호텔에서 일하면서 가장 힘든점 top1을 뽑으라 하면 컴플레인 응대 인것 같아요.. 아직 컴플레인 핸들링이 완벽하지 못한 일개 사원으로서는 많은 컴플레인들을 떠안고 처리하는 당직 지배인 분들이 정말 존경스러울 따름입니다ㅜ 특히나 객실부가 아닌 타 업장 때문에 일어난 불만사항을 냅다 컴플레인 하는 고객이 있으면 정말 난처하고 왜 다른 업장에서 잘못한걸로 괜히 험한 소리를 들어야 하는지 싶어요ㅜㅠ 그런 부분에서 호텔리어 준비하는 분들께 정말 유익한 영상인거 같습니다! ㅎㅎ 요즘 많이 바쁘신것 같은데 건강 잘 챙기시구 파이팅입니다!!
항상 모든 컴플레인은 프론트로 통하는 것 같습니다 ㅠㅠ 컴플레인 응대하면서 얼굴만 자꾸 두꺼워지는 것 같아 큰일 이에요 ^^; 안보는 것 같지만,,로지님 소식 스토리 통해서 눈팅하고 있습니다 ㅎㅎ ☺️ 이런저런 어려움이 많으실거 같지만,,,잘 극복해내시리라 믿습니다. 로지님도 화이팅하시고 감기 조심하세요! 항상 감사합니다🙏🏻
두어달 전에 신입으로 입사하게 되었다고 댓글쓴 구독자에요! 댓글은 안써도 영상보며 항상 많이 배우고 있습니다. 얼마전에 컴플레인으로 선배님들도 다 예의주시하던 게스트분 체크아웃때 제가 응대하게 되었는데요...! 수로그님 영상보고 배워둔 덕분인지 별 탈 없이 체크아웃 잘 마무리 하셔서 선배님들한테 칭찬받았어요!!ㅠㅠ🥹🥹 항상 많은 도움이 됩니다 감사해요!
안녕하세요 soo log님 soo log님의 영상을 보며 면접 준비를 한 결과 오늘 대구 메리어트 호텔 객실팀에 취업했습니다! 최연소(21살) 호텔리어라 걱정도 되며 기대도 됩니다. 다음주 월요일에 신입 사원 OT를 가게 되었으며 앞으로도 꾸준히, 성실히 호텔에 대한 공부를 할 예정입니다. 정말 감사드리며 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 수로그님 이번 영상도 잘보고 갑니당! 저는 벌써 2년차 호텔리어가 되었네요. 여전히 일하는게 재밌으면 천직이라고 봐도 되겠죠 😊 이번 영상은 공감되는게 많아서 ‘맞아맞아’만 외치면서 보았어요. 저희 호텔은 내일부터 야외 수영장 오픈 시즌이라 그에 따른 수 많은 컴플레인이 더 생길 예정에 있습니다ㅎㅎ.. 핸들링하면서 힘든 순간이 거의 매 순간이겠지만 다 살이 되는 과정이겠쬬?😂 수로그님 덕분에 호텔 취준도 잘됐어서 늘 감사해욤, 항상 건강 챙기시구 다음 영상올라오면 또 놀러오겠습니다~!
