@@Ho9_r 월화수 3일해서 2단 내리고 올린것만 다섯번인데 그게 왜 적은거죠?? ㅋ 님이 드문거라면서요 ㅎㅎ 하루에 1.5건 이상은 올리고 내리는데요ㅋㅋ 게다가 일을 그것만 하는것도 아니고 중수리까지 같이 하고 있는데요?? 님 제가 봤을때는 이름 메신져 검색도 안되는게 타사 현직 기사가 아니고 어디 듣보잡 A/S 하시는것 같은데 어그로 끌지 마시고 가던길 가세요.
@갤럭시 노트20올트라 쓰는사람 이익 더 챙기려고 하는게 아니라 인원 보충안해줌 설치부서 외 일반 방문서비스 부서는 충원 없음 님께서 모르시나본데 저 처리건 중 무상건이면 본사에서 얼마 지급 되는 줄 아십니까 ? 지역별 따라 다르지만 제 기준으로 말씀드리죠 센터 위치 기준하여 반경 30키로 내외 18.000 50키로 내외 23.000 그외지역 30.000 나옴 기름값 ㆍ톨비 ㆍ차량유지비 ㆍ식사비 세금게산서 발급하면 얼마나 될것 같음 ?
영상에 보일러 보이시죠. 세탁기 한대로 보일러 막은 아파트는 기본중에 기본이고 이젠 2층으로 세탁기 건조기 쌓아둬요. 보일러 막아버리죠. 건축자체부터 보일러실 따로 두고 다른 물품 못들어가게 해야하는데, 거진 90%가 보일러실이 세탁기실이랑 함께고 보일러 앞에 세탁기로 막는건 90%, 나머진 사람도 못 들어가게 건조기, 세탁기 2층으로 쌓아두죠. 언제 큰 사고 날까봐 걱정입니다.
기본적으로 생각해도 처음 제품을 만들때 공장의 환경은 탁트인 곳에서 제조가 이루어지는데 실제로 수리는 비좁은 세탁실이나 냉장고 등이 있어서 이걸 분해해서 작업하려면 거실같은 곳에 빼서 작업을 해야하는데 공장은 다 기계가 어느정도 들어주고 옮겨주니까 쉽지 이걸 사람이 하려면 뭔가 보조 로봇이 있지 않고서는 겁나 빡심. 요즘 유튜브 보면 로봇 슈트라고 혼자 100키로 이상 들수 있는 슈트 같은거 수리기사에게 제공해서 혼자서도 옮길수 있게 안해주면 앞으로는 이런거 못고침. 차라리 2인 1조로 수거팀 해서 수거만 해오고 근처 공장으로 보내서 거기서 수리하도록하는게 더 좋을듯.
둘이하는 배송은 쉬울거 같죠. 그게 더 힘들어요. 우리는 무슨 이사짐 센터도 아니고 온가지 물건 옮겨달라하고 티비는 거실에 있던거 안방으로 매장판매직원이 그냥 재설치해준다고 했다고 해달라고하고 세탁기 갔는데 건조기랑 키트 가지고 있다고 공짜로 올라달라고하고 않된다고하면 해피콜오면 1점 누르고 그럼 회사에선 기사한테 패널티줘서 그다음주에 고생문이 열립니다.
동생이 lg전자 설치기사로 일하는데 근무환경이 너무 열악해요. 게다가 lg전자가 직접채용도 안하고 하청업체에 하청주고. 그 하청업체에서 다시 하청받아서 개인사업자로 일하는 구조예요. 하청에 하청들어간 개인사업자가 말이 되나요. 게다가 일이 힘들어서 허리나 무릎 다치게 다반사고 다치면 당연히 일을 못하니까 월급도 없어요. 여기에 탑차도 개인이 구매해야합니다. Lg전자 로고를 달았지만 사실 개인이 구매한 차예요. 하청부분이나 근무환경이 꼭 개선되면 좋겠네요.
설치기사는 사업자등록해서 하기때문에 같이일하는사람도 자기돈으로 고용해서 일해야됨 그리고 주택은 엘베도없으니 2명이서 2~4층까지 들어올리거나 사다리차써야하는데 그것도 좁아서안되면 1명이서 등에지고 올라가는데 흠집이라도나면 교환해달라는데 그것도 수리비같은걸 본인이 써야함 그 고생하면서 다치면 센터에서는 아무런 지원도없고 나도 허리내려앉고 무릎 ㅂㅅ돼서 일그만둿는데 사업자라서 1원도 보상을 못받는게 현실
이번에 자취한다고 아파트 입주하면서 처음으로 전자제품 다 사봤는데 진짜 너무 죄송해서 어쩔줄을 몰랐어요 물이나 음료수를 드리는걸로는 너무 모자랄만큼 고생하시는게 보이셔서ㅜㅜ 특히나 화장실 좀 사용해도 되냐고 엄청 죄송스러워하면서 말씀해주시길래 .. 도대체 진상들이 얼마나 많길래 제가 다 씁쓸하고 슬퍼서 죄송했어요 ㅠㅠ
제품의 변화를 거주공간의 변화가 따라잡지를 못해 발생하는 문제도 무시못함. 공간은 좁은데 엄청 무거운 드럼을 적재로 올리거나 대형냉장고를 좁은 공간에 밀어넣어 꺼내기 매우 힘든 경우도 있음. 집의 인테리어보다 기본적인 주거공간의 크기를 확장시키는 쪽으로도 변화가 있어야 함.
이곳 New Zealand 경우 Health & Safety Rull에 의해 30Kg이상은 법적으로 혼자 들어서는 안됨. 당연히 수리기사는 아예 손도 대지 않음.이런 고하중의 일을 일인에게 하도록 시키는 자체가 불법임. 한국에도 이런 안전관련규정이 당연히 있을텐데.이런류의 일을 보는 관점을 불법으로 보고 조치해야하는 것이 필요할듯..
현직 가전배송기사인데 수리기사님들도 힘들군요 .. 저희도 하나하나 실적에 쪼이고 고객콜건수 점수 등등 진짜 이렇게 쪼이면서까지 해야하나 싶을때가 많은데 as기사님들도 별반 다르지 않네요. 영상 보는데 건조기 내리고 점검하는거 보니 나중에 폐가전으로 나올껄 생각하니 앞이 캄캄해집니다.. 무게 300KG 짜리 냉장고를 둘이 들다가 깔려 보기도 하고 위험한 현장도 많고 하 ㅠㅠ 저도 이일을 계속해야하나 고민이 많네요..
여기 나오던 회사의 콜센터에서 근무했던 사람인데 건조기 출시 이후에 더 어려움이 있었어요. 콜센터랑 기사님 사이에 실적으로 인해 묘한 기싸움 비스무리한 것도 있었고.. 제 관리자 분들껜 죄송했지만 기사님들 고생 알기에 제 실적 포기하고 기사님께서 부탁하시는데로 전산처리 할 때도 자주 있었죠..ㅎ 저기 나오신 분 중 제가 일할 때 전화로 궁금한 점 여쭤봤던 기사님도 계시네요. 얼굴은 몰랐지만 목소리 만큼이나 친근한 인상이시고 모두 잘 해결되었으면 좋겠네요.
AS기사 사람 할 짖이 아니에요. 정신노동 및 육체노동이 어마어마합니다. 저도 과거 세탁기,냉장고, 중수리 10년하고 완전히 다른 회사갔는데 진짜 천국같은 회사생활중입니다. 급여도 엄청 많이 버는 직업도 아닙니다. AS기사 하지마세요 차라리 배달기사가 더 안전하고 돈 더 법니다. 기술직이라고 저도 과거에 버텼는데 기술이 밥먹여주는 시대는 아닙니다. 본인이 부처님이나 예수님의 삶을 이번생에 살고 싶은신분들만 AS기사 하세요. 직업은 돈 잘 벌고 몸,정신 건강이 편하면 최고의 직장입니다. 기술직이라고 10년 채운 저도 다른 천국같은 회사가 있다는걸 깨달고 행복한 삶을 살고 있습니다.
