Gracias por la información tan clara y buena explicación del proceso. Llevo un poco más de 3 años comprando en MercadoLibre y hasta el momento no he tenido necesidad de realizar alguna devolución. ➡Información que cura: más vale saberla y no ocuparla... que ocuparla y no saberla 👍👍
@@Danielrandomtop Pregunta,despues de que haga la devolucion de un paquete que pedi pero no con los mismos accesorios mira, te explico mejor.Yo pedi 2 Mancuernas de 4 discos con 2,5kg en cada uno,ocea lo que se mostraba en mercado libre y me trajeron 2 mancuernas con 2 discos de 5kg cada uno,y mi pregunta es despues de hacer la devolucion de lo que me trajeron ¿ me va a llegar lo que yo realmente pedi a domicilio?
@@Danielrandomtopoye bro, y si no me apareció que me darán la etiqueta?? Simplemente me dijeron q el vendedor me iba a rembolsar el dinero pero nunca me llegó eso d la etiqueta
@@Danielrandomtophola tengo un problema encargue un producto en mercado libre y ya iva llegando casi cuando me enviaron una notificacion de que habia pasado un problema y que me reembolsarian en mercado pago pero yo no tengo mercado pago como le hago 😢 espero respondas por cierto muy buen canal me suscribo mi like gracias😊
Muy bien explicado, aun que si se coloca la opcion de "La calidad el producto no es la que esperaba" al comprador se le puntua mal, mercadolibre la califica como mala experiencia del cliente, esto no debiera de pasar, ya que no es el comprador el que fallo, simplemente al comprador no le agrado, pero asi es en este monopolio de abusos por parte de Mercadolibre, si ese telefono venia con su protección de pantalla, y no se devuelve, el vendedor ya no lo puede vender como nuevo, ya fue abierto, y esto a Mercadolibre le viene valiendo un cacahuate, ellos cumplen con devolver el dinero, mas no las perdidas a los vendedores.
Y en el caso de este video el eligió la opción incorrecta, el celular si es lo que esperaba pues se le dio una descripción luego entonces el esperaba lo de la descripción, si no fuera lo que esperaba seria el caso de que llego en otro color, con menos ram u otro producto; para el caso concreto que aqui se presenta es él quien se arrepintió pero la capacidad lógica no le funciona, el aparato pensante de este hombre no da para más.
@@edvalencia8861 Disculpa, entonces como seria para no desprestigiar al vendedor, yo compre un microprocesador para armarme una compu gamer y me arrepentí porque no era lo que esperaba viendo tantos videos del mismo, no me convencía por eso quiero devolverlo. En este caso como seria ya que no hay opciones buenas para que el vendedor no quede mal.
compré un celular que no me agrado en lo absoluto, por lo que decidí devolverlo, y gracias a tu vídeo me guíe✨, ya que no tenía idea de cómo se realizaban las devoluciones en ml
Hola, sabes si se puede devolver un celular despues de haberle puesto el vidrio templado? Le compre un celular a mi madre pero resulto que es extremadamente lento y venia con el vidrio templado, y se lo pusimos antes de probarlo bien. Vos lo devolviste sin el templado?
@@nahuel427 hola! Yo compré el cristal templado también por mercado libre, y de hecho en cuanto lo abrí se lo puse. Solo antes de enviarlo se lo retiré y limpié un poco la pantalla, checando que no tuviera ninguna pelusa. 🙂
@@sarahitello5052 Gracias por responder. Y no se rompio al despegarlo? Generalmente no me molestaria perder el templado pero como en este caso es parte del paquete necesito que todo quede bien para no tener problemas :S
Una vez regrese el paquete por un defecto, lo regrese con la misma envoltura y bien sellado, y me dijeron que no se podía hacer el reembolso que porque el paquete había llegando sin producto (que es mentira) y me mandaron unas cajas todas dañadas con cinta qué ni utilice, en fin les recomiendo que cuando devuelvan sus productos tomen foto de como regresan el paquete y si pueden llévenlo a pesar y tomar fotos de todo, (acabo de regresar un producto nuevamente e hice esto a ver si no me la aplican igual)
@@nostalgicmoviesKz desconozco, pero lo mas lógico es que te lo devuelvan de 1 a 3 días hábiles a tu targeta debito contando a partir de que el vendedor reciba la devolución o si tienes suerte después de entregarlo en agencia de ML
ESTA es la RESPUESTA a la pregunta del millón!!! ¿En esta nueva forma de devolución en ML se debe de poner alguna etiqueta en la caja? LA RESPUESTA ES NO!!! SOLO ENVUELVE TU DEVOLUCIÓN EN CAJA O EN LO QUE LLEGO Y llévalo a la agencia de ML Más cercana y presenta el QR desde la aplicación de ML en tu celular y ellos lo leerán con su celular y después en la misma agencia le pondrán una etiqueta. POR NADA!
Gracias, justo tengo que devolver algo y solo me dieron el QR y estaba buscando qué hacer por que no me dieron etiqueta, tu respuesta es lo que buscaba, gracias
Para mí la respuesta es Si, yo tuve que imprimir el código y pegarlo sobre el que ya estaba.Eso quiere decir que depende del lugar donde vives y el correo en cuestión!
@@AlanMX. Todo depende del lugar donde vives y el correo o mensajería que eliges, yo si tuve que imprimir el código llevarlo al correo y en frente de ellos (por más seguridad) lo pegué sobre el código que ya traía del vendedor.asi que no te cuesta nada imprimirlo en papel y llevarlo ,por las dudas!
@@drecotallano9908 NO, lo más seguro es que la agencia de mercado libre a dónde acudiste no tenían etiqueta de QR ,pero en la aplicación de mercado libre te indican si cuentan con ese servicio de QR y no necesitas tu imprimir nada.
@@drecotallano9908 No es necesario ya qué solo es un QR qué ellos escanean en el momento, y solo le pusieron otro QR como sticker a la caja y fue todo, por eso ya no te dan la otra etiqueta para que no tendrás que imprimir y pegar nada, el QR ya tiene toda la información
Hola, en mi caso la paquetería que me dicen que tengo que ir me queda super lejos . Como le puedo hacer ? Literal hago como hora y media para ir hasta esa sucursal
Que tal buen día, bien en tu video, como opción puedes hacer otro video donde ahora en las devoluciones es con código QR, y también es importante mencionar a la audiencia la parte de "como armas mi paquete" ya que eso es importante a la hora de entregarlo en agencias ya que hay reglas para poder entregarlo, gracias.
@@melchoruno ya fuí y sí, solo llevas el paquete y tu código en el CEL, los puestos de ML tienen códigos que le pegan luego al paquete y lo registran como guía para devolución y ya te avisan cuando ya quedó
ahora veo porque a veces los productos se ddescomponejn o llegan nuevos pero en realidad ya estan abiertos maltratados de la caja o son usados y es porque las devoluciones de esta gente como este señor del video las vuelven a empacar y las venden como nuevos los productospero no lo son.
A mi me llegaron unos audifonos abiertos y usados pero me gustaron tanto que no me quejo y eran los últimos y ya no los volvieron a vender. Entonces no me puse muy "picky" con eso. Agradezco que se pueda regresar porque ahora me tocó devolver a mi 😡 un celular que tenia un defecto en la batería. Pero ese si lo tuve varios dias y ya se ve un poco desgastado. Porque es de esos que con tantito se ensucian o se rayan. Y llegó hecho una preciosura, eso sí. Sinceramente bastante distinto a como lo estoy enviando ahora. Y sus empaques originales se me maltrataron porque los tuve expuestos sin cuidado porque me emocioné tanto con el condenado celular que no me imagine verme en la situación de devolverlo. Asi que apenas lo guardé por "protocolo", digamos. Ahora no sé si me lo vayan a aceptar de vuelta!!! Espero que sí 😭😭😭 Edición: Lo mandé en otro empaque. Y sí me lo devolvieron!! 😍❤ (No era un celular nuevo, era uno reacondicionado)
Y estoy de acuerdo en que no valen lo mismo. Entiendo que si da coraje cuando los abren y luego devuelven porque se arrepintieron y creo que tienen derecho a darlos al mismo precio a menos que no le devuelvan completo el dinero a la persona (que es lo que se deberia hacer con ese motivo). Pero si lo deberian de descontar definitivamente cuando como en mi caso devuelven un producto que de verdad está en mal estado.
Yo trabajé en mercado libre y déjame decirte que los empleados maltratan mucho los productos, no es culpa tal cual de los vendedores si no de los empleados que contratan en mercado libre
El martes me llega una compra.. me equivoqué en el tipo de encastre.. igualmente no lo voy a abrir el paquete.. directamente lo vuelvo a enviar tal cual me llegue.. Pierdo plata ya que pagué x separado el envío
Supongo que antes de comprar puedes ver todas las características y saber si es lo que realmente necesitas. Consideró un abuso devolver algo después de una semana de uso. El único que pierde es el vendedor que corre con todos los gastos de esa devolución! Mercado libre y comprador se lavan las mando de manera cínica!!!!
