Boa tarde... no caso de MOTEL, poderia calcular a tx de ocupação utilizando o parâmetro HORA? Por exemplo: tenho 20 suítes, logo tenho 20*24h = 480h disponíveis. Se o total de permanência dos clientes no dia totalizou 100h... posso dizer que a taxa de ocupação seria 20,83% (que seria qto 100 representa em relação as 48Oh que tínhamos). Posso fazer assim ?
Olá Marcos! Obrigado pelo comentário e por assistir aos vídeos. Você poderia fazer dessa forma, apesar de que você nunca terá 100% de ocupação com essa metodologia pois haverá momentos que o quarto estará fechado para limpeza, portanto, ter o máximo de proveito seria algo impossivel de obter. Pessoalmente eu não faria taxa de ocupação por hora, pois a análise e metrica de performance seria muito complexa e pouco prática, pois tem clientes que ficam 1 hora, até clientes que ficam 24hs e nesse caso o cliente de 24horas iria contra 24 vezes no seu relatório distorcendo um pouco os numeros e ainda assim, teria os problemas com o apto fechado para limpeza. Nesse caso eu faria o calculo da ocupação normal, como no vídeo e não haveria problema para você ter dias com mais de 100% de ocupação, afinal você vendeu o quarto mais de uma vez no mesmo dia. Só seria um pouco diferente de um hotel, onde o "day use" não entra na ocupação, no seu caso o "day-use" entraria na TO. Esse KPI é para medir volume e os resultados das suas ações futuras, não vejo seu marketing e esforço de vendas ser direcionado para clientes que ficam especificamente uma , duas, três horas e assim por diante para um determinado dia da semana, mas sim de atrair clientes que possam ficar no periodo da manhã, tarde, noite, seja por uma hora ou mais. Eu teria algum controle de qual hora o quarto foi usado para entender qual o período é mais importante e vendável par o cliente para ajustar minha precificação, porque provavelmente você deve sonceguir cobrar mais caro uma sexta ou sabado a noite do que uma terça de manhã. Faz sentido?
@@RafaelToledo De fato já pensei nisso também "Nunca terá ocupação de 100%". Mas é assim mesmo. Outra forma seria descontar do dia (24h) um intervalo estimado para limpeza, sendo assim, consideraria o dia com menos de 24h... Mas seria "gambiarra" ?
@@marcosponte9314 Acho que seria algo ruim, pois um KPI deve ser fácil de entender, como a venda não seria sempre a mesma fração do dia, você teria uma "disponibilidade de horas" flutuante, pois o tempo de limpeza talvez seja o mesmo independente o tempo que o cliente usou o quarto, mas o consumo seria variável. Um KPI deve sempre te ajudar a entender o negócio e o comportamento do cliente, então eu veria a TO baseado no numero de vendas (independente do numero de horas) e quais horas são mais utilizadas para precificar melhor os periodos mais populares, porque no final do dia é isso que importa, medir quando você tem mais oportunidade de preço e quando você tem que fazer estimulo de demanda. Dá para deixar bem sofisticado essa analise de TO baseado em horas, muito do que você poderia fazer iria depender do sistema que você use e de quanto tempo vovê iria se dedicar a analise, mas seguramente há muita oportunidade ai para fazer mais dinheiro e que provavelmente seus concorrentes não estão fazendo.
@@RafaelToledo Pesquisei e o que vi mais parecido foi o cálculo de tx de ocupação para "Call Center", onde desconsideravam as pausas do operador. Ai a metodologia estava parecida com o que pensava. Dessa forma, estimei que para cada cliente atendido "perderíamos" 0,5h (limpeza). Então do total de horas no período consultado, subtraí o total para limpeza. Esse seria o quociente do REVPARh rsrs. Acrescentei esse "h" e estou chamando de Receita por Quarto Disponivel por HORA.
Olá! Obrigado por acompanhar os vídeos! Eu recomendo você assistir o vídeo sobre revpar index, nesse vídeo eu explico a metrica para saber se o seu revpar foi bom ou ruim! :)
![Blox Fruits Dragon Rework Update [Full Stream]](http://i.ytimg.com/vi/EqDAp8udhm0/mqdefault.jpg)
Boa tarde... no caso de MOTEL, poderia calcular a tx de ocupação utilizando o parâmetro HORA? Por exemplo: tenho 20 suítes, logo tenho 20*24h = 480h disponíveis. Se o total de permanência dos clientes no dia totalizou 100h... posso dizer que a taxa de ocupação seria 20,83% (que seria qto 100 representa em relação as 48Oh que tínhamos). Posso fazer assim ?