가전제품 방문서비스 엔지니어 직업상 어쩔수없죠 ... 저 또한 그래왔고 개선 요구했지만 .....답 없음 심지어 소변볼시간이 없어 캔커피통에 볼일보기도 함 식사는 못하는건 당연하고 센터 와 본사에서는 압박 또한 소비자들에 재콜 ... 12년 근무하고 허리부상 손목 부상 으로 그만둠 ... 속병이 생김 아직도 소비자가 왕이라는 마인드 가지고 있기에 일선에서 일하시는 방문 엔지니어분들이 정당한 대접 받지도 못함 여름철이면 차안에 면티 와 양말 그리구 덧신은 기본으로 3~4장 가지고 다니고 페브리즈도 기본임 수리하면서 물한잔 주지도 않는 고객들 많음
참... 얼마전에 집에 세탁기,건조기,스타일러등 구매해 설치하는데 기사님 두분이서 고생하셨던거 기억나네요 아파트 세탁실 베란다 구조상 설치하는게 애매해 하이마트 기사님들 오셨다 포기... 다시 날잡고 lg기사님들 오셔서 설치... 영상에 하루 업무를 디테일하게 보여주니 저분들이 얼마나 열악한 환경에서 업무를 하는지 전혀 몰랐는데... Lg기사님들 하이마튼 기사님들 설치 며칠전부터 서로 스케줄 잡아 우리집에 오셔서 몇시간동안 설치해주시고 수거까지 깔끔하게 정리 해주셔서 감사합니다. 이런일이 계속 이슈가 되어 처우개선이 되었으면 합니다.
이런거 보면 우리도 반성을 해야합니다. 무저껀 빨리 빨리 20년 전에는 전기 하시는 분들도 전기 끊고 안전하게 작업했는데 그때는 정전 됐을때 아 전기 공사하구나 생각했는데 이제는 조금만 꺼져도 한전 전화하고 날리나니깐 어쩔수 없이 살아있는 전기 만지더라구요. 항상 고맙게 생각합니다. 현장에 계시는 분들 고생 많으십니다. 우리도 너무 갑질하지 맙시다 다 누군가의 아버지. 한 가정의 가장입니다
처우개선, 2인1조가 가능하려면 결국에는 고객이 그부담을 가져가야 하는데 1인1조 기본금액과 2인1조 2배의 금액중에 2배의 금액을 지불하고 수리를 맡기는 고객들이 과연 얼마나 될까요? 그리고 아직은 법으로도 해결이 안됩니다. 실제로 법이 개정되어 2인1조로 근무해야하는 직종에 종사하고 있습니다만 아직도 1인1조로 근무하고 있는 업체가 대부분입니다. 혹시라도 걸리면 그냥 과태료를 내는게 이득이구요.
어느 회사는 5kg짜리는 2명이서 들라고 붙혀놓고 있고 어느 회사는 100kg짜리는 혼자서 처리하던지 힘들면 사비들여서 사람 쓰라고 하고 있고 솔직히 잡을곳만 있으면 100kg는 건장한 남성 2명이면 들고 다닐수 있고 150kg~180kg는 들어서 내려놓기에는 충분함 움직이기에는 힘들고
주변 배경 보니 경기도 군포 인거 같네요 얼마나 인력부족에 접수건은 많으면 일반 수리는 아니긴 했지만 접수하고 한달 넘게 기다리기도 했었던 기억이 있네요 근무하는 소수 인원을 쥐어짜서 계속 돌릴게 아니라 사람을 더 뽑아서 늘려주면 다 자연스럽게 해결 될 문제로 보이는데 말이죠.. 직원 고객 모두를 위해서라도 엔지니어 숫자를 늘려서 안전이 우선이 됐으면 합니다
심각하다 진짜 많이 파는게 목적이며 옛날 가전제품의 비해 요즘 가전제품들 얼마나 비싼데 산지 얼마 지나지 않아 제품에서 이상한 소리들 쉽게 고장이 나는것 같네요 그러니 소비자 입장에서는 당연 서비스 부를수 밖에 이런 회사도 있지만 인력 충원이 안되는 서비스업 회사들이 너무 많아 컴플레인이 심하게 남 왜 한국 사람들은 급한 마음들이 있기때문에 빨리 진행이 안되면 장난아님 월급은 안 올려 주면서 회사쪽에서는 하라는거는 많고 스트레스가 장난아님 회사도 어느정도 인력충원이 되야 운영이 되는거지 서비스 업종 회사는 너무 짠돌 조만간 그만 둘거지만 다신 이런 곳은 절대 쳐다보지도 않을 것임 정내미가 뚝 떨어지니까~
내가 기술직이라 그런지 몰라도 AS기사님들 오면 음료수 큰걸로 하나랑 간식 준비해서 드리고 내가 손수 도와주죠. 혼자 낑낑대면서 하는거 도와주려는데 초보자라면 더 힘든데 같은 기술자다보니 대부분 고맙다고 인사하더군요. 아직 한국은 블루컬러가 너무 홀대받죠. 기름쟁이, 노가다, 못배운 사람, 소액연봉자 등으로 인식하고 있죠. 그러나... 대한민국을 지탱하는건 제조업이고 현재의 첨단문명을 누리는건 기슬자들 덕분이죠. 요즘은 이렇게 혼자 고생할 바에 1인 기업으로 혼자 운영하는 1인 사업자도 많죠.
저도 서비스업하다보니깐 진짜 아닌 분들도 있지만 한번씩 오시는 진상분 겪다보면 내 인생이 참 보잘 것 없다? 이런 생각이 들어요. 매일해도 반복되도 그 부분은 어쩔 수 없나봐요. 에휴 저 분들 하루 종일 처리하시느라 힘들고 거기에 서비스평가까지 있으니 너무 고생 많으시겠다.. 아휴
모든 방문 노동자는 반드시 2인1조로 되어야 합니다. 그리고 이분들이 만들어서 준 것도 아니고 내 불편을 처리해주려고 오시는 분들인데 물도 좀 드리고 화장실도 좀 사용하게 해드리고 친절하게 서로 말도 하면 좋겠네요… 솔직히 수도권은 당일에도 다음날에도 기사님을 볼 수 있지만… 지방은 며칠씩 기다려야 하거든요. 여름에 냉동고 고장으로 음식은 다 녹고 상하는데 빨리 조치해주셔서 3일만에 처리가 됐거든요… 화가 났지만 이분들 잘못도 대표로 책임을 질 분들도 아니었고… 더운데 최선을 다해주셨고 위로도 해주시려하고… 우리 아빠 삼촌 오빠 동생이라고 생각하니까… 참… 좀 유쾌하면 좋겠네요. 그리고 솔직히 대기업이 싼 똥 치워주는데 근무환경 좀 상쾌하게 가자 쫌!!!!
친구가 서비스수리 직원인데...막내들은 대개 세탁기나 냉장고 수리하기 큰것들 수리비도 얼마 안나오는 것들을 맡긴다고하더라...그래서 짬이 안되면 박봉... 윗사람들은 티비같은 부품수리가 비싸거나 전교체가.필요한 항목들을 한다고 하지.. 위에 고참들이 퇴사를 안하면 매번 세탁기로..
