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動画を見ての感想や気付きなど、ぜひコメントしてください！すべて読ませていただきます。
『お客様は減るのが前提！』見逃していました！すごい気づきをありがとうございます😊
コメントありがとうございます！この自然法則を知っているかどうかはとても重要だなと私も思いました。みなさんの気付きになれば嬉しいです。肥前
最後に商売は愉しいものと伝えてくれていたのが印象的でした。自然法則にあらがう。動画を最後まで聞くと納得する視点でした。明日からの仕事が楽しみです♪
コメントありがとうございます！
顧客減少の事実を理解している経営者は少なからず何らかの対策を講じています。アパホテルは同価格のホテルと比較しても決して広くはない部屋ですが、又利用しょうと思わせる様々な魅力ある特典を用意し固定客の減少対策を講じることも大事ですね。長いスレ失礼します。
目からウロコの話しが聞けました。『お客様はいなくなる』を意識して施策を常に考えていきたいと思います。ありがとうございました。😊そして、肥前さんの合いの手が心地よかったです。
コメントありがとうございます！私の合いの手に関してもありがとうございます！肥前
ありがとうございます。大変勉強になりました。お客様はいずれいなくなるということを勉強させて頂きました。ありがとうございます。私は革製品のトイガンホルスターを専門にECサイトで販売を行っております。其の上でいずれいなくなるお客様をつなぎとめる方法は新作を出し続けることと考えており、新作を出すとアクセス数が増えることを実感しております。今後今日勉強したことを念頭に日々精進してまいります。有難うございました。
コメントありがとうございます！新作を出し続けるとともに、われわれが「絆づくり」と呼んでいるお客さんとのつながりの維持をしていただくと、顧客が定着していくはずです。小阪の新著『顧客の数だけ、見ればいい』でも詳しく書いていますので、ぜひ参考になさってください。肥前
初めて拝見しました。10年前に居酒屋をしていましたが、まさしく5年後にお客様ゼロになり、辞めました😅おっしゃる通り、何もしなければ自然法則でお客様はいなくなってしまいます。身に染みました💦その頃は気づかず場所が悪いとか周りのせいに、していました😢歳はとりましたが、もう一度やってみたくなりました。店舗はあるので、お客様との絆をつくり今日教えて頂いた自然法則を肝に銘じて、一歩踏み出そうと思いました。 ありがとうございました😭
こちらこそ、コメントいただきありがとうございます！近日中に投稿する動画で、お客様を減らさない方法の話もしておりますので、ぜひそちらもご視聴いただければ幸いです。肥前
マーケティングも大切だと思います。自分は居酒屋が好きです！小さな頃から親に連れられ居酒屋に行くのが楽しみでした！そのかわり中学生くらいから酒は飲んでます(笑)昔は昼間からやっている居酒屋がたくさんあり、まだガキの自分に、居酒屋のマスターからタダでビールを飲ませてもらったり、マカナイを食べさせてもらってました！しかし10年単位で居酒屋が無くなって行くのを目の当たりにして、肌で感じながら生きてきました。無くなった居酒屋の前を通る時、凄く寂しく感じます。居酒屋の再開に向けて頑張って頂きたく思います。
お客さんはゼロになるのが大前提ということを教えていただきありがとうございました。これから、先生のチャンネルでどうやったらお客さんがゼロにならないようにできるのかを学ばせていただきたいと思います
雇われてる側です メインは厨房でも接客も好きなので 表舞台にも喜んで行きます。５０年くらい続く 老舗ですがお客様ゼロになる法則 聞いてゼロにしないよう 明日からまた仕事頑張れそうです〜気付いた私は きっとパワーアップしてるはず
うれしいコメントありがとうございます！肥前
12月にぬいぐるみカフェをオープンするのですが、最初は年末のイベント月だったりオープン月だから毎週企画を打っている事もあるので多少お客は入ると思うが、翌月からお客が入るか💦この動画を見るまでとても不安でした。『お客は減るのが前提』『基本ゼロになる』オープン前にこの動画に出会えて良かった✨
お役に立てて嬉しいです。別の動画で開業前にやるべきことなどもお話ししてますので、そちらも参考にしていただければと思います。コメントありがとうございます！肥前
目が覚めた気分です！ありがとうございました😊
コメントありがとうございます！肥前
いつも拝観しています。わかりやすい動画ありがとうございます。お話に出ていた美容院を経営してますが、「お客様は減るもの」と考えてコロナ禍もお手紙やニューズレターを出し続けて売り上げも下がらず、少しずつですが上がっています。ありがたいです❤
それは素晴らしいですね！商売の安定がとても大事です。ありがとうございます！肥前
まさにその通りです。初心忘れべからず。その気持ちとお客さんが居なくなる方式を学びました。現在大変厳しくなりましたけど乗り越えたいと思います。勉強になりましたありがとうございます。
コメントありがとうございます！会員さんたちも切磋琢磨しながらともに乗り越えようと前進していますので、ご一緒に乗り越えていきましょう。引き続きよろしくお願いいたします。肥前
自分も同じ事を感じていました。納得しました。
人間の体も衰えて行くのが法則なので運動して筋肉を減らさないように筋トレすることと同じですね。
私は、地方都市の医療機関に勤務していますが、非常に勉強になりました。
ご視聴、そしてコメント、ありがとうございます！
確かに！意識していませんでしたが自分の行動を振り返ってみると実感できます。
@@kosakayuji_shoubaidoujou とても勉強になりました。私は商売をしていませんが、人付き合いに対しても言える事なんですよね。ありがとうございました！
