O meu dualsense começou a apresentar problema de drift no analógico esquerdo por volta do fim de Julho (2022), acabei fazendo inicialmente aquele procedimento informado no site da sony, de resetar o controle com o alfinete, até pareceu ter funcionado inicialmente, mas logo o problema voltou a persistir, então lá pro dia 02 de Agosto (2022), fiz o primeiro contato com o suporte da Sony Brasil e informei o problema, me pediram algumas informações iniciais como meu e-mail, serial do controle e do console (Caso seu dualsense seja aquele que veio com o console), tbm é questionado a data da compra (informação presente na nota fiscal) e a loja no qual vc comprou, então é importante que ao entrar em contato, vc esteja ao lado de seu controle, console, com sua nota fiscal e com acesso fácil a seu e-mail. O atendente nesse mesmo dia deu inicio a solicitação de reparo, recebendo minutos depois o primeiro e-mail, o primeiro e-mail é responsável para comprovar que vc realmente tem um console nacional (Aparelhos ou acessórios que são importados não tem acesso a garantia ou reparo pela assistência técnica brasileira), basicamente vc deve enviar na resposta sua nota fiscal referente a seu produto, seja escaneado ou em pdf mesmo. A resposta pode levar de um a dois dias (Importante que verifiquem regularmente a caixa de SPAM) No dia seguinte (dia 03/08), o meu e-mail foi respondido pelo suporte da Sony, era início do segundo passo, com a informação comprovada, é necessário preencher agora um formulário com suas informações, como seu nome, numero de telefone, endereço, CPF, numero do serial, modelo do produto (geralmente todos os controles tem algo como CFI-ZCT1W, verifique na parte traseira do seu controle), cor dele, mais algumas outras informações e o principal, que é o defeito reclamado, sejam bem específicos sobre qual que é o defeito. Depois de preencher tudo, só conferir se está tudo correto (Principalmente seu endereço) e enviar a resposta. Nesse mesmo dia (03/08), lá pras 22:00 recebi um sms no celular, era da Sony me informando o código de postagem, tinha estranhado que meu email não tinha chegado junto, aí que verifiquei que esse e-mail especificamente tinha caído na caixa de SPAM, no e-mail tudo está muito bem explicado, a começar que o código para postagem tem cerca de 25 dias corridos de prazo, ou seja, ao receber seu código, vc terá alguns dias para ir até o correio e postar seu produto, isso é útil caso esteja ocupado naquele momento. Se o seu caso for só o controle, nada mais é necessário a se receber da sony. O que você precisa basicamente fazer agora, é encontrar uma caixa pequena para embalar bem o seu controle, imprimir uma cópia da sua nota fiscal, imprimir esse último e-mail que recebeu (Esse com o código da postagem, ele tbm possui um segundo código, chamado de Pre-OS, esse que eles utilizarão lá no reparo pra identificar seu protocolo) e por último uma cópia de um comprovante de endereço (Detalhe importante, o comprovante de endereço tem de ser o mesmo endereço que vc preencheu no seu formulário, NÃO precisa ser igual ao que está na sua nota fiscal, é apenas referente ao seu endereço atual, onde vai receber seu controle de volta). Com tudo embalado, nada mais é necessário fazer, apenas levar a caixa com o controle e os papeis até o correio, lá vc não precisa se preocupar, basta informar o código de postagem ao funcionário do correio que eles cuidam do resto (Todas as informações referentes ao seu endereço e o endereço da assistência estão dentro daquele código), o envio é feito por Sedex, totalmente a custo da Sony, o cliente não paga nada. (Vc receberá um papel do funcionário do correio com o código de rastreio pra acompanhar o envio) (Os prazos que a Sony dá, o envio leva de 3 a 5 dias úteis pra chegar a Assistência, chegando lá, o prazo é maior, até 30 dias corridos (inclui sábados, domingos e feriados) para o reparo e mais 3 a 5 dias úteis pra retornar até sua casa) Enviei no dia 08/09, chegando em SP no dia 12/08, daí começou a contar o prazo pela assistência, me surpreendi que com cerca de 12 dias corridos após a chegada do controle em SP, recebi um sms com um novo código de rastreio informando que meu controle estava retornando pra casa (O retorno tbm é via Sedex, totalmente pago por eles). Demorou uns dias, mas hj finalmente ele chegou (30/08). No laudo técnico dizia "Falha no analógico encontrada", e a solução foi a "Troca do controle", recebi um controle novinho, junto com uma nova nota fiscal, que me dá mais um ano de garantia (É importante que vc guarde bem essa nota fiscal). Problema resolvido e estou satisfeito. Algumas dicas, ao ligar para o suporte, é importante que aproveitem esse momento para sanar todas as dúvidas com o atendente, eles tem preparo para ajudar nisso, não esqueça de ler totalmente e com cuidado os e-mails que vc for recebendo ao longo do processo, preencha tudo da maneira correta para evitar dores de cabeça e por último verificar a caixa de spam e o sms para não perder possíveis informações enviadas pela Playstation.
Fala mano, eu vou fazer isso com o meu amanhã, a minha nota fiscal é eletrônica, será que tem algum problema ? E outra, esses papéis que é pra eu imprimir eu coloco dentro da caixa ou colo fora para a galera ver ? E outra, (desculpa a quantidade de perguntas) o comprovante de endereço é só um papel com meu endereço escrito ou impresso ?
@@tav1m19 Respondendo suas dúvidas, a primeira referente a note fiscal eletrônica, ela é idêntica a fisica que vc recebe da loja, ambas são válidas. No primeiro email, inclusive, é essa nota digitalizada que vc deve encaminhar pra dar inicio ao processo de reparo. (Isso referente ao primeiro passo, onde o atendente lhe envia um email solicitando a nota fiscal) Já referente ao passo do envio, essa nota fiscal eletrônica que vc tem em pdf deve ser impressa pra vc colocar na caixa (O correio vai exigir que a nota fiscal fique do lado de fora da caixa, não se preocupe). Os outros papéis ficam lá dentro da caixa. O comprovante de endereço basicamente é algo que comprove onde vc reside, como uma conta de água ou de luz, só tirar uma xerox e colocar na caixa. (Lembre-se que o comprovante de endereço precisa ser idêntico ao endereço que vc preencheu no formulario de reparo da Sony. Vale ressaltar que em relação ao endereço presente na nota fiscal, ambos não precisam ser iguais, vai prevalecer o endereço que vc preencheu no formulário e o que está presente no seu comprovante) Depois disso só mandar e aguardar uns 15/20 dias. E logo vc terá um Dualsense novo, com mais um ano de garantia nele.