뉴스로 싸지르면 그만이야? 한번 가봐라 2인 시공보다 거기서 진상 떠는 인간들이 더 문제야...상담원은 법적으로 보호 받지? 현장은 기술도 있어야 하고 상담원보다 더 친절해야해..2인시공이 문제가 아니야..고객이 어떤 행패를 부려도 고객 우선의 운영 방식이 더 문제야..저정도는 양호하지 허드렛일까지 시켜도 해야해? 왜냐고? 기사 가고난뒤 어디어디 찍혔다 이러면 꼼짝없이 기사가 돈물어주거든..나라가 발전해도 그걸 누리는 인간들 중에 말종들이 넘 많아.
저 욕하시는 분도 누군가에게 을 이실텐데... 참 이... 사람 다같이 살아 가는데 불편한건 당연한 겁니다. 서로 가치관이 다르니까.... 다만 피해는 주면 안되겠죠. 본인 과거 언행이나 처했던 상황을 생각 하면 상대방에게 저런 폭언은 엥간하면 나오지 않습니다. 본인도 당했거나 실수를 한 경험이 있을 테니까.... 평범한 사람들은 진짜 애지간해선 이런 점들을 고려할 노력을 하지 않는 사람들이 대부분이에요... 누군가는 놀라실수도 있을 테지만....
불친절한 몇몇을 제외하고는 a/s 및 설치해주시는분들 보면 너무 감사하지않나?물론 가격에 포함이 되어있는 서비스라고는 하지만 내가 하지 못하는..그리고 조금은 꺼려지는 일을 해주시는 분들이신데 왜 욕설을 하는지 이해를 못하겠다.아직도 청소나 힘든직종들 근로하는 사람이 아랫사람으로 보는 경향이 있는데 이런것들은 사라져야한다고 본다.
좋은 뉴스입니다. 저런 환경도 모르고 막말하는 사람들, 인권침해 하고 있다는 생각은 안드는지.. 한국은 저런거 보면 인건비 엄첨 저렴한 편인데 ㅠㅠ 해외에선 어지간하면 자력으로 고쳐야지 사람오고 기다리고 수리까지 완벽하게 하는 거 기대하려면 얼마나 오래 걸리는데. 저런 환경이면 누가 일하려고 하겠어요. 이런게 쌓이고 쌓이면 방문기사님 부르는 게 하늘에 별 따기 되고 인건비대로 올라도 양질의 서비스는 받기 힘들어짐. 결국 그 손해는 이용하는 고객에게로 돌아감.
삼성등 여러 가전제품 서비스를 제공하는 본사에서는 책임지고 이렇게 바꿨으면 합니다. 1. 좁디좁은 환경 특성상 서비스 받으려면 고객이 세탁기 위에 건조기는 미리 내려놓아야함. 삼성에서 돈을 주든 미리 내려놓지 않으면 안전문제도 있고.. 세탁기 문제로 갔는데 왜 30-40분을 건조기에 투자해야하는지? 2. 고객이 욕설을 시작하면 수리기사는 다 내려놓고 퇴장. 서비스를 제공하는 입장에서 고객의 폭언과 욕설을 다 받아주는 것은 서비스에 포함되지 않음. 서비스는 진단과 수리. 그 외에 개지랄은 수리기사 재량으로 판단 가능하게 해야함. 3. 인원보충. 사람을 늘려서 개인의 부담을 줄여야지 없는 사람 가지고 더 부담을 늘리면서 계속 질책과 압박을 주는건지? 일의 효율성이란게 있는데 사람이 기계도 아니고 쉴새없이 일만 죽어라 하러 다니면 되나? 당신들 만든 세탁기도 1년안에 쉬엄쉬엄 돌려도 망가진다 사람을 좀 더 귀하게 생각해줬으면 한다.
무조건2인1조로해야지 혼자오시는as기사님보면 참 미안해져요 전자제품 사고 배달오시는분도 혼자가 많아요 진작에 매스컴타야됐는데 ㆍㆍ
2인1조로 못해요
똑같은 임금 빋아 갈려면
고객이 비용 두배를 내거나
두명이 다니면 그 하던일을 두배해야되요
고객이 두배낼수 없고
일도 두배로 못합니다
단가가 안맞아요
대기업이 직접고용 하면 모를까 다 하청이라
@@보성플딘프레버 소비자도 이제 설치비용 기술료등을 정확하게 지불하는 방식으로 안바뀌면 서비스 못받는 시대가 곧 올겁니다.
올해 20살인 02~16년생이 연 45만 출생
은퇴를 시작한 55~73년생이 연 100만 출생
원래 작업은 기본이 2명인데 뭐지
@@보성플딘프레버 삼성서비스는 직고용으로 바뀐지가 좀 됐습니다.. LG서비스는 더 진작에 직고용이었죠 직고용을 했으니 인건비를 더 아끼려고 사람을 안뽑는거죠 한번에 그 많은 인원을 다 직고용했으니
난 미안하지는 않고 혼자보내는 회사에 화가남 내가 안도와주면 옮기지도 못하더만. 아니 설치서비스에 고객이 돕도록되어있는건가? 회사에 화가남
세탁기, 냉장고 성인남자가 옮겨도 무거워서 못하는데.. 참..
아무리 고객이고 직속상관이라고 해도...
아니.. 다쳐도 참아가면서 일하는게 참..
2인 1조 처리안해주는 회사명 좀..
LG? Samsung??... 아니면 어디?
브랜드명성에.. 쩌억 쩍 금 좀 가게 해야 한다!!
ㅠ.ㅠ
@@hc.hms.327.c 일단 영상에 나오는 업체는 삼성이네요.
냉장고 수평 맞추라는 한여국자들 개노답이다 수평도 못맞추고 한여국자는 뭐에쓰노ㄹㅇ
꼬우면 헬스 하던가
지방인데 무조건 최소2인1조 오던데
아마 오래전부터 이런 근무 환경이였을텐데
지금이라도 알려지게 되서 다행입니다
하루빨리 처우 개선이 되길 바랍니다
안 고쳐질걸요
@@Ho9_r 뉴스 안 보셨나뵈... 뉴스의 주 내용이 세탁기 땜시 끙끙거리시는건데...
@@Ho9_r 2단이면 건조기 내릴때도 있고 세탁기 걸려도 건조기 내릴때가 있어요. 그리고 건조기 내릴일이 거의 없다고요?? 시골이나 주택가면 모를까 아파트가면 싹다 2단인데 무슨말을 하시는건지?? 이번주만 빽튜브랑 건조기 베이스 걸려서 다섯번을 건조기 내렸구만요
@@Ho9_r 월화수 3일해서 2단 내리고 올린것만 다섯번인데 그게 왜 적은거죠?? ㅋ 님이 드문거라면서요 ㅎㅎ 하루에 1.5건 이상은 올리고 내리는데요ㅋㅋ 게다가 일을 그것만 하는것도 아니고 중수리까지 같이 하고 있는데요?? 님 제가 봤을때는 이름 메신져 검색도 안되는게 타사 현직 기사가 아니고 어디 듣보잡 A/S 하시는것 같은데 어그로 끌지 마시고 가던길 가세요.
@@Ho9_r ㅋㅋㅋ 족쇄 찬 사람이 일 못하면 네가 노하우가 없는 거라 할 분이시네. 저런 충직한 노예들만 있으면 전국이 신안처럼 될 지도?
2인1조가 작업이 기본인데.. 이걸 회사가 무리하게 분리해서 운영한게 문제네.
@갤럭시 노트20올트라 쓰는사람
이익 더 챙기려고 하는게 아니라
인원 보충안해줌 설치부서 외 일반 방문서비스 부서는 충원 없음
님께서 모르시나본데 저 처리건 중 무상건이면 본사에서 얼마 지급 되는 줄 아십니까 ?
지역별 따라 다르지만
제 기준으로 말씀드리죠
센터 위치 기준하여
반경 30키로 내외 18.000
50키로 내외 23.000
그외지역 30.000 나옴
기름값 ㆍ톨비 ㆍ차량유지비 ㆍ식사비 세금게산서 발급하면 얼마나 될것 같음 ?
