirttiğimiz sorunlar yapılmamış olup üstüne farklı sorunla geldi ama teknik raporda sorunlar giderdi deniyor. İkinci kez yolladık yine aynı rapor geliyor ve yine sorunlar devam ediyor . EVOFONE teknik servis ile WhatsApp üzerinden irtibata geçtim ürünü yollayın gerekli onarım ve inceleme yapılsın cevabı aldım. Umurlarinda değil yani. Şimdi 3. Kez yollayacam ürünü ve yine aynı gelirse bende thh üzerinden hakkımı arayacam inşallah mağdur olmam. Çünkü telefonun servise her gitmesi burda bizi mağdur ediyor
Xz1 kullanıyorum ilk çıktığında aldım hâlâ servis görmedi şükür
Bulsam alacağım ama yok.
Buna benzer bir sorunu ben de hp ile yaşıyorum. Kasım 2021’de bir bilgisayar aldım. Yaklaşık 1 ay sonra düzensiz bir şekilde kendi kendine reset atmaya başladı. Ancak enteresan bir hata. Bazen 3 gün yapmıyor bazen üst üste 4-5 kere yapıyor. Neyse ben 2 kez format attım. Harici cihazlarımı bir başka masaüstü ve laptopla denedim bir sorun yaşamadım. Ancak kullandığım kablolar acaba sadece bu cihazdamı sorun yapıyor diyerek kablolarımı da yeniledim. Sorun kayboluyor sonra geri geliyor. Uzaktan destekle görüştüm. Bir format daha attım. Yine bir değişiklik yok bu süreçte yaklaşık 2 ay daha geçti. Devamında 1 nisan 2022’de servise gönderdim, ayın 18inde sadece memtest gibi basit testleri yaparak bana geri göndermişler. Aldığım gün sorunu üst üste yaşamaya devam ettim 19’unda geri gönderdim. Sorun çözülmeden 27’sinde geri aldım. Ayın 9una kadar kendim uğraştım internetteki çözümleri tekrar denedim bir değişilik yok. Desteği yeniden aradım ve değiştirmek istediğimi söyledim bana son bir kez daha servise göndermemi söylediler ve gönderdim. Çözülmesi ile ilgili bir umudum yok çünkü bilgisayarda sorun olmadığını iddaa ediyorlar. Elimde sorunun yaşandığı anın videoları var herşey var. Ancak sorun yok diyorlar. Ben de arkadaş gibi artık döndüğünde tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bunu anlatmamın sebebi de bu marka ürün almak isteyen arkadaşların süreç hakkında bilgi edinmesi. Artık karar sizin. 6 aydır kullanamadığım bir bilgisayarla kaldım öyle. Teşekkürler okuduğunuz için.
Abi trendyol zenticc mağazasından huawei p40 lite aldık. Kutudan çıkan ürün açılmadı, şarj almadı. Bizde ayıplı ürün diye iade ettik, ürünün jelatini açıldığı için bize geri gönderdiler. Huawei servisine vermemiz gerektiğini söyledi. Ben direk ayıplı ürün olduğu için iade isticem. İnşallah sonuç alırım. Sonra THH ye trendyol ve zenticc şikayet edicem.
Para iadesi Türkiye gibi enflasyon ülkelerinde çokta iyi bir sonuç değil. Keşke enflasyon farkıda iade tutarına eklense.
Aslinda haklisiniz ama enflasyon orani resmi olarak ne kadar dogru buna guvenilmeyen ulkede boyle karar vermekte biraz zor neyin enflasyonuna bakarak verecekler ki bu karı
Kararı*
Ben cihazımı sony stor dan almıştım , adamlar kapatmış çekilmiş ülkeden olurda dava edersek ücret iadesini kimden alacağiz 😃
Mehmet Çelik garantin devam ediyorsa thh başvururken aldın yeri bildiriyorsun faturasıyla birlikte
@@furkanhasoglu4335 Bende telefonum için thh başvurdum şuan iki ay oldu hala son işlemde savunması istendi diyor, sorum şu karar verilmesi için telefonu benden isteyip önce incelemeleri gibi bir durum söz konusumu yoksa sadece verdiğim belgeler yeterlimi?