@@jonathansrn9015 nossa man, obg. Eu vou mandar a conta de energia então, que tem meu apartamento e tudo certinho, mto obrigado de vdd, vou amanhã ver se acho plástico bolha, o mano, poderia me responde4 outra dúvida pfv, eu tenho a caixa do controle de ps5, eu preciso colocar ele dentro de outra caixa? Ou posso embrulhar a caixa no plástico bolha e mandar daquele jeito
@@tav1m19 Fico feliz por ter ajudado, a respeito da caixa, qualquer uma serve na vdd, o meu controle msm eu mandei com uma caixa de sapato kkkk. Como vc tem a caixa do seu dualsense, vc pode enviar com a caixa dele, fica a seu critério, totalmente.
Show q deu tudo certo. O meu r2 apresentou problema hoje. Está mole. Ps5 comprado em novembro de 2020. Já acionei a garantia, estou aguardando o e-mail para envio.
Fiquei surpreso com o suporte, meu controle parou de carregar e enviei para a assistência. A principio fiquei com medo dele voltar e no laudo eles colocarem que foi por carregamento incorreto, e em menos de 2 semanas entre envio e recebimento veio um controle novo. Fiquei muito satisfeito com o suporte
O meu estava com um drift aleatórios não ocorria sempre. Peguei a dica aqui no canal! Recebi um controle novo em incríveis 12 dias contando do meu envio. 👍🏽
O meu também ta assim nao e sempre mas ta com drift ja liguei e enviei os dados agora e aguarda as48 horas pra ver no k vai da espero k de tudo certo e ganhe um controle novo ja to ancioso e muito ruim passar por isso
@@k-paxgamer bom dia.... dentro da caixa com controle tenho que colocar a nota fiscal a requisição de serviço comprovante de endereço. O papel com código de postagem tenho que mostrar lá na hora para o correio né isso. Obrigado
Acionei garantia obrigado pela ajuda controle está estralando a parte branca atrás do L2 em baixo como se tivesse se abrindo sabe tipo faz barulho não derrubei ele nada de quebrado mas está desse jeito aí tô esperando eles manda código pra eu enviar correio
Rapaz. Desde os primeiros meses o meu PS5 começou a desligar sozinho, até então não levei na maldade, a 4 meses atrás ele desligou e não ligava mais, felizmente consegui ligar pelo safe mode… agora, ante ontem o meu console desligou e não liga de jeito nenhum, já acionei a garantia, e já vi relatos do mesmo problema no ps5. Uma vergonha um console nesse preço e com tantas falhas de hardware. Espero que arrumem o meu rápido
O meu controle do ps5 antes funcionava normal. Ai agora ele funciona normal via bluetooth, mas no cabo usb dá o aviso: falha na solicitação de descritor de dispositivo. Código 43. E com isso não consigo usar mais os gatilhos adaptáveis nos jogos (que só funcionam via cabo).
Não mandei xerox do comprovante de residência, só enviei uma cópia da nf, cópia do questionário respondido, e o ultimo email com o código de postagem. Será que tem problema??
@@k-paxgamer tomara , vi algumas pessoas relatando que a Sony entra em contato com agt pra falar que está com o controle em mãos , eles entraram em contato com vc ? E se entrou foi pelo mesmo número que ligamos??
Me mandaram esse código de postagem por SMS.. preciso imprimir ele?. É só a caixa em branco sem endereço deles, nada?. Ou só apresentar esse código nos correios.. kkk
Enviei o meu dualsense que deu problema no R2 no dia 09/09 (quinta-feira) hoje dia 13/09 ele chegou na Sony (segunda-feira) , volto aqui quando ele tiver chegado 🥳
Acionei a garantia esss dias e postei o controle na data de hoje, 16/07/2022, pois ele estava com um problema estranho no analógico direito que não girava a câmera corretamente. Pesquisei muito e não achei ninguém que teve o mesmo problema. Espero que a sony conserte ou mande um novo. 😰😰😰
Olá K-PAX GAMER, Você recebeu o código de rastreio por e-mail, quando eles enviaram o controle de volta? e o local de envio foi parar em São Paulo, correto?
Iae galera alguém pode me ajudar meu Botão X do dualsense esta com problema eu aperto ele pra entra e confirmar as coisas ele não faz esse comando e sim ele volta como se fosse o bola
Comprei meu PS5 mês passado e com um mês de uso já deu drift no analógico direito, sendo q nem uso o controle de modo "pesado" só jogos em que o analógico direito só controlam a câmera mesmo, bem triste, mas vou seguir sua dica e acionar a garantia! Obrigado. Ah, seria bom vc por o número de telefone q vc citou na descrição desse vídeo!
opa mn, uma dúvida, to pra envier meu controle com drift no analógico, me tira uma duvida, como eu embalo ele ? é só por na caixa original dele com o codigo colado do lado de fora que no correio eles embalam ?
Arruma uma caixa pequena que de o controle dentro e pronto já era não precisa enviar cabo de carregamento nem precisa mandar caixa do controle não boa sorte
Boa tarde... hoje dia 14/06/22 recebi meu controle e aparentemente foi trocado por um novo, mas pelo menos eu achava que eles no caso a Sony ia mandar o controle na caixa do controle e pra minha surpresa n mandaram na caixa original não veio numa caixa comum quê pra mim era obrigação da Sony mandar sim na caixa original isso me decepcionou muito porque era o mínimo que eles podiam ter feito. Espero que não tenho problema nenhum mais com a Sony... Minha nota é 4 pra Sony
so uma pergunta amigo... quem mandou o controle nove foi a assistencia tecnica PONTONET? .. acontece que preciso abrir uma reclamação por atraso na entrega dos correios e eles me pedem dados do remetente: nome e cnpj... so que vi que quem faz a assistencia é outra empresa... a sua tbm foi a PONTONET? agradeço desde ja a resposta!
Eu tive esse mesmo problema acionei a garantia eles resolveram e foi com o botão quadrado também, mas hoje reparei que meu dualsense vermelho está agarrando pra andar pra frente, sou mole demais
Opa mano, deixa eu tirar uma dúvida, no caso comprei meu ps5 em dezembro e hoje infelizmente meu controle caiu, e o analógico da direita não fica mais reto, sabe me dizer se a garantia cobre isso?
Amigo eu acionei a garantia é eles me mandaram um SMS com uma autorização para postagem via correios. Mas não recebi nenhum papel para impressão e colagem no pacote aí estou na dúvida é só levar nos correios?
Pode me ajudar? Tô Tô problema de drift e preciso ligar para a assistência técnica deles. Moro no RJ, qual o número q devo usar? N encontro em lugar menhum
O meu acabou saindo o analógico e agora tá torto será que eles cobrem . Detalhe não caiu no chão fui força deu ruim o que posso fazer alguém pode me dar uma introdução . obrigado
Salve consagrado! Chegou agora o controle e me lembrei de você. Veio novinho, última dúvida pra eu não te encher mais o seu saco kkkkk. A NF-e que vem com o controle novo garante mais 1 ano de garantia?
