Galera! Tudo o que você precisa para sua loja online é só procurar nos conteúdos do Samuel. Ele é ninja nesse assunto, ja em ajudou muito. só tenho a agradecer
Boa noite Samuel!! Ótimo conteúdo, preciso muito aprender sobre esse assunto, pois estou montando a minha loja virtual, e vou configurar as políticas necessárias. Fazer tudo bem certinho.
Deise, muito bem é isso mesmo, é muito importante ter todas as políticas da sua loja bem montada para passar mais segurança para o cliente, essa ferramenta a qual a Nuvemshop está disponibilizando é fantástica.
Oi Samuel, como adicionar produtos na nuvemshop sem ser pelo Dropi, eu add pelo app porém qdo o cliente vai comprar o produto, aparece que não há opções de envio para o endereço, o que eu preciso adicionar no frete??
Mariane, nesse caso você pode tentar configurar um meio de entrega personalizado como frete grátis ... Faz e me avise se rolou ok aqui na minha loja de teste deu certo.
Amigo boa noite oq acha de automatizar a troca e a devolução pela trocaecomerce , eu uso a nuvemshop, quero poder automatizar já uma boa parte como o whatsapp e as trocas e devolução acha bom eu fazer isso
Glauco, eu nunca usei o troqueecommerce. Tem algumas coisas que na minha humilde opinião tem que ficar na mão do lojista por mais que o serviço seja de ponta, lembrando que é mais um custo na sua operação.
Paolla só se o cliente precisar trocar algo com a loja, é legal vc ter a política bem definida com as regras ok. Você pode deixar uma página com as informações na loja.
Agora como lidar com a política de troca quando o produto está no seu site mais ele na verdade é do Aliexpress já que nem sempre conseguimos fazer essas trocas?
Eu sempre recomendo ficar de olho na política de troca que é praticada na AliExpress para seu cliente ficar alinhado com a informação e você tmb... Da esma forma com a CJ é bom sempre ficar de olho como eles estão praticando essas políticas no caso de um troca e ou devolução... Abraços!
Olá... Ainda não coloquei minha loja no ar pq não consegui tirar o meu CPF que fica no final do rodapé da página. Não acho seguro divulgar essa informação e já vi que tem outros sites que não aparece o CPF e nem CNPJ. Tem como tirar essa informação??? Já pesquisei em todo lugar e não acho nada a respeito e tentei contato na nuvemshop mas até agora não tive retorno. Agradeço se puder me ajudar!
Jesua, tudo bem ? Para tirar o CPF vc precisa ir em Minha Nuvemshop e depois em Informações de Contato veja essa imagem prnt.sc/-dsO33gxXhQu Ah! Se inscreve no canal tem vídeo novo toda semana ok.
Opa , tive que cancelar uma compra do cliente que pagou por crédito, selecionei pra estornar o dinheiro pro cliente , pois não foi creditado o estorno pra ele e não saiu da minha nuvempago , tem algum prazo de devolução?
Nesse caso, eu até comentei em um outro comentário que vc enviou aqui no canal, vc precisa enviar um email para contato@nuvemshop.com.br para eles certificarem pra vc o que pode ter acontecido ok.
Romeu vc precisa criar um menu Rodapé dentro de Barras de Navegação e colocar todas as páginas institucionais nele. Sempre que vc cria uma nova página a loja sempre vai colocar automaticamente o item no menu principal, vc precisa remove-lo. Depois vá até layout na opção de Rodapé da página selecionar qual o menu ficará visível no rodapé da loja ok.
Olá Boa noite tudo bom? Poderia mim ajuda com uma dúvida? Se o cliente cancela a compra e o pagamento dele foi via boleto ou pix como devo proceder pra reembolsa o cliente? Pretendo usa o meio de Pagamento da Nuvem pago Vc tem algum vídeo na prática ou explicando sobre essa situação de como fazer? Desde já agradeço muito! Muito obrigado, Amo seus vídeos 👏👏👏👏
Andreza, tudo bem? Falei com a Nuvemshop e eles me passaram a seguinte resposta ok. Resposta nuvemshop: Para ambas as situações, é necessário solicitar o estorno para nós. Por enquanto não é possível fazer esse tipo de processo pelo admin da loja. Então a pessoa precisa entrar em contato conosco, informar o número do pedido e o valor do estorno. Para estornos de boleto ainda vamos precisar dos dados bancários do cliente, visto que é feito uma TED para a pessoa.
