O que fazer quando o cliente diz Obrigado, estou só dando uma olhadinha!
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- Опубликовано: 12 сен 2024
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Seu cliente diz que está só dando uma olhadinha? Quer vender muito mais pra ele? Então assista este vídeo e descubra o que fazer quando o cliente diz esta frase. Não use o "Fique à vontade" neste momento, pois é uma forma de afastar seu cliente de você. Diga frases que mantenha a conexão com seu cliente, afinal de contas tudo que você que é ter a oportunidade de se comunicar e vender para ele! Quer vender muito? Risque o "Fique à vontade" de seu vocabulário de vendas.
Link do Vídeo
• O que fazer quando o c...
Trilha sonora:
Hep Cats de Kevin MacLeod está licenciada sob uma licença Creative Commons Attribution (creativecommon...)
Origem: incompetech.com...
Artista: incompetech.com/
Muitas vezes o cliente está sem dinheiro e diz que só está olhando, ja fiz muito isso kkkk
Kkkkkk Exatamente. A pessoa tá olhando para ver se tem algo que ela gosta. E aí quando tiver dinheiro ela voltar pra comprar.
Aí faz o vendedor perde o cliente que vai comprar
Aí queima o vendedor da vez,sempre acontece isso,odeio
Estou me tornando um vendedor de sucesso com suas dicas. MUITO OBRIGADO!
Nenhum vendedor quer ser chato, em grande parte o que acontece é que o chefe ou proprietário do estabelecimento que dita as regras de atendimento forçando o funcionário a puxar assunto com o cliente , bater metas, gerar resultado é tal... É difícil para o vendedor e para o cliente...
Eu sou vendedora , e adorei a dica 😉
Obrigado Juliana!
Já se inscreveu na semana do vendedor? Vou dar 3 aulas sobre como melhorar sua produtividade em vendas! O link para se inscrever é: www.hallamogifoni.com.br/pre-semanadovendedor
A primeira aula da próxima turma é dia 24/09. Te espero lá!
Abs,
Hallamo
Sempre digo isso para minhas equipes, a vontade o cliente fica na casa dele ! otimo video !
Obrigado Valéria! Isso aí! Sucesso e boas Vendas!
O mal do vendedor é achar q pode empurrar as coisas, quanto mais chato ele for, pior p ele mesmo. Ninguém gosta de vendedor insistente.
Olá Amaral! Realmente empurrar as coisas não é o papel de um vendedor! O papel do vendedor é despertar o desejo de compra, apresentando seus produtos como "solução" para os clientes, mostrando principalmente os benefícios que o cliente ganha comprando. Insistir não é correto e é muito chato mesmo. Obrigado pelo comentário!
Adorei top faz todo sentido
Essa dica é realmente infalível, mudamos e deu certo.
Excelente notícia! Fico muito feliz por poder contribuir com seu sucesso! Boas vendas!!!
Depende muito... Tem cliente que se autoatende e não gosta mesmo.. Ou vai observar e volta outro dia. Mas as dicas valem
Faz parte Carine... Obrigado!!
Carine,
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A primeira aula da próxima turma é dia 24/09. Te espero lá!
Abs,
Hallamo
Eu sou vendedora e adorei suas ideias
Obrigado querida!👍👍👍
Obrigado!! Sucesso pra vc 👊👊👊
Arrasou nas dicas !
Comecei a trabalhar com vendas e estou usando estás dicas .
Exelente! Vou adotar as dicas!!!
Olá!
Obrigada por sua dica.
Sempre trabalhei em confecções esse é meu primeiro emprego com vendas , amanhã vou mudar meu jeito de atender os clientes e ver o resultado. Amei sua dica.
Kkkkkkkkkkkkkkkk eu já disse isto demais.
Cara sua dica foi bacana, mas quando o cliente diz que só está dando uma olhadinha foi pq a abordagem do vendedor foi errada, muitas vezes o vendedor pergunta se pode ajudar aí o cliente dispensa o vendedor muito rápido dizendo que só veio olhar.
Então fica a dica vendedores não perguntem se podem ajudar.