Ótimo vídeo, bem esclarecedor! Já deixei meu like. Minha dúvida é: comprei o meu controle separadamente do console (pelo Mercado Livre), já que sou jogador do PC. Até agora não apresentou problemas, mas se no futuro apresentar, a garantia da Sony cobre? Mesmo que tenha sido adquirido no Mercado Livre?
amigo pode me tirar outra duas duvidas: 1- se for o controle que veio com o ps5, tenho que mandar o cabo de carregador que veio junto tb? 2- o que devo mandar fora da caixa? ou devo mandar tudo dentro da caixa? (nota fiscal, comprovante de residência etc) 3- vc colocou algo na caixa pra amortecer?
Cara, to com uma dúvida! Meu dualsense começou a puxar pro lado sozinho, já fiz a ligação tudo e hj me mandaram o código de postagem pelo meu número de celular, eu preciso só do código de postagem para mandar nos Correios ou preciso esperar eles mandar algo mais no email, tipo localização e tal?
Amigo, estou com uma dúvida, recebi o segundo email da sony que é REQUISIÇÃO DE SERVIÇO, pois bem, como é que eu preencho? Simplesmente respondo de parágrafo por parágrafo? Como você fez pra “preencher”? Deus te abençoe e muito sucesso no canal!
K pax vc acredita que após ter todo suporte da Sony no meu dualsense, fui comprei outro e o que eu acabo de comprar está me apresentando problema no botão triângulo. Tive problema no analógico do controle que veio com game e agora outro problema no meu novo controle. Mano é demais
Opa amigo tudo bem , no meu caso deu problema no gatilho do R2 que está mole cerca de 1 mês de uso , só que eu teria apenas o cupom fiscal da loja , será que pode ser com o cupom ?
Fala amigo. Me tira uma dúvida. Estou enviando meu controle pra pra Sony. E no formulário que me foi enviado pede pra colocar o número de SÉRIE. Onde encontro essa numeração?
@@k-paxgamer amg. Realmente recebi o e-mail. Chegou ontem. Com 9 dias após o pedido kk no seu caso vc teve que enviar comprovante de residência? Pediram no email mas n tenho comprovante do endereço que cadastrei na solicitação
@@k-paxgamer valeu, o meu o L2 ficou mole, entrei em contato hoje com a SONY, porém mandei a foto da nota fiscal física, a eletrônica eu não consegui baixar no site da fazenda
Amigo, estou passando por esse problema. Quando comprei meu ps5, o Dual Sense chegou junto da caixa do console, mas não chegou com a caixa do controle. Eu posso mandar em uma caixa qualquer?!
@@k-paxgamer valeu irmão comprei um digital e hoje deu problema drift ae resetei e voltou se caso der de novo mando pra lá tô com 1 mês e 15 dias de uso
Cara, me dá uma ajuda aí. Onde fica o serial do Dualsense? Eu vi que é na parte do FCC ID, mas também vi que é naquela parte do lado do "Anatel". Aí fiquei na dúvida. Parabéns pelo vídeo
Amigo, seu vídeo me ajudou muito mas preciso de mais uma ajuda, eu não recebi o e-mail com a ordem de serviço, recebi só o código de postagem via sms aí mandei, e foi certo, já tá quase chegando lá, porém eu só mandei a nota fiscal, não mandei comprovante do endereço, tenho que fazer algo ? Pq eu passei meu endereço certinho pra eles quando pediram no email, mas a nota fiscal que foi a única coisa que foi na caixa tá em outro endereço, quero saber se posso ter problema na hora de receber por isso
Salve, tranquilo? Gostaria de saber se você poderia me ajudar. Vou levar o controle quem vem do ps5 a parte, logo eu preciso levar até o console ou é necessário apenas o carregador e o controle?
Opa mano, tranquilo? Recebi meu código hoje. Só para ter certeza, só é preciso enviar o controle, a nota fiscal e um comprovante de endereço? Não precisa daquela tabela de informações?
Boa noite amigo...estou vendo seu vídeo..pois também tive esse problema no direcional da ceta pra baixo..ja enviei a 2 semana mais eles não me mandaram nada sobre o assunto. Tipo gostaria de saber como foi seu procedimento se eles mandaram algo durante esses 30dias jo seu imail ou vc ligou lá, só sei que chegou pa pelo código de rastreio. Se puder tirar essa dúvida agradeço amigo
Opa, tudo tranquilo? estou com uma dúvida relacionada ao envio e ficaria grato se caso pudesse ajudar o/ quando for levar a caixa para os correios, tem que colar a nota fiscal ou uma declaração de conteúdo na caixa para o envio? como se trata de um produto de RMA, não tenho certeza qual os 2 que é para ser colado na caixa. E também sobre o comprovante de endereço, é necessário colocar mesmo? é que a sony pede para vc preencher um formulário com todos os seus dados que também contém todo o seu endereço, e vc colocar dentro da caixa junto com uma cópia da nota fiscal em si. A minha maior dúvida em si é se é para colar a nota fiscal na caixa ou uma declaração de conteúdo xD e muito obrigado por comentar a sua experiência com a garantia o/
O meu dualsense começou a apresentar problema de drift no analógico esquerdo por volta do fim de Julho (2022), acabei fazendo inicialmente aquele procedimento informado no site da sony, de resetar o controle com o alfinete, até pareceu ter funcionado inicialmente, mas logo o problema voltou a persistir, então lá pro dia 02 de Agosto (2022), fiz o primeiro contato com o suporte da Sony Brasil e informei o problema, me pediram algumas informações iniciais como meu e-mail, serial do controle e do console (Caso seu dualsense seja aquele que veio com o console), tbm é questionado a data da compra (informação presente na nota fiscal) e a loja no qual vc comprou, então é importante que ao entrar em contato, vc esteja ao lado de seu controle, console, com sua nota fiscal e com acesso fácil a seu e-mail.
O atendente nesse mesmo dia deu inicio a solicitação de reparo, recebendo minutos depois o primeiro e-mail, o primeiro e-mail é responsável para comprovar que vc realmente tem um console nacional (Aparelhos ou acessórios que são importados não tem acesso a garantia ou reparo pela assistência técnica brasileira), basicamente vc deve enviar na resposta sua nota fiscal referente a seu produto, seja escaneado ou em pdf mesmo. A resposta pode levar de um a dois dias (Importante que verifiquem regularmente a caixa de SPAM)
No dia seguinte (dia 03/08), o meu e-mail foi respondido pelo suporte da Sony, era início do segundo passo, com a informação comprovada, é necessário preencher agora um formulário com suas informações, como seu nome, numero de telefone, endereço, CPF, numero do serial, modelo do produto (geralmente todos os controles tem algo como CFI-ZCT1W, verifique na parte traseira do seu controle), cor dele, mais algumas outras informações e o principal, que é o defeito reclamado, sejam bem específicos sobre qual que é o defeito. Depois de preencher tudo, só conferir se está tudo correto (Principalmente seu endereço) e enviar a resposta.