Olá Marcos! Obrigado pelo comentário e por assistir aos vídeos. Você poderia fazer dessa forma, apesar de que você nunca terá 100% de ocupação com essa metodologia pois haverá momentos que o quarto estará fechado para limpeza, portanto, ter o máximo de proveito seria algo impossivel de obter.
Pessoalmente eu não faria taxa de ocupação por hora, pois a análise e metrica de performance seria muito complexa e pouco prática, pois tem clientes que ficam 1 hora, até clientes que ficam 24hs e nesse caso o cliente de 24horas iria contra 24 vezes no seu relatório distorcendo um pouco os numeros e ainda assim, teria os problemas com o apto fechado para limpeza.
Nesse caso eu faria o calculo da ocupação normal, como no vídeo e não haveria problema para você ter dias com mais de 100% de ocupação, afinal você vendeu o quarto mais de uma vez no mesmo dia. Só seria um pouco diferente de um hotel, onde o "day use" não entra na ocupação, no seu caso o "day-use" entraria na TO.
Esse KPI é para medir volume e os resultados das suas ações futuras, não vejo seu marketing e esforço de vendas ser direcionado para clientes que ficam especificamente uma , duas, três horas e assim por diante para um determinado dia da semana, mas sim de atrair clientes que possam ficar no periodo da manhã, tarde, noite, seja por uma hora ou mais.
Eu teria algum controle de qual hora o quarto foi usado para entender qual o período é mais importante e vendável par o cliente para ajustar minha precificação, porque provavelmente você deve sonceguir cobrar mais caro uma sexta ou sabado a noite do que uma terça de manhã.
Faz sentido?
@@RafaelToledo De fato já pensei nisso também "Nunca terá ocupação de 100%". Mas é assim mesmo. Outra forma seria descontar do dia (24h) um intervalo estimado para limpeza, sendo assim, consideraria o dia com menos de 24h... Mas seria "gambiarra" ?
@@marcosponte9314 Acho que seria algo ruim, pois um KPI deve ser fácil de entender, como a venda não seria sempre a mesma fração do dia, você teria uma "disponibilidade de horas" flutuante, pois o tempo de limpeza talvez seja o mesmo independente o tempo que o cliente usou o quarto, mas o consumo seria variável.
Um KPI deve sempre te ajudar a entender o negócio e o comportamento do cliente, então eu veria a TO baseado no numero de vendas (independente do numero de horas) e quais horas são mais utilizadas para precificar melhor os periodos mais populares, porque no final do dia é isso que importa, medir quando você tem mais oportunidade de preço e quando você tem que fazer estimulo de demanda.
Dá para deixar bem sofisticado essa analise de TO baseado em horas, muito do que você poderia fazer iria depender do sistema que você use e de quanto tempo vovê iria se dedicar a analise, mas seguramente há muita oportunidade ai para fazer mais dinheiro e que provavelmente seus concorrentes não estão fazendo.
@@RafaelToledo Pesquisei e o que vi mais parecido foi o cálculo de tx de ocupação para "Call Center", onde desconsideravam as pausas do operador. Ai a metodologia estava parecida com o que pensava. Dessa forma, estimei que para cada cliente atendido "perderíamos" 0,5h (limpeza). Então do total de horas no período consultado, subtraí o total para limpeza. Esse seria o quociente do REVPARh rsrs. Acrescentei esse "h" e estou chamando de Receita por Quarto Disponivel por HORA.
@@RafaelToledo Desculpe... rsrs já fui respondendo sem ler completamente tua resposta, muita boa por sinal. Entendi. Valeu. Sucesso !
Rafael. Como saber se o resultado do calculo de REVPAR foi bom? Ou seja, qual é o parâmetro numérico de resultado bom ou ruim?
Olá! Obrigado por acompanhar os vídeos! Eu recomendo você assistir o vídeo sobre revpar index, nesse vídeo eu explico a metrica para saber se o seu revpar foi bom ou ruim! :)
Estou migrando da recepção para executivo de contas e me ajudou muito. Obrigado
Que legal Pilar! Fico muito feliz de poder ajudar. :) Se você tiverr alguma sugestão de tema que você queira ver no canal só avisar!
Rafael, existe algum aplicativo que ja nos dar o RevPar e outros indicadores?/
Muito bem explicado. Valeu!
Ótima postagem, tenho uma pergunta Rafael, como calcular o custo de uma UH vazia?
Olá George! Esse é uma pergunta que não há um concenso na hotelaria. Em breve farei um vídeo sobre o tema!
Muito boa e clara sua explicação. Não sou da área, porém consegui entender bem os conceitos. Obrigado e parabéns!
Muito obrigado pelo comentário Daniel!!!! :D