안녕하세요 양혠이님! 벌써 입사하신지 2년이 지났다니… 시간이 정말 빠르게 흘러가는거 같아요ㅠ 야외 수영장 오픈하면 정신없으실텐데.. 부디 컴플레인이 혠이님은 빗겨나가길(?) 기원하겠습니다🤣 항상 부족한 영상 시청해주셔서 감사합니다 :) 요즘 일교차가 큰데 감기조심하시고 화이팅하시길 멀리서나마 응원하겠습니다🙏🏻🙏🏻🙌🏻🙌🏻
항상 노고 많으십니다, 매니져님. 경청, 공감, 사과, 조치, 피드백(리마인드) 이5단계만 잘 지키면서 컴플레인 해결하면 거의 다 해결됩니다. 단계별 베네핏 제공전에 핵심파악하며 경청, 공감, 사과만 적절히 진행해도 반은 잘 해결이 되어가죠. 더글로리 연진이가 장미맨션이란 작품에 출연해 호텔리어로 컴플레인 해결에 대한 1분영상에 대한 예시를 보여주더군요. ruclips.net/user/shortsTURU-ClmUew?feature=share
안녕하세요 :) 오… 호텔이 강제로(?) 직원들을 나가게 하진 않구요. 호텔을 오픈 하다보면 그 과정에서 여러가지 어려운 일들이 많습니다. 갖춰져 있는 시스템에서 업무를 하는 것이 아닌 무에서 유를 창조하는 과정이기 때문에 그렇습니다. 누군가는 그것을 견디고 계속 일하겠지만, 누군가는 이에 여려움을 느끼고 그만두고 그것이 일정기간에 도달했을때 소위 말하는 물갈이가 되게 됩니다. 오픈을 거쳐 안정화까지 노력해준 직원들에겐 승진이라는 보상이 많이 따르기도 합니다. 오픈을 한다음에 강제로 나가게 하는건 말도 안되구요(요즘 시대에 그러면 큰일납니다,,😱)보통 못견뎌서(혹은 자신과 안맞아서) 나가는 경우가 대부분입니다.
@@soolog6202 최종까지 합격했습니다! 감사합니다ㅠㅠㅠㅠ 인턴이라지만 근무지 4성급으로 가고싶었는데 3성급으로 발령나서 고민 중이지만요..ㅎㅎㅎㅎ 최종까지 가는데에 수로그님 영상과 댓글들 정말 도움 많이 되었습니다!! 앞으로 일할 때 공부할 때 이직할 때 등등 또 참고 많이 될 거 같아요 너무 감사합니다🥰🥰
안녕하세요 :) 첫 직장에서 새로운 시작을 하시는만큼 많이 떨리실 것이라 생각합니다. 인사팀을 겪어 본적이 없기에 자세히 말씀드리기는 어렵지만, 인사는 말그대로 호텔 직원을 뽑고 그들을 관리하며, 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있게끔 지원하는 부서로 호텔 운영에 있어 가장 중요한 심장과도 같은 부서라 할 수 있습니다. 직원들과 끊임없는 소통을 해야하는만큼 마음을 열고 적극적으로 업무에 임하신다면, 분명 좋은 직장생활 하실 수 있으리라 생각합니다 :) 복장은 첫주엔 무난한 세미 정장(혹은 정장)을 추천드리구요, 그 후엔 회사 분위기에 따라 입으시는 것을 권장드립니다. 인사팀이 정말 쉽지 않은 부서이지만, 아이우님이 노력하고 적극적으로 임하신다면 분명 잘 헤쳐나가실 수 있을거에요. 항상 화이팅하시고 좋은 커리어 이어 나가시길 기원하겠습니다. ☺️
안녕하세요 수로그님! 영상 잘 보고있습니다 저는 호텔 프론트에 입사를 희망하는 취준생입니다 제가 지금 토익이 없는 상황이고, 목표점수를 취득 하기에는 시간이 오래 걸릴 것 같아 토익 없이 오픽이나 토스만으로도 괜찮을까요? 제2 외국어는 hsk5급이 있고 현재 tsc준비중 입니다
이번에 면접보고 합격해서 1일날 입사입니다,, 제가 다른 일을 할때도 긴장을 많이 하는편이라 작은거에도 멘붕이 오고 좀 소심한 성격이라 적응하기까지 많이 불안해하는데 얼른 숙지해서 도움이되는 사람이 되고싶어요ㅠ 면접부터 정주행 하면서 많은 정보 얻어갑니다 감사해요😊 +저희가 4성급 호텔인데 식사비용은 안준대요 원래 이런곳도 많은가요..?