Excelente comentário! Posso ajudar é quase garantia de resposta negativa!!! 👊 👊 👍
jogador 09 eu trabalhava como vendedor e ao cumprimentar o cliente com o Bom dia, boa tarde ele já respondia que estava dando uma olhadinha, então quer disser que cumprimentar é abordagem errada?
@@digocruz77 Não Rodrigo, receber um cliente com bom dia é o mínimo que vc deve fazer, por uma questão de educação. Como normalmente a resposta é "estou só olhando" a dica do vídeo é não se afastar do cliente dizendo "fique à vontade ", mas ao contrário, buscar o diálogo.;)
Se vou comprar algo pesquiso muito antes de comprar e a fase de olhadinha pra mim é real.
Esses que falam ;eu só to dando uma olhadinha sempre leva alguma coisa!! é só investir no cliente com paciência e vontade
Com certeza Patrícia!!! Abraço!!
Muy bueno 🙌💰
Obrigado!!!
Sou vendedor sem experiência, amanhã volta nesse vídeo pra dizer se a dica funcionou
esse é vendendor mesmo kkkkkk, só promete
Realmente é chato quando vendedor fica no pé quando está olhando mesmo
ótima resposta...obg pelo videoo e q venham mais.
Eu é que agradeço sua sugestão! Mande mais! ;)rsrsrs
Quando o cliente quer apenas "dar uma olhadinha" ele já deixou implícito que não quer o vendedor de sombra. E quando o vendedor insiste, piora. Significa: compre, pelo amor de Deus!
Olá Leandro! Entendo que muitas pessoas pensem assim, porém "Dar uma olhadinha" é o início de quase todos os atendimentos. Se o vendedor deixar o cliente de lado apenas por ele ter dito essa frase, praticamente não haveria venda... Não responder "Fique à vontade" é a primeira atitude para tentar um diálogo e assim aumentar as chances de venda, o que não significa ficar como sombra (que é péssimo mesmo). Quando o vendedor fica andando atrás do cliente sem saber o que dizer, ele repele a maioria dos clientes. Obrigado pelo comentário!
Vc não entendeu, quando dizemos que só estamos olhando, só estamos olhando mesmo. Se surgir algum interesse, nós perguntamos. Se eu tiver interesse e perguntar tem rosa? É porque eu quero rosa, não quero azul, nem verde, nem amarelo, por isso que hj as vendas pela internet é tão grande e é por isso tb que vemos Renner, C&A e outras lojas sempre cheias, não tem vendedor chato e podemos olhar a vontade.
@@reginaabreu9022 Entendi perfeitamente Regina. A questão é que você está tirando conclusões somente por você. Quem gosta de atendimento passivo (atendentes) vai em loja de departamentos mesmo, mas quem gosta de atendimento personalizado vai em loja que tem vendedores. Sabe o mais interessante? A grande maioria das pessoas que diz que não gosta de Vendedores, quando recebe um atendimento personalizado, adora...
@@HallamoGifoni Sim, por mim e toda torcida do Corinthians, Palmeiras, São Paulo, Flamengo, etc
@@reginaabreu9022 Se fosse assim, só existiriam lojas de departamento... Mas de qualquer forma, entendo a sua opinião. ;)
Vou passar a utilizar
Eu falo pode olhar, pegar,provar e comprar é claro.... ja gera uma intimidade
Vinícius,
Já se inscreveu na semana do vendedor? Vou dar 3 aulas sobre como melhorar sua produtividade em vendas! O link para se inscrever é: www.hallamogifoni.com.br/pre-semanadovendedor
A primeira aula da próxima turma é dia 24/09. Te espero lá!
Abs,
Hallamo
Gostei
Obrigado!!
Odeio vendedor chato que fica no pé o tempo todo! Quando eu digo que estou só olhando, é porque eu estou realmente só olhando! Se eu gostar de alguma coisa ou tiver alguma duvida eu posso chamar!
O melhor vendedor é o que deixa o cliente livre para olhar a vontade e decidir se leva ou nao! Quando acho um vendedor chato que fica insistindo eu logo saio da loja.
Alessandro Soares Vendedor chato não é vendedor. Se ele está sendo chato, não foi treinado. Agora, para você nem sequer ter a atenção de um vendedor, vá em lojas de departamentos, pois lá o atendimento é passivo. Vendedor tem que tentar o diálogo. Caso perceber que o cliente não queira, ele fica disponível. 😁
Richards?