Eso sí lo entiendo, es lo único que yo he regresado y no quería hacerlo pero era cuestión de dinero, pero imagínate a los que les llegan productos que son diferentes o que simplemente no funcionan no crees que sea justo no poder devolver eso?
Y mira, estoy viendo el video con la copia de unos Redmi Buds 3 lite que llego sin gomitas, ni manual. Y según el código de seguridad con la verificación en la página de xiaomi, el código se usó 286 veces.
Buenos días. Estoy en una situación parecida... Hice una compra (audifonos) Hice la devolución, no fue lo que esperaba ni la funcionalidad. Hizo su devolución a los 2 dias. Mercado libre ahora me informo que la devolución no procede (el producto no está bien sellado y no enciende segun ellos) yo hice la devolución con el producto funcionando, eso si con el empaque abierto ¿era obvio no? En fin, no me han devuelto el producto como mercado libre me indico, me acerco a AYUDA y solo le dan vueltas... 😪 ¿Algun lic. en comercio digital que me ayude? Muchas gracias.
Saludos, en mi caso es la primera vez que devuelvo algo, en este caso fue un disco, era doble pero tan luego lo abrí me di cuenta que únicamente llego un disco solamente, inmediatamente contacte con el vendedor, inmediatamente contacto conmigo el vendedor y me dio la opción de reembolsarme la mitad o la del reembolso completo, obviamente mejor decidí devolver, inmediatamente me apareció mi reembolso y me llego un mensaje que el reclamo se soluciono pero nunca me apareció la solicitud de etiqueta, en este caso que puedo hacer, tengo dudas ya que esta es la primera devolución qué hago, como saco la etiqueta???
@@Themsmpunk yo pregunte y me dijeron que como era incompleto al vendedor no le convenía tener malos comentarios y quedo así, me reembolsaron y el producto incompleto se me quedo, pero no siempre es así, otra cosa que también compre y llego incompleta, al pedir reembolso primero me dieron la etiqueta, fui a donde se hacen las devoluciones, la escanearon y automáticamente me reembolsaron, a mi parecer son las normas que ponen los vendedores, en tu caso si te reembolsaron y el reclamo se cerró al momento del reembolso y no te mandaron a tu correo las etiquetas significa que ya quedo asi
Hace 15 días pedí una laptop y el día de la entrega yo no estába ,me dejaron un paquete que no es mio porque aparecía otra dirección y lo que hice es devolver el producto a la agencia más cercana y en la aplicación le di entregado y ya después realice el proceso de devolución y hasta ahora no ha llegado al vendedor ese producto!! Creen que logre recuperar el dinero o la laptop que compre??
Hola, una pregunta, yo compré 3 productos del mismo vendedor y me vinieron empacados juntos, pero al querer devolverlo me pasan una etiqueta por cada producto. Cómo puedo hacer para poder devolver los 3 productos pero con una sola etiqueta para mandarlos juntos? (Aclaro que, como son pequeños me es mejor devolverlos tal como me los enviaron)
Me paso lo mismo, a mi me ma daron a DHL y ahi me dijeron que si me dieron codigo de cada producto tiene que ser por separado envolvi cada producto y asi ya se puede
Vivo en frontera y en otras ocasiones de devolución he tenido que ir a la aduana a que me sellen la etiqueta que me envian. Pero ha sido de otras tiendas. Es la primera vez que voy a hacer una devolución de ML, espero no dar tantas vueltas.
Excelente video!, ojalá todos hicieran videos tan claros y precisos como el tuyo. Voy a devolver mi Samsung A54 antes de que se bloquee con esta nueva norma que sacaron :((
Disculpaa, quiero regresar un celular Samsung porque se va a bloquear con esta nueva norma del mercado gris. Qué opción debería escoger para la devolución?
A mí al querer hacer la devolución por las mismas razones me mandó al chat con el vendedor a lo que me puso que " Ellos no tienen habilitada la devolución por no satisfacción ". Me suena a qué no quieren hacerse responsables. Sabes si esto es normal ?
Buenas tardes, disculpa, yo quería devolver un producto y después de enviar mis fotos de la credencial por delante y por atrás me dice que "estamos verificando tus datos", y ya de ahí nunca avanza, ya van 2 veces que me pasa, con 2 correos diferentes, ¿sabes cómo puedo solucionarlo?
Muy buen video por sacarme de la duda de si las compras se pueden devolver pero tengo la duda de que si compro una TV y el producto llega dañado o de mala calidad lo puedo devolver de igual manera?
Mercado libre te da una etiqueta ques como un código o número de pedido , solo la imprimes y de lo pegas al paquete, luego pasan a tu casa a recolectarlo y se lo llevan... en mi caso solo me dieron un numero de pedido se lo puse con un plumón en letras grandes y se lo pegue con cinta trasparente en la caja del producto que devolví y en ese mismo día me regresaron mi dinero
Hola, tomando las opciones que tú mencionaste en el video te abre un reclamo?? Yo intemté devolver un Vernier que me llegó con la regla mal colocada y esto me da medidas equivocadas, lo malo es que en la foto no se ve mucho ese defecto y no me quisieron reembolsar. Todos los metodos me abren un reclamo? :(
Una pregunta, yo elegi la talla incorrecta, no quiero una devolución de dinero, solo un cambio de talla, se puede? O a fuerza tengo que recibir mi dinero y realizar otra vez la compra??
Ahí no aplica, lamentablemente para los vendedores les toca pagar el envío de la devolución y a ti te regresan el dinero completo. Es raro, a mi me enviaron unos premios para perro y se equivocaron de presentación, eran mas pequeños y me cobraron los grandes, hice el reclamo y me regresaron de inmediato el dinero pero no me pidieron el producto,
@@aimmtzr Así es, crees que igual vendo en ML equipos de diagnóstico automotriz pero es algo delicado para mí, como tal lo costoso es el software porque los cables en Aliexpress los compro y me cuestan $450 pesos, yo lo vendo completo en $2,500, en una ocasión me regresaron un equipo por un argumento sin sentido, el riesgo es que ellos pueden comprar, descargar y activar el software y como en esa ocasión, me pusieron una queja porque según no era lo publicado, lo bueno es que tenía capturas de todo y mensajes de WhatsApp donde decían que ya habían finalizado todo el proceso, aún así y a pesar de que era mala onda lo que hacían el reclamo al proseguir lo cambiaron a qué no me había comunicado y no había respuesta alguna de mi parte. Total unas incoherencias pero ahí viene lo bueno, al recibir manipule los cables y puse como reclamo lo obvio, el comprador solo lo hizo para quedarse con el software por lo cual a mi ML me regreso el dinero casi integro, digamos me pusieron $2,100. ML libre está protegiendo a ambas partes para hacer amigables, ese dinero igual al comprador le regresaron el suyo y a mi el dinero de la compra.
muchas gracias, compre una cuerdas para mi guitarra y poca fue mi sorpresa cuando me di cuenta de que eran falsas, por suerte no las abrí porque revise bien el envoltorio
Yo compre unos airpods pro nuevos, pero me llegaron unos usados y los devolví, la paquetería ya los devolvió, ahora estan revisando que este todo bien, pero me pregunto quien hace esa revisión, si es el vendedor podria decir que no esta bien mi devolución para que no me regresen el dinero?
Pedi un revolver de juguete, y para probarlo tuve que sacar la municion de unas pequeñas bolsas en las que venian las balas, tengo todas las piezas y en buen estado,¿ crees que haya problemas con que las bolsas esten abiertas?
Muy claro el vídeo. Estaba haciendo los pasos para hacer una devolución pero por alguna razón que desconozco en el proceso me avisan que terminara la operación " que me quedara con el producto y me harán el reembolso de todos modos".!!!
Muchas gracias por el video, yo tengo que devolver una varilla de aluminio de 2 metros y los lugares cercanos a mi domicilio dicen que sólo aceptan cosas de hasta 150 cm, hay algún lugar especial donde lo pueda llevar? Hoy está cerrado pero podré llevarlo al negocio donde me lo vendieron?
por esa gente es que luego le venden productos "nuevos" a los demas compradores y ellos si pueden regresar porque efectivamente ya estaba manoseado y abierto trae evidencias de eso lo que hace ML empaqueta nuevamente esos productos usados y los pone como nuevos, que mal a esa gente no deberian devolverle nada solo si tiene defectos de fabrica o viene mal la paquetria
Hola , otra consulta, si ya envíe el producto al correo para su devolución y no me llega ninguna notificación al entregarlo, esta mal ? Me debería de llegar ?