1)どんなに商品やサービスが良くても、お客さんはゼロになっていく自然法則がある。2)大事なことは、お客さんがゼロになる事を食い止める事。(商品・サービスを良くしていく前提)3)前年と同じ事をしても、お客さんは同じ行動をしてくれるとは限らない。満足しても忘れられてしまうし、周りの社会環境は常に変わる。4)お客さんがゼロに向かうのを食い止める方法の一つが、絆作りなどのつながる事。5)お客さんが溜まっていくことは愉しい。ゼロになることを忘れてしまうから、回りに売れなくなってしまう原因を求めてしまうんですね。この自然法則は学校教育に加えても良い位ですね！
人と繋がるってことですね
はい、コメントありがとうございます！
言う通りだと思いますよ。まさに自分がその通りです。
初めましてです。個人商店を開業して約30年になります。お客様はいなくなるとういう事を切実までに実感しております。それと同時に借り入れや、紆余曲折しながら何とか継続出来てきたのは毎月欠かさずDMを作成して、お客様に郵送してきたからだと実感しています。この出会いに感謝しています。そして、これからこの商売道場で勉強して売り上げを伸ばしていく努力をしていこうと思います。
ありがとうございます😊お客様が0になる自然法則は目からウロコです。だから絆作りですね。凄い腑に落ちます。
中盤小坂さんのご近所に出来ためちゃくちゃ美味いラーメン屋が、何故半年で店を畳むことになったのか？何処を改善すれば良かったなどのの具体例が聞きたいですね。
めちゃためになりました
ありがとうございます！肥前
ほんとその通りですね。ましてや今の様な社会情勢だと加速しますね。
お客様は減って行くものなんだと大胆な前提に度肝を抜かれましたが、良く考えると納得しました。それを知っているのと知らないでいるお店の違いが勝敗の境界線になるのですね。今回も勉強になりました。私は飲食店とかのビジネスを起こすのでは無くて英会話教室をRUclipsで発信することを望んでいますが、小坂先生のアドバイスを私個人のRUclipsrとして試行錯誤しながら「応用」しながら計画を立てます。いつも有り難う御座います。♫♪
小坂先生の言葉、身に染み入りました。今日、気付けて本当に良かった。明日から気持ちを新たに行動して行きます。ありがとうございました！！
あなたならできる！！
目から鱗でした。整体院をしようと思っていましたが、いくら腕を良くしても、お客様は、0になるですね。ほっといたら、それに抗う。絆作りですね。ありがとうございました。
言葉の選び方、使い方がとても上手ですね。分かりやすかったです。ありがとうございました。
素晴らしい!神動画です。職種問わず全ての社会人が見るべきです。先生の出されたクイズ見事当てました。半年ですね。嬉しいです。人生経験で得た感覚が間違っていなかったからです。もう１つ私には根拠があります。かつてテレビ視聴率１００％男と呼ばれたコメディアン欽ちゃんこと萩本欽一さんが全盛期半年間休養してテレビに出なかったら復帰後には人気が下がっていて視聴率が戻る事は二度と無かった事です。これからもいろいろ教えて頂きたいです。よろしくお願いします。チャンネル登録させて頂きます。
嬉しいコメント、ありがとうございます！小阪も喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。肥前
通りがかりで動画を拝見させて頂いた者です。非常に興味深い内容でした。今後個人で商売をしていこうと考えているため参考になりました。また美容室を経営している知人がお客さんと話をする際に多方面の話に追随するのが巧く、小阪さんのお話の通り客が離れずリピートする手法を自然に取っている事に気付きました。
一年後にお聞きしました❤️大変ためになりました。絆づくりこれからも続けていきます😊
ご覧いただき、ありがとうございます！肥前
私も飲食店を経営してますが、必ずデザート等をサービスでお出しするようにしています。
「それにしても商売ってものは本当に楽しいものですね それではまたお会いしましょう！」このフレーズが響きました。
水野晴郎思い出した。
小阪先生のお話は店舗経営が主なのでとーっても勉強になっています。
コメントありがとうございます！これからも商売の話をどんどんしていきますので、引き続きよろしくお願いいたします！肥前
『お客様がゼロになるは自然の法則』・・・目から鱗のような衝撃的な気づきでした。ありがとうございます。
うれしいコメント、ありがとうございます！肥前
肥前さんコーナーは、どんな質問が出るのか？楽しみです。知らなかったー😅お客様は減っていくものなんですね。お客さんが減っていく法則に抗う対策を常に考えないと！ディズニーランドみたいに、何度でも行ってしまう様なお店になるためには、何をするか？今日も大事な気づきをありがとうございました😊
コメントありがとうございます！この法則は知らない、意識していない方がほとんどだと思います。気付きとしていただき、嬉しく思います。肥前
自然法則としてお客様はゼロになる。なるほどなあ。いなくなると言う前提で、戦略、改善、活動する事がマーケティングの基本形なのかも。
はじめまして動画拝見しました。自然の法則についてよく理解出来ました、ありがとうございます。
ご視聴いただき、ありがとうございます！
初めまして！お話を聞いていて、その通りだと思いました！『お客様』って基本的に浮気性なんですよね（笑）！その浮気性のお客様を惹きつけて離さないお店（スタッフさん）って、魅力的でないとダメなんですよね。（一消費者目線より…）
コメントありがとうございます！またコメントいただけると、とっても嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。肥前
目が覚めました。あとは実践ですね。