Olá gostaria de melhorar minhas vendas pode me a mudar eu sempre falo ou boa tarde ou bom dia tudo bem nossa que calor ou que Frio se você precisar de ajuda só me falar estou correta ou estou totalmente errada me dia ai
Q loja é essa?.Richards?
Olá Maria Santana! Você acertou! Esta loja é a Richards do shopping Riomar em Aracaju. Grande abraço!!!
Trabalho na Richards por isso acertei .Vc trabalha lá tb ?? Q bacana!!!
@@maria2009ism Sou consultor, treinador e supervisor de várias marcas, inclusive da Richards Aracaju. ;)
E mesmo com essas dicas o cliente continuar te ignorando?
marcia machado fiz um vídeo com esse tema! Como atender clientes que te ignoram. Dê uma olhada aqui no canal.👍
Haha mentira. Dizemos isso para fazer pesquisa de preço sem ter que perturbar os vendedores que talvez perderiam vendas por estarem respondendo nossas perguntas
Elis Rosa Este pode ser um dos diversos motivos dos clientes, porém o papel do vendedor é tentar o diálogo sempre. Clientes nunca perturbam os vendedores, pois esse é o trabalho deles, e mesmo que você não fale nada com o vendedor, normalmente ele já perde a "vez" e, sendo assim, ele deve tentar vender sempre. Obrigado pelo comentário! 👍 👍
Sinceramente eu prefiro que o vendedor diga "Fique a vontade" Se eu precisar eu chamo ele .
Agora se ele começar a falar " por onde quer começar?" Blá blá blá eu já vou achar ele um chato e que está me pressionando!
Então é melhor me deixar a vontade.
maria lima Entendo sua preferência! Porém vendedores de verdade precisam tentar o diálogo. Caso o cliente insista que não quer, aí sim ele fica próximo e disponível. Atendimento passivo é correto somente em loja de departamentos. 😀
Se um vendedor ficar no meu pé eu simplesmente saio da loja
Detesto interação, gente me seguindo e eu pegando numa peça e alguém fazendo comentários do meu lado
Ao invés da sua dica deveria ser: se algum cliente entra, de um sorriso, mas não interaja, isso já da abertura caso ele precise de ajuda
Se vc não vai comprar não entra na loja, sempre q vc entra algum vendedor tem que tentar vender pra vc, é obrigação deles. E depois q vc sai sempre rodam para o final e ainda tomam esporro do gerente
Se eu entro numa loja e o vendedor me responde alguma dessas coisas, dou logo a volta e saio da loja, nem volto mais.
Eu gosto de estar a vontade!
Tenho olhos para ver os produtos, não preciso que me sejam apresentados.
Se precisar de ajuda eu peço.
Ana Martins Loja que não tem vendedores é loja de departamentos, onde o atendimento é passivo. Onde tem vendedor, ele deve "tentar" a comunicação. Caso o cliente não queira, o vendedor simplesmente fica próximo. O engraçado é que em menos de um minuto esse cliente chama o vendedor... Acredite, a maior parte das reclamações que já ouvi nesses 23 anos de vendas é a de quealguns vendedores não dão atenção aos clientes. Exatamente o que muitos dizem não gostar. Por isso, todos devem tentar e, caso o cliente se feche, ele fica disponível.
Ana Martins engraçado que as maiores reclamações que eu vejo no grupos do Facebook são que não foram atendidas em determinadas lojas. Então se você não gosta que nenhum vendedor atenda você, procure ir somente em loja de departamentos.
Por isso que as lojas de departamento estão tão cheias. Vendedor tem que entender que quando precisamos de algum atendimento, procuramos, aí sim ele tem que atender e fazer exatamente o que o cliente pede e não ficar te oferecendo outras coisas, se eu quero sapato, não estou procurando meias, se eu quero um sapato preto, não adianta me aparecer com um vermelho.
Regina Abreu sorte que você não tem loja ou comércio, as vendas agregadas fazem toda a diferença no faturamento das mesma.
E sem falar nas conversões de vendas também. Que sem dúvida fazem muita diferença.
Sua imagem ta com menos definição e cor que o background, experimenta desfocar o fundo e baixar a saturação do mesmo.