Nesse mesmo dia (03/08), lá pras 22:00 recebi um sms no celular, era da Sony me informando o código de postagem, tinha estranhado que meu email não tinha chegado junto, aí que verifiquei que esse e-mail especificamente tinha caído na caixa de SPAM, no e-mail tudo está muito bem explicado, a começar que o código para postagem tem cerca de 25 dias corridos de prazo, ou seja, ao receber seu código, vc terá alguns dias para ir até o correio e postar seu produto, isso é útil caso esteja ocupado naquele momento. Se o seu caso for só o controle, nada mais é necessário a se receber da sony. O que você precisa basicamente fazer agora, é encontrar uma caixa pequena para embalar bem o seu controle, imprimir uma cópia da sua nota fiscal, imprimir esse último e-mail que recebeu (Esse com o código da postagem, ele tbm possui um segundo código, chamado de Pre-OS, esse que eles utilizarão lá no reparo pra identificar seu protocolo) e por último uma cópia de um comprovante de endereço (Detalhe importante, o comprovante de endereço tem de ser o mesmo endereço que vc preencheu no seu formulário, NÃO precisa ser igual ao que está na sua nota fiscal, é apenas referente ao seu endereço atual, onde vai receber seu controle de volta). Com tudo embalado, nada mais é necessário fazer, apenas levar a caixa com o controle e os papeis até o correio, lá vc não precisa se preocupar, basta informar o código de postagem ao funcionário do correio que eles cuidam do resto (Todas as informações referentes ao seu endereço e o endereço da assistência estão dentro daquele código), o envio é feito por Sedex, totalmente a custo da Sony, o cliente não paga nada. (Vc receberá um papel do funcionário do correio com o código de rastreio pra acompanhar o envio)
(Os prazos que a Sony dá, o envio leva de 3 a 5 dias úteis pra chegar a Assistência, chegando lá, o prazo é maior, até 30 dias corridos (inclui sábados, domingos e feriados) para o reparo e mais 3 a 5 dias úteis pra retornar até sua casa)
Enviei no dia 08/09, chegando em SP no dia 12/08, daí começou a contar o prazo pela assistência, me surpreendi que com cerca de 12 dias corridos após a chegada do controle em SP, recebi um sms com um novo código de rastreio informando que meu controle estava retornando pra casa (O retorno tbm é via Sedex, totalmente pago por eles). Demorou uns dias, mas hj finalmente ele chegou (30/08).
No laudo técnico dizia "Falha no analógico encontrada", e a solução foi a "Troca do controle", recebi um controle novinho, junto com uma nova nota fiscal, que me dá mais um ano de garantia (É importante que vc guarde bem essa nota fiscal). Problema resolvido e estou satisfeito.
Algumas dicas, ao ligar para o suporte, é importante que aproveitem esse momento para sanar todas as dúvidas com o atendente, eles tem preparo para ajudar nisso, não esqueça de ler totalmente e com cuidado os e-mails que vc for recebendo ao longo do processo, preencha tudo da maneira correta para evitar dores de cabeça e por último verificar a caixa de spam e o sms para não perder possíveis informações enviadas pela Playstation.
Fala mano, eu vou fazer isso com o meu amanhã, a minha nota fiscal é eletrônica, será que tem algum problema ? E outra, esses papéis que é pra eu imprimir eu coloco dentro da caixa ou colo fora para a galera ver ? E outra, (desculpa a quantidade de perguntas) o comprovante de endereço é só um papel com meu endereço escrito ou impresso ?
@@tav1m19 Respondendo suas dúvidas, a primeira referente a note fiscal eletrônica, ela é idêntica a fisica que vc recebe da loja, ambas são válidas. No primeiro email, inclusive, é essa nota digitalizada que vc deve encaminhar pra dar inicio ao processo de reparo. (Isso referente ao primeiro passo, onde o atendente lhe envia um email solicitando a nota fiscal)
Já referente ao passo do envio, essa nota fiscal eletrônica que vc tem em pdf deve ser impressa pra vc colocar na caixa (O correio vai exigir que a nota fiscal fique do lado de fora da caixa, não se preocupe). Os outros papéis ficam lá dentro da caixa. O comprovante de endereço basicamente é algo que comprove onde vc reside, como uma conta de água ou de luz, só tirar uma xerox e colocar na caixa. (Lembre-se que o comprovante de endereço precisa ser idêntico ao endereço que vc preencheu no formulario de reparo da Sony. Vale ressaltar que em relação ao endereço presente na nota fiscal, ambos não precisam ser iguais, vai prevalecer o endereço que vc preencheu no formulário e o que está presente no seu comprovante)
Depois disso só mandar e aguardar uns 15/20 dias. E logo vc terá um Dualsense novo, com mais um ano de garantia nele.
@@tav1m19 Não tem problema a quantidade de perguntas, é bom que isso pode tirar dúvidas de mais pessoas futuramente. :)
@@jonathansrn9015 nossa man, obg. Eu vou mandar a conta de energia então, que tem meu apartamento e tudo certinho, mto obrigado de vdd, vou amanhã ver se acho plástico bolha, o mano, poderia me responde4 outra dúvida pfv, eu tenho a caixa do controle de ps5, eu preciso colocar ele dentro de outra caixa? Ou posso embrulhar a caixa no plástico bolha e mandar daquele jeito
@@tav1m19 Fico feliz por ter ajudado, a respeito da caixa, qualquer uma serve na vdd, o meu controle msm eu mandei com uma caixa de sapato kkkk. Como vc tem a caixa do seu dualsense, vc pode enviar com a caixa dele, fica a seu critério, totalmente.
Show q deu tudo certo. O meu r2 apresentou problema hoje. Está mole. Ps5 comprado em novembro de 2020. Já acionei a garantia, estou aguardando o e-mail para envio.
Obrigado por comentar boa sorte
Fala amigo, deu certo ? Você conseguiu enviar o seu controle ?
@@lucasdechenier2812 sim tudo certo
@@lucasdechenier2812 Buenas, enviei no dia 17/07 e chegou semana passada 30/07. Enviaram um controle novo, vamos ver se agora dura!
@@lucasdechenier2812 como faço pra acionar a garantia ?
Mandei o meu na segunda hj ja é sexta to ansioso aqui esperando cheeeegarrrr
Logo chega um novo pra vc boa tarde
Come feijoada que passa
Fiquei surpreso com o suporte, meu controle parou de carregar e enviei para a assistência. A principio fiquei com medo dele voltar e no laudo eles colocarem que foi por carregamento incorreto, e em menos de 2 semanas entre envio e recebimento veio um controle novo. Fiquei muito satisfeito com o suporte
O Suporte da Sony tá exclente top
Como que faz para enviar o controle pra Sony?
Como faço pra entrar em contato com a assistência?
@@marcosvinicius-kf5bg irmão, ta LITERALMENTE no titulo do video.
A garantia se estende por mais 1 ano?
Não
@@k-paxgamer então quer dizer que se der pau que se lasque o cliente... o controle que veio ainda funciona normal?