안녕하세요 :) 먼저 지원하신 호텔에 합격하신것을 진심으로 축하합니다☺️ 오랜 시간 준비하고 일을 시작하시기 때문에 제 조언이 따로 필요 없으실 것 같지만! 그래도 몇가지 어드바이스를 드리자면.. 1. 스트레스 관리 필수! 처음 호텔 생활을 시작하시는것만큼 생각 했던것보다 많은 어려움이 있을거에요. 고객에게 오는 스트레스뿐만 아니라, 같이 일하는 동료들에게 오는 스트레스 또한 상당할 것입니다. 따라서 마음을 굳게(?)먹고 일어날 수 있는 어려운 상황들에 대해 의연하게 대처할 수 있어야합니다. 스트레스 관리, 마인드컨트롤이 필요해요! 2. 노력이 필요합니다 처음 들어가게 되면 여러가지 외울것들이 엄청 많을거에요. 물론 회사에서 어느정도 적응기간 및 교육을 진행해주시겠지만, 따로 노력하는 자세가 필요합니다. 회사에서 배운걸 한시간 정도 복습만해도 충분할거에요! 3.암기가 아닌 이해를 하려고해야합니다 선배나 매니저들이 알려주는 부분에 대해 암기도 필요하지만, 그것이 왜 그렇게 진행되는지에 대한 이해가 필요합니다. 이는 단순암기 보다는 상대적으로 오랜시간이 필요하지만, 특정 개념에 대해 이해를 하게되면, 그에 파생되어 이해되는 것이 많기 때문에 최대한 이해를 하기를 권장드려요. 4.영어공부를 열심히 해주세요 생각보다 많은 부분에서 영어가 필요할 거에요! 물론 지금 원어민처럼 영어를 잘하신다면 추가적으로 공부하실 필욘없지만, 그렇지 않다몉 ㅘ루에 적은 시간이라도 꾸준히 공부하시는것을 추천드립니다. 분명 큰 자산이 될거에요. 5.항상 진실되게 행동하세요 일을 하다보면 실수도 많이하고 거짓말을 하고 싶은 순간도 있을거에요. 그럴때 거짓말 혹은 변명을 하기보다는 잘못한 부분에 대해 진실되게 말하고 다시 그런 실수를 반복하지 않도록 노력하세요. 또한 동료들과 어울릴때 항상 진실되게 행동하기를 권장드립니다. 출근하면서 작성해서 너무 말이 횡설수설했네요 ㅠ 다시 한번 합격 축하드리고, 앞으로 좋은 커리어 이어나가시길 기원하겠습니다. 어려운 부분이나 물어보고 싶으신것 있으시면 언제든지 말씀주세요☺️
soo님, 오랜만에 찾아뵙습니다. 현재 5개월차에 접어들어 일도 많이 익숙해지고 5개월동안 많은 컨플레인에 대응도 하며 많이 배웠어요! 일을 하며 중간고사 기말고사까지 치고 저번달엔 졸업장까지 받았습니다! ㅎㅎ 저는 아버지가 일본분이셔서 일본어는 능숙하지만 영어실력이 부족해서 입사하고 영어공부를 정말 열심히 하고 있습니다..( 미리 해둘걸 후회도 했어요) 하지만 운이 좋게도 저희 호텔은 80% 이상이 일본인+영어권 손님이라 영어실력이 매우 빠르게 향상되고 있다는거에요! 다음주에 추석맞이해서 교수님들 찾아봬러 학교에 갈 예정인데, 학생들에게 호텔리어 스토리텔링을 해달라고 하더라구요. Soo님 영상을 보며 공부했던것과 일하며 느낀점을 후배들에게 잘 알려주고 오겠습니다. 이상 한 구독자의 중간보고(?) 였습니다! Soo님도 항상 건강하세요!!!!!😆 그동안 영상을 통해서 유익한 정보를 많이 남겨 주셔서 정말 감사합니다
![Noob To Max With DRAGON REWORK In Blox Fruits [FULL MOVIE]](http://i.ytimg.com/vi/LnBMOinoOvA/mqdefault.jpg)
호텔에서 일하면서 가장 힘든점 top1을 뽑으라 하면 컴플레인 응대 인것 같아요.. 아직 컴플레인 핸들링이 완벽하지 못한 일개 사원으로서는 많은 컴플레인들을 떠안고 처리하는 당직 지배인 분들이 정말 존경스러울 따름입니다ㅜ 특히나 객실부가 아닌 타 업장 때문에 일어난 불만사항을 냅다 컴플레인 하는 고객이 있으면 정말 난처하고 왜 다른 업장에서 잘못한걸로 괜히 험한 소리를 들어야 하는지 싶어요ㅜㅠ 그런 부분에서 호텔리어 준비하는 분들께 정말 유익한 영상인거 같습니다! ㅎㅎ 요즘 많이 바쁘신것 같은데 건강 잘 챙기시구 파이팅입니다!!