2인 1조 작업이 필수여야 할거 같아요 얼마 전 세탁기 수리하다 감전사하신 엔지니어분이 생각나서 너무 슬프네요..
출장비 2배...
@@저녁달리기 부천에 케이티 엔지니어..빗물고인옥상에서 감전사하신사건도 기억나네요
@@개돼지조련사 출장비 2배 내기 싫으면 새로사면 됨
@@저녁달리기 ㅋ 1개 100만원이 넘어가는거 사면서 인건비 아까워서 수리 못하겠나..
보통 2명이서 오지않나요? ㅋㅋㅋㅋ 이때까지 소형전자제품빼고는 냉장고,세탁기 등 두명이서 오시던데 ㅋㅋㅋㅋ
진짜 너무했다.
혼자서 하는건 심하다.
개선해야합니다
언론말 다 믿지좀 마세요
100프로는 아니겠지만, 그래도 저거는 이무래도 맞는 얘기 같아요. 예전에 저 혼자서 샷시 5층까지 옮길때, 아직도 다 못 옮겼냐고 말하시는 고객을 본 적이 있거든요. 사실일 가능성이 높아요
와 …고생이 많네요. ㅠㅠ 인력충원하고 다그치지 마시오. 그 무거운걸 어찌 혼자 처리 한단말이오. 안전하게 일할 수 있게 해줘야지
근데 다그치는건 소비자들이 더 많이 할겁니다.
관공서나 공기업은 서비스 안좋다고 업체 바꿔달라고 일러 바칠테고
영상에 보일러 보이시죠. 세탁기 한대로 보일러 막은 아파트는 기본중에 기본이고 이젠 2층으로 세탁기 건조기 쌓아둬요. 보일러 막아버리죠. 건축자체부터 보일러실 따로 두고 다른 물품 못들어가게 해야하는데, 거진 90%가 보일러실이 세탁기실이랑 함께고 보일러 앞에 세탁기로 막는건 90%, 나머진 사람도 못 들어가게 건조기, 세탁기 2층으로 쌓아두죠. 언제 큰 사고 날까봐 걱정입니다.
나쁜 놈들이네.. 방문기사님들 고충이 이렇게 심각한줄 몰랐다.
짜증나. 쳐앉아서 지시하는 놈 천벌받으라
고객이 왕이라는 자본주의의 폐해지 쳐앉아서 지시하는 나부랭이가 뭔 잘못
@@이동욱-u7p 맨 윗대가리인 경영진이 최소의 비용으로 최고의 이익을 뽑으려고 현장상황 고려안하고 실적압박해서 그래요.
미국에 있을때는 상상도 못하던 일입니다.
찢죄모씨같은...
모든 A/S센터 서비스 고객만족도를 없애야함
아무리 잘해도 사람마음은 모르는거다 이런거 볼때마다 느끼는거는 갑질문화 없애야된다면서 난리치는데 실상 이런 갑질은 당연하다는듯이 인식이 되어버려서 고객만족도를 없애버려야 그나마 조금이라도 나아질듯
혼자 오시는거 보면 맘아프더라.
추울때도 그렇고 더울때도 그렇고 혼자 오시면 좀 안스럽더라구요
참 오래전 일이야....나도 기사생활을 했었는데 그날 아파트 13층에서 에어컨 설치건인데 엘베가 고장나서 시간변경 요청했는데 자기는 더운 것 못 참는다고 거절당했었지. 날짜변경도 아닌 시간변경인데도 자재 챙겨서 가스통까지 들고 올라가야 했지. 서비스불만건이 뜨면 안되니 진짜 땀으로 샤워하면서 서글펐던 순간이였다.
난 기사님들의 수고를알지.... 2인배정해줘야 하는게 맞다고 본다 쌍놈의 아파트들은 왜그리 다 냉장고 세탁기 자리가 좁고 그위에 꼭 뭐 올려져있고
똘아이 갑질하는것들도 좀 있고.. 진짜 고생하십니다.
기본적으로 생각해도 처음 제품을 만들때 공장의 환경은 탁트인 곳에서 제조가 이루어지는데 실제로 수리는 비좁은 세탁실이나 냉장고 등이 있어서
이걸 분해해서 작업하려면 거실같은 곳에 빼서 작업을 해야하는데 공장은 다 기계가 어느정도 들어주고 옮겨주니까 쉽지
이걸 사람이 하려면 뭔가 보조 로봇이 있지 않고서는 겁나 빡심. 요즘 유튜브 보면 로봇 슈트라고 혼자 100키로 이상 들수 있는 슈트 같은거
수리기사에게 제공해서 혼자서도 옮길수 있게 안해주면 앞으로는 이런거 못고침.
차라리 2인 1조로 수거팀 해서 수거만 해오고 근처 공장으로 보내서 거기서 수리하도록하는게 더 좋을듯.
가전제품 방문설치를 거의 주로하고 수리는 아주 가끔 따라간적 있었는데 설치든 수리든 진짜 밥먹을 시간도 거의 없었습니다 점심시간없는날이 허다했죠.. 그게 지금.. 5년전입니다 아직도 그대로네요
배송은 둘이서 하는데 AS는 혼자서 처리하라고 보내는거 자체가 이상한거 아님? ㅋㅋ
쓰다보면 무게가 주는줄 아나봐요. 나쁜것들
가전 대기업들은 판매를 더 신경쓰고 AS는 큰 비중은 없어요. 고장나고 새로 사야 더 이익이 나기때문에, 법 테두리안에서 AS 해줄뿐이지. 부품 보유기간 지나면 부품없다고 수리불가 떄릴겁니다.
@@gabuchi2 저희집 티비는 부품 보유기간인데도 부품없어서 수리불가 때림. 대신 물건 가져가고 감가상각 적용해서 돈으로 준다는데...
둘이하는 배송은 쉬울거 같죠. 그게 더 힘들어요. 우리는 무슨 이사짐 센터도 아니고 온가지 물건 옮겨달라하고 티비는 거실에 있던거 안방으로 매장판매직원이 그냥 재설치해준다고 했다고 해달라고하고 세탁기 갔는데 건조기랑 키트 가지고 있다고 공짜로 올라달라고하고 않된다고하면 해피콜오면 1점 누르고 그럼 회사에선 기사한테 패널티줘서 그다음주에 고생문이 열립니다.
@@kosd1234 저랑 똑같네요 3년된 tv고장나서 새로바꿨네요 부속없어서 수리불가이면서 출장비는 받아감
동생이 lg전자 설치기사로 일하는데 근무환경이 너무 열악해요. 게다가 lg전자가 직접채용도 안하고 하청업체에 하청주고. 그 하청업체에서 다시 하청받아서 개인사업자로 일하는 구조예요. 하청에 하청들어간 개인사업자가 말이 되나요.
게다가 일이 힘들어서 허리나 무릎 다치게 다반사고 다치면 당연히 일을 못하니까 월급도 없어요. 여기에 탑차도 개인이 구매해야합니다. Lg전자 로고를 달았지만 사실 개인이 구매한 차예요. 하청부분이나 근무환경이 꼭 개선되면 좋겠네요.
이넘들아 사람이다.
아예 사람 취급을 안하는구나.
와...욕이 저절로 나온다.2인1조가 기본이 맞지.체격이 건장해도 혼자서는 무리다. 다쳐도 그냥 묵묵히 일해야하고 죽어서도 ...에효 잘못 되도 한참 잘못됐다.
저분들에게 서비스받으려니 너무 죄송해진다ㅜㅜ 근무환경 개선이 절실해보이네요.ㅜㅜ
안마의자 렌탈설치 보조알바를 했는데 동네 잘 못 걸리면 엘베도 없고 140kg 안마의자 계단으로 둘이 옮기고...공간이 없어 3명 4명도 안되는데...사이즈 안알아보고 주문하신분 있으면 문도 따고 창문 빼고 전쟁통이 따로 없습니다...