@@canalqueroaprender Olá Boa noite tudo bom. Muito obrigado por mim passa essa informação. Espero que não seja difícil caso eu tenha que fazer um reembolso pra algum cliente usando o Nuvem pago. Mais desde já Muito obrigado viu 🤝🏻😉👍
Lanna tudo bem ? Você pode colocar sim, depois que conseguir o CNPJ vc atualiza beleza ? Segue um link para vc criar a política de privacidade. Segue o link para você criar as demais políticas da sua loja ok. go.canalqueroaprender.com.br/politica-de-troca-e-devolucao
Eric, vc precisa ver e alinhar com o CDC, no cas ocom seu fornecedor beleza... Tem casos e casos... Você já tem a loja ? Ah! Se inscreveu no canal, tem vídeo novo toda semana.
![[ATUALIZADO 2024] Como Lidar com Trocas e Devoluções no Dropshipping](http://i.ytimg.com/vi/vKqfiylD7RQ/mqdefault.jpg)
![TROCA E DEVOLUÇÃO ecommerce: como lidar e evitar esses casos? [GUIA 2023]](http://i.ytimg.com/vi/EtMz-Bwl6qo/mqdefault.jpg)
Galera! Tudo o que você precisa para sua loja online é só procurar nos conteúdos do Samuel. Ele é ninja nesse assunto, ja em ajudou muito. só tenho a agradecer
Obrigado Rafael pelo seu feedback, conte sempre.comogo aqui no canal... abração.
Boa noite Samuel!! Ótimo conteúdo, preciso muito aprender sobre esse assunto, pois estou montando a minha loja virtual, e vou configurar as políticas necessárias. Fazer tudo bem certinho.
Deise, muito bem é isso mesmo, é muito importante ter todas as políticas da sua loja bem montada para passar mais segurança para o cliente, essa ferramenta a qual a Nuvemshop está disponibilizando é fantástica.
me ajudou muito seu vídeo
Valeu, Ah! Se inscreve no canal se ainda não inscreveu, dá essa força pra nós... 👍
Boa noite Samuel,vc teria algum vídeo mostrando como configurar e montar 1 loja do zero na shoppe ?
Cláudia tudo bem ? Ainda não mas anotei aqui a sua sugestão ok, vou passar para a equipe colocar no cronograma...
Mais um conteúdo top, valeu Samuel!
Valeu Nicássio, obrigado pelo valioso apoio que vc tem dado no canal !!! Deus te abençoe sempre !!!
muito bom obrigada.
Valeu Vanessa.. Ah se inscreve no canal tem vídeo novo toda semana 👍
Ola Samuel aonde encontro o essas ferramnetas para fazer essa configuração
Segue o link ok. www.nuvemshop.com.br/ferramentas
Como eu faço para criar uma página de parceiros e fornecedores?
Helton, me explique melhor como será essa página o que você pensa fazer ok.
agora eu to com a politica de trocas e devoluções no menu principal e menu rodapé. posso exclui do menu principal e deixar apenas no menu rodapé?
Pode excluir e deixar somente no rodapé...
no lugar do Website pode ser o URL da loja da NuvemShop sem ser canal de RUclips?
Pode ser sim Alexandre...
@@canalqueroaprender Obrigado
Oi Samuel, como adicionar produtos na nuvemshop sem ser pelo Dropi, eu add pelo app porém qdo o cliente vai comprar o produto, aparece que não há opções de envio para o endereço, o que eu preciso adicionar no frete??
Mariane tudo bem ? Verifique se na sua loja tem algum meio de entrega configurado, esse erro é porque não tem nenhum meio de entrega configurado...
@@canalqueroaprender como eu coloco entrega configurado?? Tem algum vídeo mostrando isso?
Mariane, você quer colcoar entrega personalizada ? é isso ? Ou outro tipo de entrega na loja que não seja pelo Dropi Fretes ?
@@canalqueroaprender na verdade eu não quero usar o dropi fretes nos itens q eu adicionei pelo app. Mas o frete será grátis como o Dropi fretes
Mariane, nesse caso você pode tentar configurar um meio de entrega personalizado como frete grátis ... Faz e me avise se rolou ok aqui na minha loja de teste deu certo.
Boa tarde Samuel ,como colocar as formas de pagamentos no rotapé da pagina
Você está usando qual meio de pagamento? Nuvems Pago?
Oi Samuel,vc não tem mais o seu curso ensinando sobre a nuvemshop??
Carol, tenho sim, segue o link para vc entrar na turma ok, www.lojavirtualessencial.com.br Te vejo lá...😊
@@canalqueroaprender obrigado!😁
Amigo boa noite oq acha de automatizar a troca e a devolução pela trocaecomerce , eu uso a nuvemshop, quero poder automatizar já uma boa parte como o whatsapp e as trocas e devolução acha bom eu fazer isso
Glauco, eu nunca usei o troqueecommerce. Tem algumas coisas que na minha humilde opinião tem que ficar na mão do lojista por mais que o serviço seja de ponta, lembrando que é mais um custo na sua operação.
Bom dia, fiz uma compra na nuvemshop .