항상 모든 컴플레인은 프론트로 통하는
것 같습니다 ㅠㅠ 컴플레인 응대하면서 얼굴만 자꾸 두꺼워지는 것 같아 큰일 이에요 ^^; 안보는 것 같지만,,로지님 소식 스토리 통해서 눈팅하고 있습니다 ㅎㅎ ☺️ 이런저런 어려움이 많으실거 같지만,,,잘 극복해내시리라 믿습니다. 로지님도 화이팅하시고 감기 조심하세요! 항상 감사합니다🙏🏻
최근에 하얏트에서 근무를 시작해서 영상 찾다가 구독 누르고 갑니다. 늦은 나이에 힘들고 외울것도 많지만 그래도 이겨내려고요, 앞으로도 좋은 영상 부탁드려요
안녕하세요 :)
늦은 나이에 시작하셨지만, 누구보다 빠르게 승승장구하시길 기원하겠습니다☺️
ㅎㅎ 매일 씻을수없는 추억을 남기는 일들 ㅎㅎ
영상 잘봤습니다!
시청해주셔서 감사합니다 :)
@@soolog6202 ㅎㅎ 저도 이 직업을 가지고 오랜시간 씨달리다가 얼마전에 번아웃 쎄게와서 잠시 관두고 쉬면서 인터뷰영상 찾다가 보게됬습니다 화이팅하세요🙋♀️
두어달 전에 신입으로 입사하게 되었다고 댓글쓴 구독자에요!
댓글은 안써도 영상보며 항상 많이 배우고 있습니다.
얼마전에 컴플레인으로 선배님들도 다 예의주시하던 게스트분 체크아웃때 제가 응대하게 되었는데요...! 수로그님 영상보고 배워둔 덕분인지 별 탈 없이 체크아웃 잘 마무리 하셔서 선배님들한테 칭찬받았어요!!ㅠㅠ🥹🥹
항상 많은 도움이 됩니다 감사해요!
안녕하세요 이름님! :)
아직 신입인데도 불구하고 어려운 고객님을 잘 응대하셨다니 대단하세요..!! 부족한 영상이지만 항상 시청해주셔서 너무 감사드리구요, 앞으로도 꾸준히 올릴 수 있도록 노력할게요☺️ 연휴 근무 화이팅입니다🥰🥰
안녕하세요 soo log님
soo log님의 영상을 보며 면접 준비를 한 결과 오늘 대구 메리어트 호텔 객실팀에 취업했습니다! 최연소(21살) 호텔리어라 걱정도 되며 기대도 됩니다. 다음주 월요일에 신입 사원 OT를 가게 되었으며 앞으로도 꾸준히, 성실히 호텔에 대한 공부를 할 예정입니다. 정말 감사드리며 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 :)
먼저 최연소 호텔리어가 되신것을 축하드립니다☺️ 정말 이른 나이에 자신의 진로를 정해 한걸음 한걸음 나가는 모습이 정말 멋지다고 생각해요. 앞으로 많은 일들이 있을텐데 잘 이겨내시고 멋진 커리어 이어나가시길 기원하겠습니다🙏🏻🙏🏻
형님 머리가 시원합니다💪🏻
핫.. 감사합니다 :)
안녕하세요 수로그님
이번 영상도 잘보고 갑니당!
저는 벌써 2년차 호텔리어가 되었네요. 여전히 일하는게 재밌으면 천직이라고 봐도 되겠죠 😊 이번 영상은 공감되는게 많아서 ‘맞아맞아’만 외치면서 보았어요. 저희 호텔은 내일부터 야외 수영장 오픈 시즌이라 그에 따른 수 많은 컴플레인이 더 생길 예정에 있습니다ㅎㅎ.. 핸들링하면서 힘든 순간이 거의 매 순간이겠지만 다 살이 되는 과정이겠쬬?😂 수로그님 덕분에 호텔 취준도 잘됐어서 늘 감사해욤, 항상 건강 챙기시구 다음 영상올라오면 또 놀러오겠습니다~!