설치기사는 사업자등록해서 하기때문에 같이일하는사람도 자기돈으로 고용해서 일해야됨 그리고 주택은 엘베도없으니 2명이서 2~4층까지 들어올리거나 사다리차써야하는데 그것도 좁아서안되면 1명이서 등에지고 올라가는데 흠집이라도나면 교환해달라는데 그것도 수리비같은걸 본인이 써야함 그 고생하면서 다치면 센터에서는 아무런 지원도없고 나도 허리내려앉고 무릎 ㅂㅅ돼서 일그만둿는데 사업자라서 1원도 보상을 못받는게 현실
사후 해피콜 전화 및 고객만족도를 없에야 수리 진행률이 높아져요
방문기사가 수리만 해주고 나와야 맞는데 접수한거 말고 이거저거 봐줘야 하는게 의문이고 그걸 바라는 소비자도 이상하고
진짜 방문 노동자에 대한 처우개선이 절실합니다
우리나라 회사들은
일을할수있게끔 해주고
일을시키던지..
대부분회사들이 저러지
나중엔 얼마나 회사들 후회할려고
이게 우리나라 수준인거죠 아직 선진국되기는 멀었습니다
@@dnejsjdjnd 이세상에 완벽한 선진국은 없어요.미국이 세계1위 강국이지 나머진 도찐개찐임. 우린기술 문화강국이고 스페인과 타유럽보다 경제높음. 미국도 병원 몇달 기다려야하듯이 나라마다 장단점있지. 일본도 말만 해적질해서 된 유사선진국이죠
@@dnejsjdjnd 코로나시국이라 전세계 다힘들죠. 통일이나해야 일자리 많아진다는데 지금은 작은땅 대비 인구넘치는데 외국인까지 좋은자리 차지함. 나도 외국인때매 일뺏긴적 있음;;; 기술좋아져서 가벼운 제품이 마니나왔으면 바램.
무튼 저건 너무해다 윗분말대로 국가에서 직원한테 하대하고 인신공격하는곳 다없애버렸으면.
@@DD-oi1ur 미국은 선진국이 아니라 강대국 느낌이고 제가 보는 최고 선진국은 독일
@@구름전주 D D님 말도 정말 맞고
독일은.. 메르켈이 국격을 많이 올렸죠
메르켈 전과 후로 나뉠정도로
도시가스방문기사도 똑같습니다. 지금은 조금 바뀌었는지몰라도 제가일할땐 가스공급해드리고 가스누설검사하고 계약서작성하고 가스렌지까지 설치해야되는데 방문해야하는집은 한시간에 기본 5-6집정도 손없는날에는 이사많아져서 하루방문하는곳이 기사한명당 60-70세대정도될때도 많았습니다.
기업들은 알아야 한다!!연예인이 나와 광고 하는게 기업의 이미지나 가치성을 올리는게 아니라는것!!
ㅇㅈㅇㅈ
인정합니다. 그 광고비로 2인 1조나 하게 했으면 좋겠어요
이번에 자취한다고 아파트 입주하면서
처음으로 전자제품 다 사봤는데
진짜 너무 죄송해서 어쩔줄을 몰랐어요
물이나 음료수를 드리는걸로는 너무 모자랄만큼
고생하시는게 보이셔서ㅜㅜ
특히나 화장실 좀 사용해도 되냐고 엄청 죄송스러워하면서
말씀해주시길래 .. 도대체 진상들이 얼마나 많길래
제가 다 씁쓸하고 슬퍼서 죄송했어요 ㅠㅠ
수리기사들은개고생하고 줄장비는비싸고 수리비도 비싼데 외 근무환겸은 더 안좋아질까 회사들이 그만킁 더 많은 이윤을 남길려고 하는거지 맨날 인건비 올랏다고 수리비 출장비는 오르는데
제품의 변화를 거주공간의 변화가 따라잡지를 못해 발생하는 문제도 무시못함. 공간은 좁은데 엄청 무거운 드럼을 적재로 올리거나 대형냉장고를 좁은 공간에 밀어넣어 꺼내기 매우 힘든 경우도 있음. 집의 인테리어보다 기본적인 주거공간의 크기를 확장시키는 쪽으로도 변화가 있어야 함.
제발,,,보여지는 뒤에서 애쓰시는 ,
회사의 모든 궂은일하는 직원분들께
갑질하는 일들은 없어져야 해요
선진국 이 아닌 완전 휴먼후진국,,
한국 기업,,ㅠ
미국,유럽: 엔지니어분들 시급도 좋고 대우도 최고임
한국: 저거는 공부못하면 하는일. 그러므로 고생하는것도 당연한거임
좁은 공간에서 건조기내리는것도 두사람으로는 안되는 공간 많음 제발 가전제품 현실성 있게 만들어라
참 보기도 너무 안타갑네
이곳 New Zealand 경우 Health & Safety Rull에 의해 30Kg이상은 법적으로 혼자 들어서는 안됨. 당연히 수리기사는 아예 손도 대지 않음.이런 고하중의 일을 일인에게 하도록 시키는 자체가 불법임.
한국에도 이런 안전관련규정이 당연히 있을텐데.이런류의 일을 보는 관점을 불법으로 보고 조치해야하는 것이 필요할듯..
저놈의 실적 문자는 12년전이나 지금이나 변한게 없네..삼전서비스..만족점수 낮다고 새벽에 불러서 하던 교육도 아직 하고있나? 그만두고 나온지 12년째인데
현직 가전배송기사인데 수리기사님들도 힘들군요 .. 저희도 하나하나 실적에 쪼이고 고객콜건수 점수 등등 진짜 이렇게 쪼이면서까지 해야하나 싶을때가 많은데 as기사님들도 별반 다르지 않네요.
영상 보는데 건조기 내리고 점검하는거 보니 나중에 폐가전으로 나올껄 생각하니 앞이 캄캄해집니다.. 무게 300KG 짜리 냉장고를 둘이 들다가 깔려 보기도 하고 위험한 현장도 많고 하 ㅠㅠ 저도 이일을 계속해야하나 고민이 많네요..
그래도 가전배송기사가 더 낫죠~ 가전설치하고 폐가전나오면 그걸로 용돈벌이 이상으로 벌수있으니~
@@트리플H-x3f 폐가전 요즘은 다 회사측에서 폐기처리 합니다.
@@트리플H-x3f 평균화시키지마쇼 폐가전 빼다팔면 계약해지입니다
혼자서 일 하는데 솔직히 저런 사람들 월급 올려줘야 된다
이미 많이 받고 있음
힘든덴 다~ 이유가있다 ㅋㅋ
@Morrie Y 어디서 야부리늘까노, ...
@Morrie Y 넌 왜 안해?
@Morrie Y 넌 세상이 그리만만하냐?ㅋㅋㅋ
여기 나오던 회사의 콜센터에서 근무했던 사람인데 건조기 출시 이후에 더 어려움이 있었어요. 콜센터랑 기사님 사이에 실적으로 인해 묘한 기싸움 비스무리한 것도 있었고.. 제 관리자 분들껜 죄송했지만 기사님들 고생 알기에 제 실적 포기하고 기사님께서 부탁하시는데로 전산처리 할 때도 자주 있었죠..ㅎ 저기 나오신 분 중 제가 일할 때 전화로 궁금한 점 여쭤봤던 기사님도 계시네요. 얼굴은 몰랐지만 목소리 만큼이나 친근한 인상이시고 모두 잘 해결되었으면 좋겠네요.
