Что такое CJM (Customer Journey Map)? Пример CJM

CJM - карта пути клиента. Это визуализация взаимодействия клиента с брендом. На карте отображается опыт, история коммуникации клиента, его эмоциональное состояние на каждом этапе касания с брендом.
Скачайте шаблон CJM по ссылке share.hsforms.com/1m6pkEVs8RX...

[@ivza2502]

Единственный, кто объяснил все понятным языком, даже платные курсы не смогли
Спасибо!

[@avolimii]

Вы молодец, но эта музыка на фоне просто ужас…

[@user-yp5gu9tj4k]

фейка на столе
(( единственное что вызвало эмоции

[@user-cr8yg6dg8h]

Пример просто офигенный. Царь примеров.