Lenovo telefonum ikinci yılın sonuna doğru pil şişmesi nedeniyle kvk bakırköy servisine götürdüm. Pil şişmesi nedeniyle gpste sorun oluştu ve ekranda iz meydana geldi. Tamir yada belli bir amortisman kesilip para iadesi istedim. Telefonu kvk inceledi önce iade yok tamir dediler hemen ardından ücret iadesi çıktı. Anladığım kararlar marka politikası. Not: telefonun heryeri çizik icindeydi.
Lenovo adamdır
Lenova rezilliktir. benim sifir aldigin bilgisayar 6.000tl ye almistim simdi degeri 11.000 ve pilin aniden bitip kapanmasindan tut fanin daha bilgisayar boşken deli gibi çalismasi mi dersin ayriyetten işlemciden gelen elektronik ses cizirtisi olmasina ragmen garanti kullanilmamis bilgisayarin fanlarin temizlemis yollamis pil pahali diye ellememisler bile ve ustunde bantlariyla yolladigin bilgisayar icin de çizikler var kullanici hatasi diye rapor dusmüşler aşşağılıklar asla önermem uzak durun.Hayatimda yediğim en büyük kazikti.
Şimdi de samsung galaxy s20fe snapdragonu iade etmeye çalisiyorum gelir gelmez kamera geniş açıda flaşta bariz bir sorun var.Tüm ekran bulutlaniyor.
Servise yollayin diyorlar bende 14 gün içindeki iade hakkimi deneyeceğim ama ayipli üründe bu süre 6 aymis aslinda.Bakalim ne olucak hayirlisi.Iphone pahali olmasa onu alicaktim.Onun servis daha iyi dendiği için.
Daha snapdragon yazmadiklari icin yalnislikla alip iptal ettigim telefonlarin parasini iade etmediler 12.000tl.
Şuanda 2 telefon indirimle 10 600e aldim onun birini iade almayiz dediler ama yollayacağım.Bunu sirf yorumlardan bir kisi bile faydalanir belki diye yazdim.Ne lenova ,ne samsung asla tavsiye etmiyorum bir sorun yaşadiginizda görürsünüz malesef :(( dilerim yaşamayin.
2017 Aralık ayında Teknosa'dan aldığım ve kullandığım sürece hiçbir arıza/problem yaşamadığım Sony XZ1 cihazım 2020 Ocak ayında şarjı %2-3 seviyesindeyken şarj cihazına taktıktan sonra aniden kapandı ve bir daha açamadım. Teknosa 2 yıllık garanti kapsamı bir ay önce dolduğu için müdahale edemeyeceklerini söyleyince en yakın yerel servise götürdüm, sorunun bataryadan veya şarj soketinden kaynaklanmadığını ana kartta problem olduğunu söyleyip tamir edemediler. Bunun üzerine cihazımı Sony yetkili servisi olduğunu bizzat Sony'den maille öğrndiğim İzmir K.V.K.'ya verdim. Onlar cihazda yetkisiz açma/müdahale tespit ettikleri ve cihaz değişimi için 4100 tl(Oysa ki ben telefonu 2017 yılında 2600 tlye almıştım) istedikleri şeklinde bir mesaj gönderdiler,reddettim ve cihazımın iadesi istedim. Mevcut durumda herhangi bir yere başvurup olumlu bir sonuç elde etme şansım var mı? Yardımcı olup yönlendirirseniz çok sevinirim.
Egemen ÖZDEMİR garantin bitmiş olsa bile kendi servisine götürmen gerekiyordu yetkisiz işlem olmuş thh başvursan bile sonuç olumsuz olabilir ama şansını dene 😊
slm kardeşim birazda hangi telefonlar daha az ve çok sıkıntı çıkartıyor onlarla ilgili araştırma yaparsanız iyi olur.?