AS기사 사람 할 짖이 아니에요. 정신노동 및 육체노동이 어마어마합니다. 저도 과거 세탁기,냉장고, 중수리 10년하고 완전히 다른 회사갔는데 진짜 천국같은 회사생활중입니다. 급여도 엄청 많이 버는 직업도 아닙니다. AS기사 하지마세요 차라리 배달기사가 더 안전하고 돈 더 법니다. 기술직이라고 저도 과거에 버텼는데 기술이 밥먹여주는 시대는 아닙니다. 본인이 부처님이나 예수님의 삶을 이번생에 살고 싶은신분들만 AS기사 하세요. 직업은 돈 잘 벌고 몸,정신 건강이 편하면 최고의 직장입니다. 기술직이라고 10년 채운 저도 다른 천국같은 회사가 있다는걸 깨달고 행복한 삶을 살고 있습니다.
일이 문제는 아니잖아요
사람이x 같아서 그렇죠
돈 안줄려고 하고
하대하고
그것도 일에 포함되네요
한글이나 똑바로 씁시다 할 짖이 아니라 할짓이에요 무슨 개가 짖는것도 아니고
가전제품 방문서비스 엔지니어 직업상 어쩔수없죠 ...
저 또한 그래왔고 개선 요구했지만 .....답 없음
심지어 소변볼시간이 없어 캔커피통에 볼일보기도 함
식사는 못하는건 당연하고
센터 와 본사에서는 압박 또한 소비자들에 재콜 ...
12년 근무하고 허리부상 손목 부상 으로 그만둠 ...
속병이 생김
아직도 소비자가 왕이라는 마인드 가지고 있기에 일선에서 일하시는 방문 엔지니어분들이 정당한 대접 받지도 못함
여름철이면 차안에 면티 와 양말 그리구 덧신은 기본으로 3~4장 가지고 다니고 페브리즈도 기본임 수리하면서 물한잔 주지도 않는 고객들 많음
설치기사들도힘듭니다
제발설치기사님들도뉴스에내보네주세요
세탁기건조기냉장고들머지고4층5층까지들고올라가는게허다합니다
맞아요. 요즘 엘리베이터쓰더라도 경비나 관리소에다가 얘기하고하는거냐며 은근히 엘리베이터 사용료라고 돈바라더군요ㅎ
진짜 요즘 지랄맞음ㅎ
참... 얼마전에 집에 세탁기,건조기,스타일러등 구매해 설치하는데 기사님 두분이서 고생하셨던거 기억나네요
아파트 세탁실 베란다 구조상 설치하는게 애매해 하이마트 기사님들 오셨다 포기...
다시 날잡고 lg기사님들 오셔서 설치...
영상에 하루 업무를 디테일하게 보여주니 저분들이 얼마나 열악한 환경에서 업무를 하는지 전혀 몰랐는데...
Lg기사님들 하이마튼 기사님들 설치 며칠전부터 서로 스케줄 잡아 우리집에 오셔서 몇시간동안 설치해주시고 수거까지 깔끔하게 정리 해주셔서 감사합니다.
이런일이 계속 이슈가 되어 처우개선이 되었으면 합니다.
이런거 보면 우리도 반성을 해야합니다.
무저껀 빨리 빨리 20년 전에는
전기 하시는 분들도 전기 끊고 안전하게
작업했는데 그때는 정전 됐을때 아 전기 공사하구나 생각했는데 이제는 조금만 꺼져도 한전 전화하고 날리나니깐 어쩔수 없이 살아있는 전기 만지더라구요.
항상 고맙게 생각합니다.
현장에 계시는 분들 고생 많으십니다.
우리도 너무 갑질하지 맙시다 다
누군가의 아버지. 한 가정의 가장입니다
정말정말 깊이 반성합시다.
전기인으로써 이런말 들으면 감동 받곤 합니다
처우개선, 2인1조가 가능하려면 결국에는 고객이 그부담을 가져가야 하는데 1인1조 기본금액과 2인1조 2배의 금액중에 2배의 금액을 지불하고 수리를 맡기는 고객들이 과연 얼마나 될까요?
그리고 아직은 법으로도 해결이 안됩니다. 실제로 법이 개정되어 2인1조로 근무해야하는 직종에 종사하고 있습니다만 아직도 1인1조로 근무하고 있는 업체가 대부분입니다. 혹시라도 걸리면 그냥 과태료를 내는게 이득이구요.
방문 노동자가 제일 힘듬
ㅇㄱㄹㅇ.. 상상만해도 진땀남..
어느 회사는 5kg짜리는 2명이서 들라고 붙혀놓고 있고
어느 회사는 100kg짜리는 혼자서 처리하던지 힘들면 사비들여서 사람 쓰라고 하고 있고
솔직히 잡을곳만 있으면 100kg는 건장한 남성 2명이면 들고 다닐수 있고 150kg~180kg는 들어서 내려놓기에는 충분함 움직이기에는 힘들고
팔아먹는데만 급급한 회사들은 퇴출이 답..
아무리 품질 좋고 호감이었던 기업도.. 저런 식이면 안사고 싶다. 그냥 손빨래 할랍니다.
그리고 고객이 무슨 벼슬쯤 되는 줄 알고 막말에 소리지르는 쓰레기..ㅎㅎ
서비스직을 대하는 태도를 보면 그 사람의 인격이 딱 나오지~ㅋㅋ
주변 배경 보니 경기도 군포 인거 같네요 얼마나 인력부족에 접수건은 많으면 일반 수리는 아니긴 했지만 접수하고 한달 넘게 기다리기도 했었던 기억이 있네요 근무하는 소수 인원을 쥐어짜서 계속 돌릴게 아니라 사람을 더 뽑아서 늘려주면 다 자연스럽게 해결 될 문제로 보이는데 말이죠.. 직원 고객 모두를 위해서라도 엔지니어 숫자를 늘려서 안전이 우선이 됐으면 합니다
2단 적재는 진짜 안해야겠군요..
아파트 구조좀 바뀌어야 될거같습니다.
아니면 최소 밑에 세탁기를 쉽게 꺼낼수 있게
충분한 여유공간을 마련해야될듯
2단적재를 사람들이 한게 아니고
저 제품 자체가 저렇게 나온거에요
@@춘심-g8v 그걸 누가 모릅니까'?
이게 2인 효율이 어마어마하게 좋음.... 2인이면 초도완료율도 올라가고 근무환경도 좋아질텐제 2인으로 해서 8개 배정해서 하면 완료율 더 높을껄...간단한건은 혼자 남아서 처리하고 한명이 다음집 먼저가서 상태 확인하고 적제상황은 미리 고객한테 사진받고
적당히 좀 괴롭혀라.
설치기사나수리기사나 비슷하구요. 다만 고객들이 바라는게.많습니다 . 다음날 설문지 작성 하나믿고 갑질행태 많죠~~ 뭐해달라ㅜ이거해덜라 .
저런분은 전문 기술인 엔지니어신데 직원처우가 넘~
마음이 아프네요.
돈을 좀 적게 받더라도
직업에 대한 자긍심과
자부심을 갖고 일할수 있는 근무여건이 시스템적으로 하루 빨리 정착되었으면 하는 바램입니다.
심각하다 진짜 많이 파는게 목적이며 옛날 가전제품의 비해 요즘 가전제품들 얼마나 비싼데 산지 얼마 지나지 않아 제품에서 이상한 소리들 쉽게 고장이 나는것 같네요 그러니 소비자 입장에서는 당연 서비스 부를수 밖에 이런 회사도 있지만 인력 충원이 안되는 서비스업 회사들이 너무 많아 컴플레인이 심하게 남 왜 한국 사람들은 급한 마음들이 있기때문에 빨리 진행이 안되면 장난아님 월급은 안 올려 주면서 회사쪽에서는 하라는거는 많고 스트레스가 장난아님 회사도 어느정도 인력충원이 되야 운영이 되는거지 서비스 업종 회사는 너무 짠돌 조만간 그만 둘거지만 다신 이런 곳은 절대 쳐다보지도 않을 것임 정내미가 뚝 떨어지니까~
회사에서는 두명.세명이 할일을 한명에게 시켜먹어야 뽕도뽑고 그돈으로 소고기사묵고 외제차 타는데요?