@@djcs sim controle tudo perfeito
O meu L2 tá rangendo bastante e o R3 tá ficando duro. Irei acionar a garantia
Manda pra garantia
@@k-paxgamer já entrei em contato e respondi todos os dados que a Sony pede, agora estou esperando uma resposta.
@@arker4593 boa sorte logo chega um controle novo pra vc
COMPREI UM CONTROLE SEMANA PASSADA E FUI PREMIADO COM O R1 RSRS NÃO TA FUNCIINADO CORRETAMENTE 😓
Manda pra garantia provavelmente vai receber um novo controle boa sorte abraço
O meu estava com um drift aleatórios não ocorria sempre. Peguei a dica aqui no canal! Recebi um controle novo em incríveis 12 dias contando do meu envio. 👍🏽
Top parabéns
O meu também ta assim nao e sempre mas ta com drift ja liguei e enviei os dados agora e aguarda as48 horas pra ver no k vai da espero k de tudo certo e ganhe um controle novo ja to ancioso e muito ruim passar por isso
Precisa enviar o cabo do controle também?
Não só o controle
Mano já não tenho essa paciência.
O meu controle deu problema,porém eu comprei outro.
Achei que eles não trocariam.
Garantia de 1 ano controle era pra ter enviado pra garantia
Eu tive problema com a borracha do direcional esquerdo (+ ) e terça feira já vou fazer a postagem do controle
Envia pra garantia
@@k-paxgamer bom dia.... dentro da caixa com controle tenho que colocar a nota fiscal a requisição de serviço comprovante de endereço. O papel com código de postagem tenho que mostrar lá na hora para o correio né isso. Obrigado
@@eliasvieira5503 xerox do comprovante de residência e nota fiscal só isso
Acionei garantia obrigado pela ajuda controle está estralando a parte branca atrás do L2 em baixo como se tivesse se abrindo sabe tipo faz barulho não derrubei ele nada de quebrado mas está desse jeito aí tô esperando eles manda código pra eu enviar correio
Boa sorte qualquer coisa dispõe
O meu tbm tá assim😢 como foi sua experiência?? Te mandaram um novo?
O meu Probrema também foi o butão triangulo ... foi o burracha também.
Manda pra garantia boa sorte abraço
r2 meu deu problema , video toop
Como responder os informativos enviados no email ( telefone, data da compra, nome, cidade entre outros informativos)?
No email normal coloacas informações e envia
Top as dicas.
Obg
Como comentei com você pelo Facebook, meu dualsense apresentou problema semelhante no botão x.
@@andregazziero412 aciona a garantia e boa sorte qualquer dúvida dispõe abraço
@@k-paxgamer abraço.
Rapaz. Desde os primeiros meses o meu PS5 começou a desligar sozinho, até então não levei na maldade, a 4 meses atrás ele desligou e não ligava mais, felizmente consegui ligar pelo safe mode… agora, ante ontem o meu console desligou e não liga de jeito nenhum, já acionei a garantia, e já vi relatos do mesmo problema no ps5. Uma vergonha um console nesse preço e com tantas falhas de hardware. Espero que arrumem o meu rápido
Tem que aciona logo a garantia feis certo constrangedor isso pra os cliente ... Boa sorte abraço qualquer coisa dispõe
Salve meu querido, o meu está com o mesmo problema!
Queria saber quanto tempo demorou pro seu chegar, se foi de boa com a sony?
Boa guerreiro a onde esta o número do serial do controle
Atrás do controle
Scaneia código QR atrás do controle pq o número de serial e minúsculo
@@theplaybu mais da pra ver
Meu controle começou dar drift! Vou acionar garantia.
Faça isso logo receberá um controle novo
Sim sim! Na próxima semana! pode pedir outra cor?😎
A garantia da Sony é só um ano ?
Isso 1 ano mais se passo pouco tempo eles resolve tmb amigo boa sorte liga lá na Sony
O meu controle do ps5 antes funcionava normal. Ai agora ele funciona normal via bluetooth, mas no cabo usb dá o aviso: falha na solicitação de descritor de dispositivo. Código 43. E com isso não consigo usar mais os gatilhos adaptáveis nos jogos (que só funcionam via cabo).
Reset no controle ver se fica bom
Não mandei xerox do comprovante de residência, só enviei uma cópia da nf, cópia do questionário respondido, e o ultimo email com o código de postagem. Será que tem problema??
Quando envie mandei a xerox mais acho que não tem problema
Valeu pelas dicas o meu tenho q enviar os dois ne fogo 30 dias sem jogar 😭😭😭😭
Deu problema nos dois controles
Então o r1 enganchando e no outro o analogico puxando
@@leoadesivos1378 boa sorte amigo qualquer coisa dispõe
Não tenho comprovante de endereço em meu nome, oq faço?
Coloca assim mesmo boa sorte
é normal eles mandarem o controle novo sem a caixa?
O meu veio com caixa mais já vi relatos de alguns sem caixa
Salve mano , recebi meu código ontem , enviou ontem e chegou hj na Sony , agora é esperar, torcendo pra mandar um novo kkkk
Boa sorte amigo vai vim um novo
@@k-paxgamer tomara , vi algumas pessoas relatando que a Sony entra em contato com agt pra falar que está com o controle em mãos , eles entraram em contato com vc ? E se entrou foi pelo mesmo número que ligamos??
@@paulocezar4135 não mim ligaram não nem mim avisaram nada
@@k-paxgamer e te mandaram algum código pra acompanhar o retorno do seu controle ?
@@paulocezar4135 não
Ontem meu drift esquerdo começou a puxar vou acionar a garantia tenho 3 meses com o ps5 e o controle
Aciona a garantia Sony vão te mandar uma controle novo provavelmente ou conserta o seu boa sorte
O meu veio com problema no ja tem quinze dias na garantia espero que o problema seja realmente o controle
Provavelmente vão te dar um controle novo
Enviei o meu joystick com problema de drift hoje para a Sony. Atendimento por e-mail foi muito rápido, vamos ver como vai ser o retorno do controle.
Logo chega uma novo pra vc
Entrei em contato com eles hoje também, o meu deu problema hoje mesmo 😕
@@fernandoabel9819 boa sorte amigo
eles enviam algum email logo que o controle chega la para eles ?
Não eu sempre ligava pra o suporte de Sony pra sabe
opa mano, e normal eles demorarem 1 semana pra mandar o codigo de postagem, o meu ate agora nao chegou o que eu faço
Liga no suporte da Sony já olhou na sua caixa de gmail no SPAM
@@k-paxgamer vou olhar, obrigado mano
Me mandaram esse código de postagem por SMS.. preciso imprimir ele?. É só a caixa em branco sem endereço deles, nada?. Ou só apresentar esse código nos correios.. kkk
Só levar o código de postagem nos correios amigo
A Caixa compro uma nós correios pra ir bem protegido o controle
@@k-paxgamer certo, mas nota fiscal e aqueles bang que eles pedem xerox ,é colado por fora da caixa ou dentro junto com o controle?.. kkk
@@Jimmydosgames dentro da caixa
Enviei o meu dualsense que deu problema no R2 no dia 09/09 (quinta-feira) hoje dia 13/09 ele chegou na Sony (segunda-feira) , volto aqui quando ele tiver chegado 🥳
Obg por comentar boa sorte avisa quando chegar abraço
O meu chegou na sony dia 01/09. To no aguardo de voltar...