Benim aklıma şu soru geldi. Bu kadar sık THH başvurusunun nedeni firmaların servislere mümkün oldukça değişim yaptırmayın demesi olabilir mi? Son Pegasus uçağı kazasında bile bence asıl sorun firmanın pilotlara en az giderle uçuş yaptırma baskısı olduğunu düşünüyorum. Yoksa servisteki elemanlarda , pilotlarda bu tür uygulamalara girmezler.
Bu da bir şey mi ben 5 senedir uğraşıyorum 5 defa değiştirdiler iadesini istedim en sonunda
Bende Sony kullanıyorum ama gayet memnunum telden arkadaşta kvk bence sorun çıkarmış
Bende sony xz mi bugün tamir ettim anakartın arkasına yalıtkan malzemeyi söküp termal ped uyguladım 24 derece oda sıcaklığında 16.32dk 4k kayıt aldım kapanmadan sanırım rekor bende 😊bu arada parayı almak için dört seferi iyi tamamlamış bana ilk seferinde kasa yamuk diye Red vermişti.
Nokia 6300 tlf kvk servisten geldi aldım açtım 2 sn sonra gene kapandı 😀
merhaba tuketici hakem heyetine bavuru yaptım haklı bulundum o sırada telefon elımden düşüb ekranı kırıldı sizce nasıl yol izlemem lazım
Furkan kardeşimize geçmiş olsun öncelikle, sadece kafama takıldığı için bir "amcamın şeyi olsa..." muhabbeti yapacağım. Çünkü olan olmuş artık bu söyleyeceğimi tartışmanın bir esprisi yok da içimde kalmasın diye yazıyorum; belki Furkan kardeşim ufak bir ihtimalle görür de yazdığımı da merakımı giderir. 2016 yılının Kasım ayında 2800 tl'den piyasaya çıkan bir telefonun 2018 yılında 2200 liraya satın alınması da ne bileyim, aynı fiyata o dönemde o rakama çok rahat 0 ayarında XZ1 alınabilirdi. Acaba neye dayanarak böyle bir tercih yapmış kendisi?
THH ile ilgili 2 ayrı tecrübem oldu birisi 2017 Kasım'da aldığım XZ1 ile alakalı, diğeri ise burada "2019 yılında XZ1 den Z5'e geçmek..." Adlı videoda üzerine konuştuğum cihaz hakkında ki o beyazın hikayesi biraz karışık, fakat 2 sinin de iadesini başvurduğum tarihten itibaren en geç 6 ay içerisinde aldım. Ha şuan 5 aydır başka bir Z5 kullanıyorum tek simli ve en ufak bir problem yaşamadım. Marka bağımsız bir biçimde şunu çok rahat söyleyebilirim ki antlaşmalı teknik servisler bırakın sorun çözmeyi, sorun tespiti yapmaktan aciz bir kafaya ve yetkinliğe sahipler. Ben neden böyle yaptıklarını çok iyi biliyorum aslında da bu durumu ayrı bir başlık altında özellikle tartışmak lazım; çünkü konu ülkemizin düştüğü ekonomik durumdan ötürü serviste çalıştırılan işçilerin konuya olan hakimliğinden ve çalıştırıldığı şartlardan tutun gümrük tarafında yapılan kısıtlamalara kadar uzanıyor. THH sadece bu noktada kaybettiğiniz nakti geri kazandırır, ancak süreç içerisinde kaybettiğiniz vakti geri kazandıramaz ve yıpranan sabır ve psikolojinizi iyileştiremez; bu nedenle THH bir çözüm DEĞİLDİR, en fazla köprüden önceki SON ÇIKIŞ olabilir. Peki biz "Vatandaşlar" bu sorunu çözmek adına neler yapabiliriz? Aynı kotasız internet kampanyasındaki gibi toplu biçimde Cimer veya BTK gibi kurumlara " Cep telefonlarının Satış sonrası hizmetlerinin ve servis ağının yetersiz ve kalitesiz olması"'na yönelik şikayetlerimizi iletip ülke genelinde farkındalık oluşturulursa bu gidişatta belki bir şeyler değişir(belki dememin sebebi bundan önce ülke çapında düzeltilmesi gereken daha büyük sıkıntıların olması misal resmi kurumlarda verilen eğitimin yetersizliği, üretime dayalı değil hazırı satmaya dayalı tüketime dayalı dışa bağımlı bir ekonomimizin olması gibi.). Garanti harici telefon almak gibi bencilce çözümler bu gidişatı değiştirimez, aksine kötüleştirir. Saygılarımla.
