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Falamos isso mas sempre o cliente vira e fala que tem peças daquela marca e que não valem nada 🤡🤡sinceramente eu não tenho nem resposta quando ouço isso. Trabalho em uma loja de multimarcas
Olá, Juliana! Que bacana, adorei saber disto. Desejo que você construa seu caminho com muito sucesso. Tenha determinação, capacite-se o máximo que puder e persista que você vence. Grande abraço!
FACULDADE E NEM PALESTRAS ENSINAM, VC APRENDE É TENDO O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO, NEM TRABALHANDO PARA OS OUTROS É A MESMA COISA.. CERTO OU ERRADO NINGUÉM COMO VC PRA DECIDIR
Experiência empírica e formação acadêmica te dará suporte sim, para você iniciar seu negócio. Para ter sucesso o bom comprador sempre vai ser um bom vendedor.
Eu faço logo ele entender que ele merece o melhor! Ele é alguém de valor e assim ele tbm merece tudo de melhor. Melhor qualidade, melhor atendimento, melhor assistência
Gente😮 Tudo o que eu precisava ouvir... Quero montar um salão,mas os próprios amigos dizem que está caro meu serviço. Agora posso dizer meus motivos ! Parabéns pelo canal,Amei!
Complicado né. Eu no meu caso me desafio a vender artes , desenho pessoas em alguns parques do Rio. Hoje tenho máquina de cartão graças a Deus e dou diversas opções de preço e minha arte em si já tem preço acessível e mesmo assim querem descontos exorbitantes.
Até tem gente que dá dislike a um vídeo tão construtivo como esse , é uma vergonha esse povo invejoso que se esconde por trás do mundo virtual . O vídeo é muito top, top top , eu que sou da área de vendas seu o quanto é importante isso . Parabéns Hermelino
a terceira objeção é o que mais acontece nos produtos artesanais,tipo crochê, o cliente não sabe o valor que tem a peça ,acha caro , mas não sabe como e feito , a atenção o amor que é colocado na peça ,por ser manual tudo é feito com o maior esmero
Realmente, Vanuza, o valor de produtos artesanais é composto de outras variáveis que "apenas" custos de produção, por isso é importante boas técnicas de vendas. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Trabalhei com uma moça que era excelente vendedora, tinha um poder de convecer que até hoje não vi igual, ela colocava todas as qualidades do produto e até inventava, rsrs, mas sempre vendia. Aquela nasceu com o dom para vendas.
Olá, Aparecida! Realmente tem pessoas que possuem uma grande habilidade de argumentação, só não concordo em inventar, não precisa, como eu costumo dizer, a pílula já é dourada, não precisa dourar ela. Valeu! Grande abraço!
APARECIDA ANTONIO sempre fui ótima vendedora consigo dar inúmeras qualidades pra pessoa querer e não deixo nem pensar porém cansei de trabalhará para os outros quero vender pra mim mesmo
Cheguei aqui por um comercial em outro vídeo , masss sua simpatia, empatia e segurança passado no vídeo ( eu nem assisti o vídeo que estava , transferi minha atenção em sua informação) e acabei aqui .... Parabéns !!! Pela intimidade com o assunto abordado ;D
Muito obrigado, Katia! É muito bom ler palavras como as suas aqui, certamente me gratificam e estimulam a continuar produzindo os vídeos. Seja bem-vinda ao canal! Grande abraço!
Impressionante!!! Comigo foi assim também. Estava assistindo a um vídeo, qdo vi o comercial na barrinha. A maneira como ele falava, do que ele falava me cativaram. Vim ver o canal e não paro de ver os vídeos. Pretendo assistir a todos.
Muito obrigado, Fernando! Então diga ao pessoal que estou mandando um grande abraço a todos e que desejo que eles tenham uma performance de excelência, que arrebentem e sejam uma equipe campeã. Valeu!
Sou vendedora a bastante tempo, já ouvi vários vídeos e palestras sobre essas objeções, mas suas explicações são excelentes. Adorei seu modo operante😁 Parabéns 👏👏👏
sensacional Ermelino não achei que ficou longo o vídeo ! esta muito bem detalhado. suas dicas são muito boas,Vão me ajudar bastante tenho certeza. Obrigado abraços
Primeiro emprego meu: vendedora em uma loja. Sou vendedora única dessa loja. Esse mês faz um ano de trabalho. Já aprendi muito e minha experiência tá crescendo. Com seus vídeos mais ainda.
Obrigada pelo vídeo simplesmente incrível, tô começando com uma venda agr, tenho 14 anos, só tenho experiência por ter vendido pulseira de liga quando tinha 10 kkkkk (pelo menos aprendi que não dá pra vender fiado pra qualquer pessoa), quero conseguir uma boa renda com minhas vendas
Olá, Giovanna! Agora que você está velha, experiente... rs Brincadeira, que você tenha muito sucesso e faça ótimas vendas, adorei saber que você está buscando aprimorar suas técnicas e ampliar seus conhecimentos. Grande abraço!
Chinp Ukilla claro. Desconto é dado para o pagamento à vista. O problema que o valor dado pelo vendedor já é o valor de a vista, aí o cliente dar aquela chorada e consegue que o vendedor abaixe o preço um pouco, de repente o cliente chega pra vc e diz "agora vc passa nesse cartão, e embrulha pra mim". Desse jeito não dá.
Teve um otario que falou que cartão é dinheiro. Eu gostaria de pedir a ele para ir no banco e tentar fazer um depósito colocando um cartão dentro do envelope para ele testar se cartão é realmente dinheiro. No mínimo chamarão ele de doente mental.
Cartão e utilizar em coisa cara que vc não estar com dinheiro ou que não deu pra vc juntar ou apareceu uma promoção porque Banco que que vc se atrapalhe e todo com o cartão ainda mais que sabe pelo perfil que vc pagar certo e fora que só a anuidade ele já tirar o lucro
Parabéns ótimo vídeo! Sou consultor de vendas no ramo automobilístico. Ando vendo muitos comentários de gente falando mal de clientes realmente tem esses tipos de clientes mesmo, eu mesmo gosto destes clientes chatos que nem o pessoal rotula, porque em vários lugares que ele já foi ele já tomou pancada e se você o atende bem, da uma atenção especial aumenta muito a chance de vender. Agora essa questão de falar que ta caro é normal, é aquele velho ditado, quem não chora não mama e dinheiro e pinto pequeno ninguém fala que tem. É como já foi dito ai mesmo no vídeo, demonstre o diferencial as vezes oque acontece é que o vendedor mesmo não sabe fazer essa demonstração, faço muitas vendas onde o mesmo produto estava abaixo do preço em outra loja. Hoje em dia no meu ramo, os preços estão em mesma faixa de preço o produto é o mesmo, mas o diferencial tem que estar no atendimento. Sucesso a todos! Boas vendas!
Concordo, um excelente atendimento é o que vai garantir a venda, faço orçamentos direto na minha empresa, e Graças a Deus os clientes sempre voltam!! Você saber conversar, passar todas as informações, ter simpatia é humildade faz com que os clientes te vejam como um grande profissional, é bem legal quando até os clientes na hora de se despedir, fazem questão de te dar um abraço!!
Realmente, erros custam muito caro a todos, vendedores, empresas e também aos clientes que não conseguem comprar o que precisam ou desejam. Muito obrigado, Castilho! Grande abraço!
A comunicação interpessoal é fundamental no cenário das vendas. Esse é um ótimo vídeo para aprimorar e repensar a forma como o profissional se comunica no dia dia.
Muito, muito, muito infelizmente as pessoas, em sua maioria estão muito chatas, piores que nunca. Primeiro o ser humano precisa aprender que ele precisa pesquisar preços, uma vez que ENTENDEU que o produto que ele pretende adiquirir custa em torno de 100 reais, por exemplo, não adianta ele sair de casa com 50. Segundo é muuuuuito comum ele falar que está caro porque na sua consciência está aquele produto que nada tem a ver com o que ele está vendo ali, que viu, não lembra onde, e sua consciência insiste em dizer que é possível encontrar o "mesmo" produto pela metade do preço, só não sabe onde! E se sabe onde, dificilmente vai adimitir pra ele mesmo e nem para o vendedor que NÃO É O MESMO PRODUTO. Então quando ele diz; "Tá caro" e você pergunta "Por que?", ele simplesmente diz; "Porque sim!" Sou comerciante, trato muito bem meus clientes, tenho dezenas deles que viraram 'amigos clientes', que atendo há anos. Quase sempre consigo contornar, graças à Deus, as poucas objeções que aparecem eventualmente, mas vou te contar... Às vezes aparecem uns tipos que, parece, achar que todos os problemas da vida deles serão resolvidos ali, dentro de uma loja! Quando na realidade deveriam procurar um psicólogo! Muitas vezes a coisa é bem mais complexa que simples objeção. É muito importante frisar que precisamos saber vender, atender, mas também é preciso saber ser cliente. O mundo vai bem melhor quando procuramos ter consciência das coisas e respeitá-las. Um forte abraço à todas as pessoas com bom senso e parabéns pelo canal!