@@willbowser boa sorte obg por compartilhar quando chegar avisa
@@willbowser qualquer novidade avisa ae
@@willbowser chegou?
Acionei a garantia esss dias e postei o controle na data de hoje, 16/07/2022, pois ele estava com um problema estranho no analógico direito que não girava a câmera corretamente. Pesquisei muito e não achei ninguém que teve o mesmo problema. Espero que a sony conserte ou mande um novo. 😰😰😰
Fica tranquilo provavelmente vem um novo ou o seu consertado
@@k-paxgamer Assim espero. Obrigadoooo
@@delatreides e ai teve resposta????
@@felippefms a Sony mandou um novinho em folha.
@@delatreides qual era a cor do seu? poderia ver se o FCC Id atrás dele termina com 1 ou com A ?
Olá K-PAX GAMER, Você recebeu o código de rastreio por e-mail, quando eles enviaram o controle de volta? e o local de envio foi parar em São Paulo, correto?
Tive que ligar pra Sony aí eles mim passaram
Iae galera alguém pode me ajudar meu Botão X do dualsense esta com problema eu aperto ele pra entra e confirmar as coisas ele não faz esse comando e sim ele volta como se fosse o bola
Como assim eles não vão me mandar a embalagem? Eu comprei um pensei em enviar ele dentro da embalagem, e a embalagem dentro de outra caixa.
Att: recebi um controle novo da Sony. Uma ótima assistência prestada menos de 3 semanas controle tá na minha mão dnv
Opa, demorou quanto tempo para o conserto do controle?
Comprei meu PS5 mês passado e com um mês de uso já deu drift no analógico direito, sendo q nem uso o controle de modo "pesado" só jogos em que o analógico direito só controlam a câmera mesmo, bem triste, mas vou seguir sua dica e acionar a garantia! Obrigado.
Ah, seria bom vc por o número de telefone q vc citou na descrição desse vídeo!
Obg por comentar amigo aciona a garantia Sony e boa sorte vai receber um controle novo
Acabei de enviar o meu pelo mesmo problema aí do seu até agora eles deram um ótimo atendimento!
@@alemao051 boa sorte amigo provavelmente vem um controle novo
Já acionei a garantia e enviei o meu. Chegou Segunda-Feira na garantia, vamos ver quanto tempo vai ser pra me retornarem alguma resposta
Boa sorte meu amigo feliz natal abraço
@@k-paxgamer obrigado pra você também 🤝🏻
Desculpa Esqueci de falar no vídeo não manda nenhuma cabo pra garantia só o controle .....
Oiii, uma dúvida precisa mandar a caixa original???
@@klenkelly5841 não e necessário
opa mn, uma dúvida, to pra envier meu controle com drift no analógico, me tira uma duvida, como eu embalo ele ? é só por na caixa original dele com o codigo colado do lado de fora que no correio eles embalam ?
Arruma uma caixa pequena que de o controle dentro e pronto já era não precisa enviar cabo de carregamento nem precisa mandar caixa do controle não boa sorte
O código de postagem e coloca do lado de fora da caixa isso mesmo
@@k-paxgamer vlww pae, ajudou mt, tamo junto
@@fabiobrasiljr qualquer coisa dispõe
@@k-paxgamer tira uma dúvida o serial do controle, é obrigatoriamente começar com a letra G, pq o meu era F aí n sei.
Pode mandar na caixa do próprio controle ?
Não arruma uma caixa e coloca boa sorte
Como faço pra acompanhar o dual sense enviado pra garantia???
Espero o prazo amigo da Sony se não chegar liga pra garantia da Sony
Boa tarde... hoje dia 14/06/22 recebi meu controle e aparentemente foi trocado por um novo, mas pelo menos eu achava que eles no caso a Sony ia mandar o controle na caixa do controle e pra minha surpresa n mandaram na caixa original não veio numa caixa comum quê pra mim era obrigação da Sony mandar sim na caixa original isso me decepcionou muito porque era o mínimo que eles podiam ter feito. Espero que não tenho problema nenhum mais com a Sony... Minha nota é 4 pra Sony
Kkkkk na próxima eles te mandam uma caixa original e um controle comum falso
@@battousai12 e ainda paga um lanche pra ele só pq ele ficou constrangido de não ter vindo na caixa. kkkk
Kkkkkkkkkkkkkkkkkk ser humano o é complicadinho hein..
Alguém sabe se precisa embalar com algum papel a caixa ?
Coloca na embalagem de papelão passa a fita adesiva só isso
so uma pergunta amigo... quem mandou o controle nove foi a assistencia tecnica PONTONET? .. acontece que preciso abrir uma reclamação por atraso na entrega dos correios e eles me pedem dados do remetente: nome e cnpj... so que vi que quem faz a assistencia é outra empresa... a sua tbm foi a PONTONET? agradeço desde ja a resposta!
Isso pontonet quem mandou controle novo
@@k-paxgamer obrigado amigo.. Ajudou bastante... 🤝
@@brendawaraujo3468 qualquer coisa dispõe abraço boa sorte
cade o passo a passo do pedido de envio
Só ligar na Sony que eles vão te passar todo processo amigo
Quando eles postar o controle de voltar eles manda código de rastreio do correio?
Pra mim não chego liguei pra lá e mim passaram o código de rastreamento obg por compartilhar abraço
pode ser uma caixa nornal.para embalar o controle,ou tem que ser na caixa do controle
Caixa normal boa sorte abraço
Eu tive esse mesmo problema acionei a garantia eles resolveram e foi com o botão quadrado também, mas hoje reparei que meu dualsense vermelho está agarrando pra andar pra frente, sou mole demais
Manda pra garantia novamente
Meu dualsense está com problema na vibração liguei na Playstation hj , provavelmente vai demorar mais de um mês pra arrumarem 💔 dor apenas dor
Obg por comentar vão te mandar um novo provavelmente abraço boa sorte qualquer dúvida dispõe
30 dias? Eu pedia mais um mês de psn pra compensar a demora.
Verdade mais a garantia da Sony pra Playstation 5 tá excelente
Pode ser que ajude outros. Tive um problema bem similar com o botão X. Também tive um processo bem similar...
Mando pra garantia ??????
Você precisou enviar o controle anterior com o cabo??
Não vai cabo só controle boa sorte
Opa mano, deixa eu tirar uma dúvida, no caso comprei meu ps5 em dezembro e hoje infelizmente meu controle caiu, e o analógico da direita não fica mais reto, sabe me dizer se a garantia cobre isso?