안녕하세요 양혠이님!
벌써 입사하신지 2년이 지났다니… 시간이 정말 빠르게 흘러가는거 같아요ㅠ 야외 수영장 오픈하면 정신없으실텐데.. 부디 컴플레인이 혠이님은 빗겨나가길(?) 기원하겠습니다🤣 항상 부족한 영상 시청해주셔서 감사합니다 :) 요즘 일교차가 큰데 감기조심하시고 화이팅하시길 멀리서나마 응원하겠습니다🙏🏻🙏🏻🙌🏻🙌🏻
항상 노고 많으십니다, 매니져님.
경청, 공감, 사과, 조치, 피드백(리마인드)
이5단계만 잘 지키면서 컴플레인 해결하면 거의 다 해결됩니다. 단계별 베네핏 제공전에
핵심파악하며 경청, 공감, 사과만 적절히 진행해도 반은 잘 해결이 되어가죠.
더글로리 연진이가 장미맨션이란 작품에 출연해 호텔리어로 컴플레인 해결에 대한 1분영상에 대한 예시를 보여주더군요.
ruclips.net/user/shortsTURU-ClmUew?feature=share
안녕하세요 ㅎㅎ! 오랜만에 새 영상이 올라와서 반가워서 처음으로 댓글 남겨봐요😅🤣
이번 영상은 마침ㅋ, 컴플레인이 주제네요😎🤭
유익하게 잘 보았습니다 :)
앗…. 🥲!안녕하세요 :) 항상 감사드립니다☺
(채널 구독 눌렀습니다😆)
안녕하세요 수로그님. 오픈호텔에 대해서 궁금한게 있습니다. 여러 글 및 얘기들을 접하다가 신규 오픈호텔은 물갈이?를 한다던데 이게 처음 프리오픈 준비할때 여러 명 채용하고 빡세게 호텔 오픈 준비시킨 후 일부 직원들은 정식 오픈 후에 나가게끔 한다는 말인가요?
안녕하세요 :)
오… 호텔이 강제로(?) 직원들을 나가게 하진 않구요. 호텔을 오픈 하다보면 그 과정에서 여러가지 어려운 일들이 많습니다. 갖춰져 있는 시스템에서 업무를 하는 것이 아닌 무에서 유를 창조하는 과정이기 때문에 그렇습니다. 누군가는 그것을 견디고 계속 일하겠지만, 누군가는 이에 여려움을 느끼고 그만두고 그것이 일정기간에 도달했을때 소위 말하는 물갈이가 되게 됩니다. 오픈을 거쳐 안정화까지 노력해준 직원들에겐 승진이라는 보상이 많이 따르기도 합니다. 오픈을 한다음에 강제로 나가게 하는건 말도 안되구요(요즘 시대에 그러면 큰일납니다,,😱)보통 못견뎌서(혹은 자신과 안맞아서) 나가는 경우가 대부분입니다.
@@soolog6202아하 이해되었습니돠
안녕하세요 재작년에 대학생 작년엔 다른 업무를 하다가 호텔 취업준비를 시작하게 됐는데 수로그님만한 영상이 없더라고요ㅎㅎ 곧 면접도 있고 면접 후엔 인적성 검사도 있어 영상 정독 한 번 해봅니다 항상 감사합니다🥰🥰
부족한 영상 시청해주셔서 감사합니다 :) 부디 좋은 결과 있으시길 기원하겠습니다🙏🏻🙏🏻💯💯
@@soolog6202 최종까지 합격했습니다! 감사합니다ㅠㅠㅠㅠ 인턴이라지만 근무지 4성급으로 가고싶었는데 3성급으로 발령나서 고민 중이지만요..ㅎㅎㅎㅎ 최종까지 가는데에 수로그님 영상과 댓글들 정말 도움 많이 되었습니다!! 앞으로 일할 때 공부할 때 이직할 때 등등 또 참고 많이 될 거 같아요 너무 감사합니다🥰🥰
크게 생각나는 컴플레인 내용은 어떤 게 있나요??