Olá, Alex! Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência, você retratou muito bem a realidade, mas é importante também lembrar que não existe 100% em vendas, não há como "selecionar" as pessoas que entram na loja, tanto que trabalhamos com um indicador estratégico que é a Taxa de Conversão, ou seja, medimos exatamente a quantidade de vendas que perdemos, que deixamos de fazer. As técnicas, estratégias, capacitação de equipes e demais recursos servem para otimizar os resultados, e isto acontece de fato, tenho muita experiência no mercado e conseguimos melhorar muito os resultados de lojas, mas jamais vamos deixar de ter pessoas que não vão comprar na loja. Por exemplo, tem gente muito educada, muito legal, mas que não compra nada, outros que nem são tão "bons de atender" mas que compram muito bem e assim por diante. O importante é termos a consciência de que é assim mesmo, faz parte da nossa atividade como são quaisquer outras atividades, médicos perdem pacientes, advogados perdem causas e assim por diante, o que não significa que não devemos tentar melhorar sempre, claro. Porém, algumas coisas na vida não "têm cura", mas têm "remédio", como é a fome, por exemplo, não há como você comer e nunca mais sentir fome, ou seja, não tem cura, mas tem tratamento, e se a gente observar é possível transformar o "tratamento" em algo divertido, como um belo prato delicioso que deixa de ser "remédio" e passa a ser um enorme prazer. Desejo ótimas vendas na sua loja. Grande abraço e muito obrigado pelo elogio ao canal!
Alex Ventura concordo com absolutamente tudo que vc falou, eu faço anúncios de cartas de créditos já contempladas no OLX, coloco o plano bem direitinho, entrada + parcelas e aparece cada cidadão, que liga só pra dizer q tá caro, porque ligou ? Se calculou e achou caro ? Tem uns super ignorantes que não vale a pena nem querer argumentar. Dispenso esses babacas na hora. É gente infeliz que acorda querendo encher o saco de alguém. Hehehe
val maia , somos iguais! Não tolero palhaçada. Não mantenho minhas vendas tolerando esse tipo de gente. Uma coisa é objeção plausível, na qual você embarca pois vê que há futuro na conversa, mesmo havendo a chance de não conseguir contornar a objeção, outra coisa é você embarcar numa viagem mimada e egocêntrica de alguém. Tudo tem limites.
Puxa, que bom, Domingas! Seja muito bem-vinda, muito obrigado. Desejo sucesso no seu novo desafio e que você consiga muitos clientes encantados com o seu trabalho. Grande abraço!
Exatamente, Andrés, e é normal existir, eu mesmo sempre dou uma choradinha e costumo ganhar descontos, resta aos vendedores estarem preparados para lidar com a situação, não é verdade? Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Não sou da área de vendas, mas escrevo sobre dicas profissionais diversas; pesquisando conteúdo, descobri o canal por acaso e achei o vídeo sensacional! Parabéns!
Perfeito, exatamente assim!!! Trabalho com atendimento ao cliente a mais de 20 anos e não é somente isso, existem outras variáveis importantíssimas tbm para o sucesso nas negociações, como por exemplo o acolhimento, entre outras tantas. Mas o item essencial ainda continua sendo o fator humano, ou seja, o profissional comprometido e motivado. Juntando estes recursos, vc tem todo o poder nas mãos e certamente será o melhor em tudo o que faz. Isso o fará se destacar, ser reconhecido e lembrado por seus clientes, e este é um poder imensurável. Siga dicas como estas, esteja no lugar, certo e o céu será seu limite... Eu sempre, sempre trabalhei com objeções diversas, quando elas foram relativas a preço eu reagi exatamente assim, mas primeiramente é indispensável um profundo e impecável conhecimento técnico do produto que o levará às argumentações precisas, necessárias para o fechamento da negociação. Parabéns!!!
Uma pergunta? Porque as lojas costumam colocar som muito alto na loja? Pode ser o melhor produto, com o melhor preço, se a loja coloca qualquer música alta eu nem entro.
Olá, Zildo! Muitos lojistas de rua colocam som em porta de loja com a ideia de dar movimento, quebrar o silêncio, mas alguns não têm noção e realmente acabam tornando isto um incômodo muito grande, e o efeito é exatamente este que você comentou, afugenta as pessoas. Muito obrigado pelo seu comentário. Grande abraço!
+Falando de Loja - Ermelino Espíndola existe som alto e existe o som ambiente... muitos pensam que quanto mais alto o som mais vai chamar a atencao.. mas essa questao de colocar som na porta da loja da aquela sensacao que a loja ta movimentada kkkk.
uma vez eu li, que eles fazem isso pro jogo da venda ser rápido. por ex: perto do natal, todo mundo quer comprar, então a loja vai bombar e ter muitos clientes, logo, eles querem vender pra todo mundo e o jogo se rápido! abraço!
O mesmo acontece num bar ou lanchonete noturno, quando começa a perder freguesia aumenta o som criando um efeito contrario, é a decadencia do local que precisa som alto para chamar atençao, e com isso afasta os clietes bons, no meu parecer gritaria e som alto jamais atrai consumidor bom, mais infelizmente é o que presenciamos.
PARABÉNS pelo vídeo, vc é fera !! Ganhou mais uma escrita. Eu vendo carros e posso estar errada, mas mando o cliente andar de topic, pra juntar mais dinh, quando aparece um me enchendo muito. Querem andar de hb20 pagando preço de uno mille. Aí é gente sem noção. Insiste em querer comprar o que não está na sua realidade. Hehe
Muito obrigado, Val, seja sempre bem-vinda! Bem, eu não seria tão agressivo assim com o cliente que chora preço, até porque o choro é livre, como diz o ditado. No meu caso, eu sondaria para ver se ele tem crédito, se tem condições de fazer um financiamento e tentaria viabilizar o negócio para ele, fazer caber no bolso dele. Veja bem, não existe milagre, se realmente o cliente tem interesse em comprar um carro, ninguém vai vender um HB20 por preço de Mille para ele, concorda? Ele sabe quanto vale. Enfim, isso também faz parte do trabalho. Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
Como é gratificante se encontrar em alguma coisa que você ver ou ouve e esse vídeo conseguir mim ver nele e o melhor é o aprendizado muito obrigada e parabéns
Na minha opinião o caro e para quem procura algo melhor exclusivo. Por exemplo uma Ferrari e um carro muito caro, porém e um carro exclusivo são poucas peças que a empresa produz. Acredito que se nós trabalhamos e achamos que somos merecedor de comprar algo caro, vai lá e compra porque vc merece o que é melhor
Ermelino, muito boa abordagem, principalmente quando fala sobre ofertar o produto mais caro, gosto disso, sempre oferto o preço cheio, uso a tabela flex, desconto ou promoção como estratégia para fortalecer a negociação e fechar a venda!
Muito obrigado, Itamar! É uma excelente estratégia, você tem opções para oferecer, caso precise buscar alternativas para viabilizar o fechamento. Boas vendas e um grande abraço.
Esse é definitivamente o melhor vídeo do RUclips em português sobre objeção de preço. Sou vendedor B2B e tudo que você falou se aplica perfeitamente. Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento Ermelino.
Poder, até pode, Rafael, mas cuidado que o cliente pode perguntar se o "Takaro" não é irmão de algum outro "japonês" que pode ser uma cilada ainda maior para quem iniciou a brincadeira... rs
você explica muito bem, mais um inscrito no seu canal, eu queria saber como se lida com um cliente inseguro, vc poderia mim dar algumas dicas sobre esse assunto?
Muito obrigado, Geovane! Seja muito bem-vindo ao canal. Eu tenho um vídeo onde trato de clientes indecisos, dá uma olhadinha nele. Grande abraço! ruclips.net/video/EzAitskzNOA/видео.html
Entender o cliente e agregar valor ao seu produto. Muito bom o vídeo. Parabéns. As pessoas pensam que qualquer um pode ser vendedor. Com dedicação e preparo sim. Mas nem todos nascem com esse dom.
Muito obrigado, Joel! Realmente, nenhum profissional nasce pronto, o que não podemos confundir é com a aptidão, essa sim, pode ser um dom, mas capacitação é preparação. Valeu! Grande abraço!
Uma pessoa me pediu uma viagem até outra cidade, cobrei 120 reais, ela me disse : - um amigo da menina que vai comigo cobrou 100 reias! Eu disse, tudo bem é melhor ir com ele mesmo, vai sair mais barato pra você. Kkkkkkkkkk
Qdo fica pedindo desconto, E que em outra loja é mais barato...eu digo, que pena que vc não vai comprar conosco... não deixo fazer chantagem...e dá certo, compram comigo, sou amável, produtos bons affff
O vídeo está ótimo ficou maravilhoso o tempo de duração dele está incrível até prq eu particularmente não gosto de vídeos divididos em partes, eu gosto de absorver todo o conteúdo com entusiasmo e amor de uma só vez repetidas vezes, Muito obrigado pelo seu vídeo.
Muito obrigado, Michael! Realmente este vídeo é um pouco mais longo em função do tema que exige um pouco mais de explicação, fico muito contente que tenha gostado. Sucesso e um grande abraço!
Tudo isso funciona Na teoria . Mais nem tanto na prática Porque eu tenho cliente aqui Que n tá nem aí pra marca ,nem se o produto é de qualidade . Geralmente eu sempre perco eles para o fator clandestino . Jamais terei preço pra competir
Na verdade, funciona na prática sim, antes de ser consultor ou dar treinamento, sou vendedor, eu atendo clientes e faço vendas, na prática, no campo. Agora é importante lembrar que técnicas de vendas não é um conjunto de milagres, mas de ferramentas que permitem muito mais recursos de sucesso. A maior prova disto é que na mesma loja, com os mesmos produtos, os mesmos preços e condições de pagamento, alguns superam metas e outros não conseguem vender. Pode acreditar em mim, quem tem mais técnicas, conhecimentos, foco e determinação, são os que têm as maiores chances de sucesso. Muito obrigado pelo seu comentário, este espaço é para falarmos de loja e trocarmos ideias. Grande abraço!