Buen video, por primera vez tuve que reclamar porque me llegó otro producto y no me sirve, tampoco tengo tiempo de ir a un punto de devolución (ni impresora tengo jajja) MercadoLibre respondió y me devolverán el dinero sin tener que envíar el paquete. Eso si demostré con fotos que lo recibido no era lo ofrecido. Bien hasta ahora Mercado Libre
Hola esta excelente tu video , ojala puedas hacer otro en donde no les sugieras la opcion de ¨NO ES LA CALIDAD QUE ESPERABA ¨ como opcion a tus seguidores, NO SABES DE VERDAD COMO LES AFECTA A LOS VENDEDORES DE MERCADI LIBRE QUE ELIJAN ESTA OPCION . en ocasiones a los clientes se les hace sencillo , elegir esta opcion sin pensar en como afecta. Saludos cordiales ojala tengas empatia con todos los vendedores de mercado libre y consideres cambiar esa parte del video.
Hola, ¿La segunda hoja que viene en el archivo de la etiqueta de devolución no se tiene que pegar verdad? En esa segunda hoja solo viene el producto y la identificación del pedido.
Hoy recibí un producto y no era el que había comprado, pero a la hora de ir a devolver gratis no me sale esa opción solo la de seguir comprando, debo de esperar algunos días o algo así???
yo devolvi 3 paquetes y sion problema solo fui al lugar correspondiente, afuera hay siempre un letrero de agencia de paqueteria, entre , escaneo con su movil los paquetes con su respectiva ficha y ya , tarde menos de 5 minutos, sencillo paps, me devolvieron mi dinero al minuto de haber salido
@@matiasbertolucci6833Si no me equivoco, antes de llegar al vendedor el paquete pasa por Mercado Libre para evitar que el vendedor le haga cualquier cosa al producto y se queje de que llego roto.. (CREO, NO ESTOY SEGURO, es lo que entendi en la web al momento de devolver algo) Igualmente graben como envían el producto en buen estado por si las dudas..
Hola pudieron arreglarlo? A mi ya me devolvieron mi dinero pero me da miedo que digan los vendedores que no les llegó lo que me mandaron cuando fueron ellos los que me lo mandaron incorrecto desde el inicio
@@mandy_spellman saca foto de todo del envio y mandalo noma, yo tuve la suerte de que el vendedor no lo fue a retirar cuando me habian devolvido el dinero y me mandaron el producto de nuevo tambien jaja
El proceso es el mismo si compre varios productos? Compré una playeras pero no me quedaron e hice la compra agregando al carrito y si hago el proceso de devolución me sale como si quisiera regresar solo una playera y me gustaría regresarlas todas (3). Ayuda porfavor.
hermano buen dia !! Disculpa una duda... Tengo que devolver 4 tazas... Al recibirlas me llegaron todas juntas pero para devoleverlas se me generan 4 etiquetas.... Podria enviar todo en una caja pegandole las 4 etiquetas o deberia enviarlas por separado?? que opinas??
buenos días he realizado los pasos a seguir para la devolución gratuita pero mercado libre no me envió la etiqueta, me dijo que por fallas él sistema no podía hacerlo, y que tenía que pagar los gastos de paquetería y cuando el vendedor reciba el paquete me reembolsará lo de la compra y gastos de paquetería
Una pregunta, si tengo como fecha límite, por ejemplo el 12 de octubre para regresarlo, y mando ese mismo día. Sí pasa la devolución o el vendedor debe recibir el producto antes de esa fecha?
En Chiapas no es solo eso, debes ir a aduana a que te den un certificado y ese papel igual lo debes de pegar en la caja, cuando fui a devolver un producto me dijeron que necesitaba lo de aduana y yo no sabia jaja
Hola, verás, me llegó un teléfono hace una semana, lo estuve usando pero el día de ayer me dí cuenta de que la pantalla tenía varios rayones, claramente no los hice yo, ya que le puse protección desde el primer día, crees que me lo acepten? O ya me voy resignando? Para aclarar, el celular es totalmente nuevo y el vendedor es una empresa.
Hola Buenas Tardes. Gracias por la información. Disculpa, compré para mi mamá un Galaxy S22 Plus pero lo terminé devolviendo debido a que la pantalla se veía algo gastada (un poco verde) y el SO era de Verizon (aunque fuera liberado, en ningún sitio lo especificó). El vendedor me dejó devolverlo y ya lo fuí a dejar a paquetería, pero tengo miedo que al final le llegue a el y me niegue la devolución del dinero(aunque es lo menos probable) .¿En este caso, me regresan el celular o que sucede? El vendedor es muy cortante conmigo y no contesta, por eso la duda.
Si hiciste el reclamo al soporte de mercado libre, ellos te tuvieron que haber dado unos puntos en el mapa que podias ir para dejar el producto. Una vez que lo haces Mercado Libre te avisa que se recibio el producto y que esta pendiente para que se lo lleven de vuelta al vendedor. Cuando llegan al destino revisan que este en buen estado y se lo devuelven al vendedor. Posteriormente a esto te devuelven la plata. El vendedor no puede negarte la devolucion del dinero porque lo tiene mercado libre se entiende?
Justamente hoy acabo de devolver un teléfono ya que no estaba en condiciones óptimas estoy en espera de que me digan, si fue aprobado mi devolución, tienen actualización de sus casos?
Me estafaron xd compré algo y no era lo mismo y después en la foto del producto que compré era otra justo la que me enviaron XD cambiaron la antigua foto que fue por la que yo compré, ahora quiero devolver pero no me dice la dirección en ningún lado donde veo qué dirección poner en el paquete?
A mi me vendieron un cargador Samsung fake a precio de Original, lo compre por que fue el 1ro de la lista de originales que vi y las fotos se veian los originales, pero habia diferentes vendedores y mercado libre me asigno uno en automático, despues de que me llego el vendedor borro la publicación y me di cuenta que no era igual al abrir la caja, estoy en proceso de devolución apenas 😢
Hola en mi caso quiero devolver unos auriculares,tenia una cinta en la caja original. La cual debí despegarla para poder abrir el producto. Creen que tendré algún problema en la devolución por eso? Son dos pequeñas cintas a cada lado de la caja
Yo también tengo que devolver unos auriculares que a los 2 días literal se empezó a escuchar muy bajo del lado derecho. 😢 (sin estirar ni enrollar ni nada) ¿La pregunta es como hiciste con lo de la cinta en la caja original? Y de las gomitas ?
Hola. Alguno que pueda ayudar? Compre mi carrito de compras de 4 productos al mismo vendedor en mercadolibre argentina pero ahora que necesito devolver 3 ...mercadolibre me envia 3 etiquetas individuales. Se puede arreglar eso? ya que todos los productos entraban en un solo paquete y ahora debere mandar 3. gracias miles!
Voy a devolver mi telefono ,me acaba de llegar y lo puse a cargar y esta tardando entre 3 y 4 horas en hacer la carga completa ,cuando es in celular de carga rápida
En mi caso la misma tienda están diciendo que van a venir a retirar el producto. Se puede hacer así o corro el riesgo que ellos digan que no lo recibieron?
Esa etiqueta tiene que ser autoadhesiva ??? Pq yo no tengo impresora la mandaria a imprimir, y seria un papel comun, se puede pegar con otra cosa? y cuando vas al correo te lo toman gratis??? Pq la devolucion me dice aca que es gratis, Compre lamentablemente una rizadora y no es lo que queria.... Que complicacion! Muchas Gracias
Hola, yo quiero regresar mi paquete (es un celular) por qué me llego con una falla de fabrica, habia comprado antes y no me habia visto en la necesidad de regresar uno, llevo 4 días con el, pero me da miedo regresar el paquete y que la tienda vendedora no lo consideren apto para devolver ¿me devolverían el celular?
Cómo se hace la devolución de una parte de la compra no todo...? Por ejemplo compré unos oring para una moto de los cuáles solo uno era la medida que necesitaba y los otros dos son de una medida diferente, entonces yo quiero devolver solo dos... Cómo se hace eso?
Buen video, buena explicacion, aunque tengo una duda en oarticular, ya que mi celular llego con un error de fabrica, y quiero devolverlo pero que de preferencia me hagan cambio del producto, osea el mismo pero uno que funcione correctamente en lugar de devolverme mi dinero ML si lo maneja asi? O solo te devuelven tu dinero?