ありがとうございました。
どんなに秘境の山奥でも、、そこに【魅力】があれば人を引きつけるパワーがあるだろう！
これから開業する計画があるので、参考にします！今後も参考にさせていただきたいと思います！
コメントありがとうございます！今後も視聴いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。肥前
接客業の基本ですよね～「きずなづくり」
肌感では知っていたものの、言葉にすると納得です。
コメントありがとうございます！！肥前
この視点を気づいて居ない人がほとんどですね。前年比の不思議、衝撃的な質問ですね。やり取り最高です。
コメントありがとうございます！この視点に気づいているかどうかは商売を営む上で大きな視点だと私も思います。肥前
地下デパの惣菜を出してるのにも関わらず物凄い繁盛してる店が、実は地下デパ惣菜を出してるのだとバレた後も変わらず繁盛しているがそれはお客とのコミュニケーションが取れているからなんだという話を思い出しました。
お客様はゼロになる、、、。超焦ります。汗抗うことに日々汗かいていきます。いつもためになる動画ありがとうございます。
コメントありがとうございます！参考にしていただけると嬉しいです。肥前
商売も人間関係も人は常に流れていると思う。毎日、浮かれていられないと思った
あたってます🙏
商売人生４０年超です。 んんん・・・ 意味としては分かりますが、減りますがゼロにはならない。 損益分岐点を割るだけです。 気持ちとしてはゼロになるという危機感は必要でしょうね。私は、いつも川の流れに例えています。 大河になるか小川になるか？ 分かりませんが、「お客様は川の流れ」という事です。 そこに、ダムを作って堰き止めるのが商売人の仕事です。 しかし、低いダムなら簡単に乗り越えますよね。 「如何に高いダムを造るか？」が重要です。 それが売り上げになって表れます。
何もしなければ０だと言っているようですが？
私は購入をゼロにしていないモノがあり、日常の消耗品、楽器類の消耗品はほぼ同じメーカーで同じショップです。😅
コメントありがとうございます
こんにちは😃お客さんというのは 減っていく ゼロになるっていう法則いい話でした😃👍気づきを与えて頂きました‼️ありがとうございます😃👍
近所の長年続く中華料理店。不味いのに潰れない理由がますますわからなくなりました笑
安さだけか、店構えのよさ？
初めて動画見ました！説明もわかりやすく勉強になりました、私は建設業を営んで居ますが、建設業関連の動画お願い致します🤲
ご視聴、コメント、ありがとうございます！肥前
かなかなかなかか
「お客さまがいなくなる」「お客様が減っていく」と知っていても商売がうまくいかないのは自分の力が足りないということなのか。みんなすごいわ。これらの事実を知っていても商売がうまくいかない。そんな自分に今、自信がなくなっています。この動画をみて、考えてみます。
商売の原点は「お客さんから全く必要とされてない」ところから始める訳なので必要とされる様になるにはと考える方がよいと思います。自分は常にそう考えて20年以上商売を続けてます。
アドバイスありがとうございます。私のサービス、商品の力が十分でないことがお客様の必要性をかきたてない、そして自分自身の自信のなさが表に出ているのだと思っています。一度、考えなどをリセットして頑張る必要があると思っています。
私もあなたの様に一回こっきりのお客様に対してなぜだ？なにがいけなかったのか？を自問しています。しかしそれはそれで成長に繋がると思うのですよ。壁の前で足掻くのは大事だと思います。
@@やんばる-h2l 返信ありがとうございました。自信がないので完全に一から頑張ろうと思っています。
おっしゃる通り！
あるラーメン店拘りの店でも行きたくなくなりました。
乗りに乗りまくってる時こそ、見落しがちになるゼロの法則。常に新規のファンを作ることに偏りがちですが、この店でしか食べられない物= 名物を作る事。SNS会員ならでは、誕生日や季節なイベントの時にお得なクーポンなどの限定サービスなど作り。ファンを逃さない事を実践してみます。
溜まり水はにごる だから少しづつでも新しい水を流し水をにごらないように沢山の引き出しから少しづつで良いから風新鮮さを常に失わないようにしなければならない 何らかの手をうちファン固定客をつくる リピート客 月イチでも良いから再来店を期待するお客仕掛けを作る例えば月曜日は有る商品が安く買える日とかです。
初めて小坂先生を知りました！とてもためになりました ありがとうございます
嬉しいです。コメントありがとうございます！
これは重要な内容！
小阪裕司さん投稿ありがとうございます。昔、花登筺さんの作品で、細腕繁盛記というのがありました。プロローグで「銭の華は清らかに白い、だが蕾は血が滲んだように赤く、その香りは汗の臭いがした」というのがありました.商売の難しさ、生きることの大変さは、古今等弱変わらないものかもしれません。脱サラとか流行りましたけど、そんなに簡単に商売が捗るもんじゃないですよね。お客はゼロに向かっていく。その通りだと思います。また、目の覚めるような投稿お願いします。
大森のBarは顧客別カルテがあったよ。前回はいつ来店し何を注文したかを。予約すると名前札をカウンターに置きお出迎え。Lineは月1当月の予定がくるよ。又、店内に近隣のお店のショップカードを陳列し相乗効果をだしとる。エンタメとし店内落語の開催、Barグッズ販売、講習。まぁ絶えず行動することですね。漕ぐのを止めることはできない。店に限らず前進あるのみ。
素晴らしい！！すっしージョウ！！
長年売れている風俗嬢とか客を繋ぎ止めるテクニックが上手くて顧客がゼロに向かうのを止めていますよね。
商品やサービスがいいのは当たり前。お客様が減らないようにお客様との繋がりを大事にしましょう。