음… 사실 너무 많아서 하나 꼽기가 어렵네요.. 주니어 시절때 컴플레인 하신분이 그래도 제일 기억에 남는데요. 환불이 어려운 숙박이었는데
환불을 요청하여 어렵다고 말씀드리니
카드 던지며 대한민국에 안되는게
어딨냐며 화내셨던 기억이 있습니다 ㅎ
안녕하세요 호텔 인사총무직에 합격하게되어서 근무하게되었는데 첫직장이라 너무 떨리고 어떤걸 배우고, 첫 출근 복장까지 고민되네요. 제가 잘 할 수 있을지 너무 걱정됩니다...
안녕하세요 :)
첫 직장에서 새로운 시작을 하시는만큼 많이 떨리실 것이라 생각합니다. 인사팀을 겪어 본적이 없기에 자세히 말씀드리기는 어렵지만, 인사는 말그대로 호텔 직원을 뽑고 그들을 관리하며, 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있게끔 지원하는 부서로 호텔 운영에 있어 가장 중요한 심장과도 같은 부서라 할 수 있습니다. 직원들과 끊임없는 소통을 해야하는만큼 마음을 열고 적극적으로 업무에 임하신다면, 분명 좋은 직장생활 하실 수 있으리라 생각합니다 :)
복장은 첫주엔 무난한 세미 정장(혹은 정장)을 추천드리구요, 그 후엔 회사 분위기에 따라 입으시는 것을 권장드립니다.
인사팀이 정말 쉽지 않은 부서이지만, 아이우님이 노력하고 적극적으로 임하신다면 분명 잘 헤쳐나가실 수 있을거에요. 항상 화이팅하시고 좋은 커리어 이어 나가시길 기원하겠습니다. ☺️
@@soolog6202 정성스런 답변 감사합니다 덕분에 조금은 편해진 마음으로 첫 출근을 준비할 수 있을 것 같습니다.
다시한번 감사드립니다!
안녕하세요 수로그님! 영상 잘 보고있습니다
저는 호텔 프론트에 입사를 희망하는 취준생입니다
제가 지금 토익이 없는 상황이고, 목표점수를 취득 하기에는 시간이 오래 걸릴 것 같아
토익 없이 오픽이나 토스만으로도 괜찮을까요?
제2 외국어는 hsk5급이 있고 현재 tsc준비중 입니다
안녕하세요 뇽안님:)
오픽이나 토스만으로도 충분합니다. 오히려 더 좋다고도 할 수 있어요~! 외국인과 의사소통을 얼마나 할 수 있느냐가 포인트니까요! 제2외국어도 할 수 있으시니 원하시는 호텔에
무난히 합격하실 수 있을겁니다☺️
이번에 면접보고 합격해서 1일날 입사입니다,, 제가 다른 일을 할때도 긴장을 많이 하는편이라 작은거에도 멘붕이 오고 좀 소심한 성격이라 적응하기까지 많이 불안해하는데 얼른 숙지해서 도움이되는 사람이 되고싶어요ㅠ
면접부터 정주행 하면서 많은 정보 얻어갑니다 감사해요😊
+저희가 4성급 호텔인데 식사비용은 안준대요 원래 이런곳도 많은가요..?
안녕하세요 :)
1일부터 입사라니 많이 떨리시겠네요..ㅠ 부디 빠른 시일내에 적응해서 좋은 커리어 쌓아 나가시길 기원하겠습니다 :)
호텔이라면.. 식사 비용은 따로 안주지만 식사는 줄거에요! 아마 직원식당에서 드실수 있을겁니다🤔
@@soolog6202 직원 식당이 없는거같고 우린 식비 안준다 나가서 먹고 오거나 챙겨오거나 해야한다 이런식으로 말씀하셔서요..
에… 정말요..? 그건 정말 아닌데.. 정말 그렇다면 입사를 여러모로 다시 생각해보시는게 나을거 같아요.. ㅠ 처음 들어봐요 직식이 없는 호텔은 ㅠ
머리 스타일 넘나 잘 어울리세요 👍👍
앗.. 감사합니다 :)
수님 거의 1년이 넘는 시간동안 영상을 시청하면서 저번주 목요일에 프론트 부서에 신입으로 드디어 최종합격 되었습니다❤ 학교도 한 학기 조기졸업으로 오늘이 마지막 등교이고 현재 첫 출근을 하루 앞두고 있어요. 조심해야 할 것이나 조언 등이 있을까요?