Yo tengo entendido que eso No te lo maneja mercado libre pero que podrías hablar con tu vendedor y comentarle eso para ver si pueden llegar a un acuerdo porque al vendedor le conviene que lo cambies a que lo devuelvas pero si es directamente con tu vendedor
Se puede entregar en cualquier sucursal ya sea de FedEx ,estafeta ? Por que entro en mis sucursales cercanas y la más cercana según es FedEx y está a 2 horas y en mi ciudad tengo varias de FedEx a 15 minutos y esas no me aparecen en las que me manda la aplicación
Hola Buenas tardes! Te consulto mas bien como vendedor. Me ha pasado que ya me han devuelto telefonos moviles unas semanas después de comprarlos con la caja abierta e inclusive con uso, simplemente porque "ya no lo quieren". Lo que el cliente parece no saber es que cuando hace eso perjudican al vendedor ya que una vez abierto ese aparato no se puede vender ya que ha sido vulnerada la integridad del sellado y la verdad estoy cansado de eso casos ya que me hacen perder no solo el dinero de esa venta sino que me impiden vender ese equipo porque mercado libre permite este tipo de cosas y no se hace cargo de nada perjudicando al vendedor. Tienen algún consejo para este tipo de casos? Gracias!! PD:Y a la gente le pido por favor que sea mas considerada ya que las devoluciones perjudican también en la reputación.
Compré el Xbox series x a $9500, en la publicación no decía que era japonés yo no tome importancia a las letras japonesas, y por último me di cuenta que esos Xbox los venden en menos de $2500, alguien podría darme un consejo
Amigo ayer hice una devolución pero no me ha llegado ninguna notificación de que entregue el paquete a mercado libre Solo me sigue apareciendo Devolución pendiente y que tengo hasta el 5 de julio para despachar lo en algún centro de distribución y ayer lo fui a dejar y no ha cambiado para nada la información... es normal ? Después de entregarlo no cambia nada no llega ninguna notificación como de que se recibió tu devolución? O algo
Amigo en mi caso, devolví un producto a una agencia de Mercado libre que era un centro donde reparan celulares, y todo bien en ese momento me escaneo la devolución me llego en la app que se los entregue pero que iban a esperar a que el producto le llegará de vuelta al vendedor para que yo asi pueda recibir mi dinero, pero desde el 6 de junio se quedó congelado y no avanzo más, y me comuniqué con Mercado libre y me das respuestas que no tienen nada que ver con mi problema me dicen, "Recibiras tu dinero cuando el vendedor reciba el paquete" y yo asi pero si tu logística es la que no le ha entregado el paquete y ya casi va a pasar un mes
@@AlbertoRamirez-bj4xr Si, resultó que asi es el proceso de exagerado para una devolución, Mercado libre dura 1 mes acumulando todos los paquetes en las agencias y ya después los recogen, si me regresaron el dinero como en 1 mes y 14 dias
compre una silla de oficina pero no e slo que yo esperaba, Se tiene que avisar al vendedor para poder realizar la devolución?, ¿si el vendedor te dice que quites el reclamo que haces?, o solo pides la devolución y regresas el producto y esperas a que te lo reembolcen?, pague con tarjeta digital, como me regresan el dinero si tengo entendido que cambian los datos?
Aqui en colombia las agencias solo estan en la ciudad. Si es una poblacion supongo que dan otra opcion a la agencia. En la ayudas me habla de una oficina de correo o agencia. Primera vez que pido algo en mercado libre y me llega algo distinto. Estoy por hacer una devolucion.
Hola tengo una duda encargue un telefono hace un dia pero al momento de querer realizar la cancelacion de compra no me deja porque me sale que este esta en proceso de envo y que tengo que esperar a que este llegue para rechazarlo, mi duda o pregunta es simplemente le digo al que me entrega que ya no lo quiero, y mi otra duda es viene con palabra clave para recibir, es necesario dar esta o como seria
Antes de dar la palabra clave le tienes que comentar que no lo vas a aceptar porque te equivocaste y lo vas a regresar y ya es cuestión de que te diga el repartidor si la ocupa o no
Hola, compre un carter para mi camioneta no vi que tenia una falla, al instalarlo el carter se quebro, pero era por culpa de la falla, saben si lo puedo devolver ?
Gracias por la explicación pero que pasa si tuve que abrir la caja en la que venía el producto y está ya no la puedo dejar como me llegó. Igual me aceptarán la devolución? qué opinas? El producto lo tuve menos de 24 horas, es decir practicamente no lo usé. De nuevo, gracias por tu explicación.
DEVOLVER PAQUETE CON CODIGO QR:
ruclips.net/video/af3E9LUADis/видео.html
Se puede usar el correo es el único medio que tengo a la mano
No@@rodolfoperez3954
Muchas gracias x la información me ayudo muchísimo no tenía idea de como iba a ir la envoltura su video me ayudo muchísimo muy cexplicado su video
Gracias por la información tan clara y buena explicación del proceso.
Llevo un poco más de 3 años comprando en MercadoLibre y hasta el momento no he tenido necesidad de realizar alguna devolución.
➡Información que cura: más vale saberla y no ocuparla... que ocuparla y no saberla 👍👍
Siempre es bueno tener una idea de todo, por si alguna vez se ocupa o un conocido ocupa ayuda, gracias por tu comentario
@@Danielrandomtop Pregunta,despues de que haga la devolucion de un paquete que pedi pero no con los mismos accesorios mira, te explico mejor.Yo pedi 2 Mancuernas de 4 discos con 2,5kg en cada uno,ocea lo que se mostraba en mercado libre y me trajeron 2 mancuernas con 2 discos de 5kg cada uno,y mi pregunta es despues de hacer la devolucion de lo que me trajeron ¿ me va a llegar lo que yo realmente pedi a domicilio?
@@Danielrandomtopoye bro, y si no me apareció que me darán la etiqueta??
Simplemente me dijeron q el vendedor me iba a rembolsar el dinero pero nunca me llegó eso d la etiqueta
@@Danielrandomtophola tengo un problema encargue un producto en mercado libre y ya iva llegando casi cuando me enviaron una notificacion de que habia pasado un problema y que me reembolsarian en mercado pago pero yo no tengo mercado pago como le hago 😢 espero respondas por cierto muy buen canal me suscribo mi like gracias😊
Muy bien explicado, aun que si se coloca la opcion de "La calidad el producto no es la que esperaba" al comprador se le puntua mal, mercadolibre la califica como mala experiencia del cliente, esto no debiera de pasar, ya que no es el comprador el que fallo, simplemente al comprador no le agrado, pero asi es en este monopolio de abusos por parte de Mercadolibre, si ese telefono venia con su protección de pantalla, y no se devuelve, el vendedor ya no lo puede vender como nuevo, ya fue abierto, y esto a Mercadolibre le viene valiendo un cacahuate, ellos cumplen con devolver el dinero, mas no las perdidas a los vendedores.
Eso es feo
Y en el caso de este video el eligió la opción incorrecta, el celular si es lo que esperaba pues se le dio una descripción luego entonces el esperaba lo de la descripción, si no fuera lo que esperaba seria el caso de que llego en otro color, con menos ram u otro producto; para el caso concreto que aqui se presenta es él quien se arrepintió pero la capacidad lógica no le funciona, el aparato pensante de este hombre no da para más.
@@edvalencia8861 Disculpa, entonces como seria para no desprestigiar al vendedor, yo compre un microprocesador para armarme una compu gamer y me arrepentí porque no era lo que esperaba viendo tantos videos del mismo, no me convencía por eso quiero devolverlo. En este caso como seria ya que no hay opciones buenas para que el vendedor no quede mal.
compré un celular que no me agrado en lo absoluto, por lo que decidí devolverlo, y gracias a tu vídeo me guíe✨, ya que no tenía idea de cómo se realizaban las devoluciones en ml
Hola, sabes si se puede devolver un celular despues de haberle puesto el vidrio templado? Le compre un celular a mi madre pero resulto que es extremadamente lento y venia con el vidrio templado, y se lo pusimos antes de probarlo bien. Vos lo devolviste sin el templado?
@@nahuel427 hola! Yo compré el cristal templado también por mercado libre, y de hecho en cuanto lo abrí se lo puse. Solo antes de enviarlo se lo retiré y limpié un poco la pantalla, checando que no tuviera ninguna pelusa. 🙂
@@sarahitello5052 Gracias por responder. Y no se rompio al despegarlo? Generalmente no me molestaria perder el templado pero como en este caso es parte del paquete necesito que todo quede bien para no tener problemas :S
@@nahuel427 no, no se rompió. Fue fácil de quitar.
Síí, en este caso es importante que no se rompa 😬
@@sarahitello5052 Ah ok gracias! Bueno intentare hacerlo y vere en que resulta todo, Gracias!