Vc está enganado amigo. Comecei no comércio numa banca de camelô trabalhando para um senhor que tinha já muita experiência na área de vendas pois o mesmo já havia trabalhado em lojas de calçados, entre outras. Ele dizia sempre pra mim: " Ivo fale sempre do produto para os clientes, trate-os bem e no último casa se n tiver jeito dê o desconto. Nosso visinho ao lado vende tudo mais barato que eu mas ele não atende os clientes tão bem nem fala dos produtos." E eu conseguia fazer boas vendas usando essas técnicas em clientes que tinham acabado de sair do nosso concorrente. Às vezes só em vc perguntar algo relacionado ao produto que o cliente acabara de ver no concorrente gera um dúvida tamanha é somando ao seu atendimento que o cliente resolve até comprar em sua mão muitas vezes se fideliza. Resulmindo Tudo que ele falou aí no vídeo funciona agora tem clientes que TB tem estratégia de compra e querem o menor preço e ponto.
E aí indentificando TB esses tipos de clientes vc escolhe entre baixar o preço até onde dar ou ser arrogante e ou orgulhoso e perder a venda e não ganhar nada. Algumas vezes já escolhi a segunda opção é me arrependi depois. Hoje não deixo passar nada.
ivochagas2010 sim acho que fui até meio equivocado em falar que não funciona . Só que nessa crise tem mais do que isso em jogo , a maioria preferem mais reservar o seu dinheiro comprando o produto do vizinho mais em conta sem levar em consideração a qualidade do produto ou se é produto é legal . Eu falo isso no meu caso que sou revendedor de gás e bebidas ,que tem muito dessa máfia de produto sem nota .
Muito obrigado pelo debate, vocês engrandecem o canal com a colocação de pontos de vista diferentes, trocando experiências, podem ter certeza que isto é positivo. Grande abraço aos dois!
Eu trabalho com confecção de semijoias, e não suporto o lojista que não quer investir e pede tudo em consignação, no começo eu concordei para ver se o que estava fazendo interessava às pessoas, mas não faço mais, porque eu é que invisto, trabalho, arrisco e financio o estoque do lojista. Quando um comerciante me contacta o primerio que penso é: se não tiver dinheiro, não quiser investir e arriscar? nem me apareça. É pessimo os fabricantes estarem nessa situação e deveriamos combaté-la.
Um dos problemas da consignação é que retira do comprador o compromisso expresso de ter que pagar a mercadoria, porque se não vender, devolve. Por outro lado, é um instrumento de alavancagem de vendas, de financiamento de estoques que, para alguns clientes, pode ser um bom começo. Acho que não deve ser regra geral, mas para alguns compradores pode ser uma alternativa. Desejo bons negócios. Grande abraço!
Boa diga pra alguém que tem um produto pra vender só que tem gente que não sabe negociar com um cliente cara fechada . não sabe negociar.. e perde o cliente.
Muito obrigado, Maria! Realmente, pessoas com cara fechada e mal-humoradas nem para bater-papo é bom, quanto mais fazer negócios com elas, não é verdade? Grande abraço!
Eu como consumidor quando digo que algo está caro é porque a peça por mais que seja boa, não está boa o suficiente para que o meu dinheiro seja gasto nela. Não sou rico. Então meu dinheiro tem que ser gasto só naquilo que eu tenho certeza que vale a pena. Portanto, se eu me interesso por uma coisa, e entendo que está caro, é porque o encanto do produto não foi suficiente para eu desenbolsar meu dinheiro nele.
Olá, Kaleo! Nem sempre a objeção ao preço é sobre a percepção de valor, pode ser que uma outra loja tenha o mesmo produto por um preço menor, não é verdade? Agradeço seu comentário, ele é muito importante, especialmente como um ponto de vista do consumidor. Grande abraço!
Ermelino, parabéns pelas dicas! Sou diretor de uma empresa de consultoria em finanças/tributos/contábil e temos clientes varejistas, e, portanto, ja vou transmitir a eles, o seu canal. Abs Flavio
Muito obrigado, Flavio! É uma honra para mim receber seus elogios, e agradeço muito as indicações, espero que seus clientes também gostem. Grande abraço!
Muito bom, mas infelizmente a maioria dos vendedores e leiga nos produtos força vendas sem bons argumentos e o pior fica fazendo cara feia em objeções kkk totalmente ridículo.
É verdade, muitos vendedores não têm a qualificação necessária para exercerem a atividade, mas certamente foram contratados por alguém que os considerou aptos. Então, acho que a responsabilidade ainda maior, talvez seja dos líderes, que contratam e nem sempre têm a preocupação de capacitar, motivar e acompanhar suas equipes. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Eu entendo, Antonio Marcos, é uma tentativa de barganhar um preço melhor, o que eu acho que é um direito do cliente em tentar, compete ao vendedor saber lidar com essas situações. Mas nem sempre funciona, viu? Esses dias eu fui no supermercado e disse para a operadora de caixa que eu já era cliente antigo de lá e queria um descontinho, ela ficou me olhando com uma cara assustada... rs Grande abraço!
Boa noite amigo, comecei a assistir seus videos hoje e fiquei surpreso com a qualidade do material e dos argumentos apresentados, simplesmente muito bom inclusive já recomendei para outros amigos! Espero que continue!
Ótimas dicas!! Muito obrigado, eu penso sempre antes de fechar uma venda que o interessante é sempre fazer o cliente procurar a loja a onde o faça se sentir melhor, pois o verdadeiro patrão é ele.
Sim, tenho um café (lanchonete) em Rodoviária, portanto as coisas são mais caras em rodoviária...quando a pessoa fala que tá caro eu concordo por q em rodoviária tudo é mais caro...
Olá, Dandara! Nem todos os vendedores são assim, mas concordo com você que há vendedores despreparados. Aliás, o poder está sempre do lado do cliente, que pode simplesmente ir embora caso seja mal atendido, no que eu concordo, a concorrência existe para isto mesmo. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Também existem aqueles clientes que acham que é só porque estão comprando que podem ficar humilhando o vendedo, e esses clientes que são assim raramente compram e são os mais enrrolados para pagar, sempre atrasam as parcelas.
Vendedor passa o dia argumentando,se prepara pra receber o cliente sempre com um sorriso,trata com simpatia.Não deixa de estar fazendo um favor sim!O cliente não gostou do atendimento,simplesmente vira as costas e sai.E nós vendedores quando não gostamos da maneira como nos tratam,não podemos fazer nada a não ser continuar o atendimento.Então clientes....respeitem pra serem respeitados.Empatia sempre!
Bom dia. Parabéns... Vc sabe realmente o q está falando domina por completo sua área, gostei muito da sua forma de expor e explicar. Obrigado pelos vídeos e que Deus lhe abençoe.
Sou muito grato a todas suas dicas Emílio Espinola, estou tendo bons resultados e me sobre saindo de situações de objeção através das técnicas aqui passada, obrigado mesmo. Pessoal usem as técnicas na prática e terá resultados, não fique só na teoria. use as palavras de persuasão pra convencer os clientes. Deus abençoe a todos.
O vídeo só ficou um pouco longo, vc poderia ser mais objetivo, ou dividir em duas partes ou até 3 vezes, mas o conteúdo é ótima é as dicas ótimas... Deus abençoe.
AMEEEEEEI , VOU COMEÇAR A TRABALHAR COM VENDAS DE SAPATOS ... E ACHEI VOCÊ NO YOUTUB E JÁ AMEI AS DICAS .. JÁ GANHOU UMA ESCRITA . AMEEEEI APRENDENDO AQUI PRA FAZER BONITO 😍🙌❤
Primeira vez que assisto, sou vendedora. Estou passando por um momento difícil e frustrante profissionalmente. Adorei as dicas, estou me sentindo otimista ! Referente a seu canal até sua voz passa confiança e clareza. Adoreiii . Muito grata pelas dicas e óbvio ganhou mais uma inscrita.
Show de bola, sou consultor de Benefícios especialista em vida e previdência! Para vender, tenho que mostrar em minhas consultorias nossos benefícios e que esses atende as necessidades de cada perfil! Você está sendo fundamental, gratidão!
Olá, Marcelo! Muito obrigado, fico muito feliz em saber que meus vídeos estão sendo importantes para você, é muito bom receber este feedback. E é perfeito, venda é isto, demonstrar benefícios que solucionem as necessidades de cada perfil de cliente, parabéns! Ótimas vendas e um grande abraço!
Sensacional seu vídeo, muito bem explicado, mostrando a relação (Vendedor/Cliente) de problemas e soluções nas vendas de qualquer produto.Sou da área da saúde e trabalho também como Personal Trainer e vendo Saúde ,Qualidade de Vida, questões estéticas e etc... realmente percebi nesse vídeo que já usava algumas técnicas das quais você mencionou e outras vou aprender a usar. Gratidão por compartilhar seu conhecimento.