Mas não recebi, como faço para resolver
Vc tem o nome da loja, vc precisa entrar em contato com o lojista para resolver. Vc pode tentar enviar um e-mail para contato@nuvemshop.com.br Ok
Como fazer um cupom vale troca ?
Como você quer disponibilizar esse cupom?
Olá, nesse caso após a compra o cliente vai ter uma opção para solicitar esse serviço pelo site ou preciso ativar?
Paolla só se o cliente precisar trocar algo com a loja, é legal vc ter a política bem definida com as regras ok. Você pode deixar uma página com as informações na loja.
Agora como lidar com a política de troca quando o produto está no seu site mais ele na verdade é do Aliexpress já que nem sempre conseguimos fazer essas trocas?
Eu sempre recomendo ficar de olho na política de troca que é praticada na AliExpress para seu cliente ficar alinhado com a informação e você tmb... Da esma forma com a CJ é bom sempre ficar de olho como eles estão praticando essas políticas no caso de um troca e ou devolução... Abraços!
Olá... Ainda não coloquei minha loja no ar pq não consegui tirar o meu CPF que fica no final do rodapé da página. Não acho seguro divulgar essa informação e já vi que tem outros sites que não aparece o CPF e nem CNPJ. Tem como tirar essa informação??? Já pesquisei em todo lugar e não acho nada a respeito e tentei contato na nuvemshop mas até agora não tive retorno. Agradeço se puder me ajudar!
Jesua, tudo bem ? Para tirar o CPF vc precisa ir em Minha Nuvemshop e depois em Informações de Contato veja essa imagem prnt.sc/-dsO33gxXhQu Ah! Se inscreve no canal tem vídeo novo toda semana ok.
Opa , tive que cancelar uma compra do cliente que pagou por crédito, selecionei pra estornar o dinheiro pro cliente , pois não foi creditado o estorno pra ele e não saiu da minha nuvempago , tem algum prazo de devolução?
Nesse caso, eu até comentei em um outro comentário que vc enviou aqui no canal, vc precisa enviar um email para contato@nuvemshop.com.br para eles certificarem pra vc o que pode ter acontecido ok.
Amigo tudo bem ? saberia me dizer como posso deixar somente no final da página e não no meu principal do site ?
Romeu vc precisa criar um menu Rodapé dentro de Barras de Navegação e colocar todas as páginas institucionais nele. Sempre que vc cria uma nova página a loja sempre vai colocar automaticamente o item no menu principal, vc precisa remove-lo. Depois vá até layout na opção de Rodapé da página selecionar qual o menu ficará visível no rodapé da loja ok.
@@canalqueroaprender ja achei amigo, obrigado
Olá Boa noite tudo bom?
Poderia mim ajuda com uma dúvida?
Se o cliente cancela a compra e o pagamento dele foi via boleto ou pix como devo proceder pra reembolsa o cliente?
Pretendo usa o meio de Pagamento da Nuvem pago
Vc tem algum vídeo na prática ou explicando sobre essa situação de como fazer?
Desde já agradeço muito!
Muito obrigado, Amo seus vídeos 👏👏👏👏
Andreza, tudo bem? Falei com a Nuvemshop e eles me passaram a seguinte resposta ok.
Resposta nuvemshop:
Para ambas as situações, é necessário solicitar o estorno para nós. Por enquanto não é possível fazer esse tipo de processo pelo admin da loja. Então a pessoa precisa entrar em contato conosco, informar o número do pedido e o valor do estorno.
Para estornos de boleto ainda vamos precisar dos dados bancários do cliente, visto que é feito uma TED para a pessoa.
@@canalqueroaprender
Olá Boa noite tudo bom.
Muito obrigado por mim passa essa informação.
Espero que não seja difícil caso eu tenha que fazer um reembolso pra algum cliente usando o Nuvem pago.
Mais desde já Muito obrigado viu 🤝🏻😉👍
Queria saber de pra colocar o LGPD e tbm política de privacidade precisa ter CNPJ? Quem tem loja como pessoa física não pode? Tô com essa dúvida
Lanna tudo bem ? Você pode colocar sim, depois que conseguir o CNPJ vc atualiza beleza ? Segue um link para vc criar a política de privacidade. Segue o link para você criar as demais políticas da sua loja ok. go.canalqueroaprender.com.br/politica-de-troca-e-devolucao
POSSO ATE COLOCAR QUE O CLIENTE PARA A DEVOLUÇÃO , PORÉM O CDC DIZ QUE NÃO...QUE QUEM PAGA É A LOJA.
Eric, vc precisa ver e alinhar com o CDC, no cas ocom seu fornecedor beleza... Tem casos e casos... Você já tem a loja ? Ah! Se inscreveu no canal, tem vídeo novo toda semana.