Una vez regrese el paquete por un defecto, lo regrese con la misma envoltura y bien sellado, y me dijeron que no se podía hacer el reembolso que porque el paquete había llegando sin producto (que es mentira) y me mandaron unas cajas todas dañadas con cinta qué ni utilice, en fin les recomiendo que cuando devuelvan sus productos tomen foto de como regresan el paquete y si pueden llévenlo a pesar y tomar fotos de todo, (acabo de regresar un producto nuevamente e hice esto a ver si no me la aplican igual)
Y que tal, no hubo "peros"?
@@alexaurion afortunadamente esta vez no hubo peros
@@christopherbarcenasaguilar1904que bien, hoy yo devolví mi producto y ya se me devolvió el dinero
@@alexaurion Como es el tema de la devolución de dinero en el caso de haber pagado con tarjeta de debito y no mercado pago :'(
@@nostalgicmoviesKz desconozco, pero lo mas lógico es que te lo devuelvan de 1 a 3 días hábiles a tu targeta debito contando a partir de que el vendedor reciba la devolución o si tienes suerte después de entregarlo en agencia de ML
ESTA es la RESPUESTA a la pregunta del millón!!!
¿En esta nueva forma de devolución en ML se debe de poner alguna etiqueta en la caja?
LA RESPUESTA ES NO!!! SOLO ENVUELVE TU DEVOLUCIÓN EN CAJA O EN LO QUE LLEGO Y llévalo a la agencia de ML Más cercana y presenta el QR desde la aplicación de ML en tu celular y ellos lo leerán con su celular y después en la misma agencia le pondrán una etiqueta. POR NADA!
Gracias, justo tengo que devolver algo y solo me dieron el QR y estaba buscando qué hacer por que no me dieron etiqueta, tu respuesta es lo que buscaba, gracias
Para mí la respuesta es Si, yo tuve que imprimir el código y pegarlo sobre el que ya estaba.Eso quiere decir que depende del lugar donde vives y el correo en cuestión!
@@AlanMX. Todo depende del lugar donde vives y el correo o mensajería que eliges, yo si tuve que imprimir el código llevarlo al correo y en frente de ellos (por más seguridad) lo pegué sobre el código que ya traía del vendedor.asi que no te cuesta nada imprimirlo en papel y llevarlo ,por las dudas!
@@drecotallano9908 NO, lo más seguro es que la agencia de mercado libre a dónde acudiste no tenían etiqueta de QR ,pero en la aplicación de mercado libre te indican si cuentan con ese servicio de QR y no necesitas tu imprimir nada.
@@drecotallano9908 No es necesario ya qué solo es un QR qué ellos escanean en el momento, y solo le pusieron otro QR como sticker a la caja y fue todo, por eso ya no te dan la otra etiqueta para que no tendrás que imprimir y pegar nada, el QR ya tiene toda la información
Hola, en mi caso la paquetería que me dicen que tengo que ir me queda super lejos . Como le puedo hacer ? Literal hago como hora y media para ir hasta esa sucursal
Que tal buen día, bien en tu video, como opción puedes hacer otro video donde ahora en las devoluciones es con código QR, y también es importante mencionar a la audiencia la parte de "como armas mi paquete" ya que eso es importante a la hora de entregarlo en agencias ya que hay reglas para poder entregarlo, gracias.
Una duda, es la primera vez que devuelvo con QR, sólo se cierra la caja sin que se pegue nada? Y sólo muestras el QR a la persona?
Misma duda, a poco se devuelve sin etiqueta o al escanear la agencia, ellos le generan la etiqueta?
@@melchoruno ya fuí y sí, solo llevas el paquete y tu código en el CEL, los puestos de ML tienen códigos que le pegan luego al paquete y lo registran como guía para devolución y ya te avisan cuando ya quedó
@@elisarmillasy tienen que hacer eso frente a ti ? O solo les entrego el código y me voy ? Te agradecería mucho que respondieras bro
Una Pregunta Al Vendedor Le Tienes Que Compartir El QR
ahora veo porque a veces los productos se ddescomponejn o llegan nuevos pero en realidad ya estan abiertos maltratados de la caja o son usados y es porque las devoluciones de esta gente como este señor del video las vuelven a empacar y las venden como nuevos los productospero no lo son.
Omg
A mi me llegaron unos audifonos abiertos y usados pero me gustaron tanto que no me quejo y eran los últimos y ya no los volvieron a vender. Entonces no me puse muy "picky" con eso.
Agradezco que se pueda regresar porque ahora me tocó devolver a mi 😡 un celular que tenia un defecto en la batería. Pero ese si lo tuve varios dias y ya se ve un poco desgastado. Porque es de esos que con tantito se ensucian o se rayan. Y llegó hecho una preciosura, eso sí. Sinceramente bastante distinto a como lo estoy enviando ahora.
Y sus empaques originales se me maltrataron porque los tuve expuestos sin cuidado porque me emocioné tanto con el condenado celular que no me imagine verme en la situación de devolverlo. Asi que apenas lo guardé por "protocolo", digamos. Ahora no sé si me lo vayan a aceptar de vuelta!!! Espero que sí 😭😭😭
Edición: Lo mandé en otro empaque. Y sí me lo devolvieron!! 😍❤
(No era un celular nuevo, era uno reacondicionado)
Y estoy de acuerdo en que no valen lo mismo. Entiendo que si da coraje cuando los abren y luego devuelven porque se arrepintieron y creo que tienen derecho a darlos al mismo precio a menos que no le devuelvan completo el dinero a la persona (que es lo que se deberia hacer con ese motivo). Pero si lo deberian de descontar definitivamente cuando como en mi caso devuelven un producto que de verdad está en mal estado.
Yo trabajé en mercado libre y déjame decirte que los empleados maltratan mucho los productos, no es culpa tal cual de los vendedores si no de los empleados que contratan en mercado libre
El martes me llega una compra.. me equivoqué en el tipo de encastre.. igualmente no lo voy a abrir el paquete.. directamente lo vuelvo a enviar tal cual me llegue..
Pierdo plata ya que pagué x separado el envío
Supongo que antes de comprar puedes ver todas las características y saber si es lo que realmente necesitas. Consideró un abuso devolver algo después de una semana de uso. El único que pierde es el vendedor que corre con todos los gastos de esa devolución! Mercado libre y comprador se lavan las mando de manera cínica!!!!
Eso sí lo entiendo, es lo único que yo he regresado y no quería hacerlo pero era cuestión de dinero, pero imagínate a los que les llegan productos que son diferentes o que simplemente no funcionan no crees que sea justo no poder devolver eso?
Y aplica la misma lógica cuando el producto te llega dañado o que no sirve.?????
Y mira, estoy viendo el video con la copia de unos Redmi Buds 3 lite que llego sin gomitas, ni manual. Y según el código de seguridad con la verificación en la página de xiaomi, el código se usó 286 veces.
A veces no funcionan bro
Buenos días.
Estoy en una situación parecida...
Hice una compra (audifonos)
Hice la devolución, no fue lo que esperaba ni la funcionalidad.
Hizo su devolución a los 2 dias. Mercado libre ahora me informo que la devolución no procede (el producto no está bien sellado y no enciende segun ellos) yo hice la devolución con el producto funcionando, eso si con el empaque abierto ¿era obvio no?
En fin, no me han devuelto el producto como mercado libre me indico, me acerco a AYUDA y solo le dan vueltas... 😪
¿Algun lic. en comercio digital que me ayude?
Muchas gracias.
Saludos, en mi caso es la primera vez que devuelvo algo, en este caso fue un disco, era doble pero tan luego lo abrí me di cuenta que únicamente llego un disco solamente, inmediatamente contacte con el vendedor, inmediatamente contacto conmigo el vendedor y me dio la opción de reembolsarme la mitad o la del reembolso completo, obviamente mejor decidí devolver, inmediatamente me apareció mi reembolso y me llego un mensaje que el reclamo se soluciono pero nunca me apareció la solicitud de etiqueta, en este caso que puedo hacer, tengo dudas ya que esta es la primera devolución qué hago, como saco la etiqueta???
yo tengo ahorita esa duda amigo ya mercado libre me hizo la devolucion, pero no tengo la etiqueta, sabes que hacer?
@@Themsmpunk yo pregunte y me dijeron que como era incompleto al vendedor no le convenía tener malos comentarios y quedo así, me reembolsaron y el producto incompleto se me quedo, pero no siempre es así, otra cosa que también compre y llego incompleta, al pedir reembolso primero me dieron la etiqueta, fui a donde se hacen las devoluciones, la escanearon y automáticamente me reembolsaron, a mi parecer son las normas que ponen los vendedores, en tu caso si te reembolsaron y el reclamo se cerró al momento del reembolso y no te mandaron a tu correo las etiquetas significa que ya quedo asi
Hace 15 días pedí una laptop y el día de la entrega yo no estába ,me dejaron un paquete que no es mio porque aparecía otra dirección y lo que hice es devolver el producto a la agencia más cercana y en la aplicación le di entregado y ya después realice el proceso de devolución y hasta ahora no ha llegado al vendedor ese producto!! Creen que logre recuperar el dinero o la laptop que compre??