안녕하세요 :)
먼저 지원하신 호텔에 합격하신것을 진심으로 축하합니다☺️ 오랜 시간 준비하고 일을 시작하시기 때문에 제 조언이 따로 필요 없으실 것 같지만! 그래도 몇가지 어드바이스를 드리자면..
1. 스트레스 관리 필수!
처음 호텔 생활을 시작하시는것만큼 생각 했던것보다 많은 어려움이 있을거에요. 고객에게 오는 스트레스뿐만 아니라, 같이 일하는 동료들에게 오는 스트레스 또한 상당할 것입니다. 따라서 마음을 굳게(?)먹고 일어날 수 있는 어려운 상황들에 대해 의연하게 대처할 수 있어야합니다. 스트레스 관리, 마인드컨트롤이 필요해요!
2. 노력이 필요합니다
처음 들어가게 되면 여러가지 외울것들이 엄청 많을거에요. 물론 회사에서 어느정도 적응기간 및 교육을 진행해주시겠지만, 따로 노력하는 자세가 필요합니다. 회사에서 배운걸 한시간 정도 복습만해도 충분할거에요!
3.암기가 아닌 이해를 하려고해야합니다
선배나 매니저들이 알려주는 부분에 대해 암기도 필요하지만, 그것이 왜 그렇게 진행되는지에 대한 이해가 필요합니다. 이는 단순암기 보다는 상대적으로 오랜시간이 필요하지만, 특정 개념에 대해 이해를 하게되면, 그에 파생되어 이해되는 것이 많기 때문에 최대한 이해를 하기를 권장드려요.
4.영어공부를 열심히 해주세요
생각보다 많은 부분에서 영어가 필요할 거에요! 물론 지금 원어민처럼 영어를 잘하신다면 추가적으로 공부하실 필욘없지만, 그렇지 않다몉 ㅘ루에 적은 시간이라도 꾸준히 공부하시는것을 추천드립니다. 분명 큰 자산이 될거에요.
5.항상 진실되게 행동하세요
일을 하다보면 실수도 많이하고 거짓말을 하고 싶은 순간도 있을거에요. 그럴때 거짓말 혹은 변명을 하기보다는 잘못한 부분에 대해 진실되게 말하고 다시 그런 실수를 반복하지 않도록 노력하세요. 또한 동료들과 어울릴때 항상 진실되게 행동하기를 권장드립니다.
출근하면서 작성해서 너무 말이 횡설수설했네요 ㅠ 다시 한번 합격 축하드리고, 앞으로 좋은 커리어 이어나가시길 기원하겠습니다. 어려운 부분이나 물어보고 싶으신것 있으시면 언제든지 말씀주세요☺️
soo님, 오랜만에 찾아뵙습니다. 현재 5개월차에 접어들어 일도 많이 익숙해지고 5개월동안 많은 컨플레인에 대응도 하며 많이 배웠어요!
일을 하며 중간고사 기말고사까지 치고 저번달엔 졸업장까지 받았습니다! ㅎㅎ
저는 아버지가 일본분이셔서 일본어는 능숙하지만 영어실력이 부족해서 입사하고 영어공부를 정말 열심히 하고 있습니다..( 미리 해둘걸 후회도 했어요)
하지만 운이 좋게도 저희 호텔은 80% 이상이 일본인+영어권 손님이라 영어실력이 매우 빠르게 향상되고 있다는거에요!
다음주에 추석맞이해서 교수님들 찾아봬러 학교에 갈 예정인데,
학생들에게 호텔리어 스토리텔링을 해달라고 하더라구요.
Soo님 영상을 보며 공부했던것과 일하며 느낀점을 후배들에게 잘 알려주고 오겠습니다.
이상 한 구독자의 중간보고(?) 였습니다!
Soo님도 항상 건강하세요!!!!!😆
그동안 영상을 통해서 유익한 정보를 많이 남겨 주셔서 정말 감사합니다