Burç Özarı o zamana dönsem şimdiki aklım olsa xz1 alırdım 😀
@@furkanhasoglu4335 geçmiş olsun kardeşim, sen cebini kurtarmışsın e azından :)
Benim merak ettiğim bilir kişi kararı nasıl çıkıyor. Mesela bende bir buzdolabı var üst tarafı soğutmuyor servis de sağlam deyip geçiyor. Bu ürünü nasıl test edecekler acaba?
Selamlar HWP ailesi... Sony xz1 kullanıyorum şimdilik çok memnunum 1.5 yıl kadar önce hepsiburada dan almıştım sony eurasia garantili yazıyor kutuda pili değiştirtmek için hangi servise başvurmam gerekiyor?
Merhaba video izledim öncelikle teşekkür ediyorum ben de aynı şekilde Huawei marka bir telefon ile ilgili tüketici hakem heyetinden başvuru sırasında fatura tarihinden işletilecek yasal faizi ile birlikte ödenmesi talebinde bulunduğum fakat tüketici hakem heyetine başvuru tarihinden yasal faizi ile birlikte ödenmesi şeklinde karar verdi karşı tarafa gittim kararın kendilerine tebliğ edilmediğini söylediler ben kararın karşı tarafa tebliğ edilip edilmediğini nasıl öğrenebilirim? Benden IBAN numarası istenecekmi? İcraya başvurmam için ne kadar süre beklemeliyim
GM 9 PRO 90 PUAN , REDMİ NOTE 8 PRO 84 PUAN --- İYİDE ARADA NERDEYSE 500 TL FİYAT FARKI VAR NASIL OLUYOR BU. HANİ REDMİNİN KAMERASI İYİDİ 2018 YILINDA ÇIKAN GM BİLE BUNU GEÇİYORSA BİR SORUN VAR DEMEKTİR. PEKİ REDMİ YAZILIM İLE BU SORUNU ÇÖZEBİLİRMİ !?
2 gün önce aldığım ip 11 128gb cayır cayır yanıyor. teknosadan aldım... kutu açıldıgı ve kullanıldıgı için iade de almıyor.. tüm param gitti. yardım edin. napacam
Hayret! Samsung etkinliğine davet etti sanırım. :)
Linç yemesek bari........
Selamünaleyküm 2.el aldığım garantili cihazım 2 aydır serviste parça bekliyor yeni modelide yok satışta ve aynı modelde yok yani değişim olmayacak lakin para iadesi yapılabiliyor fatura benim adıma olmadığı için para iadesi de alan kişiye iade edilmekte bu durumda ben ne yapabilirim.
Cihazı Aldığımda Dolar Kuru 5.58 Civarıydı Şuan 8.45 Ücret İadesi İstersem Verdiğim Tutur Yerine Güncel Kur Kaybını Alabilirmiyim Sonuçta O Paraya O Telefonun Altını Bile Alamam . Başvururken Bunuda İsteyebilirmiyim .