Muito obrigado, Adriano! Fico muito contente em saber que meus vídeos estão contribuindo com você. E eu sempre digo que, na verdade, somos todos vendedores, dependemos de nossos clientes para prosperar. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Poxa gente.... todo mundo sabe que cliente não é facil, todos queríamos viver em uma realidade onde "não tem, não paga" foase viável, mas pra quem que vender de maneira desafiadora, escalar targets cada vez mais altos e crescer de fato, nao pode se prender a este luxo e ate diria "orgulho". Venda é venda, temos que fazer o POSSÍVEL para vender. Ótimas dicas aqui, ja uso algumas agora usarei estas também!
Olá, Walace! Muito obrigado, realmente são grandes os desafios, e você está certo, para nós vendedores, o grande prazer está na superação dos desafios, quando sabemos que fomos nós que fizemos a diferença, pelo esforço, capacidade, dedicação. Ótimas vendas e um grande abraço!
Muito obrigado, Tatiane! Que bom, eu fico muito contente em saber que ajudei, e desejo que você faça ótimas vendas e conquiste muitos clientes. Grande abraço!
Sou vendedora de roupas. Ouço muito isso! E confesso que, quando o vendedor (a) atende muito bem o cliente, com carisma, atencioso (a), deixa- o a vontade, vendedor(a) passa confiança e ótimo atendimento, o cliente leva o produto e voltará com toda certeza.
Parabéns Ermelino pelo vídeo ,muito boas as suas dicas . Eu trabalho há 8 anos no comércio e nesse período tô no terceiro setor diferente e em cada um desses encontrei dificuldades doferentes também ,por mais que eu já tenha lido algo sobre contorno de objeções ,o seu vídeo foi bem claro e incentivador . Grande abraço
Muito obrigado, Diego! Isto é uma realidade, quando mudamos de setor, mudam também várias condições que estamos acostumados a trabalhar e é preciso reaprender. Mas eu digo mais, sempre é preciso aprender, o mundo é dinâmico e está em constante transformação, o que também nos obriga a um eterno aprendizado. Valeu! Desejo ótimas vendas e muito sucesso. Grande abraço!
Muito legal as dicas ! Existe também aquela situação que o produto é de primeira qualidade e o cliente viu o preço de segunda linha e quer que faça pelo mesmo valor
Muito obrigado, Carlos! É como eu digo no vídeo, é preciso identificar exatamente o tipo de objeção que o cliente está levantando para poder contornar adequadamente. Valeu! Grande abraço!
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Grande abraço!
Ouvi isso ontem. Minha resposta foi automática.
"Não tá caro, é um valor justo condizente com a qualidade do produto. "
Valeu, Clarissa, muito obrigado! Grande abraço!
Falamos isso mas sempre o cliente vira e fala que tem peças daquela marca e que não valem nada 🤡🤡sinceramente eu não tenho nem resposta quando ouço isso. Trabalho em uma loja de multimarcas
Tenho 22 anos , sou vendedora desde sempre. Tenho o sonho de ter meu próprio negócio , estudo muito pra isso agradeço muito as suas dicas .
Olá, Juliana! Que bacana, adorei saber disto. Desejo que você construa seu caminho com muito sucesso. Tenha determinação, capacite-se o máximo que puder e persista que você vence. Grande abraço!
FACULDADE E NEM PALESTRAS ENSINAM, VC APRENDE É TENDO O SEU PRÓPRIO NEGÓCIO, NEM TRABALHANDO PARA OS OUTROS É A MESMA COISA.. CERTO OU ERRADO NINGUÉM COMO VC PRA DECIDIR
Tenho 22 sou vendedor tbm rsrs
Experiência empírica e formação acadêmica te dará suporte sim, para você iniciar seu negócio. Para ter sucesso o bom comprador sempre vai ser um bom vendedor.
Eu faço logo ele entender que ele merece o melhor! Ele é alguém de valor e assim ele tbm merece tudo de melhor. Melhor qualidade, melhor atendimento, melhor assistência
Muito bom, Amanda, é isso aí. Valeu! Grande abraço.
Gente😮
Tudo o que eu precisava ouvir...
Quero montar um salão,mas os próprios amigos dizem que está caro meu serviço. Agora posso dizer meus motivos !
Parabéns pelo canal,Amei!
Oi, Joderlaine! Sucesso no seu empreendimento. Grande abraço!
Complicado né. Eu no meu caso me desafio a vender artes , desenho pessoas em alguns parques do Rio. Hoje tenho máquina de cartão graças a Deus e dou diversas opções de preço e minha arte em si já tem preço acessível e mesmo assim querem descontos exorbitantes.
É normal, Gilberto, pedir desconto faz parte dessa relação, cabe a você saber lidar com a situação. Boas vendas e um grande abraço!
Pô, amigo reclamar de preço é o fim da picada.
A qualidade do atendimento também conta muito.
Pode o mundo estar acabando, más o sorriso no rosto os clientes não abrem mão.
Com certeza, Silvia. Valeu!
Até tem gente que dá dislike a um vídeo tão construtivo como esse , é uma vergonha esse povo invejoso que se esconde por trás do mundo virtual . O vídeo é muito top, top top , eu que sou da área de vendas seu o quanto é importante isso . Parabéns Hermelino
Muitíssimo obrigado, Jonathas! É normal, nem todos vão gostar, o mundo é assim mesmo, sempre haverá alguém que discorda. Valeu! Grande abraço!
a terceira objeção é o que mais acontece nos produtos artesanais,tipo crochê, o cliente não sabe o valor que tem a peça ,acha caro , mas não sabe como e feito , a atenção o amor que é colocado na peça ,por ser manual tudo é feito com o maior esmero
Realmente, Vanuza, o valor de produtos artesanais é composto de outras variáveis que "apenas" custos de produção, por isso é importante boas técnicas de vendas. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Nota 🙂 10pvc
Trabalhei com uma moça que era excelente vendedora, tinha um poder de convecer que até hoje não vi igual, ela colocava todas as qualidades do produto e até inventava, rsrs, mas sempre vendia. Aquela nasceu com o dom para vendas.
Olá, Aparecida! Realmente tem pessoas que possuem uma grande habilidade de argumentação, só não concordo em inventar, não precisa, como eu costumo dizer, a pílula já é dourada, não precisa dourar ela. Valeu! Grande abraço!
APARECIDA ANTONIO sempre fui ótima vendedora consigo dar inúmeras qualidades pra pessoa querer e não deixo nem pensar porém cansei de trabalhará para os outros quero vender pra mim mesmo
Vdd Aparecida existe o dom mesmo. Acredito muito nisso. Claro que quem não o tem pode desenvolver, mas não é comparavel à quem nasceu com o dom
Sempre é bom aprede obrigado
Cheguei aqui por um comercial em outro vídeo , masss sua simpatia, empatia e segurança passado no vídeo ( eu nem assisti o vídeo que estava , transferi minha atenção em sua informação) e acabei aqui .... Parabéns !!! Pela intimidade com o assunto abordado ;D
Muito obrigado, Katia! É muito bom ler palavras como as suas aqui, certamente me gratificam e estimulam a continuar produzindo os vídeos. Seja bem-vinda ao canal! Grande abraço!
Comigo aconteceu isso tbm. Vi o comercial e acabei gostando e já passei para o canal e nem vi mais o vídeo q iria assistir.
Impressionante!!! Comigo foi assim também. Estava assistindo a um vídeo, qdo vi o comercial na barrinha. A maneira como ele falava, do que ele falava me cativaram. Vim ver o canal e não paro de ver os vídeos. Pretendo assistir a todos.
Katia Rodrigues também fiz o mesmo hehe
Eu tbm
Gostei tanto que já está na minha agenda assistir a três aulas por semana, facilitando a capacitação dos meus colaboradores.
Muito obrigado, Fernando! Então diga ao pessoal que estou mandando um grande abraço a todos e que desejo que eles tenham uma performance de excelência, que arrebentem e sejam uma equipe campeã. Valeu!
Sou vendedora a bastante tempo, já ouvi vários vídeos e palestras sobre essas objeções, mas suas explicações são excelentes.
Adorei seu modo operante😁 Parabéns 👏👏👏
Legal, Neide, muito obrigado! Grande abraço.
sensacional Ermelino não achei que ficou longo o vídeo ! esta muito bem detalhado. suas dicas são muito boas,Vão me ajudar bastante tenho certeza. Obrigado abraços
Muito obrigado, Lucas! Realmente o tema exigia um pouco mais de tempo, muito bom saber que gostou. Grande abraço!
Lucas franco
Gogh araujo
Lucas frantpkgco araujo
Boa
Boa
Primeiro emprego meu: vendedora em uma loja. Sou vendedora única dessa loja. Esse mês faz um ano de trabalho. Já aprendi muito e minha experiência tá crescendo. Com seus vídeos mais ainda.
Show, Renata! Fico muito contente em saber que vc está acompanhando meus vídeos. Sucesso e ótimas vendas! Grande abraço.
Agradeço pelos seus vídeos e explicações.
Comecei à um tempo como vendedora e seus vídeos estão me fazendo melhorar a cada abordagem .
Que legal, Leticia, fico muito contente. Boas vendas e muito sucesso. Grande abraço.