너 열심히 혼자 잘해서 소고기 먹고 외제차 타라
지가 그러겠단게 아니고.. 그런 현실을 풍자하는건데 왜 쟤한테 욕해.. 호야형
왜 삐닥선 고동소리 안나서
삐져쓰
ㅋ
직원 정리해고하면 회사에서 인센티브 를 본부장이나 사장,부사장에게 수억을 줍니다. 소고기 값만 받고 외제차만 타는게 아니더라구요.나중에는 승진해서(능력을 인정 받아) 연봉 수십억 받는 곳으로 가더라구요....ㅠㅠ
내가 기술직이라 그런지 몰라도 AS기사님들 오면 음료수 큰걸로 하나랑 간식 준비해서 드리고 내가 손수 도와주죠.
혼자 낑낑대면서 하는거 도와주려는데 초보자라면 더 힘든데 같은 기술자다보니 대부분 고맙다고 인사하더군요.
아직 한국은 블루컬러가 너무 홀대받죠.
기름쟁이, 노가다, 못배운 사람, 소액연봉자 등으로 인식하고 있죠.
그러나... 대한민국을 지탱하는건 제조업이고 현재의 첨단문명을 누리는건 기슬자들 덕분이죠.
요즘은 이렇게 혼자 고생할 바에 1인 기업으로 혼자 운영하는 1인 사업자도 많죠.
막말반말비매너고객은 삼진아웃제로 절대 as해주지말아야됨. 기사님들한테 바디캠지급해야함
비매너고객 삼진아웃, 공감 100%!!!
실적따지는 놈들이 바디캠 사주겠음? 핸드폰으로 찍으면서 일하라고 시킬듯
저도 서비스업하다보니깐 진짜 아닌 분들도 있지만 한번씩 오시는 진상분 겪다보면 내 인생이 참 보잘 것 없다? 이런 생각이 들어요. 매일해도 반복되도 그 부분은 어쩔 수 없나봐요. 에휴 저 분들 하루 종일 처리하시느라 힘들고 거기에 서비스평가까지 있으니 너무 고생 많으시겠다.. 아휴
눈물 난다. 내 남편도 방문 노동자인데 어린 년 놈들이 쌍욕을 늘상 해대고 해피콜에 신고를 해서 최선을 다해 해 주고 나와도 욕을 한다. 해주지 않아도 되는 것 과 청소까지 해 놓고 가라고 한다.
띄어쓰기 왜 ㅈㄹ암
@@jhoh53 니나좀
모든 방문 노동자는 반드시 2인1조로 되어야 합니다.
그리고 이분들이 만들어서 준 것도 아니고 내 불편을 처리해주려고 오시는 분들인데 물도 좀 드리고 화장실도 좀 사용하게 해드리고 친절하게 서로 말도 하면 좋겠네요… 솔직히 수도권은 당일에도 다음날에도 기사님을 볼 수 있지만… 지방은 며칠씩 기다려야 하거든요.
여름에 냉동고 고장으로 음식은 다 녹고 상하는데 빨리 조치해주셔서 3일만에 처리가 됐거든요… 화가 났지만 이분들 잘못도 대표로 책임을 질 분들도 아니었고… 더운데 최선을 다해주셨고 위로도 해주시려하고… 우리 아빠 삼촌 오빠 동생이라고 생각하니까… 참… 좀 유쾌하면 좋겠네요. 그리고 솔직히 대기업이 싼 똥 치워주는데 근무환경 좀 상쾌하게 가자 쫌!!!!
늘 서비스 받으며, 미안한 마음이 너무 들어 작은힘이라도 보태고 있지만, 이건 아니야....처우 개선 시급하다.
친구가 서비스수리 직원인데...막내들은 대개 세탁기나 냉장고 수리하기 큰것들 수리비도 얼마 안나오는 것들을 맡긴다고하더라...그래서 짬이 안되면 박봉...
윗사람들은 티비같은 부품수리가 비싸거나 전교체가.필요한 항목들을 한다고 하지..
위에 고참들이 퇴사를 안하면 매번 세탁기로..
인원 채용해라
무조건 필수 입니다!!! 제발 엔지니어 근무환경 인원보충 필요필요!!!
와...진짜 속상합니다 지금이라도 방문기사님들께..좋은처우가있길바랍니다. 마음이넘. 아프네요ㅠㅠ
이렇게 힘들게 일하시고 눈물나네요 혼자배달하시면서 고객만족평가 메세지오면 잘부탁드린다고 하셨던 기사님 계셨었는데 모두만족으로 체크했어요 귤이라도 챙겨보내드릴걸~~
대기업은 쓸때없는 부분에 돈 쓰지 말고 직원들 작업환경을 좋게 투자좀 해줘라.... 저걸 기계로 하는것도 아니고 사람으로만 한다는것도 문제고
그리고 마지막에 직원 욕하는 어르신 안봐도 틀딱티가 싹 나네
20~30대가 젤 심해요.
@@auftk5418 그건 태어날때부터 개념 말아먹은 놈들 특이고요 20, 30이 다 그런건 아닙니다!
그런 부모 밑에 자란 자식들일텐데 그나물에 그밥이죠
이 기회에 내 자신도 되돌아보게 되네요
어르신이면 욕을 안하죠
못배우고 인성이 문제인 나이 많은 사람일뿐
15년전 대리점에서 일할때생각나네...
진열재포해서 당일 판매사가 설치까지
했는데 짐생각하면 진짜 미치도록 힘들었는데
옮기는 사람도 한 사람인데 맞벌이 가구는 저 기사님 부르는 것도 연차 반차 잡고 기다리큰 건데 너무 회사들만 편한 시스템이네
방문수리 기사님들의 고충을 몰랐는데 이제 알게됐습니다 배려와 이해를 많이 하는게 맞고 옳을듯 합니다.
좀환경개선좀해라.이런분들이없으면 안팔리지!무거운상품은 둘이서옮기게하고 비교하고싶지는않지만
일본은 대형전자재품은혼자운반설치 수리하지않습니다. 서로서로아끼고
보호해 주는환경이되기를바랍니다.
너무 고생이 많으시네요~ 저렇게 열심히 일하는데도 죄송합니다, 라고 말해야하는 현실이 슬프네요~
처우가 개선 되어야 합니다!
정말 대형가전의 경우 2인1조로 다녀야겠네요.
그리고 방문기사들한테 잘대해 주어야겠습니다.
저런거 혼자 옮기며 수리하는거보다.
빨리와라, 왜이렇게 비싸냐,
우리먼저 와달라, 지금까지 머하다가 지금왔냐 머라머라 진상피우는 고객이 더 무섭고 힘듬
그런 진상고객 은근히 많고 그런 고객 만나면 2-3일동안 업무틀어짐
뉴스로 싸지르면 그만이야? 한번 가봐라 2인 시공보다 거기서 진상 떠는 인간들이 더 문제야...상담원은 법적으로 보호 받지? 현장은 기술도 있어야 하고 상담원보다 더 친절해야해..2인시공이 문제가 아니야..고객이 어떤 행패를 부려도 고객 우선의 운영 방식이 더 문제야..저정도는 양호하지 허드렛일까지 시켜도 해야해? 왜냐고? 기사 가고난뒤 어디어디 찍혔다 이러면 꼼짝없이 기사가 돈물어주거든..나라가 발전해도 그걸 누리는 인간들 중에 말종들이 넘 많아.