Evkur oh mis 2 katı para bayılmıştır zaten
Davayı kazandım diyelim telefonu vermem gerek ama kulaklık yok ne gibi sorun çıkar
Abi bende Redmi Note 5 ile 3 kere servise gittim ghost screen sorunumu çözemediler thhye gittim iade istedim inşallah kazanacağım
Furkan beyin instası varmı acaba ❤
Kendi adıma Kartal kvk dan hiçbir sorun yaşamadım...
bende para iadesi aldım
Ibraname ne acaba? Evrak istiyorlar bide evrak derken
@@KAGNICI tüketici haklarına gidiniz gerekli bilgilendirmeyi yaparlar
konusmaci pek iyi niyetli gelmedi. Gercekten sorun yaşayan insan teli aldiktan sonra beklemez. Sorun var deyip aylarca kullanmaya devam etmiş. Garanti botimine yakinda iade istemiş.
Bu yüzden garantili cihaz almıyorum 3 yıldır
Benim samsung a7 2016 soğukta ekran açılmıyor soğukta ekranda flaş patlıyor
soğukta her telefona oluyor o hacı iphonelerde de çok oluyo soğuk havada çalışmamak.
@@dota2turboman989 bunu bilmiyordum teşekkür ederim sadece benim tlfda zannediyordum
Merhaba Asus n17u modemim için garantiden değişim formu geldi fakat aldığım firma ellerinde bu modemden olmadığını değişim yapamayacaklarını 2 sene önce aldığım fiyat olan 330 tl ödemeyi teklif ettiler fakat ürünün şuanki güncel fiyatı 460 tl den başlıyor bende bu sebebden 330 tl para iadesini değil değişim için ısrar etme hakkım varmıdır THH ye başvursam olumlu sonuç alabilirmiyim ?
Kardeşim aynı sorundan muzdaribim ne yaptın bana da yardımcı olur musun
@@diyaralici8425 merhaba hocam thh de şuan olay hala herhangi bir ödeme vs alamadım thh den baktığımda savunma istendi yazıyor ama detay yok gelişme olursa mutlaka paylaşırım
@@Yaparim_Tv hocam teşekkür ederim beklemedeyim
Bir üst modelini vermeye mecburlar
Arkadaşlar THH yenisini verin diye karar verdi onlarda üst modelini gönderdi 4 5 ay oldu ama olsun sonunda aldım yeni modemimi
Huwaei taş gibi kral
Adam ne çekmiş be teknik servisten 😆. Allah'tan iphone almışta en azından uzun yıllar kullanır
sony alması hata zaten
@@swander984 bence markaya göre yargı yapma hemen çünkü milyon tane telefon üretiliyor ve içlerinden biri illaki kusurlu çıkar
@@talhagumusundertalemusicch1098 sony nin hangi telefonları iyi allah aşkına kim kullanıyor bu devirde sony
@@swander984 tek Sony olarak demiyorum yani önyargıyla yaklaşma markalara,tarafsız ol kısacası çünkü ister iphone, ister samsung veya huawei olsun her markanın güzel bir sürü telefonu var
@@swander984 Şuan bir akıllı telefonda kullandığın birçok özelliğini öncüsü Sony dir.
Evkur ve İstanbul Bilişim uzak durun!
Yazilim destegi sunmasi gereken android one programina dahil bir üretici eğer bu destegi saglamazsa bunu Thh heyetine basvurup para iadesi alabiliyor muyuz bilgisi olan var mi
Eğer anlaşma süresi doğmadı ise tabiki başvuru yapabilir siniz çünkü onu bir özellik olarak alıyorsun dikkat etmem gereken şirketin güncelleme sözleşmesi aksi halde sen zararlı çıkarsın
@@farukhatipoglu4150 Baktim sözleşme de ne dedigim gibi tahadut etmişler ne de baska birsey yazıyor maddelerde cok kararsiz kaldim
kvk garantili telefonumu tamir etmedi kullanıcı hatası dedi. thh gittim 2 ay sonra ayıplı mal nedeniyle ücret iadesi kararı verdi.
KVK pişmanlıktır.
