Vorrei che parlassi un po' della presa appuntamento... Io sto affacciandomi a questo mondo del contatto telefonico e prendere appuntamento non è una cosa semplice. Grazie
Massimo, sono interessatissima ai tuoi consigli, mi trovo proprio con tutti questi dubbi di cui hai parlato. Seguiro il tuo blog e spero di fare un corso on-line con te. Grazie ancora
Ciao Massimo , sono una consulente telefonica di un agenzia matrimoniale , io devo contattare telefonicamente solo persone che gia sono iscritte al sito, dovrebbe essere molto piu facile, ma io non riesco a chiudere un pacchetto, le risposte dall altra parte sono , bene ci penso, oppure spariscono senza rispondere piu a messaggi o chiamate, sicuramente sto sbagliando io qualcosa , mi potresti aiutare Grazie
E da tre mesi che lavoro in un colcenter cerco di non seguire lo script ma non ci riesco avvolte aggiungo delle domande del tipo ( si ricorda quando a pagato la bolletta della luce o del gas ) ma senza risultato mi puoi dare un consiglio?
A me piace avere degli input universali in chiamata con i clienti così che posso plasmare la conversazione come voglio in base alle risposte e obiezioni che danno , ottimo video
Ciao Massimo. Cosa fare quando il potenziale cliente non ascolta o risponde male alle tue domande private? Io sono un performer e voglio migliorare in tutto. Cosa mi consigli? Grazie
Grazie molto utile Purtroppo nel mio call center appena non leggo una parola o riga vengo ripresa! Mi impongono di seguirlo fedelmente! Come posso fare?
Sono alla prima esperienza di vendita telefonica , nasco come addetta vendita negozio fisico con esperienza decennale. Ogni giorno ,cerco di informarmi,cerco di trovare soluzione con il fine di migliorarmi ,non voglio mollare,ma al tempo stesso ,mi piacerebbe vedere qualche risultato . Lavoro dal 27 dicembre 2022
visto che mi sto rimettendo in gioco vorrei avere piu informazioni, per ora mi accontento delle mail e video gratuite poi vorrei avere la possibilita di partecipare a qualche corso.. Grazie per ora
Ciao Paolo grazie e continua a seguire i futuri video e le newsletter. Per un corso on line puoi trovare i miei riferimenti sul blog www.massimoconsulting.com
Nel mio caso non ho avuto alcuni script da seguire. Apertura chiamata con presentazione con aggiunta del nome della società per cui chiamo , e spiegazione ragione chiamata . Trattandosi di energia frase tipo " la contatto in seguito gli aumenti in bolletta , che ahimè,tutti abbiamo subito. Quando rispondono in maniera positiva,riferisco che la ragione della chiamata è legata ad un confronto a parità d consumi ,per attenzionare da vicino la propria posizione e valutare. Ovviamente le risposte positive sono poche. Quindi io so per certo che sbaglio nella presentazione ,questo lo credo maggiormente dopo aver visto il video. Ma ho difficoltà dopo presentazione mia e azienda,a procedere con la creazione della relazione 😑.
mi piace come ti proponi non fai il guru della situazione ti avessi conosciuto per modo di dire anni fa' era meglio porco mondo e allora diciamola cosi meglio tardi che mai
Scrivi l'argomento che devo affrontare nel prossimo video.
Vorrei che parlassi un po' della presa appuntamento... Io sto affacciandomi a questo mondo del contatto telefonico e prendere appuntamento non è una cosa semplice. Grazie
@@elietedejesus983 anch io la stessa cosa
Massimo, sono interessatissima ai tuoi consigli, mi trovo proprio con tutti questi dubbi di cui hai parlato. Seguiro il tuo blog e spero di fare un corso on-line con te. Grazie ancora
ottima cosa Massimo , parlo da ex venditore sul campo e come dici tu la vendita telefonica e' completamente diversa..
Buonasera sono Rossella, da un mese lavoro in call center, trovo i vostri consigli molto utili e cerco sempre di applicarli quotidianamente. Grazie
Grazie a te Rossella
Ciao Massimo , sono una consulente telefonica di un agenzia matrimoniale , io devo contattare telefonicamente solo persone che gia sono iscritte al sito, dovrebbe essere molto piu facile, ma io non riesco a chiudere un pacchetto, le risposte dall altra parte sono , bene ci penso, oppure spariscono senza rispondere piu a messaggi o chiamate, sicuramente sto sbagliando io qualcosa , mi potresti aiutare Grazie
E da tre mesi che lavoro in un colcenter cerco di non seguire lo script ma non ci riesco avvolte aggiungo delle domande del tipo ( si ricorda quando a pagato la bolletta della luce o del gas ) ma senza risultato mi puoi dare un consiglio?
A me piace avere degli input universali in chiamata con i clienti così che posso plasmare la conversazione come voglio in base alle risposte e obiezioni che danno , ottimo video
Shinsuke infatti ogni telefonata deve essere diversa proprio perchè deve basarsi su un dialogo ben costruito con l'intelocutore
Ciao Massimo. Cosa fare quando il potenziale cliente non ascolta o risponde male alle tue domande private? Io sono un performer e voglio migliorare in tutto. Cosa mi consigli? Grazie
Con l'abbonamento è ancora presente il live streaming?
No, non è più presente.
Grazie molto utile Purtroppo nel mio call center appena non leggo una parola o riga vengo ripresa! Mi impongono di seguirlo fedelmente! Come posso fare?
Lavori nel call center sbagliato.
Un call center che non capisce che la comunicazione va personalizzata a seconda dell'interlocutore è proprio un call center scarso.
Sono alla prima esperienza di vendita telefonica , nasco come addetta vendita negozio fisico con esperienza decennale. Ogni giorno ,cerco di informarmi,cerco di trovare soluzione con il fine di migliorarmi ,non voglio mollare,ma al tempo stesso ,mi piacerebbe vedere qualche risultato . Lavoro dal 27 dicembre 2022
visto che mi sto rimettendo in gioco vorrei avere piu informazioni, per ora mi accontento delle mail e video gratuite poi vorrei avere la possibilita di partecipare a qualche corso.. Grazie per ora
Ciao Paolo grazie e continua a seguire i futuri video e le newsletter. Per un corso on line puoi trovare i miei riferimenti sul blog www.massimoconsulting.com
Nel mio caso non ho avuto alcuni script da seguire. Apertura chiamata con presentazione con aggiunta del nome della società per cui chiamo , e spiegazione ragione chiamata . Trattandosi di energia frase tipo " la contatto in seguito gli aumenti in bolletta , che ahimè,tutti abbiamo subito. Quando rispondono in maniera positiva,riferisco che la ragione della chiamata è legata ad un confronto a parità d consumi ,per attenzionare da vicino la propria posizione e valutare. Ovviamente le risposte positive sono poche. Quindi io so per certo che sbaglio nella presentazione ,questo lo credo maggiormente dopo aver visto il video. Ma ho difficoltà dopo presentazione mia e azienda,a procedere con la creazione della relazione 😑.
Massimo potrei lasciarti la mia e-mail?
mi piace come ti proponi non fai il guru della situazione ti avessi conosciuto per modo di dire anni fa' era meglio porco mondo e allora diciamola cosi meglio tardi che mai
Per forza di cose una persona che fa per la prima volta l'operatore deve basarsi sullo script
Ti aspettiamo in Umbriaa
Conosco l'Umbria, splendida regione