Obrigada pelo vídeo simplesmente incrível, tô começando com uma venda agr, tenho 14 anos, só tenho experiência por ter vendido pulseira de liga quando tinha 10 kkkkk (pelo menos aprendi que não dá pra vender fiado pra qualquer pessoa), quero conseguir uma boa renda com minhas vendas
Olá, Giovanna! Agora que você está velha, experiente... rs
Brincadeira, que você tenha muito sucesso e faça ótimas vendas, adorei saber que você está buscando aprimorar suas técnicas e ampliar seus conhecimentos. Grande abraço!
Complicado é quando o cliente diz que tá caro, vc da o desconto e ele pede para passar no cartão e ainda embalar para presente.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Você não deve dar desconto no cartão, o custo financeiro da venda deve ser pago pelo cliente.
Chinp Ukilla claro. Desconto é dado para o pagamento à vista. O problema que o valor dado pelo vendedor já é o valor de a vista, aí o cliente dar aquela chorada e consegue que o vendedor abaixe o preço um pouco, de repente o cliente chega pra vc e diz "agora vc passa nesse cartão, e embrulha pra mim". Desse jeito não dá.
Teve um otario que falou que cartão é dinheiro. Eu gostaria de pedir a ele para ir no banco e tentar fazer um depósito colocando um cartão dentro do envelope para ele testar se cartão é realmente dinheiro. No mínimo chamarão ele de doente mental.
Cartão e utilizar em coisa cara que vc não estar com dinheiro ou que não deu pra vc juntar ou apareceu uma promoção porque Banco que que vc se atrapalhe e todo com o cartão ainda mais que sabe pelo perfil que vc pagar certo e fora que só a anuidade ele já tirar o lucro
Muito bom; a gente até sabe disso, mas a maneira pontual de evidenciar AGORA ficou claro para mim .!
Que legal, Daniel, fico muito contente com isto. Boas vendas e um grande abraço!
Super dicas mesmo! Abriu muito as perspectivas sobre o modo de pensar do cliente! Muito bom mesmo!
Olá, Ygor! Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Muito boa essa orientação professor,Deus abençoe. Pelo seu profissionalismo...
Muitíssimo obrigado, José, valeu! Grande abraço.
Parabéns ótimo vídeo! Sou consultor de vendas no ramo automobilístico. Ando vendo muitos comentários de gente falando mal de clientes realmente tem esses tipos de clientes mesmo, eu mesmo gosto destes clientes chatos que nem o pessoal rotula, porque em vários lugares que ele já foi ele já tomou pancada e se você o atende bem, da uma atenção especial aumenta muito a chance de vender. Agora essa questão de falar que ta caro é normal, é aquele velho ditado, quem não chora não mama e dinheiro e pinto pequeno ninguém fala que tem. É como já foi dito ai mesmo no vídeo, demonstre o diferencial as vezes oque acontece é que o vendedor mesmo não sabe fazer essa demonstração, faço muitas vendas onde o mesmo produto estava abaixo do preço em outra loja. Hoje em dia no meu ramo, os preços estão em mesma faixa de preço o produto é o mesmo, mas o diferencial tem que estar no atendimento. Sucesso a todos! Boas vendas!
Muito obrigado, José Luiz! Perfeito, este é o caminho. Mais sucesso ainda a você. Grande abraço!
Concordo, um excelente atendimento é o que vai garantir a venda, faço orçamentos direto na minha empresa, e Graças a Deus os clientes sempre voltam!! Você saber conversar, passar todas as informações, ter simpatia é humildade faz com que os clientes te vejam como um grande profissional, é bem legal quando até os clientes na hora de se despedir, fazem questão de te dar um abraço!!
No mundo das vendas erros significam não receber comissão.
Ganhou mais um inscrito!
Sucesso no canal.
Realmente, erros custam muito caro a todos, vendedores, empresas e também aos clientes que não conseguem comprar o que precisam ou desejam. Muito obrigado, Castilho! Grande abraço!
A comunicação interpessoal é fundamental no cenário das vendas. Esse é um ótimo vídeo para aprimorar e repensar a forma como o profissional se comunica no dia dia.
Olá, João Carlos! Muito obrigado. Grande abraço!
amo suas maneiras de explicar,sinto mas segura cm suas dicas
Que legal, Ivani, muito obrigado! Grande abraço.
Muito, muito, muito infelizmente as pessoas, em sua maioria estão muito chatas, piores que nunca.
Primeiro o ser humano precisa aprender que ele precisa pesquisar preços, uma vez que ENTENDEU que o produto que ele pretende adiquirir custa em torno de 100 reais, por exemplo, não adianta ele sair de casa com 50.
Segundo é muuuuuito comum ele falar que está caro porque na sua consciência está aquele produto que nada tem a ver com o que ele está vendo ali, que viu, não lembra onde, e sua consciência insiste em dizer que é possível encontrar o "mesmo" produto pela metade do preço, só não sabe onde!
E se sabe onde, dificilmente vai adimitir pra ele mesmo e nem para o vendedor que NÃO É O MESMO PRODUTO.
Então quando ele diz; "Tá caro" e você pergunta "Por que?", ele simplesmente diz; "Porque sim!"
Sou comerciante, trato muito bem meus clientes, tenho dezenas deles que viraram 'amigos clientes', que atendo há anos. Quase sempre consigo contornar, graças à Deus, as poucas objeções que aparecem eventualmente, mas vou te contar... Às vezes aparecem uns tipos que, parece, achar que todos os problemas da vida deles serão resolvidos ali, dentro de uma loja! Quando na realidade deveriam procurar um psicólogo! Muitas vezes a coisa é bem mais complexa que simples objeção.
É muito importante frisar que precisamos saber vender, atender, mas também é preciso saber ser cliente.
O mundo vai bem melhor quando procuramos ter consciência das coisas e respeitá-las.
Um forte abraço à todas as pessoas com bom senso e parabéns pelo canal!
Olá, Alex! Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência, você retratou muito bem a realidade, mas é importante também lembrar que não existe 100% em vendas, não há como "selecionar" as pessoas que entram na loja, tanto que trabalhamos com um indicador estratégico que é a Taxa de Conversão, ou seja, medimos exatamente a quantidade de vendas que perdemos, que deixamos de fazer. As técnicas, estratégias, capacitação de equipes e demais recursos servem para otimizar os resultados, e isto acontece de fato, tenho muita experiência no mercado e conseguimos melhorar muito os resultados de lojas, mas jamais vamos deixar de ter pessoas que não vão comprar na loja. Por exemplo, tem gente muito educada, muito legal, mas que não compra nada, outros que nem são tão "bons de atender" mas que compram muito bem e assim por diante. O importante é termos a consciência de que é assim mesmo, faz parte da nossa atividade como são quaisquer outras atividades, médicos perdem pacientes, advogados perdem causas e assim por diante, o que não significa que não devemos tentar melhorar sempre, claro. Porém, algumas coisas na vida não "têm cura", mas têm "remédio", como é a fome, por exemplo, não há como você comer e nunca mais sentir fome, ou seja, não tem cura, mas tem tratamento, e se a gente observar é possível transformar o "tratamento" em algo divertido, como um belo prato delicioso que deixa de ser "remédio" e passa a ser um enorme prazer. Desejo ótimas vendas na sua loja. Grande abraço e muito obrigado pelo elogio ao canal!
Alex Ventura e por isto que vc veio parar aqui pra ver a dica dele kkkkkk eu sou cliente super-exigente
Alex Ventura to pagand
Alex Ventura concordo com absolutamente tudo que vc falou, eu faço anúncios de cartas de créditos já contempladas no OLX, coloco o plano bem direitinho, entrada + parcelas e aparece cada cidadão, que liga só pra dizer q tá caro, porque ligou ? Se calculou e achou caro ? Tem uns super ignorantes que não vale a pena nem querer argumentar. Dispenso esses babacas na hora. É gente infeliz que acorda querendo encher o saco de alguém. Hehehe
val maia , somos iguais!
Não tolero palhaçada.
Não mantenho minhas vendas tolerando esse tipo de gente.
Uma coisa é objeção plausível, na qual você embarca pois vê que há futuro na conversa, mesmo havendo a chance de não conseguir contornar a objeção, outra coisa é você embarcar numa viagem mimada e egocêntrica de alguém.
Tudo tem limites.
Já aconteceu comigo de comprar algo mais caro que em outro lugar mais comprei por causa do bom atendimento
Realmente isso acontece, Claudia, o atendimento faz uma enorme diferença. Valeu!
Tenho você como um mentor, obrigado por compartilhar conhecimento.😉
Precisamos disso para nós jovens empreendedores avançar neste país.
Eu me sinto muito honrado por ser considerado o seu mentor, Francisco, espero corresponder sempre. Muito obrigado. Grande abraço!
Comecei a trabalhar ontem em uma loja e vim atrás de dicas. E amei as suas vc já ganhou uma escrita
Puxa, que bom, Domingas! Seja muito bem-vinda, muito obrigado. Desejo sucesso no seu novo desafio e que você consiga muitos clientes encantados com o seu trabalho. Grande abraço!
TEM UM QUARTO TIPO DE COMPRADOR!
ÀQUELE QUE É PÃO DURO E GOSTA MESMO ASSIM DE "CHORAR"!
Exatamente, Andrés, e é normal existir, eu mesmo sempre dou uma choradinha e costumo ganhar descontos, resta aos vendedores estarem preparados para lidar com a situação, não é verdade? Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Amei seu canal, ganhou uma inscrita
Muito obrigado, Fatima! Seja bem-vinda. Grande abraço!