Hola, una pregunta, yo compré 3 productos del mismo vendedor y me vinieron empacados juntos, pero al querer devolverlo me pasan una etiqueta por cada producto. Cómo puedo hacer para poder devolver los 3 productos pero con una sola etiqueta para mandarlos juntos? (Aclaro que, como son pequeños me es mejor devolverlos tal como me los enviaron)
Me paso lo mismo, a mi me ma daron a DHL y ahi me dijeron que si me dieron codigo de cada producto tiene que ser por separado envolvi cada producto y asi ya se puede
Me pasa lo mismooo, no puedo devolver todo junto, lo mando x separado nomas??
Vivo en frontera y en otras ocasiones de devolución he tenido que ir a la aduana a que me sellen la etiqueta que me envian. Pero ha sido de otras tiendas. Es la primera vez que voy a hacer una devolución de ML, espero no dar tantas vueltas.
Excelente video!, ojalá todos hicieran videos tan claros y precisos como el tuyo.
Voy a devolver mi Samsung A54 antes de que se bloquee con esta nueva norma que sacaron :((
Disculpaa, quiero regresar un celular Samsung porque se va a bloquear con esta nueva norma del mercado gris. Qué opción debería escoger para la devolución?
Lo mismo que información debo de poner compré un s23 ultra pero todavía no me ha llegado pero cuando me llegue lo quiero devolver
@@diegoalcantar3350 Nadie responde :(
Hola que opción colocaron y me ayudan a saber si le devolvieron su dinero? Gracias
A mí al querer hacer la devolución por las mismas razones me mandó al chat con el vendedor a lo que me puso que " Ellos no tienen habilitada la devolución por no satisfacción ". Me suena a qué no quieren hacerse responsables. Sabes si esto es normal ?
Buenas tardes, disculpa, yo quería devolver un producto y después de enviar mis fotos de la credencial por delante y por atrás me dice que "estamos verificando tus datos", y ya de ahí nunca avanza, ya van 2 veces que me pasa, con 2 correos diferentes, ¿sabes cómo puedo solucionarlo?
Como le hiciste,
Muy buen video por sacarme de la duda de si las compras se pueden devolver pero tengo la duda de que si compro una TV y el producto llega dañado o de mala calidad lo puedo devolver de igual manera?
Y si no hay un centro de distribución de mercado libre en mi cuidad ,que hago ?
Y que hiciste?
En FedEx o correos también se puede
A donde te mandaron,
Mercado libre te da una etiqueta ques como un código o número de pedido , solo la imprimes y de lo pegas al paquete, luego pasan a tu casa a recolectarlo y se lo llevan... en mi caso solo me dieron un numero de pedido se lo puse con un plumón en letras grandes y se lo pegue con cinta trasparente en la caja del producto que devolví y en ese mismo día me regresaron mi dinero
Hola, tomando las opciones que tú mencionaste en el video te abre un reclamo??
Yo intemté devolver un Vernier que me llegó con la regla mal colocada y esto me da medidas equivocadas, lo malo es que en la foto no se ve mucho ese defecto y no me quisieron reembolsar.
Todos los metodos me abren un reclamo? :(
Una pregunta, yo elegi la talla incorrecta, no quiero una devolución de dinero, solo un cambio de talla, se puede? O a fuerza tengo que recibir mi dinero y realizar otra vez la compra??
Ahí no aplica, lamentablemente para los vendedores les toca pagar el envío de la devolución y a ti te regresan el dinero completo. Es raro, a mi me enviaron unos premios para perro y se equivocaron de presentación, eran mas pequeños y me cobraron los grandes, hice el reclamo y me regresaron de inmediato el dinero pero no me pidieron el producto,
@@Victor-cs6pb me paso lo mismo, hice la devolución, y me devolvieron el dinero, y me dijeron que me quedara con el producto. 💀
@@aimmtzr Así es, crees que igual vendo en ML equipos de diagnóstico automotriz pero es algo delicado para mí, como tal lo costoso es el software porque los cables en Aliexpress los compro y me cuestan $450 pesos, yo lo vendo completo en $2,500, en una ocasión me regresaron un equipo por un argumento sin sentido, el riesgo es que ellos pueden comprar, descargar y activar el software y como en esa ocasión, me pusieron una queja porque según no era lo publicado, lo bueno es que tenía capturas de todo y mensajes de WhatsApp donde decían que ya habían finalizado todo el proceso, aún así y a pesar de que era mala onda lo que hacían el reclamo al proseguir lo cambiaron a qué no me había comunicado y no había respuesta alguna de mi parte. Total unas incoherencias pero ahí viene lo bueno, al recibir manipule los cables y puse como reclamo lo obvio, el comprador solo lo hizo para quedarse con el software por lo cual a mi ML me regreso el dinero casi integro, digamos me pusieron $2,100. ML libre está protegiendo a ambas partes para hacer amigables, ese dinero igual al comprador le regresaron el suyo y a mi el dinero de la compra.
muchas gracias, compre una cuerdas para mi guitarra y poca fue mi sorpresa cuando me di cuenta de que eran falsas, por suerte no las abrí porque revise bien el envoltorio
Te devolvieron tu dinero?
Ojo bro no censuraste tu dirección
Esa no es su dirección, es la del dueño. Y la dirección de mercado libre más cercano.
Los zetas viendo esto😏🤠
Para que lo visites 😂
Y que tiene?
@@samuellorca9931se pueden hacer mil cosas con una dirección bro, desde estafar hasta llegar a hacerle algo malo
Yo compre unos airpods pro nuevos, pero me llegaron unos usados y los devolví, la paquetería ya los devolvió, ahora estan revisando que este todo bien, pero me pregunto quien hace esa revisión, si es el vendedor podria decir que no esta bien mi devolución para que no me regresen el dinero?
Misma duda
Te devolvieron el dinero?
@@gantz9398 aún me sale en revisión...
Aún sigue en revisión
Pedi un revolver de juguete, y para probarlo tuve que sacar la municion de unas pequeñas bolsas en las que venian las balas, tengo todas las piezas y en buen estado,¿ crees que haya problemas con que las bolsas esten abiertas?
Y que hiciste?
Muy claro el vídeo. Estaba haciendo los pasos para hacer una devolución pero por alguna razón que desconozco en el proceso me avisan que terminara la operación " que me quedara con el producto y me harán el reembolso de todos modos".!!!
porque a mi en lugar de aparecerme la opcion de hacer el reembolso directamente con qr, me dice que el envie un mensaje al vendedor?
Me pasa igual, ¿Cómo le hiciste?, ¿Pudiste devolver? ¿Te reembolsaron el dinero?
Muchas gracias por el video, yo tengo que devolver una varilla de aluminio de 2 metros y los lugares cercanos a mi domicilio dicen que sólo aceptan cosas de hasta 150 cm, hay algún lugar especial donde lo pueda llevar? Hoy está cerrado pero podré llevarlo al negocio donde me lo vendieron?
por esa gente es que luego le venden productos
"nuevos" a los demas compradores y ellos si pueden regresar porque efectivamente ya estaba manoseado y abierto trae evidencias de eso lo que hace ML empaqueta nuevamente esos productos usados y los pone como nuevos, que mal a esa gente no deberian devolverle nada solo si tiene defectos de fabrica o viene mal la paquetria
Hola , otra consulta, si ya envíe el producto al correo para su devolución y no me llega ninguna notificación al entregarlo, esta mal ? Me debería de llegar ?
si, te tiene que llegar una notificación por mercado libre a los minutos de haber entregado el paquete
si no aparece el boton de DEVOLVER GRATIS, es que ya se pasó el tiempo para devoluciones?
¿Que pasa si eres el vendedor, y el cliente no envía el producto? O en su caso, lo envía en malas condiciones e incompleto?
graba un video cuando te llegue el producto y enviaselo a Mercado Libre
Buen video, por primera vez tuve que reclamar porque me llegó otro producto y no me sirve, tampoco tengo tiempo de ir a un punto de devolución (ni impresora tengo jajja) MercadoLibre respondió y me devolverán el dinero sin tener que envíar el paquete. Eso si demostré con fotos que lo recibido no era lo ofrecido. Bien hasta ahora Mercado Libre
Una pregunta
Como sería el reembolso si lo pagastes en efectivo?
