Mehr Kunden dank Kundenreise/ Customer Journey | Business Strategie für Selbstständige [Teil 1/2]

Hast du dir schonmal Gedanken darüber gemacht, welchen Weg dein Kunde zu durchlaufen hat, bevor es schlussendlich bei dir zur Buchung kommt? Und noch wichtiger: Wie sieht dieser Weg aktuell bei dir aus? Ist er noch recht steinig mit vielen Abzweigungen oder schon geteert mit klarer Ausschilderung?
Genau diesen Weg das beschreibt die Customer Journey, oder zu deutsch: Kundenreise (mit diesem Begriff fahren wir fort). Dieser Weg ist in einzelne Phasen aufgeteilt, wo es immer wieder zu Berührungspunkten mit dir kommen soll - Kurz: Vom Erstkontakt, über den Vertrauensaufbau, die Buchung und die langfristige Kundenbindung.
Wichtig noch zu erwähnen: Das ist der erste Teil, es wird noch ein 2. Video mit der expliziten Kundenreise auf Instagram folgen.
Hier findest du zu einzelnen Inhalten noch Vertiefungen:
👉 Social Media Strategie: • SOCIAL MEDIA STRATEGIE...
👉 Definition Zielgruppe: • Was ist eine ZIELGRUPP...
👉 Instagram Account zurücksetzen: • Optimiere dein bestehe...
________________________________________________________________________
Hi, ich bin Steffi!
Fotografin, Social Media Managerin & Coach. Auf diesem Kanal lernst du zu fotografieren, und durch Social Media Reichweite aufzubauen, um damit neue Kunden zu gewinnen.
Folge mir auf Instagram:
Tierfotografie: / stefanie_kaml_fotografie
Aufbau Selbstständigkeit: / stefanie_kaml
Du möchtest gemeinsam mit mir arbeiten?
Dann bist du hier genau richtig. Anbei findest du deine Möglichkeiten hierfür:
🚀 Du brauchst jemand, der dich ganz persönlich an die Hand nimmt und mir dir deinen nächsten Schritt geht?
Dann schau unbedingt hier vorbei. Du kannst dich zwischen 2 Möglichkeiten entscheiden, mit mir im 1:1 zu arbeiten.
www.kaml.biz/online-coachings
🚀 Your SOCIAL Strategy - Erarbeite deine nachhaltige Social Media www.kaml.biz/product-page/soc...
🚀 Du hast Lust auf ein Fotoshooting mit mir?
kaml.biz/shootings
🚀 Du möchtest auch in die Sichtbarkeit kommen? Hier bekommst du dein Starterpaket dafür:
www.kaml.biz/newsletter
Folge mir auf Instagram:
/ stefanie_kaml_fotografie
/ stefanie_kaml
Impressum: kaml.biz/impressum
Schreibe dein Feedback und deine Themenwünsche in die Kommentare!
0:00 - 3:27 Intro & Fehleranalyse
3:28 - 3:57 Grundlagen Kundenreise/ Customer Journey
3:58 - 6:34 Bindungsphase
6:35 - 9:19 Buchung & Kundenbindung deiner Dienstleistung
9:20 - 11:05 Beispiele Kundenreise