Fatima borges silva de onde mora
Falando de Loja - Ermelino Espj índola
Fatima borges silva ♥️
Descobri este canal sensacional com dicas de vendas fundamentais. Os meus agradecimentos. Estou muito feliz.
Não sou da área de vendas, mas escrevo sobre dicas profissionais diversas; pesquisando conteúdo, descobri o canal por acaso e achei o vídeo sensacional! Parabéns!
Olá, Vicky! Muito obrigado, seja muito bem-vinda ao canal. Grande abraço!
Perfeito, exatamente assim!!!
Trabalho com atendimento ao cliente a mais de 20 anos e não é somente isso, existem outras variáveis importantíssimas tbm para o sucesso nas negociações, como por exemplo o acolhimento, entre outras tantas. Mas o item essencial ainda continua sendo o fator humano, ou seja, o profissional comprometido e motivado. Juntando estes recursos, vc tem todo o poder nas mãos e certamente será o melhor em tudo o que faz. Isso o fará se destacar, ser reconhecido e lembrado por seus clientes, e este é um poder imensurável.
Siga dicas como estas, esteja no lugar, certo e o céu será seu limite...
Eu sempre, sempre trabalhei com objeções diversas, quando elas foram relativas a preço eu reagi exatamente assim, mas primeiramente é indispensável um profundo e impecável conhecimento técnico do produto que o levará às argumentações precisas, necessárias para o fechamento da negociação.
Parabéns!!!
Olá, Elmiro! Muito obrigado pelas palavras e por compartilhar conosco sua experiência, isto enriquece muito o assunto, valeu! Grande abraço!
Uma pergunta? Porque as lojas costumam colocar som muito alto na loja? Pode ser o melhor produto, com o melhor preço, se a loja coloca qualquer música alta eu nem entro.
Olá, Zildo! Muitos lojistas de rua colocam som em porta de loja com a ideia de dar movimento, quebrar o silêncio, mas alguns não têm noção e realmente acabam tornando isto um incômodo muito grande, e o efeito é exatamente este que você comentou, afugenta as pessoas. Muito obrigado pelo seu comentário. Grande abraço!
+Falando de Loja - Ermelino Espíndola existe som alto e existe o som ambiente... muitos pensam que quanto mais alto o som mais vai chamar a atencao.. mas essa questao de colocar som na porta da loja da aquela sensacao que a loja ta movimentada kkkk.
Parece que estão desesperados eu também não entro da dor de cabeça.
uma vez eu li, que eles fazem isso pro jogo da venda ser rápido. por ex: perto do natal, todo mundo quer comprar, então a loja vai bombar e ter muitos clientes, logo, eles querem vender pra todo mundo e o jogo se rápido! abraço!
O mesmo acontece num bar ou lanchonete noturno, quando começa a perder freguesia aumenta o som criando um efeito contrario, é a decadencia do local que precisa som alto para chamar atençao, e com isso afasta os clietes bons, no meu parecer gritaria e som alto jamais atrai consumidor bom, mais infelizmente é o que presenciamos.
PARABÉNS pelo vídeo, vc é fera !! Ganhou mais uma escrita. Eu vendo carros e posso estar errada, mas mando o cliente andar de topic, pra juntar mais dinh, quando aparece um me enchendo muito. Querem andar de hb20 pagando preço de uno mille. Aí é gente sem noção. Insiste em querer comprar o que não está na sua realidade. Hehe
Muito obrigado, Val, seja sempre bem-vinda! Bem, eu não seria tão agressivo assim com o cliente que chora preço, até porque o choro é livre, como diz o ditado. No meu caso, eu sondaria para ver se ele tem crédito, se tem condições de fazer um financiamento e tentaria viabilizar o negócio para ele, fazer caber no bolso dele. Veja bem, não existe milagre, se realmente o cliente tem interesse em comprar um carro, ninguém vai vender um HB20 por preço de Mille para ele, concorda? Ele sabe quanto vale. Enfim, isso também faz parte do trabalho. Desejo ótimas vendas para você. Grande abraço!
Como é gratificante se encontrar em alguma coisa que você ver ou ouve e esse vídeo conseguir mim ver nele e o melhor é o aprendizado muito obrigada e parabéns
Que legal, Jamile, muito obrigado! Ótimas vendas e um grande abraço.
Meu Deus q desenvoltura, parece até fácil atendimento ao público qd o ouço vc falando
Muitíssimo obrigado, Danielle! Grande abraço.
Na minha opinião o caro e para quem procura algo melhor exclusivo. Por exemplo uma Ferrari e um carro muito caro, porém e um carro exclusivo são poucas peças que a empresa produz. Acredito que se nós trabalhamos e achamos que somos merecedor de comprar algo caro, vai lá e compra porque vc merece o que é melhor
Valeu, EMK! Grande abraço!
@@FalandodeLoja tamo junto...
Vim pelo anúncio e não me arrependo, ótimos vídeos!!
Seja muito bem-vindo ao canal, muito obrigado! Grande abraço!
Eu também ameii
Ermelino, muito boa abordagem, principalmente quando fala sobre ofertar o produto mais caro, gosto disso, sempre oferto o preço cheio, uso a tabela flex, desconto ou promoção como estratégia para fortalecer a negociação e fechar a venda!
Muito obrigado, Itamar! É uma excelente estratégia, você tem opções para oferecer, caso precise buscar alternativas para viabilizar o fechamento. Boas vendas e um grande abraço.
Esse é definitivamente o melhor vídeo do RUclips em português sobre objeção de preço. Sou vendedor B2B e tudo que você falou se aplica perfeitamente. Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento Ermelino.
Muitíssimo obrigado, Denis! Bom demais receber um feedback assim. Grande abraço.
É só falar(Tá karo é um japonês)kkkk
Poder, até pode, Rafael, mas cuidado que o cliente pode perguntar se o "Takaro" não é irmão de algum outro "japonês" que pode ser uma cilada ainda maior para quem iniciou a brincadeira... rs
Ia comentar isso hahahaha
@@giovanamachado2494 Boa rsrs
Kkkkkkkkkk
Kkkk é isso , levar na esportiva
você explica muito bem, mais um inscrito no seu canal, eu queria saber como se lida com um cliente inseguro, vc poderia mim dar algumas dicas sobre esse assunto?
Muito obrigado, Geovane! Seja muito bem-vindo ao canal. Eu tenho um vídeo onde trato de clientes indecisos, dá uma olhadinha nele. Grande abraço!
ruclips.net/video/EzAitskzNOA/видео.html
Entender o cliente e agregar valor ao seu produto. Muito bom o vídeo. Parabéns. As pessoas pensam que qualquer um pode ser vendedor. Com dedicação e preparo sim. Mas nem todos nascem com esse dom.
Muito obrigado, Joel! Realmente, nenhum profissional nasce pronto, o que não podemos confundir é com a aptidão, essa sim, pode ser um dom, mas capacitação é preparação. Valeu! Grande abraço!
Gostei muito dessa aula ,um bom atendimento vale tudo
Valeu, Claudia! Grande abraço.
Otimo vídeo, e o apresentador fala de um jeito muito 'na amizade' sem ser uma forma chula. Já me inscrevi e pretendo ver outros vídeos.
Muito obrigado, Antoni! Seja bem-vindo ao canal, espero que goste dos outros vídeos também, posto regularmente dois por semana. Grande abraço!
Mais um inscrito meu like 💎🖒🖒😣🖒🖒🖒😁🖒
Muito obrigado, Adriano! Seja muito bem-vindo. Grande abraço!
esse homem é cabeça! gostei do vídeo, muito bom .
Muito obrigado, Eliane! Grande abraço!
Muito obrigado, adorei muito seu vídeo explicando muito bem, essas dicas são muito boa 😉
Valeu, Michelle! Grande abraço.
Uma pessoa me pediu uma viagem até outra cidade, cobrei 120 reais, ela me disse :
- um amigo da menina que vai comigo cobrou 100 reias!
Eu disse, tudo bem é melhor ir com ele mesmo, vai sair mais barato pra você.
Kkkkkkkkkk
Qdo fica pedindo desconto, E que em outra loja é mais barato...eu digo, que pena que vc não vai comprar conosco... não deixo fazer chantagem...e dá certo, compram comigo, sou amável, produtos bons affff
Vim através de um anúncio de outro video.e já me inscrevi😘
Muito obrigado, Gabrielle! Seja bem-vinda ao canal. Grande abraço!
Gabrielle Almeida eu tbm
Seja bem-vindo, Marcylio. Grande abraço!
O vídeo está ótimo ficou maravilhoso o tempo de duração dele está incrível até prq eu particularmente não gosto de vídeos divididos em partes, eu gosto de absorver todo o conteúdo com entusiasmo e amor de uma só vez repetidas vezes, Muito obrigado pelo seu vídeo.
Muito obrigado, Michael! Realmente este vídeo é um pouco mais longo em função do tema que exige um pouco mais de explicação, fico muito contente que tenha gostado. Sucesso e um grande abraço!
Nossa excelente, muito bom mesmo, parabéns pelo canal e continue assim. Muito obrigado pelas dicas ajudou de verdade.
Puxa, Leonardo, fico muito contente, muito obrigado! Grande abraço!
Voce responde a ele: Tacaro e a quitanda do japones!
