Spytklatter og voksen-skæld-ud er hverdag for Mathilde i Bilka - også midt under et interview
HTML-код
- Опубликовано: 25 авг 2024
- Tonen kan være hård, når Mathilde Johansen forsøger at hjælpe sine kunder i Bilka. Midt under et interview blev hun overfuset af en kunde - og en anden gang spyttede en kvinde efter hende. Men Mathilde Johansen er langt fra den eneste kassemedarbejder, der har haft dårlige oplevelser. Hver tredje kassemedarbejder har oplevet at blive mødt med trusler, råben eller skældsord i løbet af en arbejdsdag.
Det viser tal fra Arbejdstilsynet.
Det seneste år er antallet af fynske sager i kæden steget fra 108 til 300.
Af dem handler 145 om råben - 79 om trusler. Og 29 om seksuel chikane.
Her er vores mest populære videoer:
Den vrisne slagter fra Langeskov: • Den vrisne slagter fra...
Fynske originaler: Per Skipper: • Fynske originaler: Per...
Hus kan dreje 360 grader: Ægtepar styrer udsigten med fjernbetjening: • Hus kan dreje 360 grad...
Nej Mathilde!😡
Det fandme ikke iorden!
De kunder skal bare sættes på plads
Og håber du hjælper dine yngre kollegaer fra de sindssyge kunder.
I er der for vores skyld og det vi meget taknemmelige for ❤
Amen hvad fanden sker der for folk? Er der ingen i dag som har almen respekt og pli for sine medmennesker? Det er satme skuffende at høre om. Aldrig i mit liv kunne jeg finde på at være nedladende overfor en butiksmedarbejder. Man har sku da noget værdighed og gensidig respekt.
Læs lige dit eget indlæg, og tænk så over hvad du har skrevet! for jeg synes faktisk ikke' du lyder særlig omsorgsfuld.
@@peternielsen2156 Hej Peter. Det har jeg lige gjort. Og jeg tror du misforstår det jeg skriver. Jeg har lige præcis meget omsorg. Specielt for alle de dygtige butiksmedarbejderer der er uheldige at opleve kundernes respektløse og grove tone.
@@xXLegendXx70
Ok, så beklager jeg hvis jeg misforstod dig.
Det er faktisk så enkelt, "behandl andre som du selv vil behandles" Hvilket jeg altid har gjort selv. Og Så kan man jo senere behandle andre, som de behandler en' selv, både på den gode, og den dårlige måde.
@@peternielsen2156 lige præcis. Helt enig med dig.
Jo det er der..måske 90-95% opfører sig ordenligt, og er godt klar over at Lise på 16 år ikke er skyld i at varen er udsolgt eller at bytte reglerne er som de er.. MEN ´bare EN idiot ud af 100 er jo nok.
Jeg svarer sgu igen hvis kunden er grov eller nedladende jeg er iskold.
Det skal ikke løses med lovgivning. Man skal give medarbejderen magten til at tænke selv, i stedet for at det skal være så bureaukratisk. For mere lovgivning på området ville bare gøre det mere koldt og kynisk.
du har fuldkommen ret
Det er virksomheden som laver reglerne. Køb dine varer et andet sted, hvis du er utilfreds.
"Man skal give medarbejderen magten til at tænke selv" er det med lov eller hvordan? for det er ikke sådan det fungere i virksomheden..
De snakker om kurser ang. Konflikt løsninger det var bedre at folk gik på kursus i god opførsel.
Tillad den enkelte medarbejder at banlyse den enkelte kunde på relativt lidt grundlag, så skal de sgu nok holde kæft, og dem der stadig ikke kan bliver sorteret fra ;)
Men hvordan kan man sørge for, at folk ikke kommer igen?
@@anderskjr7169 kan man heller ikke, men hvis de bliver genkendt kan man ringe til politiet. Man snakker om de dumme kunder i de forskelligeg afdelinger og de fleste ender ud i af at have en ide om hvem de dumme kunder er. Der er oftest særlige træk at kende dem på, være måde osv.
@@anderskjr7169Ansigtsgenkendelse, de fleste større centre har vagter i forvejen der kan afvise specifikke kunder
@@JTordur Ja lad os håbe, at det bliver indført, og at det virker. Det er ærgeligt, at det skal være sådan, men sådan må det jo så være, hvis folk ikke kan opføre sig normalt. Frihed under ansvar.
Banlys dem fra butikken, så kan det være de lærer noget af det.
Folk skal seriøst lære at have respekt for andre mennesker.