Oi Alan! Este vídeo foi um dos primeiros que gravei... Apesar de ainda não estar muito melhor hj, naquela época estava aprendendo ainda... Obrigado pela sugestão!
@@HallamoGifoni Legal amigo, tamo aí ora se ajudar. Sucesso.
pena que isso não funciona, se o cliente entrou pra comprar ele vai comprar independente da ação do vendedor
Aí que as pessoas se enganam... O cliente compra mais quando recebe atenção e tem uma recepção digna de um vendedor. Apenas os medíocres deixam o cliente sem interatividade, mas aí nem podem ser chamados de vendedores, são atendentes apenas.
Nada haver !
R
???
Acho invasivo e desagradável ouvir isso
. Parece ter desrespeitado a pessoa que entrou sem compromisso mas pode voltar mas é sufocada
Irmãos Batera Entendo sua visão. Porém, digo pra você que a maioria esmagadora dos clientes que entram na loja diz estar "somente dando uma olhadinha" e se os vendedores (não atendentes!) deixarem "à vontade" não vão vender e ainda ouvirão reclamação. Vendedor tem que puxar assunto... Se o Cliente afirmar que não quer, aí sim ele deve ficar próximo e disponível. Atendimento passivo só em loja de departamentos. Em loja onde tem vendedores, o atendimento deve ser ativo. 👍👍
Na prática essa dica não funciona.Na nossa cultura as pessoas gostam de ficar a vontade olhando a loja e quando tiverem uma dúvida poderem contar com um vendedor atencioso e pronto a atendê-lo.Simples assim.
Cleuber Oliveira Não sei quanto tempo você tem de prática, mas na minha experiência de 23 anos de PRÁTICA (não teoria), essa técnica é a que mais funciona. E a cultura que tem o brasileiro é o contrário do que vc falou... O Brasileiro gosta de atenção e proximidade. Nunca recebi reclamação de clientes por excesso de gentileza ou atenção. Quem quer atendimento passivo deve ir em loja de departamentos.😀
Quem tem prática na área sabe que não é bem isso que acontece.
Kkkk
@@naydesantos8060 Depende da prática... Se for a prática errada não dá certo mesmo... kkkkk
1-Poxa que bom, por onde você quer começar a olhar? R: "Só estou dando uma olhadinha mesmo, muito OBG".
2-Bacana tem muita novidade para você ver... R: "OK OBG".
3-Minha loja é dessa forma e tals, vamos começar a ver daqui.. R:" Não, prefiro começar do meu jeito, muito obrigado".
VENDEDOR É UMA ÚNICA PERGUNTA E OLHE LÁ, SE A PESSOA DIZER: "OK OBG", É TCHAU, NÃO QUEREMOS NENHUM VENDEDOR EM CIMA DA GENTE, QUEREMOS O MESMO EM PONTOS ESTRATÉGICOS DA LOJA PARA CASO NÓS TENHAMOS UMA DÚVIDA SOBRE ALGO, OLHARMOS PARA O HORIZONTE E ENCONTRARMOS UM VENDEDOR DISPONÍVEL, SÓ E MAIS NADA. VENDEDOR COMO O PRÓPRIO NOME DIZ É PARA VENDER, NÃO QUEREMOS SER INFLUENCIADOS DE FORMA SUBLIMINAR OU QUALQUER COISA. SE ME IRRITAR EU CAIO FORA E AINDA SOU CAPAZ DE IR NA RECEPÇÃO FALAR QUE FUI EMBORA POR CAUSA DE FULANO OU DA CONDUTA DOS FUNCIONÁRIOS.
Sandrex Então não confunda vendedor com atendente... É fácil! Vá em uma loja de departamentos. Vendedor tem que vender. Respeitando o espaço dos clientes e as minorias que não querem ser incomodadas, mas que em 10 segundos procuram o vendedor. E ESTAREMOS LÁ PARA TE ATENDER!!😀😀😀
Sandrex cara coitado das pessoas que já atenderam você hein. Sinto pena delas .
Amigo, você é influenciado subliminarmente muito mais do que imagina
Se um vendedor insistir em um cliente como você eu afirmo com total certeza que falta ao vendedor não é nem experiência, é bom senso e discernimento