Oi, Claudio! Essa piada é lei aqui neste vídeo, mas tá valendo. Grande abraço!
Tudo isso funciona
Na teoria .
Mais nem tanto na prática
Porque eu tenho cliente aqui
Que n tá nem aí pra marca ,nem se o produto é de qualidade .
Geralmente eu sempre perco eles para o fator clandestino .
Jamais terei preço pra competir
Na verdade, funciona na prática sim, antes de ser consultor ou dar treinamento, sou vendedor, eu atendo clientes e faço vendas, na prática, no campo. Agora é importante lembrar que técnicas de vendas não é um conjunto de milagres, mas de ferramentas que permitem muito mais recursos de sucesso. A maior prova disto é que na mesma loja, com os mesmos produtos, os mesmos preços e condições de pagamento, alguns superam metas e outros não conseguem vender. Pode acreditar em mim, quem tem mais técnicas, conhecimentos, foco e determinação, são os que têm as maiores chances de sucesso.
Muito obrigado pelo seu comentário, este espaço é para falarmos de loja e trocarmos ideias. Grande abraço!
Vc está enganado amigo. Comecei no comércio numa banca de camelô trabalhando para um senhor que tinha já muita experiência na área de vendas pois o mesmo já havia trabalhado em lojas de calçados, entre outras. Ele dizia sempre pra mim: " Ivo fale sempre do produto para os clientes, trate-os bem e no último casa se n tiver jeito dê o desconto. Nosso visinho ao lado vende tudo mais barato que eu mas ele não atende os clientes tão bem nem fala dos produtos."
E eu conseguia fazer boas vendas usando essas técnicas em clientes que tinham acabado de sair do nosso concorrente. Às vezes só em vc perguntar algo relacionado ao produto que o cliente acabara de ver no concorrente gera um dúvida tamanha é somando ao seu atendimento que o cliente resolve até comprar em sua mão muitas vezes se fideliza.
Resulmindo Tudo que ele falou aí no vídeo funciona agora tem clientes que TB tem estratégia de compra e querem o menor preço e ponto.
E aí indentificando TB esses tipos de clientes vc escolhe entre baixar o preço até onde dar ou ser arrogante e ou orgulhoso e perder a venda e não ganhar nada.
Algumas vezes já escolhi a segunda opção é me arrependi depois. Hoje não deixo passar nada.
ivochagas2010 sim acho que fui até meio equivocado em falar que não funciona .
Só que nessa crise tem mais do que isso em jogo , a maioria preferem mais reservar o seu dinheiro comprando o produto do vizinho mais em conta sem levar em consideração a qualidade do produto ou se é produto é legal .
Eu falo isso no meu caso que sou revendedor de gás e bebidas ,que tem muito dessa máfia de produto sem nota .
Muito obrigado pelo debate, vocês engrandecem o canal com a colocação de pontos de vista diferentes, trocando experiências, podem ter certeza que isto é positivo. Grande abraço aos dois!
Eu trabalho com confecção de semijoias, e não suporto o lojista que não quer investir e pede tudo em consignação, no começo eu concordei para ver se o que estava fazendo interessava às pessoas, mas não faço mais, porque eu é que invisto, trabalho, arrisco e financio o estoque do lojista. Quando um comerciante me contacta o primerio que penso é: se não tiver dinheiro, não quiser investir e arriscar? nem me apareça. É pessimo os fabricantes estarem nessa situação e deveriamos combaté-la.
Um dos problemas da consignação é que retira do comprador o compromisso expresso de ter que pagar a mercadoria, porque se não vender, devolve. Por outro lado, é um instrumento de alavancagem de vendas, de financiamento de estoques que, para alguns clientes, pode ser um bom começo. Acho que não deve ser regra geral, mas para alguns compradores pode ser uma alternativa. Desejo bons negócios. Grande abraço!
Gostei muito...cada dica que foi apresentada é exatamente o que eu preciso. Obrigado!
Que legal, Igor, fico muito feliz em saber. Ótimas vendas e um grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola sucesso nos próximos videos!
Boa diga pra alguém que tem um produto pra vender só que tem gente que não sabe negociar com um cliente cara fechada . não sabe negociar.. e perde o cliente.
Muito obrigado, Maria! Realmente, pessoas com cara fechada e mal-humoradas nem para bater-papo é bom, quanto mais fazer negócios com elas, não é verdade?
Grande abraço!
Eu como consumidor quando digo que algo está caro é porque a peça por mais que seja boa, não está boa o suficiente para que o meu dinheiro seja gasto nela.
Não sou rico. Então meu dinheiro tem que ser gasto só naquilo que eu tenho certeza que vale a pena. Portanto, se eu me interesso por uma coisa, e entendo que está caro, é porque o encanto do produto não foi suficiente para eu desenbolsar meu dinheiro nele.
Olá, Kaleo! Nem sempre a objeção ao preço é sobre a percepção de valor, pode ser que uma outra loja tenha o mesmo produto por um preço menor, não é verdade?
Agradeço seu comentário, ele é muito importante, especialmente como um ponto de vista do consumidor. Grande abraço!
Ermelino, parabéns pelas dicas! Sou diretor de uma empresa de consultoria em finanças/tributos/contábil e temos clientes varejistas, e, portanto, ja vou transmitir a eles, o seu canal. Abs Flavio
Muito obrigado, Flavio! É uma honra para mim receber seus elogios, e agradeço muito as indicações, espero que seus clientes também gostem. Grande abraço!
Explicação excepcional. Muito detalhada e com exemplos na prática.
Valeu, muito obrigado, Juan! Grande abraço.
Muito bom, mas infelizmente a maioria dos vendedores e leiga nos produtos força vendas sem bons argumentos e o pior fica fazendo cara feia em objeções kkk totalmente ridículo.
É verdade, muitos vendedores não têm a qualificação necessária para exercerem a atividade, mas certamente foram contratados por alguém que os considerou aptos. Então, acho que a responsabilidade ainda maior, talvez seja dos líderes, que contratam e nem sempre têm a preocupação de capacitar, motivar e acompanhar suas equipes. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Falando de Loja - Ermelino Espíndola isso e verdade por que alem de perfil treinamento e fundamental.
quando quero comprar algo a única coisa que eu pesso é um desconto e se o vendedor não der eu falo que volto depois
Eu entendo, Antonio Marcos, é uma tentativa de barganhar um preço melhor, o que eu acho que é um direito do cliente em tentar, compete ao vendedor saber lidar com essas situações. Mas nem sempre funciona, viu? Esses dias eu fui no supermercado e disse para a operadora de caixa que eu já era cliente antigo de lá e queria um descontinho, ela ficou me olhando com uma cara assustada... rs Grande abraço!
Boa noite amigo, comecei a assistir seus videos hoje e fiquei surpreso com a qualidade do material e dos argumentos apresentados, simplesmente muito bom inclusive já recomendei para outros amigos! Espero que continue!
Olá, Moisés! Muito obrigado pelo feedback e pelas indicações, espero que também gostem. Boas vendas e um grande abraço!
Ótimas dicas!! Muito obrigado, eu penso sempre antes de fechar uma venda que o interessante é sempre fazer o cliente procurar a loja a onde o faça se sentir melhor, pois o verdadeiro patrão é ele.
Olá, Acacio! Concordo, o verdadeiro patrão é o cliente. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Eu respondo assim..Tá caro mesmo, compra quem tem dinheiro... kkkkkkk
E sua técnica dá certo, Talles? Conta pra gente. Valeu! Grande abraço!
Sim, tenho um café (lanchonete) em Rodoviária, portanto as coisas são mais caras em rodoviária...quando a pessoa fala que tá caro eu concordo por q em rodoviária tudo é mais caro...
Quando pedem desconto eu não dou, se não tiver dinheiro não compra.... infelizmente tem q ser assim...senão levo prejuízo
Muito bom, não deixa de ser um argumento convincente. Boas vendas!
Kkkk ,mais é doido mesmo kkk
Engraçado que vendedor acha que está nos fazendo um favor! meu lema é tratou mal caio fora! mesmo que ja esteja comprando o produto.
Olá, Dandara! Nem todos os vendedores são assim, mas concordo com você que há vendedores despreparados. Aliás, o poder está sempre do lado do cliente, que pode simplesmente ir embora caso seja mal atendido, no que eu concordo, a concorrência existe para isto mesmo. Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Também existem aqueles clientes que acham que é só porque estão comprando que podem ficar humilhando o vendedo, e esses clientes que são assim raramente compram e são os mais enrrolados para pagar, sempre atrasam as parcelas.
Vendedor passa o dia argumentando,se prepara pra receber o cliente sempre com um sorriso,trata com simpatia.Não deixa de estar fazendo um favor sim!O cliente não gostou do atendimento,simplesmente vira as costas e sai.E nós vendedores quando não gostamos da maneira como nos tratam,não podemos fazer nada a não ser continuar o atendimento.Então clientes....respeitem pra serem respeitados.Empatia sempre!
Bom dia. Parabéns... Vc sabe realmente o q está falando domina por completo sua área, gostei muito da sua forma de expor e explicar. Obrigado pelos vídeos e que Deus lhe abençoe.
Muito obrigado, Jose Marcio! Agradeço muito suas palavras tão generosas, que você também seja abundantemente abençoado. Grande abraço!
