【悩まない】セカンドアプローチのコツ！正解はお客様にある｜アパレル接客

[@もちもちもちもち-d7z]

コレを実践してみて、店長会で話したら褒められました😅為になるし、接客も上手くいきます！ありがとうございます😊

[@seller_by_ida]

ぬまです！
おおー店長会でもお話いただいたんですね💡
動画がお役に立てて嬉しいですー😭
セカンドアプローチは、ほんの少し意識を加えるだけで、手応えを感じれるようになりますよね！

[@nas-b4936]

めちゃくちゃ分かりやすい！
教材レベル

[@seller_by_ida]

ほなです！
そう言っていただけて嬉しいです🥰
今後も現役販売員ぬまさんならではの接客術をたくさん公開していく予定ですので
ぜひ楽しみにしていてくださいね🫶

[@mono7865]

柄物よくお召しになられてるんですか？とかその言葉のバリエーションをたくさん教えて欲しいです

[@seller_by_ida]

コメントありがとうございます😊
たしかに言葉のバリエーションは意識したいことですよね！
「着丈は長めがお好みですか？」
「サイズはゆったり目が多いですか？」
「コーデュロイはよくお召しになりますか？」
おもに、色・サイズ・素材からお客様に適した言葉を選ぶことが多いです💡
まずは何よりお客様への共感が大切で、お客様が何を気にされているか次第でアプローチの言葉も決まってきますよね✨
言葉のバリエーションについて、動画でまとめられないか早速考えてみます！📝

[@m_lumiere09]

なるほど！手に現れるんですね？
凄く勉強になりました🥹🙏
ありがとうございます🙇🏻‍♀️✨

[@seller_by_ida]

そうなんです！手に現れやすいです💡
ウォッチング次第でさまざまなお客様のお気持ちが読み取れますので、とても大事ですよね😊こちらこそコメントありがとうございます✨

[@もちもちもちもち-d7z]

いつも本当に為になります！接客って楽しいですね！

[@seller_by_ida]

ホント楽しい！！自分が考え尽くすした末に、お客様がご満足いただけた瞬間がとても嬉しくなります✨✨
こちらこそコメントすごく励みになりますー🤝ぬま

[@ささ-z6i1s]

前回の動画同様分かりやすかったです!
試着の接客のコツが知りたいです。
動画お願いします。

[@seller_by_ida]

ぬまです！
コメントありがとうございます😊
分かりやすい！そう感じていただけると動画を作って良かったと思えますー🙌嬉しいです。
試着の接客のコツですね！
たしかに毎日行うことで、すごく大事な接客シーンですよね。
さっそく動画作りができるか検討させて頂きます✍️

[@MAME-huku2023]

鏡合わせてみてくださいって言われてしばらく近くにいられると行きづらいし気まずいなあと思ってしまうコミュ障

[@seller_by_ida]

ぬまです！お客様視点でのご意見ありがとうございます😊
たしかにお声掛けの後に、ずっと側に販売員が居たら離れづらいですよね、、
気まずくならない接客をするためにも、今回のセカンドアプローチのポイントは、すごく大切だなと思っています💡

[@MAME-huku2023]

@@seller_by_ida お客様の数だけやり方？はあると思ってるのでそれぞれに合ったって難しいですね…。今度ロープレに関わることをするので参考にさせていただきました！ありがとうございました

[@seller_by_ida]

まさに！一人ひとりのお考えはそれぞれなので、販売員がどれだけ寄り添えるかだと思っています😌
ロープレに関わることをされるんですね！ロープレでも大切な接客マインドは変わらないので、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいですー🙌