Anne-Lise Kristensen: Pasient- og brukerrettigheter

I dette foredraget gir pasient- og brukerombud Anne-Lise Kristensen oss en innføring i pasienters og brukeres rettigheter og ombudsordningen. Kristensen er pasient- og brukerombud i Oslo og Akershus. Last ned foredraget som PDF på erfaringskompetanse.no/foredrag © 2020 Nasjonalt senter for erfaringskompetanse innen psykisk helse
SPØRSMÅL TIL REFLEKSJON:
- Ifølge Pasient- og brukerombudet er pasient- og brukerrettighetene er for lite kjent. Hva kan vi gjøre for å spre informasjon om disse?
Tjenesteytere/tjenestesteder:
Kjenner vi godt nok til pasient- og brukerrettighetene til å kunne:
- Påse av vår praksis er i tråd med disse?
- Informere brukere/pasienter og pårørende om deres rettigheter?
- Bistå brukere/pasienter og pårørende til å få oppfylt sine rettigheter, evt. klage?
- Hva trenger vi eventuelt å vite mer om?
- Er det endringer som må gjøres i vår virksomhet for å ivareta pasient- og brukerrettighetene?
Brukere/pasienter og pårørende m.fl.:
- Kjenner vi godt nok til hvilke rettigheter vi har og hvordan vi kan gå frem dersom vi ikke mottar et hjelpetilbud i tråd med disse?
- Hva trenger vi eventuelt å vite mer om?