Garantia não cobre queda
precisa colocar algum endereço de envio ? ou e so embalar tudo colocar tudo dentro da caixa e da o codigo de postagem la no correio
Xerox do endereço
Amigo eu acionei a garantia é eles me mandaram um SMS com uma autorização para postagem via correios. Mas não recebi nenhum papel para impressão e colagem no pacote aí estou na dúvida é só levar nos correios?
So levar no correio boa sorte qualquer dúvida dispõe
@@k-paxgamer já levo embalado e mostro o código para eles?
@@CodeBR isso mesmo
@@k-paxgamer show demais mano. Vou levar o meu hoje lá nos correios kkk consegui a garantia depois de dois anos kkk
Controle e um ano de garantia também?
Sim 1 ano de garantia console e acessórios
Pode me ajudar? Tô Tô problema de drift e preciso ligar para a assistência técnica deles. Moro no RJ, qual o número q devo usar? N encontro em lugar menhum
Up tudo bem 0800-7248-310 ou (11)3351-7090 boa sorte
Cara como faz pra enviar entendi foi nada, só chegou um número de postagem no email
mano eles avisam no email quando o controle chega lá na asistencia ?
Quando você postar nos correios vai recebe papel dos correios com código de postagem entrar nos saite dos correios e pesquisar
A Xerox do comprovante de residência.. no meu caso é um controle também .. é só o comprovante de residência?
Xerox tmb
@@k-paxgamer é da nota fiscal e do comprovante de residência somente né ? Isso vai dentro da caixa correto ?
@@ismaelsilva2611 sim
O meu acabou saindo o analógico e agora tá torto será que eles cobrem . Detalhe não caiu no chão fui força deu ruim o que posso fazer alguém pode me dar uma introdução . obrigado
Obg por comentar amigo o analógico saiu do lugar sem levar queda sozinho foi ???????
Defeitos de fabrica a garantia cobre intendeu seja console ou controle
Salve consagrado! Chegou agora o controle e me lembrei de você. Veio novinho, última dúvida pra eu não te encher mais o seu saco kkkkk. A NF-e que vem com o controle novo garante mais 1 ano de garantia?
Tranquilo brother a garantia sempre vai permanecer da primeira compra abraço
Ótimo vídeo, bem esclarecedor! Já deixei meu like. Minha dúvida é: comprei o meu controle separadamente do console (pelo Mercado Livre), já que sou jogador do PC. Até agora não apresentou problemas, mas se no futuro apresentar, a garantia da Sony cobre? Mesmo que tenha sido adquirido no Mercado Livre?
Obg meu amigo espero ter ajudado se tiver nota fiscal nacional cobre sim
Tipo mn, n tem nd haver a loja q vc compra, sendo q n seja de "segunda mão", mas vc tem q ter menos d um ano de compra e o produto original.
esse video foi de abril e depois desse tempo todo como tá o novo controle que mandaram? o meu deu drift depois de 5 meses kkkkk
O meu controle tá ok só mola do lado esquerdo quebro aí troquei
amigo pode me tirar outra duas duvidas:
1- se for o controle que veio com o ps5, tenho que mandar o cabo de carregador que veio junto tb?
2- o que devo mandar fora da caixa? ou devo mandar tudo dentro da caixa? (nota fiscal, comprovante de residência etc)
3- vc colocou algo na caixa pra amortecer?
Só controle a caixa você arruma uma e coloca nota fiscal e comprovante de endereço xerox abraço
Mano, qual o prazo de validade do código de autorização de postagem?
Essa informação não sei liga na Sony e pergunta pra tirar a dúvida
Eu vou acionar a garantia pq meu ps5 está com problema de rede, única coisa que será ruim são esses 30 dias sem jogar kkkkk
A Demora e ruim mesmo amigo mais. Mais resolvendo o problema e o principal
O controle tem quanto tempo de garantia?
1 ano amigo
Sabe me dizer os dias e horários de funcionamento do atendimento? Toda vez que ligo chama e cai, no 0800 nem chama. Obrigado
De segunda a sexta a parti das 10:00 AM
Cara, to com uma dúvida! Meu dualsense começou a puxar pro lado sozinho, já fiz a ligação tudo e hj me mandaram o código de postagem pelo meu número de celular, eu preciso só do código de postagem para mandar nos Correios ou preciso esperar eles mandar algo mais no email, tipo localização e tal?
Só precisa do código de postagem
Amigo, estou com uma dúvida, recebi o segundo email da sony que é REQUISIÇÃO DE SERVIÇO, pois bem, como é que eu preencho? Simplesmente respondo de parágrafo por parágrafo? Como você fez pra “preencher”? Deus te abençoe e muito sucesso no canal!
Pode ser amigo parágrafo por parágrafo
K pax vc acredita que após ter todo suporte da Sony no meu dualsense, fui comprei outro e o que eu acabo de comprar está me apresentando problema no botão triângulo.
Tive problema no analógico do controle que veio com game e agora outro problema no meu novo controle.
Mano é demais
Relamente e chato controle novo com esses problemas mais manda pra garantia abraço boa sorte
Opa amigo tudo bem , no meu caso deu problema no gatilho do R2 que está mole cerca de 1 mês de uso , só que eu teria apenas o cupom fiscal da loja , será que pode ser com o cupom ?
Nota fiscal mais liga na Sony e pergunta pra te certeza
Meu 3 semanas R2 ficou mole.
@@negaogamer6864 usa a garantia da sony , eu mandei o meu para a garantia
@@Alexandre067_ vó usar com certeza
@@negaogamer6864 troquei a mola do meu R2
Fala amigo. Me tira uma dúvida. Estou enviando meu controle pra pra Sony. E no formulário que me foi enviado pede pra colocar o número de SÉRIE. Onde encontro essa numeração?
Tudo bem fica na parte de trás do controle onde começa com G depois vem os número boa sorte abraço
@@k-paxgamer obrigado amigo.
@@cristianoneto20 qualquer dúvida dispõe abraço
Estou aguardando o código de envio a quase 10 dias.. garantia horrível
Rapaz tem alguma coisa errada olha no seu email caixa de spam
Deve tá na caixa de Spam amigo
@@k-paxgamer amg. Realmente recebi o e-mail. Chegou ontem. Com 9 dias após o pedido kk no seu caso vc teve que enviar comprovante de residência? Pediram no email mas n tenho comprovante do endereço que cadastrei na solicitação
@@dmguydaniel é bom colocar uma xerox do comprovante da residência
@@k-paxgamer aí que complica. Pois coloquei o endereço do meu trabalho e eles não vão ceder qualquer cópia de comprovante de endereço kkk
Amigo, quando eles solicitam a nota fiscal, vc usou nota fiscal eletrônica ou foto da nota fiscal física?