Te depositarán tu dinero en tu cuenta de MecadoPago
Hola esta excelente tu video , ojala puedas hacer otro en donde no les sugieras la opcion de ¨NO ES LA CALIDAD QUE ESPERABA ¨ como opcion a tus seguidores, NO SABES DE VERDAD COMO LES AFECTA A LOS VENDEDORES DE MERCADI LIBRE QUE ELIJAN ESTA OPCION . en ocasiones a los clientes se les hace sencillo , elegir esta opcion sin pensar en como afecta. Saludos cordiales ojala tengas empatia con todos los vendedores de mercado libre y consideres cambiar esa parte del video.
muchos vendedores eso no les importa por qué son tan groseros y no dan información a los posibles compradores
En que sitios puedo dejar el paquete? No entiendo esa parte!!
en la app te va a dar las opciones seguramente, al igual que para ir a retirar xd
Ami me dió una opción q está bien lejos de dónde vivo xd , entonces como le hago si está bien lejos??
@@JACK_HANMA123-rv6sl a mi me paso algo extraño, como vivo en un rancho, no me aceptaron mi paquete, pero si me devolvieron el dinero 😭
Tu devolviendo un celular, y yo preocupado por devolver unas sandalias, le mande mensaje al vendedor, si puedo devolver el producto, ¿Hice mal?
Si fue con tarjeta de crédito de un banco a pagos ¿Como se hace la devolución?
Hola, ¿La segunda hoja que viene en el archivo de la etiqueta de devolución no se tiene que pegar verdad? En esa segunda hoja solo viene el producto y la identificación del pedido.
Hola bro, ya sabes si se tiene que pegar? Quiero devolver una compra pero no sé si se tiene que pegar la otra hoja también
@@ALJ728 No la pegué y no hubo problema.
@@marioromero2746 Ah muy bien bro, gracias
Gracias, aprendí 2 cosas, cómo usar un celular por una semana gratis, y cómo devolver las cosas que pedí y me enviaron algo diferente
Hoy recibí un producto y no era el que había comprado, pero a la hora de ir a devolver gratis no me sale esa opción solo la de seguir comprando, debo de esperar algunos días o algo así???
Me paso lo mismo amigo , ya le regresaron ña devolucion?? Como le hizo?
yo devolvi 3 paquetes y sion problema solo fui al lugar correspondiente, afuera hay siempre un letrero de agencia de paqueteria, entre , escaneo con su movil los paquetes con su respectiva ficha y ya , tarde menos de 5 minutos, sencillo paps, me devolvieron mi dinero al minuto de haber salido
Qué pasa si cuando le llega el producto a los que vendieron, dicen que no les llego como enviaron ???
me gustaria saber lo mismo, y si la plata pagando con Mercado Credito te la devuelven al momento de devolverlo o lo tienen que revisar primero
@@matiasbertolucci6833Si no me equivoco, antes de llegar al vendedor el paquete pasa por Mercado Libre para evitar que el vendedor le haga cualquier cosa al producto y se queje de que llego roto.. (CREO, NO ESTOY SEGURO, es lo que entendi en la web al momento de devolver algo) Igualmente graben como envían el producto en buen estado por si las dudas..
Hola pudieron arreglarlo? A mi ya me devolvieron mi dinero pero me da miedo que digan los vendedores que no les llegó lo que me mandaron cuando fueron ellos los que me lo mandaron incorrecto desde el inicio
@@mandy_spellman saca foto de todo del envio y mandalo noma, yo tuve la suerte de que el vendedor no lo fue a retirar cuando me habian devolvido el dinero y me mandaron el producto de nuevo tambien jaja
@@mandy_spellman asegurate de sacar fotos de todo, evidencias digamos
El proceso es el mismo si compre varios productos?
Compré una playeras pero no me quedaron e hice la compra agregando al carrito y si hago el proceso de devolución me sale como si quisiera regresar solo una playera y me gustaría regresarlas todas (3).
Ayuda porfavor.
hermano buen dia !! Disculpa una duda...
Tengo que devolver 4 tazas... Al recibirlas me llegaron todas juntas pero para devoleverlas se me generan 4 etiquetas....
Podria enviar todo en una caja pegandole las 4 etiquetas o deberia enviarlas por separado?? que opinas??
Hola bro al final que hiciste?
buenos días he realizado los pasos a seguir para la devolución gratuita pero mercado libre no me envió la etiqueta, me dijo que por fallas él sistema no podía hacerlo, y que tenía que pagar los gastos de paquetería y cuando el vendedor reciba el paquete me reembolsará lo de la compra y gastos de paquetería
Muy útil el tutorial. Muchas gracias.
Una pregunta, si tengo como fecha límite, por ejemplo el 12 de octubre para regresarlo, y mando ese mismo día. Sí pasa la devolución o el vendedor debe recibir el producto antes de esa fecha?
En Chiapas no es solo eso, debes ir a aduana a que te den un certificado y ese papel igual lo debes de pegar en la caja, cuando fui a devolver un producto me dijeron que necesitaba lo de aduana y yo no sabia jaja
Supongo que tu paquete venia desde china
@@sebastianstudioscom no, de Tlalnepantla, pero piden sello de aduana por ser frontera con Guatemala el lugar donde vivo
Hola, verás, me llegó un teléfono hace una semana, lo estuve usando pero el día de ayer me dí cuenta de que la pantalla tenía varios rayones, claramente no los hice yo, ya que le puse protección desde el primer día, crees que me lo acepten? O ya me voy resignando?
Para aclarar, el celular es totalmente nuevo y el vendedor es una empresa.
Hola Buenas Tardes. Gracias por la información. Disculpa, compré para mi mamá un Galaxy S22 Plus pero lo terminé devolviendo debido a que la pantalla se veía algo gastada (un poco verde) y el SO era de Verizon (aunque fuera liberado, en ningún sitio lo especificó). El vendedor me dejó devolverlo y ya lo fuí a dejar a paquetería, pero tengo miedo que al final le llegue a el y me niegue la devolución del dinero(aunque es lo menos probable) .¿En este caso, me regresan el celular o que sucede?
El vendedor es muy cortante conmigo y no contesta, por eso la duda.
Si hiciste el reclamo al soporte de mercado libre, ellos te tuvieron que haber dado unos puntos en el mapa que podias ir para dejar el producto. Una vez que lo haces Mercado Libre te avisa que se recibio el producto y que esta pendiente para que se lo lleven de vuelta al vendedor. Cuando llegan al destino revisan que este en buen estado y se lo devuelven al vendedor. Posteriormente a esto te devuelven la plata.
El vendedor no puede negarte la devolucion del dinero porque lo tiene mercado libre se entiende?
Si pudiste recuperar tu dinero?
yo quiero hacer una devolución pero tengo mis dudas por motivos similares a los tuyos.
@@ricardoortiz3431 de igual manera yo, ustedes si recibieron el dinero
Justamente hoy acabo de devolver un teléfono ya que no estaba en condiciones óptimas estoy en espera de que me digan, si fue aprobado mi devolución, tienen actualización de sus casos?
@@r3id3rxQué tal, tú tienes actualizaciones sobre tu caso?
Si el producto ya estaba usad y cuando me llegó estaba rayado, tambien se puede devolver?
Me estafaron xd compré algo y no era lo mismo y después en la foto del producto que compré era otra justo la que me enviaron XD cambiaron la antigua foto que fue por la que yo compré, ahora quiero devolver pero no me dice la dirección en ningún lado donde veo qué dirección poner en el paquete?
Que pasa si al llegar el producto el vendedor no acepta la devolución? Ellos te lo regresan?
Lo mismo me pregunto
Te devolvieron tu dinero?
A mi me vendieron un cargador Samsung fake a precio de Original, lo compre por que fue el 1ro de la lista de originales que vi y las fotos se veian los originales, pero habia diferentes vendedores y mercado libre me asigno uno en automático, despues de que me llego el vendedor borro la publicación y me di cuenta que no era igual al abrir la caja, estoy en proceso de devolución apenas 😢
Si te devolvieron el dinero?
Quiero devolver pero no me deja solo me salio abrir reclamo
A mi tampoco me aparece esa opción, pudiste solucionarlo?
Hola en mi caso quiero devolver unos auriculares,tenia una cinta en la caja original. La cual debí despegarla para poder abrir el producto. Creen que tendré algún problema en la devolución por eso?
Son dos pequeñas cintas a cada lado de la caja
Yo también tengo que devolver unos auriculares que a los 2 días literal se empezó a escuchar muy bajo del lado derecho. 😢 (sin estirar ni enrollar ni nada) ¿La pregunta es como hiciste con lo de la cinta en la caja original? Y de las gomitas ?
Pregunta , a mi no me mandaron etiqueta , me mandaron solo un QR
Que hiciste?
@@Eduardo0110 con sólo el QR te reciben y ya, solo asegúrate que te escaneen te llegará mensaje de que entregaste y ya
Yo compré contraentrega y me enviaron un platero que no era el que había pedido, no me responden y de inmediato lo recibí les escribí y nada de nada.