コメントありがとうございます！自然法則を前提にいかにつながりを築くかですね。肥前
いつもありがとうございます。お客さまはいなくなるという前提を持つ。お客さまは何もしなければ減っていく。それが自然法則。それに抗うために何ができるかを考え、何かやってみる。何度も動画を観て頭に叩き込みたい内容でした。
チャンネル登録させて頂きました^ ^お客様は0になるこれは怖いです抗う手段を常に考えていかなかければなりませんね肝に銘じて日々行動していきたいと思いますありがとうございます！
ありがとうございます！コメントうれしいです。
限りなく今ゼロです。どうしたらいいか
いい店には何度も行きますが、、
面白い！
おはようございます。大変参考になります。秋田県大館市の片田舎で40年喫茶店を営業しておりますが、同感と思える事が沢山御座いました。私が心がけたのは、手を変え品を変えと言う事がありますが売るもの常に変化させ、お客さまも変える事に躊躇しなかった事でしょうか。飽きっぽい性格故の我儘な商売人です。多くの趣味を商売に取り入れています。商売繁盛には参考になりませんね。
お客さんは いなくなる「家づくりが中止になった。他の会社で建てた。宛先から引っ越しNLが届かなくなったた。」…たしかに！でも、こんな人も 「いつも楽しみにしています」「家づくり中止になったけれど‥ほかの会社で家を建てたけれど NL 読みたい。引っ越し先が変わったので、こちらにお願いします」 繁盛するって こういう 人が増える事 。ですね。。ありがとうございます。
店の活気は大切。いらっしゃいませ！ありがとうございました！を明るくいいましょう。店主がむすっとしてたり、従業員を怒鳴るのは、論外です。また、サービス精神がない店、値段と盛りが割高なのは後が続かない。
コメントありがとうございます。
そうなんですよね。まーゼロになるというのは分かったけど、それを伝えるだけに18分も尺いらないんじゃないかなーって思った。
顧客がzeroになる！というのは衝撃的でした。対策は難しそうですが…
ゼロからプラス1するために何をするか 視野が広がるし今やってることは無意味でなく必要事項と落とし込めます ありがたや 山の中から叫びます ありがたや🙏
ゼロから始まるのがお店ですよ🤔
亭主がどういう人柄で、かつどういう客が来て欲しいかのイメージが出来るか、出店してる地域の客層を理解してるかが重要。意外とこれを知らない人が多いのが驚く。
参考になるお話でした。登録させていただきます。最初っからリピーターが出るようではマズい商品開発をしてる場合にも参考になります。昔 ロビン・ウィリアムスが写真屋さんの映画で お気に入りの家族が「そろそろデジカメを買ってみようかと。」と言ったら「いけません！私の仕事が無くなります！」と返してるシーンを思い出しました。
そんなシーンが、あったのですか？おもしろいコメントありがとうございます。
これ、来客予想は基本出来ないって言ってらっしゃるんですかね?お店されてる方だったら分かって貰えると思うんですけど。上手く行ってる時って何故か毎日、申し合わせたように売上って変わらない。怖いぐらいほぼ同じ。なので、予想出来るし前年比105％とか狙って出来る。
継続しない法則がある。飽きたり、あきらめたり、忘れたり、満足するのかなぁ。。。。。。。
商品力が無いからゼロに向かうのでは？あとラーメン屋が閉店する理由は売上不振以外の要因も多いと思いますが。
水野晴郎みたいな終わり方w
絶望に抗え０の法則
お客様は何もしなければ０になる。気づきでした
そのための手立てはそれぞれでしょうが、アイデアが出てこない限り、じり貧に向かうしかないというネガティブな真理だけが残ってしまう名は残念。
コメントありがとうございます！手立てに関しては他の動画で多々お伝えしていますので、ご覧いただけると幸いです。
いいホテルだね、また行こうねー、また行く？それはまたいくでしょ。ここ美味いねーまたいく？それはいくでしょ。だから常連がいるんでしょ？だからいつも行列なんでしょ？それはちょっと違うでしょ…。
その後に何もしなければ来ませんよと受けましたが。
ちゃんとした商売してないのに「それは、、当たり前だよね」と思った私は才能あるのかな。皆コメントで盲点だったとかいってるけど、、ゴマすりなわけじゃないもんね。
ゲ！こんなところにも、エントロピーの法則が(＠_＠;)
良い条件で雇って良い給料出しても、それだけじゃ、従業員もゼロに近づくんですね。
美味しい物を提供するのは当たり前集客も土地により違う何を根拠にものが言えるんだろ？人と人ですよ 大きく括ればね 美味いものは提供できて当たり前人付き合いできない奴は するな！ です。また それ以上の魅力ある店作りですよ地域に合う地代に合う店 根本的にそこが大事 地域に合う店でないと 続きませんし 無理 短命で終わります。都会人は もっと勉強してください。
ラーメン屋の閉店は違うでしょ。美味くて閉店なら別の要因が考えられるし、そもそも客は0になるんじゃなく、0に近づくというのが本質です。
例が美容院...具体的な事例が乏しく、参考にならなかった。客が減るという前提、これだけ頭に入れて行動するだけじゃ足りない。手を打つ具体例を一つでも示して欲しい。
コメントありがとうございます。具体例は他の動画でも多々お話ししていますので、ぜひご覧ください。
その他の動画を数多く出しているので組合せて考えたらいいと思います。
動画を見ての感想や気付きなど、ぜひコメントしてください！
すべて読ませていただきます。
『お客様は減るのが前提！』
見逃していました！すごい気づきをありがとうございます😊
コメントありがとうございます！
この自然法則を知っているかどうかはとても重要だなと私も思いました。
みなさんの気付きになれば嬉しいです。肥前