Det var primært arabere der havde den adfærd, da jeg arbejdede i den branche
Ja det er jo bare fakta at nogle befolkningsgrupper ikke kan opføre sig ordentligt.
Det har kun været danskere da jeg arbejde i den branche.
Så hvor vil du hen med den kommentar?
jeg arbejdede i kassen i kvickly i et års tid indtil jeg besluttede mig for at timelønnen var for lav til at det pis (de flabbede kunder). Jeg tror faktisk aldrig jeg har oplevet andet end middelaldrene eller ældre "danskere" være decideret tarvelige. Nu er der selvfølgelig også ret mange rosiner i kvickly, men du ved hvad jeg mener.
Så kan jeg fortælle dig at verdenen er et helt andet sted i dag. Det er de danske kunder på +60 år der er de groveste og mest modbydelige! Har arbejdet med kundeservice i over 15 år!
Det passer simpelthen ikke. Oplever mest det er hvide 40+
Og så på Fyn?😢 så er det slemt!
Det for sindssygt det her… Medarbeidere skal ikke behandles sådan, man skal satme være tilfreds med de overhovedet er der. Hvad havde folk gjort hvis ikke der var nogle til at hjælpe
håber et sted man bare siger op på stedet hvis dette sker, fordi de ansatte SKAL følge en politik, så hvis de bliver angrebet personligt eller noget andet som det fjols ikke kan forstå, så skulle de bare bæres ud.
De skulle have at vide, at hvis de ikke taler pænt, bliver de smidt ud af butikken. De skal ikke finde sig i at blive talt grimt til
Syndes det er syndt for hende 😢
Hvad så hvis man ikke har det kort det er købt med, fordi det var en gave?
Så har du et byttemærke, som i sagens natur giver dig ret til at bytte varen.
Uha, den er svær. Her er løsningen : Du henvender dig til den du fik gaven af og fortæller at du hellere vil have pengene ...
Så derfor skal jeg aldrig arbejde der
Giv personalet en strømpistol og lov til at bruge den 😁
Og du mener ikke, at dette så ender med, at de hidsige kunder, møder op med våben? tænk dig nu lige om.
Aldrig nogensinde tage det personligt. Og hvis jeg var butiksansat ville jeg på ingen måde være bange for at give tilbage af samme skuffe, for idioter ligger som de selv har redt. Men jeg forstår godt hvor svært det kan være som 16-17 årig..
Jeg er selv ungemedarbejder og har hørt en masse lort, men taler jeg tilbage i en provokerende tone eller lignende, vil jeg potientalt kunne miste mit arbejde. Så det handler ikke om man tør at tale tilbage.
Butikkerne vil' jo have 16 - 17 årige ansatte, for ellers kan medarbejderen jo ikke arbejde gratis!.................... Du troede måske, at butikkernes høje prisniveau, skyldtes lønninger?
@@peternielsen2156 Jeg ved ikke hvorfor du tror at du ved hvad jeg tror. Men ledelsen har nok også et ansvar for ikke at sætte 16-17-årige i situationen, i kundeservice f.eks.
@@anderspedersen7488
Var det ikke også det jeg skrev? Hvis de satte voksne mennesker på stedet, der kunne svare igen, skal de jo pludselig til at betale en helt anden løn! Og dette her jo i meget høj grad noget med ledelsen at gøre, at folks frustrationer, går ud over de unge mennesker.
meget normal dag som ungarbejder
Det ender jo nok med vagter i alle butikker. Ligesom i 2. og 3. verdenslande.
Hvad er Fyn
En motorvej med bred rabat...
Boede i Odense i 2.5 år. Aldrig har jeg oplevet så dårlige kundeservice/kunde kontakt, i stort set alle butikker og restauranter jeg kom i. Men nu forstår jeg måske bedre hvorfor.
Når vi ikke skammer folk der opfører sig dårligt.
typisk kunder blive hjemme vis i har en dårligt dag. Arbejder selv i butik men til gængæld bare smid de surre kunder ud :D
Folk har ingen respekt for dem der sidder i kassen
Det skal virkelig blive bedere
Bortvise dem fra hele kæden
Nogle der ved hvilken Bilka det er? Altså hvor på Fyn?🤔 bare så vd ved hvor jeg ikke skal søge job😅
Fynboerne er heller ikke raske.
Sådan er det bare at arbejde i Bilka
Sådan bør det bare ikke være, at arbejde i en butik. Folk må slappe lidt af og lade være med at handle, hvis de ikke kan tåle at en vare er udsolgt eller at de kun kan få penge tilbage på det kort, de betalte med.
Helt enig