Merhaba
Ayniiisini yasadimmm xperia m5 vardi ve bundan beter rezillik yasafim lanet olsun birdaha Sony alirsam sirf servis destegi icin bile iphone candir
Abi teknoloji şans işidir.İphone geçince hatasız olcak diye bir şey yok.
Adamlar mallarinin arkasinda duruyorlar arkadaşimin garantisi bitmesine 2 gun kala goturdugu cihaza ucretsiz degisim yaptilar 2 gün kala 0dan cihaz aldi herif
@@umit5227 Bizim burda konumuz mallarının arkasında durmak değil,kimse bozulucak diye bir şeyi satın almaz.Trafiğe kaza yaparım diye cıkmak gibi bir şey bu. Ona bakarsan benim akrabalarımda yurtdışından alıyor,işi cıktığında ufak bi dokunmatık hatayı gösterdiğinde bile gözünün önünde cöpe atıp,içerden yeni kutuyu getirdiklerine kadar biliyorum.Fakat olayımız firma değil. Param var ama iphone kullanmam,tercih.
@@ErsinAkman Açılmamış kutu alıyoruz, şu ana kadar her aldığı telefonu sorunsuz yıllarca kullananlar var, bir de alıp 3 ayda bir yeni bir sorunla uğraşan kullanıcılar var. Hat sorunlu cıksa bütün telefonları geri çağırmak zorunda kalır, 3 bin tel üretiyosa 3-5 hatalı... İşte o şans kime gelicek.
@enes yılmaz Sen aldığın telefonun hatasız olduğuna emin olarak mı alıyorsun ?
@@umit5227 Kronik bi sorun olmadığı sürece iphone değiştirmezler ayrıca size sıfır diye veriliyor sandığınız iphoneler bir başkasının arızası giderilmiş kullanılmış iphoneler sadece içindeki verileri silip sorununu çözüyorlar bu yöntemle apple baya kâr edip hepinizi ayakta uyutuyor sizde sıfır aldım sanıp seviniyorsunuz işte hayır bizzat şahit olmasam inanmazdım bizzat şahit olmuşluğum var.
ALLAh aşkına ya hiç okumuyor musunuz aldığınız servis fişini söylediklerniz yazılmamış oraya ve saçma cümleler kurulmuş bu hatalı bunlar oldu demediniz mi YENİ GENÇLİK kendini ifade edemiyor ve üzerine yazılanlara bakıp bu nasıl cümle durum böyle değil diyemiyor
Abi ben ilk 6 ay içerisinde ölü pixel sorunu yaşadım bu ayıplı mal oluyor tüketici hakem heyetine başvurdum ama konu olarak ayıplı mal yazılmadı
İlk 6 ay içindeyse ve değişim talep ettiğine dair belgeyi teslim ettiysen talebin kabul olur.
@@chaindigger3704 Daha yeni başvurdum tüketici hakem heyetine
@@chaindigger3704 ilk 6 ay içerisinde ölü pixel oldu servis kağıdı var
Davut Er Alkan garantin devam ediyor anladım kadarıyla thh başvurun kendi derdinin anlatır şekildeyse hiç bir sıkıntı yok ama cihazı aldıktan kaç ay sonra başvurdun thh ye ?
Ersin Abi Soguk su uzatmasi 😂
Vay be bu kanal bitmiş
Neden iphone aldin furkan kardes
Mehmet Paksoy bir numara telefon benim gözümde aldığımdan. Beri çok memnunum
Herkes iphoneye geciyo
iPhone çıkaran öls... gerçeği rahmetli oldu
İşim olmaz iPhone burda marka hatalı iPhone sorun oluyor bilmeden konuşmayın
Hüseyin Açıkgöz İPhone 7 Plus kullanıyorum zaten. Şakasına yazdım
Kural 1: Adı sanı bilinmeyen telefonu almayın
Evkurdan aldığına göre baya bilinçsiz bir tüketici
Ne alakası var davar oğlu davar
Yorum
sony pişmanlıktır