最後に商売は愉しいものと伝えてくれていたのが印象的でした。
自然法則にあらがう。
動画を最後まで聞くと納得する視点でした。
明日からの仕事が楽しみです♪
コメントありがとうございます！
顧客減少の事実を理解している経営者は少なからず何らかの対策を講じています。アパホテルは同価格のホテルと比較しても決して広くはない部屋ですが、又利用しょうと思わせる様々な魅力ある特典を用意し固定客の減少対策を講じることも大事ですね。長いスレ失礼します。
コメントありがとうございます！
目からウロコの話しが聞けました。
『お客様はいなくなる』を意識して施策を常に考えていきたいと思います。ありがとうございました。😊
そして、肥前さんの合いの手が心地よかったです。
コメントありがとうございます！私の合いの手に関してもありがとうございます！肥前
ありがとうございます。
大変勉強になりました。
お客様はいずれいなくなるということを勉強させて頂きました。
ありがとうございます。
私は革製品のトイガンホルスターを専門にECサイトで販売を行っております。
其の上でいずれいなくなるお客様をつなぎとめる方法は
新作を出し続けることと考えており、新作を出すとアクセス数が増えることを
実感しております。
今後今日勉強したことを念頭に日々精進してまいります。
有難うございました。
コメントありがとうございます！新作を出し続けるとともに、われわれが「絆づくり」と呼んでいるお客さんとのつながりの維持をしていただくと、顧客が定着していくはずです。小阪の新著『顧客の数だけ、見ればいい』でも詳しく書いていますので、ぜひ参考になさってください。肥前
初めて拝見しました。
10年前に居酒屋をしていましたが、まさしく5年後にお客様ゼロになり、辞めました😅
おっしゃる通り、何もしなければ自然法則でお客様はいなくなってしまいます。身に染みました💦
その頃は気づかず場所が悪いとか周りのせいに、していました😢
歳はとりましたが、もう一度やってみたくなりました。店舗はあるので、お客様との絆をつくり今日教えて頂いた自然法則を肝に銘じて、一歩踏み出そうと思いました。 ありがとうございました😭
こちらこそ、コメントいただきありがとうございます！
近日中に投稿する動画で、お客様を減らさない方法の話もしておりますので、
ぜひそちらもご視聴いただければ幸いです。肥前
マーケティングも大切だと思います。
自分は居酒屋が好きです！小さな頃から親に連れられ居酒屋に行くのが楽しみでした！そのかわり中学生くらいから酒は飲んでます(笑)
昔は昼間からやっている居酒屋がたくさんあり、まだガキの自分に、居酒屋のマスターからタダでビールを飲ませてもらったり、マカナイを食べさせてもらってました！しかし10年単位で居酒屋が無くなって行くのを目の当たりにして、肌で感じながら生きてきました。無くなった居酒屋の前を通る時、凄く寂しく感じます。居酒屋の再開に向けて頑張って頂きたく思います。
お客さんはゼロになるのが大前提ということを教えていただきありがとうございました。
これから、先生のチャンネルでどうやったらお客さんがゼロにならないようにできるのかを学ばせていただきたいと思います
コメントありがとうございます！
雇われてる側です メインは厨房
でも接客も好きなので 表舞台にも喜んで行きます。
５０年くらい続く 老舗ですが
お客様ゼロになる法則 聞いて
ゼロにしないよう 明日からまた仕事頑張れそうです〜
気付いた私は きっとパワーアップしてるはず
うれしいコメントありがとうございます！肥前
12月にぬいぐるみカフェをオープンするのですが、最初は年末のイベント月だったりオープン月だから毎週企画を打っている事もあるので多少お客は入ると思うが、翌月からお客が入るか💦この動画を見るまでとても不安でした。
『お客は減るのが前提』
『基本ゼロになる』オープン前にこの動画に出会えて良かった✨
お役に立てて嬉しいです。
別の動画で開業前にやるべきことなどもお話ししてますので、そちらも参考にしていただければと思います。
コメントありがとうございます！
肥前
目が覚めた気分です！
ありがとうございました😊
コメントありがとうございます！肥前
いつも拝観しています。
わかりやすい動画ありがとうございます。
お話に出ていた美容院を経営してますが、「お客様は減るもの」と考えてコロナ禍もお手紙やニューズレターを出し続けて売り上げも下がらず、少しずつですが上がっています。
ありがたいです❤
それは素晴らしいですね！商売の安定がとても大事です。ありがとうございます！肥前
まさにその通りです。
初心忘れべからず。
その気持ちとお客さんが居なくなる方式を学びました。
現在大変厳しくなりましたけど乗り越えたいと思います。
勉強になりましたありがとうございます。
コメントありがとうございます！
会員さんたちも切磋琢磨しながらともに乗り越えようと前進していますので、ご一緒に乗り越えていきましょう。
引き続きよろしくお願いいたします。
肥前
自分も同じ事を感じていました。納得しました。
コメントありがとうございます！肥前
人間の体も衰えて行くのが法則なので運動して筋肉を減らさないように筋トレすることと同じですね。
私は、地方都市の医療機関に勤務していますが、非常に勉強になりました。
ご視聴、そしてコメント、ありがとうございます！
確かに！
意識していませんでしたが
自分の行動を振り返ってみると実感できます。
コメントありがとうございます！
@@kosakayuji_shoubaidoujou
とても勉強になりました。
私は商売をしていませんが、人付き合いに対しても言える事なんですよね。
ありがとうございました！
1)どんなに商品やサービスが良くても、お客さんはゼロになっていく自然法則がある。
2)大事なことは、お客さんがゼロになる事を食い止める事。(商品・サービスを良くしていく前提)