2021년인데 ... 2인1조가 무거운것도 무거운거지만 안전을 위해서도 혼자서는 깜빡하거나 잘못보는경우 서로 보완해줄수있다는 장점이 큰데...인건비때문인가 참..,
삼성에서 방문기사님 이렇게 부려 먹나요? 인력을 더 늘려야 하는거 아닌가요?
인건비가 올라야 한다면 이런게 올라야 하는거고 기업은 제발 인건비 올린거 소비자 한테 부담 시키지마라 그거 안해도 니들 잘 먹고 사는거 다 알아....하청업자들 등꼴 빼먹지말고
대단하시네
이런사람들월급많이주워합니다~👏👏 2명씩이냐 3명해야함
진짜 세탁기고장낫을때 기사님오셔서 해주시는데..정말 되려 어찌나미안하던지..정말개고생하시는데..근무환경이안좋으니..ㅉ...
속도를 올리고 싶으면 사람을 더 붙여줘라! 그게 직원한테도 좋고 수리가 빠르면 기업 이미지도 좋아지는건데 광범위로 한명씩 배치한다고 해서 빨리 끝나지도 않고 해결이 되야 고객도 버거롭지않고 만족하는거지
자동차가 커지니 다른차 칠까봐 걱정, 가전제품이 커지고 많아지면 혼자하기 어렵고, 역시 서비스란 직업이 점점 힘들어짐, 그래서 혼자 일을 하거나, 다른곳에서 돈을 벌려고 하지, 혹은 백수가 늘어나지
유명한 명언이 있죠.
'여기선 그래도 되니까'
'디스 이즈 코리안 스타일'
말많고 탈많아도 어쨋든 노조가 필수인 이유.
A,/S 기사분들도 고생이 많으시군요 ^^ 잘해드려야 겠네요 ~ 모든분들께 감사드립니다💓💓💓💓
이런 경우에는 노조가 나서서 파업해도 국민들은 이해할것이다
네이땡가면 이해안하늘것들 천지에요
저 욕하시는 분도 누군가에게 을 이실텐데... 참 이... 사람 다같이 살아 가는데 불편한건 당연한 겁니다.
서로 가치관이 다르니까.... 다만 피해는 주면 안되겠죠.
본인 과거 언행이나 처했던 상황을 생각 하면 상대방에게 저런 폭언은 엥간하면 나오지 않습니다.
본인도 당했거나 실수를 한 경험이 있을 테니까.... 평범한 사람들은 진짜 애지간해선 이런 점들을 고려할 노력을 하지 않는 사람들이 대부분이에요... 누군가는 놀라실수도 있을 테지만....
가전제품은 점점 대형화 되는데
저걸 무슨수로 혼자하냐...
실적 압박하는 사람 데려다가 몇달만 시켜봐라
얼마전에 LG세탁기 수리하러 오신 기사님 욕실이 좁아 세탁기 끌어내서 수리하시는데 너무 친절하고 고생하셔서 밥값 10000원 꼭 드리고싶어 드렸는데...괜찮다고하시는데도 억지로 손에 쥐어드렸음~ㅋ
2인1조 근무로 변경되고 수리중 헬멧 착용과 전기시설 전체오프 압착사고 방지를 위해 좁은공간에서의 작업시 작업환경이 불가능한 장소는 수리불가! 이런식으로 변경이 되야겠네
불친절한 몇몇을 제외하고는 a/s 및 설치해주시는분들 보면 너무 감사하지않나?물론 가격에 포함이 되어있는 서비스라고는 하지만 내가 하지 못하는..그리고 조금은 꺼려지는 일을 해주시는 분들이신데 왜 욕설을 하는지 이해를 못하겠다.아직도 청소나 힘든직종들 근로하는 사람이 아랫사람으로 보는 경향이 있는데 이런것들은 사라져야한다고 본다.
대기업 재벌 회장 속으로 들어가는돈은 늘어가는데 노동자 주머니는 점점 줄어듭니다. 청년들이 결혼 안하고 자식 안 낳는 이유 중의 하나가 바로 이런것 입니다
가전 구입하고 기사분들 혼자 오시는데
낑낑 거리는거 보이고
손이 부족한거 보이면
왠지 죄송해서 도와줄수밖에 없는데...
도와주면서도
기분 더러움.
기사분들한테 말고
그런 업체의 만행에...
이걸 내가 왜 해야하지?
수출에 몰빵하다 얼떨결에 선진국이 되버렸지만
아직도 8-90년대 환경이 사회 전반에 숨쉬는 나라.
합리적으로 바껴야 될 제도는 너무나 많고
현실에 반영될 제도는 여전히 책상에서 만들어지는구나.
좋은 뉴스입니다. 저런 환경도 모르고 막말하는 사람들, 인권침해 하고 있다는 생각은 안드는지.. 한국은 저런거 보면 인건비 엄첨 저렴한 편인데 ㅠㅠ 해외에선 어지간하면 자력으로 고쳐야지 사람오고 기다리고 수리까지 완벽하게 하는 거 기대하려면 얼마나 오래 걸리는데. 저런 환경이면 누가 일하려고 하겠어요. 이런게 쌓이고 쌓이면 방문기사님 부르는 게 하늘에 별 따기 되고 인건비대로 올라도 양질의 서비스는 받기 힘들어짐. 결국 그 손해는 이용하는 고객에게로 돌아감.
아... 오늘 건조기설치기사님 오셨는데 약속시간 50분 늦으셔서 좀 짜증났는데 혼자오셔서 무거운건조기 혼자 힘들게 옮기시길래 "좀 도와드릴까요?" 하니까 웃으시면서 "괜찮습니다" 하시던데.. 이렇게나 근무환경이 열악하신지 몰랐습니다ㅜ
진짜 전자업체들 ...겉좋은 개살구다 진짜 안은 썩어서 문드러졌는데 겉만 번지르르하고
실적압박은 영업 설치 A/S기사 가리지않고 GR이구나 거기에 고객들은 10명중 2명은 개진상 좋같은거
방문 노동자 환경을 개선하라!!!!!
주차기AS하는데..우리도 혼자다님 주차기는 너무 위험해서 다친다면 크게다치고 죽는사람도 많음. AS기술자들의 안전을 위한건 거의없음
아니 100kg가 넘는 제품을 혼자서 어케 하냐 ... 너무하네
삼성등 여러 가전제품 서비스를 제공하는 본사에서는 책임지고 이렇게 바꿨으면 합니다.
1. 좁디좁은 환경 특성상 서비스 받으려면 고객이 세탁기 위에 건조기는 미리 내려놓아야함. 삼성에서 돈을 주든 미리 내려놓지 않으면 안전문제도 있고.. 세탁기 문제로 갔는데 왜 30-40분을 건조기에 투자해야하는지?
2. 고객이 욕설을 시작하면 수리기사는 다 내려놓고 퇴장. 서비스를 제공하는 입장에서 고객의 폭언과 욕설을 다 받아주는 것은 서비스에 포함되지 않음. 서비스는 진단과 수리. 그 외에 개지랄은 수리기사 재량으로 판단 가능하게 해야함.
3. 인원보충. 사람을 늘려서 개인의 부담을 줄여야지 없는 사람 가지고 더 부담을 늘리면서 계속 질책과 압박을 주는건지? 일의 효율성이란게 있는데 사람이 기계도 아니고 쉴새없이 일만 죽어라 하러 다니면 되나? 당신들 만든 세탁기도 1년안에 쉬엄쉬엄 돌려도 망가진다 사람을 좀 더 귀하게 생각해줬으면 한다.
2:49 Aㅏ... 지못미;;
대기업들이 서비스센터를 왜 외주로 돌리는지 알게하는 부분.
근무환경 개선에 대한 지출을 줄이기 위해서.
와우 이래저래 갑질만 당하네.. 방문수리기사님들 대체로 친절하고 좋던데..