Sou muito grato a todas suas dicas Emílio Espinola, estou tendo bons resultados e me sobre saindo de situações de objeção através das técnicas aqui passada, obrigado mesmo. Pessoal usem as técnicas na prática e terá resultados, não fique só na teoria. use as palavras de persuasão pra convencer os clientes. Deus abençoe a todos.
Muito obrigado, Maxwell! Bom demais saber que está dando certo e ajudando a melhorar as vendas. Sucesso! Grande abraço.
O vídeo só ficou um pouco longo, vc poderia ser mais objetivo, ou dividir em duas partes ou até 3 vezes, mas o conteúdo é ótima é as dicas ótimas... Deus abençoe.
Muito obrigado, Leonardo! Você tem razão na sua observação, realmente este vídeo ficou um pouco mais longo. Grande abraço!
Leonardo Soares '
Maria José mendes da Silva
Leonardo Soares ,
Não acredito que tenha sido dispensável. Tudo que foi dito, serve com aprendizado!
Nao é que ta caro é voce que é pobre mesmo... kkkkkkk
Também, Marília.
Oi Brasil que é caro mesmo
amo esse tipo de assunto pois isso so agrega valores proficionais em conhecimentos futuros. parabéns! (valdomiro cardoso)
Muito obrigado, Valdomiro, valeu! Grande abraço!
AMEEEEEEI , VOU COMEÇAR A TRABALHAR COM VENDAS DE SAPATOS ... E ACHEI VOCÊ NO YOUTUB E JÁ AMEI AS DICAS .. JÁ GANHOU UMA ESCRITA . AMEEEEI APRENDENDO AQUI PRA FAZER BONITO 😍🙌❤
Muito obrigado, Edrielly! Seja muito bem-vinda e ótimas vendas. Grande abraço!
@@FalandodeLoja MUITO OBRIGADAA 😍😍😍🙌 IREI VENDER MUITO SE DEUS QUISER E SE SAIR MUITO BEM . COM SUAS DICAS MARAVILHOSAS 🙌😍😍😍❤ EU QUE AGRADEÇO . 🙌🙌🙌
Es
tava em buscas de outras respostas e cair no seu video, muito obrigada pelo conhecimento compartilhado eu amei as dicas
Eu que agradeço, Taty, valeu! Grande abraço.
Primeira vez que assisto, sou vendedora. Estou passando por um momento difícil e frustrante profissionalmente. Adorei as dicas, estou me sentindo otimista ! Referente a seu canal até sua voz passa confiança e clareza. Adoreiii . Muito grata pelas dicas e óbvio ganhou mais uma inscrita.
Muito obrigado, Nilza! Seja muito bem-vinda. Grande abraço!
Já estou alguma tempo fora das vendas, mas achei seu vídeo excelente. Parabéns ganhou mais um inscrito
Muito obrigado, Elivan! Seja bem-vindo ao canal. Grande abraço!
Show de bola, sou consultor de Benefícios especialista em vida e previdência! Para vender, tenho que mostrar em minhas consultorias nossos benefícios e que esses atende as necessidades de cada perfil! Você está sendo fundamental, gratidão!
Olá, Marcelo! Muito obrigado, fico muito feliz em saber que meus vídeos estão sendo importantes para você, é muito bom receber este feedback. E é perfeito, venda é isto, demonstrar benefícios que solucionem as necessidades de cada perfil de cliente, parabéns!
Ótimas vendas e um grande abraço!
Sensacional seu vídeo, muito bem explicado, mostrando a relação (Vendedor/Cliente) de problemas e soluções nas vendas de qualquer produto.Sou da área da saúde e trabalho também como Personal Trainer e vendo Saúde ,Qualidade de Vida, questões estéticas e etc... realmente percebi nesse vídeo que já usava algumas técnicas das quais você mencionou e outras vou aprender a usar. Gratidão por compartilhar seu conhecimento.
Muito obrigado, Adriano! Fico muito contente em saber que meus vídeos estão contribuindo com você. E eu sempre digo que, na verdade, somos todos vendedores, dependemos de nossos clientes para prosperar. Desejo muito sucesso a você. Grande abraço!
Cara vc é fera mesmo, com dicas objetivas e claras dando exemplos práticos pra um bom entendimento, estou vendo tds suas dicas, abraço
Muito obrigado, Marcílio! Seja muito bem-vindo ao canal. Grande abraço!
Parabéns !!! Vc de fato passa dicas valiosas , c certeza está dando uma força a muita gente .
Deus abençoe seus negócios, sucesso !!!
Muitíssimo obrigado, Rosy! Grande abraço.
Caraaa!!! Que canal sensacional! Showww de bola!
Olá, Leandro! Seja muito bem-vindo ao canal, valeu!!! Grande abraço!
Excelente aula de vendas. Amei
Muito obrigado, Fabiola! Grande abraço!
Poxa gente.... todo mundo sabe que cliente não é facil, todos queríamos viver em uma realidade onde "não tem, não paga" foase viável, mas pra quem que vender de maneira desafiadora, escalar targets cada vez mais altos e crescer de fato, nao pode se prender a este luxo e ate diria "orgulho". Venda é venda, temos que fazer o POSSÍVEL para vender. Ótimas dicas aqui, ja uso algumas agora usarei estas também!
Olá, Walace! Muito obrigado, realmente são grandes os desafios, e você está certo, para nós vendedores, o grande prazer está na superação dos desafios, quando sabemos que fomos nós que fizemos a diferença, pelo esforço, capacidade, dedicação. Ótimas vendas e um grande abraço!
OLA BOA TARDE !
EXCELENTE PALESTRA SHOW
Valeu, Vander! Grande abraço.
Muito bom o vídeo... Agucei meus conhecimentos.
Muito obrigado, José Leonardo! Grande abraço!
Parabéns pelo vídeo. Muito bem detalhado, você não sabe o tanto que me ajudou. Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento conosco.
Muito obrigado, Tatiane! Que bom, eu fico muito contente em saber que ajudei, e desejo que você faça ótimas vendas e conquiste muitos clientes. Grande abraço!
O vídeo que eu precisava ver. Obrigada!
Que legal, Luana, adorei saber disso, valeu! Grande abraço.
Maravilhoso o vídeo e a explicação! Tenho uma loja e no momento o que mais tenho ouvido é que esta caro. Vou começar a aplicar essas dicas.
Muito obrigado, Caroline, valeu! Ótimas vendas e um grande abraço.
Sou vendedora de roupas.
Ouço muito isso!
E confesso que, quando o vendedor (a) atende muito bem o cliente, com carisma, atencioso (a), deixa- o a vontade, vendedor(a) passa confiança e ótimo atendimento, o cliente leva o produto e voltará com toda certeza.
Você é uma fera mesmo no assunto.
Muitíssimo obrigado, Marlene! Grande abraço.
Parabéns Ermelino pelo vídeo ,muito boas as suas dicas . Eu trabalho há 8 anos no comércio e nesse período tô no terceiro setor diferente e em cada um desses encontrei dificuldades doferentes também ,por mais que eu já tenha lido algo sobre contorno de objeções ,o seu vídeo foi bem claro e incentivador . Grande abraço
Muito obrigado, Diego! Isto é uma realidade, quando mudamos de setor, mudam também várias condições que estamos acostumados a trabalhar e é preciso reaprender. Mas eu digo mais, sempre é preciso aprender, o mundo é dinâmico e está em constante transformação, o que também nos obriga a um eterno aprendizado. Valeu! Desejo ótimas vendas e muito sucesso. Grande abraço!
Ermelino Espíndola parabéns!!! o conteúdo é de primeira qualidade !!!
Muito obrigado, Maicon, valeu! Grande abraço!
Maravilhoso o vídeo, a tempos procuro um canal nesse estilo, desse jeito....amei...
Muito obrigado, Francisca! Seja muito bem-vinda ao canal e espero que continue gostando dos meus vídeos. Grande abraço!
Boa noite 🌙. Belo vídeo. Gratidão.
Boa noite, Valda! Valeu, muito obrigado. Grande abraço!
Cara vc é excper em vendas .sua fala transmite clareza e segurança muito bom o video
Muito obrigado, Lenara! Grande abraço!
Se eu tivesse um pai ou irmão mais velho com essa mentalidade do Ermelino, eu seria uma pessoa extremamente especial!
Puxa, Fabrício, você não imagina o quanto um comentário como este seu me emociona, muitíssimo obrigado! Grande abraço!
Algum tempo acompanhei o Thiago concer mas foi aqui que me encontrei realmente
Fico muito lisonjeado com seu depoimento, Ana, muito obrigado!
Cara, eu já gosto de você. Pelo seu vídeo pelos seus comentários.
Puxa, que bacana, Marcos, fiquei muito contente em saber, muito obrigado! Grande abraço!
Top top ...
Showwwww ......
Parabéns!!!!!
Valeu, Francisco, muito obrigado! Grande abraço.
Muito legal as dicas ! Existe também aquela situação que o produto é de primeira qualidade e o cliente viu o preço de segunda linha e quer que faça pelo mesmo valor
Muito obrigado, Carlos! É como eu digo no vídeo, é preciso identificar exatamente o tipo de objeção que o cliente está levantando para poder contornar adequadamente. Valeu! Grande abraço!
O diferencial falou tudo....👏👏 como cliente vejo está falta no mercado logístico...uma das alternativas excelente 👏👏👏👏
Muito obrigado, Claudenice! Grande abraço!