3)前年と同じ事をしても、お客さんは同じ行動をしてくれるとは限らない。満足しても忘れられてしまうし、周りの社会環境は常に変わる。
4)お客さんがゼロに向かうのを食い止める方法の一つが、絆作りなどのつながる事。
5)お客さんが溜まっていくことは愉しい。
ゼロになることを忘れてしまうから、回りに売れなくなってしまう原因を求めてしまうんですね。この自然法則は学校教育に加えても良い位ですね！
うれしいコメントありがとうございます！肥前
人と繋がるってことですね
はい、コメントありがとうございます！
言う通りだと思いますよ。
まさに自分がその通りです。
コメントありがとうございます！
初めましてです。
個人商店を開業して約30年になります。
お客様はいなくなるとういう事を切実までに実感しております。
それと同時に借り入れや、紆余曲折しながら何とか継続出来てきたのは
毎月欠かさずDMを作成して、お客様に郵送してきたからだと実感しています。
この出会いに感謝しています。
そして、これからこの商売道場で勉強して売り上げを伸ばしていく努力をしていこうと思います。
コメントありがとうございます！肥前
ありがとうございます😊お客様が0になる自然法則は目からウロコです。
だから絆作りですね。凄い腑に落ちます。
コメントありがとうございます！肥前
中盤小坂さんのご近所に出来ためちゃくちゃ美味いラーメン屋が、何故半年で店を畳むことになったのか？何処を改善すれば良かったなどのの具体例が聞きたいですね。
めちゃためになりました
ありがとうございます！肥前
ほんとその通りですね。ましてや今の様な社会情勢だと加速しますね。
コメントありがとうございます！
お客様は減って行くものなんだと大胆な前提に度肝を抜かれましたが、良く考えると納得しました。それを知っているのと知らないでいるお店の違いが勝敗の境界線になるのですね。今回も勉強になりました。私は飲食店とかのビジネスを起こすのでは無くて英会話教室をRUclipsで発信することを望んでいますが、小坂先生のアドバイスを私個人のRUclipsrとして試行錯誤しながら「応用」しながら計画を立てます。いつも有り難う御座います。♫♪
コメントありがとうございます！
小坂先生の言葉、身に染み入りました。
今日、気付けて本当に良かった。
明日から気持ちを新たに行動して行きます。
ありがとうございました！！
コメントありがとうございます！肥前
あなたならできる！！
目から鱗でした。整体院をしようと思っていましたが、いくら腕を良くしても、お客様は、0になるですね。ほっといたら、それに抗う。絆作りですね。ありがとうございました。
コメントありがとうございます！肥前
言葉の選び方、使い方がとても上手ですね。分かりやすかったです。ありがとうございました。
コメントありがとうございます！
素晴らしい!神動画です。職種問わず全ての社会人が見るべきです。
先生の出されたクイズ見事当てました。半年ですね。嬉しいです。人生経験で得た感覚が間違っていなかったからです。もう１つ私には根拠があります。かつてテレビ視聴率１００％男と呼ばれたコメディアン欽ちゃんこと萩本欽一さんが全盛期半年間休養してテレビに出なかったら復帰後には人気が下がっていて視聴率が戻る事は二度と無かった事です。
これからもいろいろ教えて頂きたいです。よろしくお願いします。チャンネル登録させて頂きます。
嬉しいコメント、ありがとうございます！
小阪も喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。肥前
通りがかりで動画を拝見させて頂いた者です。
非常に興味深い内容でした。
今後個人で商売をしていこうと考えているため参考になりました。
また美容室を経営している知人がお客さんと話をする際に多方面の話に追随するのが巧く、小阪さんのお話の通り客が離れずリピートする手法を自然に取っている事に気付きました。
一年後にお聞きしました❤️大変ためになりました。絆づくりこれからも続けていきます😊
ご覧いただき、ありがとうございます！肥前
私も飲食店を経営してますが、必ずデザート等をサービスでお出しするようにしています。
コメントありがとうございます！肥前
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それではまたお会いしましょう！」
このフレーズが響きました。
水野晴郎思い出した。
小阪先生のお話は店舗経営が主なのでとーっても勉強になっています。
コメントありがとうございます！これからも商売の話をどんどんしていきますので、引き続きよろしくお願いいたします！肥前
『お客様がゼロになるは自然の法則』・・・目から鱗のような衝撃的な気づきでした。ありがとうございます。
うれしいコメント、ありがとうございます！肥前
肥前さんコーナーは、どんな質問が出るのか？楽しみです。
知らなかったー😅
お客様は減っていくものなんですね。
お客さんが減っていく法則に抗う対策を常に考えないと！
ディズニーランドみたいに、何度でも行ってしまう様なお店になるためには、何をするか？
今日も大事な気づきをありがとうございました😊
コメントありがとうございます！この法則は知らない、意識していない方がほとんどだと思います。気付きとしていただき、嬉しく思います。肥前
自然法則としてお客様はゼロになる。なるほどなあ。いなくなると言う前提で、戦略、改善、活動する事がマーケティングの基本形なのかも。
コメントありがとうございます！肥前
はじめまして動画拝見しました。
自然の法則についてよく理解出来ました、ありがとうございます。
ご視聴いただき、ありがとうございます！
初めまして！
お話を聞いていて、その通りだと思いました！
『お客様』って基本的に
浮気性なんですよね（笑）！