Yo viendo el vídeo desde mi poco X5 pro
Yo también, pero al mes se despegaron los lentes de las cámaras y ya no aceptaron la devolución 😢
Hola. Alguno que pueda ayudar? Compre mi carrito de compras de 4 productos al mismo vendedor en mercadolibre argentina pero ahora que necesito devolver 3 ...mercadolibre me envia 3 etiquetas individuales. Se puede arreglar eso? ya que todos los productos entraban en un solo paquete y ahora debere mandar 3. gracias miles!
Disculpa, la devolución te la dan en tu tarjeta o solo en la aplicación para usar solo en la aplicación?
Si el celular fue usado por mas de 10 dias igual se puede devolver?
siempre es necesario solicitar la factura de los productos, para reenviarla con la devolucion?
Voy a devolver mi telefono ,me acaba de llegar y lo puse a cargar y esta tardando entre 3 y 4 horas en hacer la carga completa ,cuando es in celular de carga rápida
En mi caso la misma tienda están diciendo que van a venir a retirar el producto. Se puede hacer así o corro el riesgo que ellos digan que no lo recibieron?
Esa etiqueta tiene que ser autoadhesiva ??? Pq yo no tengo impresora la mandaria a imprimir, y seria un papel comun, se puede pegar con otra cosa? y cuando vas al correo te lo toman gratis??? Pq la devolucion me dice aca que es gratis, Compre lamentablemente una rizadora y no es lo que queria.... Que complicacion! Muchas Gracias
Lo pone súper fácil, yo ya fui a 6 agencias y en ninguna me aceptaron el paquete que por que no tienen como escanearlo
Hola, yo quiero regresar mi paquete (es un celular) por qué me llego con una falla de fabrica, habia comprado antes y no me habia visto en la necesidad de regresar uno, llevo 4 días con el, pero me da miedo regresar el paquete y que la tienda vendedora no lo consideren apto para devolver ¿me devolverían el celular?
Que pasó al final?
Cómo se hace la devolución de una parte de la compra no todo...?
Por ejemplo compré unos oring para una moto de los cuáles solo uno era la medida que necesitaba y los otros dos son de una medida diferente, entonces yo quiero devolver solo dos...
Cómo se hace eso?
Buenas, disculpa, como hiciste para ubicar el lugar en donde tenes que llevar el paquete para la devolución?
Y si compré un compresor y lo usé 10 minutos y ya no quiso prender, como le hago allí es garantía o devuelvo por daño o hago reclamo? Que hago?
Y si son de dos productos del mismo vendedor? Es por producto?
Buen video, buena explicacion, aunque tengo una duda en oarticular, ya que mi celular llego con un error de fabrica, y quiero devolverlo pero que de preferencia me hagan cambio del producto, osea el mismo pero uno que funcione correctamente en lugar de devolverme mi dinero
ML si lo maneja asi? O solo te devuelven tu dinero?
Yo tengo entendido que eso No te lo maneja mercado libre pero que podrías hablar con tu vendedor y comentarle eso para ver si pueden llegar a un acuerdo porque al vendedor le conviene que lo cambies a que lo devuelvas pero si es directamente con tu vendedor
Es tal cual así nadamás
No sé le pide factura al provedor?
Compré un iPhone, llegó con 93% y en 2 semanas ya había bajado a 91%de pila, lo puedo devolver o habría algún inconveniente?
Una duda, a mí me pide dejarlo en DHL pero debo pagar algo allí para que envíen el producto de regreso al vendedor de ML??
Se puede entregar en cualquier sucursal ya sea de FedEx ,estafeta ? Por que entro en mis sucursales cercanas y la más cercana según es FedEx y está a 2 horas y en mi ciudad tengo varias de FedEx a 15 minutos y esas no me aparecen en las que me manda la aplicación
Y si viene defecto o sea maltrato? Que le pongo? 😢 Respóndeme por favor 🙏
Se puede devolver con un vidrio templado que le compré?
Hola Buenas tardes! Te consulto mas bien como vendedor. Me ha pasado que ya me han devuelto telefonos moviles unas semanas después de comprarlos con la caja abierta e inclusive con uso, simplemente porque "ya no lo quieren". Lo que el cliente parece no saber es que cuando hace eso perjudican al vendedor ya que una vez abierto ese aparato no se puede vender ya que ha sido vulnerada la integridad del sellado y la verdad estoy cansado de eso casos ya que me hacen perder no solo el dinero de esa venta sino que me impiden vender ese equipo porque mercado libre permite este tipo de cosas y no se hace cargo de nada perjudicando al vendedor. Tienen algún consejo para este tipo de casos? Gracias!! PD:Y a la gente le pido por favor que sea mas considerada ya que las devoluciones perjudican también en la reputación.
Si son dos paquetes diferentes pero venia en una misma bolsa de mercado libre, cómo le hago? Lo mando ahi mismo o separado sin bolsa
Compré el Xbox series x a $9500, en la publicación no decía que era japonés yo no tome importancia a las letras japonesas, y por último me di cuenta que esos Xbox los venden en menos de $2500, alguien podría darme un consejo
Como te fue amigo?
Amigo ayer hice una devolución pero no me ha llegado ninguna notificación de que entregue el paquete a mercado libre
Solo me sigue apareciendo
Devolución pendiente y que tengo hasta el 5 de julio para despachar lo en algún centro de distribución y ayer lo fui a dejar y no ha cambiado para nada la información... es normal ? Después de entregarlo no cambia nada no llega ninguna notificación como de que se recibió tu devolución? O algo
Amigo en mi caso, devolví un producto a una agencia de Mercado libre que era un centro donde reparan celulares, y todo bien en ese momento me escaneo la devolución me llego en la app que se los entregue pero que iban a esperar a que el producto le llegará de vuelta al vendedor para que yo asi pueda recibir mi dinero, pero desde el 6 de junio se quedó congelado y no avanzo más, y me comuniqué con Mercado libre y me das respuestas que no tienen nada que ver con mi problema me dicen, "Recibiras tu dinero cuando el vendedor reciba el paquete" y yo asi pero si tu logística es la que no le ha entregado el paquete y ya casi va a pasar un mes
Ya te resolvieron?
@@AlbertoRamirez-bj4xr Si, resultó que asi es el proceso de exagerado para una devolución, Mercado libre dura 1 mes acumulando todos los paquetes en las agencias y ya después los recogen, si me regresaron el dinero como en 1 mes y 14 dias
Una duda si ya se uso el producto se puede regresar o se descuenta algo?
Es obligado que tengas lo de mercado pago para la devolución?
compre una silla de oficina pero no e slo que yo esperaba, Se tiene que avisar al vendedor para poder realizar la devolución?, ¿si el vendedor te dice que quites el reclamo que haces?, o solo pides la devolución y regresas el producto y esperas a que te lo reembolcen?, pague con tarjeta digital, como me regresan el dinero si tengo entendido que cambian los datos?
No
Aqui en colombia las agencias solo estan en la ciudad. Si es una poblacion supongo que dan otra opcion a la agencia. En la ayudas me habla de una oficina de correo o agencia. Primera vez que pido algo en mercado libre y me llega algo distinto. Estoy por hacer una devolucion.
Y si no tengo centro de distribución de mercado libre?
Se puede en cualquier paqueteria?
Cómo aplico un reembolso., de mercado pago para comprar otro producto., gracias.
Hola tengo una duda encargue un telefono hace un dia pero al momento de querer realizar la cancelacion de compra no me deja porque me sale que este esta en proceso de envo y que tengo que esperar a que este llegue para rechazarlo, mi duda o pregunta es simplemente le digo al que me entrega que ya no lo quiero, y mi otra duda es viene con palabra clave para recibir, es necesario dar esta o como seria
Antes de dar la palabra clave le tienes que comentar que no lo vas a aceptar porque te equivocaste y lo vas a regresar y ya es cuestión de que te diga el repartidor si la ocupa o no
Hola, compre un carter para mi camioneta no vi que tenia una falla, al instalarlo el carter se quebro, pero era por culpa de la falla, saben si lo puedo devolver ?
Aun no fui a retirar el producto, pero quiero devolverlo por q me confundí , no me sale la opción de devolución gratis como puedo hacer ?
Cómo le hago para productos que no den la opción de devolver gratis
Gracias por la explicación pero que pasa si tuve que abrir la caja en la que venía el producto y está ya no la puedo dejar como me llegó. Igual me aceptarán la devolución? qué opinas? El producto lo tuve menos de 24 horas, es decir practicamente no lo usé. De nuevo, gracias por tu explicación.
Si el producto está bien yo creo que sí, la caja en cuestión es normal que se abra, intenta hacer la devolución 👍
Hola, y si el pago fue con tarjeta de crédito o en efectivo, como se reembolsa el dinero???... gracias