Customer Journey Map (einfach) erstellen: So geht’s! -Teil 1
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- Опубликовано: 10 июл 2024
- Eine Customer Journey Map zu erstellen, muss nicht schwer sein! Wie Customer Journey Mapping funktioniert und was Du unbedingt beachten musst, erfährst DU in diesem Video.
#CustomerJourneyMap #CustomerJourney #cjm
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Verschenke keine Glaubwürdigkeit, indem Du nur in einem Kanal denkst. Kombiniere die Touchpoints und Medien vielmehr, damit Du Deine Zielgruppe vermehrt ansprechen kannst. Bestenfalls kannst Du Deine Werbebotschaft über eine erneute Ansprache via Retargeting variiert einsetzen. Denn mal ehrlich: Was ist glaubwürdiger? Eine Geschichte, die Du nur ein einziges Mal hörst oder eine Geschichte, die Dir drei Personen unabhängig voneinander erzählen?
Weitere Tipps könnt ihr auch in unserem Blogartikel und auf unserer Website nachlesen:
► Alles weitere über die Customer Journey Map erfahrt ihr hier: blog.crossvertise.com/2022/09...
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▬▬▬▬ Timestamps ▬▬▬▬
00:00 - Intro
00:13 - Häufiger Fehler beim erstellen einer Customer Journey
01:06 - Customer Journey Definition
02:05 - Ein Tag mit Anna - Die Touchpoints
04:01 - Experten Tipp
04:28 - Fazit 
Хобби
Servus! Eine Frage zu dem Thema:
Kann ich eine Customer Journey erstellen BEVOR ich mit dem Business starte oder eher wenn ich bereits ein paar eigene Daten besitze?
Ich frage deshalb, weil mir mit der Zielgruppenanalyse ja nur "fiktive" Daten zur Verfügung stehen und es bei mir ja komplett anders kommen kann.
Ich hoffe ich habe da keinen Denkfehler drin, aber ich stehe erst am Anfang dieser Materie und frage deshalb lieber als im Dunkeln zu stehen.
Danke im Voraus!
Danke dir für deine Frage! Grundsätzlich ist es auch schon VOR Start deines Businesses möglich, eine Customer Journey zu erstellen. Du kannst hypothetische oder sekundäre Daten dafür nutzen, um Annahmen über die Präferenzen, Verhaltensweisen und Entscheidungswege deiner Zielgruppe zu machen. Mit so einer Vorab-Analyse möglicher Zielgruppen kannst du deren Bedürfnisse und Erwartungen besser verstehen und deine Marketing- und Kommunikationsstrategien drauf basierend zu planen. Also über welche Kanäle und mit welchen Botschaften du deine potenziellen Kundinnen & Kunden am besten erreichst.
Unsere Empfehlung ist aber klar: Schaffe nach dem Start deines Businesses relativ schnell deine eigene Datenbasis und passe deine Zielgruppendefinition laufend an. Trial & Error ist hier tatsächlich der beste Weg!
Wenn du dazu Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden! :)
Vielen Dank für diese sehr ausführliche Antwort!
Dann werde ich das genauso machen. :)
Das werde ich definitiv!@@Crossvertise
@@njegossrbljanovic2023 Sehr gerne! Freut uns, dass wir helfen konnten. :)