その浮気性のお客様を惹きつけて離さないお店（スタッフさん）って、
魅力的でないとダメなんですよね。
（一消費者目線より…）
コメントありがとうございます！
またコメントいただけると、とっても嬉しいです。
今後ともよろしくお願いします。
肥前
目が覚めました。あとは実践ですね。
ありがとうございました。
どんなに秘境の山奥でも、、そこに【魅力】があれば人を引きつけるパワーがあるだろう！
これから開業する計画があるので、参考にします！今後も参考にさせていただきたいと思います！
コメントありがとうございます！今後も視聴いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。肥前
接客業の基本ですよね～
「きずなづくり」
コメントありがとうございます！
肌感では知っていたものの、言葉にすると納得です。
コメントありがとうございます！！肥前
この視点を気づいて居ない人がほとんどですね。前年比の不思議、衝撃的な質問ですね。やり取り最高です。
コメントありがとうございます！この視点に気づいているかどうかは商売を営む上で大きな視点だと私も思います。肥前
地下デパの惣菜を出してるのにも関わらず物凄い繁盛してる店が、
実は地下デパ惣菜を出してるのだとバレた後も変わらず繁盛しているが
それはお客とのコミュニケーションが取れているからなんだという話を思い出しました。
コメントありがとうございます！
お客様はゼロになる、、、。超焦ります。汗
抗うことに日々汗かいていきます。いつもためになる動画ありがとうございます。
コメントありがとうございます！参考にしていただけると嬉しいです。肥前
商売も人間関係も人は常に流れていると思う。
毎日、浮かれていられないと思った
コメントありがとうございます！
あたってます🙏
コメントありがとうございます！
商売人生４０年超です。 んんん・・・ 意味としては分かりますが、減りますがゼロにはならない。 損益分岐点を割るだけです。 気持ちとしてはゼロになるという危機感は必要でしょうね。
私は、いつも川の流れに例えています。 大河になるか小川になるか？ 分かりませんが、「お客様は川の流れ」という事です。 そこに、ダムを作って堰き止めるのが商売人の仕事です。 しかし、低いダムなら簡単に乗り越えますよね。 「如何に高いダムを造るか？」が重要です。 それが売り上げになって表れます。
何もしなければ０だと言っているようですが？
私は購入をゼロにしていないモノがあり、日常の消耗品、楽器類の消耗品はほぼ同じメーカーで同じショップです。😅
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お客さんというのは 減っていく ゼロになるっていう法則
いい話でした😃👍気づきを与えて頂きました‼️
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近所の長年続く中華料理店。
不味いのに潰れない理由が
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安さだけか、店構えのよさ？
初めて動画見ました！説明もわかりやすく勉強になりました、私は建設業を営んで居ますが、建設業関連の動画お願い致します🤲
ご視聴、コメント、ありがとうございます！肥前
かなかなかなかか
「お客さまがいなくなる」「お客様が減っていく」と知っていても商売がうまくいかないのは自分の力が足りないということなのか。みんなすごいわ。これらの事実を知っていても商売がうまくいかない。そんな自分に今、自信がなくなっています。この動画をみて、考えてみます。
商売の原点は「お客さんから全く必要とされてない」ところから始める訳なので必要とされる様になるにはと考える方がよいと思います。
自分は常にそう考えて20年以上商売を続けてます。
アドバイスありがとうございます。私のサービス、商品の力が十分でないことがお客様の必要性をかきたてない、そして自分自身の自信のなさが表に出ているのだと思っています。一度、考えなどをリセットして頑張る必要があると思っています。
私もあなたの様に一回こっきりのお客様に対してなぜだ？なにがいけなかったのか？を自問しています。しかしそれはそれで成長に繋がると思うのですよ。壁の前で足掻くのは大事だと思います。
@@やんばる-h2l 返信ありがとうございました。自信がないので完全に一から頑張ろうと思っています。
おっしゃる通り！
コメントありがとうございます！肥前
あるラーメン店
拘りの店
でも行きたくなくなりました。
コメントありがとうございます！
乗りに乗りまくってる時こそ、見落しがちになるゼロの法則。
常に新規のファンを作ることに偏りがちですが、この店でしか食べられない物= 名物を作る事。SNS会員ならでは、誕生日や季節なイベントの時にお得なクーポンなどの限定サービスなど作り。ファンを逃さない事を実践してみます。
コメントありがとうございます！
溜まり水はにごる だから少しづつでも新しい水を流し水をにごらないように沢山の引き出しから少しづつで良いから風新鮮さを常に失わないようにしなければならない 何らかの手をうちファン固定客をつくる リピート客 月イチでも良いから再来店を期待するお客仕掛けを作る例えば月曜日は有る商品が安く買える日とかです。
コメントありがとうございます！
初めて小坂先生を知りました！とてもためになりました ありがとうございます
嬉しいです。コメントありがとうございます！
これは重要な内容！
うれしいコメント、ありがとうございます！肥前
小阪裕司さん投稿ありがとうございます。
昔、花登筺さんの作品で、細腕繁盛記というのがありました。プロローグで「銭の華は清らかに白い、だが蕾は血が滲んだように赤く、その香りは汗の臭いがした」というのがありました.