Foto da nota fiscal
@@k-paxgamer valeu, o meu o L2 ficou mole, entrei em contato hoje com a SONY, porém mandei a foto da nota fiscal física, a eletrônica eu não consegui baixar no site da fazenda
@@allanrossi6489 obrigado por
compartilhar boa sorte qualquer dúvida dispõe
Precisa enviar também o cabo USB ou só controle mesmo?
Não só controle obg por compartilhar boa sorte
@@k-paxgamer muito obrigado!!
@@michaelcostavet qualquer dúvida dispõe
Tem que enviar o cabo do comtrole também ou não
Cabo não precisa
Obrigado
Amigo, estou passando por esse problema.
Quando comprei meu ps5, o Dual Sense chegou junto da caixa do console, mas não chegou com a caixa do controle.
Eu posso mandar em uma caixa qualquer?!
Pode sim tranquilo
No meu email só pediu pra enviar o formulário e uma cópia da nota fiscal, tenho que mandar o comprovante de residência assim mesmo ?
Manda uma xerox do comprovante de residência pra ficar tudo certo abraço boa sorte
Essa ligação é de graça pra Sony ou precisa de crédito no celular?
0800-72-48-310 grátis
@@k-paxgamer valeu irmão comprei um digital e hoje deu problema drift ae resetei e voltou se caso der de novo mando pra lá tô com 1 mês e 15 dias de uso
@@Cearense12 drift tem que mandar mesmo abraço boa sorte
@@k-paxgamer quando da problema de drift quando coloca pro lado e ele engancha um pouco
meu começou a travar os botões hoje, esse controle tá muito frágil, saudade do controle do PS4.
E tá tendo muito problema nas mola R2 e L2 quebrando
@@k-paxgamer o controle de qualidade da sony já não é mais o mesmo ! essa corrida louca pra lançar pra lançar de qualquer jeito é um tiro no pé .
@@12R4-M4X sim lançamento sempre tem essas coisas
Boa noite amigo , vc poderia mim passa o número da Sony por favor
0800-72-48- 310 ou (11) 3351-7090 só começa aténder depois das 10:00AM boa sorte
Obrigado meu amigo
@@JuniorOliveira-sf5yp tamo junto
Cara, me dá uma ajuda aí. Onde fica o serial do Dualsense? Eu vi que é na parte do FCC ID, mas também vi que é naquela parte do lado do "Anatel". Aí fiquei na dúvida. Parabéns pelo vídeo
Bom dia tudo na paz começa onde tem letra G atrais do controle
Tem latra G no começo e só número o resto qualquer dúvida dispõe
@@k-paxgamer Valeu, mano. Brigadão
@@carlosrobertogomesesteves8207 boa sorte com garantia
Amigo, seu vídeo me ajudou muito mas preciso de mais uma ajuda, eu não recebi o e-mail com a ordem de serviço, recebi só o código de postagem via sms aí mandei, e foi certo, já tá quase chegando lá, porém eu só mandei a nota fiscal, não mandei comprovante do endereço, tenho que fazer algo ? Pq eu passei meu endereço certinho pra eles quando pediram no email, mas a nota fiscal que foi a única coisa que foi na caixa tá em outro endereço, quero saber se posso ter problema na hora de receber por isso
Na real o email tava no spam, só vi depois, aí por isso n sabia que tinha que mandar comprovante de endereço e a ordem de serviço junto
Se você preencheu seu endereço no email certo sem problema mais liga pra lá na segunda feira e confirma melhor abraço boa sorte
Isso que pensei, valeu mano pela resposta tão rápida, Deus abençoe, segunda eu ligo pra confirmar
@@joaoxplay777 valeu meu amigo abraço
Deu tudo certo contigo? Enviei o meu sem comprovante de residência, mas enviei o formulário que consta meu endereço
Meu pobema deu em todos os Botões
Eita em todos mando pra garantia
Salve, tranquilo? Gostaria de saber se você poderia me ajudar. Vou levar o controle quem vem do ps5 a parte, logo eu preciso levar até o console ou é necessário apenas o carregador e o controle?
Só controle e cabo pra garantia
Opa mano, tranquilo? Recebi meu código hoje. Só para ter certeza, só é preciso enviar o controle, a nota fiscal e um comprovante de endereço? Não precisa daquela tabela de informações?
Isso mesmo amigo boa sorte abraço
Então quer dizer que eles mandam um controle novo com 1 ano adicional de garantia a partir do envio?
Geralmente manda controle novo sim a garantia permanece a data da primeira compra
Os 30 dias contam sabados domingos e feriados?
Só dias úteis amigo
Sábado domingo e feriados não conta
Ata valeu
Boa noite amigo...estou vendo seu vídeo..pois também tive esse problema no direcional da ceta pra baixo..ja enviei a 2 semana mais eles não me mandaram nada sobre o assunto. Tipo gostaria de saber como foi seu procedimento se eles mandaram algo durante esses 30dias jo seu imail ou vc ligou lá, só sei que chegou pa pelo código de rastreio. Se puder tirar essa dúvida agradeço amigo
Não mandaram imail eu ligue pra Sony chego um controle novo apois 30 dias qualquer dúvida dispõe
@@k-paxgamer vc esperou 30 dias pra ligar pra eles..isso ??
@@doglivrebrasil sim
A sony manda a caixa tbm, ou temos que embrulhar por conta própria?
Opa, tudo tranquilo? estou com uma dúvida relacionada ao envio e ficaria grato se caso pudesse ajudar o/ quando for levar a caixa para os correios, tem que colar a nota fiscal ou uma declaração de conteúdo na caixa para o envio? como se trata de um produto de RMA, não tenho certeza qual os 2 que é para ser colado na caixa. E também sobre o comprovante de endereço, é necessário colocar mesmo? é que a sony pede para vc preencher um formulário com todos os seus dados que também contém todo o seu endereço, e vc colocar dentro da caixa junto com uma cópia da nota fiscal em si. A minha maior dúvida em si é se é para colar a nota fiscal na caixa ou uma declaração de conteúdo xD e muito obrigado por comentar a sua experiência com a garantia o/
Pode colocar dentro da caixa e deixar só declaração colada
@@k-paxgamer Muito obrigado! irei colar a declaração na caixa e deixar a nota fiscal dentro o/
@@valkyrion6803 valeu boa sorte depois falo como foi com Sony
@@k-paxgamer eu coloquei tudo dentro da caixa
@@eliasvieira5503 show
cara, me tira uma duvida, qual é o tempo de garantia do controle ?
1 ano de garantia
Quando eles for manda o controle de volta pra mim como eu fico sabendo eles avisam por email ??
E bom ligar porque eu não recebi e-mail
Qual é o número da Sony por favor
0800-7248-310
Não tenho a nota fiscal, só tenho a caixa original dele, tem como eu acionar a garantia ?
Não amigo
Precisa da nota fiscal
Opa amigo po hj acabou de dar problema no meu dualsense no r2 podes me dizer qanto tempo tem de garantia o dualsense
1 ano de garantia