商売の難しさ、生きることの大変さは、古今等弱変わらないものかもしれません。
脱サラとか流行りましたけど、そんなに簡単に商売が捗るもんじゃないですよね。
お客はゼロに向かっていく。その通りだと思います。
また、目の覚めるような投稿お願いします。
大森のBarは顧客別カルテがあったよ。前回はいつ来店し何を注文したかを。予約すると名前札をカウンターに置きお出迎え。
Lineは月1当月の予定がくるよ。
又、店内に近隣のお店のショップカードを陳列し相乗効果をだしとる。
エンタメとし店内落語の開催、Barグッズ販売、講習。
まぁ絶えず行動することですね。漕ぐのを止めることはできない。店に限らず前進あるのみ。
コメントありがとうございます！
素晴らしい！！すっしージョウ！！
ありがとうございます！肥前
長年売れている風俗嬢とか
客を繋ぎ止めるテクニックが上手くて
顧客がゼロに向かうのを止めていますよね。
商品やサービスがいいのは当たり前。お客様が減らないようにお客様との繋がりを大事にしましょう。
コメントありがとうございます！自然法則を前提にいかにつながりを築くかですね。肥前
いつもありがとうございます。
お客さまはいなくなるという前提を持つ。お客さまは何もしなければ減っていく。それが自然法則。
それに抗うために何ができるかを考え、何かやってみる。何度も動画を観て頭に叩き込みたい内容でした。
コメントありがとうございます！肥前
チャンネル登録させて頂きました^ ^
お客様は0になる
これは怖いです
抗う手段を常に考えていかなかければなりませんね
肝に銘じて日々行動していきたいと思います
ありがとうございます！
ありがとうございます！コメントうれしいです。
限りなく今ゼロです。どうしたらいいか
いい店には何度も行きますが、、
面白い！
コメントありがとうございます！
おはようございます。
大変参考になります。秋田県大館市の片田舎で40年喫茶店を営業しておりますが、同感と思える事が沢山御座いました。
私が心がけたのは、手を変え品を変えと言う事がありますが売るもの常に変化させ、お客さまも変える事に躊躇しなかった事でしょうか。飽きっぽい性格故の我儘な商売人です。多くの趣味を商売に取り入れています。商売繁盛には参考になりませんね。
お客さんは いなくなる
「家づくりが中止になった。他の会社で建てた。宛先から引っ越しNLが届かなくなったた。」…たしかに！
でも、こんな人も 「いつも楽しみにしています」
「家づくり中止になったけれど‥ほかの会社で家を建てたけれど NL 読みたい。引っ越し先が変わったので、こちらにお願いします」 繁盛するって こういう 人が増える事 。ですね。。ありがとうございます。
コメントありがとうございます！肥前
店の活気は大切。いらっしゃいませ！ありがとうございました！を明るくいいましょう。店主がむすっとしてたり、従業員を怒鳴るのは、論外です。また、サービス精神がない店、値段と盛りが割高なのは後が続かない。
コメントありがとうございます。
そうなんですよね。まーゼロになるというのは分かったけど、それを伝えるだけに18分も尺いらないんじゃないかなーって思った。
顧客がzeroになる！というのは衝撃的でした。対策は難しそうですが…
コメントありがとうございます！
ゼロからプラス1するために
何をするか 視野が広がるし
今やってることは無意味でなく必要事項と落とし込めます ありがたや 山の中から叫びます ありがたや🙏
コメントありがとうございます！肥前
ゼロから始まるのがお店ですよ🤔
亭主がどういう人柄で、かつどういう客が来て欲しいかのイメージが出来るか、出店してる地域の客層を理解してるかが重要。
意外とこれを知らない人が多いのが驚く。
コメントありがとうございます！
参考になるお話でした。登録させていただきます。
最初っからリピーターが出るようではマズい商品開発をしてる場合にも
参考になります。
昔 ロビン・ウィリアムスが写真屋さんの映画で お気に入りの家族が
「そろそろデジカメを買ってみようかと。」と言ったら
「いけません！私の仕事が無くなります！」と返してるシーンを思い出しました。
そんなシーンが、あったのですか？
おもしろいコメントありがとうございます。
これ、来客予想は基本出来ないって言ってらっしゃるんですかね?
お店されてる方だったら分かって貰えると思うんですけど。
上手く行ってる時って何故か毎日、申し合わせたように売上って変わらない。怖いぐらいほぼ同じ。
なので、予想出来るし前年比105％とか狙って出来る。
継続しない法則がある。飽きたり、あきらめたり、忘れたり、満足するのかなぁ。。。。。。。
コメントありがとうございます！
商品力が無いからゼロに向かうのでは？
あとラーメン屋が閉店する理由は売上不振以外の要因も多いと思いますが。
水野晴郎みたいな終わり方w
絶望に抗え
０の法則
お客様は何もしなければ０になる。気づきでした
コメントありがとうございます！
そのための手立てはそれぞれでしょうが、アイデアが出てこない限り、じり貧に向かうしかないというネガティブな
真理だけが残ってしまう名は残念。
コメントありがとうございます！手立てに関しては他の動画で多々お伝えしていますので、ご覧いただけると幸いです。
いいホテルだね、また行こうねー、また行く？それはまたいくでしょ。ここ美味いねーまたいく？それはいくでしょ。だから常連がいるんでしょ？だからいつも行列なんでしょ？それはちょっと違うでしょ…。
コメントありがとうございます！
その後に何もしなければ来ませんよと受けましたが。
ちゃんとした商売してないのに「それは、、当たり前だよね」と思った私は才能あるのかな。皆コメントで盲点だったとかいってるけど、、ゴマすりなわけじゃないもんね。
ゲ！こんなところにも、エントロピーの法則が(＠_＠;)
良い条件で雇って良い給料出しても、それだけじゃ、従業員もゼロに近づくんですね。
美味しい物を提供するのは当たり前
集客も土地により違う
何を根拠にものが言えるんだろ？
人と人ですよ 大きく括ればね 美味いものは提供できて当たり前
人付き合いできない奴は するな！ です。
また それ以上の魅力ある店作りですよ
地域に合う地代に合う店 根本的にそこが大事 地域に合う店でないと 続きませんし 無理 短命で終わります。
都会人は もっと勉強してください。
ラーメン屋の閉店は違うでしょ。美味くて閉店なら別の要因が考えられるし、そもそも客は0になるんじゃなく、0に近づくというのが本質です。
コメントありがとうございます
例が美容院...具体的な事例が乏しく、参考にならなかった。
客が減るという前提、これだけ頭に入れて行動するだけじゃ足りない。手を打つ具体例を一つでも示して欲しい。
コメントありがとうございます。具体例は他の動画でも多々お話ししていますので、ぜひご覧ください。
その他の動画を数多く出しているので組合せて考えたらいいと思います。